37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Дважды звонил, обещают перезвонить и назначить день, когда будут готовы документы. Звонков попросту нет. Ипотека выплачена. Срок возврата закладной регулируется ФЗ «Об ипотеке» и составляет около 2 недель после обращения.я же слушаю обещания длительное времяну раз 300 знаков требуется то вот1.1. Регистрационная запись об ипотеке, возникшей в силу Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", погашается органом регистрации прав в течение пяти рабочих дней на основании заявления застройщика и предъявления им разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, выданного в соответствии с законодательством о градостроительной деятельности, в части ипотеки строящихся (создаваемых) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости либо объекта незавершенного строительства, в части ипотеки земельного участка, находящегося у застройщика в собственности, либо залога права аренды или права субаренды земельного участка, а в части ипотеки объекта долевого строительства также на основании документа, подтверждающего передачу объекта долевого строительства участнику долевого строительства, в том числе передаточного акта, иного документа о передаче объекта долевого строительства или составленного в соответствии с частью 6 статьи 8 указанного Федерального закона одностороннего акта о передаче объекта долевого строительства. При этом регистрационная запись об ипотеке земельного участка либо о залоге права аренды или права субаренды земельного участка погашается только после погашения регистрационных записей об ипотеке всех объектов долевого строительства, входящих в состав многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости.(п. 1.1 введен Федеральным законом от 17.06.2010 N 119-ФЗ; в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 361-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)2. Отметка на документарной закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме должна включать слова о таком исполнении обязательства и дате его исполнения, а также должна быть удостоверена подписью владельца документарной закладной и заверена его печатью (при наличии печати), если владельцем такой закладной является юридическое лицо.(в ред. Федеральных законов от 06.04.2015 N 82-ФЗ, от 25.11.2017 N 328-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)

К сожалению, ситуация 01 апреля не оказалась шуткой. Злоумышленники вывели средства на сумму в 152 000 рублей через многочисленные транзакции, в частности, переводы с карты на карту. На сегодняшний день у меня была кредитная карта VISA с лимитом в 299 000 рублей, с которой и были переведены средства. Среди прочего, поступали звонки даже после блокировки интернет банка и карты от "сотрудников" банка из службы безопасности, которые просили назвать им коды из приходящих СМС. 3 звонка поступили напрямую из банка, телефонный номер +7 495 ***77. Соответствующие принт-скрины имеются. Вы можете найти этот телефонный номер здесь https://www.o***n.ru/Последние звонки поступали, когда я уже был в отделении банка и писал обращение с просьбой отменить произведенные в течение последних пары часов операции. Банк отказался действовать сразу в момент обращения. Помимо этого отказался предоставить информацию о том на какие карты или в какие банки были переведены средства. На тот момент любая информация могла бы помочь, ведь некоторые переводы в пределах славного банка Открытия идут в течение суток (как минимум). Далее было подано заявление в полицию с описанием всех деталей. Так как украденные средства являются кредитными (к слову, в цивилизованных банках переводы с кредитных карт невозможны, как раз в силу таких ситуаций в том числе), а банк помимо соучастия в их краже, также проявил полное безразличие к просьбе о максимально оперативном содействии  - я не вижу по какой причине я обязан нести ответственность в рамках действующего кредитного договора. Убедительный совет всем читающим, выбирайте внимательно с каким банком вы имеете дело, потому что недобросовестные сотрудники и недостаточная защита личной информации может привести к таким неприятным последствиям, даже когда на ваших счетах нет личных средств.

