37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня реально вывели из себя, сегодня три раза названивали разные люди с телефона +749590***84 и пытались впарить какую-то кредитную карту. Вы поиздеваться решили? Даже откровенное посылание по известному адресу не действует, зомби какие-то. Я официально информирую вас об отказе от любых звонков и смс сообщений от вашего недобанка. При следующем звонке прикреплю этот скрин как подтверждение отказа от рекламных звонков и напишу заявление в компетентные органы о нарушении закона о рекламе и персональных данных.

ЖАЛОБА В ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ !!! и службу внутреннего контроля банка. В Банк написано уже несколько жалоб, но они не доходят до юридического отдела. Подана жалоба в Центральный Банк.ООО ПЕТРАК ИНН 7813221538 обратился в банк с заявлением на закрытие счета 18.01.2019. Банк отказывает возвращать остаток денежных средств в размере 1 млн. рублей. В соответствии с п. 8.3. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Согласно пункту 3 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления клиента Банк не вправе отказывать в выдаче остатка денежных средств ссылаясь на Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Определении от 16.12.2016 N 309-ЭС16-4349 по делу N А60-2016/2015 Верховный Суд РФ оценивая действия банка по реализации своих публично-правовых обязанностей в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" , пришел к выводу о том, что у банка нет оснований для отказа в выдачи остатка денежных средств в соответствии с положениями п. 3 ст. 859 ГК РФ.Позиция Центрального Банка следующая: как только принято заявление на закрытие счета, юридическое лицо перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выдаче остатка согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ нельзя.Считаю, что в банке отсутствует связь между отделом финансового мониторинга и юридическим отделом, что влечет юридические риски. Службе внутреннего контроля и аудита необходимо уделить особое внимание на нарушения или несоблюдения банком требований законов, нормативно-правовых актов, соглашений, принятой практики или этических норм, а также возможности двусмысленного толкования установленных законов или правил.Просьба выдать остаток денежных средств в связи с закрытием счета на основании п.3 ст. 859 ГК.

По старой карте БИНБАНК кредитные карты не понятно откуда появилась задолженность в размере 1234р66коп. Картой не пользовалась, никаких плат за обслуживание по карте в тарифах нет, смс из банка о задолженности не приходили. На днях проверяла свою кредитную историю и обнаружила, что балл упал с 943 до 499! Прошу банк разобраться в данной ситуации.

В июне 2017 года мне выпустили ДЕБЕТОВУЮ моментальную карту , через месяц , поняв что она не нужна мне, я ее благополучно закрыла , на карте не было не задолженности, ни остатка. при закрытии сотрудник  не проинформировал что оказывается там подключена услуга  защита + ( не понятно зачем страховка по дебетовой карте???!!!), счёт Карты закроется автоматически через 45 дней- сказал сотрудник.прошло полтора года...Я делаю запрос в бки, смотрю свою кредитную историю и просто афигеваю... эта дебетовая карта числится как кредитная!!!!! И находится в статусе ПРОСРОЧЕН!!!то есть Бинбанк без уведомления сделал дебетовую карту кредитной, списывал все это время комиссию( о которой я вообщеее не знала) и кинул ее в бки как просроченную ...нет слов, я требую! Убрать комиссию, закрыть счёт! И обновить информацию в бки !!! У меня отличная кредитная история, а Бин испортил ее дебетовой картой! Вы серьезно?????

Впервые столкнулась с тем, что при неоднократном обращении в банк и составлении нескольких заявок на снятие лимита эквайринга с терминалов юридического лица, заявки были проигнорированы. Дальше слов, что с вами свяжутся в ближайшие 3 дня, задача не сдвинулась с мертвой точки, при повторном обращении предлагают только составить новую заявку, удивляются почему заявки еще не исполнены и так 2 месяца. Какую вообще ответственность несут сотрудники колл центра, если так халатно относятся.

