49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

С моей дебетовой карты была списана сумма в размере примерно 8 тысяч. Информация о списании в выписке отсутствует, о списании средств я проинформирована не была. Путём логических рассуждений предположила, что с карты сняли просроченные штрафы. НО. Остаётся открытым вопрос - почему конкретно такая сумма? Есть два просроченных штрафа, каждый из которых по 5 тысяч. Почему сумма списания 8 тысяч? С этим вопросом обратилась к банку. Сотрудники разводят руками. А у меня в очередной раз чувство беспомощности при общении с этим "банком" и его супер квалифицированными сотрудниками.Банки имеют право предоставлять судебным приставам доступ к счетам клиентов - ок. Но логично предположить, что банк -КАК МИНИМУМ - должен информировать своего клиента, что с его счёта была списана n-ая сумма.  Здесь же факт списания я заметила случайно (в выписках он почему-то отсутствует) - и при этом не могу добиться от банка информации о точной сумме списания (!!!!!!). Сотрудники уверяют, что подобной информацией не владеют. Кто же тогда владеет????! Просто нет слов. Хочу отдельно отметить, что у меня нет претензии, что с карты без моего разрешения списали деньги - я понимаю, что это обосновано законодательно. Моё возмущение вызвано тем, что 1) Меня не проинформировали о списании2) Факт списания не отражается в выписке по карте3) Банк разводит руками и не в состоянии предоставить информацию о точной сумме списания (!!!!!!???)Предоставить доступ к счёту клиента третьим лицам и самоустраниться, не беря на себя никакой ответственности - отличная стратегия. Никому не рекомендую этот банк, уже не в первый раз сталкиваюсь с просто абсурдными ситуациями. Если бы не была зарплатным клиентом, уже давно бы прекратила всякое взаимодействие с Открытием.

Уважаемые сограждане и все остальные Россияне! Хочу представить Вашему вниманию мега-клиентоориентированный банк «Открытие». Упаси Вас бог стать их клиентами, вам будут звонить оттуда минимум раз в неделю и спрашивать «а вы не забыли, что в следующем месяце вам нужно внести платёж по кредиту в размере **** до аж 10го числа?» не забыли? Ну хорошо, вы и не забудете, до этой даты они ещё раз 20 позвонят и напомнят, а то у вас же маразм, болезнь Альцгеймера и тд. При том, что никогда за весь период у вас не было ни дня просрочки и желаемая им сумма уже давно на счету ожидает списания. Ну да ладно, оставим это на их совести.Возникла необходимость получить справку о задолженности, потому самому вышеупомянутому кредиту. Звонок в банк: «Добрый день, возможно ли у вас заказать справку и забрать её в отделении? – Нет! Личное посещение с паспортом, получите сразу же, по обращению!» Ок. Приезжаешь в отделение, ждёшь в очереди, тебе дают ту саму справку, и ты счастливый несёшь её по «месту требования». Да, но нет. В справке будут реквизиты по твоему кредиту, такие, как например номер и дата договора, БИК и корр.счёт банка.Но иногда нужен, например, номер расчетного счета с которого происходит списание и которые можно увидеть, например, в реквизитах мобильного банка. Но вписать их в справку о задолженности? «Нет, что Вы! Это невозможно! У нас таких справок нету! Можно специально для вас заказать! 10 рабочих дней!» Супер да? 20 недостающих цифр вписывать 10 рабочих дней (по 2 цифры в день), потерять час в их отделении, чтобы эту справку получить, не учитывая уже двух потерянных часов, которые провел за два посещения в их банке.Вернёмся к вопросу клиентоориентированности. Банк воспринимает Вас ни как клиента, который приносит им доход, а как человека, которому они одолжение сделали, что выдали их священный кредит под 15% годовых, из которых ещё 15% от суммы кредита они забрали себе сразу в качестве «необязательной и не навязанной страховки». Получая эти же деньги у ЦБ под 7% или у своих же клиентов, которые им несут их под «Вклады» под ещё более низкий процент (вообще отдельная история).Решать Вам, уважаемые граждане, но связываться с «Надёжным банком нашего времени» себе дороже, потому как в любой удобной ситуации о вас вытрут ноги!

