37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я сделал запрос на кредит и получил отказ. Все кредиты платил своевременно, но в банке, выдавшем отказ, сказали, что у меня просрочка в вашем банке. Запросил личную кредитную историю и вижу, что я вам якобы должен 7800 рублей. Но я у вас не брал никаких кредитов! Будьте добры объяснить, что происходит!

Пришлось столкнуться с "Открытием", получила зарплатную карту и начались проблемы. Не могу установить пин код и пользоваться картой, потому, что номер телефона совершенно не тот, который имеется у меня, на что ссылались сотрудники при указании сего номера, ответить мне никто не может. Изменить номер телефона, тоже никто не может в моменте. Пришлось писать заявление на смену номера телефона в отделении банка, но увы, это тоже не просто, должно пройти 5 рабочих дней, чтоб сменить номер телефона... Каменный век, полное отсутствие сервиса, любое, даже незначительное действие, с огромным трудом и проблемами.

16.01.2016 года мною К-ным Романом С. 19**г.р. в дополнительном офисе "Каширский/77" Бинбанка в Москве находящегося по адресу:  Каширское ш., д. 61, корп. 3А, г. Москва была погашена задолженность по карте и подано «заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты» (копия заявления с подписью сотрудника банка имеется), в котором указывались мои паспортные данные и место регистрации.Через 45 календарных дней со дня подачи заявления банком должен быть закрыт счет банковской карты.            Сотрудник банка не поставил меня в известность, что нужно подойти дополнительно в отделение банка и поинтересоваться закрыт ли счет фактически. С 16.01.2016 года и до настоящего времени никакие счета в ПАО «БИНБАНК» я не открывал. Извещений, предложений от банка каким-либо способом мне не поступало.            18.01.2019 года я обнаружил блокировку и минусовой баланс на своих дебитовых картах других банков. В описании блокировки было указано, что наложен арест Даниловским ОСП на сумму 98 229,79 рублей из-за задолженности в ПАО «БИНБАНК». Зайдя на сайт федеральной службы судебных приставов я обнаружил что Даниловским ОСП 19.10.2018г. было открыто исполнительное производство на основании судебного приказа от 14.06.2018г. судебного участка №244 симоновского судебного района г.Москвы.            Никаких извещений, уведомлений,копий судебных приказов и т.д. от банка, судебного участка, судебных приставов до настоящего времени я не получал.             На горячей линии БИНБАНКА (Банк«Открытие» ) мне озвучили что есть задолженность перед банком по банковской карте (которую я закрыл 16.01.2016г см. описание выше) и дело в суде. Придя в отделение банка 20.01.2019г. мне подтвердили факт  погашения задолженности 16.01.2016г. по карте, и озвучили что на этот незакрытый счет в сентябре месяце 2016 года была выпущена новая кредитная карта.            Прошу помочь разобраться в данной ситуации: отменить судебный приказ, списать задолженность, снять блокировку с моей дебитовой (зарплатной) карты, т.к. своей вины не признаю, действия банка считаю недопустимыми.

17.01.2019 в 10 час. 29 мин. сделал в ИБ перевод по реквизитам с накопительного счета "Копилка" на вклад «Накопительный счет». Оба счета открыты на мое имя. До 10 час. 30 мин. 18.01.2019 перевод продолжал находиться в статусе "в обработке". 18.01.2019 в 10 час. 30 мин. обратился на горячую линию, где в течение получаса работники банка переключали связь друг другу, по очереди пытаясь разобраться с переводом и не могли мне ничего пояснить, поскольку не могли найти поручения на перевод. Наконец четвертый по счету работник банка дал-таки мне объяснение, что поручение на перевод он видит, с переводом все в порядке, сейчас перевод обрабатывается, ситуация штатная, поскольку счет Копилка у меня открыт в одном офисе банка, а накопительный счет в другом офисе, то поручение на перевод из офиса в офис в банке «Открытие» исполняется не позднее следующего рабочего дня, перевод будет исполнен 18.01.2019. Каким нормативным документом регламентирован срок исполнения такого перевода более чем сутки ответить работник банка не смог. До настоящего времени перевод продолжает находится в статусе "в обработке". То есть внутрибанковский перевод выполняется уже более недели.Вывод: - рядовые работники банка не знают своих обязанностей или не желают их исполнять,- руководящие работники банка в обязанности которых входит организация работы подчиненных работников и контроль за их работой не выполняют свои обязанности.Вопрос:- кто виноват и что с ним делать?

