37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В феврале привёл "друга" в банк, а в итоге оказался сам должен "другу" 500 рублей.Вроде всё просто - создай ссылку, по ней "друг" закажет карту, совершит операцию от 500 рублей и ты и он получат по 1000 и 500 рублей соответственно. Так и было сделано. Но никаких бонусов выплачено не было до сих пор.Сейчас в чате ссылаются то на то, что телекомы в исключении, то на то, что необходимо было производить первую операцию с использованием терминала.Позвольте, но ни на странице акции, ни в условиях акции об этом не было сказано ни слова!

Заменили банкомат, и он не работает на этой неделе. Хорошо, что технику обновляют.  Предложения:- обеспечить при этом непрерывный сервис,- при невозможности этого - обеспечить сервис типа таблички "Out of service"; указать на ней дату возобновления сервиса, что укрепит веру наладчиков в то, как люди и Банк нуждаются в их услугах.- на время перебоев убирать с https://www.open.ru/adds/map?atm_code=00163272&show_atms=true информацию о том, что "Банкомат работает круглосуточно".

Хочу рассказать о своих мытарствах в банке "Открытие". На протяжении 3х лет мне внушалось что я являюсь привелегированным вкладчиком банка "Бинбанк" 24.03.2019г. Закончился срок вклада и я решил вывести свои деньги через карту. Но, видимо, банк не захотел отдавать мои личные средства, поэтому он эту карту заблокировал. Объяснив заботой о сохранности моих же денег. Исчерпывающе ответив по телефону  на их тестовые вопросы по идентификации личности сотрудники банка сказали,что им необходимо еще 3 дня для проверки моей личности. По прошествии 3х дней мне было сказано о необходимости прийти в любое отделение банка к любому их сотруднику для решения вопроса по разблокировке карты. Придя в главный, нашего города, офис банка "Открытие" после мною заданного вопроса "Как разблокировать карту?"сотрудники имели растерянные лица. По сему ,я понял,что здесь мне не чем  помочь не смогут. Заполнив заявление о разблокировке карты и позвонив из офиса 2 раза в Московский центр, в очередной раз исчерпывающе ответив на их тестовые вопросы. Мне было сказано что им еще надо 3е суток. При этом мне никто не может объяснить почему заблокировали  карту ведь всё что необходимо ,на их предложения я сделал: 5 раз прошел тестирование на предмет моей идентификации, 2 раза ходил в офис банка.Обращаю внимание,просто ходил т.к. сотрудники мне нечем помочь не могли. На основании этого возникает ряд вопросов не только у меня но и у выбывающих вкладчиков вашего банка. 1. Как можно вывести личные средства вкладчиков после окончания срока вклада по легальной карте ЧТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО!?2.Для чего существует горячая линия по разблокировке карт с  тестовыми  вопросами по идентификации личности  если они ни чего не решают?3.Зачем приход не молодого уже человека в офис банка где, показав свой паспорт говорящий ,что я это я. Еще 3е суток необходимо для моей проверки. Что еще не ясно? Идут 11е сутки. Мытарства продолжаются.Никто не чего внятного сказать не может, Видимо банк очень не хочет расстоваться с моими средствами. Да я и сам не хотел уходить из банка, но банк успешно борется со своими вкладчиками, такими способами, вынуждая  уходить. Сейчас на данный момент неизвестно чем всё это закончится продолжают незаконно удерживаться мои средства.И  обращаю внимание, что всё это происходит с привелегированным вкладчиком. Кому нужен такой банк и ВИП обслуживание. Все разговоры как со стеной. Нервы и здоровье дороже всяких денег. Я уверен, что никто даже не извинится.