Доброго времени суток. Так случилось в жизни, что пришлось обратиться за кредитом в банк "ФК Открытие", отделение на ул. Свердлова, г. Подольск. Попал к специалисту Г-вой Юлии  В., которая проявила себя как грамотный, отзывчивый, компетентный сотрудник, профессионал своего дела, быстро без проволочек оформила все необходимые документы, помогла разобраться с договором, указала все возможные нюансы. Хочется сказать ей огромное спасибо и пожелать ей успехов в работе!

Весной этого года стал зарплатным клиентом банка «открытие». Ничего такого от него не ожидал.Первым приятным впечатлением было то, что сотрудник, который привез нам карты на работу, объяснил нам про условия и про то как надо активировать ее. Я как человек, не очень то и молодой особо ничего не понял и позвонил на горячую линию для консультации. И тут мне еще больше понравилось быть клиентом этого банка, потому что сотрудница сказала мне, что у меня тариф опенкард, дала мне уже ОЧЕНЬ подробные объяснения по условиям этой карты, а потом она объяснила как зарегистрироваться в интернет банке и мы ее вместе активировали. Долго я ее мучил своими вопросами и тыканием в этом интернете и все равно она со мной очень вежливо разговаривала и ответила на все вопросы. Пользоваться этой картой мне очень понравилось. Снимать можно во всех банкоматах, копятся баллы и тд. И это еще не все!Недавно понадобился кредит, я снова обратился в контактный центр подавать заявку, а мне ответили, что у меня уже есть одобренная заявка и что я могу получить одобренный кредит прямо на карту если нажать на кнопочки в интернет –банке. Что я опять же сделал с помощью консультаций сотрудника! До пенсии осталось 4 года, теперь уверен что буду получать ее на карту банка «Открытие»!!!

Весной этого года стал зарплатным клиентом банка «открытие». Ничего такого от него не ожидал.Первым приятным впечатлением было то, что сотрудник, который привез нам карты на работу, объяснил нам про условия и про то как надо активировать ее. Я как человек, не очень то и молодой особо ничего не понял и позвонил на горячую линию для консультации. И тут мне еще больше понравилось быть клиентом этого банка, потому что сотрудница сказала мне, что у меня тариф опенкард, дала мне уже ОЧЕНЬ подробные объяснения по условиям этой карты, а потом она объяснила как зарегистрироваться в интернет банке и мы ее вместе активировали. Долго я ее мучил своими вопросами и тыканием в этом интернете и все равно она со мной очень вежливо разговаривала и ответила на все вопросы. Пользоваться этой картой мне очень понравилось. Снимать можно во всех банкоматах, копятся баллы и тд. И это еще не все!Недавно понадобился кредит, я снова обратился в контактный центр подавать заявку, а мне ответили, что у меня уже есть одобренная заявка и что я могу получить одобренный кредит прямо на карту если нажать на кнопочки в интернет –банке. Что я опять же сделал с помощью консультаций сотрудника! До пенсии осталось 4 года, теперь уверен что буду получать ее на карту банка «Открытие»!!!

Здравствуйте! У меня дебетовая карта Бинбанка (зарплатная) я скачала приложение Бинбанк 2.0 и не могу получить доступ, все время ошибка, дозвониться до банка мне тоже не удается, в чате на сайте мне также предложили звонить на общий номер, помогите пожалуйста мне зарегистрироваться в приложении - я ввожу все необходимые данные и всегда выходит "ошибка, повторите запрос позже".

В начале августа приставы наложили арест, быстро среагировала и произвела оплату с зарплатной карты Сбербанка, 21 августа ИП было прекращено, сбербанк снял арест, банк Открытие не снял, позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что в банк Открытие не поступали документы о прекращении ИП, в тоже время остаток на карте был списан, равный сумме задолженности по ИП. Дальше я вносила в течении августа два раза обязательные платежи и они тоже списывались. обращалась на горячую линию, где мне порекомендовали принести от приставов  на бумажном носителе Постановление. 10 сентября были предоставлены документы в отделение банка Открытие по адресу г.Волгоград ул. Краснознаменская 18. Мне стали поступать звонки из банка, что у меня просроченная задолженность по кредитной карте и каждый раз я объясняла ситуацию, на мой вопрос, когда снимут арест, меня отправляли в отделение банка, там вам ответят, но погашать задолженность на арестованный счет нельзя. По возвращению в Москву 16.09.19 я обратилась в отделение банка Открытие по адресу пр-т Зеленый, предоставила сканы Постановления с отметкой банка, сказали что будут разбираться. Сегодня уже 23.09.19 решения по моему вопросу нет, хотя я сделала все, что мне говорили сотрудники банка. Звонки и смс поступают, что я злостный должник, провести оплату не рекомендуют, т.к. счет арестован. Вопрос, что мне делать???

