37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Вчера с карты списалась без предупреждения "Комиссия за заемные средства в ПВН Банка". Операции проводил в личном кабинете интернет-банка. Пополнил свою дебетовую карту Бин Банка через банкомат. В интертет-банке отобразилось, что баланс карты пополнился на переведённую мною сумму. Затем перевел со своей же пополненной ранее карты свои деньги на свой вклад в БинБанке. Было указано, что комиссия не взимается. Деньги перевелись. Но, вечером обнаружил,что с карты за перевод моих собственных средств сняли деньги -Комиссия за заемные средства в ПВН Банка. Прошу вернуть необоснованно снятые деньги.

13.02.2019 я обратилась в офис банка в В.Новгороде. Попросила сотрудника банка проверить наличии счетов и написала заявление на закрытие всех счетов и разрыв договра на обслуживание с банком, а также отозвала согласие на обработку персональных данных (заявление № 1-52449801136, менеджер С-га Е.Н.).Сегодня позвонила на горячую линию банка, как оказалось заявление мое у них не зарегистрировано, до сих пор все счета в банке не закрыты.Очень хочется получить комментарий банка по данному вопросу!

Просто отвратительное обслуживание. С самого начала я не мог 2 недели получить карту, так как колл центр постоянно отвечал, что карта находиться в трансфере в отделение и кормил завтраками. В итоге заехав в офис, оказалось, что моя карта просто лежит в офисе ( Смоленская) уже неделю,и и никто из сотрудников об этом не сообщил. Сейчас мне потребовалось поменять номер телефона для интернет банка. 27 марта в офисе сказали, что смена номера произойдет в течении 24 часов. Через полтора дня звоню в колл центр, так как ничего не поменялось. В колл центре мне говорят, что если через офис - изменение в течении 2-3 дне. Жду еще день. Ничего не меняется. Пришел опять в офисе. Пообещали, что к вечеру, крайнем  случае 30 марта с раннего утра все изменится. В итоге сейчас уже ночь 31 марта и до сих пор ничего не поменялось. Колл центр теперь говорит о 5 днях!!! Почему сразу не сказать, что пустяковую операцию ит служба успеет сделать никогда, а в колл центре и офисе работают люди, которые просто говорят, то, что в данный момент им взбрело в голову!!! Не единица а 2-ка только за внешний вид офисов и попытку быть современными. Но ни один ремонт не заменит компетентность сотрудников и четкость выполнения процессов!!! Желания обслуживаться в данном банке больше нет.

Уже поднимала тему про взимание комиссии по неподтверждённым операциям...Ну неужели сложно предусмотреть в интернет-банке возможность сообщить клиенту о том, что будет снята комиссия при осуществлении платежа? Согласитесь, что крайне неудобно предварительно формировать выписку, проводить ее анализ...  Я понимаю, что наверное будут объяснения о сроках подтверждения и.т.д, но сотрудничая с банком уже много лет, могу сказать, что проблемы такого характера появились наверное с год... раньше их не было. И это - не приятно.

Задумался об оформлении travel карты банка открытия. Позвонил в кол-центр с целью получения ответов на интересующие вопросы. Оператор был некомпетентен. Постоянно аппелировал фразой "там же написано", а на вопрос о включенном страховании не смог назвать страховую компанию и ассистанс.Вместе с тем сотрудник сообщил, что если я офрмлю и активирую карту (допустим 1 апреля) и выполню минимальные условия, установленные банком, то обслуживание будет бесплатно со второго месяца. Первый мне в любом случае нужно будет оплатить по тарифам банка. Это очень странно. Нигде с таким не сталкивался. Кроме того оператор на вопрос как расчитыаается среднемесячный остаток также ответил "там же написано". В итоге так и осталось не ясным какая сумма должна быть на вкдаде и с какого числа, чтобы в сследующем месяце обслуживание было бесплаьным. В общем странное отношение к потенциальным клиентам.

