37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Приехали на свое несчастье я оказался клиентом данного банка и "почившего бозе", то есть поглощенного данным банком "Бинбанка".  По сообщению сотрудника банка, уже именующего себя сотрудником банка "Открытие" я не могу рассчитывать на возмещение по страховки АСВ,  в случае отзыва у банка "Открытие" лицензии. То есть вклады не будут считаться как размещенные в разных банках, что собственно и соответствует действительности, а как в одном банке "Открытие". Что и подтвердили мне в АСВ. Вывод надо срочно закрывать в банке вклад, срок нахождения, которого меньше. То есть в банке "Открытие".Объединения банков были и ранее, но всегда в ликвидируемых банках вклады возвращали клиентам с выплатой процентов по вкладам без судебных решений. На том основании, что вклады закрывались не по инициативе вкладчика.

Банк испортил мне кредитную историю, уронив мой рейтинг в Бюро Кредитных Историй Эквифакс до 692 пунктов, до этого мой скоринг балл составлял 967 пунктов, т.к. я всегда заботилась о своей репутации и вовремя погашала все кредитные обязательства на протяжении нескольких лет. Причина, как оказалась, в неожиданном появлении какой-то кредитной карты Бинбанка (теперь уже Открытия) с кредитным лимитом 1 950 рублей.  Как я понимаю это какая-то комиссия за ежемесячное обслуживание ДЕБЕТОВОЙ премиальной карты, которая была давно мной закрыта. Более того в момент закрытия у меня не было никакой задолженности (комиссия была начислена и списана после заявления о закрытии карты)! Сотрудник банка, закрывавший мне карту, не сообщил мне о необходимости внести комиссию для закрытия! Банк ни разу ни проинформировал меня о наличии каких-либо не исполненных обязательств перед банком. Кроме того, до недавнего времени в банке мной был размещен вклад на существенную сумму, и на сегодняшний день на счетах находятся собственные денежные средства, в размере в разы превышающие якобы не исполненные мной обязательства перед банком. Однако о наличии каких-то несуществующий обязательств перед вашим банком я узнаю из испорченного кредитного отчета! Банк о наличии задолженности меня не проинформировал, видимо потому что мной не был подписан кредитный договор, по этой карте и не было установлено кредитного лимита и графика платежей (если банк располагает такими подписанными мной документами, прошу предоставить!) В связи с данной неприятной ситуацией, прошу разобраться и произвести  обязательную корректировку данных в Бюро Кредитных Историй. Убрать несуществующие кредитные договора. Связаться со мной любым удобным способом по контактному телефону или электронной почте.

После того, как Ханты-Мансийский банк вошел в состав "Открытия" начались проблемы у всех держателей карт ХМБ. За месяц (в июне 2018 ) до окончания срока действия дебетовой карты ХМБ, я обратился в один из ближайших офисов "Открытия" чтобы получить новую дебетовую карту ХМБ. Написав заявление на перевыпуск карты у меня взяли номер телефона чтобы со мной связаться. Ясное дело мне никто не позвонил. Сходив через месяц в это же отделение банка, мне сообщили что перевыпуск моей карты невозможен, можно только открыть новый счет с новыми реквизитами банка ОТкрытия. Но меня это не устраивало. Многие выплаты приходили на старый счет ХМБ. Мне там же сообщили, что я могу снимать ДС непосредственно на кассе отделения банка Открытия, что я и сделал (24.07.2018 ). Следующие полгода о судьбе счета я не знал, он перестал отображаться в личном кабинете. Истек срок и кредитной карты. Ее (14.11.2018 ) пополнил до кредитного лимита +834.35 руб "сверху". Пополнял кредитку с помощью карты Открытия (3я карта, еще действующая).  Уже в 2019 году, перед очередной выплатой от госоргана на мой старый счет ХМБ решил проверить активность счета, чтобы получить выплату. Проездив всю Москву вдоль и поперек мне все же удалось выяснить в каком отделении Открытия обслуживаются карты ХМБ (причем в колл центре банка об этом тоже не знают). Выяснилось, что некоторые списания на кредитную карту (погашения очередного платежа)  происходили с моего счета ХМБ, а не с 3ей карты банка Открытия, в конце 2018 года была списана сумма за обслуживание счета в виду отсутствия "регулярных операция по счету". При получении карты ХМБ в далеком прошлом ни о каких комиссиях мне не сообщалось. Предполагаю что это нововведение банка Открытия. В ближайшее время буду писать заявление в центральном офисе банка и пусть мне найдут договор с моей подписью о комиссиях за отсутствии операций по счету, да и как проводить операции если к счету не прикреплена карта и он не виден в личном кабинете.

