37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В декабре в очередной раз перестала работать карта БинБанка: не отвечает бесконтактная оплата, чип, магнитная лента. 10.01.2019 был осуществлен звонок в контактный центр с просьбой перевыпуска карты. Оператор приняла звонок, сообщила, что услуга стоит будет стоить 350 рублей и через НЕДЕЛЮ приедет новая карта. 17.01.2019 осуществлен звонок на горячую линию с вопросом "где карта, Зин?" Оператор огорошила, что никаких заявлений не поступало...Удивительно, да и только. Естественно, концы не найти: кто прежний раз принял "заявку" и просто повесил трубку.Карта используется для бензинового кешбека. С субботы начинаются дальние поездки по трассе. Спасибо большое exБинБанк, ныне "Открытие", за отличную работу колл-центра и очередные финансовые потери.

10.12.2018 г. по моей дебетовой карте банка "Открытие" я получил СМС-сообщение о попытках списания денежных средств (проведения операций, которые я не совершал). Поскольку денег на карте не было, ничего списано не было. 13.12.2018 г. с целью не допустить в дальнейшем несанкционированного списания денежных средств, я подал заявление на возврат карты и закрытие карточного счета в отделении "Открытия" в г.Екатеринбурге" на ул.Белинского. Там забрали у меня карту и заверили, что в связи с её закрытием, никаких проблем у меня больше не будет. Несмотря на это, 17.12.2018 г. мне пришло СМС-оповещение о"превышении лимита карты" на 3295 руб. Т.е. банк списал данную сумму без согласования со мной, по операции, которой я не совершал, при нулевом балансе денежных средств на карте, уведя счёт "в минус".18.12.2018 г. я подал в банк обращение через колл-центр банка с описанием данной ситуации, а также непосредственно втом же офисе банка подал заявление на оспаривание банковской операции.С тех пор прошёл уже МЕСЯЦ!Сегодня 17.01.2019 г, но никакого ответа от банка я так и не получил! Несколько раз я повторно звонил в колл-центр банка, однако мне ничего не говорят, типа "обращение рассматривается". При этом 13.01.2019 г. пришло уже новое СМС-сообщение от банка, там уже говорится о гораздо большей "задолженности" перед банком - 10051 руб. Оператор колл-центра вообще не смогла сказать, за что я должен ещё и дополнительные деньги!Таким образом, банк ведёт себя в высшей степени некорректно. На мои многочисленные запросы не отвечают ни в какие разумные сроки, обещают перезвонить и ответить на вопросы, но не перезванивают. И при этом необоснованно уводят мой карточный счет дальше "в минус"!

Добрый день. являюсь клиентом бинбанка, пользуюсь приложением 2,0 онлайн.  17 января перевел со своего счета на кредитную карту (на ней нет долга) 6 607,55 руб внутри банка.  Затем перевел 6 607,55 на карту другого банка. Во время перевода не высветилась информация о комиссии, была какая-то фраза, но без цифр. Следом появилась задолженность по карте 391,51 руб из них 299 руб за использование заемных средств и 92,51 стало быть комиссия за перевод.Возникает 2 вопроса:1. Почему приложение работает некорректно и не выдает информацию о комиссии, как было раньше? Почему я должен быть в неведении2.  Почему банк расценивает свою же комиссию (за перевод) для меня, как использование моих заемных средств? Почему тогда не добавляет эту комиссию за смс-информирование? я же не переводил эту комиссию в другой банк?

Не работает банкомат № 77518. Экран не горит. Карты принимает, но сделать без работающего экрана соответственно ничего нельзя. Видимых повреждений нет.Со слов кассира на АЗС не работает последние недели три (еще до НГ).16 января обратился на ГЛ банка с просьбой починить, т.к. постоянно пользуюсь этим банкоматом. Потратил 20мин времени на подробное объяснение адреса, внешнего состояния и прочего - оператор сообщила, что обращение взято в работу. Я попросил предоставить мне номер и сообщить, когда починят. Мне отказали сославшись на то, что с конкретным специалистом связаться уже нет возможности. Также сегодня 17янв обратился в чат банка с той же просьбой. Тоже отказали - звоните на ГЛ или обращайтесь в офис.В связи с чем прошу починить данный банкомат и сообщить мне по номеру телефона, почте или ответом на данный отзыв, чтобы я не ездил и не проверял лично, когда починят и починят ли вообще.