Столкнулась с этим банком впервой раз, читала много негативных отзывов, но не верила, не думала что все действительно так плохо. Подали заявку на ипотеку через онлайн банк, через пару дней связался сотрудник банка уточнил детали, в этот же день пришёл положительный ответ на почту (15.03.2019). Обратились в офис банка, так как имелось множество вопросов что, как и зачем. Девушка консультант развела руками, мол вы подавали заявку онлайн, я ее не вижу не могу вам ничем помочь, ждите звонка банка. Ждём уже ДВЕ недели, какого то звонка!  Каждый день звоним на горячую линию пытаясь добиться хоть каких то сроков, естественно никаких ответов не получаем, кроме: ждите звонка ипотечного отдела. Нервы напряжены до предела, объект недвижимости выбран, сроки поджимают, а ответов так и нет. В общем, пока оценку ставить не буду, надеюсь, что все же нам перезвонят в кратчайшие сроки, но и советовать банк желания вообще нет, все очень уж тягомотно, новых клиентов банк не ценит.

Подал заявку на рефеннсирование, отказали.  Получается в других банках я могу платить без просрочек, а в этом по меньшему ежемесячному платежу не смогу. Смысл тогда рекламу пускать..... Впервые сталкиваюсь с этим банком, но теперь буду знать, что лучше не тратить время на неизвестные конторы. Уважаемый банк, я хотел взять у вас деньги и через 5 лет вернуть больше.

Обратилась в банк ОО «Юбилейный» в г.Уфе с целью открыть дебетовую карту.Обслуживание очень понравилось,приветливые сотрудники.Сразу помогли установить мобильное приложение и интернет-банк.Так же предложили открыть счёт копилка для моих сбережений.А на копилке 7%, даже выше чем по вкладам в других банках, да ещё можно снимать и пополнять по этому счёту.

Я являюсь давним клиентом Бин Банка, теперь переименованным в Банк Открытие, не в первый раз я снимала деньги с зарплатной карты банка партнера Альфа Банк  без комиссии с  банкомата  находящийся по адресу г.Курск ул.Максима Горького 50.16 марта 2019 года  очередной раз снимала наличные с банкомата Бин Банк , где на терминале указана , что Альфа Банк является банком партнером и комиссия не взимается.  Так же на чеке написана комиссия 0.00 рублей и на  интерфейсе экрана не указывалась . Когда я обнаружила снятие комиссии , сразу обратилась в  Банк  Открытие , так как они взяли деньги за снятие и составила претензию у оператора, пытаясь  объяснить , что меня ввели в заблуждение.Мне пришел ответ от банка, где сказано что с 12 марта Альфа Банк не является партнером , но в близлежащие время все возобновится и приносят мне извинения, но деньги возвращать не будут. Только 28 марта  банк Открытие стал переклеивать банкоматы , а до этого не смотря на мою претензию никто не убирал информацию о бесплатном снятии наличных у банков партнеров. Я считаю это обманом!!!

Моему мужу перечислили зарплату с расчетного счета Открытия 27 марта на карту Альфа банк. Сейчас 16-00 29 марта. Денег нет. Раньше такого не было. Переводы на предыдущей работе осуществлялись Сбербанк-Альфа банк. Все было четко в течении дня. Сколько Банк Открытие переводит деньги??? Есть ли какие то регламенты по переводам денежных средств?

С 2018 г., являюсь вкладчиком данного банка, имеется кредитная карта. Офис ОО «Бульвар Славы» в г.Уфа, находится в удобном месте, возле остановки Бульвар Славы. Доволен вкладом который позволяет получать 5,8 % годовых, на остаток по вкладу, позволяющий снимать и пополнять денежные средства без потери процентов. Кредитная карта позволяет получать кэшбэк в размере 5 % на автозаправочных станциях. Нравится обслуживаться в офисе  ОО «Бульвар Славы», вежливый, компетентный персонал, отзывчивые. Спасибо премиум-менеджеру Нигматуллиной Р.Р. за человеческое отношение и доброту.

