37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Подобная ситуация уже описывалась другими клиентами на сайте банки.ру, но она повторяется постоянно. Чтобы выполнить условие по бесплатному обслуживанию карты, надо сделать хотя бы одну покупку в месяц. Если ты делаешь ее в конце месяца, банк не успевает ее обработать и списывает комиссию. По закону платеж может обрабатываться в течение 30 дней, т.е. оплатив картой покупку 1 февраля, вы можете получить подтверждение лишь 2 марта, банк спишет комиссию за февраль. Вероятно, в этом случае отменятся и другие льготы премиального клиента, такие, как подача машины.В жизни много идиотских правил, но это - одно из лучших. Благодаря ему банк "Открытие" списал с меня ежемесячную комиссию, поскольку покупка от 31 декабря не обработана до сих пор. Огосударствление банка Открытие не привело к улучшению работы с премиальными клиентами. Не лучше ли выбрать для обслуживания другой банк, где нет столь странных правил? Ни ВТБ, ни Альфа-банк не предлагают таких неудобных условий.

Добрый день,являюсь пользователем премиальной карты Opencard только с ноября 2018. Сегодня обнаружил, что с меня списана комиссия за пользование в декабре 2018.Одним из условий бесплатного обслуживания, в соответствии с тарифом, является дословно - "сумма ежемесячных покупок по карте от 50000 рублей". Это условие выполнено, НО банк считает по-другому - сумма потраченных средств у них засчитывается только в момент какого-то внутреннего их подтверждения, т.е. только через 5-12 дней!!! Клиент никак не может на это повлиять, соответственно, все траты, сделанные в последнюю неделю - по некоторым платежам более недели - не засчитываются и с клиента списывается комиссия и невозможно полноценно пользоваться услугами в соответствии с тарифом в течении следующего месяца, хотя клиент полностью выполнил все условия.По этой ситуации сотрудник банка ответил, что единоразово банк может сделать возврат комиссии, но доп. услуги не доступны, как при не выполнении минимальных условий.Складывается ситуация при которой клиент выполняет условия, а банк - нет.С уважением,Разочарованный Клиент.

Поздравляю коллектив Опер Офиса «Лермонтовский/38» Новосибирский филиал N2 ПАО «Бинбанк», руководитель Н-на В.З. и лично Г-ко А. с Новым 2019 Годом. Спасибо за профессионализм и оперативность решений  в выборе банковских продуктов, помощь в возврате денежных средств, оформлении страховых полисов, за внимательное отношение к клиентам своевременное информирование о состоянии вкладов. Вы- мой любимый банк.

Банк Открытие, приняв в свой состав Бинбанк должен заниматься решением вопросов о незаконном списании средств со счетов клиентов Бинбанка, но делать они это не спешат. Совершая покупки в рублях по картам бинбанка часто списывают больше суммы чем сумма покупки, последняя моя притензия связана с покупкой в рублях на сумму около 37500 рублей в конце декабря, списано со счета около 38500 рублей. Решать эту проблему они не могут, покупка пересчитывается в валюту и списывается с рублевого счета, абсурд, но банк ничего поделать не может, вернуть излишне списанные деньги не хотят. Разбирась самостоятельно около недели я пришел к следующему выводу. Мы с друзьями совершали каждый со своей карты одинаковые покупки авиабилетов на одном и том же сайте за одну и ту же сумму в рублях, у всех списалось ровно столько рублей сколько была сумма покупки, у меня вместо 37500 списалось около 38500, в выписке видны обе суммы, одга как сумма покупки, и другая сумма в валюте счета. Дело в том что у этого банка наверно у единственного в России нет взаиморасчетов врублях с иностранными компаниями, так мне объяснили в авиакомпании, и банк делает запрос в валюте и списывает со счета клиента сумму пересчитанную вместе с покупкой у банка валюты, причем нигде эту сумму валюты в выписке не видно, не видят даже операторы. Уму не постижимо, но это так.

Банк в новом году поздравил меня комиссией за карту 7683 в размере 1950₽. Согласно сборнику тарифов пакета услуг «Премиум» от 03.12.18, пункту 1.1.5.1.5 комиссия за ведение счета составляет 0р, при выполнении условия поддержания  среднемесячного остатка по депозитным счетам более 2000тр. Условия данного пункта мной были выполнены, комиссия взята неправомерно.

Банк предлагает заключить договора инвестиционного страхования жизни совместно с Капитал-лайф (РГС жизнь) Дохода они не приносят вообще, деньги вы не сможете снять без удержания выкупной суммы, также не предупреждают об удержании налога со страхового взноса, в случае если страхователь и застрахованный - разные лица. Никому не советую заключать такие договора, ничего не заработаете, это обман.