В конце ноября 2018 года рефинансировала ипотеку, как и договаривались с менеджером Открытия, я после получения выписки из ЕГРН (без обременения Сбера), написала письмо с просьбой записать меня на подписание основного договора и записи на оформление залога. Письмо (о снятии обременения в Сбере) на эл.почту менеджера я отправила 27.12.2018. По телефону связи нет, никто не подходит. Позвонила 15.01.2019 на общий номер, приняли заявку, прошло два дня не перезвонили. Вообщем, опять Открытие в своем репертуаре, "закрылись и молчат", а я плачу повышенную ставку до оформления залога. По договору я обязана до 28.01.2019 (осталось 10 дней, рабочих - 6) заключить основной договор ипотеки и обеспечить действия по регистрации ипотеки и залога. Квартира в другом регионе, значит, в через МФЦ не зарегистрировать. Запись в определенные офисы Росреестра, где ведется экстерриториальный приём, на месяц вперед.

Весной 2017 года стал обладателем дебетовой карты по тарифу "Комфорт". С конца 2017 года перестал ей пользоваться и положил на полку. Получив выписку из кредитной истории, обнаружил, что моя дебетовая карта с 30.12.2018 вдруг стала кредитной и по ней есть задолженность, как я предполагаю, за смс информирование. Каким образом дебетовая карта вдруг превратилась в кредитную? Карту я сдам и комиссию за смс информирование заплачу, но кредитная история испорчена! Разберитесь немедленно со сложившейся ситуацией и восстановите кредитную историю!

В ноябре пришло первое смс на мой номер **9455 , в декабре следующее, и вот в январе новое. Я никогда не обращалась в ваш банк, никогда не оставляла свои данные. В ноябре мне также звонила девушка, которая представилась сотрудником банка открытие и знала мои ФИО, прописку в городе и т.д. Что за варварский способ привлечь клиентов? Удалите мой номер из вашей базы и все мои персональные данные в кратчайшие сроки.

В феврале 2008 года я взяла ипотеку в НОМОС-Банке (между прочим обслуживание клиентов там было на 5+ по пятибалльной шкале), а последние полтора года я пользовалась дебетовой картой Бинбанка, в котором тоже не было проблем. Но теперь это все - Открытие, кажется самый клиентонеориентированный банк в стране. Мне понадобилась справка о моей ипотечной кредитной истории. Я позвонила в банк 28.12, милая девушка-консультант приняла у меня заявку на справку и сказала, что она будет готова 09.01.19. На всякий случай я поинтересовалась все ли в порядке с балансом карточки, на которую я обычно вношу платежи за ипотеку за 2-3 месяца вперед. Консультант сообщила, что все хорошо, сумма на карте превышает сумму ежемесячного платежа, не парьтесь, с наступающим Новым годом. Я выдохнула и пошла ждать справку. 30.12.18 про помощи карты Бинбанка, я покупала онлайн билеты в театр. Деньги с карты Бинбанка списаны, а вот билеты светятся неоплаченными, бронь снимается, билеты покупает кто-то другой, я остаюсь без билетов и без денег. Продавец билетов честно говорит, что деньги в глаза не видел. Звоню в банк. Консультант номер раз: ничего не знаем, деньги стоят в резерве, вам недоступны, разберемся после нового года, приедте в банк лично 9 числа, напишите заявление, принесите справочки от продавца, что он денег не видел, может вернем, до свидания.  Я звоню еще раз. Консультант номер два оказался хорошо обучен, негатив снял, заявление по горячей линии принял, дал электронку на которую попросил скинуть скриншоты с неоплаченными билетами и переписку с продавцом. Я все сделала и 03.01 мне вернулись деньги и я даже получила извинения за причиненную мне моральную травму. 09.01 я звоню в колл-центр узнать как там моя справка, мне говорят приходите в любой офис 10.01  и забирайте. Вечером 09.01 приходит смс, что справка готова, я звоню еще раз, уточняю могу ли забрать сегодня, мне говорят, что можно приехать и забрать. Упущу эпопею по распечатке справки (40 минут), и вот заветная у меня в руках, и что ж я вижу... Просрочка 10 дней, не погашена, образовалась 31.12.18 (а я за 10 с лишним лет не просрочила ни разу, несмотря ни на какие жизненные обстоятельства).Опять звоню на горячую линию. Консультант видит просрочку, говорит, что написал специалистам и мне сейчас перезвонят и решат это недоразумение. Проходит час.  Тишина. Звоню сама. ДА! У ВАС ПРОСРОЧКА! ВЫ НЕ ЗАПЛАТИЛИ! Мы реквизиты поменяли в июле, вам смс приходила! Я окончательно впав в ступор сообщаю, что у меня ничего не менялось, смс не было, платежи с июля по ноябрь проходили и тут внезапно - не прошли! Переводят на отдел по борьбе с просроченной задолженностью. Специалист отдела пытается уговорить меня перевести им деньги вот прямо сейчас (серьезно?), прошу перевести меня на претензионный отдел.И, внезапно! Претензионный отдел просрочки никакой не видит и доверительно сообщает мне, что у них был сбой чуть-чуть и половина ипотечников сейчас сидит вот в такой вот ситуации, но у меня очень неожиданно никаких проблем не находится, и это не потому что я час назад уже звонила, а потому что они потихонечку решают проблему (какое совпадение). Претензию с просьбой перепроверить данные, исправить данные в БКИ и выдать мне нормальную справку официально принимают. Срок исполнения претензии - 7 календарных дней (16.01.19). Срок вышел, из банка пришла смс, что мой случай очень сложный, им нужно больше времени, и когда они все сделают они не знают.Я позвонила в колл-центр, где меня по-традиции отбрили и сказали, что ничего не могут сделать, сидите и ждите... Полный шок...

