37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

29. 01.2019 года брал кредит. Нужно было 750 тысяч. Сотрудник банка М-мов Е.А. навязал мне якобы обязательную страховку даже полис не дал ни почитать ни подписать. Не прошло 5 дней, Приехал отказываться от страховки, сказали вернут только 2 тысячи вместо 51... Ужас, бардак и позор банку и таким сотрудникам.  Будем судиться тогда.

29. 01.2019 года брал кредит. Нужно было 750 тысяч. Сотрудник банка М-мов Е.А. навязал мне якобы обязательную страховку даже полис не дал ни почитать ни подписать. Не прошло 5 дней, Приехал отказываться от страховки, сказали вернут только 2 тысячи вместо 51... Ужас, бардак и позор банку и таким сотрудникам.  Будем судиться тогда.

02.02.2019 в приложении оформила перевод 20тр со своей дебетовой карты на дебетовую карту клиента банка *7761. Деньги не списались и я заметила, что перевод находится в состоянии ожидания - написала в чате приложения и подтвердила перевод, в чате ответили, что надо ждать. Затем поступил звонок из банка - снова подтвердила перевод, но перевод не проведен и рекомендовали обратиться в отделение банка. Позвонила на горячую линию - сказали, что я не ответила на звонок из банка и поэтому перевод не прошел. Но я же ответила! Тем не менее приложение и интернет-банк заблокированы и мне необходимо посетить отделение банка в выходной день, при этом на улице -35% С и в городе эпидемия гриппа! Идиотский сервис! Просто нет слов..

02.02.2019 в приложении оформила перевод 20тр со своей дебетовой карты на дебетовую карту клиента банка *7761. Деньги не списались и я заметила, что перевод находится в состоянии ожидания - написала в чате приложения и подтвердила перевод, в чате ответили, что надо ждать. Затем поступил звонок из банка - снова подтвердила перевод, но перевод не проведен и рекомендовали обратиться в отделение банка. Позвонила на горячую линию - сказали, что я не ответила на звонок из банка и поэтому перевод не прошел. Но я же ответила! Тем не менее приложение и интернет-банк заблокированы и мне необходимо посетить отделение банка в выходной день, при этом на улице -35% С и в городе эпидемия гриппа! Идиотский сервис! Просто нет слов..

Уважаемые! Я понимаю, что у вас не так много клиентов от бывшего банка Петрокоммерц, но всё же. Ваши обещания, что информация передана в бюро кредитных историй и всё будет исправлено - очередная наглая ложь.Будьте любезны, воспримите моё последнее китайское предупреждение! Информация о просрочке за март 2016 не удалена из БКИ. Если потребуется - могу предоставить свежий отчёт.Прошу проверить: договор № ИВ142000/000125 от 24.04.2014 , платёж за март 2016 г., который поступил до 00 часов 31 марта 2016 года, т.е. обязательство было исполнено мною в срок в соответствии с требованиями договора и ГК РФ.P.S. Меня достало раздолбайство ваших безОТВЕТСТВЕННЫХ отделов. Если информация об обязательствах по данному договору не будет отображена в кредитном отчёте корректно к 8,02.2019 г., что Вы подтвердите направленным мне по электронной почте  отчётом из БКИ в виде электронного документа, заверенного ЭЦП, я обращаюсь в суд.

Вышло так, что перед Новым годом я поменяла номер телефона, сразу же обратилась в банк "Открытие", где у меня открыт счет, чтобы актуализировать данные и заодно активировать зарплатную карту. Вроде бы все внесли и обещали, что придет смска с секретным кодом для активации карты, но прошла неделя, а воз и ныне там. Пришла в отделение снова, сотрудники были очень удивлены, так как изменений никаких в мою персональную информацию внесено не было. В последствии консультант извинился за неприятную ситуацию и оперативно поменял мой номер телефона, и уже в отделении мне пришла смска с кодом авторизации карты. Также консультант сообщил о том, что мне одобрена кредитка, очень кстати - как раз на подарки детям и родственникам.