Добрый день! История такая: Представители банка стабильно раз в месяц звонили и предлагали оформить кредит, приходили смс сообщения с предложениями, но... как только собрала пакет документов, пришла в банк, оформили заявку и тут ба- ОТКАЗ! Зачем тогда отвлекаете людей и предлагаете то, что дать не можете?!?

Добрый день!Условия программы лояльности для повышенного начисления бонусов в размере 11% за август соблюдены, что подтверждено информацией в онлайн кабинете.29.08.2019 купил авиабилеты. Бонусы начислены в размере 1%, вместо 11%. Оказалось МСС код не тот. Как клиент может это узнать и повлиять на ситуацию? Считаю условия программы выполненными, но банк отписывается МСС-кодами. Автоматизм операторов и отсутствие лояльности Банка к клиенту.

Здравствуйте.Я бывший клиент Бинбанка, после объединения с ФК "Открытие" и регистрации в онлайн банке с удивлением увидел, что у меня есть кредитная карта Visa Classik * с продуктом Наследие и кредитным лимитом 15 тыс. рублей, которую я не получал. Обратился из ЛК в службу помощи с просьбой заблокировать данную карту и расчетный счет, что было выполнено, но через месяц данная карта опять появилась в личном кабинете со сроком действия 2099 г. После обратился на горячую линию банка, где мне посоветовали обратиться в офис банка, что я и сделал.В офисе г.Казани на ул. Декабристов 162, где попросил оформить заявление на блокировку карты и закрытие счета, там мне ответили, что отправили заявку и выдали справку об отсутствие долга по этой карте. Вопрос так и остался не решенным.

Если когда либо захотите поиграть в квест то можно не платить за это деньги а открыть дебетовую карту этого банка) Оформила карту на сайте и ждать аж 7-9 дней,такого уже нигде нет но думаю ладно. Вот прошли эти 7 дней иду за картой в отделение, вызывают сразу т.к никого нет. Девушка что то долго оформляет и оформляет в итоге на 40-ой минуте я говорю сколько еще ждать и тогда выясняется что где то в данных была ошибка (но господа об этом можно сказать) Получила карту и сразу на нее приходит з.п, деньги сняла и все и тут понеслись звонки из офиса-девушка говорит карту у нас получили и активировать забыли. придите пожалуйста, чтобы активировать надо на 100 р оплату произвести. оплатила интернет и живу спокойно, опять звонит девушка и говорит придите я вам помогу(сразу скажу данных никаких не требовали но очень просили придти в офис) так она доставала меня весь июль и август каждую неделю. позвонила на гор линию и звонки прекратились. Но и это не конец! Наложили приставы арест, сразу среагировала обратилась к ним и они отправили постановление на снятие ареста 19 числа сразу в 3 банка (сбер,альфа,открытие). Сбер и альфа сняли в этот же день а вот открытие тут нужно пройти квест, ответственных нет, поддержка как попугай, чат это вообще отдельная история перекидывают со специалиста на специалиста и каждый говорит нужно ждать три дня!! я просила проверить поступили ли вообще документы к ним 19 числа а они мне ждите. А чего ждать господа? а если не поступили потом опять ждать и опять?? ни у кого не узнаешь что поступило а что нет! Пришла в отделение там тот же квест, с службой которая принимает документы никто не знает как связаться и даже не предпринимает попыток. Принесла в отделение в бумажном варианте постановление на снятие и девушка отказалась его принять!!!! Все дружно говорят вот пройдет 3 дня если не снимется тогда будем разбираться. Господа вы оборзели.  Почему никто ничего не видит, ждать 3 рабочих дня, когда другие все сделали за 2 часа?? претензию в чате не принимают, документы в отделении не принимают, делать никто ничего не хочет. Худшего сервиса, худшего банка я не встречала и с момента открытия вашей карты в жизни столько не общалась с поддержкой или приходила в отделение.