22.12.2018 года - оплачивал услуги своей кредитной картой, до проведения операции было сообщение на экране, что комиссия при проведении данного платежа составит 0, после операции получил чек, в котором также указана комиссия в размере 0. Потом случайно обнаружил, что взяли комиссию, как за снятие наличных.  Что это такое? За покупки уже стали брать комиссию? Прошу банк вернуть незаконно удержанную комиссию.

Моей жене в Аерапорту Шереметьево предложили зарегистрироваться на дебитную карту SVO Clud.Карта была нам очень интересна так как позволяет заходить "бесплатно" в бизнес залы по всему миру на одного человека. Что нам специально не рассказала представитель Бинбанка это то что комиссия за ведение счета Бинбанка для этой карты состовляет 2450 рублей в месяц.Так как мы свое основное время живём за границей мы были очень удевленны увидеть что на счету карты овердрафт в 10,000 рублей. "Очень приятный подарок " на новый год от Бинбанка нас обобрали на 126€Ну во-первых, во всех нормальных странах при регистрации карты служащие должны сразу расказать что за карту придётся платить 2450 в месяц. В аерапорту Шереметьево моей жене об этом и мне никто не расаазал. Что уже является шарлатанством чистой воды. В любой нормальной стране за такое дело подают кассовый иск на банк на несколько миллионов далларов за шарлатанство и за сокрытие информации о сумме комиссий специально в целях заведомого сокрытия от клиента. Я предлагаю вам и всем кто пострадал от этой карты вместе подать классовый иск против КОМПАНИИ Бинбанк

Сегодня Бинбанк оставил меня без моих денег на Новый год - 30 декабря 2018 должен былзакрыться мой вклад на 12 000 руб., который я собиралась перевести на карту Бинбанка и потратить на праздник. В онлайн-банкинг в декабре мне пришло письмо Бинбанка с таким текстом: С 18:00 31 декабря (ТРИДЦАТЬ ПЕРВОГО, СЕГОДНЯ 30-Е) 2018 до 9:00 8 января 2019 будут недоступны:•Переводы со своих СЧЕТОВ на карты и с карт на счета•Переводы между своими счетами...Пыталась закрыть этот вклад сегодня разными способами, дважды звонила операторам 8 800 200 50 75, толку ноль. НА СУТКИ РАНЬШЕ ОГОВОРЕННОГО самим Бинбанком СРОКА мне заявили, что вклад я уже снять смогу только 9 ЯНВАРЯ! Вот и начался год СВИНЬИ!  Бинбанк в своем письме не предупредил, что нельзя будет вывести деньги с закрывающегосяДО НОВОГО ГОДА вклада - аж до 9 января!

Понимаю, что такие случаи единичны, но всё же люди часто совершают глупости. Так и я, перепутав кредитную карту с дебетовой картой другого банка, снял наличные средства с кредитки "Бинбанка". (Вот чем плох один и тот же ПИН на всех картах) Деньги вернул сразу же. И естественно сразу же обнаружил комиссию. Решил попытать удачу и написал в чат (в мобильном приложении) но там мне сказали, что всё корректно, а если есть вопросы обратиться по телефону или воспользоваться сайтом (написать письмо) Я воспользовался сайтом и честно говоря, не чаял возвращения средств. Каково было моё удивление, когда через несколько дней деньги "в индивидуальном порядке" (с) были возвращены на карту! От всей души благодарю "Бинбанк" и лично сотрудника, решившего мой вопрос! Я согласен, что ситуация дурацкая: перепутал карты - сам виноват, был рассеян, голова была забита другим - человеческий фактор! Но также по-человечески сотрудник банка вошёл в моё положение, за что я очень признателен! Надеюсь, что объединение с "Отрытием" отрицательно не отразится на сотрудниках "Бинбанка". С наступающим вас, ЛЮДИ "Бинбанка"!)

