37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыл расчетный счет для получения средств по судебному решению. Пришли денежные средства, карта моментально была заблокирована.После визита в отделение осталось впечатление что там работают нечестные люди.Они не хотят выдавать деньги, не хотят переводить, и даже не хотят закрывать счет!Они требуют документы (решение суда) и прочие, которые я ранее уже сдал в суд. При это они готовы отправить деньги обратно!Что это?

Банк мне, как и многим, испортил кредитную историю за дебетовую карту Бинбанка. Карта давно была заблокирована и не использовалась. В Бинбанке есть деньги и на счетах и на вкладе, обслуживался по премиальному пакету в Бинбанке, но никаких сообщений о задолженности не поступала. Банк никак не пытался решить вопрос мирно, проинформировав о задолженности по дебетовой карте (видимо списали годовое обслуживание заблокированной карты), а просто испортил необоснованно кредитную историю. Прошу банк пересмотреть свою позицию и исправить сложившуюся ситуацию.

Не работают переводы в интернет банке, просто пишет операция временно недоступна. Невозможно сделать перевод со счета ни другому клиенту банка, ни в другой банк. Чат говорит ну да, не работает, а когда заработает не знаем !!!вот уж действительно, правильно пишутБинбанк, лучше бы ты не переходил в ОткрытиеБинбанк, лучше бы ты не переходил в ОткрытиеБинбанк, лучше бы ты не переходил в Открытие Бинбанк, лучше бы ты не переходил в Открытие

Я являюсь держателем кредитной карты БинБанк (объединились с Открытием 01.01.2019), должна была внести ежемесячный платеж до 27.01.2019 в размере 8 тыс руб. Внесла его 17.01.2019. Деньги отразились на счете в личном кабинете интернет банка Бинбанк 2.0, после чего я оплатила с кредитной карты ком услуги (платеж по внесению ден средств на кредитную карту прошел, отразился на счету, т.к. счет до внесения денег был отрицательный,  не пройди они по счету, я бы платежи за ком услуги  совершить не смогла).Однако сегодня 21.01.2019 приходит смс от Открытия, что до 27.01.2019 я должна внести на счет кредитной карты 13 (!) тыс руб, что собственно больше обычной суммы ежемесячного платежа почти на 5 тыс!Позвонила на горячую линию банка Открытие, из разговора с оператором удалось выяснить следующее:1. Сумма не прошла по счету, а прошла только по карте, поэтому в ежемесячный платеж Открытием не была засчитана, а воспользоваться ею я должна была только после того, как банк проведет ее именно  по счету. 2. На вопрос где это (в каком локальном нормативном акте указано), был получен ответ, что ну вот же часики рядом с платежом в личном кабинете, как пропадут - можете пользоваться (в  этой ситуации прекрасно все, но вот это особенно!)3. На вопрос, как я как потребитель должна понять, что пользоваться деньгами нельзя, пока не пропали часики, (опять же, где это указано), мне было сказано, что всегда так было, проблема в банке, через который я переводила деньги на карту Открытия. Получается, что я условие кредитного договора выполнила, деньги внесла, Открытие их по счету, а не карте не провело, а имущественные потери несу я, т.к. должна была догадаться об этом по часикам.Открытие еще указало, что так было всегда - а вот в БинБанке так не было и на каких основаниях Открытие в одностороннем порядке меняет условия кредитного договора - непонятно!4. Ну и на вопрос об увеличении ежемесячного платежа (с 8 тыс до 13 тыс), мне было сказано, что это тоже из-за того, что я воспользовалась деньгами раньше положенного срока.Однако -  с 8 тыс, которые засчитали за снятие, начислить 5 тыс ежемесячного платежа!А как же льготный период 55 дней, на который проценты не начисляются (условия кредитного договора должны были остаться прежними)?Итого: виноват потребитель и сторонний банк, Открытие ни при чем, несите Ваши денежки! (22 тыс в месяц). Хотите - пишите претензию в офисе. Да тут не претензию в офисе писать, а отзыв и жалобу в Роспотребнадзор надо!Все познается в сравнении. Бинбанк, вернись!