В течении 3 месяцев банк присылал мне на телефон SMS и в мобильный банк сообщение.что предварительно мне одобрен кредит более чем на 700 тысяч рублей под очень привлекательный процент. И предлагал подойти в любой офис для оформления этого кредита.  Я никакой заявки на кредит не подавала. Но так как я работала ранее в этом банке, то знаю , что   в банке практиковалась предварительная  подача заявок на кредит для  клиентов банка  без их согласия, по имеющимся в базе банка данным клиента. После получения одобрения по скорингу. Сотрудники банка обзванивали клиентов и предлагали им этот кредит взять. Длительное время я игнорировала эти сообщения, но тут мне понадобилось сделать крупную покупку и я решила воспользоваться этим предложением.Я обратилась в офис банк по адресу : Коллонтай ,31 в г. Санкт-Петербурге. В Офисе с физ.лицами работали 3 операциониста. Вернее работал только один. Две девушки сидели , за компьютером и создавали видимость работы. Через пол часа ожидания одна из них наконец-то решила поработать. В зале кроме меня было еще 2 клиента.Я объяснила девушке , что хотела бы взять кредит, и что он   предварительно мне одобрен. Тут выясняется, что никакого одобрения нет. И банк просто так рассылает клиентам сообщения об одобрении , сознательно их дезинформируя.  Мне объяснили, что сумма кредита на которую я могу претендовать в 3 раза менее заявленной , ну и соответственно, процент  под который я могу взять кредит несколько выше. Т.к. деньги мне были нужны ,то я попросила оформить заявку на кредит. Заявка не прошла даже скоринг.Господа , я конечно же понимаю, что реклама двигатель прогресса , но подобное поведение банка иначе как свинством назвать не могу. Вы вводите в заблуждения своих клиентов. Не отвечаете за свои действия. Я являюсь клиентом вашего банка уже более 23 лет. Ранее неоднократно брала у вас кредиты и всегда вовремя их отдавала без штрафов и просрочек , и имею хорошую кредитную историю. Через ваш банк получаю пенсию.Всегда очень лояльно относилась к банку , и даже зная о его  многочисленных проблемах , оставалась его  клиентом.  Но вероятно и моей лояльности пришел конец. Буду от вас уходить. Хватит врать. Кстати, в тот же день я  получила  кредит в другом банке  ,не смотря на то, что я не являюсь их клиентом .