В Банк «Открытие» обратился для ввода-вывода денежных средств с брокерского счета «Открытие-Брокер». Обслуживание в вологодском филиале крайне медленное , в среднем визит в банк занимал 1-2 часа. Только при закрытии карты управились минут за 15-20. А дальше грустная история о моем опыте взаимодействия. Ожидая своей очереди подошёл к девушке (Валерия), которая отвечала за премиальное обслуживание. Послушал предложение , заинтересовало , что карта единая и для оплаты и для прохода в бизнес залы и что главное мультивалютная !я являюсь клиентом втб-Привелегия и напрягает, что карт у меня аж 4 штуки,3 банковские в каждой используемой валюте и приорити-пасс. Для меня это серьёзный плюс. Минус - не очень удобные условия бесплатности. В общем решил трачу по картам много, пусть будет два премиальных пакета в разных банках. На выходе получил одну рублёвую карту, оказалось, что Валерия ошиблась. Неприятно , бывает. Нет мультивалютных карт и не было никогда.  Более того, в другой валюте , там вообще надо по новой условия бесплатности соблюдать (хотя эта информация от сотрудников , а им в Открытии доверять нельзя). Ещё прозвучал плюс , что лонж карты принимают в других бизнес залах, нежели приорити пасс, но за поездку Гонконг- Филиппины - не Заметил разницы. В общем после поездки принял решение закрыть карту, так как контролировать условие бесплатности проблемно, а плюсов ради которых я открывал карту -нет. На тот момент у меня были траты порядка 58 тысяч за март 2019 и пополнение карты на 120 тысяч. Не хватало пополнения на 80 тысяч. Знакомая мне Валерия душевно беседовала с бабушкой за жизнь в советском союзе и предложила коллеге оформить мне закрытие карты. Я уточнил нужно ли мне соблюсти условие бесплатности? Так как мог пополнить без процентов карту на 80 тысяч в любую секунду, если это требуется, на что сотрудник банка (к сожалению не запомнил имя) твёрдо сказала «нет, это не требуется, так закроем».  В общем закрыли благополучно и быстро, только вот беда - технический овердрафт 3 379.75 , я обратился к Валерии - откуда он? Сказала «валютные операции» позже проверились , курсовая разница. Вначале поверил, а потом решил уточнить в колцентре. (Так как понял к банковским реалиям ее слова могут совершенно не относится). Оказывается посчитали условия бесплатности невыполненными и проход в бизнес зал предложили оплатить. Я обратился на горячую линию банка , объяснил , что действовал исключительно по руководству сотрудников банка имел все возможности выполнить условия бесплатности, но мне сказали, что этого не нужно делать. В связи с этим прошу повторно рассмотреть мое обращение «ОБР-259691-W5B9B5», а также провести дополнительное обучение сотрудников. Тарифы на бумаге это прекрасно, но разве не должны сотрудники их знать на зубок и не вводить в заблуждение клиентов? Тем более это не какая-то экзотическая операция.

Благодарен за то, что банк идёт на встречу. Пользовался мобильным банком порядка 5 месяцев, все на уровне. Но внезапно система начала писать ошибку, что логин заблокирован. Набрал в банк и сообщил об ошибке, на что мне заявили о том, что нужно явиться в отделение банка. Я никак не мог приехать, работаю вахтой по 3 месяца. Сотрудница вошла в ситуации и сказала в течение трех дней постарается разобраться. На третий день позвонила и сказала, что собрала все необходимые данные чтобы приложение заработало, но мне потом придется приехать в офис и подписать документ. После ее звонка на следующий день приложение заработало. Когда я приехал в офис, чтоб подписать документ мне предложили opencard с бесплатным годовым обслуживанием. Очень благодарен

Подали заявку на ипотеку 2 недели назад,получил предварительное одобрение,собрал и отправил все документы-которые банк попроси,прошла неделя позвонил в контакт центр,сказали что мне позвонят и дадут ответ не позднее чем на следующий день.Уже конец недели,позвонил снова,ответили тоже самое,но никто так и не позвонил.У меня горят сроки.Отношение к клиентам-никакое.А рекламу пускают,что ипотека в этом банке оформляется от подачи заявки не более 3-х Рабочих дней.Зачем обманывать людей?Я обратился в банк,потому что на самом деле думал,что через 3дня мне дадут точный ответ.Если бы знал,даже не обращался.Прочитал много отзывов про этот банк,90% людей пишут,что в банке обман и ложь.Я думаю оставшиеся 10% отзывов «хороших» пишут сами сотрудники банка.Я очень не доволен отношение к клиентам.

11 февраля со счета произошло списание процентов. Обратился в чат, сотрудники проинформировали и сказали о том, что платеж внесен в марте я ничего не должен. 14 февраля у меня в приложении отображается, что нужно внести ежемесячный платеж до 20. Просьба проверить информацию и проинформировать меня нужно ли мне вносить ежемесячный платеж и скорректировать информацию в мобильном банке если платить не надо. Пока ставлю оценку три, но готов исправить при быстрой реакции банка на мою просьбу...

Хочу поблагодарить. Являюсь клиентом Бинбанка и хотел воспользоваться акцией, размещенной на сайте Открытия для клиентов Бинбанка. Там прописано в условиях, что специальные процентные ставки устанавливаются участнику акции при предъявлении им соответствующей выписки по счету срочного банковского вклада и подтверждающей наличие действующего договора срочного банковского вклада, заключенного с  Бинбанком. Я предоставил данный документ в отделение, но ставка все равно осталась по общим условиям 7,53% и по акции она должна составлять при 750 000 - 1 249 999,99 7,63%. Я выполнил все условия, просьба была вернуть в работу обращение и повысить ставку, на что мне ответил сотрудник, что не корректно составлено обращение. Я психанул и ушёл, но по дороге решил набрать на горячую линию банка. Мне сообщили что разберутся с проблемой в течении 3 суток и сообщат ответ по телефону. На следующий день набрали к вечеру и сообщили, что сотрудник видимо ошибся, и пригласили меня в отделение на оформление необходимых документов - ставка будет повышена. Когда я пришел в банк, то помимо повышения процентов по вкладу еще и сувенир получил. Спасибо!

Никому не советую связываться с этим банком.Хуже Сбера. После того,как он перешел из частных рук в государственные, отношение к клиенту резко ухудшилось. Оформил дебетовую карту в январе 2019 г, пользуюсь с февраля. Карта дебетовая и (якобы) открытие бесплатное, но в самом начале с Вас спишут 500 руб и если нет денег на счету, то будет технический овердрафт и вам будут капать проценты. С меня уже за 2 месяца сняли 500,104,5 и 56 руб штрафов.Тоже самое касается и ежемесячного списания за смс 59 руб.Денег нет на счету-капают проценты. Дозвониться в колл-центр в течение 5 минут не реально.Все всегда заняты.В интернет-банке отвечают в течение часа.Ежедневно висит сообщение,что наблюдаются сложности с прохождением платежей. Реально ежедневно!Сейчас не смог пополнить карту с другого банка. Не работает пополнение!Платеж по реквизитам висит целый день! Подписываешь в 9,30, списывается в 16,30 после трех звонков.На заправках Лукойл, где стоят банкоматы банка Открытия вы не пополните карту купюрами номиналом 200,2 000 и 5000 рублей. Это напрямую нарушает законодательство РФ. Нужно ездить по городу и искать банкоматы в отделениях банков. Не наступайте на эти грабли!

В 2016-2017г. была заплатным клиентом Бинбанка. Уволилась с работы, перестала пользоваться картой, казалось бы, справедливо рассуждая, что, поскольку карта дебетовая, по ней никаких операций не проводится, баланс положительный, всё в порядке.Однако была подключена услуга "Смс-информирование" и "Личное страхование" о которых я даже не знала. При этом, за эти 2-3 года не приходило ни одно сообщение (и это при подключенном смс-информировании) о наличии технического овердрафта, узнав о котором я бы сразу погасила долг.В итоге, накапала сумма больше 4 тыс. которые банк, конечно и не требует погасить и не начисляет проценты. “Личное страхование” я считаю незаконной навязанную мне услугу, тем более, что меня о ней даже не уведомили при оформлении карты. Прошу вас помочь в решении этой проблемы?

Являясь клиентом банка "Открытие"(ДО "Петроградский"), хотел бы отметить прекрасную работу сотрудника офиса В-ва Никиты. Он всегда доброжелателен,внимателен и всегда окажет профессиональную помощь. Большая просьба к руководству отметить хорошую работу,умение общаться с клиентурой В-ва Никиты и при возможности поощрить его.

23 марта во время перевода с моей золотой карты "Открытия" (ранее Бинбанк) на мою же карту в другом банке операция не была выполнена, карта была заблокирована. Вразумительных объяснений в коллцентре не дали, только - проводится расследование, обратитесь в офис. В офисе отправили обратно в коллцентр, и так по кругу. Сегодня в офисе написал заявление о разблокировке, там работник банка сказал, что этого мало! Еще понадобятся справки, напр. о доходах (я пенсионер, и это были мои накопления , и карта была еще зарплатная) Справки собирать отказался. Я с лохматого года клиент Бина, но теперь пришло время уходить. Это не банк. В приличных местах такие вопросы решаются в 5 минут, через коллцентр, если операция подозрительная  - тебе перезванивают из банка. А ЭТО - у меня даже слов нет. Забирать у клиента его собственные деньги , а потом гонять по офисам и заставлять собирать справки, чтобы вернуть - это трэш, товарищи. Такой банк нам не нужен.