24 октября 2018 г. я уже оставлял отзыв о том, что банку "Открытие" новые клиенты не нужны, что представитель банка в своем комментарии ничтоже сумняшеся и подтвердил. Но после этого в декабре представители банка связывались со мной, предлагая-таки оформить их карту. Обещал подумать. Подумал. Здравый смысл протестовал против обращения в этот "банк". Но надежда победила и я решил завести повторную заявку.9 января 2019 г. оформил на сайте заявку на выпуск дебетовой карты. Надо отдать должное, со мной тут же связалась представитель банка, мы уточнили все нюансы, оформили заявление на выпуск. Карту обещали выпустить в течение 10 дней, после чего обещали связаться со мной. Прошло 17 рабочих дней, а про меня, похоже, снова забыли.Третьей попытки предпринимать не буду, 1 балл - даже слишком высокая оценка "стараний" банка. А жаль, по всем остальным параметрам этот банк меня устраивал.

В январе 2017 года я обратилась в офис Бинбанка оформить вклад на 1 500 т.руб . Работник Бинбанка предложил вклад на 1000т.р под 9% а 500 тыс в инвестиционный вклад на 5 лет, с доходностью известной в конце срока. Добавил, что вся сумма застрахована.Четко подтвердил, что через 1 год можно забрать половину суммы т.е 250т.р. При этом я ничего не теряю, дополнительно у меня еще  будет страховка. Он меня преднамеренно вводил в заблуждение, видя что я человек пенсионного возраста. Я стала читать договор прошло дней 13. Оказалось, что это не вклад, а страховка. Я позвонила в ВСК Линия жизни, они сказали что я опоздала, расторгнуть договор можно только в теч 14 дней. В итоге если я его расторгну мне вернут 280т.руб вместо 500т.руб  Договор составлен очень хитро, надо приглашать юриста чтобы разобраться. А страховка только от дожития, т.е смерти, но только если смерть наступит в результате несчастного случая, от болезней нет. В итоге я набралась терпения на год. Составила заявление в ВСК на возврат половины, присылают дополнительное соглашение, что через четыре года, я вместо оставшихся 250 т.руб получу только 186 321 руб.? Потому что я забираю половину!!!!Работник ВСК пообещал составить претензию к Бинбанку, что они меня ввели в заблуждение. Прошу Бинбанк вернуть мои деньги в размере 500т.руб. Сотрудник банка К-в А.Е.

Запросил свои кредитные истории в 3-х БКИ и в каждой увидел, что банк Открытие делал запросы по мне от 2-х до 4-х раз в течение 2018 года. При этом я не имел никаких дел с банком уже несколько лет и за кредитами к ним (или к их группе) не обращался.Даже если это формально законно (в чем я сильно сомневаюсь), не считаю такую практику ведения бизнеса этичной. Какой-то "Большой брат" получается. Весьма мерзко это выглядит.

Не выполняют условия обслуживания и пытаются изменить эти условия задним числом.Данную ситуацию вполне развёрнуто уже обсудили в соответствующей теме форума.31 октября 2018 года банк в пресс-центре на своём сайте объявил о прекращении действия программы "Мобильный бонус" с 01.12.2018. Согласно условиям, бонусные баллы начисляются с 20 числа каждого календарного месяца по 19 число(включительно) следующего календарного месяца. За период с 20.11.2018 по 30.11.2018 бонусы не были выплачены.В январе 2019 года банк откорректировал дату прекращения программы с 01.12.2018 на 20.11.2018, видимо, в связи с массовыми обращениями и жалобами.При этом в ответ на мой запрос от 01.02.2019 №012671394 я получил следующее сообщение от банка:"С 01 декабря программа«Мобильный бонус» перестала действовать. Последнеепоощрение было зачислено за расчетный период с 20.10.2018 по 19.11.2018.Дополнительных начислений с период с 20.11.2018 по  30.11.2018 не будет."По этому поводу и в Народном рейтинге уже есть несколько обращений, исходя из которых видно, что в банке понимают свою ошибку, но тем не менее упорно не хотят выйти из сложившейся ситуации достойно. Действительно, "Открытию" на репутацию плевать, у него другие заботы.

