49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Решила исполнить свою мечту и приобрести автомобиль. Обратилась в банк за кредитом. Раньше ничего не слышала про банк ОТКРЫТИЕ ,но решилась все-таки попробовать. Обратилась в отделение на Ново-Садовой 106. При входе меня встретила доброжелательная девушка-консультант Елена. Помогла выбить мне талон. Все окна специалисты были заняты обслуживанием клиентов. После минуты ожидания мой талон попал в 4 окно. Меня поприветствовала специалист Наталья М-ва. Поблагодарила за ожидание. Проконсульитровала по вопросу кредитования. Ранее не брала кредиты вообще. Рассказала о всех нюансах. Расчитала ежемесячные платежи. Рассказала про программу страхования. Про карту с которой будет идти списание кредита... Так же грамотно отвечала на поставленные мною вопросы. Консультация длилась около 30 минут. Но я не зря потратила время,а провела его с пользой. В итоге очень рада что попала в Открытие и именно в это отделение и к этому специалисту. Всем  рекомендую. А я собираю документы и подаю заявку на воплощение своей мечты))

Решила исполнить свою мечту и приобрести автомобиль. Обратилась в банк за кредитом. Раньше ничего не слышала про банк ОТКРЫТИЕ ,но решилась все-таки попробовать. Обратилась в отделение на Ново-Садовой 106. При входе меня встретила доброжелательная девушка-консультант Елена. Помогла выбить мне талон. Все окна специалисты были заняты обслуживанием клиентов. После минуты ожидания мой талон попал в 4 окно. Меня поприветствовала специалист Наталья М-ва. Поблагодарила за ожидание. Проконсульитровала по вопросу кредитования. Ранее не брала кредиты вообще. Рассказала о всех нюансах. Расчитала ежемесячные платежи. Рассказала про программу страхования. Про карту с которой будет идти списание кредита... Так же грамотно отвечала на поставленные мною вопросы. Консультация длилась около 30 минут. Но я не зря потратила время,а провела его с пользой. В итоге очень рада что попала в Открытие и именно в это отделение и к этому специалисту. Всем  рекомендую. А я собираю документы и подаю заявку на воплощение своей мечты))

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами

Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотрудникам по работе с юридическими лицами в офисе на Ленина 45 всегда приветливы и готовы помочь. Особенно хотела бы отметить сотрудника Наталью, давно работаем с банком ивсегда при обращении получала помощь и профессиональную консультацию. Сломался компьютер, необходимо было переустановить ПО и заново оформить сертификат для интернет-банка. Я никогда не занималась данным вопрос, т.к. с интернет-банком работал мой супруг. В тот момент он был в командировке, звонки на горячую линию не помогли, т.к. я вообще не понимала, что они мне говорят. Позвонила в офис и рассказала о своей проблеме, Наталья предложила мне приехать с ноутбуком в офис и установить интернет-банк вместе. Все получилось! Мы оформили сертификат, распечатали и активировали буквально в течении 20 минут! Огромное спасибо за помощь и терпение!

Посетила офис обслуживания клиентов банка "Открытие" и мне очень понравилось отношение сотрудников банка к клиентам: быстро обслужили, все довольно доступно объяснили и помогли совершить вклад.Особенно хочу выразить свою благодарность старшему специалисту отделения вашего банка - Марии Ф-ной, которая помогла мне и доступно все разъяснила.

Хочу выразить благодарность Д-му Дмитрию -ведущий менеджер по продажам Группа продаж ипотечных продуктов Центр ипотечного кредитования Филиал Северо-Западный Ф-л Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие" "за помощь и полное сопровождение сделки по ипотеки. Причем это было дистанционное сопровождение, что намного сложнее. Дмитрий  грамотный, внимательный профессионал своего дела. На любой вопрос - исчерпывающий ответ. Что хочу сказать по самому банку Открытие. Ипотеку взяла недавно, поэтому время покажет. Но и сейчас могу отметить, что понравилось лично мне: горячая линия - дозваниваешься сразу, чат в мобильном банке- моментальные ответы, мобильный и интернет банки удобны и просты ( сравнить есть с чем).

