49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Вчера мне начали поступать настойчивые звонки с телефона +7 499 *** ** 02. В трубке либо молчание, либо включается автоответчик "Вас приветствует банк Открытие". Звонки поступают очень не вовремя - либо занят на работе, либо за рулём. Всего 10 звонков за сутки.Сегодня (27.09.19) начал говорить сотрудник, которому я ответил, что они уже достали, и не надо больше звонить.Снимок экрана звонковСнимок экрана звонков2Прошу - прекратить этот спам (номер телефона заканчивается на 8998 ). До вчерашнего дня отношение к банку было нейтральное, сейчас резко отрицательное.

Хочу предупредить всех у кого есть дебетовая карта банка "ОТКРЫТИЕ". В банке исчезают денежные средства с дебетовых карт.Вот моя история. На утро 4 сентября 2019 г по моей дебетовой карте в банке было нулевое сальдо, и отражена задолженность за комиссию СМС информирования 45, 76 руб.4 сентября поступил перевод на 12 000 рублей. За период с 4 сентября по 9 сентября по карте были расходные операции на сумму 2 854 рубля. 11 сентября банком было получено из ФССП требование о взыскании с меня по исполнительному документу 8894, 81 рубль. Банк 11 сентября перечислил в ФССП 6 000 рублей.22 сентября мной была произведена расходная операция на сумму 100 рублей. Согласно выписке банка от 26 сентября 2019 г. остаток доступных средств 105,43 руб.Путем несложных подсчетов: -45,76+12 000-2 854-6 000-100 получаем остаток 3 000,24 рубля.То есть бесследно исчезла сумма в размере 2 894,81 руб.Так как в личном кабинете банка "Открытие" при заказе выписки никогда не отражается остаток денег на начало, а только остаток на последнюю дату, можно и не заметить что ваш баланс уменьшился не на сумму расходов, а еще на какую-то сумму, которая не будет отражена в выписке. очень жаль, но придется отказаться от услуг этого банка, так ка я не намерен больше терять деньги.

Уже третий день (с 25.09.19) котировки купли-продажи драгметаллов на ОМС остаются неизменными даже в рабочие часы (с 10 до 18 часов). Например, Золото 3 007.20 - 3 258.50, Серебро 36.00-39.15. При этом биржевые котировки постоянно меняются. Раньше изменение котировок происходило с интервалом 1-2 минуты. Также разница между ценой купли и продажи (спред) увеличилась до 10%, хотя ранее в рабочие часы составляла 1,1%. Спред в 10% устанавливался в вечерние и ночные часы и в выходные дни.Хотел бы знать причины данной ситуации и сроки ее устранения.

Уже третий день (с 25.09.19) котировки купли-продажи драгметаллов на ОМС остаются неизменными даже в рабочие часы (с 10 до 18 часов). Например, Золото 3 007.20 - 3 258.50, Серебро 36.00-39.15. При этом биржевые котировки постоянно меняются. Раньше изменение котировок происходило с интервалом 1-2 минуты. Также разница между ценой купли и продажи (спред) увеличилась до 10%, хотя ранее в рабочие часы составляла 1,1%. Спред в 10% устанавливался в вечерние и ночные часы и в выходные дни.Хотел бы знать причины данной ситуации и сроки ее устранения.

Приставом был наложен арест на два моих счета.деньги списывались с обоих счетов несколькими суммами и в разное время.исполнительное произв.№224356/19/59060 от 1августа 2019. по закону деньги должны сразу списаться к приставу.Придя к приставу мне сказали что деньги из банка до сих пор не поступили ни на один счет.Я пришла в отделение банка 26.09.19 попросила платежное поручение о перечислении средств,мне дали простые выписки со счетов где не отображается что были деньги списаны.Консультант П-ва Екатерина В. сказала что не видит вообще этих списаний ни где!!!то есть я полагаю что ваш банк присвоил мои деньги с двух счетов!!Так же П-ва сказала чтоб я позвонила на горячую линию.я позвонила и там сказали чтоб я обращалась в отделение банка.Просто замкнутый круг.ПОЧЕМУ В ВЫПИСКАХ ВАШИХ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ СПИСАНИЯ???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??Прошу разобраться как можно скорее или я пойду писать заявление.!!! к пиставам деньги с банка не поступали из банка ,а банком списаны!!