В течение многих лет являюсь клиентом банка "Открытие", последние 3 - премиальным. Постоянного менеджера нет, так как они покидают свое место работы очень быстро. Соответственно, никакой важной информации своевременно не получаю (например о том, что с ноября банк не имеет отношения к priority pass, а имеет к Lounge key). Но это все мелочи. Возмущает одно: после посещения премиального менеджера на следующий день обязательно позволяет из компании "Ш-в и партнеры" и предложат сотрудничество. Так уже продолжается 3 года. Как примета- зашел в банк- жди завтра звонка от Ш-вых. Так было и сейчас, после визита в офис на Якиманке, менеджер Александра. Может, банку стоит объединиться с этой конторой наконец? Иначе это выглядит, как разглашение личной информации клиентов.

Добрый день! Хотелось бы высказаться о том, как БИНБАНК (ныне Открытие)  наживается на студентах. Моему сыну в 2105 году была оформлена карта в данном банке для получения стипендии. Стипендию сын получал только полгода и более этой картой не пользовался. В этом году ребенок вновь начинает получать стипендию и оказывается, что на карте у него долг в 1500 рублей. Эта сумма накопилась за так называемый мобильный банк, который все эти годы естественно не работал, так как никаких действий и расчетов с этой картой не производилось. Такого чуда нет даже на моей карте Сбербанка. УРА БИНБАНКУ! Загоняет "богатых" студентов в долги! НИКОМУ НИКОГДА не порекомендую этот банк. ПОЗОР!

Имею несчастье быть клиентом банка "ФК Открытие"! Более отвратительного банка, чем этот, я не встречал! Я являюсь клиентом еще некоторых банков, но хуже банка "ФК Открытие" просто наверное нет! Сегодня 24.01.2019 года был вынужден посетить Люберецкое отделение, в котором я писал обращение (второе!) в банк по поводу уточнения реквизитов получателя моих денег, как выяснилось мошенника. Но об этом отдельный отзыв. Так вот, придя в люберецкое отделение, я обнаружил "живую" очередь из 8 человек. при этом на рабочих местах находились 5 сотрудников, а обслуживанием клиентов банка занимался только 1 сотрудник!, а остальные 4 человека демонстративно "работали" с документами и не обращали никакого внимания на все увеличивающуюся очередь! Это как же надо ненавидеть своих клиентов, чтобы так себя вести? Руководство отделения при этом не принимало никаких действий для разрешения возникшей ситуации. Поскольку, как я уже говорил, я имею несчастье не первый раз обращаться в это отделение банка, так как оно ближайшее от места моего жительства, то могу заявить о том, что в этом отделении наплевательское отношение к своим клиентам! Ответ на свое второе обращение я так и не получил, у меня не было время ждать своей очереди более часа, я повернулся и ушел, как делали многие!  Уважаемые потенциальные клиенты, обходите стороной банк "ФК Открытие", особенно Люберецкое отделение! Вот Вам мой совет.

Замучили звонками из этого банка "Открытие". Звонок, и тишина. Так "работали" и "работают" они, которые съели триллионы наших денег, но почему-то их хозяева и управляющие не несут ответственность. Однако и после вливания наших кровных триллионов рублей из ЦБ эти банки не перестают работать. Т.е. понятно, что как они были, такими и остались. Постоянные звонки с номера 495 901 09 84. Это телефон банка Открытие. Звонят, если взять трубку, то тишина. Достали уже. Прекратите названивать!

Была зарплатная карта (выдали на работе). На данной работе уже 4-5 лет как не работаю. На днях звонят с банка и говорят, что мол у меня долг по карте. Какой долг, за что?-спрашиваю я. За пользование Карты-ответили мне.Ну думаю схожу в офис, узнаю, откуда долг и что с этим делать, ведь картой не пользуюсь, да и выкинула ее уже давно, смс тоже никакие не приходят. В связи с большой загруженностью не успела сходить в банк, так мне опять через какое то время звонят и так грубо со мной говорят: «Когда вы придёте в банк, срочно идите  в банк, быстро все оплачивайте, у вас долг больше 1тр. ... Я объясняю что очень занята и нахожусь в командировке, далеко от цивилизации, где офисов нет... В общем устав спокойно объяснять, что схожу в офис чуть позже, не выдержала, наругалась на девушку и скинула трубку.Вопрос-откуда долг? Почему раньше не позвонили, что там что-то начисляется? Уже много лет не пользуюсь картой. Развод какой то.