Хочу рассказать о своих мытарствах в банке "Открытие". На протяжении 3х лет мне внушалось что я являюсь привелегированным вкладчиком банка "Бинбанк" 24.03.2019г. Закончился срок вклада и я решил вывести свои деньги через карту. Но, видимо, банк не захотел отдавать мои личные средства, поэтому он эту карту заблокировал. Объяснив заботой о сохранности моих же денег. Исчерпывающе ответив по телефону  на их тестовые вопросы по идентификации личности сотрудники банка сказали,что им необходимо еще 3 дня для проверки моей личности. По прошествии 3х дней мне было сказано о необходимости прийти в любое отделение банка к любому их сотруднику для решения вопроса по разблокировке карты. Придя в главный, нашего города, офис банка "Открытие" после мною заданного вопроса "Как разблокировать карту?"сотрудники имели растерянные лица. По сему ,я понял,что здесь мне не чем  помочь не смогут. Заполнив заявление о разблокировке карты и позвонив из офиса 2 раза в Московский центр, в очередной раз исчерпывающе ответив на их тестовые вопросы. Мне было сказано что им еще надо 3е суток. При этом мне никто не может объяснить почему заблокировали  карту ведь всё что необходимо ,на их предложения я сделал: 5 раз прошел тестирование на предмет моей идентификации, 2 раза ходил в офис банка.Обращаю внимание,просто ходил т.к. сотрудники мне нечем помочь не могли. На основании этого возникает ряд вопросов не только у меня но и у выбывающих вкладчиков вашего банка. 1. Как можно вывести личные средства вкладчиков после окончания срока вклада по легальной карте ЧТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО!?2.Для чего существует горячая линия по разблокировке карт с  тестовыми  вопросами по идентификации личности  если они ни чего не решают?3.Зачем приход не молодого уже человека в офис банка где, показав свой паспорт говорящий ,что я это я. Еще 3е суток необходимо для моей проверки. Что еще не ясно? Идут 11е сутки. Мытарства продолжаются.Никто не чего внятного сказать не может, Видимо банк очень не хочет расстоваться с моими средствами. Да я и сам не хотел уходить из банка, но банк успешно борется со своими вкладчиками, такими способами, вынуждая  уходить. Сейчас на данный момент неизвестно чем всё это закончится продолжают незаконно удерживаться мои средства.И  обращаю внимание, что всё это происходит с привелегированным вкладчиком. Кому нужен такой банк и ВИП обслуживание. Все разговоры как со стеной. Нервы и здоровье дороже всяких денег. Я уверен, что никто даже не извинится.

Началось всё с того, что ранним утром мне позвонил сотрудник колл-центра Банка "Открытие" и сообщил что мой работодатель открыл для меня зарплатную карту, сообщил адрес где можно её забрать, последнее я не расслышала, сказала, что мне не нужны никакие карты. Дальше, уже полностью проснувшись, я позвонила на горячую линию этого Банка и ещё раз уточнила информацию, которую они мне ранее предоставили. Удивлению моего не было предела,так как я уже давно (примерно пол года) не сотрудничаю с компанией, которая открыла для меня карту, и как они вообще могли открыть её, если я не давала согласия на обработку своих личных данных, не заполняла никаких документов, договоров и анкет чтобы быть клиентом этого Банка. Сообщила всё это сотруднику колл-центра, сообщив и о том, что карта мне не нужна и забирать я её не буду, на что он мне ответил: в таком случаи , придите в отделение Банка и напишите заявление на закрытия счёта. Очень интересно! Через какое то время, мне та самая компания , которая открывала для меня счёт в этом Банке, "кидает" на счёт деньгу в размере 200 рублей (важно!), в этот момент мне приходит смс из банка на мобильный. Звоню, уточняю. говорят :  эта самая  компания перевела, как поняли - зар. плату. Снова интересно: за какие заслуги ( пол года у них не работаю), а главное - почему так мало!?!) Но, деньги лишними не бывают, поэтому я решаюсь придти в отделение банка и с паспортом снять их с личного счёта, как обычно это бывает в других банках.  Чтобы зря не стоять 2 часа в очереди (это у них практикуется, не по наслышке знаю), снова звоню на горячую линию и уточняю можно ли снять денежные средства с паспортом через кассу. На это мне отвечают, через кассу можно снять,  но если сумма для снятия будет в размере до 200 000, то комиссия составит 500 рублей!!! А вот это, уже совсем не интересно, у меня на счету только 200 рубликов, сотрудник горячей линии посоветовала доложить 200 000 тысяч, а потом снять без комиссии 200 200 рублей. Прям выгодное предложение! После моего" восхищения" предложила другой вариант: получить карту, активировать её и снять средства. Но это не входит в мои планы, тем более, как я узнала, карта находится в другом городе (Самара), а мой город и по прописке и по месту фактического проживания - Казань!!!! Сотрудница колл-центра предложила: придти в Казанское отделение Банка , написать заявление , чтобы данную карту переслали из Самары в Казань, потом я смогу снять без проблем свои злосчастные 200 рублей. Ну и ещё , предложила через личный кабинет перевести деньги с этого счёта - на свой счёт любого другого банка- комиссия составляет не меньше 100 рублей, либо найти человека у которого есть карта Банка "Открытие" и перевести деньги туда - в этом случаи комиссии не будет! Говорила она, при этом не думая, что перевести деньги со счёта в онлайн-банке можно , только если у тебя на руках ЕСТЬ карта или ее номер! - Пробовала, знаю!Я, всё таки решила оставить эти 200 рублей Банку, на днях пойду и закрою счёт, не сложно, тем более, что после 1 года не использования счёта  и карты, будет начисляться комиссия. С этим Банком я имела дело лишь раз и мне вполне хватило его, чтобы сделать выводы о нём. Очень сочувствую клиентам этого Банка! С банкоматами у них (и их партнёров) кстати тоже проблема- по пальцам пересчитать можно. И самый главный вопрос: кто вам дал право использовать личные данные без согласия людей? Или это теперь узаконено, теперь каждый Банк имеет на это право - не нравится, идёшь и закрываешь счёт в этом Банке и не важно ты его открывал или нет?! Бе-зоб-ра-зи-е!

