37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

2 декабря 2018 года, при снятии денежных средств через банкомат ФК "Открытие" произошел захват денежных средств (списание со счета, но не выдача банкоматом). В тот же день было оставлено обращение в контакт-центре банка срок рассмотрение обещали 7 дней. До сегодняшнего дня 26.12.2018 года деньги не возвращены, ответа на обращение не поступало. Каждый раз при обращении в кнтакт-центр только отговорки, что обращение находиться на рассмотренит позвоните еще раз. Приобращении в отделение банка, никакой реакции тоже не было, единственное, что сказали, что инкоссация произошла деньги на их внутреннем счету, но по какой-то причине их оператор не может перекинуть их на мой счет!!! И посоветовали каждый день звонить в контакт-центр!!!!

Так вышло, что я дважды обращался за перевыпуском старой карты МДМ-банка, указав, что причиной является "компрометация карты", т.е. реквизиты могли узнать посторонние люди, но банк, с завидным упорством, выпускал мне полную копию старой карты. Первый раз это выглядело как дурная шутка (ещё и платная т.к. с меня взяли деньги за срочный перевыпуск), и специалисты в банке дружно утверждали, что наверное так вышло, потому что такой продукт больше не перевыпускается.  Однако, в чате приложения и по звонку, мне сказали, что всё нормально, моя карта относится к тому типу, который перевыпускается, но относилась к зарплатному проекту, и может быть перевыпущена только в отделении. Ок, попробуем ещё раз. Как можете догадаться - снова приходит полная копия. Тот же номер, тот же срок действия, тот же CVV (!) Как это может помочь при компрометации?!Забавно, что обе (!) карты - и старая и перевыпущенная при этом продолжают нормально работать. Что выглядит довольно странно. Понимаю, что обращаюсь уже поздно, но давайте попробуем это как-то решить.

Ужасный банк-клиент!Не могу войти. Постоянно меняю пароли, т.к. старые не проходят. Измененные не принимает. Далее блокирует вход на несколько суток. У вас есть статистика блокирования клиентов, или вы за ней даже не следите? Так же делаете разные версии этих клиентов, с первым таких проблем не воникало.

24 декабря полностью оплатил текущую задолженность по кредитной карте путем внутреннего перевода с текущего счета на счет кредитной карты (в онлайн кабинете). Высветилась ошибка - при этом деньги с текущего счета списались, а на кредитку не зачислились. Позвонил, подал обращение (5549189), специально пояснил, что срок оплаты 25 декабря, поэтому решите вашу внутреннюю проблему и зачислите деньги быстро, иначе по вине банка у меня может возникнуть ошибочная просрочка (хотя деньги я заплатил).  Жду сутки - тишина. Поэтому, зная по прошлому опыту крайнюю неэффективность работы Бинбанка, 25 декабря на всякий случай я дополнительно внес 700р. перечислением с карты Тиньков банка на карту Бинбанка, чтобы минимальный платеж был точно покрыт и ситуации с ошибочной просрочкой не возникло. От Бинбанка пришел смс о том, что перевод 700р. с карты на карту зачислен. Несмотря на все эти мои усилия, сегодня (26 декабря) получаю смс от Бинбанка о том, что карта заблокирована в связи с неуплатой минимального платежа - ???!!!. Снова звоню в Бинбанк, а там мне говорят, что карта не заблокирована и смс о блокировке ошибочный. При этом тут же говорит, что поставит блок на звонки от банка с требованием заплатить деньги... Какой чудовищный бардак! Куда смотрит ЦБ РФ? ...Главный вывод один - лучше не быть клиентом Бинбанка.  Мало того, что они не умеют работать - они еще будут тратить ваше время, трепать нервы и испортят вам настроение прямо перед Новым Годом.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

[Отмодерировано. - прим. адм.] Было получено сообщение от банка «Открытие» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлся их клиентом и никогда к ним не обращался. Согласия на хранения и обработку персональных данных банк никогда от меня не получал. Отказываются предоставить откуда у них мои персональные данные и на каком основании они рассылают мне на достоверную информацию.