Сегодня (18.01.2019) обратился в отделение банка для снятия наличной валюты в пределах установленного тарифом "Карта к продукту" суточного лимита (менее 5000$), предварительно заказав на текущий день необходимую сумму для выдачи через кассу. Получил отказ, мотивированный тем, что карта неименная, хотя на обратной стороне стоит моя подпись, аналогичная подписи в паспорте, который я также предъявил кассиру. После чего мне было сказано, что деньги снять возможно, но без использования карты и с удержанием комиссии.В тарифах банка на обслуживание карт (https://cdn.open.ru/storage/files/attachments/13859/sbornik_tarifov_fl_090119_f09c.xls) данное ограничение не указано. Более того, п. 3.13 "Комиссия за выдачу наличных денежных средств", раздел "Visa Unembossed, Mastercard Unembossed, МИР Моментальная" гласит о том, что за снятие денег за счет собственных средств в банкоматах и ! ПВН банка КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ, подразумевая как саму возможность проведения данной операции, так и ее бесплатность.Проблема не нова, т.к. аналогичные жалобы на подобные действия представителей банка в отдельных подразделениях встречаются в интернете (например https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10077941/). И каждый раз, судя по всему, принимаются какие-то точечные решения.Хотелось бы, чтобы банк выполнял взятые на себя договорные обязательства, причем системно!

Уже много лет являюсь клиентом "Бинбанка", в тяжёлый момент который был с банком в прошлом году, я снял средства со счетов других банков и положил их на счёт в любимый "Бинбанк", чтобы поддержать его, став Премиум-клиентом. В работе банка были неприятные "косяки", такие как некомпетентность некоторых сотрудников, которые не умели и не знали что делать и, такое ощущение, что полная незаинтересованность в клиентах.В конце прошлого года у меня после регистрации через booking произошло двойное списание средств (такое бывает, потом одно из списаний ВСЕГДА возвращают), на booking мне посоветовали на всякий случай УВЕДОМИТЬ банк. Я обратился в отделение (предварительно уточнив у менеджера А.-ра стоит ли писать заявление и т.п.), на что он сообщил что надо написать завяление о несогласии с такой-то операцией, чего я и сделал. И... 29 декабря, в 14-30, после закрытия всех отделений банка на праздники мою карту БЛОКИРУЮТ без предупреждений и объяснений. На все праздники я остаюсь БЕЗ КАРТЫ! Вот такой новогодний подарок от "Бинбанка", спасибо вам большое! Но это не всё. Помимо того что мою карту заблокировали, таким образом я не смогу получить достаточный остаток на счёт, потерял кучу кэшбеков на новогодние выходные и т.д и т.п. Операторы по телефону постоянно говорят разное.И вот, прихожу в отделение... И мне сообщают что карта заблокирована НАВСЕГДА, хотя операторы утверждали что через несколько дней/в ближайшее время подождите, карту разблокируют. Сотрудники предложили мне перевыпуск карты,  чего и сделали... Надеюсь, на этом приключения закончатся. Думаю менять банк, раз этот банк совсем не ценит своих клиентов, а руководство как-то пассивно относится к таким ситуациям...Управляющая отделением, вообще всем видом показывала что ей не до меня, обещала позвонить на следующий день "до обеда", но звонка так и не последовало. Любой банк, уважающий премиум клиентов предложил бы какой-то бонус или ещё чего-то, банк не предложил НИ-ЧЕ-ГО... Очень жаль...

Здравствуйте.После январских длинных выходных и, предположительно, имевших место в БИН Банке техработах, у меня сломалась конвертация накопленных баллов в рубли. Подходящие для конвертации операции есть, но Система их не не видит. 10 января по телефону ГЛ составлено обращение, установлен Банком пятидневный срок на исправление поломки. Но срок не выдержан Банком, потребовалось продлить его на двое суток. Теперь нарушен и этот срок.Зачем Банк дает обещания, которые не в силах выполнить? проблемы клиентов, вероятно, просто некому в Банке решать. Непунктуальность БИНа- Открытия вызывает недоумение. Карта лежит "на полке", так как не понятно, чем ситуация закончится, чат продолжает "кормить завтраками". Требую незамедлительно восстановить полную работоспособность ИБ/МБ.