Добрый день!Являюсь обладателем пакета Премиум Бинбанка с июня 2018 года (Airmiles). В ноябре открыл несколько вкладов в банке на сумму, превышающую 2 млн, которая обеспечивает бесплатное пользование пакетом. 1 декабря была списано 1950 р. за пользованием пакетом. Звонок на горячую линию банка помог исправить ситуацию и деньги были возвращены на счет. 1 января история повторилась: была списана плата в размере 1950 рублей, 2-го января позвонил на горячую линию и зарегистрировал обращение (1-4955937003). В ответном СМС от банка было указано, что ответ от банка будет в течение 5 дней (как и было месяцем раньше). До 12 января (10 дней с момента обращения) никакого возврата произведено не было. Во время второго звонка на горячую линию 12 января мне было сказано, что моя заявка имеет повышенный приоритет и вот-вот будет ответ. 16 января очередной звонок на горячую линию уже привел к ответу, что ждите 30 (!!!!) дней.Есть несколько вопросов: 1. Когда же наконец вопрос будет решен?, 2. Все опять повториться 1 февраля, так как у банка НЕТ автоматического учета денежных средств на вкладах клиента для определения бесплатности пакета!В общем, кроме отрицательных эмоций это ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание никаких других эмоций НЕ вызывает!

в 2016 и 2017 году были закрыты кредиты. по глупости не взяла сразу справки. в итоге в 2018 году узнала, что до сих пор висят как активные, но слава Богу без задолженностей.пол года пытаюсь убрать их из кредитной истории, ( чтобы написали что не активные и благополучно закрытые). кроме отписки, что по техническим причинам сделать не возможно.  при этом в их же отделении дать кредит не дают, потому что висят якобы активные кредиты в их же банке, которые на деле закрытые(((. просят КИ из НБКИ, но она платная и делать третью по их вине уже не хочется(((.

Совсем совести не стало у этого банка. За справку об оборотах,отсутствии задолженности и картотеки 2000 рублей! 3 листа бумаги и щепотка порошка из принтера!И еще 5 рабочих дней ждать.Иду в другой банк, где счет у меня так же открыт, 5 минут, никаких денег, 3 справки в файлике. ..............................................................................................

Уважаемый, БинбанкАналогично испорчена кредитная история картой Бинбанка, есть официальная выгрузка из бюро кредитной истории. Все закрыто в сентябре 2017 года, сегодня звонил смс информированием заминусовали до 686р.  Как это возможно? Почему не сообщаете клиентам?Как я понимаю, это не первый случай и не последний.

Публичное Акционерное Общество 'БИНБАНК'  выдал когда-то дебетовую карту,  В январе в кредитном отчете появился долг в 486 руб,. В интернет-Банке данной карты у меня нет, Никто со мной не связывался по поводу платы за обслуживание. Кредитного договора я не заключал по этой карте.  Через контакт центр выяснилось. что задолженность за обслуживание по дебетовой карте.Почему некая  плата за обслуживание по дебетовой карте попала в Кредитный отчет?Каким образом я мог узнать об этой задолженности, если в интернет банке этой карты нет,  и банк не посылал уведомления?

Имел дебетовую карту в Бинбанке. Успешно её закрыл. Вопросов не было. А тут такая история, что из-за карты, вернее по её годовому обслуживанию, образовался якобы неоплаченный долг. Из-за этого КИ с очень хорошей стала плохой. И при чём тут моя КИ? И как Банк будет исправлять данную ситуацию и как быстро?

Открыл, для своего юридического лица, в 2012 г. р/сч в БИНБАНКЕ, с 01.01.2019 г., как всем известно, его поглотил Банк "ФК Открытие". То есть в настоящее время у меня р/сч в Открытии и платежные поручения я оформляю с реквизитами Открытия.Мне понадобился специальный счет для работы по 44 и 223 ФЗ, согласно "Сборника тарифов" от 24.12.2018 г. (действующая редакция), открытие подобных счетов и их обслуживание бесплатное, при открытии расчетного счета либо наличии расчетного счета в банке Открытие! Однако мне отказали в бесплатном обслуживании, сославшись на то, что расчетный счет я открывал не в "Открытии", а изначально в БИНБАНКЕ, и то, что на данный момент у меня счет в Открытии никакого значения не имеет. Я только недавно аккредитовался на ряде предприятий с новыми банковскими реквизитами, снова это делать не серьезно и не удобно, но если мне придется это делать, я сделаю это с реквизитами другого банка! И если честно, с бинбанком проблемы с реквизитами были регулярно (изменение реквизитов), в общем, сейчас меня буквально обманули, если при личном обращении в банк не решу проблему, уйду в другой, пусть даже будет дороже обслуживание.