Я пытался положить деньги на свою карту через банкомат в отделении банка Открытие, расположенном по адресу Проспект Просвещения 36/141, Спб. В отделении банка было два банкомата, однако работал только один. Работал очень медленно; зависал после каждой операции, поэтому в очереди мне пришлось простоять почти час. Когда я пытался внести деньги, банкомат стал работать еще медленнее, после каждого нажатия на одну из кнопок банкомата мне приходилось ждать по пять минут, пока он не прогрузится. Когда я наконец добрался до экрана "положите ваши деньги в купюроприемник" и сделал это - шторка купюроприемника закрылась и банкомат завис минут на десять.Через десять минут на экране высвелилось что-то вроде "возьмите деньги, всего хорошего" (хотя я пытался положить деньги, а не снять), и банкомат выплюнул мои карту, деньги естественно не зачислились. Я обратился к сотруднику банка, она ответила, что я могу позвонить по телефону горячей линии, что я и сделал. Но прежде я попытался снова зайти в меню внесения наличных, чтобы убедиться, что мои деньги не остались лежать в купюроприемнике. Это у меня сделать не получилось, потому что банкомат внезапно выдал, что внесение наличных временно невозможно. Я позвонил по телефону горячей линии, ответили довольно быстро, мне сказали, что я должен оставить заявку и ждать семь дней (что было ужасно неудобно, потому что деньги на карте нужны мне были именно в тот день, когда я пытался их положить). В течение этих семи дней я звонил по телефону горячей линии еще пару раз, однако оператор отвечал, что моей проблемой занимается другой отдел, с которым клиентов связать невозможно, поэтому мне остается только ждать. Я честно прождал эти семь дней (на момент написания этого отзыва уже восемь), и все что я получил - это СМС с текстом "приносим свои извинения, вам придется подождать еще некоторое время". Комментариев насчет формулировки "некоторое время" я естественно получить не смог, телефонный оператор снова ответил, что не обладает никакой информацией по этому поводу. Понятия не имею, сколько мне придется теперь ждать. Еще семь дней? Месяц? Полгода?

Являюсь "премиальным" клиентом банка с 2016 года, когда был открыт счет и выпущена премиальная карта Аэрофлот. Одним из вариантов минимальных требований было наличие не менее 600 тыс руб на счету карты (и все!).  Данное условие мною выполнялось, более того на счетах Открытия мною держались также суммы в долларах и Евро.  Однако в ноябре 2017 банк поменял условия обслуживания карты. Одним из минимальных требований стало наличие ежемесячных операций по карте (POS). Об этих изменениях банк меня ни по e-mail, ни по телефону, ни в интернет-банке не уведомил! И стал просто "втихаря" ежемесячно списывать комиссию по 2 500 р в месяц. Причем об этих списаниях даже СМС не приходили (хотя подключено СМС - информирование). Более того, в "новом" интернет-банке при запросе выписки я тоже никаких операций не видел.  Тема для меня "всплыла" когда пару недель назад в интернет-банке отразилось списание комиссии за 2 месяца 2018 года, ноябрь и декабрь. Я стал звонить в банк и оказалось что комиссия списывалась все месяцы с ноября 2017 года по настоящее время! Выписку нормальную с отражением данных операций я смог увидеть только зайдя в "старую" версию интернет-банка.  Обратился официально в банк по телефону с просьбой вернуть неправомерно удержанную комиссию. Сегодня получил ответ из разряда "сам дурак". Согласно ответу "согласно п. 9.13 Правил, Банк вправе вносить изменения в Правила, Тарифы в порядке, предусмотренном настоящими Правилами". При этом в случае изменения тарифов банк имеет вправе уведомить любым удобным для него способом, в том числе "путем размещения печатных экземпляров новых редакций указанных документов на информационных стендах в подразделениях Банка" или "путем размещения указанной информации на интернет-сайте Банка"Поэтому уважаемые потенциальные и текущие клиенты банка "Открытие" делайте выводы. Чтобы вас не надули, регулярно (лучше каждый день!) посещайте отделения банка или шерстите официальный сайт на предмет "а не изменил ли вдруг банк тарифы". и не собрался ли он вас поиметь Иначе рискуете попасть в такую же пренеприятную ситуацию как и я и получить такой же "человеческий" ответ и позицию банка. Хотя самое правильное в отношении этого банка на мой взгляд  - это бежать оттуда как можно скорее тем кто еще в нем обслуживается и ни в коем случае не открывать счета тем кто об этом задумывается!  Ну и еще пару слов о "Премиум". В начале казалось что "плюшки" привлекательные, на деле оказалось что полная туфта. Priority Pass - лимит в 2 прохода в месяц и только держателю карты, гости за бабки. Бесплатное такси в аэропорт актуально только для тех кто в пределах МАКД, т.е. живешь 300 м за МКАД - уже не актуально."Персональный менеджер" - голословные заявления, т.к. персонального менеджера у "премиального клиента" просто НЕТ! Через колл-центр обещали что менеджер перезвонит в течение суток прошла неделя - до сих пор звонит. Писал обращение через сайт - тоже ни ответа ни привета. В свое время счета открыл т.к. со мной общались нормально, были более-менее условия, привлекательные тарифы на конвертацию и тп.  Сейчас это просто тихий ужас.В общем, дамы и господа, делайте выводы сами. Есть гораздо более "человеческие" банки, особенно для клиентов которые претендуют на премиальное обслуживание (знаю на собственном опыте).

На протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом, в.т.ч.корпоративным (имею зарплатную карту Банка), пользуюсь услугами, которыми довольна. Но, к сожалению, по сравнению с периодами прошлых лет наблюдается снижение уровня квалификации персонала и качества обслуживания клиентов, что наносит уронрепутации Банка, создает имидживые риски. 23.01.2019г. в Отделении на Ломоносовском пр-те я пыталась снять небольшую сумму со своего счета. Услугумне так и не предоставили, сославшись на то, что мой счет был открыт в другом Отделении Банка Открытия и для снятия денег здесь и сейчас мне необходимо еще раз открыть другой счет, но уже именно в этом Отделении…Такое удручающее впечатление создают (к счастью) не все работники, с которыми я сталкивалась. Глубокого уважения заслуживает высокопрофессиональный подход к работе, который я наблюдала при взаимодействии с упр. (Отд. Смоленское) П-вой Мариной. Также при получении услуг в Отд. Покровка всегда обращает на себя внимание неизменно высокое качество организации работы с клиентами и профессионализм Марины Б-ной (управляющей в этом Отделении). Считаю, что если использовать и развивать потенциал таких по настоящему ценных сотрудников, стимулировать их, привлекать в качестве наставников и.т.д., то дела улучшатся. Успехов в работе!

Прочитал статью, на сайте Храни Деньги, про дебетовку Opencard, заинтересовали условия, решил заказать. Там же была рефералка. Перешёл по рефке заказал. (причём, я точно перешёл, тк сверху было написано, Дмитрий приветствует, т.е. переход не чистый)  В тот же день 14 ноября 2018 11:52 произвёл на сайте оплату на 700р. И стал ждать своих бонусов в размере 500р. Но прошло много времени и не ответа, не привета. Тогда я написал в чат СКРИН вообщем сказали, что ожидать нужно.Прошло и ожидаемое время и я вновь пишу в чат СКРИНЫ и тут уже составили обращение: №ОБР-218624-Z1V8Z7    Что ж опять ждём обещанные 7 дней, в которые банк не укладывается и пишет: Здравствуйте, Михаил Григорьевич! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения. Ожидаем... (нам уже и не привыкать, тем более там же сущие копейки какие то)  И вот оно, долгожданное сообщение: Здравствуйте, Михаил Григорьевич! Мы рассмотрели Ваше обращение №ОБР-218624-Z1V8Z7 и выяснили, что Вы не являетесь участником акции "Приведи друга", так как первая покупка совершена на сумму менее 500 руб. Информацию о правилах акции Вы можете получить на сайте Банка www.open.ru. Надеемся на понимание. О как, КРУТО! А оказывается, я и не участник программы и как же это так получается? Причём написано что первая покупка на 500р не совершена, но как она не совершена если она одна там на 700р. ?  Вообщем решил уже позвонить, позвонил в банк рассказал всё, но мне там сказали, что да, Вы не являетесь участником программы. И как же это такое возможно? Вообщем если даже и в своих программах дурят, что тогда думать о банке? Печаль, одним словом.  А если реальная проблема какая то будет, наверно надо забирать от туда свои деньги, пока не поздно.