В приложение встроена возможность оплатить налоги. Но нигде не предупреждают, что это не покупка, а внешний перевод, по которому комиссия минимум 299 рублей. Я оплатил пеню по налогу 60 копеек. Банк прислал СМС о снятии 60 копеек. СМС о комиссии не присылают. Случайно увидел, когда зашел в приложение. Думаю, это ловушка рассчитанная на невнимательных клиентов. В распечатанном и подписанном договоре информации о комиссии нет. Позже увидел, что эту комиссии не раз снимали и ранее при уплате налогов через приложение. Другие мои банки не уведомляют о задолженности по налогам в приложении и не предлагают платить их с кредитной карты. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

В приложение встроена возможность оплатить налоги. Но нигде не предупреждают, что это не покупка, а внешний перевод, по которому комиссия минимум 299 рублей. Я оплатил пеню по налогу 60 копеек. Банк прислал СМС о снятии 60 копеек. СМС о комиссии не присылают. Случайно увидел, когда зашел в приложение. Думаю, это ловушка рассчитанная на невнимательных клиентов. В распечатанном и подписанном договоре информации о комиссии нет. Позже увидел, что эту комиссии не раз снимали и ранее при уплате налогов через приложение. Другие мои банки не уведомляют о задолженности по налогам в приложении и не предлагают платить их с кредитной карты. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

У меня двоякое впечатление по поводу банка и заинтересованности во мне как в клиенте.  16 января пришло сообщение о том, что мне одобрено рефинансирование и в ближайшее время со мной свяжется менеджер банка и сообщит о дальнейших действиях. Прошло 6 дней, со мной никто не связался, тем временем я уже позвонила раз 5 на горячую линию, но операторы не знали кто мой менеджер и соединить с ипотечным отделом они не могли, сказали что зарегистрируют мою заявку и в ближайшее время мне перезвонят) в субботу мне позвонили 3 раза и спросили в чем моя проблема, я сообщила о ней, все три оператора сообщили что зафиксировали мое обращение и со мной свяжутся в ближайшее время))) ну это уже смешно, а воз и ныне там!) я уже было подумала забить на банк и уйти в другое место, но на последок решила написать сообщение в группу открытие в вк и о ЧУДО мне тут же ответили и сообщили что в ближайшее время со мной свяжется менеджер)! я не поверила своим глазам, зная о том что понятие"ближайшее время" банку не ведомо, я уже решала в какой следующий банк буду обращаться, НО свершилось мне позвонил менеджер и скинул список документов для рефинансирования. Посмотрим чем все закончится и через сколько мне удастся перейти в открытие ,если все же удастся, пока впечатление о банке двоякое, но скорее плохое, чем хорошее, напишу чуть позже чем все закончилось.

Здравствуйте! Несколько дней назад к своему удивлению обнаружил начисленную комиссию в размере -4909 руб в мобильном приложении Банка, связанную с моей Премиум Автокартой Mastercard. Картой я не пользовался, она даже была утеряна во время ремонта далеко от Москвы. Обратиться в банк не было возможности. Сделал я это только в пятницу 18.01.19 в службу поддержки через соц.сеть Facebook. Комиссия была начислена справедливо - таковы условия пользования этой картой, но, поскольку карта была утеряна, условия мной не были выполнены. Однако, Банк пошел на встречу и на 100% списал начисленную комиссию, за что - огромное спасибо! Результат я увидел уже в тот же день в мобильном приложении! Очень приятно и здорово, что есть Банки, настолько лояльно относящиеся к подобного рода ситуациям! Огромное спасибо службе поддержки Банка за оперативную помощь и понимание!Алексей.

Здравствуйте! Несколько дней назад к своему удивлению обнаружил начисленную комиссию в размере -4909 руб в мобильном приложении Банка, связанную с моей Премиум Автокартой Mastercard. Картой я не пользовался, она даже была утеряна во время ремонта далеко от Москвы. Обратиться в банк не было возможности. Сделал я это только в пятницу 18.01.19 в службу поддержки через соц.сеть Facebook. Комиссия была начислена справедливо - таковы условия пользования этой картой, но, поскольку карта была утеряна, условия мной не были выполнены. Однако, Банк пошел на встречу и на 100% списал начисленную комиссию, за что - огромное спасибо! Результат я увидел уже в тот же день в мобильном приложении! Очень приятно и здорово, что есть Банки, настолько лояльно относящиеся к подобного рода ситуациям! Огромное спасибо службе поддержки Банка за оперативную помощь и понимание!Алексей.

Банк испортил кредитную историю за дебетовую карту Бинбанка. Карта давно была заблокирована и не использовалась. В Бинбанке есть деньги и на счетах и на вкладе, обслуживался по премиальному пакету в Бинбанке, но никаких сообщений о задолженности не поступала. Банк никак не пытался решить вопрос, а просто испортил необоснованно кредитную историю. Прошу банк пересмотреть свою позицию и исправить сложившуюся ситуацию.