К сожалению, ситуация 01 апреля не оказалась шуткой. Злоумышленники вывели средства на сумму в 152 000 рублей через многочисленные транзакции, в частности, переводы с карты на карту. На сегодняшний день у меня была кредитная карта VISA с лимитом в 299 000 рублей, с которой и были переведены средства. Среди прочего, поступали звонки даже после блокировки интернет банка и карты от "сотрудников" банка из службы безопасности, которые просили назвать им коды из приходящих СМС. 3 звонка поступили напрямую из банка, телефонный номер +7 495 ***77. Соответствующие принт-скрины имеются. Вы можете найти этот телефонный номер здесь https://www.o***n.ru/Последние звонки поступали, когда я уже был в отделении банка и писал обращение с просьбой отменить произведенные в течение последних пары часов операции. Банк отказался действовать сразу в момент обращения. Помимо этого отказался предоставить информацию о том на какие карты или в какие банки были переведены средства. На тот момент любая информация могла бы помочь, ведь некоторые переводы в пределах славного банка Открытия идут в течение суток (как минимум). Далее было подано заявление в полицию с описанием всех деталей. Так как украденные средства являются кредитными (к слову, в цивилизованных банках переводы с кредитных карт невозможны, как раз в силу таких ситуаций в том числе), а банк помимо соучастия в их краже, также проявил полное безразличие к просьбе о максимально оперативном содействии  - я не вижу по какой причине я обязан нести ответственность в рамках действующего кредитного договора. Убедительный совет всем читающим, выбирайте внимательно с каким банком вы имеете дело, потому что недобросовестные сотрудники и недостаточная защита личной информации может привести к таким неприятным последствиям, даже когда на ваших счетах нет личных средств.

В прошлом году открыл вклад. Когда в первый раз зашел в приложение - возникла ошибка при установке пароля. Это был первый звоночек в далеком 2018...В январе на карте закончились деньги. Перестал работать автоплатеж и удалился. Восстановить - добро пожаловать в старую версию иб. По другому никак. В новом, видимо, решили, что никому не надо. Так что айда в поддержку узнавать... Час времени и все готово...В этом году подошел срок вклада. Закрыл его через приложение. Сутки деньги шли до моего же счета. Как оказалось - попало не в текущий счет, а в до востребования, при этом его видно только через иб. В приложении никак. Дальше слабонервным не читать... Хочу вывести по реквизитам 400 тыс (дефолтный лимит в иб открытия 800 тыс). Делаю через иб - не дает - стоит какой то лимит. Общаюсь с поддержкой - говорят пользуйтесь интернет банком а не приложением - да я так и делаю... Говорят проверяйте лимиты у себя (странно, что я, а не операторы это делаю) - и догадайтесь где? Правильно - в старой версии. Конечно, доп лимита у меня не стоит. Опять звоню, пишу... Говорят передали специалистам - через 15 мин изменят лимит. И, конечно, лимит опять срабатывает. Глаз дергается, но ничего, мы и еще не то видали (привет, еще одному банку).Думаю - поеду ко я в отделение, решу лицом к лицу свою проблему - потрачу свободное время, благо у меня его навалом... В отделении сотрудник предложил вывести деньги под 1,5%. Те либо процент, либо не работающий интернет банк. Хм... Те остается заниматься инкассацией собственных средств?После разговора в отделении - позвонил на горячую линию. Говорят ваш вопрос в решении. Приоритезация тикитев не предусмотрена. Ждите неделю... И тут я взорвался... Вы серьезно? Поддержка и IT без стандартных тикетовых систем типа JIRA или otrs в которых это стандартный функционал? Как это возможно и что в голове у менеджмента? Помимо всего описанного есть еще несколько сторонних проблем. Пуш оповещения о входе приходят в приложение. Если ты был залогинен и заходишь из всплывающего окна - сообщения нет. Явная бага. Те проблемы с входом одновременно в иб и приложение. А причина, по которой я захожу в приложение - это вторая проблема. В интернет банке нет чата со специалистом, так что учимся быстро писать на телефоне...И да, кстати, чат можно назвать онлайн, если это происходит онлайн, а не в течении 30 мин. Для этого почта отлично подходит.После всего написанного очень лицемерно звучит фраза при звонке в колл центр, что все свои проблемы вы легко можете решить в иб.

Очереди. Неработающие терминалы с талончиками, так что в живой очереди легко провести более часа. При этом не все окна будут работать, да и в имеющихся операторы явно не спешат принимать посетителей. Отдельно скажу про их бестолковость, которая стоила мне 6000р. Снимал деньги со своего счёта "Копилка". Сказал оператору, что хочу снять максимум. Закрыть счёт. Она, недолго думая, закрыла. Банк изменил условия в одностороннем порядке, да ещё и девочка в окне об этом не сказала. В итоге итак невысокий % за месяц пересчитался по ставке 0,1%. И за лежащие 25 дней на счёте 1,37 млн, я получил 1 (один!) рубль ) В других банках проценты пересчитывают по фактическому сроку нахождения средств на вкладе. Тем более, что тут "Копилка" без срока действия.У "Открытия" много пафоса и мало пользы. Банк работает только для себя. Не для вкладчиков.

