37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь обладателем карты VISA Signature этого банка, по условиям договора для бесплатного обслуживания этой карты достаточно совершать покупку на сумму от 1 рубля  в месяц. В прошлом месяце я совершил несколько покупок в интернет магазине которые оплатил этой картой. В конце декабря магазин инициировал отмену одной покупки и в январе средства потраченные на эту покупку вернулись на карту.  Теперь чтобы обслуживание этой карты было бесплатным необходимо совершить покупку на сумму 1 рубль + сумма которая была возвращена магазином за покупку в прошлом месяце. В контакт-центре банка сказали что ничем помочь не могут и от них это не зависит, таковы условия обслуживания. В принципе для меня это не критично, но в дальнейшем оплачивать покупки в интернет магазинах этой картой не буду.

Здравствуйте! 30.12.2018 обнаружил просрочку в своей кредитной истории, рейтинг упал с 965 до 521 , сделав выписку я обнаружил что имею задолженность по картам закрытым в 2017 году в размере 250 рублей, в следствии чего имею просрочку в БКИ уже 15 дней. Заявление об этом уже написал в банк, заранее прошу исправить мою кредитную историю и разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки!

19.12.18 я расторгла договор страхования лр/1020082885 в период охлаждения. При оформлении вклада данный договор был фактически навязан сотрудницей банка Н-к А. Расторжение было в офисе Бинбанка, г. Миасс. Страховая компания вернула деньги 27.12.18, как следует из платежного поручения. Однако до сих пор деньги на мой счёт не поступили. Как выяснилось 09.01.19, при оформлении заявления на расторжение, сотрудница банка Н-к А. указала совершенно неверные реквизиты для возврата. Н-к А. направила служебную записку с правильными реквизитами в ВСК.В пятницу 11.01.19, Н-к А. говорила, что ВСК сообщили ей, что деньги вернулись и повторно перечислены 11.01.19. При этом на горячей линии ВСК говорят, что деньги обратно не возвращались и они повторно ничего не перечислялись. Я уже устала добиваться ответа, где мои деньги.Сегодня, 14.01.19, ВСК говорит, что деньги назад не поступали, хотя уже вышли все сроки, установленный ЦБ для возврата невыясненных платежей. Н-к А. опять убеждает меня, что ВСК деньги обратно получили.Я устала от вранья Вашей сотрудницы.Сегодня, 14.01.19 я общалась с управляющей отделения в г. Миасс. Она сказала, что деньги были возвращены на счёт ВСК 11.01.19, что все платежи зачисляются моментально, но ВСК почему-то денег не получила. ВСК эту информацию не подтвердила.В служебной записке, написанной Н-к А, опять неправильные реквизиты. БИК банка не соответствует корсчету. При этом и Н-к А. и управляющая отделением уверяют меня что так и должно быть. БИК указан Бинбанка, а корсчет банка Открытие.Однако, на горячей линии Открытия мне сказали, что БИК и корсчет должны соответствовать.Я считаю, что управляющая отделением г. Миасс и Н-к А. саботируют возврат денег на мой счёт.Требую наказать сотрудников за безалаберность и предоставить мне ответ, когда вернут мои деньги, с предоставлением платежного поручения.

Банком подана некорректная кредитная история по нашему ипотечному кредиту закрытому нами досрочно (2010-2014 год) в кредитной истории фигурировали просрочки до 90 дней, хотя мы всегда платили вовремя (максимальная просрочка 1-3 дня). Предыдущие 2 заявления, а также переписка со службой заботы о клиентах , с приложением подтверждающих документов-платежек, -выписки с кредитного счета ( предоставленной банком),-официального ответа банка на обращение, подтверждающих недостоверность сведений в моей кредитной истории  в течение 3-х! месяцев не привели к исправлению ошибок.!     В настоящий момент в результате внесенных изменений в кредитную историю в БКИ, ликвидирована последняя спорная просрочка за июль 2009 года( подтверждение того что это была последняя!! признанная банком ошибочная просрочка в приложенном ответе службы заботы Бинбанка на Банки.ру и в ответе Центробанка на наше обращение). При этом появились 2 новые просрочки за март и апрель 2010 года!!!!! не соответствующие действительности. Выписка по кредитному счету и официальный ответ банка подтверждают что в эти месяцы просрочки составили 3 и 4 дня соответственно, тогда как в кредитном отчете ( исправленном банком 29.12.2018г.) просрочки до 60 дней! ранее их в отчете не было.Прошу обратить внимание, что по кредитному договору мною не было допущено ни одной просрочки  более 4 дней! , что и должно быть отражено в кредитной истории. Требую немедленно исправить ошибки, а именно ликвидировать просрочки за март 2010 и Апрель 2010 года в моей кредитной истории во всех БКИ с которыми сотрудничает банк. Кредитная история не должна содержать ни одной просрочки более 4 дней!, что подтверждается всеми приложенными документами.