Открыл, для своего юридического лица, в 2012 г. р/сч в БИНБАНКЕ, с 01.01.2019 г., как всем известно, его поглотил Банк "ФК Открытие". То есть в настоящее время у меня р/сч в Открытии и платежные поручения я оформляю с реквизитами Открытия.Мне понадобился специальный счет для работы по 44 и 223 ФЗ, согласно "Сборника тарифов" от 24.12.2018 г. (действующая редакция), открытие подобных счетов и их обслуживание бесплатное, при открытии расчетного счета либо наличии расчетного счета в банке Открытие! Однако мне отказали в бесплатном обслуживании, сославшись на то, что расчетный счет я открывал не в "Открытии", а изначально в БИНБАНКЕ, и то, что на данный момент у меня счет в Открытии никакого значения не имеет. Я только недавно аккредитовался на ряде предприятий с новыми банковскими реквизитами, снова это делать не серьезно и не удобно, но если мне придется это делать, я сделаю это с реквизитами другого банка! И если честно, с бинбанком проблемы с реквизитами были регулярно (изменение реквизитов), в общем, сейчас меня буквально обманули, если при личном обращении в банк не решу проблему, уйду в другой, пусть даже будет дороже обслуживание.

В 2017 году оформил дебетовую карту в Бинбанке. Спустя время перестал ей пользоваться, но забыл закрыть. Каждый месяц начислялась плата за обслуживание, накопилась сумма около 18тр. Банк ни разу не связывался со мной чтобы уведомить о задолженности, но 04.01.2019 решил вписать мой долг в кредитную историю как будто по кредитной карте (которых я в Бинбанке никогда не имел). На данный момент в моей кредитной истории числится просрочка от 6 до 30 дней, скоринг по модели БКИ Эквифакс упал в зону "Очень плохой". Прошу исправить мою кредитную историю!

Здравствуйте. Мне не первый день названивает коллекторское агенство "Эверест" насчёт якобы задолженности перед банком "Открытие". Кредит якобы был оформлен в 2013 году. Присылают СМС с телефоном отдела просроченной задолженности банка. Позвонил туда, меня ВООБЩЕ нет в базе банка. Я туда даже не обращался ни разу.Коллектора звонят по несколько раз в день, их начал уже посылать в открытую, попытался решить проблему с банком по телефону. Оказывается, дистанционно этот вопрос не решается, мне нужно всё бросить и ехать в отделение!На всякий случай поясню: телефоном, на который мне звонят, я пользуюсь гораздо больше 10 лет, и требуют именно меня по ФИО. Вывод: какой-то непорядочный сотрудник банка откуда-то взял мои данные и скинул на меня чей-то непогашенный кредит!Ни в какое отделение банка я, разумеется, не поеду. А вот в прокуратуру обращусь. Причём с иском не к коллекторам, а к банку "Открытие".

Здравствуйте. Хочу поделиться своей болью. В ноябре брал потребительский кредит,зная о том,что смс информирование подключают по умолчанию,поменял в настройках только на пуш-уведомление.Платил потребительский кредит заранее и с хорошим запасом денег на карте с которой списывали. В январе заплатил в притык,а сегодня появляешься пуш-уведомление,что образовалась задолженность.Начал разбираться-сообщили,что пуш-уведомления,без смс информирования НЕ РАБОТАЮТ!ПО ИТОГУ,ЗА УСЛУГУ ВЗЯЛИ,КОТОРАЯ КАК Я СЧИТАЛ ОТКЛЮЧЕНА,В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ ЕЕ НЕ ОКАЗАЛИ ПОЛНОЦЕННОЙ СМС,КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА!