37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Недавно стал клиентом этого банка как физлицо, открыв Opencard PremiumПервое - при получении карты пришлось прождать часовую (!) очередь, коих в том же зеленом банке уже давно нет, а здесь - пожалуйста. Но это пол бедыБанку на вас, как на клиента, и на ваши деньги - плевать, судя по тому, как происходит взаимодействие в рамках проблем. Как ваши деньги забрать - они будут вас обхаживать и пытаться "впарить" всё, что вам, в том числе, не нужно. А вот когда возникают проблемы - банк максимально от них абстрагируется. Какой премиум? меня как обычного клиента другие банки обслуживают лучшеПо факту:Из-за сбоя шлюза 3DS на стороне банка, произошло задвоение транзакции по оплате (дважды списались деньги за покупку). Торговая точка увидела это, и сделала возврат (пруфы в виде референс-кода возврата от предприятия есть, деньги действительно были возвращены с их стороны). Но вот на карте их нет день, второй, третий... И сотрудники банка просто говорят - идите пишите заявление на розыск платежа, срок неизвестен или невнятен и всё в этом духе.Т.е сбой был у банка изначально, по этой причине произошло задвоение списания, а когда продавец сделал возврат - банку плевать, он не хочет никаким образом решить вопрос так, чтобы это было комфортно всем, гоняя стоять своих "премиум" клиентов в километровых очередяхПока еще разборки идут, но в текущей реальности - крайне не рекомендую держать там деньги. Спишут без вашего акцепта, а вы потом будете бегать и искать правду.

Имел несчастье стать клиентом банка "Открытие" при помощи клуба МНОГО.РУ - новая карта клуба оказалась дебетовой картой этого банка. Через полгода пользования картой, по целому ряду причин, принял решение отказаться от услуг этого банка и вывел все средства с карты, а также написал заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Срок действия карты закончился в феврале 2018 года. А с осени 2018 начались звонки с разных номеров от имени банка "Открытие". Операторам я неоднократно сообщал, что отозвал разрешение на использование своих персональных данных, и если банк об этом "забыл", то я отзываю его еще раз (разговоры записывались). Но звонки все равно продолжаются. Пытаются навязывать различные услуги и продукты. Видимо, банку, в погоне за доходами, абсолютно наплевать на законы и нормы приличия!!! Придется обращаться в Роскомнадзор...

Добрый день! Ранее в ПАО «БИНбанк»в г.Новосибирск я оформила дебетовую карту на свое имя М-ва Юлия Владиславна, которую банк по непонятной мне причине заблокировал и я не смогла снять наличные. Я обратилась в офис банка, где менеджер пояснила мне, что денежные средства через кассу банка мне не выдадут, что можно их только вернуть отправителю. Я не считаю правильным возврат, т.к это мои денежные средства и обратно их отправлять не собираюсь, они мне нужны наличными. Я написала обращение в банк, на которое получила тот же ответ, что нужно написать заявление на закрытие карты и вернуть денежные средства отправителю. Однако ответ банка идет в разрез с действующим законодательством, а именно на основании п.1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ Банк должен остаток денежных средств выдать наличными. Еще раз повторюсь, счет открыт на физическое лицо,и в соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я обратилась в банк еще раз, 24 января 2019 года, у меня наконец приняли требование на закрытие счета и зарегистрировали его под номером 15 от 24.01.2019. Ответа до сих пор так и не получила. Прошу помочь в данной ситуации.

Обслуживание понравилось, выражаю благодарность сотруднику Елене и управляющей этого офиса , был здесь впервые, остались в принципе хорошие впечатления , все вопросы решили! При том , что в других отделениях не смогли дать внятные разъяснения , ходил также в БИНБАНК, который теперь тоже Открытие, но они сказали что у них ещё нет базы данных , поэтому ничем помочь не смогли, сказали если что приходить после 29 января.

Обслуживание понравилось, выражаю благодарность сотруднику Елене и управляющей этого офиса , был здесь впервые, остались в принципе хорошие впечатления , все вопросы решили! При том , что в других отделениях не смогли дать внятные разъяснения , ходил также в БИНБАНК, который теперь тоже Открытие, но они сказали что у них ещё нет базы данных , поэтому ничем помочь не смогли, сказали если что приходить после 29 января.

25.01.2019 по тел. 88002005075 позвонил в банк с целью заказать денежные средства по вкладу. От сотрудника банка получил отказ - звонок совершен с другого телефона, не с того который был указан при открытии вклада. Пользуюсь услугами Бинбанка давно, и прошлые вклады открывал с другого номера (более 3 лет назад), но данный вклад был открыт с номера по которому звонил. Сотрудник банка посоветовал обратиться в офис для смены телефон. При обращении в офис в г.Ростове-на-Дону (прос.Ворошиловский 36-38 ) сотрудница банка была удивлена и сообщила, что номер верен, но потом посмотрела в другой базе и да, там номер старый. В договоре же номер телефона был тот с которого я совершил звонок. В итоге номер сменили в базе.Вывод: некомпетентность сотрудников и не желание помочь вкладчикам. Придется второй раз посещать офис, хоть и живу в другом городе.