Мне прямо везет на наглые банки. Года три назад у меня была похожая ситуация, но пришлось написать заявления во все инстанции и оставить жалобу на этом портале, чтобы прекратить безобразие. Никогда такого не было, и вот опять Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка , а теперь скорее всего и не буду. Я НЕ беру кредитов ВООБЩЕ, как и вся моя семья (вот такие мы не современные), но это порой не спасает от навязчивых звонков от сотрудников, пытающихся вымогать несуществующие долги. Мне на телефон яростно начали звонить коллекторы по какому-то долгу (у меня их нет, даже за квартиру вперед плачу ). Сегодня еще прислали СМС: "По вашему долгу ПАО Банк ФК Открытие ответственным назначен коллектор. Во избежание личных встреч свяжитесь 88002347533 ООО "НСВ"" Как я уже указала, клиентом я не являюсь, видимо этот банк нашел в какой-то базе мой номер, а так как фамилия у меня распространенная, с полными тезками проблем нет (то есть скорее есть проблемы), начали терроризировать случайного человека. Уважаемый банк (точнее совсем НЕ уважаемый), до каких пор вы будете нарушать закон о персональных данных, а своей халтурной работой уничтожать остатки своего имиджа в глазах потенциальных клиентов?Без уважения к вам, Ирина

Довольно давно являюсь клиентом Открытия и всё в целом было хорошо. Однако сегодня столкнулся с удивительной проблемой! У меня было две задачи: нужно было перевыпустить карту и выпустить дополнительную карту для жены (давно собирался, но лишний раз ехать не хотелось). Позвонил в контакт-центр, оформил перевыпуск своей, но для карты жены запросили продиктовать кучу данных. К слову, перевыпуск премиальной карты на топовом тарифе занимает.. тададам.. 11(!) рабочих дней (на дворе 2019 год)!Взял паузу, получил данные жены, звоню через полчаса. Готов продиктовать, говорю, давайте оформим ей карту. Жду минут 10 на линии, после чего молодой человек говорит следующие "- Ваше заявление на перевыпуск карты уже зарегистрировано в системе и оформить выпуск дополнительной карты теперь невозможно. - ?!%#". Т.е. мол жди 11 рабочих дней (это почти до февраля), потом приходи в отделение, оформляй карту на жену, жди еще 11 рабочих дней и приходи еще раз.Я специально хотел выпустить и забрать ОБЕ карты одновременно. О чем было заявлено изначально. Почему нельзя сразу сказать об этой проблеме клиенту, чтобы он просто сначала оформил выпуск дополнительной карты, а потом перевыпуск своей, если ваша система по-другому не может? Зачем гонять клиента в банк несколько раз? Очень печально и неуважительно к чужому времени. Разочарован.