Банк испортил кредитную историю за дебетовую карту Бинбанка. Карта давно была заблокирована и не использовалась. В Бинбанке есть деньги и на счетах и на вкладе, обслуживался по премиальному пакету в Бинбанке, но никаких сообщений о задолженности не поступала. Банк никак не пытался решить вопрос, а просто испортил необоснованно кредитную историю. Прошу банк пересмотреть свою позицию и исправить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, возникла проблема.Летом, примерно в августе, зарегистрировал карту в аэропорту Шереметьево. Так сложились обстоятельства, что понадобилась она мне только сейчас. Действий по активации карты я не совершал, насколько я помню, но представитель банка ничего не говорил о том что время ограничено. Собственно это я и хочу выяснить, карта все еще активна, или она уже не работает?Пробовал подключить интернет-банк, система выдает ошибку, в которой ничего не говорит об ее причинах. Пусть ваш программист это скорректирует, потому что подобного рода ошибки нервируют.  Звонил также на горячую линию, мне говорят, что я неверно назвал проверочное слово, но я ума не приложу, как оно может быть неверным. Может ли так быть, что моя карта вообще не активна? Предложили подойти в отделение, но я не могу этого сделать в данный момент, т.к. я в Крыму, а тут нет отделений вашего банка. Есть какие то варианты удаленной идентификации моей персоны? Могу предоставить любые документы, а также видео трансляцию.Прошу починить регистрацию в интернет-банкинге! http://prntscr.com/ma7gc6

Здравствуйте, у меня такая проблема. В 2018 году летом открыл премиальную карту Бин банка айрмили, должны были перечислять туда заработную плату в итоге з/п перечисляли на другую карту а этой я и не пользовался. Буквально недавно зашёл на сайт эквифакс и увидел что у меня упал кредитный рейтинг до 210, заказал кредитную историю и увидел что у меня висит задолженность за дебетовую карту 1949р, при этом меня никто не уведомлял да и карта вроде как дебетовая причём тут кредитная задолженность я так и не понял. 11 летняя кредитная история испорчена дебетовой картой, в банк в итоге я обратился написал претензию, задолженность погасил, надеюсь данную информацию удалят из бюро кредитных историй с которыми сотрудничает данный банк, надеюсь вы примите все необходимые меры, т.к. до сих пор я являюсь вашим клиентом.

Добрый день! Я являюсь клиентом Бинбанка (сейчас Открытие) около 5 лет. На данный момент у меня сложилась крайне негативная позиция по работе банка: В начале Декабря банк составил предодобренное предложение по кредиту, обратившись  взять кредит мне отказали. Переговорив с менеджером Натальей, я сообщил, что средства будут нужны для покупки авто в начале весны и хотел подстраховаться кредитом. Позже мы договорились открыть на 3 месяца вклад и все мои накопленные средства перевести в бинбанк, а к весне подать повторно заявку на кредит и уже с полной суммой рассчитаться за будущий автомобиль.Я закрыл вклад КредитЕвропабанке и перевел почти все  денежные средства по реквизитам в бинбанк 21.12.2018 и уехал на неделю в командировку. Приехал домой и обнаружил, что денежных средств нет! Позвонил на горячую линию и выяснил, что средства поступили, но не обновлена информация и после обновления в течении 15 минут все отобразится в личном кабинете. 28.12.2018 я повторно зашел в ЛК, остаток по прежнему был НОЛЬ. Я повторно обратился на горячую линию, где мне сообщили, что все хорошо, не переживайте и обратитесь в офис банка, все откроют. Этим же днем я обратился в офис банка, на что получил ответ, что средства арестованы банком по непонятной причине и что разберутся до нового года. Но никто не позвонил и не разобрался!Я перенерничав все новогодние праздники обратился повторно в офис 10.01.2019 и написал заявление для объяснение мне причины укрытия денежных средств. На что только 15.01.2019 я получил запрос от банка о предоставлении ВЫПИСКИ  из банка с которого переводил ден. средства.  за посление 3 месяца. 18.01.2019 я предоставил выписку с печатью банка за последние 3 месяца.  Обратившись в банк 21.01.2019 за ответом я получил отказ в использовании своих денежных средств без причины. После общения с руководителем отделения, мне сообщили, что банку не нравятся операции не сообщив какие и что бы я закрыл счет и перевел ден. средства с комиссией. Я сообщил,что документы вы запросили, их получили, что я выполнил все условия банка, но мне руководитель предложил обратиться в СУД!!!! Что бы в этом разобраться и что у меня нет никаких прав запрашивать дополнительную информацию. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ С МОМЕНТА ПЕРЕВОДА ВАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ВАШЕЙ ЖЕ ПРОСЬБЕ И РЕДЛОЖЕНИЮ!!!!! РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПЛЕВАЛИ НА КЛИЕНТОВ, ЕСЛИ БЫ САМ НЕ ХОДИЛ И НЕ ТЯНУЛ ИНФОРМАЦИЮ, ТО НИЧЕГО БЫ ДО СИХ ПОР НЕ ПРОЯСНИЛОСЬ! Я БОЛЕЕ НЕ ХОЧУ БЫТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, ПРОШУ ОТДАТЬ МОИ СРЕДСТВА БЕЗ ВСЯКИХ КОМИССИЙ И ЗАБЫТЬ ПРО ВАС КАК СТРАШНЫЙ СОН! п.с. так же была сделана аудиозапись при общении с руководителем офиса. Могу предоставить по запросу.