Здравствуйте. Обратился в банк с заявкой на получение ипотеки. Являюсь зарплатным клиентом и сотрудником компании ЛУКОЙЛ. Поэтому сотрудник банка меня сразу же обрадовал, заявив что моя ставка будет равна 8,9%. Правда минут через 10 уже исправил на 9,1 %. Меня это естественно все равно устроило. Через пару дней звонок с одобрением заявки но с условиям банка: надо закрыть две карты с лимитом 100 и 157 тысяч рублей.  Также процентная ставка уже была 9,6 процентов, была неверно указана запрашиваемая  сумма (на 500 тыс. больше нужной). Дело в том что у меня есть только одна карта (лимит 157, банк Открытие), и это легко увидеть сделав запрос в БКИ. На самой карте сумма заемных средств не превышала половины лимита. После "одобрения" и условий с картами сразу погосил еще треть суммы. Сделав запрос в БКИ и вооружившись распечаткой пошел в отделение. Где очень долго сотрудники выясняли и поняли что это не две карты 100 и 157 тыс, а одна,карта вашего же банка, просто не знаю почему увеличение лимита отразилось у вас как открытие второй карты. Хотя договор на обе был один и тот же. В БКИ видна только ОДНА карта с лимитом 157. Также мне сказали что если бы кредитка была бы с лимитом 50 тыс мне без проблем одобрили. Написал в чат в приложении, меня заверили что я могу снизить лимит без его полного восстановления. Это же подтвердили и на горячей линии. В отделении сначала сказали, что не могу, потом все же сказали что можно я написал заявление о снижении лимита в 3 раза (до суммы заемных средств). Также скорректировал сумму ипотечного кредита на необходимую.Через пол часа звонок из банка, мне сообщают что мне в заявлении о снижении лимита отказали по причине невостановленного лимита. Приезжаю обратно, звоню при сотруднике на горячую линию, где меня опять уверяют что я могу снизить лимит, передаю сотруднику отделения, они между собой общаются, потом мне сообщают что банк может без указания причин отказать (иди гуляй, мы можем сами повышать лимит но понижать неа), причем говоря о трех возможных причинах: 1. Меня могли объявлять банкротом (не могли, это видно в моем отчете БКИ). 2. Просрочки по текущем платежам ( не было ни одной просрочки, опять видно в БКИ). 3. Иные обстоятельства, которые заставляют усомниться банк в моей платежеспособности (это вообще очень "логично", т е. банк боится что я не отдам деньги, но при этом повысив лимит и не соглашаясь его уменьшать ухудшает мою платежеспособность). Я работаю в большой компании, молодого возраста, холост, детей нет, стабильный заработок и я не платежеспособен? Тогда вы мне вообще должны запретить сами пользоваться вашей кредиткой. И напомню я сразу треиь погасил. Какой неплатежеспособный клиент!!! В общем в чате в приложении и на горячей линии меня несколько раз прямо обманули. В плохом настроении ушел домой. Вечером мне звонок от нового ипотечного менеджера, она меня поздравляет с одобренной старой заявкой. Да опять не та сумма кредита, опять две кредитные карты, опять не та процентная ставка 9,6%.  Я объясняю ситуацию.Но самое интересно что мне озвучили что минимальная ставка для меня 9,5%. 9,1 которую говорили в отделении некорректна, так как 9,1% я мог бы получить только обращаясь через партнеров банка.  И так, Уважаемый представитель банка. Все же. На какую процентную ставку я могу претендовать? Почему я не могу уменьшить лимит без полного его восстановления? Почему ваши сотрудники говорят разную информацию и вводят в заблуждение? Почему нельзя пойти на  компромисс с постоянным клиентом банка? Прошу ответа хотя бы здесь от компетентного сотрудника и по возможности содействия.