Здравствуйте!В связи с объединением банков, пришлось писать на фу открытие. Но отзыв о чудесной сотруднице Банка Бинбанк. Мариам, офис находиться в г.Ротов-на-Дону,на пр.Шолохова. Во-первых, эта девушка первый человек, который подошел к нам в отделении и очень приятно и приветливо выслушала нашу проблему. Она рассказала что делать( мы не могли снять деньги с блокированной карты). Затем Мариам объяснила как все необходимо сделать,какие документы собрать, и попросила делать ее в курсе дела. На всех этапах подготовки доков и сдачи их в отделении мы советовались с Мариам, она очень четко говорила куда обратиться сразу давала номер гор.линии банка и в итоге, за 3 дня мы смогли все закончить,хотя до этого ездили в отделение банка,только в г.Новочеркасске где была открыта карта, но там нас открытым текстом посылали. Поэтому огромное спасибо Мариам и Управляющей Офиса на Шолохова в г.Ростов -на-Дону потому чо они вдвоем нам помогали. Вот какие сотрудники должны работать в Банке занимающем 10 место в рейтинге по стране!15.01.2019 12:53 Пыталась снять с заблокированной карты деньги,сумма смешная 35тр. ездила несколько раз,потом плюнула и поехала в г. Ростов-на-Дону, решила что там все это было сделать легче. Но потом узнала,что закрывать яч должна карту там где открывала. Девочки из Ростовского офиса все рассказали и помогли. Когда приехала снова в Новочеркасский офис, как обычно встретили меня некомпетентные операционисты.....Я начала просить заявление на закрытие карты..мне вручили листок требование о предоставлении доков для финмониторинга....но яч отказалась их предоставлять.... и тут началось шевеление по офису... Вообщем написала отказ, потом заявление на счет копилку и т.д. и тут спускается Управляющая доп.офиса г. Новочеркасск.....Признаюсь честно, я не думала, что Такая умная образованная женщина работает с таким быдлом...мне ее действительно очень жаль.....я к сожалению, забыла ее имя, но она в миг поставила операционистов на место...все рассказала, говорила предельно вежливо, а не как ее подчиненные, на которых смотришь и ощущение будто они с улицы пришли и семечки под столом щелкают...особенно Ольга, которая посередине сидит, вечно недовольная постоянно. Такое ощущение что я ее деньги забирала себе.....кошмарная девушка.....ее надо прятать в бэк-офи пусть там договора проверяет а не с клиентами сажать работать. Поэтому хочу выразить огромную благодарность Управляющей банка еще тогда Бинбанк, г. Новочеркаск за то что она помогла объяснила и все сделала для того чтобы решить мой вопрос...в тот же день вечером я получила свои деньги!!!! она очень достойная кандидатура для работы Управляющей,видно что профессионал, только уберите оттуда Ольгу.....а то после нее я думала и управляющая такая же...а оказалось книгу по обложке действительно не судят.

В сентябре 2018 года получил ипотечный кредит в Банке. Без моего распоряжения со счета погашения кредита Банком были списаны 5 000 рублей с назначением платежа «Личный адвокат Плюс. Оплата сертификата…». Но что это за адвокат мне не известно, никаких соглашений об оказании юридической помощи я не заключал, платежных поручений на списание денежных средств не давал. Мою жалобу Открытие проигнорировало, отправив меня в суд. Но написать такую же отписку ЦБ РФ они не смогли. По результатам проведенной проверки по моему обращению в ЦБ РФ Открытие вернуло мне незаконно списанные денежные средства в полном объеме. Выяснилось, что это не единичный случай, а существует целая система по навязыванию Банком заемщикам некой платной услуги - «юридической защиты». И даже, если ты ничего о ней не знаешь, не просишь ее подключить, Банк всё равно в одностороннем порядке списывает 5 000 рублей за эту «услугу» со счета погашения кредита, как это произошло у меня.Только ЦБ РФ смог пресечь это беззаконие. У каждого есть возможность проверить свои счета на предмет возможного списания денег за несуществующие услуги.               Уважаемый Банк Открытие, поясните, пожалуйста, 1) на каком основании вы без моего распоряжения списываете деньги со счета за несуществующие услуги, о которых я вас не просил; 2) по каким причинам вы реагируете только на обращения из ЦБ РФ, а сами отправляете своего клиента в суд.

Добрый день!Являюсь клиентом БинБанка сюда пишу так как банки объединились. После смены сим карты нет доступа в личный кабинет. Номер телефона не менялся.  Отправляют в отделение писать заявление на изменение персональных данных с каких пор смена сим карты относиться к персональным данным. Может  сходил бы, но ближайшее отделение Сокольники, а был на Бауманской и открывал вклад так как отделение было в пешей доступности.  По какому положению ЦБ сим карта стала относиться к персональным данным. И на обработку своей сим карты не каких документов я не подписывал, только на номер телефона.