Прошу разобр-ся в ситуац: 24.12.2018получила сообщ: «Информ.о налич просроч задолж. Тел. 88007001313.Открытие.По указ. тел. (сл-ба по работе сзадолж.), я услыш., что задолж по кред.карте=405р. Но кред.карт у меня не было здесь. Ответ: это долг по деб.карте. Но деб.карт в дан.банке у меня нет-была, когда я жила в Хаб-ке, но 2 г. как мы переех. в МО(с 2016г), и перед отъездом из Хаб. в «Открытиие» я писала заяв. на закрытие всех карт и счетов. Ответ: это ЗП карта. (ЗП карта у меня была в ГУЗ «ПЦ» в «Региобанке» в 2008, кудапоступала ЗП в теч. 1 г. Далее этой деб.картой я не польз-сь.) Сотр-к с 8800*13, сказала, что помочь не может и отправила в отделение банка. С2016 г до 24.12.2018 г я не получала НИКАКИХ сообщений или звонков от банка. Телефон не меняла.На сл.день, 25.12.2018 в 11ч я приехала в отделение «СОКОЛ» «Открытие». Попросила позвать руководителя, но меня направили к менеджеру в зале решать вопрос. Сотрудник в базе меня найти не смог. С другими двумя сотрудницами искал мою задолж-ть, безрезультатно. Снова звоню 8800*13: мне сказали сперва, что задол-ть=412р., затем 415р..Также я узнала по этому тел, что это овердрафт (ОД) по карте. На мой вопрос, как может появиться ОД по закрытой карте, при том НЕкредитной, а дебетовой, мне сообщили в сл-бе по раб. с задолж., что этоОД за обслуж. карты. На вопр, откуда ОД подавно закрытой карте, сказали, что это ТЕХ.ОД за обслуживание СЧЕТА физ.лица. (!)Сотр-к также разговаривал по 88007*13 идр.тел. неск. раз, пытаясь найти меня в должниках. Без результата. Я сообщила: хочу заплатить 420р, чт. банк меняне беспокоил, и чт. ТОЧНО закрыли все счета и карты в дан.банке, если они есть.Др. сотр-ца, меня как-то увидела в базе. НО:1. Счет на оплату выставить не могут,2. Закрыть мой счет физ.л. не могут: «Помочь не сможем, в др.раз». Я возмутилась, т.к.1. Из Хаб. мы переехали 2,5 г назад;2. Сотр-ца вопр. решить не пыталась;3. Я потребовала выставить счет в квитанции от руки, чт. не было долгов;4. Заяв. о закрытии я предложила написать от руки, чт. его отскан., зарег. И отправ. куда надо.5. Я нач. треб-ть нач.отд, т.к. на тот момент я пробыла в банке 2,5 ч., а мой вопр. не решался.Дир. Царев С. извлек инф. из баз,нашел мою задолж., направил меня к др сотр-це. Сч. на опл. задолж. Выставить мне не смогли–в этот же день 25.12.2018г. я оплатила 420р. через СБ Онлайн. Плате. Док-та об опл. от «Открытия» у меня нет, кроме перевода на собст. счет в «Открытие» через СБ.После мы написали заяв. озакрытии 3х счетов физ.л. (выясн-сь, что счет не 1). Написала заяв. о запрете исп-я моих перс.данных банком. Меня уверили, что1. задолж. будет погашена;2. тех. овердрафт НЕ явл. поводом для внесения меня в «черный список» должников с испорч. кред. историей при обращ. за кред. в банки. Я провела в банке 4,5 ч. Но вопр. не решен – данная история имеет продолж. 30.12.2018. мне поступило 5 звонков с номера 88006005418. Когда я поднимала трубку, звонок обрывался. Я перезвонила на данный номер 3 раза. Автоотв-к: это коллект аг-во «Эверест» требует оплатить имеющ-ся задолж-ть. Найдя контактный номер агентства в интернете, я позвонила в офис. Но там не отвечают. Я позвонила в службу по работе с задолженностями банка ФК «Открытие». Мне сообщили, что мои данные были переданы коллекторскому агентству «Эверест», но задолженности у меня нет. И кредитная история у меня ИСПОРЧЕНА (!). Когда были переданы данные из банка в коллекторское агентство сотрудники сообщить отказались. Любые вопросы направляют решать в банк или коллекторское агентство.

Прихожу я 29.12.2018 в офис Банка снять с одного вклада проценты добавить еще денег и открыть  другой вклад но процент по вкладу не устроил.  Решил забрать проценты и поехать в другой банк а с меня сняли 300р. за выдачу наличных с 21000рь  Предлагаю ввести ещё комиссию за ведение вклада. Вы там с кредитами от ЦБ вообще обнаглели?