Оформил в банке Открытие дебетовую карту OpenCard. Само оформление прошло хорошо - сотрудник дружелюбный, сроки соблюдены. Карточка, правда, сама по себе некрасивая, серая, ну да ладно, я бы потерпел.А вот бонусы начисляются откровенно некорректно. Пример за март этого года. 1% кэшбека полагается за покупки от 5 000 рублей - у меня больше. Плюс 1% кэшбека полагается за оплату услуг через мобильное приложение на 1 000 рублей - у меня больше. Значит 2% кэшбека должно быть железно.Так вот расходов у меня на 240 тысяч, а кэшбек - примерно 1,5 тысячи, т.е. даже много менее 1 процента! Это как? И как это назвать?

Обращались 17 декабря 2018 года в банк Открытие по адресу Ново-Садовая 106. Попала к сотруднику Б-вой Ю.Р. Менеджер проконсультировала нас по условиям кредитования, по досрочному погашению, про Личный кабинет. Очень понравилось. 04.04.2019 обратились повторно в отделение банка на закрытие кредитной карты.Попали к сотруднику О-вой Ирине. Сотрудник переубедила меня оставить кредитную карту, повторно озвучила о преимуществах, решила ее оставить, буду пользоваться. Приятная обстановка в офисе и доброжелательные, клиентоориентированные сотрудники. Спасибо.

Обращались 17 декабря 2018 года в банк Открытие по адресу Ново-Садовая 106. Попала к сотруднику Б-вой Ю.Р. Менеджер проконсультировала нас по условиям кредитования, по досрочному погашению, про Личный кабинет. Очень понравилось. 04.04.2019 обратились повторно в отделение банка на закрытие кредитной карты.Попали к сотруднику О-вой Ирине. Сотрудник переубедила меня оставить кредитную карту, повторно озвучила о преимуществах, решила ее оставить, буду пользоваться. Приятная обстановка в офисе и доброжелательные, клиентоориентированные сотрудники. Спасибо.

Обращались 17 декабря 2018 года в банк Открытие по адресу Ново-Садовая 106. Попала к сотруднику Б-вой Ю.Р. Менеджер проконсультировала нас по условиям кредитования, по досрочному погашению, про Личный кабинет. Очень понравилось. 04.04.2019 обратились повторно в отделение банка на закрытие кредитной карты.Попали к сотруднику О-вой Ирине. Сотрудник переубедила меня оставить кредитную карту, повторно озвучила о преимуществах, решила ее оставить, буду пользоваться. Приятная обстановка в офисе и доброжелательные, клиентоориентированные сотрудники. Спасибо.

Поступают смс от банка. ФИО в смс указано не моё. Звонила в банк с просьбой разобраться и исключить номер телефона из базы. Оператор сказал, что номер исключил, при этом обращение зафиксировать отказался.Прошу разобраться в ситуации. И исключить номер. Очень настораживает, что указано не моё ФИО. Ни сейчас, ни ранее клиентом банка не была.

