37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Данное отделение могу сравнить только со Сбербанком середины 90-х. Сюда не дошел прогресс и технологии. Почему в других банках меня, даже при наличии очереди обслуживают быстро, а тут сидит три человека, работает один, а складывается впечатление, что никто. Я понимаю, что перешли от Бинбанка в Отрытие, но производительность труда... просто низкая... а тоном со мной говорили, будто я безнадежно тупой.Особо порадовало, что на чистый номер, ранее нигде не указанный, после озвучивания его по горячей линии в Банке, пришел бодрый звонок с предложением взять кредит. Так порядочные банки не делают.

Являюсь клиентом ПАО ОТКРЫТИЕ (БИНБАНК), пользуюсь банковской картой VISA PLATINUM _________ 6329. ПАО БИНБАНК 30.01.2019 с моего счета не обоснованно списал денежные средства в размере 81.29 руб. с назначением платежа CI OVL Cash Transitinterests. Я операции на данную сумму не совершал, ДОЛГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ ПЕРЕД БАНКОМ НЕ ИМЕЮ. 02.02.2019 Я в ПАО Бинбанк направил претензию № 1-51738163617 о противоправных действий со стороны банка.Бинбанк сославшись на тарифы банка и что мои деньги не успели обработаться, в связи с чем с вас была списана комиссия. С ответом на претензию № 1-51738163617 НЕ СОГЛАСЕН, так как:1. В тарифах банка операции по зачислению денежных средств производятся без комиссии "Сборник Тарифов Бинбанк по банковским расчетным (дебетовым) картам с кредитным лимитом от 09.06.2016."2. Расходных операций на сумму 81.29 руб. не совершал, КРЕДИТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ перед Бинбанком не имею. Операции которые я производил исключительно по переводу своих собственных средств, со своего счета на свой счет (что комиссией не облагается). 3. Бинбанк в ответе на претензию ссылается, что "деньги были не обработаны", то возникает вопрос, КАК Я МОГ ПЕРЕВЕСТИ НЕОБРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ?После пополнения банковской карты через терминал Банка, я зашел в личный кабинет, имеющиеся суммы на счету я перевел на вклад. Информации, что деньги являются не обработанными и их переводить нельзя Бинбанк не сообщал. Считаю действия банка не законными и носят характер присвоения, неосновательного обогащения. С ПАО ОТКРЫТИЕ (Бинбанк) пропало всякое желание сотрудничать дальше. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.

1 января 2019  списали комиссию за смс информирование в двойном размере.Карта Бинбанка.59 р по карте, которая прекратила существовать в декабре 2018 и ещё 59 р по карте, которая выпущена вместо той, которая умерла)Звонила в банк, потом писала здесь, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225905/#solve59 р вернули.1 февраля опять списали 2 раза по 59 р.

В банке "Открытие" чудовищно сложная процедура оформления ИИС. Обещают, что это можно сделать онлайн. Процедура начинается с запутанного сайта, где интуитивно трудно отличить ИИС с обязательными услугами управления от ИИС, которым владелец управляет самостоятельно. Далее. При попытке оформить ИИС через свою подтвержденную учетную запись на Госуслугах - система "Открытия" выдает какую-то неизвестную ошибку с советом попробовать ещё раз попозже. Мне после второй попытки надоело. Через неделю звонят из банка: "Что же у Вас пошло не так, давайте, Вы попробуете ещё раз". Пробую. В процессе заполнения документов, банк ещё и рубль с меня взял - за электронную подпись. Подтвержденная запись на Госуслугах? Да какая разница, всё равно надо загружать сканы паспорта. Итог: в открытии ИИС отказали, отказ мотивировали тем, что в адресе пропущена литера дома (номер указан, корпус указан, литера пропущена). Любезно предложили либо переприслать сканы паспорта (запись моя на Госуслугах для чего...), а то не соответствуют их не знаю где прописанным требованиям. Либо сходить в офис банка "Открытие" и оформить счет там. Меня не устраивает ни то, ни другое: очень много возни с документами (и когда ЭТО кончится - неизвестно). А ИИС без визита в офис лучше тогда в другом банке открою. Однако, во всем произошедшем, конечно же, моя вина. Это же я не умею оформлять документы.

