37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Ситуация крайне неудобная, но не хотелось бы портить свое хорошое мнение о банке открытие. Надеюсь на быструю реакцию банка, иначе моя оценка будет отрицательная. Ситуация такова, что моей вины нет. Сделана была ошибка в документах на карту, порезали. Спустя время получаю новую, все хорошо да нет-не привязали карту к списанию кредита. Ошибку исправили все заработало. Через пол года обнаруживаю просрочку за месяц и испорченную кредитную историю. Требую аннулировать просрочку, исправить кредитную историю и соблюдать порядки ЧДП.

Являюсь счастливым обладателем кредитки Бинбанка. После внесения необходимого платежа (перевод с карты другого банка) от банка пришло подтверждение по смс о зачислении соответствующей суммы. А через один рабочий день карта была заблокирована в связи с невнесением денежных средств. В ходе телефонного разговора сотрудник банка пояснил, что обработка платежа занимает 5 рабочих дней (сбербанк нервно курит в сторонке) и высказал предложение, что это "невыполнение условий договора" не попадет в мою кредитную историю. Решить вопрос по телефону сотрудник не может, несмотря на то, что сумму внесенного платежа он видит. Если банк не сможет "обработать платеж", думаю написать письмецо в ЦБ РФ с приложением скрина с смс сообщениями.https://c.radikal.ru/c33/1903/b4/be0854899e94.jpg

Хочу оставить отзыв о работе банке Открытие. Больше месяца назад завёл карту, внимательно все слушал, но ни слова не было про комиссию за смс и что должен быть именно пос-оборот для возврата комиссии 500р. Сотрудник мне сообщил что нужно просто сделать операцию на 10000р. При заполнении заявления на открытие СКС сотрудница указала неправильные данные - в фамилии ошиблись. Решил завершить сотрудничество с банком по этому поводу и попросил отдел по работе с претензиями вернуть мне списанную комиссию за смс-информирование за весь срок действия карты и 500 руб. за оформление карты (в итоге вышло 677 руб). Очень удивился, когда банк удовлетворил мои требования без каких-либо отсрочек.

Добрый день,с февраля 2018 г. не можем закрыть расчетный счет. Заблокирована система ДБО. Запрос на предоставление документов не поступал. Отказывают в проведению платежа на возврат денежных средств контрагенту, от которого они поступили без объяснения причины. Не  отдают наличные денежные средства , не проводят платежи другим контрагентам. По факту счет арестован без объяснения причины.

Я обладатель кредитной карты БИНБАНКА. В январе 2019 бинбанк присоединили к Банку «ФК Открытие». У моей карты закончился срок валидности соответственно я не могу пополнять карту в банкоматах. Позвонил в службу поддержки мне сказали обращайтесь в офис вам помогут. приехал в офис, объяснил ситуацию, и получил однозначную рекомендацию: "Откройте дебетовую карту, и вы в нашем мобильном банке сможете увидеть всю информацию о всех своих счетах. Будите пополнять карту и деньги будут автоматически списываться на погашение вашего кредита".Срок гашения 25 числа каждого месяца. 22 марта мне открыли карту и я перевел туда необходимую сумму денег. 25 числа зашел в БК и увидел что деньги не писались. Ну мало ли когда у них автомат отрабатывает. 26 получаю СМС что я не внес деньги и мне необходимо срочно внести сумму и то что мне начисляются штраф. после звонка в службу поддержки мне сказали, что вообще так не делается, что необходимо писать заявление, что еще нужно сделать 19 приседаний, и то что я не увижу всей информации у себя в БК. На сколько я понимаю это новый вид заработка банка. сначала ввести в заблуждение, а после зарабатывать на штрафах и комиссиях при открытии карт. Остерегайтесь данного банка!!!Оценка минус 100500.