Обнаружил, что почему-то у меня в их ЛК и МП видны давно закрытые счета и карты БИН-банка как активные. Цель закрыть все счета и карты(и Открытия и БИНа)Опустим удаленное общение с банком; у них один ответ идите в офис Первое посещение офиса Открытия. Часть счетов и карт  Открытия закрыли. Остальные операционист не видит(!) Можно догадаться, почему "не видит" БИН-банковские, а вот почему счета Открытия "не видит" - загадка.Второе посещение офиса Открытия. Все счета Открытия закрыли (почему в 1-й раз не сделали этого?!). Для закрытия счетов, открытых в БИН-банке, надо идти в тот офис Открытия, где раньше был  БИН-банк.Посещение офиса Открытия, где раньше был  БИН-банк.Закрыли 2 последних счета.ОДНАКО!!!Рублевый закрылся, а евровый так и открыт!!!То есть, в БИН-банке закрыл этот счет несколько лет назад. И 3 раза в Открытии...Сколько еще раз надо его закрывать?

Каким человеконенавистником должен быть автор файлов тарифов по картам opencard чтобы изобразить его в виде картинки вставленной в pdf-файл с мелким-мелким не контрастным шрифтом?Это убогое голубенькое изображение даже на большом экране прочитать трудно, а в печатном виде даже с лупой затруднительно.

7 раз брал талон чтобы попасть к операционистке, но поскольку у меня VIP карта, девушка в 4 окне (работало только оно) проявила всю свою пролетарскую ненависть сбрасывая мои талоны, даже не поленилась перезагрузить терминал. Все кто пришел гораздо позже меня уже прошли, а я так и не дождался - мой обед кончился. Поэтому прошу  тех, кто сумеет достояться с VIP картой до обслуживания на Никитскорй, мои пожелания сотрудника , чтобы они везде получали такой же уровень сервиса который они сами умеют оказывать нам

Пришёл в отделение, там не знали лимит платежей банкомата за раз и сутки, но уверено сказали что 50 в сутки частями по 15 влезет, в сбере вовсе ни бум бум были. И вот наликом с комиссиями накидал возникший по приставам "эпизод", 12,15 и 15 тыр. Теперь имею с налоговой справку которую под месяц получить занял квест что никогда я эти 50 не получал, а платил я свои налоги себе за ип пенсионные отчисления, просто вовремя не смог и а вот уже по приставам но оплатил себе свою ипешную пенсию ту что помимо трудового стажа. Но денег нет. Позвонил по номеру 800 и узнал что платёж всё таки утеряли приставы, узнал пока писал отзыв, но всё равно ставлю 1 вместо 5, потому что мне там ранее некоректно заполняли счет по иному платежу через кассу, не знали лимиты платежей и не смогли узнать, а это был офис с начальником кстати (как минимум когда то он там есть и касса и прочее там есть офис нормальный полноценный и терминалы всякие). Терминал 02040011 по проспекту красноярский рабочий 6

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка "Открытие" и особенно Н-ву Юлию за внимательное отношение к клиентам. Хочется отметить профессионализм, компетентность Юлии, желание подобрать клиенту наиболее удобный и выгодный для него вариант использования банковских продуктов с учетом конкретных возможностей и пожеланий клиента. Я являюсь постоянным клиентом банка уже на протяжении нескольких лет и могу сказать, что за все эти годы проблем с банком у меня не возникало. Персонал банка всегда очень доброжелательный и вежливый.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка "Открытие" и особенно Н-ву Юлию за внимательное отношение к клиентам. Хочется отметить профессионализм, компетентность Юлии, желание подобрать клиенту наиболее удобный и выгодный для него вариант использования банковских продуктов с учетом конкретных возможностей и пожеланий клиента. Я являюсь постоянным клиентом банка уже на протяжении нескольких лет и могу сказать, что за все эти годы проблем с банком у меня не возникало. Персонал банка всегда очень доброжелательный и вежливый.