Угораздило меня решить стать премиальным клиентом банка, оформив карту Travel-премиум. Меньше чем за две недели измучился уже с этим продуктом.Сначала не смог перевести деньги с текущего счёта Бинбанка на счёт в Открытии. При том, что банки уже объединены, нужные мне операции доступны в мобильных приложениях обоих банков, счета видны, но перевод невозможен. ОК, спишем это на нюансы и сложности интеграции. Решил проблему личным визитом в отделение, для чего туда пришлось специально ехать.Затем выяснилось, что не могу зарегистрироваться в интернет-банке Открытия. Жалоба в чат, регистрация обращения, Через несколько дней сделали, решили проблему.Теперь выяснилось, что, невозможно перевести деньги с копилки на карту. При чём выяснилось в самый ответственный момент, когда необходимо было расплатиться картой. "Что-то пошло не так". И в мобильном приложении и в интернет-банке. Составлено обращение ОБР-229269-D9L1V8. По сути, банк лишил меня возможности пользоваться собственными средствами!

Живу в Щелково, работаю в Москве, так что не всегда успеваю до закрытия банка. Специально отпросился с работы пораньше, чтоб наверняка успеть и пришел в офис Открытия, чтоб изменить номер телефона, а то баланс не вижу. Ушел со спокойной душой, но когда капнула зарплата, я об этом узнал только от своих коллег, смска о балансе мне так и не пришла. Я снова отпросился и пошел в Открытие разбираться. Оказалось, мое заявление где-то потерялось, но девушка, которая меня обслуживала меня успокоила, сразу внесла в программу изменения, еще и презент небольшой подарили, за моральный ущерб. Теперь все хорошо.

Добрый день!В начале февраля 2019 г. получил отчеты по своей кредитной истории из трех бюро: НБКИ, ОКБ и Эквифакс. Во всех отчетах присутствует информация, что 08.09.2018 г. ПАО Банк "ФК Открытие" запрашивал мою кредитную историю. В отчете Эквифакс указано точное время 02.09.2018 г. в 21:51:50 и 08.09.2018 г. в 09:02:00. Я никогда не являлся клиентом данного банка, никогда не оставлял там личных данных, никогда не давал банку согласия на обработку персональных данных и уж тем более не мог давать согласия на получение банком сведений о моей кредитной истории.Требую инициировать служебное расследование о причинах нарушения Банком "ФК Открытие" Федерального закона №152 "О персональных данных" и связаться со мной для досудебного урегулирования вышеуказанной проблемы.

В декабре обратился в офис Открытия, чтобы оформить вклад на детей. Здесь важный момент, что они несовершеннолетние. С этим практически всегда возникают проблемы, так как если понадобится снять средства со вклада, нужно будет получить разрешение от органов опеки. Затем жена решила купить шубу, дорогую, как крыло самолета, ну и организовала кредит с неподъемными процентами. Пришлось срочно бежать в банк, чтобы снимать деньги.  Пришёл в ближайшее отделение, а такой суммы в наличие нет, так как надо заранее заказывать. Офис связался с другим офисом и организовали выдачу денег в нем. Спасибо за оперативность!

Обратился в чат с просьбой перевыпустить карту экс-БИНа. Ничего из этого не вышло. Зачем-то зовут в отделение. Уж не для выпуска ли open card'a? https://i.postimg.cc/rwYgLjmK/01.jpg https://i.postimg.cc/XvGLN5Gx/02.jpg Отмечу, что ровно такой же вопрос моего родственника был решен положительно и быстро, правда другим специалистом. Ему достаточно будет придти в отделение за своей картой экс-Бина с бинбанковской программой лояльности.Прошу пояснить, почему консультант отказал в перевыпуске карты экс-БИНа? С какой целью он зовет меня в отделение - для написания заявления на перевыпуск карты экс-БИНа или выпуск новой карты open card (что мне совершенно не нужно)?Ну, и наконец, прошу всё же перевыпустить карту. В других банках этот процесс наладен а раз-два, достаточно только придти в отделение за новой картой.Спасибо.

