37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Собственно, карта у меня Бинбанка. Но он теперь в " Книге памяти", о, как. И куда писать? Надеюсь, выбрала правильное место.1. Зарплатная дебетовая карта действовала по 12/18. В декабре карта была перевыпущена.1 января 2019 с меня списали 59 р за смс информирование по новой, перевыпущенной карте, и ещё 59 р - по старой, которая в декабре закончила своё существование. Да, подтвердила мне сотрудница колл-центра, всё так и есть. Оказывается, окончание срока действия карты - это не повод не снимать деньги за смс-информирование по этой карте! Повторю - карты уже нет. Её срок действия - декабрь 2018. 12/18.Карты нет, что-то оплатить по этой карте нельзя, в мобильном банке она висит с пометкой "неактивна", а деньги за смс информирование списаны! Мне велено съездить в офис и написать заявление, чтобы отключить смс-информирование. По карте, которая недействительна. Потратить на это время и деньги.Дарю идею (вдруг это ещё не реализовано) - годовое обслуживание тоже надо продолжать снимать и по картам, которых уже нет. Зачем мелочиться и ограничиваться жалкими 59 рублями. Зато это уже второй повод съездить в офис.2. Повод первый.В анкете на перевыпуск карты есть кодовое слово. Вот оно, у меня перед глазами. Черным по белому. "Кодовое слово неверное", говорят мне по телефону. Если, говорят, кодовое слово неверно " установилось", надо съездить в офис... То есть слово само установилось? Самостоятельное, но невнимательное слово. Никто из сотрудников офиса ему, этому слову, не помогал "установиться". Поэтому оно установилось неправильно, и мне надо потратить время и деньги, съездить в офис.И хорошо ещё, если мне удастся за один визит и слово поменять, и заявление написать.

Я оформил военную ипотеку  в банке Открытие, у Менеджера К-вой Анастасии, 19 декабря 2018 года внёс через кассу денежные средства для оплаты страховки, но банк их так и не перевел на реквизиты страховой компании, и даже после приезда меня туда, работники банка не смогли перевести их, снять их не могут,эти деньги зависли на счету, никуда их невозможно перевести по неизвестной причине, которую никто не знает и никто не может ответить. На вопрос почему так произошло Анастасия К-ва пожимает плечами и отвечает что не знает, что первый раз у нее такое. Жалоба по телефону горячей линии осталась без ответа.  Подскажите куда нужно обращаться чтобы решить мою проблему, так как в этом ипотечном центре банка Открытие сложилось впечатление, что работают некомпетентные работники. Спасибо

Добрый день!!! Хочу выразить благодарность горячей линии объединенного банка  ФК "ОТКРЫТИЕ"(88002005075) за оперативное решение моей проблемы с зависанием перевода с карты на вклад ,который они приняли от БИНБАНКА(менее суток).Единственное хочу Вам посоветовать сделать в интернет-банке при переводе на определенный счет(вклад),чтобы выходило сообщение на экране ,что пополнение не возможно,так как до конца договора вклада менее 30 дней(в качестве примера),а так Ваша команда пока МОЛОДЦЫ(слушание музыки в режиме ожидания менее 2 минут)

Добрый день. Пишу "Открытию", но по банку "БИН".Открыл вклад в БинБанке, через некоторое время оформил дебетовую карту ко вкладу (условие - Обслуживание БЕСПЛАТНО, смс отключил). Начал пользоваться картой, сняли комиссию 50 рублей за обслуживание, описал здесь на форуме проблему (о комиссии), разобрались - вернули - замечательно. Сегодня смотрю - снова (опять) сняли комиссию (оказывается это не в первый раз ) 50 рублей, позвонил на горячую линию, посмотрели, в тарифном плане прописано - если нет оборота 15000, то комиссия. Может что-то поменялось? Не должно. Уважаемые представители Банка Открытия, прошу ВАС разобраться в данной ситуации и проинформировать о результатах проверки.Спасибо.