03.09.2019 года при пополнении счета карты через терминал банка Открытие произошел технический сбой. Банкомат выдал сообщение «извините, операция невозможна» и спокойненько продолжил свою работу. Естественно, деньги на счет зачислены не были. Не отходя от банкомата, я позвонила на горячую линию, оставив обращение № ОБР-365637-W2R1V1, в котором описала все подробности произошедшего (время, место, сумму, № банкомата и т.п.).На следующий день также оставила письменное обращение № 1-56696548003 по этому же вопросу в отделении банка. Банк обещал решить вопрос в течение 7 дней. На 8-ой день пришло смс «к сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения». Ок, ждем дальше. Спустя 2 недели деньги не зачислены! 18.09.2019 сделала звонок на горячую линию, сотрудник ничего не сообщил, лишь пообещал ускорить рассмотрение вопроса. Также позвонила в отделение банка, где подавала письменное обращение. Сотрудница сказала, что они лишь передают выше мое обращение, при этом не знают ни сроков, ни кто ответственен за его рассмотрение. А кто же клиенту отвечать будет? На данный момент прошло уже 20 дней! Деньги до сих пор не зачислены! Хочу отметить, что все произошло в самом проходимом ТЦ моего города и просто в голове не укладывается, как за 20 дней можно до сих пор не проинкассировать банкомат. По факту банк пользуется моими деньгами, не называет ответственных лиц, причины столь долгого рассмотрения обращений, и даже конкретный срок решения моей проблемы! Уважаемый банк, где мои деньги?

Здравствуйте!В конце июля 2019 по приглашению друга, как указано в рекламе, оформил кредитную карту Opencard, карту получил в офисе также в конце июля и 01.08.2019 совершил первую операцию и выполнил условие получения 2000 бонусов - оплатил первую покупку на 135 рублей (покупка в кафе). В дальнейшем ежедневно начал пользоваться данной кредитной картой.Бонусные баллы по приглашению так и не начислили, кешбек за операции пришел. Прошу доначислить положенные мне баллы. Бонусы за оформление карты Открытия по приглашению друга не получал.

Добрый день!  На прошлой недели нужно было купить валюту.  Первый раз заехала в  отделение на Газеты Звезда 27 и была приятно удивлена, что  не смотря на позднее  время, кассир  Раиса Е-ва была приветлива и  быстро  обслужила.  Также у меня были вопросы связанные с покупкой и продажой валюты, получила ответы на все интересующие вопросы. К сожалению, в наше время это редкость.  Спасибо  за обслуживание.

28.07.2011 между мной и ОАО "Бинбанк" был заключён кредитный договор и открыт текущий счёт.Бинбанк передал в бюро кредитных историй Эквифакс и НБКИ информацию о том, что якобы у меня были просрочки по этому кредиту в марте 2012 года и в марте 2013 года, хотя этих просрочек в действительности не было. Была лишь одна просрочка в феврале 2012 года, и то она возникла по вине банка, в связи с чем мне были возвращены штрафные санкции.Несколько лет назад я уже обращался в Бинбанк с заявлением об исправлении кредитной истории, но ничего сделано не было.Вчера 22.09.2019 я обратился в чат в интернет-банке с вопросом о том, как исправить кредитную историю. Мне был дан ответ, что я могу по этому поводу либо обратиться в отделение банка, либо на электронную почту info@open.ru. Естественно в наш век технологий я обратился на электронную почту, была зарегистрирована заявка № 016599957, после чего по электронной почте в ответном письме поступил ответ о том, что мне надо идти в отделение банка. Видимо сотрудникам лень что-то делать, проще таким способом отделаться от клиента.Прошу разобраться в ситуации, принять меры к обленившимся сотрудникам, исправить мою кредитную историю и оповестить меня о результате.

В августе активировал дебетовую рублевую и евровую карту, по условиям первый месяц без условий чтобы получить максимальный кэшбек за все 3%. В сентябре через 10 рабочих дней, мне было начислен кэшбек как с выполнением условием 1%, но 19 сентября в ИБ уже показывало что у меня выполнено все 3 условие и начислен 3% кэшбек, т.е. бонусы мне начислены не были, обратился к представителю банка на форуме, через несколько часов кэшбек был до начислен на бонусный счёт. Спасибо представителю ФК Открытие на форуме.

