37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже 5 лет. Получил предложение о рефинансировании имеющихся кредитов, где была указана ставка в 11,9%. Изучил сайт где также было указано предложение по ставке в 11,9% без каких-либо дополнительных звёздочек. Предложение меня устраивало, обратился в офис, подготовили заявку. Действительно, банк предложил ставку в 12%, но с одним условием, которое нигде, ни на сайте, ни в интернет-банке, не фигурировало -- заключение дополнительного договора страховой защиты. И всё бы ладно, всем нужно продавать свои продукты и страховщикам в том числе, но стоимость этого договора, как сказала менеджер "в минимальной свой конфигурации" составила для меня 90 тыс.руб. (!!!). Без заключения данного договора ставка кредита автоматом увеличилась на 3 процентных пункта -- этого условия опять же нет на сайте.Парадокс же ситуации в том, что платёж по ставке 12% со страховкой получился на полторы тыщи дороже, чем таковой по ставке 15% без страховки, в результате чего суть рефинансирования сводилась почти на нет. Когда я всё это посчитал, то разумеется отказался от первичной заявки со страховкой, направили вторую уже без неё. На это были потрачены дополнительные 40 минут как мои, так и менеджера. Рассматривается новая уже полдня, посмотрим на результат. В случае отказа придётся обратиться в другой банк с более прозрачными условиями, предложений нынче много.Резюме: некрасиво получается. Рассчитываешь одно, а выясняется, что реальные условия совсем не соответствуют рекламируемым. Хорошо бы банку "Открытие" более открыто формулировать условия предоставления кредитов, как это делают иные банки, дабы не вводить клиента в заблуждение и не тратить ничьё время на такие "открытия" -- всё равно все давно считать умеют. Или хотя бы уменьшить сумму страховки, поскольку даже тысяч 30-35 меня как клиента бы вполне устроили.

1.. только из за того что оооооооочччееень долгое обслуживание.. В Ижевске. Сейчас предлагают кредит или рефинансирование сделать моих кредитов...  Но как вспомню этот ад в отделение, сразу отбивает желание туда ехать.  Это как на приём в бюджетной больнице сидишь, теряешь весь день..  Каааак можно так долго принимать одного посетителя, вообще не понимаю. Сотрудники вообще не хотят работать.

1.. только из за того что оооооооочччееень долгое обслуживание.. В Ижевске. Сейчас предлагают кредит или рефинансирование сделать моих кредитов...  Но как вспомню этот ад в отделение, сразу отбивает желание туда ехать.  Это как на приём в бюджетной больнице сидишь, теряешь весь день..  Каааак можно так долго принимать одного посетителя, вообще не понимаю. Сотрудники вообще не хотят работать.

1.. только из за того что оооооооочччееень долгое обслуживание.. В Ижевске. Сейчас предлагают кредит или рефинансирование сделать моих кредитов...  Но как вспомню этот ад в отделение, сразу отбивает желание туда ехать.  Это как на приём в бюджетной больнице сидишь, теряешь весь день..  Каааак можно так долго принимать одного посетителя, вообще не понимаю. Сотрудники вообще не хотят работать.

1.. только из за того что оооооооочччееень долгое обслуживание.. В Ижевске. Сейчас предлагают кредит или рефинансирование сделать моих кредитов...  Но как вспомню этот ад в отделение, сразу отбивает желание туда ехать.  Это как на приём в бюджетной больнице сидишь, теряешь весь день..  Каааак можно так долго принимать одного посетителя, вообще не понимаю. Сотрудники вообще не хотят работать.

11.01.19 СНИМАЛА сумму 4000 рублей  В БАНКОМАТЕ БАНКА"Открытие",банкомат выдал 2000 ,когда позвонила в банк ,меня переадресовывали с одного менеджера на другого ,в итоге пояснили,что расследование данной ситуации будет идти 50 ДНЕЙ!!И это только разбирательство ,действительно ли банкомат" не выдал нужную сумму.....,а дата возврата денежных средств вообще не известна!!!