29 октября мне в банке Открытие в г. Владимир была выпущена карта премиум Opencard. 06 ноября я получил карту в отделении банка. 15 ноября я посетит lounge key. Проводил транзакции в магазинах - совершал покупки на протяжении всего месяца ноября. Так же в банке у меня размещена сумма денежных средств, что удовлетворяет минимальным требованиям для бесплатного обслуживания Карты и расширенного пакета привилегий по карте, включая бесплатные проходы в lounge key. 26 ноября с меня банк удерживает комиссию в виде 30$ за посещение lounge key, по причине, что минимальные требования не выполнены в октябре. Каким образом я должен был их выполнить, если я карту на руки получил только 6 ноября.Обратился в чат = «помощь» в мобильном приложении с целью регистрации жалобы и выяснений всех обстоятельств. В результате получил отказ в отмене и возврате комиссии за посещение lounge key по причине того, что в октябре я не выполнил минимальные требования, когда на руки я карту получил и активировал только 6 НОЯБРЯ! Нарушений со своей стороны никаких не вижу, действия банка считаю неправомерными. Помимо передачи денежных средств в управление банком я участвую в других программах, но при таком отношении ко мне со стороны банка вынужден принять решение о закрытии счетов в банке Открытие и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ.

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не являлась и являться не собираюсь. При этом мне начали поступать звонки и смс о наличии вымышленной задолженности с предложением погасить её. Прошу разобраться в данном вопросе, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Добрый день.Я клиент Вашего банка имею Ипотеку, 09.01.2019г. должен был пройти платеж согласно графику платежей.Я помня условия частичного погашения, заранее в мобильном банке составил заявление на частично досрочное погашения + 30 000р. Статус заявления я постоянно проверял, оно было корректным и активным.Сумма платежа и 30 т.р. сверху, были размещены на счете, однако списание не произошло. В личном кабинете статус заявления изменился на частично досрочное погашение в следующий месяц (31.01.2019, хотя я его не менял и не создавал новый). Прошу Вас списать 30 т.р. в частично досрочное погашение и пересчитать график платежей в сторону сокращения ежемесячных платежей.С уважением Иван.

Добрый день.Я клиент Вашего банка имею Ипотеку, 09.01.2019г. должен был пройти платеж согласно графику платежей.Я помня условия частичного погашения, заранее в мобильном банке составил заявление на частично досрочное погашения + 30 000р. Статус заявления я постоянно проверял, оно было корректным и активным.Сумма платежа и 30 т.р. сверху, были размещены на счете, однако списание не произошло. В личном кабинете статус заявления изменился на частично досрочное погашение в следующий месяц (31.01.2019, хотя я его не менял и не создавал новый). Прошу Вас списать 30 т.р. в частично досрочное погашение и пересчитать график платежей в сторону сокращения ежемесячных платежей.С уважением Иван.

Уже 10е число, ничего нет. Это вообще нормально или опять что то сломалось в IT системах?Понятно, что задержки с закрытием транзакций, но 9-10 числа все позакрывалось, а бонуса так и нет.

Удивительным образом "радует" банк.Очередная история "клиентоориентированности".Всем известны платежи-переводы внутри банка. Давно пользуюсь этим в Сбере. Вот решил в конце года попробовать переводы внутри Бинбанка.Захожу в онлайн кабинет. Вижу возможность перевода. Формирую перевод жене 1000 руб. Информация о комиссии не выскакивает. Хорошо. Деньги ушли. Жена получила. Я доволен.Был доволен!И вот сегодня, спустя 10 дней, с трудом захожу в онлайн-банк (его лихорадило все праздничные дни с учетом присоединения к Открытию). Жду бонусы. Их нет. Заодно решил посмотреть выписку. С Бинбанком это нужно делать постоянно. Чутье не подвело. Оказалось, что за тот экспериментальный перевод в 1000 руб. с меня списали 450 руб.! 45%!Кроме как беспределом это назвать не могу! Сообщения о такой комиссии не было. Допускаю, что поскольку карта кредитная, то комиссия теоретически возможна, но не в таком же размере! И почему не было уведомления о том, что за перевод в 1000 руб., с меня возьмут 450 руб. - я бы естественно отказался от такого эксперимента. НО зачем банку уведомлять клиента - если можно втихую списать, без сообщения и СМС.От меня приняли обращение 1-50014258021. Мне сказали, что 450 руб. - это не совсем верно. Правильно будет 400 руб., т.е. 40%. Смешно!