Хочу выразить благодарность Д-му Дмитрию -ведущий менеджер по продажам Группа продаж ипотечных продуктов Центр ипотечного кредитования Филиал Северо-Западный Ф-л Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие" "за помощь и полное сопровождение сделки по ипотеки. Причем это было дистанционное сопровождение, что намного сложнее. Дмитрий  грамотный, внимательный профессионал своего дела. На любой вопрос - исчерпывающий ответ. Что хочу сказать по самому банку Открытие. Ипотеку взяла недавно, поэтому время покажет. Но и сейчас могу отметить, что понравилось лично мне: горячая линия - дозваниваешься сразу, чат в мобильном банке- моментальные ответы, мобильный и интернет банки удобны и просты ( сравнить есть с чем).

Добрый день. Очередной раз посмотрев на свой кредитный рейтинг из бюро кредитных историй заметил некоторое его проседание, хотя никогда не просрочил ни одного платежа ни по одному кредиту. Начав разбираться в вопросе увидел периодические обращения банка "Открытия" за моей историей. Никогда не являлся клиентом этого банка, никогда не обращался за кредитом в этот банк. Отсюда возникают вопросы :1. Почему этот банк с завидным упорством хочет лицезреть мою кредитную историю, сбивая тем самым мой рейтинг?2. Как сделать так, что бы эта замечательная организация, с которой я не имел никогда никаких дел оставила меня в покое, включая смс, звонки и запросы в бюро кредитных историй.3. Как узнать есть ли у этой организации мое согласие на обработку персональных данных, если есть - откуда оно взялось и как его отозватьСпасибо

Обратился в банк с потребительским кредитом по поводу завершения ремонта в квартире (случайно, рядом в магазине супруга выбирала обои). Принял меня старший менеджер Егор  М-в. С тех пор я сменил Сбер на Открытие. Кредит был оформлен, со всеми пояснениями по поводу оплаты, оперативно (3 дня - не совсем правильно я оформил копию трудовой книжки). Прекрасный специалист (доступность общения, приятное общение, пояснения по любому вопросу) . Не потеряйте его. Украдут в другой банк.

В пятницу 19.07.2019, с использованием банкомата в отделении банка по улице Лермонтова 134, я снял наличные деньги с принадлежащей мне мастер-карты банка «Открытие». Закончив финансовую операцию, я забыл забрать карту из банкомата и покинул отделение банка. Отсутствие карты я обнаружил через 2-3 часа во второй половине этого дня. Я вернулся в отделение банка и обратился к заведующей отделением Н-ной Венере З. с просьбой помочь вернуть карту. Ситуация осложнялась тем, что на следующий день рано утром я улетал из Иркутска и ждать очередной инвентаризации банкомата у меня не было возможности. Заведующая отделением с завидной оперативностью обратилась в центральный офис банка «Открытие» в Иркутске с просьбой провести внеочередную срочную инвентаризацию банкомата. Специалист для инвентаризации был направлен. Инвентаризация была проведена. Моя карта была обнаружена и возвращена мне до конца рабочего дня.   Хочу отметить отзывчивость и неравнодушие работников отделения банка по ул. Лермонтова 134 к проблемам клиентов. Такое отношение повышает престиж банка, демонстрирует готовность сотрудников прийти на помощь при оперативном разрешении возникших проблем.   С благодарностью и уважением, П-к С.И.

В августе срочно понадобилось снять большую сумму со вклада в этом банке. Позвонил по телефону горячей линии, сказали, что возможно заказать только на послезавтра. Такое решение меня не устроило. Решил проехать по разным офисам и собрать сумму частями. Приехав в первый офис объяснил ситуацию сотруднику, который не просто выдал мне часть денег, а обзвонил несколько офисов и узнал в каком из них есть отставшая сумма. Чем очень сэкономил мне время и деньги на дорогу. Был приятно удивлен таким отношением.

Всем доброго времени суток! Хотел бы оставить свой отзыв и опыт в работе с банком "Открытие".15 августа я приехал в отделение банка в своем городе, оставил заявку на выдачу дебетовой карты, хотел попробовать предложение с кэшбэком. По итогу, я не могу зайти в интернет банк ни с ноутбука, ни с телефона через интернет приложение. Как удалось узнать, после слияния банков и баз данных клиентов напутались мои данные, а именно контактный номер телефона для входа. То что я узнал, это моя версия событий. Я оставлял заявку через телефон, обращался в центр обслуживания клиентов в г. Набережные Челны. И по сей день мою заявку не могут рассмотреть. Нет желания быть клиентом банка, так как такой мелочный вопрос не могут решить. Больше месяца я пытаюсь решить и через визит в банк в своём городе и через контакт центр, по телефону. Спасибо за внимание, но я карту закрываю. Разочарован сильно. Рекомендовать точно не буду. Спасибо.