Руководителю ООО «ВСК–Линия жизни» ИНН 7730175542 Прошу руководство ООО «ВСК-Линия жизни» (ИНН 7730175542) аннулировать Договор страхования жизни № 1010131807от 27 мая 2017 года, который был заключен путем предоставления мне заведомо ложной информации сотрудником ПАО «Бинбанк» и введением меня в заблуждение.Договор страхования жизни (страховой полис) заключался в Ставропольском филиале №2 ПАО «Бинбанк»дополнительный офис «Пятигорский/26» по адресу 357519, г. Пятигорск, пр-т 40 лет Октября, д.23. 27 мая 2017 года я обратилась в банк для продления договора банковского вклада. Сотрудницей ПАО «Бинбанка» Кр-н Е.В., мне был предложен «вклад на выгодных условиях»: часть средств положить на один вклад, а часть средств положить на накопительный вклад, в результате чего через 5 лет я должна получить вложенную сумму плюс до 14 % годовых. Сотрудница банка Кр-н Е.В., в присутствии моего мужа, описывая стратегию инвестирования, оперировала словами «вклад», «доход от вложений получим от 14% и выше», ссылалась на историческую доходность по таким вкладам, заверяла, что все вклады застрахованы, настойчиво рекомендовала открыть этот «хороший вклад». В разговоре ни разу не прозвучало, что данный продукт является страхованием жизни, ни о каких рисках и возможных отрицательных моментах не было сказано. При очередном обращении в банк на вопрос как обстоят дела с моим долгосрочным вкладом, уже другая сотрудница банка пояснила, что они этой информацией не владеют и теперь надо обращаться за информацией только в ООО «ВСК-Линия жизни». В личном кабинете на сайте ВСК Линия жизни на 16.11.2018 была показана доходность 378,89 руб. При повторном посещении банка, сотрудники продолжают рассказывать про высокую доходность в конце срока и уверять, что это только «разгон инвестиций» и эти средства застрахованы государством. На 09.01.2019 в личном кабинете уже показана доходность 0,00 руб. Прошу Вас в досудебном порядке признать сделку недействительной, аннулировать договор страхования жизни № 1010131807от 27 мая 2017 года и вернуть мне всю перечисленную сумму в размере 234 000 рублей, означенную в договоре как страховая премия, в связи с тем, что договор заключен обманным путем и введением меня в заблуждение. 18.01.2019

Добрый день. Банкомат по адресу Москва, Валовая, 11/19 не выдает валюту (евро) по карте банка Тинькофф. Составлял обращение, первое по телефону, которое в итоге было потеряно!!! Говорят, мы ничего не видим, расскажите все заново, В результате чего пришлось составлять  заявление в этом же отделении, пришел ответ спустя несколько дней, сказали "обращайтесь в банк-эмитент". По телефону в КЦ говорят, что банкомат работает и с ним все хорошо, необходимая сумма есть в наличии, но банкомат выдает сообщение "операция не выполнена". Также пробовал снимать в присутствии сотрудника отделения, который подтвердил, что я все делаю правильно (была версия сотрудников КЦ, что я просто не умею пользоваться банкоматом). Снимать с этой же карты в банкоматах других банков могу (что предложили сделать в Тинькофф), на карте достаточно средств. В связи с чем вопрос, Банк принял решение не выдавать валюту по картам других банков? Можно получить полный список ограничений?

Хочу выразить благодарность С-вой Марине из офиса "Сокол" за отлично проделанную работу. После 3-х попыток осуществить рефинансирование в другом отделении (каждый раз были ошибки в заявке) я решила приехать в отделение "Сокол". При работе с Мариной всё было решено за одно посещение без каких-либо проблем, длительного ожидания и в самом приятном ключе. Прошу поощрить сотрудника.

На протяжении нескольких дней продолжаются навязчиве звонки рекламного характера от операторов данного банка (сегодня подняли своей рекламой в 5 утра, вот радость-то!).Учитывая, что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом данного банка и никогда не являлась, карт банка не имеется, истории обращения тоже, откуда у банка мой номер телефона (на который к тому же регулярно приходят навязчивые смс с предложениями и кредиту).Так вот, очень любопытно становится: откуда у банка берутся личные данные людей, которые согласия на их обработку не давали, что, соответственно, прямое нарушение закона РФ.

У меня был открыт счёт-копилка и там я хранил большую часть своих средств с надеждой, что мне будет капать процент на среднемесячный остаток, как это принято в банках.Если читать только выделенную информацию из тарифа, то там сказано, что: на сумму меньше 10.000р начисляется 0.1%, на сумму больше 10.000р начисляется 6.1%.У меня на счёте было больше 100.000р.Сегодня обнаружил, что мой текущий процент на остаток 0.1%. И по итогам месяца мне будет начислено 0.30руб. А всё потому что в этом месяце я ненадолго снимал все деньги с копилки.Начал разбираться. Оказывается, со второго месяца процент начисляется не на среднемесячный остаток средств, а на минимальный остаток за месяц. Т.е. по сути копилка работает как вклад сроком на месяц.Банк просто замаскировал один продукт под другой. И я попался на эту удочку и потерял все свои проценты за текущий месяц.Это один из тех приёмов, когда всё легально, всё прописано в тарифах, но оформлено так, что очень легко обмануться. Тем более, первый месяц проценты начисляются на среднемесячный остаток, как это и должно быть на счёте-копилке.Банку минус в карму. Мне урок.

Уважаемые господа, очень рекомендую премиальный сервис банка Открытие, преемника Бин-банка. Если у вас идеальная кредитная история, и вам это очень наскучило - просто оформите премиальное обслуживание в банке Открытие, и они очень быстро исправят эту ситуацию. Я оформил премиальное обслуживание в Бин-банке в июне 2017 года, будучи их зарплатным клиентом. Качество обслуживания меня не удовлетворило, и в апреле 2018 года я закрыл премиальную карту и отказался от этой программы. В январе 2019 года я подал в несколько банков заявки на ипотечный кредит. Из первого же банка мне позвонили и сообщили, что за мной числится кредитная карта на 2 804 рубля, и по ней имеется просроченный платеж, начиная с декабря 2018 года. Соответственно, они не могут продолжить рассмотрение кредитной заявки до предоставления справки о погашении просроченной задолженности. Информация о кредитной карте с лимитом в 2804 рубля (!) мне показалась, мягко говоря, странной, но я заказал отчет из БКИ через онлайн-кабинет Сбербанка. В этом отчете такой карты не было, и я успокоился. На следующий день мне позвонили из самого же банка Открытие (!), куда я также подал заявку на кредит, и также стали говорить о карте на 2804 рубля и необходимости погасить просроченную задолженность. Я заказал отчет БКИ в другом банке (естественно, и первый, и второй отчет были платными), в этом отчете карта фигурировала, и это оказалась карта Бин-банка. Я отправился в отделение Открытия, и выяснилось, что задолженность числится по той самой дебетовой, закрытой, премиальной карте!!! Вот такая дополнительная услуга премиального сервиса - уничтожение положительной кредитной истории! Сотрудник отделения не смог объяснить, каким образом появилась задолженность на закрытой дебетовой карте. Он признал, что это невозможно, и это ошибка. Тогда я попросил выдать справку, что задолженности нет. Он ответил, что не может выдать такую справку, т.к. в информационной системе задолженность есть. Предложил составить обращение о списании задолженности и исправлении кредитной истории. Я оставил обращение. На следующий день я позвонил в банк. Мне пообещали повысить приоритет обращения. Ближе к вечеру я вновь позвонил. Оператор горячей линии, идентифицировав меня, переключил на сегмент премиального обслуживания. Девушка оптимистично сообщила мне, что обращение зарегистрировано, оно имеет высший приоритет и будет обработано в течении 7 дней. Я стал объяснять, что не могу ждать 7 дней, мне ни один банк не выдает кредит, и ситуация ухудшается, т.к. срок просрочки увеличивается. Что это критичная ошибка их системы или сотрудников, которая уже нанесла мне материальный ущерб, и просил устранить их ошибку немедленно. В результате добился лишь того, чтобы девушка-оператор 1341 переключила меня на своего руководителя Юлию. С Юлией у нас состоялся разговор такого же содержания. Премиальный сервис состоял в том, что начальник отдела Юлия в течении 30 минут повторяла мне, что может только предложить мне подождать 7 дней. Я просил ее связаться с исполнителем моего обращения или с подразделением, которому оно должно быть назначено, чтобы ускорить процесс. Но Юлия категорически отказывалась поспособствовать решению проблемы и смысл своего премиального обслуживания в видела в озвучивании мне в течении 30 минут их внутреннего регламента обработки обращений. Вот такой замечательный сервис! Кого заинтересовало - обращайтесь в банк! ) А у меня тем временем, растет срок просроченной задолженности по кредитной карте, которой у меня нет, и ни один банк не выдает мне кредит. 