Когда-то был зарплатным клиентом данного банка и естественно был у них в базе, после смены работы начались звонки со всякими уникальными предложениями по кредиту, в силу своей воспитанности всегда вежливо отказывался но каждому терпению есть предел!!! На 10й раз я попросил девушку удалить меня из своей базы и перестать мне названивать с этими предложениями, звонки закончились но ненадолго! Блокировка номеров не помогает , постоянно звонят с разных номеров, последние звонки поступали с номера +7-495-148-49-75! МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ КРЕДИТ!!!! УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР!!!!

Оформив на сайте банка заявку на кредит, получил одобрение её. Взял документы и пошёл в банк. Первое, что неприятно удивляет это отсутствие электронной очереди и каких-либо вывесок с указанием какое окно чем занимается. В день моего обращения работало три окна, но кредитами занималось только одно. Как я должен узнать к кому мне обратиться и в какое окно занять очередь? Методом опрашивания персонала и посетителей? Какая-то на данный момент дикость уже. В одном известном банке, корпоративный цвет которого зелёный, сумма кредита по онлайн заявке и окончательный расчет при оформлении кредита почти не отличается. Когда я дождался через 20-25 минут своей очереди наступил второй неприятный момент. Ежемесячный взнос, который мне банк одобрил при онлайн заявке изменился на 2 500 рублей в сторону увеличения (кто бы сомневался). При этом обязательна так называемая финансовая защита, которая в моём случае составила 24% от суммы кредита и которая прибавляется к сумме кредита. Как следствие, увеличивается сумма выплачиваемых процентов. Метод заманивания клиента и, раз уж клиент пришёл, попытки развода его, мне кажется, не достойны банка, который пытается выглядеть солидным и значимым. Я убедился, что реклама этого банка и заманчивые предложения на его сайте в реальности при обращении в банк не соответствуют действительности.

Оформив на сайте банка заявку на кредит, получил одобрение её. Взял документы и пошёл в банк. Первое, что неприятно удивляет это отсутствие электронной очереди и каких-либо вывесок с указанием какое окно чем занимается. В день моего обращения работало три окна, но кредитами занималось только одно. Как я должен узнать к кому мне обратиться и в какое окно занять очередь? Методом опрашивания персонала и посетителей? Какая-то на данный момент дикость уже. В одном известном банке, корпоративный цвет которого зелёный, сумма кредита по онлайн заявке и окончательный расчет при оформлении кредита почти не отличается. Когда я дождался через 20-25 минут своей очереди наступил второй неприятный момент. Ежемесячный взнос, который мне банк одобрил при онлайн заявке изменился на 2 500 рублей в сторону увеличения (кто бы сомневался). При этом обязательна так называемая финансовая защита, которая в моём случае составила 24% от суммы кредита и которая прибавляется к сумме кредита. Как следствие, увеличивается сумма выплачиваемых процентов. Метод заманивания клиента и, раз уж клиент пришёл, попытки развода его, мне кажется, не достойны банка, который пытается выглядеть солидным и значимым. Я убедился, что реклама этого банка и заманчивые предложения на его сайте в реальности при обращении в банк не соответствуют действительности.

1. В декабре подал заявление на досрочное погашение потребительского кредита. Договор 16084/СТ 2. Требуемую сумму разместил.3. В день погашения полного досрочного погашения не произошло, списалась только сумма ежемесячного платежа. 4. Сотрудники банка в чате в онлайн режиме не могут посмотреть информацию ни по сумме которая должна была быть на счету, ни сумму которую я разместил, ни мое заявление.

Здравствуйте, перед новогодними праздниками на сайте банка была информация, что данный банк предлагает обмен валюты в интернет-банке с разницей от биржевого курса в 25 копеек при покупке от 1000 у.e. Хочу услышать комментарий представителя банка, почему данная услуга была только разрекламирована, а по факту не предоставлена. При обращении в контактный центр банка до новогодних праздников, оператор говорила, что данный курс будет действовать после праздников после модернизации интернет-банка. При обращении в контактный центр банка после новогодних праздников, оператор заявляет, что нет информации по такой акции.