15.12.2018 я обратился в Банк ОТКРЫТИЕ в г. Нижнего Новгорода на ул. Горького для полного погашения ипотеки. Сотрудник банка Банк ОТКРЫТИЕ указал сумму полного погашения на момент списания. Примечательно то, что списание осуществляется только через 2 недели и за эти 2 недели я переплачиваю проценты, но суть не в этом. В указанный срок, а именно 29.12.2018 сумма не списалась, когда 30.12.2018, я обратился в Банк ОТКРЫТИЕ по горячей линии 8 800 700-78-77 я с удивлением узнал, что сумма не списана из-за нехватки средств на моем счете, то есть Банк ОТКРЫТИЕ в лице своего сотрудника предоставил неверную информацию (умышленно?) тем самым увеличив мне сумму погашения и не закрыв ипотеку, на мой запрос решить мою ситуацию и принять от меня заявление о полном погашение ипотеки мне ответили отказом, порекомендовав обратиться в банк 09.01.2019. Но оказаться в Банк ОТКРЫТИЕ9 января физически невозможно, потому что для погашения ипотеки я специально прилетел из другой страны, где я сейчас работаю по контракту и 9 января я уже уеду.

Добрый день!Столкнулся с бредовой ситуацией. Заказал дебетовую карточку, через их сайт чтобы не ездить в банк не стоять в очереди, вроде удобно. Заполнил все данные на сайте, мне пришло подтверждение ждите мы готовим вашу карточку. Прошло 5 дней, точно не помню приходит смс все ок готова, можете приходить получать. Выбрал время поехал в банк , приехал подхожу к оператору, говорю хочу получить карточку которую заказал, на что получаю ответ: карточка готова , она приехала но мы не можем вам ее выдать так как вам отказали выдачи ее, причину отказа не могут объяснить. Бред! Но вы можете у нас написать заново заявление, мы вам выпустим такую же карточку недели через 2, т.к праздники впереди, и вы сможете ее получить. ( что за бред!) Не официально сказали, что они карточки оформленные через интернет не выдают не кому! Прошу уберите тогда сайта , такую услугу что-бы люди не теряли время на ВАС! Звонки в кол центр, тоже не принесли не чего!

20.12.2018 оплатила такси Таксовичкоф 870 рублей картой  банка Открытие. Так как маршрут был изменён, сумма оплаты составила 680 рублей. 190 рублей остались зарезервированными.Прошу эту сумму сделать доступной для платежей! Специалист из контактного центра сказал что  «ничем помочь не может». Посоветовал: «Обращайтесь в отделение банка». Дольше спрашивали кодовое слово, паспортные данные и прочее!!!При этом денежную сумму вижу в интернет-банке на компьютере мне видно! Мне казалось что одним из «+» банка Открые является наличие удобного интерфейса мобильного банка и наличие круглосуточного колл-центра.На деле же все равно по вопросам обслуживания колл-центр не может оставить запрос и перезвонить по решению, а «посылает» высиживать очередь в банке. Для меня принципиально важно решать такие вопросы «по звонку» при моей высокой занятости и умением «обращаться» с современными технологиями.Однако, банку Открытие «наплевать» на своих клиентов.В свою очередь, звонила в Таксовичкоф. Они списали сумму в 680 рублей. А ответ из банка по письменному обращению ждать 30 рабочих дней !!!

Выбирала банк не сама, а перевели вклад после закрытия РОСТБАНК. БИНБАНК достаточно приличный и надежный банк, выгодные ставки по вкладу. Отличный интернет -банк. Сотрудники терпеливо ответили на все мои вопросы по эл. почте и оказали поддержку.  Но к сожалению, пришлось перевести вклад в другой банк, т.к. изменили условия вкладов, совершенно не подумав о вкладчиках, у которых нет 30 миллионов рублей, чтобы открыть вклад с максимальной ставкой в 2016 г.

Я воспользовалась бинбанком терминалом евро картой сняла со своей немецкой карты 18 000 руб на счету было 637 евро, после снятия 15 000 рублей мой счёт оказался в минусе - 282 евро, этот банк меня просто списал деньги, работники банка хамили сказали чтоб не сорвала свою европейскую карту они не обслуживают европейские карты, но деньги видимо с неё просто списывают, в онлай банке прописана операция снятия денеи этим банком и минусов ой баланс. Ни в коем случае не нужно пользоваться и такими банками и являться их клиентами.