06.02.2019 23:48 Сотрудники банка Открытие ошиблись. Но потом исправили ошибку. Теперь из-за их ошибки я должен выплатить 1,5 МИЛЛИОНА рублей. Но не сразу, в рассрочку - по 5 тыс. рублей в месяц в течении 24 лет. К тому же сотрудники банка Открытие извинились за эту ошибку. Нормально же, да? Поставили человека на 1,5 миллиона рублей - извинились.31.03.2018 я закрыл премиальную дебетовую карту в Бин-банке (в настоящее время банк Открытие). Однако после закрытия карты мне по ошибке была начислена комиссия за ее использование, а потом в декабре 2018 по ошибке была подана ложная информация в БКИ о якобы наличии у меня просроченной задолженности по якобы существующей кредитной карте. Из-за этой информации банки не могли одобрить мою заявку на ипотечный кредит. Эту историю более подробно я изложил в другом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228068/Проблема обнаружилась 14.01.19. То что виновник - банк Открытие, выяснилось 16.01.19. В тот же день я пришел в отделение банка и написал обращение об исправлении ошибок. 5 дней его вообще никто не рассматривал. Потом в течении 3 дней я каждый день приходил в отделение и требовал, чтобы мое обращение обработали. В результате, поздно вечером 23.01.2019 я получил справку об отсутствии задолженности и 24.01.19 передал ее в банк "Возрождение" и получил предварительное одобрение ипотечного кредита на 8 500 000 руб. на 288 мес. под 9.5% годовых с ежемесячным платежом 75 173 руб. Далее мы подготовили документы об объекте и 30.01.19 передали на рассмотрение в банк. Но с 01.02.19 банк "Возрождение" поднял процентную ставку до 10.35% годовых. В результате 05.02.19, мой кредит согласовали с выходом на сделку 08.02.19. Но ежемесячный платеж теперь составит 80 190 руб. Другие банки также подняли ставки по кредиту (тогда как на момент подачи заявки 11.01.19 несколько банков предлагали кредит по ставке 9.3 - 9.5% годовых).Таким образом, ПО ПРИЧИНЕ ОШИБКИ БАНКА ОТКРЫТИЕ я буду платить дополнительные 5 017 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО В ТЕЧЕНИИ 24 ЛЕТ!!! ИЛИ 1 Миллион 444 тысячи 896 рублей за все время действия кредита!!!Поэтому, дорогие друзья, будьте осторожны! Обходите офисы Открытия стороной как можно дальше. Потому что как только вы окажетесь в их базе, т.е. оформите хотя бы какой-нибудь продукт, вы автоматически рискуете, что ваша кредитная история будет испорчена, что вы будете 24 года платить по 5 тыс.рублей в месяц или что-нибудь еще похуже!

Являюсь клиентом "бинбанка" уже давно, еще когда он назывался "Приватбанк".  Есть кредитная карта, а так же дебетовая. Являясь лояльным клиентом, за все время нашего сотрудничества, ни разу не допускал просрочек по платежам. Более того, в других финансовых организациях так же осуществлял все платежи вовремя. Была просрочка в 2016 году, по вине Райффайзен банка, которую он признал и обещал исправить,  но не сделал. Напишу об этом отзыв в соответствующей ветке.  К кредитным продуктам отношусь очень ответственно, потому и "имел" скоринговый балл на 1 января 2019г. - 931 https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/17/61e1921d4b7474b825b92ddfa94e3888-full.jpg   Зайдя на проверку своего скоринга , с удивлением обнаружил, что он упал до 403 баллов. Купив отчет, я обнаружил, что у меня появился новый кредитный продукт и просрочка по нему в 14 дней (отчет 1.01.19) https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/17/9e89a3b22940d2c4613cb1b8e395eca7-full.jpg (отчет 17.01.19) https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/17/91a0374418a2a39c420f936e9360b177-full.jpg Далее, я узнаю,что это - бинбанк, а 499р - это комиссия за обслуживание по ДЕБЕТОВОЙ карте, на которой нет кредитного лимита, и нет кредитного договора.  До этого у меня тоже бывали минусы по ней за обслугу, но ничего подобного не случалось.  При всем этом, со мной никто даже не пытался связываться. Кроме того, я обнаружил несоответствие в датах открытия договоров на карты, кредитку я оформил ранее, нежели дебетовку, договора на руках. Почитав отзывы, я понял, что моя проблема не единична, и банк многим сделал такой "подарок", даже по закрытым картам.  Сейчас моя кредитная история тотально испорчена. Я , хоть и являюсь порядочным заемщиком, при подаче заявки на кредитные продукты, "пойду лесом" в большинстве случаев. Потому требую исправить свою кредитную историю. Я понимаю, что у вас "слияние", и что ошибки допускают многие... но вот как происходит исправление ошибок - это характеризует отношение Банка к клиентам, что вытекает в доверие или недоверие к кредитной организации.