В 2015 г. я получил дебетовую карту. Затем картой не пользовался. Карту заблокировали. В интернет Банк не пускает. И вот я получаю отчет из БКИ и вижу просроченную задолженность в размере 1 445 руб. Никаких звонков, ни смс, не электронной почты, Банк молча списал в минус.Кредитный лимит мне Банк не предоставлял, карта дебетовая. На каком основании Банк подает в БКИ со статусом кредитная карта? Я его не заключал. Причем более 2-х лет Банком не пользуюсь, вернее уже больше 3-х лет, какая комиссия Банк? Ты о чем?

Последнее время банк Открытие постоянно звонит на телефон, спамят,  но сегодня это был просто верх наглости и хамства.С банком Открытие имела дело только единожды, и то, косвенно, можно сказать - оформляла карту Рокетбанка, видимо оттуда банк Открытие и взяли мой номер (при звонке называют по имени-отчеству). Теперь Рокетбанк никакого отношения к банку Открытие не имеют, но почему-то надоедать смс и звонками стали именно последнее время!Сегодня звонок в 9:33 утра (я работаю по ночам, я сова - всю ночь провела за компьютером, утром сплю). Звонок - просыпаюсь, смотрю на экран - незнакомый номер, беру трубку - «Здравствуйте, Открытие, бла-бла-бла..», бросаю трубку, ложусь спать. Через 6 минут, в 9:39 снова звонок - беру трубку, та же барышня, на том конце провода повторяет  своё приветствие и просит уделить ей две минуты, я ей отвечаю, что мне ничего не интересно, и чтоб удалили мой номер из базы банка телефонной рассылки, чтоб больше мне не звонили, на что барышня с раздражением мне отвечает, что я даже не выслушала её и вообще не знаю, что она хочет мне предложить, и что она удалить мой номер не может.Нормально? Вы считаете это нормально? Бомбить звонками клиента банка Открытие (и то, я не помню, чтоб давала Открытию согласие на подобное и ставила где-то подпись), и ещё отказывать в просьбе исключить номер из базы данных/списка обзвона банка Открытие. Я представителю банка Открытие прямым текстом сказала, что получать звонки от банка Открытие не хочу! В ответ получила прямой отказ, и возражения о том, что я видите ли не выслушала её.. Я от такой наглости в осадок выпала, если честно. Являюсь клиентом нескольких банков, и ни разу такого отношения не ощущала на себе. Больше никогда не обращусь в банк Открытие, и другим не советую, если конечно, не хотите ощущать себя должным банку, не имея там даже счёта! И если хотите общения с наглыми операторами по телефону.

Банк навязывает страхование при потребительском кредите, от которого заведомо нельзя отказаться. Для суммы кредита в 600 000 рублей страховой продукт состоит из страхования жизни (страховая премия 3 500 рублей) и страхования отдыха зарубежом (страхования премия 44 000 рублей). В соответствии с законодательством РФ, страхование жизни зарубежом возврату не подлежит в любом случае, чем и пользуется банк.

Полный аут ((((( Банк Траст передал мой кредит банку "Открытие"  - это открытие для себя я сделала спустя два месяца .......никакого оповещения ...... деньги повисли на счете Траста , а в Открытие я уже должна платеж за 2 месяца  - дак вот товарищи , имейте ввиду - я это так не оставлю - я сделаю все , что за мою испорченную кредитную историю , вы обязательно ответите ....... а отзывы о Вас буду красоваться на всех читаемых форумах.....хватит дурить людей

Я, будучи премиальным клиентом Бинбанка, уже трижды оставлял обращения в Бинбанке (уже Открытие) по поводу доступности к использованию накопленных бонусных баллов на премиальной карте в сумме 9,3 тыс. рублей. К сожалению, результатом нет.Оставляю реквизиты обращений для сотрудников Банка Открытия (с надеждой на то, что мне окажут помощь и разберуться в моей ситуации).1. обращение в офисе ДО "Университетский" г. Москва от 03.12.2018;2. №1-48248538325 от 15.12.2018;3. №1-50706295387 от 19.01.2019.