Доброго времени суток, писал ранее отзыв с телефона, но возможно не отправился...Являюсь клиентом Бин Банка очень много лет (больше 10ти) и когда он был Бин банком, меня почти всегда все устраивало, реально банк был одним из лучших, но теперь очень часто раздражаетСегодня обнаружил списания с карты:01 апреля 2019 04:19 - Комиссия за услугу защита кредита - 100р.01 апреля 2019 04:19 - Комиссия за услугу защита кредита - 20р.Очень странно, подумал я, у меня нет кредитов ...и обратился в чат 13:10, отправил скриншот13:10 Светлана: ожидайте 10 минут13:20 Светлана: коллега подключиться13:36 Юлия: Когда произошло списание13:36 Я: повторный скриншот. У меня есть кредиты и их нужно защищать ?13:40 Юлия: Это задолженность по карте. Вы совершили операцию на сумму более, чем у вас имелось на счете. Еще чем-то могу помочь ?13:42 Я: Т.е. по этой карте я могу уйти в минус ? Это не правда13:43 Юлия: Банк в одностороннем порядке, может предоставить данную возможность13:43 Я: снова скриншоты с комментариями по списанию13:44 Юлия: Еще вопросы ?13:44 Я: Да. Зачислил 700р, потратил 693р. Почему минус ? Объясните мне пожалуйста, не торопись сбегать13:46 Юлия: Уточняю...ожидайте14:06 Юлия Задолженность образовалась, так как средств с учетом внесенных 700р., было недостаточно14:06 Я: Объяснение не принимается, объясните еще раз и причем тут защита кредита ?14:07 Юлия: Защита плюс - это программа страхования бла бла бла... Вы уверены что хотите отключить ?14:09 Я: Так это связанные вещи или нет ? 700р и 693+120 - это разные суммы. Как может не хватить ? И почему комментарий к списанию - защита кредита ? Обман ?14:10 Юлия: Спасибо за длительное ожидание, подожди еще 14:16: После зачисления у Вас имелась сумма 700,01, далее списалось 120 рублей за услугу и осталось 580,01 руб. Суммы для совершения операции не достаточно. Если вычитать из вашего остатка сумму операции, то получается -113,13. Все корректно.14:18 Я : Вы серьезно ? 28 марта зачисление 700р., 28 марта списание 693,14. Сегодня 1 апреля - 100 -20. Это нормально ?14:24 Юлия: За услугу "Защита плюс" комиссия 1250 рублей, двумя суммами списалась, она предусмотрена не только к кредитным картам.14:24 Я: Т.е. все таки услуга есть ? вы мне спустя 1 час это сказали ?14:25 Юлия: Я вам ранее предоставила описание услуги 14:26 Я: У меня больше нет никаких вопросов ни к Вам ни к банку.Есть все скриншоты.Так вот банк Открытие, вопрос - почему вы у меня, старого клиента, воруете ? Почему так активно это скрываете ? Почему я трачу 1 час для выяснения этого и почему трачу время на написания всего этого ?Очень сильно прошу отключить навязанную мне услугу "Защита плюс", вернуть как можно быстрее списанную комиссию, не принимать решение в одностороннем порядке по выдаче денег в кредит, извиниться и больше так не делать.Я несколько месяцев назад сменил банк из-за такого же скрытого изъятия, сменю и вас. Я не самый плохой клиент, я приношу вам в день гораздо больше чем эти 120 рублей, но если вам этого не нужно, выбор у меня есть...Спасибо,Пока еще ваш клиент