Обратилась в отделение на Ленина 45, г. Барнаул для получения карты. Заказывала её через интернет. Зайдя в офис меня встретила приветливый консультант, уточнив у меня цель визита сразу предложила занять моего ребёнка "важным делом" дабы время ожидания пролетело быстрее. Взяв талон, я сразу прошла к специалисту. В офисе есть зона для деток, что было приятным моментом, пока я подписывала документы мой ребёнок был занят рисованием. После подписания документов, специалист принесла свои извинения и сказала, что нужно немного подождать, из-за технического сбоя мне не могут выдать карту. Соответственно ожидание затянулось, ребёнок начал капризничать, я всячески его пыталась успокоить. Специалист извинившись отлучилась ненадолго. Вернулась она уже с конфетами и соком. Рады были оба, и я и моя дочь. Сразу видно, обслуживание не уровне. Ещё ни в одном банке так ко мне, а уж тем более к ребёнку не относились. Карту я получила, сервисом очень довольна! Обязательно посоветую друзьям ваш банк!

Хотел открыть вклад. Долго выбирал банк, изучая информацию на официальных сайтах. В итоге остановился на банке Открытие, но не мог определиться между двумя вариантами. После работы (работаю до 19:00) поехал в офис на Братиславской. Пока доехал было уже где-то 19:50. Сотрудники меня не отказались принимать, несмотря на то, что это отделение работает до 20:00. Без спешки работник офиса объяснил мне особенности каждого из двух заинтересовавших меня вкладов, максимально подробно. Было приятно, что от меня не стараются отделаться. Я выбрал «Свободное управление», мне он подошел больше всего по условиям. Время уже перевалило за 20:00, когда я определился с выбором. Ну, думаю, открою теперь в другой раз, и так отнял время у работника, но сотрудник сказал, что он готов задержаться и чтобы я не переживал по этому поводу. Я был очень удивлен, честно говоря, не так уж часто с такой внимательностью к клиентам сталкиваться приходится, особенно в конце рабочего дня, когда накапливается усталость и хочется скорее прийти домой. Вклад открыли, все отлично. Спасибо отделению и банку в целом за работу!

Заказал карту Opencard на сайте. Указал день и время доставки домой. День пришел и ушел - тишина. Прошло еще пару дней - оказался в ТЦ Белка на Беляево, где есть отделение банка, решил зайти и узнать. Тут небольшое отступление о работе электронной очереди и сотрудников отделения. Я взял талон, сел. Кроме меня в очереди был еще 1 клиент. Свободных сотрудников я насчитал 5. Сижу 5 минут -тишина. Сижу 10 - все сотрудники спокойно сидят, никто на меня и на очередь внимания не обращает. Я подхожу к сотруднице, говорю вы меня принять не хотите? Ждите. Я говорю уже 10 минут жду, чего я жду? А мы с юрлицами, это не к нам. А к кому? А вон  туда к ним. Тут меня заметила другая девушка - подходите ко мне. Сажусь, на меня ноль внимания, что-то печатает. Проходит еще пара минут - какой у вас вопрос? Вбила мои данные - а вашей карты у нас нет, я ничего не вижу. Я говорю - а как насчет онлайн заявки, доставки и т.п.? Не знаю. А кто знает? Зовет: Рома! Подходит Рома. Повторяю историю. Рома с явным неудовольствием, глядя как солдат на вошь: ваша карта не выпущена. Задаю те же вопросы - это не к нам, мы вам ничем помочь не можем, от нас не зависит, звоните... и т.д. и т.п. Делайте выводы сами.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице банка Открытия, что находится на станции метро Коньково, М-вой Екатерине. Она является безусловно профессионалом своего дела и смогла меня как Клиента другого банка, который я считал для себя лучшим, переубедить стать клиентом именно банка Открытие. Грамотно и по фактам рассказала мне обо всех преимуществах, что даст мне именно их дебетовая карта, ответила на все мои вопросы, и оставила самые приятные впечатления как от банка, так и о продуктах банка. И наш с ней диалог сказался положительно как для меня, так и для компании. В итоге я жду изготовление своей карты и  после её получения я полностью откажусь от использования других дебетовых карт, в пользу одной. Ещё раз огромная ей благодарность! Сотрудник заслуживает  только самых тёплых и искренних благодарностей! Всем советую данного сотрудника, который разложит все ваши сомнения и интересующие вас вопросы по нужным полочкам и уходя из отделения банка, вы точно будете знать, о том, для вас этот продукт или нет. М-ва Екатерина вы лучшая в своём деле!