Не выполняют условия обслуживания и пытаются изменить эти условия задним числом.Данную ситуацию вполне развёрнуто уже обсудили в соответствующей теме форума.31 октября 2018 года банк в пресс-центре на своём сайте объявил о прекращении действия программы "Мобильный бонус" с 01.12.2018. Согласно условиям, бонусные баллы начисляются с 20 числа каждого календарного месяца по 19 число(включительно) следующего календарного месяца. За период с 20.11.2018 по 30.11.2018 бонусы не были выплачены.В январе 2019 года банк откорректировал дату прекращения программы с 01.12.2018 на 20.11.2018, видимо, в связи с массовыми обращениями и жалобами.При этом в ответ на мой запрос от 01.02.2019 №012671394 я получил следующее сообщение от банка:"С 01 декабря программа«Мобильный бонус» перестала действовать. Последнеепоощрение было зачислено за расчетный период с 20.10.2018 по 19.11.2018.Дополнительных начислений с период с 20.11.2018 по  30.11.2018 не будет."По этому поводу и в Народном рейтинге уже есть несколько обращений, исходя из которых видно, что в банке понимают свою ошибку, но тем не менее упорно не хотят выйти из сложившейся ситуации достойно. Действительно, "Открытию" на репутацию плевать, у него другие заботы.

Не выполняют условия обслуживания и пытаются изменить эти условия задним числом.Данную ситуацию вполне развёрнуто уже обсудили в соответствующей теме форума.31 октября 2018 года банк в пресс-центре на своём сайте объявил о прекращении действия программы "Мобильный бонус" с 01.12.2018. Согласно условиям, бонусные баллы начисляются с 20 числа каждого календарного месяца по 19 число(включительно) следующего календарного месяца. За период с 20.11.2018 по 30.11.2018 бонусы не были выплачены.В январе 2019 года банк откорректировал дату прекращения программы с 01.12.2018 на 20.11.2018, видимо, в связи с массовыми обращениями и жалобами.При этом в ответ на мой запрос от 01.02.2019 №012671394 я получил следующее сообщение от банка:"С 01 декабря программа«Мобильный бонус» перестала действовать. Последнеепоощрение было зачислено за расчетный период с 20.10.2018 по 19.11.2018.Дополнительных начислений с период с 20.11.2018 по  30.11.2018 не будет."По этому поводу и в Народном рейтинге уже есть несколько обращений, исходя из которых видно, что в банке понимают свою ошибку, но тем не менее упорно не хотят выйти из сложившейся ситуации достойно. Действительно, "Открытию" на репутацию плевать, у него другие заботы.

За февраль 2019 года мне трижды было отказано в снятии денег с неэмбоссированной карты через кассу банка в отделениях м. Сокольники (одно отделение на Сокольнической площади, ранее Бинбанк, в частности Наталья - кассир, работающий по выходным, второе отделение на ул. Русаковская), Москва по причине того, что якобы кассир не может удостовериться в том, что карта принадлежит мне. При этом аналогичная операция проходит без проблем в отделении на ул. Тверская и Тульская. Я обратилась в колл-центр, где спросили мое фио, мой возраст... и отказали по той же самой причине. Вопрос - почему компетенция кассиров на ул Тверская позволяет проводить данную операцию, а в Сокольниках и в горячей линии такая компетенция у сотрудников отсутствует? С чем это связано?