Это просто опыт сотрудничества моего мужа с этим банком. Открыли ИП, зарегистрировали счет ИП в Точке, типо очень хороший банк и так далее. Через три месяца, счет заблокировали, точнее нет... как они сейчас выражаются: мы не блокируем, мы ограничиваем действия по вашему счету. Попросили кучу документов - бегали собирали их вместе, все равно заблокировали счет, сказали что ничего страшного, откроете в другом банке, мы без проблем переведем деньги... так ВОТ: мы пробовали открыть счет во всех банках РФ и везде отказ. Хотя в списках ЦБ нас нету, у налоговой претензий к нам то же нету. В финмониторинге банка (не ЦБ) а Точки банка, сидят люди которым так просто вот взять и внести вас в черный список по всем банкам, без разбора... если вы снимите любую сумму денег со счета или оплатите что то. У нас не было никаких нарушений, все было честно. Думайте сами... нужно это вам или нет.А все из за того, что нужно было срочно оплатить услугу и сняли на это 57 000 руб. Сейчас нашли способ работать без расчетного счета, по этому комментарии банка не нужны.

Это просто опыт сотрудничества моего мужа с этим банком. Открыли ИП, зарегистрировали счет ИП в Точке, типо очень хороший банк и так далее. Через три месяца, счет заблокировали, точнее нет... как они сейчас выражаются: мы не блокируем, мы ограничиваем действия по вашему счету. Попросили кучу документов - бегали собирали их вместе, все равно заблокировали счет, сказали что ничего страшного, откроете в другом банке, мы без проблем переведем деньги... так ВОТ: мы пробовали открыть счет во всех банках РФ и везде отказ. Хотя в списках ЦБ нас нету, у налоговой претензий к нам то же нету. В финмониторинге банка (не ЦБ) а Точки банка, сидят люди которым так просто вот взять и внести вас в черный список по всем банкам, без разбора... если вы снимите любую сумму денег со счета или оплатите что то. У нас не было никаких нарушений, все было честно. Думайте сами... нужно это вам или нет.А все из за того, что нужно было срочно оплатить услугу и сняли на это 57 000 руб. Сейчас нашли способ работать без расчетного счета, по этому комментарии банка не нужны.

Выражаю признательную благодарность банку Открытие за оперативное и положительное решение моего вопроса.Я случайно перепутала кредитную и дебетовую карту и под Новый год сняла деньги с кредитной. Деньги с кредитной карты списалась вместе с комиссией. Когда поняла что натворила, то решила постараться вернуть деньги на карту - обратилась по телефону к менеджеру банка, объяснила ситуацию, сказала что ошиблась и попросила вернуть комиссию. Обещали рассмотреть обращение и проинформировать. Вскоре, мне позвонили из банка и сказали о положительном решении. Комиссию на карту вернули. Хочу поблагодарить банк за такое отношение. Буду продолжать обслуживаться в таком лояльном банке.

В декабре 2018года была выпущена зарплатная карта. 28 декабря я забрала карту, заполнила все бумаги, сегодня 11 января 2019 года, картой пользоваться я не могу.  29 декабря 2018 мне была перечислена зарплата, воспользоваться ей я не могу.У меня нет денег ехать к вам в офис и разбираться. Предлагаю вам за счет виновного лица вызвать и оплатить мне такси до вашего отделения. Я 2 недели сижу без денег, по родственникам я побираться не буду. Не хотите по хорошему, в понедельник отправлю жалобу в приемную ЦБ.

С банком имею дело третий год. Вначале у них была нормальная дебетовая Карта Развлечений с кэшбэком и процентом на остаток, всё было хорошо. Потом появилась Смарт-Карта, с процентом только на отдельный виртуальный счет, но с необходимостью иметь на карте остаток для бесплатного обслуживания. В Смарт-Карте радовал 10% кэшбэк за ежемесячно меняющиеся категории. Теперь есть OpenCard. Тут кэшбэк обещают 2%... 3% при остатке на карте 100 тысяч, на который никаких процентов нет. Но самое гадкое то, что кэшбэк начисляется только за покупки ОТ 500 рублей! Причём кэшбэк идет не на карту, а на специальный счет, с которого его можно перевести на карту, только если кэшбэк превысит 3 000 Р.Получается, чтобы воспользоваться своим кэшбэком хоть раз, надо суммарно израсходовать по карте более 150 тысяч рублей. Это мне весь год придется тратить, особенно с учетом того, что кэшбэк учитывается только за крупные покупки. Т.е. за проезд в электричке, обед на работе, даже за такси или поход в магазин - никакого кэшбэка не предвидится.ВЫВОД: новое суперпредложение - только для транжир и богачей, ну или если кто по-крупному закупается.Тем не менее, мне все равно придется сотрудничать с Открытием и дальше, потому что большая часть моих активов находится в "Открытии брокере". А вот расплачиваться в магазинах буду картами более удобных банков...