Сначала одобряют нужную Вам сумму под 15% первоначального взноса. Потом долго не звонят и очень долго рассматривают все Ваши документы. Собираешь все документы по квартире, платишь везде деньги. В других банках срок Вашей заявки истекает. Когда уже проходит последний этап одобрения квартиры Вам говорят, что первоначальный взнос изменился на 30%. Пока ищешь деньги, три месяца одобрения ипотеки проходят. Подаешь новую заявку. Говорят, что процентная месячная ставка выросла. Начинают звонить Вам и на работу по нескольку раз и говорить, что сейчас специалист банка приедет к Вам на работу, ждите. Никто, конечно, не приезжает. Потом приходит сообщение об отклонении заявки.

Оформил он-лайн заявку на ипотечный кредит через сервис банка https://ipotekaonline.open.ru В момент оформления ставка была 9,3%, обещали рассмотреть за 2 дня. Через 2 дня перезвонили и сообщили, что условия поменялись. Теперь для меня ставка 9,75% Считаю такое поведение банка непрофессиональным и непорядочным.

Пока это был Бинбанк, было все нормально. Стал "Открытие" - начались проблемы! Отделение на Таганке (Москва) . Ул. Верхняя Радищевская, 13 стр. 323 января 2019 года. На улице - 17 градусов.Вечер около 22 часов. Потребовался банкомат с функцией внесения д/с.Много лет пользуюсь этим отделением, но со сменой вывески очевидно, началось и стремительное падение уровня сервиса.Пытаюсь открыть дверь, предварительно вставив карту в устройство, расположенное на входе - красный светодиод начинает светится зеленым, что означает, что дверь в холл с банкоматами должна быть разблокирована - но... нет, ничего подобного... Вкусите сервиса от "открытия", как говориться! Дверь как была заперта, так и остается! Многократные попытки, разные карты - ни к чему не приводят. Зеленая лампочка загорается, но дверь закрыта на ключ!Полное безобразие. Кто закрыл дверь таким образом, что невозможно воспользоваться круглосуточной зоной самообслуживания!?

Город обращения Иркутск 23.01.19 в 16.55 по иркутскому времени.Мне необходимо было получить реквизиты счета, на который будут переведены средства от пенсионного фонда. для этого через приложение я открыла дополнительный отдельный счет, но в реквизитах не был указан КПП, чтобы уточнить эти данные, я позвонила в контактный центр.Девушка говорила раздражительно, не могла понять, что мне необходимо. Несколько раз уточняла информацию. Затем назвала мне КПП - 770543005. Сказала, что это КПП банка и это достоверная информация, указав ее, средства поступят мне на счет. Я решила проверить данные на сайте, ИНН совпало (ИНН было указано в приложении), а КПП нет. Я обратилась в контактный центр еще раз, мне назвали верный КПП с сайта, снова заверили, что проблем с зачислением не будет. Я уточнила насчет первого КПП, который я получила от представителя банка, откуда он взялся девушка не знала.Хорошо, что я решила второй раз уточнить данные. Буду надеяться, что средства мне все-таки поступят, т.к. доверия к банку нет.

Здравствуйте! У меня вопрос касается экс-Бинбанка, в сентябре 2017 года у меня был открыт счет "Копилка" в Бинбанке, обслуживание которого является полностью бесплатным на протяжении всего срока, вне зависимости, пользуюсь я им или нет. Я туда получала заработную плату, именно на счет, т.к. в тот момент у меня была смена паспорта, и мне смогли открыть по временному удостоверению личности только этот счет. После увольнения, которое случилось через 1,5 месяца, я сняла  сумму с данного счета, но там оставались какие-то копейки, поэтому счет не закрыла. Как выяснилось, через несколько дней туда поступила еще сумма так же относящаяся к заработной плате (примерно 1 300), но об этом я узнала только после наступления 2019 года, т.е. после объединения Бинбанка и Банка Открытие, т.к. у меня в данный момент заработная плата начисляется на карту Открытие. После неких обновлений в мобильном приложении у меня стал отображаться неизвестный счет "Копилка" с названной выше суммой, как я выяснила, этот счет есть тот самый, который был открыт в Бинбанке полтора года назад. Значит, захожу в личный кабинет Бинбанка, и наблюдаю: сумма по счету уже другая, захожу в историю операций и вижу, что с октября 2018 года каждый месяц за обслуживание счета "Копилка" с меня списывается по 300 рублей. На данный момент с меня удержано 900 рублей за обслуживание бесплатного счета. Как только я увидела эти списания, позвонила в службу поддержки, проконсультировалась и составила заявление обращение,т.к. ближайший офис экс Бинбанка находится от меня в 300 км, . У меня приняли данное заявление, вчера 23.01.2019 был 7-ой рабочий день по рассмотрению моего заявления, что являлось максимальным сроком. Ответа никакого не поступило. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть ошибочно снятую комиссию по счету.