День добрый!Пишу уже 3 отзыв относительно работы данного банка. Обязательно по возможности уйду в другой банк. У сотрудников банка вообще нет заинтересованности в клиентах. Обратилась в банк по рефинансированию ипотеки, о чем пожалела неоднократно. После снятия обременения с квартиры, я поехала в офис по адресу пер. Живарев 2/4 стр. 1 к ведущему менеджеру К-вой А., мы подписали пакет документов для регистрации обременения дело было 22.03, после подписания Анастасия сообщила мне, что в течении недели со мной свяжется сотрудник банка и договорится о встрече ,чтобы в дальнейшем в его сопровождении мы поехали в МФЦ для регистрации обременения. ВНИМАНИЕ сегодня 04.04 со мной до сих пор никто не связался, я пишу Анастасии письма, которые остаются без ответа, звоню на ее добавочный, который она не берет.После недели писем и звонков я решила обратиться на горячую линию, оператор сообщил что по моему вопросу свяжутся в течении суток и что вы думаете) НИКТО не позвонил. После регистрации обременения в пользу банка моя процентная ставка должна снизиться и платеж соответственно, но пока я переплачиваю деньги, а банк в свою очередь всячески меня игнорирует!   СОТРУДНИКИ БАНКА ОТКРЫТИЯ если вы читаете мое сообщение, прошу отреагировать на него! и сообщить сколько я еще должна ждать ????

28.03.2019г. перевел со своего р/с индивидуального предпринимателя, открытого в  "Модульбанке" на свою карту "Бинбанка" (Открытие") свой доход 130т.р. Карту заблокировали. По телефону вопрос не решился. Приехал в офис, запросили док-ты. На следующий день 29.03.2019г. необходимые выписки и объяснительное письмо предоставил. Прошла неделя - глухо. В офис приезжал несколько раз, объяснить по какой причине и на какой срок заморожены мои деньги на карте не могут! Статья 115 фз рф? Неужели вам нужны недели, чтобы увидеть, что Иванов Иван Иванович перевел деньги самому себе Иванову Ивану Ивановичу? О каком отмывании денег или тем более терроризме может идти речь? Или вы теперь свои нормы и правила устанавливаете? Обслуживался в Бинбанке более 10лет, но пришло "Открытие" и теперь видимо прийдется делать полное "закрытие"

Доброе утро.30.03.2019г. года заключил кредитный договор на покупку квартиры в Ипотеку. Меня проинформировали о том, что необходимо будет не позднее 01.04.2019г включительно, внести оплату за 2 дня по графику платежей.01.04.2019г. прибыл в офис банка Открытие по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23 Б, стр. 1, где совершил перевод денежных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ ипотечный счет. Получил платежное поручение. Карту мне выдать не смогли для входа в личный кабинет, попросили прийти 02.04.2019г. https://pp.userapi.com/c844720/v844720202/1d6b43/XAlNtnOBook.jpg 02.04.2019г. опять обратился в офис для получения карты. Получил карту, но не смог попасть в личный кабинет, потому что оператор не вбила моё кодовое слово. Попросили прийти в офис 03.04.2019г.03.04.2019г. я получаю СМС-ку о том, что у меня имеется задолженность по Ипотечному договору. Звоню в Ипотечный отдел, где меня отправляют в офис и информируют о том, что информация о данной задолженности отправляются в Бюро Кредитных историй. Приехав в банк, мне задают вопрос: "А вы уверены, что у вас были эти деньги?".  Деньги по данному поручению просто испарились и меня банк пытается оставить виноватым? У меня сделка на носу, деньги огромные, а вы мне портите кредитную историю и выставляете пени за просрочку, когда У ВАС не происходит моментальный перевод между СВОИМИ счетами ВНУТРИ банка. Как это понимать? Взяли моё заявление, которое вообще нигде не было зафиксировано. Только после названивая на линию поддержки и чат через личный кабинет, произошло зачисление денежных 03.04.2019г. средств на счет. https://pp.userapi.com/c844720/v844720202/1d6b4d/seQN8whXthI.jpg  Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации. Компенсируйте выставленные пени и отзовите данные о задолженности из Бюро кредитных историй, потому что это ваша ошибка.Спасибо.

Добрый день, уважаемые представители Банка! При оформлении договора займа я была вынуждена заключить страховку, так как только при ее наличии возможно применить льготную проценту ставку, без нее ставка выше. На текущий момент меня интересует вопрос, что произойдет с условиями договора в случае если я обращусь в страховую компанию и расторгну договор страхования? Как сказали в офисе, в случае расторжения договора у меня измениться процентная ставка на 6%, но в условиях договора, ни я, ни сотрудники офиса, ни чего об этом не нашли. Прошу также уточнить, где прописано и на основании чего будет подыматься процентная ставка? Также прошу пояснить, почему ваши сотрудники говорят, что при отказе от страховки, часть страховой премии по выезжающим за рубеж, возвращается только 5%? На основании информационного письма от ЦБ от 02.04.2019 страховка должна возвращаться в полном размере!