Добрый день. Хочу пожаловаться на Бинбанк, теперь ФК Открытие. В ноябре 2016 года мною была получена премиальная дебетовая карта без овердрафтов и кредитных лимитов, которой я пользовалась только месяц. В январе этого года я узнаю, что моя дебетовая карта превратилась в кредитную с лимитом 34 000 рублей, (это набежало за весь период с ноября 2016 года по январь 2019 года обслуживание в размере 1 500 рублей в месяц), причем за весь этот период не поступало мне ни одной смс ни одного звонка о том, что меня просто каждый месяц вгоняют в долги,  все эти данные выгружены в начале января этого года  в НБКИ и соответственно по этой карте поставлены просрочки. Внятного ответа в офисе банка я так и не услышала, мою КИ не хотят исправлять! В добавок ко всему выяснилось что на мое имя, без моего ведома и согласия открыто еще 6 шесть!!!!! дебетовых карт! Как это вообще можно объяснить, если я точно знаю, что ничего не открывала. На мои письменные запросы, банк отсылает в офис обслуживания в г. Пскове по Октябрьскому проспекту, где мне отвечают, что они теперь не Бинбанк, а Открытие и не знают где находятся архивы Бинбанка, чтобы предоставить все договора. Полнейший беспредел творится! Неужели теперь нигде не найти правды, банк присоединили и концы в воду!!!!

В декабре 2018 г. я оформил дебетовую карту в "БИН-Банке" г. Санкт-Петербург, (основным критерием выбора стало то, что отделение было в доме напротив моего места проживания) рассчитывал пользоваться ею для перечисления з/п и т.п. Но до настоящего времени ее не использовал. В конце января поехал в рабочую командировку в Вологодскую область, а командировочные средства перевели на данную карту. Деньги поступили, но через час я получил СМС о том, что карта заблокирована по инициативе банка! я стал выяснять в чем дело, но т.к. находился в командировке, то пришлось обратиться в отделение Банка в г. Вологда. Где мне пояснили. что карту заблокировал финмониторинг, для ее разблокирования мне нужно предоставить пакет документов, начиная со справки 2 НДФЛ и заканчивая.... При чем, обращаю внимание, что данной картой я не пользовался НИ РАЗУ!!!  Любые документы я смогу найти только в Питере, сам уже нахожусь в Вологде, вчера должен был выехать дальше в Великий Устюг! В Банке я предложил закрыть эту карту и перевести деньги хоть куда нибудь, но мне пояснили, что БИН Банк в настоящее время принадлежит к группе банков "Открытие" и как проводить эту процедуру они не знают! ВСЕ!!! Таким образом, я оказался в тысяче километрах от своего дома, без каких либо средств к существованию!!! Фактически БАНК просто "похитил" мои денежные средства!

Возникла следующая ситуация: при внесении наличных на карту стороннего банка произошла ошибка операции «операция не завершена» в ходе которых наличные средства не были зачислены и не были выданы обратно.Служба поддержки все переадресовывает на банк-эмитент карты (в данном случае ПАО Сбербанк) а банк-эмитент не подтверждает даже попыток внесения средств на свою карту и даже заверяет о том, что у них не практикуется межбанковский запрос на решение таких ситуаций.По обращению в Банк Открытие было сказано что банк решает такие вопросы выдачей наличных, однако пришла смс по заявлению: По Вашему обращению №ОБР-226415-D6H9T0 сообщаем, что для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк-эмитент – в тот банк, который выпустил и обслуживает Вашу банковскую карту. Извините за доставленные неудобства.Банк, который обслуживает свои банкоматы должен решать такие вопросы а не переадресовывать на сторонний банк, даже не вникая в ситуацию.Данные по операции:дата 26/01/2019время 20:03:30квитанция 66операция 219карта *6239сумма 6000₽