Добрый день. Вчера списалась без предупреждения "Комиссия за заемные средства в ПВН Банка". Операции проводила в личном кабинете интернет-банка. Пополнила свою карту Бин Банка (ныне банка Открытие) с помощью перевода CARTtoCART. На карте стоит кредитный лимит 0. В интертет-банке отобразилось, что баланс карты пополнился на переведённую мною сумму. Затем перевела со своей же пополненной ранее карты СВОИ деньги на мой вклад в БинБанке. Было указано, что комиссия не взимается. Деньги перевелись. Но, на следующий день с карты ни за что (за перевод моих собственных средств) сняли деньги (Комиссия за заемные средства в ПВН Банка). Прошу вернуть.

Захотел заказать через сайт бесплатную ( как значилось на сайте банка) карту. Заполнил анкету - отправил ( ушла с второго раза). Тут же перезвонила девушка и спросила - отправлял ли я анкету ( у них какой то сбой) В результате сбоя - дошел до банка только мой телефон видимо)) Так же девушка сообщила, что за выпуск карты берется 500р ( потом они как то вернуться - если я......) Слушать до конца не стал - попросил все отменить ( такая бесплатная карта с приставкой если - мне не нужна) про 500 руб за выпуск на сайте банка тишина. Вклад открывать в Открытии так же отказался - т.к. громкая реклама о 7.7 % может и реальна - ЕСЛИ вы занесете в банк астрономическую сумму и  свяжитесь вложением в инвест\фантики.Во общем все как то мутно, с подводными камнями, не до сказками и словами ЕСЛИ...

Хочу выразить благодарность С-вой А.А. г. Санкт-Петербург ДО Луначарский за помощь в решении моего вопроса о дистанционном обслуживании мамы, которая находится заграницей. За оперативность работы при нагруженном отделении, и просто за позитивный настрой в 19.00. Прошу поощрять сотрудника. Благодарю за приятную работу.