Здравствуйте. Обратился в банк с заявкой на получение ипотеки. Являюсь зарплатным клиентом и сотрудником компании ЛУКОЙЛ. Поэтому сотрудник банка меня сразу же обрадовал, заявив что моя ставка будет равна 8,9%. Правда минут через 10 уже исправил на 9,1 %. Меня это естественно все равно устроило. Через пару дней звонок с одобрением заявки но с условиям банка: надо закрыть две карты с лимитом 100 и 157 тысяч рублей.  Также процентная ставка уже была 9,6 процентов, была неверно указана запрашиваемая  сумма (на 500 тыс. больше нужной). Дело в том что у меня есть только одна карта (лимит 157, банк Открытие), и это легко увидеть сделав запрос в БКИ. На самой карте сумма заемных средств не превышала половины лимита. После "одобрения" и условий с картами сразу погосил еще треть суммы. Сделав запрос в БКИ и вооружившись распечаткой пошел в отделение. Где очень долго сотрудники выясняли и поняли что это не две карты 100 и 157 тыс, а одна,карта вашего же банка, просто не знаю почему увеличение лимита отразилось у вас как открытие второй карты. Хотя договор на обе был один и тот же. В БКИ видна только ОДНА карта с лимитом 157. Также мне сказали что если бы кредитка была бы с лимитом 50 тыс мне без проблем одобрили. Написал в чат в приложении, меня заверили что я могу снизить лимит без его полного восстановления. Это же подтвердили и на горячей линии. В отделении сначала сказали, что не могу, потом все же сказали что можно я написал заявление о снижении лимита в 3 раза (до суммы заемных средств). Также скорректировал сумму ипотечного кредита на необходимую.Через пол часа звонок из банка, мне сообщают что мне в заявлении о снижении лимита отказали по причине невостановленного лимита. Приезжаю обратно, звоню при сотруднике на горячую линию, где меня опять уверяют что я могу снизить лимит, передаю сотруднику отделения, они между собой общаются, потом мне сообщают что банк может без указания причин отказать (иди гуляй, мы можем сами повышать лимит но понижать неа), причем говоря о трех возможных причинах: 1. Меня могли объявлять банкротом (не могли, это видно в моем отчете БКИ). 2. Просрочки по текущем платежам ( не было ни одной просрочки, опять видно в БКИ). 3. Иные обстоятельства, которые заставляют усомниться банк в моей платежеспособности (это вообще очень "логично", т е. банк боится что я не отдам деньги, но при этом повысив лимит и не соглашаясь его уменьшать ухудшает мою платежеспособность). Я работаю в большой компании, молодого возраста, холост, детей нет, стабильный заработок и я не платежеспособен? Тогда вы мне вообще должны запретить сами пользоваться вашей кредиткой. И напомню я сразу треиь погасил. Какой неплатежеспособный клиент!!! В общем в чате в приложении и на горячей линии меня несколько раз прямо обманули. В плохом настроении ушел домой. Вечером мне звонок от нового ипотечного менеджера, она меня поздравляет с одобренной старой заявкой. Да опять не та сумма кредита, опять две кредитные карты, опять не та процентная ставка 9,6%.  Я объясняю ситуацию.Но самое интересно что мне озвучили что минимальная ставка для меня 9,5%. 9,1 которую говорили в отделении некорректна, так как 9,1% я мог бы получить только обращаясь через партнеров банка.  И так, Уважаемый представитель банка. Все же. На какую процентную ставку я могу претендовать? Почему я не могу уменьшить лимит без полного его восстановления? Почему ваши сотрудники говорят разную информацию и вводят в заблуждение? Почему нельзя пойти на  компромисс с постоянным клиентом банка? Прошу ответа хотя бы здесь от компетентного сотрудника и по возможности содействия.

Обратилась в банк Открытие на Кирова 283 , для получения кредита. Сотрудник Ксения Ж-ва помогла оперативно оформить заявку. Осталась очень довольна атмосферой и коллективом в целом. Администратор М-на Надежда очень приятна в общение, быстро решила поставленные ей задачи.  Буду рекомендовать!!!