Оформил кредитку в ОТКРЫТИИ в декабре из-за привлекательной бонусной программы. Понятно, что есть на ней, как и у многих банков, льготный беспроцентный период. Пользуюсь кредитками с грейс-периодом у разных банков уже лет восемь, прекрасно понимаю, как это работает. В но в Открытии свои оказались особенности! После расчета задолженности вношу понемногу денег на карту, трачу их сразу, опять вношу с тем расчетом, чтобы до конца периода все деньги упали на карту и я бы не попал на процент. Долг насчитали 160 000, внес уже 140 000, но после переписки с консультантом выясняется, что долг не уменьшился ни на рубль, поскольку внесенные деньги не "полежали", ссудная задолженность не списалась, кредит таким образом не гасится. ОТКРЫТИЕ, ты издеваешься. Такого нет нигде, я пользуюсь внесенными деньгами в новом периоде, почему я должен чего-то ждать. И где это прописано вообще (контакт центр не смог мне ответить). В других банках деньги зачисляются мгновенно и пользоваться ими можно сразу же!!! Плюс ко всему, я не могу увидеть в приложении актуальную информацию о задолженности, необходимо писать консультанту в чате. А, и кстати, обещанных бонусов тоже до сих пор нет!!! Плюс задолженность мою банк рассчитал не 1го, а 9го, до этого у меня не было представления о сумме долга, чтобы хоть как-то спланировать бюджет. В целом, я крайне недоволен, карту закрою. Банк не рекомендую!!

От всей души хочу выразить благодарность сотруднику И-ной Оксане за качественное и компетентное обслуживание. Внимательно выслушала, ответила на все мои вопросы (а их было очень много). Обращался в офис за оформлением кредита наличными.Прошу рассмотреть вопрос о премировании Оксаны, в связи с тем, что такие сотрудники как она в последнее время редко встречаются в банках.А также хочу поздравить сотрудников этого офиса с наступившими праздниками и пожелать всего самого наилучшего!

Уважаемый банк "Открытие"!Откуда от Вас мне сыплется смс-спам по поводу кредита 395000 рублей под 13% и промокодом?Откуда у Вас база?  Читал рейтинг Ваш, думал, Вы где-то базу нашли.Но что-то подозрительно, что Вы называете по имени и спам появился только в декабре. Раньше никогда не было.С Вашим банком никаких дел не имел и не собираюсь. В Бинбанке, трасте и прочих не обслуживался.Думал, ушла база из Россгосстраха (Отличная), но насколько я знаю, РГС так и не присоединен к Вам. Так откуда? И когда это прекратите? Оценивать не буду, я тут не ради оценки.

09.01.2018 я положил деньги на карточку, то не смог деньги пожить прикладывая карточку к банкомату это отдельный разговор, не работает не вставляя карточку, хотя с сбербанке у меня так все проходило. Вставил карточку в банкомат, положил деньги. Все вроде нормально. Теперь перевел деньги с карточки на счет копилка. С меня взяли деньги небольшие 18,83 и 3,37 за перевод. Деньги небольшие но все-таки. Я что должен отслеживать когда деньги с Вашего же банкомата придут на счет. Пока был отдельно Бин банк такого не было. Разберитесь и верните деньги. Зачем было объединять непонятно.