25.01.2019 зашла  в отделение банка на Комендантском пр. д.17. Электронная очередь не работала и меня направили к девице с голубыми глазами. Когда я озвучила ей требуемую сумму, она воззрилась на меня как баран на новые ворота. Это было только начало...В процессе занесения заявки "специалист " периодически чего-то не понимала, что-то не знала, утыкалась в свой телефон, потом нажала не ту кнопку и компьютер отключился.  Через минут десять ожидания и наблюдения за зависающим в своем телефоне сотрудником, я потребовала вернуть мне документы и начала собираться. Тут же оживившись, сотрудница начала вопить "когда вы вернетесь? ну когда?". Посмотрев на подобные лица фирмы, возвращаться не хочется. Какой банк, такие и сотрудники. Вокруг полно банков и доброжелательными, компетентными и интеллигентными сотрудниками. Ну что за колхоз  в заведении?

Огромная благодарность менеджерам офиса ОО Советский за помощь и профессионализм в работе с клиентами банка. Отдельное спасибо за грамотное изложение продуктов по вкладам и работе с ними. Побольше таких отзывчивых  сотрудников. Прошу руководителей отметить работу менеджеров !!! С Уважением Андрей З.

ПАО Банк Открытие с короткого номера OTKRITIE производит рассылку СМС сообщений с рекламой, не имея на это права, т.е. согласия владельца на получения рекламных предложений. Контактным номером в сообщении указан некий "Федеральный контактный центр" которому банк передал персональные данные, без согласия субъектов перс данных, что нарушает федеральный закон о перс данных. Перс данные видимо взяты из баз полученных в процессе поглощения банков других организаций.Так например банк завладел банными клиентов НПФ РГС. На лицо нарушение 2х федеральных законов, о рекламе, о перс данных.  По данным фактам направленны обращения регуляторам, а так же в центральный банк России.

Пользовалась картой БинБанка и не имела к нему никаких претензий. Деньги внесла, смс пришла, всё ок. С этого года произошло его объединение с банком Открытие и началось самое интересное. Внесла в положенный срок деньги на карту, пришло смс о зачислении денег, зашла в онлайн-банк, там сумма поступления отражена. Через два дня на карте минусовой баланс и начислены проценты. Общаюсь с сотрудником банка, она говорит что деньги не проведены, что экваринг и т.д. Сама работаю с экварингом, и знаю что если деньги видны на счету, то они поступили. В общем полный развод на деньги. Зачем присылать смс о поступлении если вы их не провели еще? До 14 дней могут проводить сказала сотрудник банка!!! Мы в каком веке живем, если во всех банках до 3-х дней и день на счете. Проценты просто банку хочется людям начислять, вот и всё! БАНК ОТКРЫТИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!!! Карту и счет закрою и близко больше не подойду к данному банку и вам не советую. Надеюсь мой отзыв поможет кому-нибудь избежать подобных ошибок с этим банком.

Уважаемые коллеги из Банка Открытия. Я настоятельно прощу перестать мне названивать с предложениями. У меня кончились варианты...Я неоднократно просила мне не названивать - я больше года не являюсь вашим клиентом. Мне регулярно рассылается спам на телефон. Спустя счастливые пол года снова начались звонки в рабочее время с предложениями. Подскажите, что мне нужно сделать, чтобы прекратить рассылку и звонки с вашими предложениями на мой номер телефона?!

Работал с МДМ и Бин-банком, много лет, теперь Открытие. Закончилась кредитная карта с лимитом 244К, за три года все платежи вовремя, средний месячный чек 50-70к, несколько срочных вкладов и счет ИП в этом же банке. Думаю без проблем получу новую карту и тут облом - Открытие не может предоставить кредитный лимит от слова совсем, т.е. Владимир вы не кредитоспособный, обидно конечно. Видимо с придется сделать закрытие всех счетов в Открытии...