Хочу выразить благодарность К-ко Владиславу Анатольевичу из офиса "На Сущевской", восстановившему мою веру в ФК "Открытие".14.01.2019 я обратился в офис "Тимирязевский" для перевыпуска карты и закрытия одного из вкладов. Мои вклады от Номос-банка и обслуживаются в программе ITC, которая в силу "старости" имеет, как я понял, весьма ограниченную поддержку. К сотрудникам "Тимирязевского" у меня претензий нет, они честно 40 минут читали мануал по ITC, но лишь смогли перевести мой счет в состояние "Подготовлен к закрытию" и отправить заявку в техслужбу банка.Также приняли заявку на перевыпуск карты. 15.01.2019 в офисе "На Сущевской" мне сказали что ITC не работает до вечера. 16.01.2019 я пошёл в офис "Красные ворота", но там после моего долгого ожидания мне тоже не смогли помочь. Совсем отчаявшись, я вспомнил, что девушка из "На Сущевской" сказала, что "прийти в среду даже лучше, т.к. будет понимающий в ITC сотрудник К-ко". Владислав мне действительно помог, - въехал, исправил, распечатал - всё за полторы минуты. И дал мне на будущее контакт наиболее экспертного по ITC отделения банка.Такие сотрудники как господин К-ко, на мой взгляд, заслуживают самой положительной оценки руководства банка.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Бинбанка, пользуюсь приложением 2.0 онлайн. 16 января 2019 г. в личном кабинете пополнил свою дебетовую карту Бинбанка посредством с2с перевода с карты другого банка на сумму 2000 руб. Далее перевел эти 2000 руб на депозит внутри банка. Прежде чем сделать перевод, открыл выписку по карте, которая показала доступность к использованию переведенных средств (2000 руб.), явно сообщая, что доступно к использованию 2000 руб. После этого я воспользовался своими средствами и перевел их себе на депозит. Во время перевода с карты на депозит никаких сведений о возможных комиссиях не было, напротив, было сообщение, что за данный перевод комиссия не удерживается. В итоге операция прошла успешно, средства поступили на депозит. Все операции прошли одним днем, есть скрин-шот. Сегодня утром обнаружил задолженность по счету карты в размере 450 руб. за использование заемных средств. Возникают вопросы:1. Почему банк вводит в заблуждение: сообщая в приложении 2.0 онлайн о доступности к использованию средств на карте, позволяя расценивать, что я могу воспользоваться своими деньгами, а по факту считает их своими (т.е. для меня заемными)? 2.  Почему банк не сообщает в явной форме о том, что средства, переведенные на карту до определенного момента не доступны? И более того, взимает комиссию за внутренний перевод моих собственных средств с дебетовой карты, на которую я предварительно зачислил деньги из другого банка (это не кредитные средства и это дебетовая карта и заявлений о подключении овердрафта я не подавал)?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Бинбанка, пользуюсь приложением 2.0 онлайн. 16 января 2019 г. в личном кабинете пополнил свою дебетовую карту Бинбанка посредством с2с перевода с карты другого банка на сумму 2000 руб. Далее перевел эти 2000 руб на депозит внутри банка. Прежде чем сделать перевод, открыл выписку по карте, которая показала доступность к использованию переведенных средств (2000 руб.), явно сообщая, что доступно к использованию 2000 руб. После этого я воспользовался своими средствами и перевел их себе на депозит. Во время перевода с карты на депозит никаких сведений о возможных комиссиях не было, напротив, было сообщение, что за данный перевод комиссия не удерживается. В итоге операция прошла успешно, средства поступили на депозит. Все операции прошли одним днем, есть скрин-шот. Сегодня утром обнаружил задолженность по счету карты в размере 450 руб. за использование заемных средств. Возникают вопросы:1. Почему банк вводит в заблуждение: сообщая в приложении 2.0 онлайн о доступности к использованию средств на карте, позволяя расценивать, что я могу воспользоваться своими деньгами, а по факту считает их своими (т.е. для меня заемными)? 2.  Почему банк не сообщает в явной форме о том, что средства, переведенные на карту до определенного момента не доступны? И более того, взимает комиссию за внутренний перевод моих собственных средств с дебетовой карты, на которую я предварительно зачислил деньги из другого банка (это не кредитные средства и это дебетовая карта и заявлений о подключении овердрафта я не подавал)?

Все доброго здравия.Решил поделиться своим негативным опытом общения с банком Траст но так как он вошел в обьединение с банком Открытие и теперь так называется решил оставить свой отзыв и тут. 14 марта 2017 года я обратился в отделение тогда еще банка Траст с целью открытия депозита в рублях на неопределенный срок. В оперзале ко мне подошел менеджер П-н Дмитрий и предложил заключить с его слов выгодный договор с одной страховой компанией , сейчас она называется Капитал лайф тогда называлась иначе. По его словам я ничем не рисковал мог расторгнуть его в любой момент и пополнять или нет на любую сумму. С того момента я в отделении банка не был до января 2019 . В середине января я пришел в отделение теперь уже банка Открытие так как они обьединились с Трастом с целью снять свои денежные средства на что мне был дал ответ и выписка по счету что 18 июля 2017 года все мои денежные средства в размере 85 469 руб переведены на счет той страховой компании без моего ведома и согласия. В дальнейшем общении со страховой выяснилось что условия договора составлены таким образом что без своевременного пополнения я не могу вернуть свои деньги назад никаким образом. Спасибо Дмитрию П-ну за это! Кстати он так и работает в этом отделении успешно до сих пор.В заключении хотелось бы что бы руководство банка все таки разобралось в ситуации с переводом денег с моего счета на счет страховой фирмы без моего ведома и компетентности сотрудника Дмитрия П-на в частности! Все договора если понадобиться у меня имеються на руках. Спасибо