Добрый день! Я являюсь клиентом Бинбанка (сейчас Открытие) около 5 лет. На данный момент у меня сложилась крайне негативная позиция по работе банка: В начале Декабря банк составил предодобренное предложение по кредиту, обратившись  взять кредит мне отказали. Переговорив с менеджером Натальей, я сообщил, что средства будут нужны для покупки авто в начале весны и хотел подстраховаться кредитом. Позже мы договорились открыть на 3 месяца вклад и все мои накопленные средства перевести в бинбанк, а к весне подать повторно заявку на кредит и уже с полной суммой рассчитаться за будущий автомобиль.Я закрыл вклад КредитЕвропабанке и перевел почти все  денежные средства по реквизитам в бинбанк 21.12.2018 и уехал на неделю в командировку. Приехал домой и обнаружил, что денежных средств нет! Позвонил на горячую линию и выяснил, что средства поступили, но не обновлена информация и после обновления в течении 15 минут все отобразится в личном кабинете. 28.12.2018 я повторно зашел в ЛК, остаток по прежнему был НОЛЬ. Я повторно обратился на горячую линию, где мне сообщили, что все хорошо, не переживайте и обратитесь в офис банка, все откроют. Этим же днем я обратился в офис банка, на что получил ответ, что средства арестованы банком по непонятной причине и что разберутся до нового года. Но никто не позвонил и не разобрался!Я перенерничав все новогодние праздники обратился повторно в офис 10.01.2019 и написал заявление для объяснение мне причины укрытия денежных средств. На что только 15.01.2019 я получил запрос от банка о предоставлении ВЫПИСКИ  из банка с которого переводил ден. средства.  за посление 3 месяца. 18.01.2019 я предоставил выписку с печатью банка за последние 3 месяца.  Обратившись в банк 21.01.2019 за ответом я получил отказ в использовании своих денежных средств без причины. После общения с руководителем отделения, мне сообщили, что банку не нравятся операции не сообщив какие и что бы я закрыл счет и перевел ден. средства с комиссией. Я сообщил,что документы вы запросили, их получили, что я выполнил все условия банка, но мне руководитель предложил обратиться в СУД!!!! Что бы в этом разобраться и что у меня нет никаких прав запрашивать дополнительную информацию. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ С МОМЕНТА ПЕРЕВОДА ВАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ВАШЕЙ ЖЕ ПРОСЬБЕ И РЕДЛОЖЕНИЮ!!!!! РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПЛЕВАЛИ НА КЛИЕНТОВ, ЕСЛИ БЫ САМ НЕ ХОДИЛ И НЕ ТЯНУЛ ИНФОРМАЦИЮ, ТО НИЧЕГО БЫ ДО СИХ ПОР НЕ ПРОЯСНИЛОСЬ! Я БОЛЕЕ НЕ ХОЧУ БЫТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, ПРОШУ ОТДАТЬ МОИ СРЕДСТВА БЕЗ ВСЯКИХ КОМИССИЙ И ЗАБЫТЬ ПРО ВАС КАК СТРАШНЫЙ СОН! п.с. так же была сделана аудиозапись при общении с руководителем офиса. Могу предоставить по запросу.

