37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

С декабря 2018 года не можем закрыть счет в этом банке. Заявлений уже было написано много, предоставлялись документы, но ситуация не меняется. Официального ответа никто не дает, все только на словах. Последнее заявление написано 13.03.2019, однако сомневаюсь, что то измениться. Все условия банка были выполнены. То есть банку наплевать на закон, делает что хочет. Работа компании парализована. Крайне не рекомендую ни физ лицам, ни компаниям открывать тут вклады и счета.

Взял в банке "Открытие" ипотеку. 13.03 по графику значился первый платеж. Небольшую сумму перевел на карту (с карты другого банка) заранее, а большую часть до полного платежа - 11.03. Платеж перевелся сразу, что можно было увидеть в личном кабинете банка "Открытия", но все это время провисел в статусе подтверждения со стороны банка. 14.03 - прошло два с небольшим дня, платеж так и висит в статусе подтверждения, я числюсь должником, начислены пени, кредитная история испорчена.Надеялся, во-первых, что платеж пройдет быстрее пресловутых 3х дней, а во-вторых, что, может быть, этот момент будет как-то учтен, ведь информация о платеже пришла сразу. Но ни то, ни другое. Сотрудница банка позвонила, напомнила о задолженности и сразу же сама отметила, что уже видит переведенную сумму, но помочь ничем не может, и надо ждать.Не очень быстрый и надежный банк, если не хотите лишних седых волос - не рекомендую.

Имею кредитную карту бывшего Бинбанка с подключенной программой Бинбонус на путешествия. 12 марта я оплатил проживание в апартаментах на сайте airbnb.ru в сумме 22 094, 82 руб. Однако 13 марта со счета карты было списано больше - 22 685,30 руб. Прошу прояснить ситуацию и вернуть разницу - 590,48 руб

Уже не первый год являюсь премиальным клиентом банка Открытие. На протяжении всего времени, в целом, все было более или менее нормально. Да, были недопонимания, но они вполне себе решались в рабочем порядке. Однако, в начале марта текущего года я столкнулась с ситуацией, которая меня искренне расстраивает. И не только самим возникновением, но и "решением" ее со стороны представителей банка, с которыми мы общались в чате.Суть ситуации такова - 2 марта 2019 года я обратила внимание, что с меня удержали комиссию за обслуживание карты в размере 2500 рублей. Будучи уверенной, что это техническая ошибка, я попросила в чате разобраться в ситуации. Но сотрудники в чате сказали мне, что "в феврале месяце не были выполнены "Минимальные требования" из-за того, что у вас были возвраты покупок, а так как ранее они были учтены в минимальных требованиях, то в месяце возврата сумма этих возвратов отнимаются от уже совершенных операций. У вас сумма возвратов оказалась больше, чем вы совершили покупок в феврале месяце". Но в минимальных требованиях говорится, что достаточно иметь сумму от миллиона рублей и сделать покупку в месяце, чтобы требования считались активированными. Я имею вклад в банке более 1 млн. рублей, сделала несколько покупок, которые очевидно должны были удовлетворить всем требованиям, однако мне говорят о возвратах покупок от января, которые нивелировали мои покупки в феврале. Это можно было бы понять, если бы в январе мною были бы оплачены только покупки, возвращенные в феврале, но это не так, значит никакого влияния на минимальные требования января эти покупки оказать не могли. При этом на странице официального сайта банка Открытие https://cdn.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf?_ga=2.237556423.637067991.1551549000-1301129481.1480143025 четко написаны все минимальные требования, которые я, несомненно, соблюдала. Из текста документа следует, что "Сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце Банк получил от платежной системы расчетную информацию о совершенной операции. При расчете суммы покупок по оплате товаров и услуг в ТСП не учитываются операции, в отношении которых были совершены операции возврата". Таким образом, я, несомненно, принимаю, что в январе банк может не учитывать операции, возвраты по которым сделаны в феврале, но к покупкам февраля это иметь отношение не должно, исходя из текста, приведенного на официальном сайте. Если бы я в январе имела 1 покупку, которую вернула в феврале, я бы готова была за январь заплатить и в марте, но это не такая ситуация.Сотрудник, с которым я общалась, сказал, что готов принять мое обращение о возврате комиссии. Обращение я создала (номер его, к слову, мне не сообщали, смс о принятии обращения тоже не было). По результатам рассмотрения (практически моментального) моего обращения я получила сообщение в чате о том, что "Решено, что комиссия правомерная, минимальные требования не выполнены. В возврате комиссии отказано". А кем и на основании чего решено? Я выше написала всю информацию, которая есть у меня, как клиента. Из этой информации ну никак не следует, что необходимо некое сальдо по операциям по карте. Оценку пока не ставлю, очень надеюсь, что этот сайт читают представители банка, которые могут разобраться в проблеме и решить ее.