Худшее обслуживание какое только может быть, а теперь всё подробно.3 января 2019г 21:12 Я пытаюсь закинуть деньги на счёт спутникового телевидения "триколорТВ", система выдала ошибку (заметил это только на следующий день когда мне сказали, что каналы не заработали).Звонок оператору, извинения со стороны оператора за возникшую проблему и тут начинается самое прикольноеЯ - когда вернут деньги?Оператор - в течении 7 рабочих дней ваша заявка будет рассмотрена Я - Какие 7 дней? Мне сейчас деньги нужны! Оператор - извините, бла бла блаЯ - хорошо какая будет компенсация?ОП - за такое компенсация не положенаЯ - вы хотите сказать, что из-за вас я остался без денег и вы только через 7 дней мне их вернёте и за всё это время ожидания мне не положена компенсация?ОП - минуту...ОП - напишите в службу поддержки в программу, они разберутсяЯ - хорошо спасибоВ этот момент я подумал, что вот нормально щас всё сделают быстро, пишу насчёт моей ошибки в службу поддержки...и мне отвечают:ОП - ваше обращение будет рассмотрено в течение 7 ДНЕЙ.4 января 18;49 я попробовал повторить оплату, система благополучно списала деньги, но ошибка снова выскочила...Возможно да, я совершил ошибку, что понадеялся, что это был просто кратковременный сбой в этом говно банке, но нет, увы это стабильная работа....Возникает вопрос, зачем позволять проводить операцию если банку заведомо наверняка известно, что система не работает! Неужто нравится читать вот такие отзывы о себе?

1 января с карты списали 1 950 рублей комиссии за обслуживание. Позвонил в колл-центр, сообщили, что условия по картам не менялись, возможно, это ошибка. Пообещали решить проблему в течение 5 дней.5 дней прошло... Если бы речь была о 5 РАБОЧИХ днях, другое дело, но речь о календарных!№ обращения 1-49496946389Накануне еще заставили поменять карту, мол новая лучше защищена 3d secure, хотя текущей и года нет. Согласился, но это оказался не перевыпуск, а другая карта (другие реквизиты). Старую предложили самому заблокировать, как утраченная, предварительно перекинув с нее деньги на новую + еще ряд манипуляций. В итоге, новая карта не заработала (обращение 5510516), я ее заблокировал.Сильно портится впечатление о банке.

Официальная претензия отправлена с моего эл.адреса AL*****37@RAMBLER.RU на официальный эл.адрес банка info@open.ru.Требуется рассмотреть и предоставить ответ по существу в течение 30 календарных дней. В целях сохранения деловой репутации банка в публичный доступ претензию не выкладываю. Контакты для связи указаны в претензии, отправленной на эл.адрес банка, а также указываю в закрытых комментариях.

В декабре 2018г. я открыл премиальную карту Visa Signature (Visa *9145 дебетовая).В тарифах по обслуживанию банковских карт Банка Открытие в пункте КОМИССИЯ ЗА ВЕДЕНИЕ СКС И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЁТОВ ПО КАРТЕ указаны минимальные требования для увеличения лимитов по операциям - Сумма ежемесячных поступлений на карту от 200 000 RUB и сумма ежемесячных покупок по карте от 50 000 RUB. Эти минимальные требования были выполнены - пополнение на + 1 408 070₽ и оплата покупок на:Дом —50 450₽Продукты —4 952,16₽Рестораны и кафе —1 710₽Aвто — 1 620₽Развлечения и шоппинг — 335₽Эти покупки отражены в интернет-банке, что в сумме составляет 59067,16 ₽ и превышает минимальные требования на 9067,16 ₽.Прошу зачесть эти минимальные требования за декабрь 2018г. и повысить мне лимиты на январь 2019г. В противном случае - это очередной банковский обман.