Добрый день! Я являюсь клиентом Бинбанка (сейчас Открытие) около 5 лет. На данный момент у меня сложилась крайне негативная позиция по работе банка: В начале Декабря банк составил предодобренное предложение по кредиту, обратившись  взять кредит мне отказали. Переговорив с менеджером Натальей, я сообщил, что средства будут нужны для покупки авто в начале весны и хотел подстраховаться кредитом. Позже мы договорились открыть на 3 месяца вклад и все мои накопленные средства перевести в бинбанк, а к весне подать повторно заявку на кредит и уже с полной суммой рассчитаться за будущий автомобиль.Я закрыл вклад КредитЕвропабанке и перевел почти все  денежные средства по реквизитам в бинбанк 21.12.2018 и уехал на неделю в командировку. Приехал домой и обнаружил, что денежных средств нет! Позвонил на горячую линию и выяснил, что средства поступили, но не обновлена информация и после обновления в течении 15 минут все отобразится в личном кабинете. 28.12.2018 я повторно зашел в ЛК, остаток по прежнему был НОЛЬ. Я повторно обратился на горячую линию, где мне сообщили, что все хорошо, не переживайте и обратитесь в офис банка, все откроют. Этим же днем я обратился в офис банка, на что получил ответ, что средства арестованы банком по непонятной причине и что разберутся до нового года. Но никто не позвонил и не разобрался!Я перенерничав все новогодние праздники обратился повторно в офис 10.01.2019 и написал заявление для объяснение мне причины укрытия денежных средств. На что только 15.01.2019 я получил запрос от банка о предоставлении ВЫПИСКИ  из банка с которого переводил ден. средства.  за посление 3 месяца. 18.01.2019 я предоставил выписку с печатью банка за последние 3 месяца.  Обратившись в банк 21.01.2019 за ответом я получил отказ в использовании своих денежных средств без причины. После общения с руководителем отделения, мне сообщили, что банку не нравятся операции не сообщив какие и что бы я закрыл счет и перевел ден. средства с комиссией. Я сообщил,что документы вы запросили, их получили, что я выполнил все условия банка, но мне руководитель предложил обратиться в СУД!!!! Что бы в этом разобраться и что у меня нет никаких прав запрашивать дополнительную информацию. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ С МОМЕНТА ПЕРЕВОДА ВАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ВАШЕЙ ЖЕ ПРОСЬБЕ И РЕДЛОЖЕНИЮ!!!!! РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПЛЕВАЛИ НА КЛИЕНТОВ, ЕСЛИ БЫ САМ НЕ ХОДИЛ И НЕ ТЯНУЛ ИНФОРМАЦИЮ, ТО НИЧЕГО БЫ ДО СИХ ПОР НЕ ПРОЯСНИЛОСЬ! Я БОЛЕЕ НЕ ХОЧУ БЫТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, ПРОШУ ОТДАТЬ МОИ СРЕДСТВА БЕЗ ВСЯКИХ КОМИССИЙ И ЗАБЫТЬ ПРО ВАС КАК СТРАШНЫЙ СОН! п.с. так же была сделана аудиозапись при общении с руководителем офиса. Могу предоставить по запросу.

Являюсь премиальным клиентом Бинбанка. Так случилось, что в начале года потерял свою карту и заказал ее перевыпуск через колл-центр 6 января с.г. К этой карте была прикреплена бонусная карта, на которой накопились бонусы за мои покупки. Сотрудник колл-центра оформил заявку на перевыпуск карты, но по какой-то небрежности не перевыпустить авиакарту, на которой находились мои бонусы. Фактически со стороны банка произошла «кража» моих честно заработанных средств. При этом согласно тарифам банка была списана немалая комиссия за утерю карты - 3000 р. Прошу банк срочно разобраться в сложившейся ситуации, перевыпустить мою бонусную карту и вернуть на нее честно заработанные бонусы. Очень жаль, что после объединения банков под одним брендом наблюдается такое отношение к премиальным клиентам и фактически происходит «кража» денежных средств, которые я планировал потратить на ближайшие путешествия.

Банк за закрытые год-два назад дебетовые карты Бинбанка внезапно, без каких-либо предупреждений испортил мне кредитую историю «просроченной задолженностью», судя по заказанному отчету. Скоринг эквифакса за день переместился из «очень хороший» в «очень плохой». Объясните, что с этим делать, не все ж на banki.ru отзывы пишут, судя по отзывам, проблема у банка массовая. Откуда это появилось и как исправлять теперь кредитную историю? Заявления о закрытии (расторжении договоров) есть на руках, со штампами и датами о приеме.

У Банка Открытие видимо что-то поломалось. Авто дозвон с номера  8-800-333-00-63. Звонит через каждые 3-4 минуты, беру трубку - звонок сразу сбрасывается. Перезваниваю - начинают предлагать непонятные услуги. Уже достали если честно.