30-ого января пришел в Открытие оформить моментальную карту. Мне с ходу сказали, что их в наличии нет – звоните в поддержку. Я прям из отделения и позвонил, мне сказали адрес ближайшего офиса до которого было не так уж и далеко.  Там уже к моему приходу оформили карту, еще и сувенирчик дали, спасибо!

Сегодня я запросил свой кредитный отчет и обнаружил, что замечательный банк не закрыл мне кредитную карту с 2015 г. Я подавал заявления на её закрытие еще 2015 г. в отделении где и получал её.  Сколько же банку нужно времени чтобы закрыть карту? Также  по кредитной карте Бинбанка в отчете не правильно виден кредитный лимит вместо 230 000 сейчас там 230 362 р.Прошу срочно закрыть кредитную карту банка Открытие и откорректировать кредитный лимит по карте Бинбанка.Если в следующем отчете также будут не закрытые карты и неправильные лимиты я напишу заявление в ЦБ.

В январе снимал денежные средства через кассу в отделении (бывший Бин банк) уточнил точно ли снятие будет без комиссии. Сказали, что без комиссии в итоге сняли комиссию. Подошел к операционистам в офисе, они подтвердили, что лимиты я не превысил и порекомендовали написать обращение. Написал обращение - 151116991069Обещали ответить через 7 дней. 7 дней прошло ответа до сих пор нет. Первого февраля снимал деньги через банкомат, опять сняли комиссию. Притом комиссия в интернет банке не показывается заметил только разницу баланса. Прошу незамедлительно вернуть все денежные средства незаконно списанные  с моего счёта. А также отвтетить на вопрос почему Вы не показываете комиссию в личном кабинете.

Решил начать свое знакомство с данным банком с дебетовой карты OpenCard. Заказал ее по ссылке "Приведи друга", благополучно получил от курьера 22.01.2019, в этот же день съездил в офис и оформил две доп. карты. Вечером через личный кабинет активировал все три карты, но деньги внес только 1 февраля, чтобы максимально использовать 3% месячный период кешбэка. И вот тут начинается самое "интересное". При проверке баланса в ИБ вижу, что деньги доступны только по основной карте, по дополнительным картам баланс показывается "0". Звонок на горячую линию - в ответ подождите один час и деньги будут доступны на всех картах. Мой вопрос о том как такое может быть, ведь карты привязаны к одному счету, они ведь "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ" остается без ответа. Через час никаких изменений нет. Звонок на горячую линию - предлагают подождать сутки. Но и через сутки 2-го февраля проблема остается.  В добавок со счета основной карты "бесследно" исчезла одна тысяча рублей, я конечно предположил, что это комиссия за выпуск, но почему 1000 руб., а не 1500 - ведь карт то три, но в любом случае данное списание нигде не отразилось, ни в одной выписке, деньги просто исчезли.Напрямую пополнил через С2С-перевод баланс дополнительной карты, пополнение прошло, баланс изменился. В ИБ "картина маслом" две карты привязанные к одному счету имеют разный баланс. Попробовал совершить платеж (в нескольких магазинах) дополнительной картой - ответ "Операция отклонена со стороны банка". Звонок на горячую линию (оператор Яна) сообщает мне, что операция была отклонена по неизвестной (!!!) причине и предлагает мне обратиться в офис банка. Честно говоря я в шоке, ни в одном банке не встречал такую удаленную поддержку. Единственный адекватный сотрудник с которым я пообщался был Марат, который все понял и составил обращение ОБР-229221-L9Q9G5. Но в любом случае ждать 7 дней для рассмотрения данной проблемы считаю слишком долго.