Обратилась в банк Открытие на Кирова 283 , для получения кредита. Сотрудник Ксения Ж-ва помогла оперативно оформить заявку. Осталась очень довольна атмосферой и коллективом в целом. Администратор М-на Надежда очень приятна в общение, быстро решила поставленные ей задачи.  Буду рекомендовать!!!

26.08.2019 Будучи в отпуске, в чужом городе, с двумя маленькими детьми Я сделал ошибку: на платформе интернет ресурса "Онлайн банк" банка "Открытие" в разделе "личный кабинет" мною осуществлен перевод денежных средств между принадлежащими мне счетами открытыми в банке "Открытие", а именно:-списал с одного счёта - 2 000 долларов;-зачислил на другой счёт - 131 180 рублейДанные денежные средства были зачислены на "рублевый" счет, что подтверждено поступлением уведомлений на мобильный номер 8 ****** 27 95:- "26.08.2019 13:32 На карту ****зачислено 65 600 р. Доступно 65 757.47 р."-"26.08.2019 13:33 На карту **** зачислено 65 580 р. Доступно 131 337.47 р."26.08.2019 в 20:08 была проведён последний платеж и заявленный остаток на счету карты согласно уведомления составил- 106 002.47 р.А 27.08.2019 баланс карты ***** был изменен в отрицательную сторону на сумму -25 177.53 р. Представьте- с маленькими детьми, неоплаченная гостиница и на счету - 25 177, а в службе техподдержки сказали, что мое обращение за номером "ОБР-360317-J7Q6M8 будет рассматриваться 14 дней . По истечении двух недель банк заявил:"Свяжемся в ближайшее время". По истечении 30 банк предложил мне погасить минусовый баланс и снова составить обращение. По итогу на сегодняшний день я имею отрицательный баланс на карте с угрозами начисления пени, штрафов и т.п. И заблокированную сумму 2 000 долларов со статусом "в обработке"Вот так наш меняющийся к лучшему банк сделал меня должником, забрав мои же деньги. Самое обидное, что проблема решается элементарно- надо закончить операцию перевода.

26.08.2019 Будучи в отпуске, в чужом городе, с двумя маленькими детьми Я сделал ошибку: на платформе интернет ресурса "Онлайн банк" банка "Открытие" в разделе "личный кабинет" мною осуществлен перевод денежных средств между принадлежащими мне счетами открытыми в банке "Открытие", а именно:-списал с одного счёта - 2 000 долларов;-зачислил на другой счёт - 131 180 рублейДанные денежные средства были зачислены на "рублевый" счет, что подтверждено поступлением уведомлений на мобильный номер 8 ****** 27 95:- "26.08.2019 13:32 На карту ****зачислено 65 600 р. Доступно 65 757.47 р."-"26.08.2019 13:33 На карту **** зачислено 65 580 р. Доступно 131 337.47 р."26.08.2019 в 20:08 была проведён последний платеж и заявленный остаток на счету карты согласно уведомления составил- 106 002.47 р.А 27.08.2019 баланс карты ***** был изменен в отрицательную сторону на сумму -25 177.53 р. Представьте- с маленькими детьми, неоплаченная гостиница и на счету - 25 177, а в службе техподдержки сказали, что мое обращение за номером "ОБР-360317-J7Q6M8 будет рассматриваться 14 дней . По истечении двух недель банк заявил:"Свяжемся в ближайшее время". По истечении 30 банк предложил мне погасить минусовый баланс и снова составить обращение. По итогу на сегодняшний день я имею отрицательный баланс на карте с угрозами начисления пени, штрафов и т.п. И заблокированную сумму 2 000 долларов со статусом "в обработке"Вот так наш меняющийся к лучшему банк сделал меня должником, забрав мои же деньги. Самое обидное, что проблема решается элементарно- надо закончить операцию перевода.

Хочу выразить благодарность менеджеру Т-вой Екатерине Н., замечательный человек и представитель банка! Я обратилась за ипотечным кредитованием в два банка, остановила свой выбор на банке Открытие, только благодаря Екатерине, она все четко и доступно объясняла, была на связи 24 часа в сутки, по любым вопросам всегда быстро давала обратную связь. Я очень довольна ее работой, хотелось бы больше таких опытных сотрудников. Спасибо большое, успехов и удачи.

Волею судеб пользуюсь услугами данного "банка", т.к. наша организация выдаёт их карты в рамках зарплатного проекта. Пользуюсь долго, года так с 2010 и все это время чувствую себя мышью, которая вынуждена жрать кактус, сменить банк не могу по причине внутренних заморочек в нашей конторе, так что, приходится. Всё это время у меня возникают проблемы просто на ровном месте и каждый раз банк "Вскрытие" ( мне кажется, что правильно назвать его именно так) превосходит себя.  Милые пустяки, вроде кейса по смене номера телефона для оповещения на карте жены, которые поразили мое воображение несколько лет назад, сейчас уже вызывают ностальгическую ухмылку. Тогда мы приходили 2 раза: после первого визита смс продолжили приходить на старый номер, после второго на оба номера, третий раз так и не дошли, устали. Сейчас "банк" неустанно открывает новые глубины, что даже я, неконфликтный, в принципе, человек, решил даже выплакаться тут. Собственно, суть вопроса: у меня кончился срок действия старой зарплатной дебетовой карты, мне выдали новую, я её активировал и решил проделать операцию, которая никогда не вызывала вопросов, но только не в этот раз. Моя модель такая: я пользуюсь кредитками других банков и в беспроцентный период гашу долг из интернет-банка этих других банков списанием со своей дебетовой карты. Очень удобно, кэшбэк, бонусы и прочее. Я перевел деньги с вклада на новую карту и попытался пополнить кредитку на сумму около 52 т.р. Получил отказ, подумал, что там есть лимит на такие операции и он составляет 25 т.р., как на второй моей дебетовой карте "Вскрытия" и попытался перевести 25 т.р , получил отказ, попытался перевести 20 т.р. и затем 15, все безуспешно. Я написал в чате приложения "Вскрытия" по этому вопросу и получил ответ, что да, есть лимит, он 25 т.р. и чтоб сделать больше - надо звонить в контакт-центр. Ок, позвонил, где услышал, что мою карту заблокировали из-за подозрительных операций. ЗАБЛОКИРОВАЛИ, КАРЛ! В приложении "Вскрытия" она отображается как активная, никаких пушей или смс о факте блокировки не было, никто из "банка" не звонил. Заблокировали её еще вечером 25.09, и до 10.30 26.09 мне никто и никак об этом не сообщил. Оператор сказала, что делает заявку и карту разлочат в течение 3 часов, если нет, то надо идти в отделение. Зная чем заканчивается общение с этой организацией, в отделение я пошел через 1.5 часа, где мне подтвердили, что карта еще заблокирована, но сейчас все будет. И, спасибо ей большое, смогла вернуть деньги с карты на вклад. Ок, сказал я, и ушел. В результате, в 18.30 26.09 мне звонит сотрудник отдела, который как раз отвечает за блокировки и говорит "Александр, у вас тут были подозрительные операции и мы вам залочили карту. Сказать что я удивился - не сказать ничего. Т.е. двое предыдущих сотрудников ни сделали, или тупо не смогли, в силу инфернального бардака, царящего в банке "Вскрытие", ничего сделать с этим вопросом и т.о. моя карта сутки остаётся заблокированной. Уважаемое руководство "банка" "Вскрытие", вы понимаете, что нельзя так поступать с клиентами? А если мне нужны будут деньги, заблокированные на карте и я не смогу дойти до банка? Мне так и стоять идиотом у кассы в магазине или у банкомата и думать почему я не могу ничего сделать с этой картой, ведь она по всем признакам активная! Сил просто нет, делаю себе дебетовку в одном из банков, где у меня кредитка и буду снимать всю зарплату наличкой и тупо через банкомат перекладывать в другой банк. Думаю, что даже при такой схеме у меня будет гораздо меньше головной боли, чем иметь дело с вами, потому как сил уже терпеть просто нет.

Несколько раз приходил в офис вашего банка в Сипайлово г.Уфа для того чтобы пополнить карту своей жены. И как на зло, каждый раз сталкивался с неработающим банкоматом для пополнения карты!!! В последний раз я свои претензии высказал вашим менеджерам. И если бы не их обаяние и желание помочь… В общем я себе тоже открыл карту, чтобы переводить деньги для жены по номеру телефона))) А если будет не работать банкомат (надеюсь его всё таки сделают, заменят или поставят дополнительный) то у меня примут деньги через офис без комиссии. Сказали что еще через банкоматы Альфа банка можно пополнять, но он находится далеко от дома. Итого: менеджерам спасибо, а банкомат почините и лучше поставьте дополнительный, крупный ведь банк.

У меня 2 основные дебетовые карты: другого банка и Открытие.Открытие открывала для 2%-6% кешбека по категориям, которые не дает другой банк. Комбинируются карты очень славно:1) на Открытии нет начисления % на остаток, а у того банка есть. Перекидываю раз в неделю нужную сумму на Открытие, а на оставшееся в другом банке начисляется % на остаток. 2) в Открытии - гораздо симпатичней  программа лояльности: 2% кешбек на все либо 6% можно выбрать в реально нужной тебе категории. А в другом банке больше и разнообразней спецпредложения в отдельных магазинах с повышенным кешбеком.По сравнению с другим банком у Открытия есть проблемы с оперативностью решения возникающих проблем  (рекомендую сразу писать жалобу на банки.ру - вот тогда никаких проблем) и танцы с бубном для конвертации кешбековых бонусов (нужно накопить 3 000 бонусов). Из приятных сюрпризов -  банк оказался нежадным: у меня дважды возникал отжог от неторопливости и корявой работы то ли менеджеров, то ли приложения, оба раза Открытие компенсировал свои косяки деньгами. Видно, что банк очень хочет новых клиентов. Это плюс.Делюсь ссылкой по акции Приведи друга для новых клиентов на до 2 000 бонусов с теми, кто планирует оформлять карту Открытия: https://mgm.open.ru/bonus2000masha В акции участвуют:* Дебетовая Opencard и Opencard Премиум* Кредитная Opencard

Здравствуйте.В течении 3 дней пыталась задать вопрос через чат мобильного приложения, но сообщения либо не проходят, либо технические проблемы в Банке. Далее с моим вопросом обратилась здесь к Представителю Банка на Горячую линию. Ответа пока нет.Вопрос незачисления пенсии на карту mastercard, пенсия направлена Пенсионным Фондом РФ, после рассмотрения всех необходимых документов и подтверждений со стороны Консульства РФ. Проживаю на ПМЖ за границей, поэтому пенсию именно на эту карту отправил Пенсионный фонд.Т. к. Для постоянно проживающих за границей нет обязанности использовать карту МИР, о чем есть соответствующие разъяснения в Законе. Перед переездом все необходимые документы и подписи были предоставлены в Отделении Банка, поэтому и выдали именно mastercard, а не МИР. Прошу срочно зачислить все средства на мою карту. Я пенсионер-инвалид 70 лет, перенесшая инсульт, Пенсионный Фонд всё рассмотрел и принял решение именно на эту карту отправлять мне пенсию, так почему ваш банк решил её задержать? Да еще и прислав смс, что приходите в отделение банка, иначе деньги вернут в ПФР.  Никаких физических возможностей приехать ради этого в Мурманск за 6000 км нет. Прошу выполнить решение Пенсионного Фонда. Срок истекает на следующей неделе, требую перевести деньги.