В пункте обслуживания Гранд Каньон на пр.Энгельса,д.154,г.С-Петербург в июле 2017г. получила кредитную карту на "выгодных условиях" где то через месяц активировала её, чисто символически,внесла денежные средства,которые потратила во время активации и больше картой НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ! О том,что у меня образовался долг узнала случайно,придя в банк по другому вопросу! Оказывается с меня списывали средства за SMS оповещение в размере 59,00 руб.ежемесячно в течении полутора лет! Естественно ни одной SMS  я не получила,это можно проверить в самом банке или у моего Мобильного оператора.Сам Бинбанк не разу мне не сообщил о том,что у меня копится задолженность и начисляются проценты за пользованием средствами! На мое обращение за № 1-48534491128,в офисе на Луначарского,куда переехало отделение с Энгельса 154, через 5 дней пришел ОТКАЗ! Верните не законно списанные денежные средства,так как это полностью вина банка и банковских работников!

Повелся я на отзывы об Открытии Брокере. По началу все было отлично, удаленное открытие счета, достойное ПО, потом выяснилось, что заработать с этим брокером можно только от определенных сумм на счете (иначе заработает только брокер, при чем на тебе).И решил, что лучше закрыть свой ИИС и открыть в другом фин. учреждении. Позвонил на горячую линию, спросил что сделать, отправили в офис (ну ок, как открыть, так удаленно, как закрыть, то ногами). Выбрал один из офисов (что ближе) из вариантов в приложении. В офисе мне сообщили, что такую процедуру может выполнить "Управляющая Компания Открытие", а они просто "открытие". Но не сообщили в какой офис обращаться, дали телефон горячей линии. Ну ОК! Что интересно, когда я сообщил о намерении закрыть ИИС, хоть бы кто-нибудь из 3 свободных сотрудников поинтересовался причинами.. Нет, сказали только "вы знаете, что вам придется неустойку в 5% заплатить?". Отличная работа с Churn rate. Говорите "коньюктура сложная", "государственное регулирование высокое", "госдеп мешеает бизнес развивать"?

Являюсь клиентом с зарплатным проектом.В связи со сменой телефона (аппарата), вынужден был заменить сим карту у оператора (с обычной на микро) с сохранением номера. Ожидаемо банки привязанные к этому номеру перестали отправлять смс. Обратился по номеру 8-800-200-20-80, не подошло кодовое слово, хотя я и был в нём уверен. предложили обратиться в офис.22.12.18 обратился в офис г. Челябинск, пр. Ленина, д. 45. Было около 13:00Там на месте из всех окон работало одно. После где то 20ти минутного ожидания очереди из 1 человека, написал заявление о смене сим карты, продиктовал сотруднику код пришедший в смс. Заодно там же обновили кодовое слово. Мне было сказано что в течение суток всё заработает.Сегодня, 26.12.18, в самый так сказать разгар предновогодних покупок, смс из банка по прежнему не приходят. 26.12.18 в 8:36 обратился по номеру 8-800-200-20-80, где дойдя до кодового слова оно снова было признано неверным и мне было предложено вновь обратиться в отделение.В связи с этим возник вопрос. Насколько часто и с какой интенсивностью нужно обращаться в отделения лично, чтоб урегулировать ситуацию с сим картой и кодовым словом?

Была у меня карта МИР МДМ банка. И срок у нее еще не вышел. Но испортилась карта - пластик лопнул, магнитная полоса не читается.Обратился сначала в один офис Бинбанка, там сказали, раз карта дебетовая, все, перевыпустить ее нельзя... А кредитку мол – можно) Не может быть.https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/12/ff97785144e4329a551e3aae9fd62118.png Звоню в КЦ – перевыпустить можно в любом отделении или даже по заявке в КЦ! Но через КЦ – только по инициативе клиента – платно.Снова иду в офис банка. Воодушевленные моим сообщением сотрудники, позвонив куда-то еще, «перевыпускают» карту. Никаких заявлений не подписывал. Через несколько дней (все даты и детали – в скрытой части отзыва) снова звоню в КЦ, что с картой? Андрей после изучения вопроса сообщает, что карта не перевыпущена. Вот сюрприз! И правда, в ИБ вижу, что она действует..Иду в другое отделение – то, что в здании бывшего МДМ банка. Уж там, думаю, настоящие профессионалы по перевыпуску МДМ-ок…Девушка 20 минут ищет мою карту у себя в компьютере. Трижды сообщает мне, что не может ее найти. Я, как могу, оправдываюсь, мол карта у меня в ИБ видна, все в порядке.Вот и КЦ мне вчера подтвердил, что карта действует.Наконец, когда я уже набираю телефон банка, чтобы столкнуть их лбами, Екатерина вдруг находит мою карту у себя в системе.Начинается перевыпуск. Подписываю заявление. Копируют паспорт. Говорят, что карта, скорее всего придет в офис уже после нового года.И вдруг Екатерина говорит: «Ой, тут сообщение: “Перевыпуск данной карты невозможен, поскольку данный продукт больше не выпускается. Предложите клиенту другой продукт.”»Я даже попросил Екатерину повторить мне фразу, и записал на бумаге первое предложение, второе привожу по памяти.Как не перевыпускается?! Ладно у меня только пластик. А если карта утеряна? Вообще счет блокировать??? А как же сборник действующих тарифов (из которого цитата выше)??Выслушав предложения новых продуктов банка, ухожу домой писать отзыв.