в сб 02.02.19 дважды был в отделении в отделении в Мытищах. отмечу четкость и оперативность персонала - общался с обоими кассирами и всеми операционистами (так получилось). помогли, сделали все что в их силах1. быстро выдали деньги (максимальную сумму без заказа); полностью не выдали только потому что сам заранее не заказал и возможности выдать просто не было (кассир специально узнавала)2. заказали деньги на дату, которую попросил персоны (кто записан в документах): операционисты А.М.О-чук, А.А.П-нкокассир С.В.А-ва, вторую не записалтакже отмечу четкость, восприимчивость, тактичность и ненавязчивость персонала в отделении в Сокольниках: операционист Сергей (фамилию не запомнил, атлетичный такой) и его коллега (рядом сидела похожа на осеннюю Неву). Был в этом офисе три недели назадэто - качество персонала - в лучшую сторону отличается от организации работы БИНа и Открытия: 1. заказать и получить деньги через офисы Открытия оказывается невозможно - надо обращаться именно в отделения БИНа. при том что 1.1 провозгласили объединение - заменили вывески, а оно фактически не работает1.2 ничего не стоило организовать в отделениях Открытия прием заявок на выдачу денег в офисах БИНа - достаточно было организовать звонки с телефонов Открытия в контактный центр: звонили бы сотрудники Открытия, их распознавали бы по телефонам, и подтверждали что личность клиента  2.  заказать деньги по телефону тоже невозможно - надо обязательно идти в офис (при том что в ПромСвязьБанке и СвязьБанке вообще без проблем)ощущение что в Открытие переселился дух Траста спасибо персоналу!

Здравствуйте. Несмотря на недавнее объединение "Бинбанка" и "ФК Открытие" интернет-банк "Бинбанк online 2.0" продолжает работать безупречно. Сегодня перевела ДС с карты банка-партнёра на карту (теперь уже банка "ФК Открытие") без проблем.Зачем пишу? Прочитала много негативных отзывов и подумалось, что теперь уже не найду привычный канал пользования картой, но всё осталось по прежнему. Только искать нужно на сайте банка "ФК Открытие" вкладку "интернет-банк" и на ней выбрать нужный онлайн-банк.Всего доброго )

Здравствуйте. Несмотря на недавнее объединение "Бинбанка" и "ФК Открытие" интернет-банк "Бинбанк online 2.0" продолжает работать безупречно. Сегодня перевела ДС с карты банка-партнёра на карту (теперь уже банка "ФК Открытие") без проблем.Зачем пишу? Прочитала много негативных отзывов и подумалось, что теперь уже не найду привычный канал пользования картой, но всё осталось по прежнему. Только искать нужно на сайте банка "ФК Открытие" вкладку "интернет-банк" и на ней выбрать нужный онлайн-банк.Всего доброго )

Банк присвоил деньги. После максимального срока (7 дней) рассмотрения моего случая (банкомат банка не выдал деньги 5 900) банк так и не вернул мне деньги. Причем операцию снятия пометил как выполненная, хотя операция была в состоянии неподтвержденна брлее 2 суток... https://smart-lab.ru/uploads/images/03/86/62/2019/01/30/b1970a.jpg

Как наступают выходные, так невозможно ни в интернет банк зайти ни деньги перевести.  Сегодня опять всё глухо с доступом. Как так работать можно?! Ощущение что руководство банка в принципе не занимается бизнес-процессами, на клиентов им вообще плевать.А может быть это целенаправленная политика такая у руководства банка? Очень похоже. Я так думаю недолго им осталось с таким отношением к клиентам.

Как наступают выходные, так невозможно ни в интернет банк зайти ни деньги перевести.  Сегодня опять всё глухо с доступом. Как так работать можно?! Ощущение что руководство банка в принципе не занимается бизнес-процессами, на клиентов им вообще плевать.А может быть это целенаправленная политика такая у руководства банка? Очень похоже. Я так думаю недолго им осталось с таким отношением к клиентам.

Как наступают выходные, так невозможно ни в интернет банк зайти ни деньги перевести.  Сегодня опять всё глухо с доступом. Как так работать можно?! Ощущение что руководство банка в принципе не занимается бизнес-процессами, на клиентов им вообще плевать.А может быть это целенаправленная политика такая у руководства банка? Очень похоже. Я так думаю недолго им осталось с таким отношением к клиентам.