Прочитал последние отзывы и решил тоже проверить свою кредитную историю. Скоринг упал примерно на 400 баллов.Заявление на закрытие дебетовой карты AirMiles я написал в конце января 2018 года, а банк уже после закрытия карты начислил задолженность в 1950 рублей.  Никаких уведомлений, сообщений, звонков об этом не было до сих пор ни разу. Узнать об этой "задолженности" можно только в интернет банке БинБанка выбрав закрытые продукты. А в ИБ Открытия такой информации в принципе нет.Требую вернуть необоснованно списанную комиссию и исправить мою кредитную историю.

В банке Петрокоммерц, который теперь является частью «Открытия», был получен ипотечный кредит, который погашался аннуитентными платежами через дебетовую карту. Срок действия карты истек летом 2018 года, получить новую не вышло: когда подъехал в отделение банка сотрудники сообщили, что карты больше не выпускаются и ничем помочь не могут. Платите с процентами от вас не убудет. Оплачивать кредит теперь приходится со счета другого банка с комиссией.После неоднократной попытки решить вопрос, в итоге, удалось выяснить, что нужно подъехать в любое отделение банка Открытие и попросить выдать карту к продукту.Сегодня в отделении по адресу: ул. Люблинская, 26 в выдаче карты отказали по следующим причинам:1. Пластиковых карт сейчас нет в наличии;2. Карты к счетам банка Петрокоммерц не выдают, так как не могут привязать их к счетам данного банка. Отправили в отделение на Тимирязевскую. Сообщили, что это единственное отделение, которое хоть как-то решает вопросы банка Петрокоммерц.Как же все-таки решить проблему с картой для оплаты кредита без комиссий других банков? То что вы не предоставляете мне услугу с которой я соглашался на ваш продукт (ипотеку), то есть возможность погашения БЕЗ КОМИСИЙ является на мой взгляд заведомым обманом!

Сегодня с удивлением обнаружил, что закрытая 2 года назад дебетовая карта Airmiles не закрыта, по ней все время начислялось ГО, и с 1 января в Эквифаксе нарисовалась просрочка по кредитной(!) карте, которой у меня никогда не было.Привожу цитату из пп. 1.1. статьи 3 Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ: запись кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории и характеризующая исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренным настоящим Федеральным законом.Согласно пункту 2 вышеуказанной статьи: договор займа (кредита) - договор займа, кредитный договор, иные договоры, которые содержат условие предоставления товарного и (или) коммерческого кредитаДоговор займа и (или) кредитный договор мною при оформлении карт в рамках премиального пакета обслуживания Бинбанка не заключались, своё согласие на получение кредитного лимита к указанным картам я не давал, дополнительных соглашений о предоставлении овердрафта не подписывал.Также, состав информационной части кредитной истории установлен Указанием Банка России от 01.12.2014 N 3465-У "О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории", согласно пункту 1.1. которого: Запись информационной части кредитной истории заемщика формируется в бюро кредитных историй заимодавцем (кредитором) по каждому оформленному заемщиком заявлению о предоставлении займа (кредита). Опять таки, заявление о предоставлении мне займа (кредита) на указанные карты мною никогда в Банк не подавались.Таким образом, Банком самовольно, в нарушение действующего законодательства, в мою кредитную историю внесены сведения, которые там находиться не должны.Я требую срочного разбирательства ответственных должностных лиц банка в данной ситуации, удаления недостоверной информации обо мне, внесенной Банком в бюро кредитных историй и принятия мер по неповторению подобных ситуаций в дальнейшем!