Пришла в этот банк впервые 26.09.2019 восстановить доступ к госуслугам, адрес их банка был указан на сайте mos ru для таких процедур. Когда я вошла, сотрудник, занимающийся этим вопросом (в сером костюме с бабочкой) был занят, тогда его коллега (в тёмном костюме, брюнет) спросил у него, когда тот освободится. Тот сказал, что через полчаса. Тогда первый сотрудник предложил пройти в другой филиал банка по адресу просп мира, 42, там, по его словам, мне восстановили бы мой аккаунт. 15 минут я шла до этого адреса, а когда дошла, сотрудница банка сказала, что банк открытие в принципе перестал заниматься подобными процедурами! Сами сотрудники не в курсе того, чем занимается и не занимается их банк! Она в свою очередь отправила меня в какой-то мифический мфц, который я нигде по-близости так и не нашла. Пришлось ещё минут 15 возвращаться обратно. Когда я вернулась в банк по адресу пр мира, 6, и сказала, что я потратила больше 30 минут на бесполезную беготню туда обратно, поскольку в другом филиале банка эту услугу не предоставляют в принципе, мне даже не подумали принести извинения, зато настойчиво продолжали убеждать в том, что там всё это делают. В итоге если бы не подошел сотрудник, который занимался этими вопросами, у нас бы возникла открытая ссора. Но и тот сотрудник, который должен был по идее уметь восстанавливать доступ, этого сделать не смог!! Я потратила около часа своего времени на абсолютно непрофессиональное поведение сотрудников банка "Открытие".  Никогда в жизни не хотела бы снова с ними сталкиваться.

Благодарю курьера Никиту, который нашел возможность подождать меня после работы. Я заказал карту Опенкард на сайте банка. Мне пришла смс, что встреча назначена на 18:00 19 сентября. Я, конечно, вышел с работы пораньше, чтобы успеть домой к этому времени, но увы, забыл паспорт на рабочем столе. Пришлось вернуться назад на работу и бежать домой. К тому моменту Никита уже подъезжал к дому и звонил мне. А я был еще в пути. В общем человеку пришлось подождать еще полчаса, а он просто терпеливо к этому отнесся. Не просил перенести встречу, не раздражался. Хотя наверняка у него много других клиентов и это был конец рабочего дня.Кроме этого, он терпеливо отвечал на мои вопросы и помог с активацией карты. Это от него я узнал, что могу заработать на акции Приведи друга, что если открою еще счет мою копилку в офисе до конца сентября, то получу повышенную ставку 7%. И что само важное было для меня – банк стал участником системы быстрых переводов. Конечно терпение и компетентность это норма, к которой должен стремиться каждый сотрудник, но когда человек любит свою работу, любит клиентов такими, какие они есть, и делится только самой полезной информацией – это достойно благодарности. Удивлен и доволен.

Сегодня обратился в офис по улице Тополиной 32б, и был очень приятно удивлён. Специалисты отделения Подробно рассказали о каждом вкладе, о каждой программе, которые есть в банке. Индивидуальный подход к каждому клиенту, очень меня подкупил. Вежливость и тактичность сотрудников меня расположили к сотрудничеству с этим банком. Быстрое обслуживание - большая редкость , в отделениях банках можно потратить очень много времени, к сожалению его у меня нет, поэтому динамичность сотрудников здесь на твёрдую «5». Спасибо девочки за оперативную работу

Здравствуйте! Ранее имел кредитную карту Бин Банка с льготным периодом 57 дней, что позволяло возвращать средства в льготный период до 27 числа включительно платежного месяца. Осуществилось слияние Бин Банка и Открытия. Получал уведомления, что после слияния Банков, ухудшения тарифов не будет. В итоге я внес средства наличными двумя операциями в погашение льготного периода 24 и 25 сентября.  Сегодня 26 сентября Банк Открытие выставил мне проценты на примерно 25 000, сославшись что, с 02.09.2019 к моей кредитной карте из Бин Банка применяются уже новые тарифы opencard , по которым грейс период уже 55 дней и он закончился 24 сентября.  Прошу разъяснить на каком основании произведено односторонее ухудшение тарифа моей кредитной карты Бин Банка (последние цифры *4042), а так же вернуть мне необоснованно списанные с меня проценты.