Здравствуйте, позавчера понадобилась некая сумма денег, ну думаю пойду сниму со вклада. Пришла в офис все быстренько сделали. На следующий день смотрю списание комиссия 5000 с суммы в моб. банке. Хоть я и снимала сумму с 5 нулями но я не была предупреждёна о комиссии. Требую разобраться в ситуации, так как это вина сотрудника, Пока ставлю 3

Подал заявку на ипотеку в 4 банка. Сбербанк, Газпромбанк,ВТБ и банк Открытие. На следующий день позвонили с банка ВТБ сказали что одобрили даже большую сумму чем запрашивал. Но процентная ставка мне показалась завышена, стало как то обидно, много лет с ними сотрудничаю. Сбербанк прислал смс через пару дней с отказом. Представитель Газпромбанка (являюсь держателем зароботной карты)через неделю позвонила уточнила какую-то информацию по анкете и пропала по сей день)) В Банке Открытие по адресу Фрунзе,100 сотрудники ипотечного отдела П-ва А. и Ф-ва Ю. предложили самые выгодные условия по ипотеке. На следующий день после обращения позвонили сказали что все одобрено и можно подбирать жилье! Очень понравилось то что не нужно было бегать с бумажками все необходимые документы отправлялись в электронном виде.В течение недели  собрал и отправил все документы,в это же время зделали оценку в ООО Л-ка. В понедельник с утра позвонили и предложили совершить сделку в 12 дня) Всё прошло отлично и в короткие сроки чем очень благодарен вышеупомянутым сотрудникам банка Юлии и Анастасии!

Отзыв пока без оценки, так как ситуация еще не решена. У меня ипотека в Открытии, надеюсь, все-таки будет, ибо сейчас ситуация очень странная. есть одобрение есть квартира, но продавцу очень критичен срок, а банк в лице менеджера Илоны ведет себя так, как будто я нагло требую мне поле перекопать - все делается очень медленно, письма остаются без ответа, какую-то информацию я получаю только после звонка и настойчивой просьбы. Мне получается куда проще и эффективнее заниматься самой оформлением всех документов, а сейчас.. на прошлой неделе отдали пакет документов, осталось дело за страховой. банк сватает свою - говорю, скажите цену страховки, и решим, так как есть и другие варианты, в итоге уже 3ий рабочий день я жду ответа по сумме за страховку, что сильно нас тормозит. Я уже не знаю, чем закончится сейчас эта эпопея, но от сотрудника отвратное впечатление и высока вероятность срыва сделки из-за банка и работы менеджера. К самому банку у меня пока претензий нет, ипотечное предложение у них было лучшим. Но из-за работы таких специалистов остается "осадочек".

По акции "Приведи друга" я послал сгенерированную ссылку своему сыну, который по ней оформил карту "Лукойл Открытие" еще в декабре 2018 года. В первых числах февраля 2019 года он полностью выполнил основное условие акции - потратил больше 500 рублей (всего 700 рублей) на покупку товара - топлива на автозаправке "Лукойл". Однако до настоящего времени ни я, ни он никакой премии от банка не получили. Хотя по Правилам акции вознаграждение должно быть начислено и мне (1 000 рублей) и ему (500 рублей) в срок до 15 рабочих дней месяца, следующего за месяцем покупки. Он направил в банк обращение по этому вопросу. Ответ пришел ответ из службы поддержки о том, что поскольку у него другая карта, то ни он, ни я не выполнили условие акции. Однако банк не придерживается Правил акции, а они гласят:"1.1.10. Друг Клиента – не Держатель карты на дату проведения акции, или Держатель карты, не совершивший транзакций с 01.01.2017 года до даты оформления карты по акции «Приведи друга» , дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, которое выполнило условия Акции согласно п. 2 настоящих Правил".То есть, даже если у друга клиента есть другая карта, но никаких транзакций не совершал, то условие акции считается выполненным.Прошу разобраться в этом вопросе и выполнить наконец условие акции - начислить вознаграждение и мне, как клиенту, в размере 1 000 рублей, и ему, как другу клиента, в размере 500 рублей.Считаю, что банку нужно более внимательно относиться к своим клиентам и не допускать в будущем подобных нарушений.