Как замечательны ваши слияния-поглощения-объединения, но это начинает немного вымораживать (на моей памяти один и тот же банк в одном и том же месте был "Сибакадембанком", потом "Урса-Банком", потом "МДМ-Банком", потом "БИН-Банком", а теперь вот "Открытием"). И даже не немного. Итак, сейчас "БИН-Банк" только что слился в с банком "Открытие". Казалось бы, здорово, ведь это теперь здоровенный государственный банк. Порадуемся. Но для клиента возникают проблемы. Например, у меня есть действующая карта "БИН-Банка", на которую я получаю какой-то кэшбек за покупки какими-то бонусами. Работа по слиянию дала такой результат - мало того, что бонусы перестали начислять (сразу возникает вопрос - а зачем тогда карта такого банка? Обещали одно, по факту с декабря 2018-го - другое), так и начисленные сейчас не удастся потратить, ибо историю покупок, которые можно было бы компенсировать накопленными бонусами - ее тупо похерили.Граждане, если вам не нужно такие карты выпускать - так и скажите, свою я в ближайшее время занесу и счет закрою, относящийся к ней. А еще есть огромное желание с вашим банком попрощаться окончательно - у меня там зарплатная карта, плюс какие-то накопления, когда-то удобно было делать перевод на вклад с зарплатной карты. Теперь я с большой вероятностью подберу другой банк, менее подверженный подобным кидкам клиентов. Я понимаю, полтора миллиона в год моих или подконтрольных мне средств, проходящих через банк - это ни о чем. Но, как говорится, пускай и им будет обидно.

Доброго времени суток.16.01.2019 с личного кабинета совершил операцию перевода денежных средств (ДС) в систему Webmoney. 19.01.2019 с личного кабинета binbank-online.open.ru/cabinet обратился в поддержку (ТП).Была получена информация об исполнении платежа и рекомендовано обратиться в ТП системы Webmoney. На текущий момент ДС со счета списались, однако в систему Webmoney не дошли.Обращался в техподдержку Webmoney с квитанцией об осуществлении платежа банком "Открытие". Был получен ответ: "Данный платеж в систему не поступал."20.01.2019 с личного кабинета обратился в поддержку банка с ответом уже от Webmoney. Во-первых, был получен ответ, что они не комментируют ответы других систем, т.е. отсутствие прихода денег для них ничего не означает.Во-вторых, несколькими консультантами было сказано, что банк со своей стороны ВСЕ обязательства выполнил, т.е. по указанным реквизитам ДС перевел. Только эти ДС не дошли до адресата.Была дана рекомендация написать заявление о несогласии с операцией в офисе банка, если не уверен в данном платеже. Это как такое возможно? С операцией согласен, а вот результатом выполнения нет, так как ДС не были переведены и не дошли до системы, однако теперь никто не может сказать где денежные средства, но банк свои обязательства выполнил.Можно ведь каждый раз по любой причине писать о выполнении обязательств, а проверить невозможно.

3 раза составлял платежки и 2 раза выскакивала эта ошибка.  В первый раз помог режим инкогнито в Google Chrome, во второй в БИК было написано 8 цифр, а нужно 9 цифр.  Почему в других банках этих проблем нет, а у вас есть? Почините пожалуйста. У вас сервис только через интернет работает, мне кажется вы должны позаботиться хотя бы о том, чтобы клиент вводил не менее 9 цифр в поле БИК. Чтобы узнать в чём ошибка мне пришлось потратить 30 мин. Я даже не поленился зайти на Банки и написать вам этот отзыв, пока ждал ответа от вашего чата.  В остальном в банке всё устраивает.

Добрый день!Не помню точные даты, расскажу по порядку. Год назад пользовался картой, все устраивало, но предложили более выгодные условия в другом банке, и я закрыл карту и попросил отключить мне все платные услуги, в том числе мне был закрыт онлайн-банк. В этом году мне позвонили из банка и предложили дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Я согласился, так как сейчас у меня есть необходимость хранить деньги в нескольких банках, плюс понравилась новая программа лояльности.Мне привезли карту домой, как и год назад, претензий к доставке никаких. Собирались активировать карту, а онлайн банк не дает, так как он был заблокирован год назад. Сотрудник, доставивший карту, советует позвонить в call-центр, я звоню, меня отправляют в офис. Прихожу в офис, подписываю документ на разблокировку open.online. Приходит sms "поздравляем, пользуйтесь нашим онлайн банком. Выхожу из офиса, прихожу домой, пытаюсь зайти в онлайн банк и опять пишет: "учетная запись заблокирована". Таким образом, несколько вопросов. Неужели нельзя было разблокировать онлайн-банк перед доставкой карты, знаете же, что без этого не смогу получить Пин-код, а следовательно начать пользоваться услугами Вашего банка? Почему мое заявление не принято в работу, и почему я до сих пор не могу зайти в онлайн-банк? Необходимо ли мне снова идти в офис, или Вы сможете найти подписанное мною заявление на Братиславой, 26 и разблокируете онлайн банк дистанционно для решения вопроса по данному отзыву? Все еще хочу начать пользоваться услугами Вашего банка, надеюсь на скорейший ответ.