10.01.2019 я получила серую карту банка Открытие (visa open card), карту получала с курьером, всё показалось очень удобным. Курьер К-нов А.О. сообщил, что необходимо положить 1000 р на карту, для её активации, сразу же заверив меня, что эти деньги можно сразу же потратить или снять. Деньги были мной сняты, картой я не пользовалась, не успела возникнуть необходимость.Но вот не прошло и пары месяцев и когда я захотела зайти в мобильное приложение, то не смогла этого сделать. Личный кабинет и карта оказались заблокированы. На горечей линии сообщили, что необходим мой личный визит в банк. Когда я пришла и начала разговор с менеджером банка (бейджа не было, не представилась), то выяснила, что банк меня подозревает в мошенничестве. Когда я сказала, что ничего с картой и сделать то не успела (к сожалению не подумала взять выписку, но позже прикреплю), то услышала в ответ что 1000 р, я снимать не должна была, и вообще лучше будет, если я заплачу 500 р за обслуживание карты и закрою её, иначе: «Названивать будут». Назвать это кроме как вымогательством, я никак не могу. Требую восстановления моего доброго имени и исключения из чёрного списка банка, восстановления доступа в личный кабинет и восстановление работоспособности карты. А так же принесения извинений, за предоставленные неудобства!

Добрый день!Сегодня, 14 марта, я посетил дополнительный офис банка «Открытие» в Жулебино для самой рядовой операции. Все прошло, на удивление, гладко и быстро, и я в приподнятом настроении уже направлялся на работу. Каково же было мое удивление, когда, отойдя всего на 50 метро от офиса банка, я обнаружил горку пластиковых карт, лежащих прямо на тротуаре у дома по по адресу Жулебинский бульвар 5, прямо напротив одного из подъездов. Пластиковые карты хотя и были разрезаны, в большинстве своём все кусочки,  содержащие имена и фамилии владельцев, а самое главное неповрежденные (!) магнитные полосы, из которых злоумышленники могут извлечь Ваши персональные данные, лежали рядом. Отмечу, что это была не одна карта и не две, а настоящая коллекция разных кредиток «Открытия». Фото прилагаются по ссылке (https://ibb.co/zfq27Djhttps://ibb.co/cLVRK9G). На волне борьбы за сохранность персональных данных клиентов в России банк «Открытие» решил пойти совершенно в противоположную сторону и «подарить» всю информацию первому встречному.Пожалуйста, проведите внутреннее расследование и примите действенные меры, чтобы такого инцидента никогда не повторилось в будущем.

Заказал через интернет дебетовую карту. Через горячую линию узнал о ее местонахождении в офисе банка по адресу: ул. Садовского, 25/30, Новомосковск, Тульская обл., 301650. Приехал за картой 12.03.2019 г. примерно в 10:00. Попросили пробить чек в терминале. Чек не был выдан по причине отсутствия бумаги. Подошла моя очередь и сотрудник банка (Ш-ва Вера) сообщила, что не может выдать мне карту, хоть она и находится у них в отделении.  Причина - не работает программа по выдаче карт. Спросив у нее, где сидит управляющий банка - она ответила, что ее нет на месте и она на совещании в Туле. Я не поверил,  пошел в соседний отдел для обслуживания юридических лиц и обнаружил управляющего на месте, где состоялась наша с ней беседа и она сообщила, что сотрудники банка позвонят, когда смогут выдать карту мне на руки. Прошли сутки. Проезжая мимо банка на автомобиле, направляясь с годовалым ребенком и женой в поликлинику, в 15:35,  я решил зайти, чтобы узнать в рабочем ли состоянии  программное обеспечение по выдачи дебетовой карты. Зайдя в банк, ещё не пробивая талон, обратился ко всем сотрудникам банка с моим вопросом по выдаче карты, аргументируя, что у меня мало времени и есть ли смысл пробивать талон сейчас для выдачи карты на руки или программа до сих пор не в рабочем состоянии. (присутствовали на месте управляющий и два сотрудника). Ш-ва Вера сказала, что если я располагаю свободным временем,  мне необходимо пробить талон и ожидать. Я пробил талон, но терминал снова не выдавал его на бумаге. Передо мною был один клиент и два свободных сотрудника банка. Ш-ва пригласила клиента, а я остался ждать своей очереди, несмотря на свободного сотрудника рядом (Натальи П-ой). С улицы зашел мужчина и сразу был приглашен П-ой к себе за стол для оформления кредита, при том, что я сидел уже минут 20 в очереди.  Спустя 45 минут моего ожидания, меня все же вызвала П-ва Наталья, дав отказ в кредите предыдущему клиенту. Сделав копию моего паспорта, сказала, чтобы я ждал звонка из отделения (не указав сроки), несмотря на то, что моя карта уже второй день находится у них. В итоге, я потратил более 45 минут своего времени, хотя изначально зайдя в банк, я поинтересовался, могут ли они выдать мою карту, предложив отложить мой визит на другой день, если проблема с программным обеспечением по выдаче карты не решена. Кто-нибудь может мне объяснить, почему сотрудники банка не вникают в суть вопросов и пожеланий клиентов, ведут себя непрофессионально и хладнокровно?

Являюсь обладателем дебетовой карты Бинбанка.6 марта сделал покупку на сайте airbnb.ru, списалось 11653,35руб. Сегодня решил проверить выписку, оказывается 7 марта сумма изменилась на 12091,64руб, но со стороны airbnb.ru никаких изменений не было.Колебанием курса такую разницу не объяснить, прошу сделать перерасчет.

Отправил заявку на ипотеку, позвонил сотрудник банка, пообещал, что перед конкретной отправкой документов, он позвонит и уточнит заявку. В ИТОГЕ НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ ЗА 5 ДНЕЙ!! И ПРИШЛА СМСКА ЧТО В ИПОТЕКЕ ОТКАЗАНО! ЧТО ЗА НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ?? МОЖЕИ Я ГДЕ В ДОКУМЕНТАХ ОШИБСЯ, А ВЫ ЭТО ПОСЧИТАЛИ ЗА ПРАВДУ!

Имею вклад в Банке Открытие. Появилась срочная необходимость уточнить движение средств, но возможности зарегистрироваться в интернет-банке не имея карты нет. Карту при открытии вклада мне не предложили, об отсутствии возможности пользоваться ИБ без карты не уведомили. Имею вклады в 7 различных банках и только этот не предусмотрел возможности отсутствия у клиента банковской карты. Попал в неприятное положение с учётом проходящей декларационной кампании.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Сегодня при попытке перевода денег с карты на карту транзакция была остановлена банком. При обращении в банк по номеру 8-800-700-78-77 объяснений на каком основании было произведено задержание моих собственных средств я не получил, не получил и ответа по срокам решения проблемы, кроме ответа "ближайшее время" 3 раза подряд на мой уточняющий вопрос "когда?" Если подобная ситуация не решится в ближайшее время и будет повторяться - буду вынужден сменить банк.

Обманщики не связываться сплошные обманы и отговорки,общался три раза и постоянно разные версии произошедшего. Действия обычных обманщиков. Не связывайтесь с этим банком!Заказал дебетовую карту,курьер привёз мне ее через неделю на дом. Попросил пополнить ее на 1000 руб и пополнить баланс тел на 100 руб. После того как я выполнил это действие,карта была заблокирована. Приехал в банк,мне сказали так-на вашем номере тел подключено много карт других банков,похоже на обман. Деньги тоже вам не вернем т.к. 500 руб за обслуживание и 400 за закрытие этой же карты,потому что мы ее все равно вам не разблокируем. Дамы и господа не советую иметь ни каких дел с ними.

В течение дня каждый час на мой мобильный телефон осуществляются звонки с номера +74952133245. Я снимаю трубку, та том конце провода автоответчик сообщает, что мне звонит ФГ "Открытие" и что я должна дождаться ответа оператора, и включается музыка. Я? Я не задавала вам никаких вопросов и не жду от вас ответа.  Я от вас ничего не хочу.  Во время очередного звонка я даже включила громкую связь и положила телефон рядом, чтобы таки дождаться ответа вашего оператора. Но через несколько минут все же отключилась, ибо ваш оператор так и не ответил, хотя я его ни о чем и не спрашивала. Требую прекратить тратить мое время и отвлекать меня.

Добрый день, откуда у вас мой номер телефона, во первых, и во вторых , почему он указан как контактный вообще чужого человека? а вот я знаю откуда, купленные базы, причем не правильные. Уже была история что операторы приписали мой номер Соседу по подъезду, пробили кто в соседней квартире, и это оказался я, и мой номер записали как контактный. Если еще раз повторится, я обращусь в органы. удалите мой телефон из своей базы. я не Валентин Олегович из 80 кв 6ого подъезда.