Добрый день! В соцсетях взломали профиль знакомого мне человека. И с его аккаунта пишут все друзьям и знакомым просьбы помочь. Помощь заключается виде займа денежных средств путем перевода на карту открытую в данном банке! При звонке в коллцентр сотрудник отказала в приостановление обслуживания карты так как я не владелец карты! Данные действия сотрудника в последствие приводят к негативному отношению клиентов к банку! Из за мошенников могут пострадать пожилые люди, которым каждая копейка на счету!!!! А банку все равно на людей и присекать мошейнические действия на корню тоже не в интересах банка.

Сегодня вечером получила смс сообщение от банка «Открыти» с предложением оформить одобренный потребительский кредит, хотя никогда не являлась их клиентом и никогда к ним не обращалась. Из чего следует, что я никогда не давала своего согласия на хранения и обработку персональных данных. Возникает вопрос каким образом банк умудрился рассчитать мне лимит на потребительский кредит и выслать смс сообщение?! Также удивило, что мне пишут «напоминаем», хотя я с банком никак не контактировала

4 года пользовалась кобрендинговой картой "Лукойл" банка сначала "Петрокомерц", потом "Открытие". В этой году очередной перевыпуск отказались сделать в очень странной форме. Сначала приняли заявление, сказали, что для меня ничего в условиях обслуживания не меняется и в течение 7 рабочих дней карта будет готова. В результате перезвонили через три дня и сообщили, что карту не могут перевыпустить из-за того, что такого "пластика" у них больше нет и карт не выпускается. Мне снова нужно приехать в банк и закрыть счет. Зашла на сайт банка, как обычно предлагается три вида кобрендинговых карт "Лукойл".Зачем обманывать клиента? Мало того, гонять в банк человека с грудным ребенком на руках?

Подал исполнительный документ в ПАО Банк «ФК Открытие» (банк должника). Прошли уже сроки взыскания и уведомления взыскателя об исполнении судебного акта. До сих пор не предоставили ни информации о состоянии рассмотрения заявления поданного в банк с оригиналом исполнительного листа, а также не произвели зачисления денежных средств на счёт взыскателя.Обращаться по телефону бесполезно, ничего не отвечают связать ни с кем не могут. Говорят только писать заявление о предоставлении информации об исполнении и направить по почте, которое они рассмотрят в течении 30 дней и дадут ответ. Даже не могут сказать где исполняется Судебный акт, чтобы подъехать на приём и выяснить обстоятельства, как во всех нормальных банках.С такими темпами их работы быстрее было к приставам обратиться чем  в банк. Законодательство РФ видимо написано не для них. На звонки отвечают люди, которые совершенно не готовы ответить на вопросы. Почему люди, которые ждут исполнения судебного акта в течении 4-5 рабочих дней, или хотя бы ответа от банка о состоянии исполнения, должны писать заявление о том в каком состоянии находится исполнительный документ, а потом ещё месяц ждать ответа?В этом случае проще написать жалобу в ЦБ РФ за неисполнение судебного акта в срок, чтобы штраф наложили в размере половины суммы, так наверное работа будет продвигаться быстрее, если в моем случае она вообще будет продвигаться. Ещё не известно как забирать теперь назад исполнительный документ, в случае если банк и не думает его исполнять. Судя по отзывам это тоже что-то  из невозможного.

Поставили просто перед фактом, о том, что тариф по эквайрингу меняется в большую сторону,+ добавили комиссию за каждую операцию! Это издевательство над клиентами банка! Репутация банка не на высшем уровне после такого объявления! А самое интересное, что тариф подключали при условии покупки терминала в банке, из за этого должна быть пониженная ставка!В итоге, терминалы на руках остаются они их не забирают, это минус 40 тыс рублей у нас, потому что другие банки с ними не работают! Даже года не прошло как поработали с этими терминалами! Однозначно НЕ СОВЕТУЮ этот банк!