Перешла из Сбербанка в Открытие, в надежде на более адекватное отношение к клиентам, но увы... Буквально через 2 дня приложение перестало показывать вклад и счёт Моя копилка, на следующий день «исчезла» и карта из приложения. 17.01 написала в приложении в чат, рассказала о проблеме, но увы меня отправили в отделение и на горячей линии сделали тоже самое, аргументировав это тем что «Вашу проблему нельзя решить через колл-центр». Получается надежды на адекватность банка Открытие не оправдались. Банк Открытие, вы серьезно считаете что из-за каждого вашего косяка я должна бегать в отделение банка? А ещё больше возмущает срок рассмотрения заявки- 7 дней! Значит 7 дней я не могу пользоваться толком своими счетами, я не держу деньги на карте, только небольшую сумму, остальное всегда лежит на счету и если надо перевожу их на карту. И я ещё премиум клиент называется. Если банк в ближайшее время не решит данную проблему, видимо придётся искать альтернативу. На данный момент приложение все также не работает.

Приветству. Вижу, здесь много пострадавших клиентов от работы Бинбанка. В 2017 году в Новосибирске закрывал премиальный пакет услуг и все карты к нему в Бинбанке. Сейчас выяснил, что одну карту мне не закрыли и каждый месяц списывали по 2т.р. и сейчас набежал минус порядка 35 т.р. Требую разобраться в ситуации и аннулировать задолженность.

На руках дебитовая карта Бин банка. На сегодня непонятно существует ли вообще банк с подобным названием. То есть скорее его нет, а есть "брент" Открытие. И видится мне такая безрадостная картина: расплачиваюсь я этой а за спиной возникает полицейский и объявляет мне мол пройдемте гражданин для оформления протокола в связи с подозрением в мошенничестве. Мол используете платежные средства не существующей организации. Мда.... не понравилась мне такая картина, пошел к банкомату да и обнулил свою карту "от греха подальше"Отрицательная оценка за безобразное информирование клиентов о действительном положении дел с банком. Для ЦБ РФ это постоянная ситуация.

Всем добрый день!отзыв будет о банке бинкбанк и о нарушение всех прав.в 2017 году закрыла дебетовую карту бинбанка, асе как положено в отделении банка, мне заблокировали карту и личный кабинет. Я всегда имела хороший рейтинг в БКИ не единой просрочки! недавно мне отказывают в кредитной карте, захожу в эквифакс и вижу, что , 30.12.2018 бинбанк сделал мою дебетовую карту (закрытую) карту КРЕДИТНОЙ и подал сведение в БКИ, что у меня просрочка по оплате уже 19 дней, просрочка за обслуживание дебетовой закрытой карты!уважаемый представитель банка! может быть вы прокомментируете данные незаконные действия?также прошу срочно подать сведение в бки об вашей ошибке и аннулировать мне эту комиссию! Я очень жду ответ!

Здравствуйте!31.12.2018 в тот момент когда все намазывали икру на хлеб и разливали шампанское, Бинбанк и Открытие не смыкая глаз портили людям жизнь и особенно кредитную историю.Оказывается в далёком 2014 году была у меня дебетовая автокарта Бинбанка. 1 декабря 2016 написал заявление на её закрытие. Карту закрыли, из ИБ она исчезла, забыл и не вспоминал более о ней. А в недрах расчетных систем спустя месяц без моего ведома и согласия начислили на эту самую закрытую карту комиссию 900 руб. И висела эта комиссия никого не трогала и никто о ней не знал до 30.12.2018.1 января при слиянии банков грамотные разработчики подняли всех скелетов из шкафов Бинбанка и вот уже идёт 19й день дефолта, кредитная история испорчена.Зарегистрировали обращение 1-50701321364 и обещали ответить в теч. 5 дней.