10.01.2019 Заполнил заявку на карту Opencard кредитная воспользовавшись онлайн формой подачи заявки на сайте банка.  Через пару минут пришла СМС, что моя заявка №15121497 одобрена с приглашением в ближайшее отделение банка для получения карты.Я явился в отделение банка, но карту мне так и не выдали, сославшись на, что я как то не правильно указал свой адрес в анкете, адрес он и есть адрес, я всегда его так указывал, проблем в других банках это не вызывало проблем. Далее мне заявили, что я явился не в то отделение, что в анкете я указал отделение на Айской, а у них теперь это отделение называется по другому, хоть и расположено на ул. Айской, я просто выбрал из списка удобное для себя, и не виноват, что у отделения сменили название.В отредактировать анкету специалист отказалась, предложила явится на следующий день и подать новую анкету уже в отделении банка и ожидать нового одобрения в течении часа.Зря потратил время на заполнение анкеты онлайн, получил одобрение, но оно оказалось бесполезным. В отделении по одобренному решению банка мне карту не выдали, пригласили явиться в следующий день, хотя до конца рабочего дня было еще порядка часа. Сотрудник не заинтересованы выдавать карты по онлайн заявкам, видимо бонусная система их мотивирует заставить клиента прийти в отделение и заполнить анкету заново.

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта траст банка, мне пришло смс о напоминании оплаты, а также рекомендации сделать это заблаговременно. Я 17 декабря 2018 перевела 4000 на кредитную карту способом онлайн через сторонний банк. Пришла смс о зачислении . 18.12.2018 я получаю смс о том что меняются реквизиты и теперь нужно платить но новым реквизитам. Я не паникую, так как проблем не было никогда, и взаимоотношения с банком положительные, всегда получала информацию и вежливое общение от сотрудников. Получила по почте новые реквизиты . Приходит смс напоминание о следующем платеже , по сумме я понимаю что декабрьский платеж не зачтен, он двойной. Как мне решить этот вопрос? Б Декабрьский платеж оплаченный по старым реквизитам перевести на новые реквизиты. Спасибо .

Недавно обратился в одно из отделении  города Сургута для оформления кредита . Девушка (к сожалению не помню как зовут) все достаточно подробно рассказала, какие условия мне предлагают в банке, поинтересовалась комфортный ли для меня платеж, объяснила какими дополнительными услугами в этом кредите можно воспользоваться. Все четко, грамотно и не навязчиво. Спасибо вам большое за профессионализм.

Здравствуйте. Хочу написать о своей ситуации произошедшей сегодня в банке"Открытие"бывшем "Бинбанке". Мне позвонили и сообщили что пришла моя перевыпущенная кредитная карта. Пообщавшись с менеджером,я узнал о повышении ставок по вкладам. у меня был вклад "Великолепная семерка"по ставке 4,8 с возможностью снятия, Я перевел 12000 с этого вклада на свой текущий счет. И решил открыть вклад"Максимальный процент"под 7,1. И дальше началось в интернет банке при открытии вклада не появлялась вкладка моего текущего счета, а появлялась кредитная карта, но при этом со своего текущего счета я мог перевести эти 12000 на кредитную карту. Я открыл вклад с кредитной карты, и через минуту пополнил ее с текущего счета. Зайдя в интернет банк через 5 минут я увидел что с меня сняли комиссию в размере 476 рублей. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, девушка сказала что все правомерно,она сообщила что они что то там сделали и теперь все будет нормально. но операция уже была и мы правомерно сняли комиссию.Прошу разобраться и подойти индивидуально к решению моего вопроса. С уважением.

Здравствуйте. Хочу написать о своей ситуации произошедшей сегодня в банке"Открытие"бывшем "Бинбанке". Мне позвонили и сообщили что пришла моя перевыпущенная кредитная карта. Пообщавшись с менеджером,я узнал о повышении ставок по вкладам. у меня был вклад "Великолепная семерка"по ставке 4,8 с возможностью снятия, Я перевел 12000 с этого вклада на свой текущий счет. И решил открыть вклад"Максимальный процент"под 7,1. И дальше началось в интернет банке при открытии вклада не появлялась вкладка моего текущего счета, а появлялась кредитная карта, но при этом со своего текущего счета я мог перевести эти 12000 на кредитную карту. Я открыл вклад с кредитной карты, и через минуту пополнил ее с текущего счета. Зайдя в интернет банк через 5 минут я увидел что с меня сняли комиссию в размере 476 рублей. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, девушка сказала что все правомерно,она сообщила что они что то там сделали и теперь все будет нормально. но операция уже была и мы правомерно сняли комиссию.Прошу разобраться и подойти индивидуально к решению моего вопроса. С уважением.