Рефинансировал ипотеку в банке Открытие в конце 2018 г (тогда еще БинБанк). Обратился через отделение банка на Газеты Звезда, 27 для оформления заявления на частичное досрочное погашение по договору. Заявление приняли, однако прошло уже больше месяца, а учет дополнительно внесенных средств так и не произошел, график платежей не пересчитан. Безусловно, это выгодно банку, поскольку я оплачиваю дополнительные проценты. В очередной визит в отделение на неделе после НГ праздиков, с вопросом, что происходит и когда будет проведено частичное досрочное погашение, по рекомендации сотрудника, сформировал Претензию-обращение №1-50073221865. Сотрудник банка проинформировал, что срок рассмотрения 5 дней. На повторные обращения, когда наконец решится мой вопрос, слышу в свой адрес - на рассмотрение, извините за задержку.К большому сожалению, что приходится сталкиваться с отсутствием пунктуальности особенно в банковских структурах и очень жаль, что запросы и потребности клиентов находятся на другом месте, отличным от первого.Итог - абсолютное неудовлетворение и разочарование сервисом банка Открытия. Следующий выбор банка - банк с клиентоориентированным подходом.

18.01.2018г. заканчивался вклад в данном банке, приехав для переоформления или продления вклада сотрудник С-ва Екатерина (на данный момент как выяснилось уже не работает там) рассказала о "замечательном", "прибыльном" вкладе. Сейчас цитирую какую информацию мне предоставила она: "выгодное прибыльное предложение, открываете инвестиционный вклад сроком на 1 год, непополняемый и неснимаемый, но с гарантированным доходом по истечению срока 16-20%, какой точно получите процент будет известно только после окончания".По окончанию срока оказывается, что я подписалась под доверительное управление, передачу моих денег каким то брокерам и более того могла вообще лишить своих средств! мне с радостью сообщают что защита средств сработала 100% и сколько я давала столько мне и вернут! Радуйтесь!!! Год пользовались моими средствами, заработали на них!Обман банка зашкаливает! Вы своих постоянных клиентов просто и легко разводите и дурите! Нерадивые сотрудники обманом заманивают, дают ложную информацию! Если б мне было сказано хоть что то настораживающее, ни одного слова! Полная дезинформация! В итоге сейчас сижу и со страхом жду вывода своих средств, все ли мне вернут! писала заявление на вывод 23, сегодня уже 28 и денег нет!  неделю на успокоительных! копим деньги для покупки жилья! Прошу принять меры, наказать сотрудников, далее подаю жалобу в ЦБ и прокуратуру, требую своих обещанных процентов и компенсации за вред моему здоровью!!!

Всем привет. Хочу поделиться с банком СНОВА негативным отзывом. Ранее, пользовался продуктом Банка около месяца. Он себя не зарекомендовал, в связи с чем отказался от услуг Банка. Периодически, звонят и предлагают кредиты, карты и тп. Ну, как и любой другой Банк. Но что происходит дальше... 25.01.2019 года в 15:10 на мой номер, который указан у Банка, как контактный, совершается звонок с номера 74959010984. Ну, думаю: "Снова кредит с "Открытия", или вклады, или еще что-то впарить хотят..." Но нет, оказалось, у Банка вышла новая кредитная карта. Девушка, имя которой я уже, к сожалению, не помню, представилась представителем банка ФК "Открытие"... Рассказывает, что у Банка появился новый продукт, новая кредитная карта, которая мне будет выгодна и тд... Я говорю сотруднику, что меня удовлетворила информация, которую она мне предоставила, и с публичной офертой, условиями карты, я ознакомлюсь самостоятельно. На что сотрудница ВОЗРАЖАЕТ!!!! Она говорит, что расскажет САМА мне про условия карты. Она начала говорить то, что я читал на тот момент с экрана своего ноутбука... "льготный период, ставка от..." и тд. Я спокойно прошу девушку закончить диалог, на что она ВОЗРАЖАЕТ, и начинает повышать голос. Далее, опять ей отказываю в диалоге, спокойно желаю хорошего дня, прошу закончить диалог. И как вы думаете, что опять? ВОЗРАЖЕНИЕ!!!! ОНА УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО САМА ОБЯЗАНА МНЕ РАССКАЗАТЬ ПРО УСЛОВИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!!! Я уже немного начал злиться, и, не срываясь, попросил её меня не беспокоить... Она снова мне говорит, что "Не оставит меня в покое"... Окей, хорошо... Уже и коллеги с офиса рядом стоят угарают с моей "терпимости". Короче говоря, звонок закончился тем, что я пожелал хорошего дня этому сотруднику, и скинул телефон. После этого звонить перестали.Хотел попросить представителя банка дать объяснения:Что за манера общения на повышенных тонах от сотрудника КЦ?Что за "впаривание" карты?Что за "я должна Вам всё рассказать"?Я сам не смогу ознакомиться с условиями публичной оферты? Прошу Банк более не беспокоить меня и не трепать мои нервы. В случае, если Банк считает, что у него есть "выгодные условия" для меня - прошу не НАЯРИВАТЬ в 9-10 УТРА, как любят у Вас это делать, а прислать персональное уведомление в виде смс, или email на мою электронную почту.Оценку ставить не буду, лишь потому, что эта гневная и навязчивая девушка не стала названивать после моего сброса.Ответ прошу дать либо в комментариях под этим отзывом, либо в формате смс на мой контактный номер.Спасибо.