В том году пришлось уйти с Рокетбанка в Открытие, из-за покупки Qiwi банка.  Поэтому все мое сравнение будет с ним в первую очередь.1. Мобильное приложение.Любая транзакция - по окончании - отображается как "Выполнена", по факту ничего в этот момент не списывается и транзакция не отображается в истории (как "выполняется"). Выглядит это так: переводишь средства со счета на карту и видишь "Выполнена" - но денег нет. Если повторить, то так могут уйти средства дважды (но позже).Часто приложение не работает: "что-то пошло не так", чат не доступен. Связаться можно только по 8 800, после 10 мин музыки сообщают "да, у нас тех.проблемы". А в приложении сообщить нельзя или дать в чат написать? Раз в месяц стабильно бывает.В чате, вопрос "почему средства не переводятся уже час" - мне отвечают "на проверке у службы безопасности" (см 1 пункт как это выглядит для меня). После небольшого скандала мне перезвонила девушка Анастасия из службы безопасности и объяснила, что "все переводы проходят СБ, ждите", на предложение лишить меня такой опции - довольно дерзко мне ответила отказом. Перевод прошел через час после звонка Анастасии.Жена на карту Открытия пыталась перевести свою ЗП с другого банка. Средства списались, но на счет не поступали 2 дня. Жена обратилась в чат, ей там посоветовали сначала перезайти в приложение, потом переустановить. А в итоге сказали "да, у нас сейчас тех. проблемы, ожидайте". При этом у меня в тот же день не прошла оплата по ссылке. Сначала просто не списывала, а со второй попытки на след. день: "Карта заблокирована во избежание мошенничества". Пишу в чат: как так? мне отвечают "Обычно переводы проходят мгновенно, но могут до 3х раб. дней". - "за 200руб комиссии до 3 дней?", - "Комиссия не влияет на срок перевода". Опен-бонусы, начисляются раз в месяц, у транзакций не указан размер бонуса. И максимально не прозрачное. Вы никак не проверите сколько кэшбэка начислили 1% или 3%.2. Техподдержка в чатеЖелание помочь. Это самый важный пункт: не ждите, что оператор хочет вам помочь. Для него вы обуза, вы  потревожили его спокойное и счастливое существование своими проблемами.На претензии не отвечают, попросил в чате зафиксировать претензию, ответ на нее так и не получил, полное неуважение. (ОБР-205533-Z6H4N2).3. Сайт.Заказывал карту в Евро. Сначала попробовал как в Рокетбанке (написать в чат), вариант не рабочий. Только сайт. Жму "Оформить", заполняю ФИО, адрес, емейл, телефон, приходит SMS, паспорт, прописку и еще вагончик полей. Дохожу до последнего шага и там предлагается валюта карты: RUR и все. Где евро? Иду в чат, там уверяют, что такого не может быть и просят подождать. Потом: "да, есть проблема, приходите в офис". На вопрос: "когда заработает?" - "в феврале". В феврале пишу: "все норм?" - "да". Иду на сайт и прохожу квест. Только рубли! Снова в чат, мне предлагают пройти повторить квест и выбрать рубли, а оператор потом поменяет на евро. Квест еще раз. Вечером перезванивает оператор и мы с ним по телефону снова проходим тот же квест. 4. Персонал.Главный офис банка недалеко от моего офиса, часто обедаю рядом. Советую акционерам посетить столовую на 1этаже, подслушивать разговоры не придется, сотрудники банка свободно могут на повышенных тонах обсуждать в присутствии посторонних людей своих клиентов в стиле: "пишет мне типа клиент и такой: какого хера не проходит перевод" или "типа не знаю, то ли типа уволить эту Соколову, то ли типа перевести" (кроме типа там 60% ненормативной лексики). 