Имею вклад 1.000.000 рублей, открыт в начале 2018 и остаток по счетам несколько тысяч долларов. И в марте 2019 года с удивлением обнаружил, что банк Открытие списал с меня три раз по 40 долларов = 120 долларов за декабрь 2018 года, январь и февраль 2019 года, а так же 4 раза по 30 долларов за проход в бизнес зал в феврале 2019 и декабре 2018. Всего меня нагрели на 240 долларов США! При том, что в условиях банка черным по белому прописаны условия бесплатного обслуживания карты и бесплатного прохода в бизнес зал:"Сумма среднемесячных остатках на всех счетах от 1 000 000 руб./эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов;Сумма ежемесячных покупок по карте (PCS-оборот) от 0 руб./ 0 Доллар США/ 0 Евро и более. " Я догадываюсь, что Банк Открытие на какой-то момент изменил свои условия обслуживания, но при этом он ни коим образом меня не оповестил об этом изменении. Всем рекомендую не иметь дело с банком Открытие, он недаром так называется - вас ждут очень неприятные "открытия".

Хотел перевести деньги с текущего счета в бывшем "Бинбанке" на брокерский счет в АО "Открытие Брокер". До этого особых проблем с переводами безналичным способом не было, но операционист заявил, что пополнение брокерского счета АО "Открытие Брокер" будет тарифицироваться как обычный перевод в адрес другого юрлица. В тарифах ПАО "Открытие" указано, что пополнение брокерского счета является бесплатным, но операционист взял 2000 рублей комиссии за бесплатный перевод. Платежное поручение № 653752 от 20.03.2019.

Пополнил дебетовую карту. Часть средств через ИБ направил на погашение задолженности по кредитной карте. Часть средств перевел с дебетовой карты на карту другого банка через сервис этого другого банка. В результате дебетовая карта оказалась заблокирована, информация о ней исчезла из ИБ. При этом средства, оставшиеся на дебетовой карте недоступны и не отображаются. Так же при этом перевод на кредитную карту прошел некорректно, пополнение отображается, но при этом зафиксировона неоплата платежа. На горячей линии говорят о рассмотрении вопроса о блокировке дебетовой карты в течении 3-х рабочих дней. При этом, судя по другим отзывам, речь скорее о 5-ти рабочих днях и дополнительном визите в офисе. По поводу кредитной карты буду обращаться отдельно. Ранее неоднократно совершал идентичные операции, все проходило корректно. Не знаю, насколько в результате принятых мер банку удается побороть мошенничество, но пока сам ощущаю себя жертвой действий банка.

Несколько дней назад у меня закончились сроки по вкладам, и я решил их закрыть, а деньги вывести, т.к. процентные ставки данного банка меня не удовлетворяют.Сегодня я дистанционно закрыл один из вкладов(сумма менее 100 тысяч рублей) и решил пополнить с дебетовой карты карту банка Тинькофф, однако мою дебетовую карту тут же заблокировали, несмотря на то, что подобную операцию я выполнял ранее.  Тогда я обратился на горячую линию, меня авторизовали и заявили, что по моей карте ведется расследование в течении трёх дней и мне нужно пройти в отделение с паспортом. Действительно, бывает, что у клиентов обманом выманивают деньги, и банки временно блокируют подобные операции, но другие банки по звонку выясняют цель операции, и если держатель подтверждает, карту разблокируют. Разве я просил банк о каком-то расследовании, а банк - это следственный орган? Или это политика банка незаконно удерживать чужие средства в халявное пользование? И эта не первая проблема с Открытием после присоединения Бинбанка, до этого, начали списывать за страховку, которую я не подключал.Когда-то я зарёкся пользоваться услугами ВТБ24, так З-в оттуда, уже в Открытии, видимо и с этим банком надо также прекращать сотрудничество.