Немного абсурдная ситуация произошла (не со мной, но с мамой и потому пишу я). На прошлой неделе ей позвонили из банка и сказали, что если она в ближайшее время не заберёт денежные средства, которые у неё остались на карте, то их спишут в счет прибыли банка. ЕЁ деньги как ПРИБЫЛЬ банка, если она их НЕ ЗАБЕРЁТ в ближайшее время. К слову, примерно с августа 2017 года картой она не пользовалась. На неё могли происходить только редкие зачисления. Когда она пришла в банк забрать деньги выяснилось, что последние 5 месяцев у неё списывали по 300 рублей "за неактивность счета". Отсюда несколько вопросов:1) это нормально, что банк списывал по 300 рублей за неактивность счета  ине предупредил? Или это где-то в договоре прописано должно быть? Если в договоре, то хотелось бы узнать где конкретно.2. На каком основании банк хотел списать остатки денежных средств клиента в пользу банка? Это вообще законно? Или и это тоже где-то прописано в договоре?Хотелось бы получить ответы на вопросы.Спасибо.

Здравствуйте. В очередной раз мобильное приложение формирует негативное отношение к банку. Не могу перекинуть деньги между счётами так как приложение не пускает - говорит Что-то пошло не так. Вы специально так делаете, чтобы клиент не смог вовремя оплатить ипотеку и начислились пени?Со стороны выглядит незаконным препятствием для клиента. Буду фиксировать все даты и время, чтобы доказать ваши попытки искусственно выманить штрафные пенни. Как обычно, банк на своём уровне и ни о какой клиентоориентированности по вашей новой стратегии и речи быть не может.

Уважаемые. Ну вот Вы и объединились БинБанк+Открытие = Совет Вам да любовь! Ну а теперь о накипевшем. У Вас наверное банкоматы теперь общие??? Тогда почему Вы удержали с меня комиссию в 450 руб за снятие наличных в 200 руб ??? То есть Вы берете комиссию за снятие наличных В Вашем банкомате??? Это как? Верните мне на карту комиссию, так как считаю что Ваши действия незаконны. То есть по вашей карте, в вашем банкомате я снял 200 руб 18 января 2019 в 14:53, а комиссия 450 руб. Класс....Фото скрина прилагаю.  https://c.radikal.ru/c30/1901/2f/42f703b6a42a.png

Лет пять пользовалась кредиткой Бинбанка, в основном из-за хорошего лимита в 250000 рублей, бесплатного обслуживания и кэшбека на рестораны в 5%. Бывали нюансы, но в целом выгода перевешивала недостатки. В конце декабря погасила задолженность по карте и довольная уехала в отпуск, получив смс с подтверждением баланса +3600 рублей.Была удивлена, получив 4 января смс от "Открытия" о задолженности по карте в 28500 рублей. Но не переживала, поскольку смс по тратам подтверждали, что входящий баланс января был именно таким, каким и должен - +3600. 24 января перевела на карту 18000 с помощью сервиса карта-карта, тут же получила смс с увеличенным балансом. Сегодня при попытке осуществить операцию с удивлением узнала, что карта заблокирована за невнесение обязательного минимального платежа. При звонке в банк оператор пояснила, что 18000, оказывается, еще "не проведены по счету", это при операции карта-карта двухдневной давности с моментальным подтверждением зачисления. Лезу в интернет-банк, где с удивлением вижу, что кредитный лимит аннулирован, а задолженность уже 67000 рублей (по последнему смс из банка - 15000), а также, что банк активно начисляет на несуществующую задолженность проценты. Целью банка, видимо, является борьба с финансово состоятельными клиентами, которым "Бинбанк" как крупным вкладчикам по недосмотру выдал бесплатные премиальные карты с большими лимитами, да еще и бонусами ). Кстати, 4600 накопленных в "Бинбанке" баллов списать на карту уже не дают.  Муж, премьер клиент "Бинбанка", к счастью, успел вывести средства в нормальный банк до объединения, чего и прочим желаю, пока на них не повесили непонятную задолженность в 52000 рублей. С честностью и культурой обслуживания "Открытия" всё ясно.

Сижу в очереди в данном отделении, ходят кругом 3-4 специалиста и только один обслуживает клиентов, все остальные или просто сидят, или ходят туда-сюда. Человек 5 при этом ожидают очереди.В связи с чем вопрос, есть ли какие либо нормативы касаемо того, сколько специалистов должны обслуживать клиентов одновременно? Или они все могут просто отлынивать? Кто то вообще следит за их работой? Про качество консультации даже говорить не хочу, можно подумать, что они все первый день работают.  Практически любой вопрос ставит их в тупик, отправляют звонить на выделенную линию для премиум клиентов.