Добрый день, откуда у вас мой номер телефона, во первых, и во вторых , почему он указан как контактный вообще чужого человека? а вот я знаю откуда, купленные базы, причем не правильные. Уже была история что операторы приписали мой номер Соседу по подъезду, пробили кто в соседней квартире, и это оказался я, и мой номер записали как контактный. Если еще раз повторится, я обращусь в органы. удалите мой телефон из своей базы. я не Валентин Олегович из 80 кв 6ого подъезда.

Крайне недовольна сервисом обслуживания клиентов в одном из отделений данного банка по адресу  г. Нижний Новгород, ул. Горького, д. 146. Обратились в банк для перевыпуска карты, после звонка о том, что карта готова, приехали в НАЗНАЧЕННОЕ оператором время. На входе нас встретила девушка, которая отправила нас к терминалу и помогла выбрать необходимую услугу. К сожалению, это был единственный положительный момент в нашем визите в данное отделение банка. В очереди сидело всего 4 человека, но процесс ожидания занял больше 1,5 часов.  В течение этого времени мимо нас прошло больше 10 сотрудников, но рабочее окно было только одно и касса. И в это самое окно были отправлены все сидящие в очереди, как по вопросам кредитования, так и по другим вопросам. В итоге, нами было потеряно большое количество времени, сорвалось важное мероприятие.

Подавал документы на ипотеку через интернет. Позвонила девушка из коллцентра (почему то не мне звонила, а созаемщику-супруге, объяснив тем, что до меня якобы не дозвониться), попросила дозагрузить документы (там ерунда была, но требовалась) и сказала, что "я вам перезвоню через 2 дня, в понедельник, и уточню все нюансы", т.к. были выходные. Ну и ясное дело, я подождал до понедельника, в понедельник никто не звонил, а обратный отсчет по заявке уже заканчивался. Во вторник он закончился, так никто и не позвонил, а в службу поддержки не дозвониться было. В среду, сегодня, 13.03.2019 мне приходит смс-оповещение о том что мне отказано в выдаче ипотеки. При этом никто мне не звонил, на работу никто из Открытия не звонил, и тем более моей жене.Считаю, что банк Открытие относится наплевательски к людям, которые к нему обращаются и никому категорически не советую оформлять у них ипотеку.

Спасибо за быстрое решение проблемы! Моя бабушка 85 лет обратилась в кассу банка для снятия большой суммы денег с пенсионной карты.  К сожалению, кассир никак не отреагировала на то, что будет снята комиссия и провела операцию снятия с карточки(хотя можно было снять ордером). Когда через 3 дня(?!) пришла смс о сумме комиссии(ооочень приличной!!) вы представить не можете, как на это среагировал старый человек!!! Я написала свое возмущение в ВК, честно, не надеясь на положительное решение. Спустя неделю деньги, снятые в виде комиссии были возвращены на карточку. Спасибо еще раз! Исходя из этого, кроме слов благодарности, хочется предложить:1) кассир, видя, что перед ним ОЧЕНЬ  старый человек, пусть лишний раз напомнит о комиссии, ведь это не так долго!!2) нельзя ли сделать пенс. карту без лимита на снятие: у пенсионеров ведь бывают разные ситуации (здоровье-то не то, лечение дорого; и не хочется говорить о печальном...) 3) при открытии карты ОБЯЗАТЕЛЬНО проговаривать пенсионеру о лимите (хотя это ЕГО трудом заработанная пенсия!!!). Буду благодарна, если вы услышите мои предложения.

Добрый день!Нет возможности воспользоваться услугой БИНбонус.Покупка по карте совершена, подтверждена, т.е. не hold. Бонусы есть (640), но погасить покупку с помощью них возможности нет, покупка не отображается в окне погашения.Подключая услугу, чувствовал подвох, так в итоге и вышло. С уважением, Сергей

Открыл ИП и выбрал банк Точка для открытия расчетного счета. Выбор сделали исходя из доступных тарифов по расчетным счетам и эквайрингу и оставил заявку на сайте банка. Перезвонили очень быстро, удаленно выдали доступ к личному кабинету, где нужно было загрузить сканы документов и заполнить информацию об организации. Также договорились о встрече с менеджером для проверки документов, создания электронной подписи и активации счета. Встреча проходила в кафе за чашкой кофе около получаса. Счет был активирован минут через 15 после встречи. Интерфейс сайта и Личный кабинет банка очень простой и удобный. Для меня как для новичка это очень важно, работа со счетами, выписка, взаимодействие с налоговыми органами и другие вопросы , которые я могу решить в один клик. Пользуюсь банком уже больше 6 месяцев, недостатков не обнаружил.