Как и значительное число нижеотписавшихся действующих и бывших клиентов Банка, получил его стараниями загаженную кредитную историю из-за внесения ошибочной задолженности по дебетовым (подчеркиваю - дебетовым, а не кредитным или картам с лимитом овердрафта) картам в бюро кредитных историй.За прошедшие два года, дважды подавал заявление на получение платежной карты MC BE в одном случае и платежных карт MC BE и дополнительной карты к этому же счету Visa Signature в рамках пакета услуг Премиум. В заявлении отсутствовали согласие на получение кредитного лимита, какие-либо документы с информацией о полной стоимости кредита не выдавались (естественно - карта же дебетовая). Оба раза, попользовавшись некоторое время картами, я обращался в отделение банка с просьбой о закрытии пакета услуг, карт и счетов к ним, где мне давали на подпись "Заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты" где мною лично были проставлены галочки в пункте "Расторгнуть договор и закрыть счет банковской карты" (это уточнение необходимо, чтобы банк не пытался съехать по основанию что я просил закрыть только карту, а счет остался незакрытым). В момент закрытия карт специалисты банка не высказывали ни единого слова о необходимости оплаты каких-либо комиссий, за прошедший год банк ни разу со мной по данному вопросу не связывался.И что же я наблюдаю сегодня? Внезапно, неизвестно откуда образовавшаяся плата за обслуживание карт вдруг превратилась в БКИ в кредит выданный банком, причем (какой сервис, восхититесь) уже с просрочкой. Этакий добрый подарок от банка на Новый год. Напоминаю, что согласно пп. 1.1. статьи 3 Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ: запись кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории и характеризующая исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренным настоящим Федеральным законом.Согласно пункту 2 вышеуказанной статьи: договор займа (кредита) - договор займа, кредитный договор, иные договоры, которые содержат условие предоставления товарного и (или) коммерческого кредита Договор займа и (или) кредитный договор мною при оформлении карт в рамках премиального пакета обслуживания Бинбанка не заключались, своё согласие на получение кредитного лимита к указанным картам я не давал, дополнительных соглашений о предоставлении овердрафта не подписывал. Также, состав информационной части кредитной истории установлен Указанием Банка России от 01.12.2014 N 3465-У "О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории", согласно пункту 1.1. которого: Запись информационной части кредитной истории заемщика формируется в бюро кредитных историй заимодавцем (кредитором) по каждому оформленному заемщиком заявлению о предоставлении займа (кредита). Опять таки, заявление о предоставлении мне займа (кредита) на указанные карты мною никогда в Банк не подавались.Таким образом, Банком самовольно, в нарушение действующего законодательства, в мою кредитную историю внесены сведения, которые там находиться не должны.Я очень надеюсь, что всё случившееся это лишь техническая ошибка, случившаяся в результате слияния Бинбанка и банка Открытие, но, в любом случае, я требую срочного разбирательства ответственных должностных лиц банка в данной ситуации, удаления недостоверной информации обо мне, внесенной Банком в бюро кредитных историй и принятия мер по неповторению подобных ситуаций в дальнейшем!

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом данного банка. По дебетовой карте с овердрафтом АО "Бинбанк Диджитал" от 23.11.2016 г.. на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Заявление на закрытие этой карты и счета по ней написано. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Более трех лет являюсь клиентом Бин Банка. Некоторое время пользовался премиальным пакетом услуг. В апреле...мае 2019 года подал заявление на закрытие премиального пакета со всеми открытыми к нему счетами/картой ***5790 Airmiles  (дебетовыми). Сотрудник банка принял заявление о закрытии и сообщил, что никаких задолженностей за мной нет.Сегодня зайдя в личный кабинет Бюро Кредитных Историй Эквифакс был неприятно удивлен снижением кредитного рейтинга (скоринга) более чем на 400 пунктов. Оказалось, что задним числом Бин банк / Открытие мою дебетовую карту перевел в разряд кредитных и начислил по ней задолженность в размере ~2000 рублей.Проверив ежемесячные выписки БКИ я обнаружил, что за весь 2018 год, за 01 января 2019 года данных о том, что моя закрытая дебетовая карта стала кредитной Бин банком / Открытием в БКИ не передавалась.Требую исправить ошибку Банка, убрать задолженность, нарисованную задним числом после закрытия счета/карты/пакета услуг и подать корректные данные во все БКИ с которыми работает банк.