Давно хотел доче оформить карту Юниор от Бин банка. Вот собрался пришел отсидел 2 часа в очереди  и узнал, что после объединения, данный продукт стал не доступен. Банки объединились, а страдают клиенты.PS Зимой был косяк у банка, когда 2 недели не могли догадаться, что для оплаты газа, нужно добавить 0 перед лицевым счетом. Потом позвонила девушка, извинилась, пообещала 200 бонусов в компенсацию.. Было приятно, но бонусов я так и не увидел! Открытия только неприятные

Добрый день. С сентября 2018 года являюсь зарплатным клиентом БинБанка нынче входящем в группу ФК "Открытие", также имею в данном банке расходно-пополняемый счет, открытый в свое время в Европлане, который потом поглотил БинБанк и премиальный пакет. На расходно-пополняемый счет постоянно перевожу поступления от зарплаты и потом при необходимости перевожу с него деньги для личных нужд и гашения кредитных лимитов других карт. До сегодня значительных проблем не было, за исключением месяца 3 назад увеличившегося времени зачисления денежных средств на карту БинБанка при переводе с расходно-пополняемого счета. Сегодня я как обычно перевел деньги в сумме 92 700 рублей с расходно-пополняемого счета на свою карту БинБанка и предпринял попытку перевода с этой карты в Альфа-Банк для гашения кредитной задолженности ("стягивал" из ИБ Альфа-Банка). При переводе получил отказ, сразу пришло СМС, что моя карта заблокирована с просьбой позвонить по телефону.С блокировкой столкнулся не первый раз, раньше без проблем разблокировали карту после прохождения идентификации на ГЛ, но в этот раз меня ждал "сюрприз".... Позвонил по номеру 8-800-555-55-77, назвал ФИО, дату рождения, кодовое слово, последние 4 цифры номера карты - прошел полную идентификацию, подтвердил, что операцию по переводу денег в другой банк проводил собственноручно и попросил разблокировать карту и осуществить перевод, на что получил ответ оператора, что разблокировка по ГЛ невозможно и мне необходимо через 3 дня обратится с паспортом в отделение. На мой вопрос чем обусловлен отказ от разблокировки и срок в 3 дня оператор сослался на какое-то расследование. Саму суть расследования пояснить не смог, никакие документы не запросил. После чего была составлена претензия номер 1-54144585998 со сроком рассмотерния 7 дней!Исходя из вышеизложенного считаю, что:1. Банком неправомерно удерживаются принадлежавшие мне денежные средства в размере 92 700 руб., находящиеся на счете заблокированной карты.2. Банк намеренно препятствует выполнению моих финансовых обязанностей перед другими финансовыми учреждениями.3. Банком нарушается п. 5.3. статьи 3 Федерального закона от 27.06.2018 N167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств" -"При получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи."На основании вышеуказанного законодательного акта требую от представителя банка:1. Незамедлительно разблокировать счет.2. Предоставить объяснение причин блокировки счета.

Добрый день!Несколько раз брал кредит в Вашем банке, получал на почте где выдают пенсию. Погашал вовремя, досрочно. Проблем не было. На почте России теперь данной услуги нет. Обратился на прямую в банк Открытие, мне отказали не объясняя причин. Заказал  выписку кредитной истории, и оказалось, что у меня есть кредит банка Открытие, который я не получал. Ранее получил справку из банка Открытие, что задолженности не имею. Теперь из-за Вашей халатности, Вы мне испортили кредитную историю.

Обратилась по поводу кредита. Обслуживали специалист З-ва Елена и директор ДО «На Просвещении» Наталия. Всё рассказали и довольно быстро всё сделали. В целом - довольна. Предложили оформить кредитную карту, что очень удобно в пользовании. Очень подробно всё объяснили, специалисты грамотные., Внимательные к клиентам и подбирают лучший вариант и болен выгодный для клиента.