Звонят и впаривают взять кредит!! на слова что мне не нужен кредит все равно настойчиво впаривают свою карту!! откуда у них мой телефонный номер не известно! даже знают как меня зовут!! нормальные честные банки не занимаются такими вещами! будьте осторожны!! не берите телефон когда будут звонить с этого номера!

Дело было в пару лет назад: Моя мама открыла вклад в Бинбанке. Всё было прекрасно, раз в год она его онлайн продлевала и процентики капали себе. 21 сентября 2018: По семейным обстоятельствам, в ноябре 2018 мама должна уехать за границу на пару лет. В связи с этим потопали мы в офис Бинбанка на Чкалова, с тем, чтобы вклад забрать. В офисе сотрудница банка озвучила нам сумму годовых процентов, которую мама потеряет, если закроет вклад досрочно. (12000 руб - немало для пенсионерки). Мы объяснили ситуацию: мама будет за границей и достаточно долго. Тогда девушка предложила такую схему: срок вклада заканчивается, мама закрывает его онлайн на счёт "копилка" и переводит на любой свой счёт в любом банке (очень просто и современно). Мама не доверяет технологиям, поэтому засомневалась: точно ли она сможет это сделать из-за границы? Ответ: КОНЕЧНО! А если она не хочет платить проценты за перевод, может оформить на меня доверенность прямо здесь же, я эти деньги забираю в кассе и кладу ей на карту Сбера. Главное, сказала девушка, чтобы в роуминге прошли смс для подтверждения операций в онлайне (вполне логично).Мы, как умные Мани, решили оформить и доверенность и, чтобы мама не волновалась про смс - переоформить на меня номер телефона. Чтобы я закрыла вклад в России.Ок, доверенность выписали, телефон переоформили на мой, в течение 24 часов всё заработает.Начало октября 2018: Прошла неделя с небольшим, банк онлайн всё ещё нас не подпускает к маминым счетам. Приходим в офис. Телефон меняют заново, в прошлый раз что то пошло не так. Мама уточняет, точно ли мы сможем закрыть этот вклад онлайн? КОНЕЧНО сможете! Декабрь 2018: Срок вклада закончился и его автоматически пролонгировали. Мы с мамой не в России. В роуминге смс прекрасно проходят. Поэтому решено закрыть вклад аккурат перед Новым Годом. Привет шампанское и мандарины.Сюрприз: онлайн вклад не закрывается. Ошибка - у Вас нет счетов для закрытия вклад. Есть же "копилка"? Связываемся с поддержкой и получаем ответ: для того чтобы закрыть вклад, Вам нужно обратиться лично в офис и там Вам откроют счет необходимый для закрытия вклада. Что это? Зачем тогда онлайн банк? Зачем мы всю осень не вылезали из этого офиса на Чкалова? Объясняем ситуацию, спрашиваем, может ли дочь обратиться в офис с доверенностью и открыть нужный счёт. КОНЕЧНО! Ну ладно, встретим Новый Год без роскошеств.9 января 2019: После праздничных денёчков, отпрашиваюсь с работы, и иду в уже ставший родным офис на Чкалова. А там уже банк Открытие. Объясняю сотруднице ситуацию: она грустно качает головой, что то проверяет минут 15 в компьютере и объявляет: У вас же доверенность на счёт "копилка", на нём денег то нет. Ок (сама виновата, надо было проконтролировать, привыкла доверять профессионализму банковских сотрудников), откройте тогда маме счёт, чтобы она могла себе на счёт в Сбер перевести. Круглые глаза: как мы можем без её присутствия счёт открыть? Пусть приходит лично с паспортомАААААААА Так ее два года в России не будет!!! Вы оставили пожилого человека за границей без денег!Бинбанк\Открытие ответьте, зачем тогда вообще банк онлайн, если там невозможно со своего счёта на свой счёт деньги перевести без личного присутствия в офисе? 2019 год! И даже придя в офис лично, НЕ ФАКТ, что ты получишь грамотную консультацию ваших "профессиональных" сотрудников!