В том году пришлось уйти с Рокетбанка в Открытие, из-за покупки Qiwi банка.  Поэтому все мое сравнение будет с ним в первую очередь.1. Мобильное приложение.Любая транзакция - по окончании - отображается как "Выполнена", по факту ничего в этот момент не списывается и транзакция не отображается в истории (как "выполняется"). Выглядит это так: переводишь средства со счета на карту и видишь "Выполнена" - но денег нет. Если повторить, то так могут уйти средства дважды (но позже).Часто приложение не работает: "что-то пошло не так", чат не доступен. Связаться можно только по 8 800, после 10 мин музыки сообщают "да, у нас тех.проблемы". А в приложении сообщить нельзя или дать в чат написать? Раз в месяц стабильно бывает.В чате, вопрос "почему средства не переводятся уже час" - мне отвечают "на проверке у службы безопасности" (см 1 пункт как это выглядит для меня). После небольшого скандала мне перезвонила девушка Анастасия из службы безопасности и объяснила, что "все переводы проходят СБ, ждите", на предложение лишить меня такой опции - довольно дерзко мне ответила отказом. Перевод прошел через час после звонка Анастасии.Жена на карту Открытия пыталась перевести свою ЗП с другого банка. Средства списались, но на счет не поступали 2 дня. Жена обратилась в чат, ей там посоветовали сначала перезайти в приложение, потом переустановить. А в итоге сказали "да, у нас сейчас тех. проблемы, ожидайте". При этом у меня в тот же день не прошла оплата по ссылке. Сначала просто не списывала, а со второй попытки на след. день: "Карта заблокирована во избежание мошенничества". Пишу в чат: как так? мне отвечают "Обычно переводы проходят мгновенно, но могут до 3х раб. дней". - "за 200руб комиссии до 3 дней?", - "Комиссия не влияет на срок перевода". Опен-бонусы, начисляются раз в месяц, у транзакций не указан размер бонуса. И максимально не прозрачное. Вы никак не проверите сколько кэшбэка начислили 1% или 3%.2. Техподдержка в чатеЖелание помочь. Это самый важный пункт: не ждите, что оператор хочет вам помочь. Для него вы обуза, вы  потревожили его спокойное и счастливое существование своими проблемами.На претензии не отвечают, попросил в чате зафиксировать претензию, ответ на нее так и не получил, полное неуважение. (ОБР-205533-Z6H4N2).3. Сайт.Заказывал карту в Евро. Сначала попробовал как в Рокетбанке (написать в чат), вариант не рабочий. Только сайт. Жму "Оформить", заполняю ФИО, адрес, емейл, телефон, приходит SMS, паспорт, прописку и еще вагончик полей. Дохожу до последнего шага и там предлагается валюта карты: RUR и все. Где евро? Иду в чат, там уверяют, что такого не может быть и просят подождать. Потом: "да, есть проблема, приходите в офис". На вопрос: "когда заработает?" - "в феврале". В феврале пишу: "все норм?" - "да". Иду на сайт и прохожу квест. Только рубли! Снова в чат, мне предлагают пройти повторить квест и выбрать рубли, а оператор потом поменяет на евро. Квест еще раз. Вечером перезванивает оператор и мы с ним по телефону снова проходим тот же квест. 4. Персонал.Главный офис банка недалеко от моего офиса, часто обедаю рядом. Советую акционерам посетить столовую на 1этаже, подслушивать разговоры не придется, сотрудники банка свободно могут на повышенных тонах обсуждать в присутствии посторонних людей своих клиентов в стиле: "пишет мне типа клиент и такой: какого хера не проходит перевод" или "типа не знаю, то ли типа уволить эту Соколову, то ли типа перевести" (кроме типа там 60% ненормативной лексики). 