Добрый день,В конце декабря прошлого года совершил покупку в интернет-магазине по кредитной карте, которая берет свое начало с МДМбанка (затем карта перешла в Бинбанк, теперь, вот, Открытие)От покупки отказался, написал обращение в магазин о возврате денег. В конце января поинтересовался в магазине, там ответили, что деньги на возврат оформлены платежным поручением 09 января 2019 года. Выслали мне в почту платежное поручение. Посмотрел по выписке со счета карты. Действительно, 09 января 2019 года было поступление средств на карту в размере 99 (девяносто девять) рублей.Почему-то. Сумма покупки 2 767 (две тысячи семьсот шестьдесят семь) рублей. Ну, никак не девяносто девять.Написал обращение через интернет-банк. Его зарегистрировали, обещали ответить. Ответили. Ответ такой: Деньги за покупки возвращены 09 января 2019 года, в 14:43, рекомендуем ознакомиться с выпиской. Ознакомился.В выписке по счету карты поступление 09 января 2019 года в размере 99 рублей. В 14:43.Написал обращение повторно. Через интернет-банк. В этот раз ждал ответа подольше. Ответ поступил такой: Дескать, извините, но вам необходимо написать заявление через офис на опротестование операции по соответствующей форме.Делать нечего, поехал в офис. В субботу, 23 марта 2019.Написал заявление, приложил копию платежки магазина. В заявлении  (ВНИМАНИЕ) указал, что 09 января 2019 года было поступление в размере +99 рублей. Сегодня 25 марта, в ответ на мое заявление, получаю оперативный ответ: Деньги вам возвращены 09 января 2019 года, в 14:43, рекомендуем ознакомиться с выпиской.Я не поленился в третий раз "сходить к синему морю и забросить невод" - в выписке по счету карты поступление в 14-43 в размере +99 рублей. Вот теперь думаю: какой еще подвиг мне нужно совершить, чтобы вернуть деньги?

Получил сегодня 25.03.19 перевыпущенную карту Бинбанка, возникла необходимость подключить интернет-банк.Ранее картой почти не пользовался, ИБ ранее не подключал. При попытке оформить доступ через сайтhttps://binbank-online.open.ru/login вылазит какая-то нелепая ошибка "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". В мобильном приложении то же самое (!)Звоню на ГЛ, девочка проверяет данные, сообщает что все ок, номер верный, обновила сведения, пробуйте через 5 мин. Пробую - результат аналогичный, опять та же самая нелепая ошибка выскакивает! Звоню 2-й раз (!!!) на ГЛ,опять объясняю проблему, опять девочка говорит все ок, обновила данные, подтянулось, пробуйте! Пробую - ОПЯТЬ ТА ЖЕ ЕРУНДА!!! Уважаемый банк, что это за бардак у вас?? Почему я трачу свое время на операцию, которая должна подключаться элементарно на раз-два??!! Ни в мобильном приложении, ни через разные браузеры ничего не подключается! 21 цифровой век на дворе,а вам клиенту не подключить интернет-банк!!! Позорище... ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС И ПОДКЛЮЧИТЬ МНЕ НАКОНЕЦ ИНТЕРНЕТ-БАНК!!!

Добрый день. Пользуюсь услугами банка Открытие. Являюсь вип клиентом. При получении Карты премиум Opencard, мне было озвучено, что при переводе через приложение банка Открытие со сторонних карт на свою комиссия не взимается. Услуга p2p. Переводил денежные средства с Карты Промсвязьбанк. В результате комиссию удержали. Удержал Промсвязьбанк. Вопрос в следующем: Почему с меня  удержана комиссия, раз данная услуга действует при переводах с других сторонних банков, такие как Сбербанк, ВТБ и другие. Прошу разобраться в данной ситуации, пояснить и вернуть комиссию, тк консультация была, что переводы со всех сторонних банков осуществляется без комиссии.