Здравствуйте! У меня вопрос касается экс-Бинбанка, в сентябре 2017 года у меня был открыт счет "Копилка" в Бинбанке, обслуживание которого является полностью бесплатным на протяжении всего срока, вне зависимости, пользуюсь я им или нет. Я туда получала заработную плату, именно на счет, т.к. в тот момент у меня была смена паспорта, и мне смогли открыть по временному удостоверению личности только этот счет. После увольнения, которое случилось через 1,5 месяца, я сняла  сумму с данного счета, но там оставались какие-то копейки, поэтому счет не закрыла. Как выяснилось, через несколько дней туда поступила еще сумма так же относящаяся к заработной плате (примерно 1 300), но об этом я узнала только после наступления 2019 года, т.е. после объединения Бинбанка и Банка Открытие, т.к. у меня в данный момент заработная плата начисляется на карту Открытие. После неких обновлений в мобильном приложении у меня стал отображаться неизвестный счет "Копилка" с названной выше суммой, как я выяснила, этот счет есть тот самый, который был открыт в Бинбанке полтора года назад. Значит, захожу в личный кабинет Бинбанка, и наблюдаю: сумма по счету уже другая, захожу в историю операций и вижу, что с октября 2018 года каждый месяц за обслуживание счета "Копилка" с меня списывается по 300 рублей. На данный момент с меня удержано 900 рублей за обслуживание бесплатного счета. Как только я увидела эти списания, позвонила в службу поддержки, проконсультировалась и составила заявление обращение,т.к. ближайший офис экс Бинбанка находится от меня в 300 км, . У меня приняли данное заявление, вчера 23.01.2019 был 7-ой рабочий день по рассмотрению моего заявления, что являлось максимальным сроком. Ответа никакого не поступило. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть ошибочно снятую комиссию по счету.

21.01.2019 я обратилась в Операционный офис «На Ново-Садовой» филиала Приволжский ПАО Банка «ОТКРЫТИЕ» чтобы осуществить перевод денежных средств с моего счета в другой банк. Необходимые подтверждающие документы были мной предоставлены в Банк также 21 января 2019 года.В соответствии со ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Банк обязан осуществить перечисление средств клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Кроме этого, в случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств Банк выплачивает проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России. Однако до настоящего времени, перевод денежных средств Банком не совершен. Из разговора сотрудников Банка я узнала, что виновником данной конфликтной ситуации является сотрудник Росфинмониторинга, в обязанности которой входит согласовывать подобные операции и которая тянет время, намеренно создает препятствия для скорейшего зачисления денежного перевода на мой банковский счет, неправомерно оставляя в распоряжении банка принадлежащие мне денежные средства. Полагаю, что действия сотрудников Филиала Приволжский ПАО Банка «ОТКРЫТИЕ» являются незаконными, грубо нарушающими мои права и интересы. Мое мнение о работе Самарских офисов(отделений) филиала Приволжский ПАО Банка «ОТКРЫТИЕ» осталось мягко говоря крайне отрицательным, в будущем открывать новые счета или иным образом взаимодействовать с банком я не намерена. Более того, я даже готова написать соответствующее заявление, чтобы расторгнуть договор и закрыть счет в этом банке. На основании вышеизложенного, прошу руководство банка:  Разобраться в сложившейся ситуации и пояснить, на каком основании Банк удерживает в своем распоряжении принадлежащие мне денежные средства. Также прошу незамедлительно осуществить перевод находящихся на счете денежных средств согласно реквизитам и назначению платежа, указанным мной в заявлении от 21.01.2019г.