Звонки с телефона +74959010984. С середины декабря 2018. Звонки 1-2-3 раза в день, бывает через день. Молчание пару секунд и бросание трубки. В интернете выяснил, что это телефон Банк «ФК Открытие». Зачем звонят? В ожидании, что перезвоню? Или это месть за то, что не воспользовался каким-нибудь "специальным предложением"?В общем, странно это. Сегодня внес телефон в черный список.

Оформил я себе карту банка "Открытие" после оформления ипотеки, для того, чтобы с неё списывали ежемесячный платеж. Держу на ней сумму большую, чем ежемесячный платеж.  В период, с 01 декабря 2018 года, по 09 января 2019 года снимал 6 раз наличные в банкоматах Сбербанка и Сургутнефтегазбанка. При снятии наличных, на экране банкоматов было указано, что за снятие наличных комиссия составляет 0%, а также в СМС оповещениях тоже не указывалось о снятии комиссии. Но зайдя в личный кабинет, заметил, что с каждой суммы, которую я снимал в банкоматах, было удержано 250 рублей (в итоге 1 500 рублей). При получении карты не было выдано никаких договоров, не было устных уведомлениях о комиссии, на сайте банка, да и в интернете нет информации о процентах за снятие наличных в сторонних банках, да что там говорить, даже в СМС была скрыта эта информация. Получается банк "крутил" мои деньги пока они лежали на счёте, да ещё и при снятии неплохо поимел, такого грабежа я просто НЕ ОЖИДАЛ и не был готов к этому. Может этот отзыв кому поможет сберечь свои деньги.

У меня заканчивается вклад в Бинбанке (сейчас Бинбанк входит в состав банка Открытие), по своим правилам, банк деньги не выдает если просто придти в день окончания вклада, их нужно предварительно заказать, что я и пытался сделать, позвонил по тел 88007007877, разговаривал с Екатериной, потом повторно еще с одной девушкой, заявку не принимают, требуют кодовое слово для идентификации,  идентифицировать по номеру и серии паспорта не стали, оказывается для того чтобы я получил свои деньги,я должен поехать в отделение банка, мне сотрудники отделения должны установить кодовое слово, и только после этого я могу позвонить в колл центр, и у меня примут заявку. Почему так все усложняете? Почему я не могу заказать и забрать свои деньги без сложностей? Пришлось ехать в отделение банка потерял кучу времени, установили кодовое слово, банк абсолютно не клиентоориентирован.

Миссия банка - бесить клиента. Любыми путями. Методами. Воздействиями. Банк уникален в своей изворотливости, тупости и некомпетентности. Третий месяц пытаюсь внести деньги и отвязаться от этого банка. Деньги не принимают - нет операторов, нет доступа к программе, нет возможности провести платеж, нет того, нет этого, а где ваша регистрация в Москве и т.д. В этот раз "Открытие" решило просто вернуть проведенный платеж. Суть: не закрывают кредит, тупо не принимают деньги. Возвращают переведенный платеж №2 под сомнительным предлогом (55 тыс). Такой же платеж №1 благополучно прошел на той же неделе (200 тыс). По тем же реквизитам. Требуют объяснить, почему не прошел платеж от 27 декабря, который был проведен по тем же реквизитам, что и предыдущий? Я требую его провести без моего присутствия, на ошибки и некомпетентность  "Открытия" у меня нет времени и желания.