Мои благодарности Елене, на мой взгляд она достойный пример для своих коллег в вопросе индивидуального подхода и хорошей работе с клиентами. Заказав деньги со вклада, оставляла заявку через горячую линию, столкнулась с тем, что в офисе банка сказали, что заявки нет, а соответственно и денег выдать не могут. Сумма хоть и крупная, но недовольна была не столько тем, что мне нужны были деньги, а их нет, а сколько вот таким безобразным подходом сотрудников, которые не передают заявки в офис и в итоге клиент затрачивает время впустую. Начала естественно возмущаться, что такой подход совершенно не устраивает, попросила менеджера старшего выйти, но его не оказалось на месте. Тут уже подключилась другая сотрудница, не знаю одна из старших она или просто также работает «в окне», которая попыталась вникнуть и также проверила заявку, которой действительно в офисе не оказалось. Тогда она попыталась хоть как-то помочь и спустя какое-то время сказала, что часть суммы мне могут выдать в другом отделении, а часть суммы прийти и забрать на днях у них же в отделении, и что точную дату сообщат по телефону. После того как я согласилась я забрала часть средств в другом отделении банка, а вторую часть забрала в офисе, в которое обращалась изначально уже на следующий день. Как и сказала Елена, мне действительно перезвонили и сообщили о том, в какое время я могу подъехать за своими деньгами. Очень удивило, что решила мою проблему девушка, которая меня не обслуживала и по сути не должна была разбираться, а та сотрудница, которая сказала, что заявки нет и ничего сделать они не могут – просто не захотела пойти навстречу и хотя бы спросить коллег, не то чтобы уж делать, о том как можно данную ситуацию разрешить. Елена - достойный пример того, как нужно вести себя с клиентами. Спасибо ей, что помогла получить от банка то, зачем я пришла.

Доброе утро!Я НЕ являюсь клиентом банка Открытие, никогда не имел там счетов и не передавал туда свои персональные данные. При этом за последние 2-3 месяца практически ежедневно, а иногда по несколько раз в день, я получаю звонки от клиентского центра банка (номер: +7 (495) 213-32-45) по поводу предварительно одобренных мне кредитов. Кредиты я не беру ни в одном банке, т.к. не нуждаюсь в них, о чем я дважды сообщал оператору клиентского центра и просил больше мне не звонить. На мои вопросы на счет того, откуда у них мои контактные данные, т.к. сам я их не предоставлял, внятного ответа не получил. Так же в определенный момент, надеясь, что это будет достаточно весомым аргументом, чтобы звонки наконец прекратились, я сообщил оператору что нахожусь в длительной командировке вне России, и предлагать кредит в российском банке мне сейчас смысла совсем не имеет, плюс ответы на звонки на российский номер мне обходятся недешево, и еще раз попросил не звонить мне. Звонки не прекратились. Я стал их просто игнорировать. Но сегодня (29.12.2018), в выходной день, мне позвонили 3 раза в течение получаса, по моему времени первый звонок поступил в 7.53 утра. Это стало последней каплей и толчком к написанию данного отзыва.Банк Открытие не умеет работать с существующими клиентами (судя по уже присутствующим отзывам) и людьми, которых они хотят привлечь как новых клиентов (по моему личному опыту). Со своей стороны постараюсь уберечь друзей, знакомых и коллег от взаимодействия с данной организацией, и надеюсь, что мой отзыв поможет составить более объективное представление о компании всем остальным.Всех с наступающим, всем добра!

Доброе утро!Я НЕ являюсь клиентом банка Открытие, никогда не имел там счетов и не передавал туда свои персональные данные. При этом за последние 2-3 месяца практически ежедневно, а иногда по несколько раз в день, я получаю звонки от клиентского центра банка (номер: +7 (495) 213-32-45) по поводу предварительно одобренных мне кредитов. Кредиты я не беру ни в одном банке, т.к. не нуждаюсь в них, о чем я дважды сообщал оператору клиентского центра и просил больше мне не звонить. На мои вопросы на счет того, откуда у них мои контактные данные, т.к. сам я их не предоставлял, внятного ответа не получил. Так же в определенный момент, надеясь, что это будет достаточно весомым аргументом, чтобы звонки наконец прекратились, я сообщил оператору что нахожусь в длительной командировке вне России, и предлагать кредит в российском банке мне сейчас смысла совсем не имеет, плюс ответы на звонки на российский номер мне обходятся недешево, и еще раз попросил не звонить мне. Звонки не прекратились. Я стал их просто игнорировать. Но сегодня (29.12.2018), в выходной день, мне позвонили 3 раза в течение получаса, по моему времени первый звонок поступил в 7.53 утра. Это стало последней каплей и толчком к написанию данного отзыва.Банк Открытие не умеет работать с существующими клиентами (судя по уже присутствующим отзывам) и людьми, которых они хотят привлечь как новых клиентов (по моему личному опыту). Со своей стороны постараюсь уберечь друзей, знакомых и коллег от взаимодействия с данной организацией, и надеюсь, что мой отзыв поможет составить более объективное представление о компании всем остальным.Всех с наступающим, всем добра!