Решили открыть на семью два комплекта Премиальных Opencard в городе Королев себе и жене. В середине марта уточнил в двух Офисах информацию о сроках доставки карт и уточнил ряд вопросов по картам. Адреса офисов:  г.Королев, просп.Королева, д.28а и Московская область, г. Королев, проспект Королева, д. 22, помещение 1. Сотрудники двух офисов дали по условиям обслуживания карт крайне  противоречивую и разную информацию, пришлось самому изучать тарифы, консультироваться на форуме и звонить в поддержку. Но в сроках доставки карт сотрудники отделений сошлись назвали пять дней. C моей точки зрения знания Премиальных продуктов сотрудников этих офисов слабое. При внесение валюты в размере 300 евро по адресу г.Королев, просп.Королева, д.28а, сотрудники сказали что должна быть комиссия в 300р эту, согласно тарифам банка такая комиссия есть только при внесении сумм в рублях до 30000 рублей, про валюту я таких ограничений не нашел. Получил отказ в установке кодового слова в отделении (мне его рекомендовал получить сотрудник поддержки премиальных клиентов), мотивировали тем, что для этого нужно открыть сначала  именную карту, для не именных карт кодовое слов не предусмотрено (забавно). Пришлось получать позже. Решил совместить внесенение валюты (основную сумму я позже планировал внести) с открытием карт. Серьезные проблемы начались 29-03-19 когда я пришел открывать Премиальные Opencard и вносить валюту. Я сначала простоял в очереди для обычных клиентов, когда подошла моя очередь выяснялось что меня должен обслуживать руководитель офиса, сотрудник офиса меня обслуживать отказался. И я встал в очередь из Премиальных клиентов банка. Постояв в очереди второй раз, выяснялось, что руководитель офиса не может мне открыть заявки на Премиальные Opencard в Рублях и Евро, оформил заявку только на рублевую карту. Он меня заверили что все будет у меня хорошо, он решит проблему, перезвонит и карты я получу на следующей неделе. В понедельник не дождавшись звонка и не увидев Премиальную Opencard в Евро в ИБ. Перезвонил в поддержку 01-04-19 и тут выяснилось, что заявки на Opencard в Евро нет и срок доставки карт в город Королев до 9 рабочих дней (мне карты нужно получить до 09-04-19 иначе я не успею их активировать и выполнить условия по бесплатному обслуживанию пакета, согласно которому на активацию карт дается 20 дней). Поддержка предложили заказать карту в Евро с доставкой в Московское отделение, сказав что карта будет в Пятницу в отделении банка, что я и сделал. Через час карта в евро появилась в ИБ. В результате получилось что мне нужно забирать карты из двух разных офисов, при этом я могу не успеть получить до 09-04-19 рублевую карту (для меня это важно). Перенести адрес доставки из Королева в Москву не смог, сотрудники поддержки сказали что это только делается в Московском офисе. На просьбу соединить с Московским офисом получил отказ в поддержке. Хочется обратиться к руководству банка. Это нормально что руководитель офиса: г.Королев, просп.Королева, д.28а не умеет открывать карты (сотрудник поддержки это сделал за пять минут), не знает сроков доставки карт в офис и сотрудник офиса может отказать клиенту в обслуживании? Что банк понимает под премиальным обслуживанием (когда я не был премиальным клиентом меня обслуживали быстрее)? Любопытно, зачем нужно открывать отделения банка в городе Королев на расстоянии мене 300м друг от друга и с двумя руководителями офисов (не лучше операционистов добавить в отделения, что бы очереди меньше были и учитывая квалификацию одного из руководителей)? Безумно жаль потерянного времени.

Добрый день! Никогда не связывайтесь с этим банком! Перевели деньги со счета ИП К-ва Ильи Н-ча в другом банке на его личную карту в Бинбанке(сейчас это банк Открытие) и деньги заблокировали. Никто толком не может сказать, что делать, чтобы карту разблокировали.Такая же история была пару лет назад у меня, тогда деньги вернули только после написания жалоб во все инстанции. Закрыли всей семьей карты этого банка и всем друзьям сказали с ними не связываться.

Добрый день! Никогда не связывайтесь с этим банком! Перевели деньги со счета ИП К-ва Ильи Н-ча в другом банке на его личную карту в Бинбанке(сейчас это банк Открытие) и деньги заблокировали. Никто толком не может сказать, что делать, чтобы карту разблокировали.Такая же история была пару лет назад у меня, тогда деньги вернули только после написания жалоб во все инстанции. Закрыли всей семьей карты этого банка и всем друзьям сказали с ними не связываться.

Полная дезинформация и не желание исправлять СВОИ же ошибки.Не буду расписывать подробно. Напишу вкратце – захотел открыть у них вклад.Звонил пару раз на их горячую линию, спрашивал все нюансы, как сделать перевод, как открыть и т.п. Сделал всё в точности как и сказали по телефону. В итоге вклад открылся с МЕНЬШЕЙ суммой, чем предполагал. Банк ~10 000р забрал себе. Далее разобрался, уже нормально дополнил вклад методом МОИХ проб и ошибок. И что главное – на обращение ОБР-252903-K2N5X5 отказались делать компенсацию. Зачем в обще тогда нужны обращения, если вы свои же косяки не хотите исправлять? У меня простой вопрос – если вы такие МЕГА-умные и у вас на горячей линии сидят профессионалы, то почему они НЕ ГОВОРЯТ мне КАК ПРАВИЛЬНО открыть вклад, чтобы ничего не потерять? Почему я должен из-за ваших некомпетентных операторов терять деньги? А если вы признаете их ошибку – то почему не компенсируете мне мои затраты??? Резюме.Информация на сайте не соответствует действительности. Техподдержка даёт ЛОЖНУЮ информацию. Банк отказывается компенсировать свои же промахи. Мой совет вкладчикам – обходите этот банк стороной. Они все возможное сделают, чтобы забрать себе ваши деньги.