Добрый день!Уже больше трех месяцев банк решает проблему добавления карты Visa в GPay. При этом обращения просто закрываются с отписками. Складывается ощущение, что ваши технические специалисты вообще не понимают как работает GPay.У меня на данном телефоне добавлено несколько карт разных банков, в том числе Рокет со времён когда был Открытием и карта БинБанка, который теперь Открытие и все работают.Проблема только с одной картой Visa Signature.Сначала банк отправлял меня в Гуглу. Получив от гугла ответ снова обратился в банк.Далее банк сказал, что нулевых транзакций не бывает и это проблема Visa.Обратился в Visa, на что получил ответ, что нулевые авторизации это нормально и они разрешены специально, т.к. многие не отменяют авторизацию и эти суммы висят месяцами.Снова обратился в банк и попросил их всё таки самостоятельно решить вопрос, а не заставлять меня общаться с Визой и Гуглом. Всё таки я премиум клиент.По последнему обращению получил новую отписку:"В ответ на Ваше обращение от 18.12.2018г. Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее – Банк) сообщает следующее.По результату проведённой проверки сообщаем, что согласно предоставленному IMEI телефона, территория действия гарантии не распространяется на Российскую Федерацию.Обращаем Ваше внимание, что официальные поставки телефонов должны проходить сертификацию «Ростест-Москва», территория действия гарантии должна быть Российская Федерация.На основании изложенного выше, на транзакцию от Торгово-сервисного предприятия «Visa Provisioning Servic» Банк даёт отказ."Как территория гарантии связана привязкой карты? Вы вообще IMEI не проверяете при подтверждении транзакции. Просто месяц тянули и решили хоть что то придумать.Если бы я был иностранцем, то я бы не мог прикрепить вашу карту в GPay? У вас на сайте нет требования сертификации РФ https://www.open.ru/googlepay, есть только требование, что телефон сертифицирован Google и не раззолочен загрузчик. Телефон официальный. Это Huawei, не какой то NoName.Просьба снова посодействовать в решении проблемы. Новое обращение ОБР-220779-W7K5T7Либо показать мне официальный документ, где указано, что карты вашего банка нельзя привязывать к телефона с гарантией не РФ.При необходимость могу привести номера более ранних обращений и переписку.

В сентябре 2009 года была оформлена ДЕБЕТОВАЯ карта Бинбанка, которой я не пользовался. 30.12.2018 г. в Эквифакс Бинбанком подана информация о долге по данной карте как КРЕДИТНОЙ. Сегодня заглянул в свою КИ на Эквифаксе, увидел, что по состоянию на 19.01.2019 г. просрочка уже достигла 20 дней. Конечно, я сегодня же оплачу эти 300 рублей и закрою счет, но возмущает тот факт, что от банка за все эти 9,5 лет не поступало никаких звонков и писем, а также то, что рейтинг Эквифакса у меня понизился с 912 баллов на 07.11.2018 г. до 143 на 19.01.2019 г.. Последняя просрочка по другим кредитным продуктам, отраженная в моей КИ, датируется 2014-м годом, поэтому, как я понимаю, такое снижение связано именно с эпизодом с картой Бинбанка.Прошу Вас разобраться, каким образом дебетовка попала в КИ, а также направить запросы в БКИ об исключении данного факта как ошибочного. Отдельно обращу внимание, что кредитных карт от Бинбанка у меня никогда не было, и свое согласие на передачу данных в БКИ я ПАО Бинбанк не давал. Кроме того, у меня нет ни одного кредитного договора с Бинбанком, вследствие чего нет и не могло быть информации о кредите, но, как известно, состав информационной части кредитной истории установлен Указанием Банка России от 01.12.2014 № 3465-У «О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории», согласно пункту 1.1. которого: Запись информационной части кредитной истории заемщика формируется в бюро кредитных историй заимодавцем (кредитором) по каждому оформленному заемщиком заявлению о предоставлении займа (кредита). Опять таки, заявление о предоставлении мне займа (кредита) на указанную карту мною никогда в Банк не подавались.Таким образом, Банком самовольно, в нарушение действующего законодательства, в мою кредитную историю внесены сведения, которые там находиться не должны, чем испортил мне кредитную историю на более, чем 800 пунктов рейтинга.300 рублей я оплатил, жду от Бинбанка-Открытия разрешения проблемы в части порчи кредитной истории.