В 2010 году я воспользовался предложением ПриватБанка в Москве и приобрел карту с кредитным лимитом 2500 рублей. Пользовался продуктом не долго года, затем произвел платеж указанной оператором суммы для закрытия лимита, таким образом остаток должен был быть 0.  В 2016 году, оператор из неизвестного мне БинБанка, о котором в первый раз услышал от оператора по телефону,  сообщил, что я злостный неплательщик и у меня испорчена кредитная история, если я не закрою задолженность. срочно, то ситуация будет еще хуже Стал разбираться, что за долг в этом банке, оказалось, что это долг по той самой кредитной карте, по которой опять же не совсем понятным образом образовалась задолженность 56 рублей.  Разговаривал с несколькими операторами, пока всё это не уточнил, конечно же мной были оплачены онлайн эти копейки и вопрос закрыт, больше меня не беспокоили, но на данный момент моя кредитная история подпорчена.Понимаю, что это  не серьёзная сумма и кредитная история после просмотра всё же весьма положительная, а любая организация просто посмеется задолженности в 56 рублей и просрочкой платежа от 60 до 89 дней.Что говорить про данную финансовую организацию? Ситуация говорит сама за себя.Не рекомендую пользоваться кредитными предложениями БинБанка, а теперь уже ФК Открытие.

09 января 2019 года при попытке внести деньги на карту Райффайзенбанка через банкомат банка-партнера - БИНБАНК (Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, гипермаркет ОКЕЙ), банкомат сообщил, что операция невозможна. При этом деньги в сумме 25000 руб назад из приемного устройства также возвращены не были. Банкомат только выдал чек о том, что возврат денег невозможен. Таким образом были потеряны 25 000 руб. Тут же была составлена претензия в банк-эмитент Райффайзенбанк. Номер претензии CLM000000355506. Прошло уже почти четыре недели, а до сих пор нет информации когда и как будут возвращены потерянные деньги? В Райффайзенбанке ничего не сообщают, говорят только что передали информацию в банк Открытие и ждут ответа. В колл-центре Банка Открытие вообще отказываются разговаривать, ссылаясь на то, что всю информацию можно получить в своем банке - Райффайзен. Получается игра в "футбол" - где искать концы и как вернуть свои деньги непонятно. Похоже придется подавать исковое.

09 января 2019 года при попытке внести деньги на карту Райффайзенбанка через банкомат банка-партнера - БИНБАНК (Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, гипермаркет ОКЕЙ), банкомат сообщил, что операция невозможна. При этом деньги в сумме 25000 руб назад из приемного устройства также возвращены не были. Банкомат только выдал чек о том, что возврат денег невозможен. Таким образом были потеряны 25 000 руб. Тут же была составлена претензия в банк-эмитент Райффайзенбанк. Номер претензии CLM000000355506. Прошло уже почти четыре недели, а до сих пор нет информации когда и как будут возвращены потерянные деньги? В Райффайзенбанке ничего не сообщают, говорят только что передали информацию в банк Открытие и ждут ответа. В колл-центре Банка Открытие вообще отказываются разговаривать, ссылаясь на то, что всю информацию можно получить в своем банке - Райффайзен. Получается игра в "футбол" - где искать концы и как вернуть свои деньги непонятно. Похоже придется подавать исковое.

Я возмущён выходкой банка. 01.02.2019 я произвёл перевод со своей карты на карту другого физ.лица. Естественно подтверждено вводом кода из смс. В итоге через некоторое время мне звонит какая то особа женского пола и говорит что она из управления безопасности. Она называет мои фио и спрашивает осуществлял ли я перевод. Я ответил утвердительно. Далее она начала спрашивать дату рождения и другие данные. Естественно я отказался предоставлять такую информацию по телефону. В ответ на это мне был заблокирован доступ к интернет банку и соответственно перевод. Это что за подход банка к обслуживанию клиентов.  Банки вообще то живут за счёт денег клиентов. В итоге действий вашей сотрудницы человек не смог получить деньги которые нужны срочно были. У меня заблокирована учётная запись и чтоб её разблокировать я теперь должен идти в отделение банка, стоять в очереди, тратить свое время, писать какие то заявления из за вашего сотрудника. Итог! Обслуживание отстой!