Являюсь "премиальным" клиентом БинБанка, с которым проблем никогда не возникало. Переход на Открытие имеет неудачное начало. 31 марта, с помощью приложения стороннего банка (тинькоф) перевожу разрешённую всеми лимитами банка Открытие сумму (100.000 руб) со своего счёта в Открытии на свой счёт в Тинькоф. Приходит смс-подтверждение, затем отказ. Делаю повторно - приходит смс отказ, следом блокировка карты! Сразу же пишу в поддержку в чат с помощью приложения банка, параллельно общаюсь с горячей линией. Звонок инициирован мной, банк не пытался со мной связаться и подтвердить личность или факт перевода именно мной! Причину блокировки карты объяснить не смогли, единственный ответ - приезжайте в офис с паспортом, проводится расследование. Вопросов к банку много! Почему случилась блокировка, что мошеннического было в переводе денег? Почему банк не стал подтверждать перевод путём звонка мне? Кто, если не я, может опровергнуть мошенничество этой операции? Как именно проходит расследование банка, если мне никаких вопрос не задают? Почему нельзя разблокировать карту по телефону? Кто мне компенсирует время и деньги, потраченные на поездку из моего города в свой рабочий день в офис банка? Банк подумал о своём клиенте, если он находится за границей, к примеру, и эта карта у него единственная? если человеку не у кого занять срочно такую сумму на время "расследований"?блокировку карты при попытке воспользоваться своими деньгами без намёка на реальное желание уточнить у клиента (даже в примеальном обслуживании!) данные такой операции считаю фактом мошенничества со стороны банка Открытие! Хотелось бы услышать ответ банка и получить компенсацию за столь наглое обращение с моими деньгами!

Ставропольский филиал банка «Открытие» в прошлом «БинБанк», название сменили, но личина осталась прежней. Работники банка творят все то же, за что аннулировали лицензию БинБанка: серые схемы, условно законные кредиты.       А теперь по порядку. В июле 2018 года ООО «Т***» генеральным директором которого является мой брат,  открывает возобновляемую кредитную линию на сумму в 10 000 000 (десять миллионов) рублей. Слезами, угрозами нашего отца обязывают подписать документы о поручительстве по данному кредитному договору. При оформлении  кредитного договора, документы подписывались вне банка, где угодно: на поминках, дома.    Когда я занялась выяснением ситуации, то оказалось, что отец не в курсе, где и под чем он подписался (документов никаких у него не было). В банке были запрошены документы по обязательствам, и тут, самое интересное, выяснилось, что папа не только поручитель, но и еще оказывается в банке в залоге находится все его имущество (отец  был очень удивлен), потому что ничего подобного он не подписывал. Были повторно запрошены документы, и, о чудо, нам дают договор ипотечного кредитования, в котором нет ни одной подписи, которая хоть как-то похожа на подпись отца. В банке работники хлопают глазами и ничего объяснить не могут, но возможно это потому что, что в банке процветает кумовство, и данную кредитную линию помогал оформить и протежировал крестный отец (в простонародье- кум) , и, возможно, именно по этой причине часть документов подписывалась вне стен банка, а часть вообще подписана не понятно кем.  Вот такая интересная история, в которой разбираться, я думаю, теперь предстоит уже другим контролирующим  структурам.     Банк «Открытие». Вы откроете для себя очень многое, посетив этот банк.