Обратился в отделение банка по адресу ул. Ленина д. 84 с целью настроить интернет-банк. Я очень рад что попал к сотруднику Алене К-ких. У меня возникла проблема с интернетом и Алена любезно раздала мне Wi-Fi со своего телефона, быстро настроила мне личный кабинет на моем телефоне и предложила перевести мою накопительную часть пенсии в пенсионный фонд Открытие. Я конечно согласился, чему очень рад. При этом оказала мне квалифицированную консультацию по моему вопросу. Теперь буду обращаться только к Алене в отделение банка на Ленина, д. 84.

Внезапно выяснилось, что 16 сентября моя карта бинбанка все-таки переехала в интернет-банк открытия. Лучше бы она этого не делала. Кто бы мог подумать, что миграция Екатеринбургского филиала отразится на волгоградских клиентах. Что при этом произошло:1. После переезда в старом приложении бинбанка исчезла инфо о задолженности, а в новом пишет, что долга нет, следующий платеж 31.10. Так что, в этом месяце платить не нужно, вы продлили грейс-период? Или просто забыли вместе с картой передать долги и неоплата в грейс период все-таки приведет к просрочке? Здесь в вопросах и ответах мне не смогли ответить.2. и самое главное (долг вычислю сама). Бинбонусы. Я изменила категорию с сентября на интернет-покупки, заплатив за это 250 рублей, в итоге совершила 3 покупки. За одну покупку, совершенную до миграции, видимо сразу начислили и отдали 5 %. Но было еще две покупки: 14.09 на сумму 8784 и 16.09 на сумму 1690. За первую по коду мсс 5999 открытие мне ничего начислять не собирается, а бинбанк отдал бы 5 % точно, за вторую мне планируют отдать 1%. Прошу обратить внимание, что в ваших условиях по изменению обслуживания написано, что тарифный план кредитной карты будет изменен в соответствии с датой указанной в смс, но мне никакое смс не приходило. Поэтому я продолжала пользоваться картой бинбанка, как картой бинбанка, а не открытия. В связи с этим прошу начислить бонусы за эти 2 покупки по условиям бинбанка в размере 5 % и вернуть мне комиссию 250 рублей, так как брать комиссию за право пользоваться категорией всего полмесяца не соответствует условиям обслуживания. Или вы будете продолжать обслуживать мою карту по условиям бинбанка? Я, честно говоря, вообще не поняла, зачем мне теперь две кредитных карты с одинаковыми условиями и закрывать видимо придется только что полученную карту  открытия, так как у нее лимит меньше.

Хочу сказать спасибо за сервис, который оказывают сотрудники на проспекте Ленина, а отдельное спасибо специалисту М-кая А., так как сотрудник помог разобраться, в чем же проблема в моем личном приложении. Пользуюсь дебетовой картой, примерно в начале сентября, после начисления бонусов обнаружил проблему - не получается списать бонусы, т.к. не отображаются операции по карте. 05.09 приехал в отделение, чтобы уточнить, в чем причина. Вместе с сотрдуником зашли в приложение, после чего девушка подтвердила, что действительно это какая-то техническая ошибка. Хоть для меня это и не особо принципиально, но А. предложила решить проблему, написав на техническую поддержку банка заявление. Так мы и сделали, но решение получают не в моменте. Я предупредил, что обычно работаю до 7-8 часов вечера и времени заехать позже у меня не будет, на что девушка сказала, что готова подождать, если я приеду. Так и случилось: на следующий день я приехал примерно в 19.30 вечера, отделение все еще было открыто, по ходу, для меня одного. В итоге ситуацию удалось разрешить положительно: я компенсировал немалую сумму бонусов, кажется, хоть и мелочь, да приятно, что даже в таких ситуациях сотрудник готов прийти на помощь и войти в положение, а не отправить на горячую линию, как это делается в других банках... Спасибо! После такого обслуживания и желание есть попробовать другие продукты вашего банка. Надеюсь, не подведете!