Банк Открытие Почему не работает горячая линия поддержки юридических лиц в выходные дни? У Фирмы ООО Т*** инн 97******86 которую юридически ведёт наша фирма украли в пятницу деньги. Было написано заявление в отдел полиции по Алексеевскому району города Москвы по факту кражи и мошеннических действий. Деньги были украдены и переведены на счёт Фирмы ооо П*** инн 76********94 тоже в банк ОТКРЫТИЕ. Преступники используют ООО П*** для воровства денег. В пятницу после обеда мошенники отнесли платежки в банк Открытие по адресу город ЯРОСЛАВЛЬ, ул. Свободы, дом 3. Все выходные я пытаюсь дозвониться в службу безопасности банка чтобы подтвердить обращение в полицию и продиктовать номера - Талон уведомление N1037 и N 4841 по КУСП. Сегодня, рано утром в понедельник украденные у нас деньги могут списаться со счета мошенников ооо П*** дальше на другие Фирмы однодневки. Обращаюсь с предложением к сотрудникам службы безопасности банка Открытие с просьбой предотвратить дальнейшее движение д/с со счета преступников  инн  7604259094 и организовать службу поддержки юридических лиц в выходные дни. Если украденные у нас деньги будут списаны со счета мошенников, я буду вынужден обратиться в суд.

Требую прекратить названивать мне каждый день по несколько раз!! Я не являюсь, никогда не являлась и уж точно теперь никогда не буду являться клиентом банка Открытие! Прекратите названивать мне в любой день и время со своими предложениями! Я не давала своего согласия на звонки! Это нарушение закона! Удалите навсегда мой номер телефона со своей базы обзвона!

Имею зарплатную карту МДМ Бинбанк. 1марта 2019г решила снять наличные, банкомат Сбербанка( АТМ 336359 Вайнера 9),т.к. банкоматов Открытие на весь город крайне мало. Банкомат  денег не выдал,написал сбой программы и обратиться в свой банк. В течении двух часов обратилась на горячую линию 8 800.. и у меня приняли обращение номер 1-53554082006. Два раза уточняла движение по претензии и получала ответ, что обращение в последней стадии рассмотрения. Сегодня 1апреля 2019г на мой звонок о решение вопроса ответили, что срок рассмотрения продлен, понадобилось больше времени, поставят заявление в приоритет.Это уже просто не поддается никакому разумному объяснению. Я узнавала в отделении-инкассация проводится раз внеделю,т.е. уже как минимум 3 раза должна была пройти, так в чем проблема свозвратом средств?Был случай такой в Сбербанке, после обращения на 3 день деньги вернули.

После того как перевел средства на свой ИИС счет в Открытии же брокер и перевода c2c в тинькофф была заблокирована карта. По этому вопросу претензий нет, такое иногда случается и все вопросы решаются после звонка в банк. Но!!! Теперь для разблокировки предлагают подъехать в офис. Я нахожусь за 300 км от ближайшего офиса, в области. По какой причине нельзя разблокировать карту по звонку в банк или через ИБ, если я называю и кодовое слово и все данные? А если бы я находился за границей, Вы бы тоже предлагали подъехать в офис? Кто возместит мне оплату за поездку в офис??

Не первый раз уже сталкиваюсь с хамством работников банка,звонивших и требующих погасить задолженность. Я все оплачиваю вовремя,но,как говорят работники,база у них обновляется ни сразу. С момента моей оплаты прошло 3 дня,позвонил молодой человек,скороговоркой проговорил свое имя,стал требовать оплату и пугать,что ни мне,ни моим близким теперь покоя не будет.  Я перезвонила в банк,там подтвердили ,что оплата прошла,долга нет,но сказали,что с клиентами разговаривают конструктивно и так,как они заслуживают. Это что за отношение к клиентам? По какому праву работники хамят? Или это стиль работы данного банка?

Добрый день. Вчера с карты списалась без предупреждения "Комиссия за заемные средства в ПВН Банка". Операции проводил в личном кабинете интернет-банка. Пополнил свою дебетовую карту Бин Банка через банкомат. В интертет-банке отобразилось, что баланс карты пополнился на переведённую мною сумму. Затем перевел со своей же пополненной ранее карты свои деньги на свой вклад в БинБанке. Было указано, что комиссия не взимается. Деньги перевелись. Но, вечером обнаружил,что с карты за перевод моих собственных средств сняли деньги -Комиссия за заемные средства в ПВН Банка. Прошу вернуть необоснованно снятые деньги.