Заключили зарплатный проект с этим банком. Возникли сложности с первым перечислением, так как бухгалтер уже женщина в возрасте и с компьютером "не на ты". Сотрудница банка сама приехала к нам в офис, хотя это не входит в ее обязанности, помогла с установкой и первым перечислением. Теперь в е налажено и сложностей никаких не возникает. Очень благодарны!

Заключили зарплатный проект с этим банком. Возникли сложности с первым перечислением, так как бухгалтер уже женщина в возрасте и с компьютером "не на ты". Сотрудница банка сама приехала к нам в офис, хотя это не входит в ее обязанности, помогла с установкой и первым перечислением. Теперь в е налажено и сложностей никаких не возникает. Очень благодарны!

Обратился в банк с доверенностью от жены, чтобы провести ряд операций, в первую очередь нужно было снять евро перед поездкой супруги в Европу, заодно открыть дополнительные карты и др. операции. у меня и у супруги открыт премиальный пакет, уже являемся клиентами, есть в базах и т.д., ранее даже сдавалась та же самая доверенность, когда открывал вклады на имя жены.Но я сейчас даже не буду упоминать, что премиальное обслуживание в полном смысле этого слова в банке отсутствует (ранее и сейчас пользовался/пользуюсь аналогичным пакетом в других банках, как минимум в шести других, есть с чем сравнивать). Не буду упоминать, что онлайн помощь в мобильном приложении не в состоянии решить треть возникающих вопросов, предлагают самостоятельно обращаться в отделение, например чтобы что-то выяснить!Такая низкая оценка только за то, что банк совершенно не в состоянии выполнять элементарные банковские процедуры, если обращаешься в банк с доверенностью от другого лица.первая претензия, что для того, чтобы повторно совершить операцию по той же доверенности, например через месяц-два-три, надо лично с той же доверенностью обращаться в банк и сдавать её на проверку. Элементарный сервис, который позволял бы например дистанционно обратиться к тому же персональному менеджеру или через кол-центр  с просьбой актуализировать ранее предоставленную доверенность и ещё раз запустить проверку, отсутствует! Для банка никаких рисков, юр. служба точно также проверила бы, что доверенность не отозвана, содержание верное и т.п., и после проверки я бы пришёл уже с оригиналом и совершил все операции. Но нет, нужно лично идти в банк, нести ту же самую доверенность, при этом смысл этой процедуры не понятен совсем! в центральное отделение всё равно отправляют копию, юристы банка оригинал всё равно не видят.Но основная претензия не в этом. сотрудники уверяли, что обязательно нужен оригинал, такой регламент, 3 раб. дня на проверку и всё! можно будет делать операции. я пришел по прошествии 4 раб. дней, и доверенность проверена не была. Более того, прошло уже почти 2 недели и нет никакой возможности узнать. Снять деньги перед поездкой так и получилось! Такая вот подстава от банка, причем изначально обращался в недельным запасом. Сотрудники отделения сами не перезванивают, кол-центр говорит, идите сами в отделение, мы дистанционно такое выяснить не можем.Примерно год назад, когда оформлял вклады на жену, доверенность проверяли 2 недели. По прошествии года ничего не поменялось: те же бестолковые регламенты и нерадивые сотрудники, которые не могут выполнить элементарные банковские процедуры.При этом хотел заметить, что прекрасно себе представляю процедуру проверки доверенности, как она происходит (знаком с нотариальными процедурами) и сколько должна занимать такая проверка, и за какое время проверяют нотариусы (10 минут) или другие банки (1-2 дня максимум).никому не советую пользоваться банковскими услугами этого банка, если предполагаются операции по доверенности от ваших родственников или других ваших доверителей.

Хотелось бы поблагодарить весь коллектив офиса на проспекте Ленина 45. Особенно специалиста Ш-ву Марию. Мария - вы моя спасительница!Сегодня, возвращаясь из командировки, не успевала приехать в офис до 18:00 (время работы офиса с юридическими лицами), чтобы сдать деньги на расчетный счет. Мария задержалась и дождалась меня до 19:00. Спасибо ей большое! т.к. если бы я не внесла деньги на расчетный счет, то вышла бы на просрочку по кредиту на бизнес. Погашение прошло успешно, и ни моя кредитная история не испорчена, ни репутация надежного клиента перед банком не пострадала.P.S. также хочется отметить, что сотрудники всегда находятся на связи, и в моменте подхватывают возникающие вопросы и находят быстрое им решение. У кого есть свой бизнес, знают как это важно. Ведь время-деньги)