37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Срочно нужно было пополнить дебетовую карту. Ну делов то раз плюнуть. Иду в отделение на улице Академика Королева д. 3. Ан нет проблема. Света нет. Банкоматы не работают. Ищу какое нибудь обращение к клиентам со словами "Технические проблемы бла бла". Ничего нет. Звоню в группу поддержки с вопросом что ж случилось то. А ничего говорят все работают. Как же работают когда я рядом с офисом и темнота. А они говорят информации у них никакой нет. Я бы пошел в другой офис рядом с метро Алексеевская, но где гарантия что в нем кто нибудь обитает. Вот и выходит что без ясновидения никуда. Ну что стоило сотруднику офиса взять листок белой бумаги и написать "По техническим причинам (ну бывает же у всех) офис сегодня не работает. Приносим извинения. Ближайший офис находится по адресу....". И делов то. Где клиентоориентированность про которую много говорят на сайте ни как не доберется до отделений и офисов.

19.12.2018 в отделении на Проспекте Науки 14к1 я заполнил документы на получение дебетовой карты МИР оформленной для меня учебным учреждением. Установил кодовое слово, получил карту. В отделении мне сказали, что 20.12.2018 мне придет смс с инструкцией по установке пароля. 20.12.2018 эта смс пришла, где сказано, что нужно позвонить по номеру с оборота карты. (88002003700). Позвонив по этому номеру - радостный робот сказал мне, что я не могу установить пин код, потому что нет кодового слова. И предложил пойти в ближайшее отделение для его установки. Причем смс о зачислении денег на карту пришло, что значит, что счет активен. В этот же день я обратился в ближайшее отделение на Каменноостровском проспекте 53, где мне сказали, что кодовое слово не установить и нужно отравлять запрос на его установку, который будет рассмотрен только 21.12.2018. На мой вопрос - можно ли снять деньги со счета по паспорту - мне ответили отказом. Зачем нужен банк, который не работает? Где нельзя установить пин код на карту. И снять свои деньги со счета.При попытке зарегистрироваться в Бинбанк онлайн, на сайте или в приложении, пишет, что в данный момент регистрация невозможна. Причем так у всех моих одногруппников, которым выдали такую-же карту. И у трех из них тоже невозможна установка пин кода. А другие отзывы на банк говорят, что эта ошибка существует с 2017 года. Дальше - хуже. 24.12.18 мне никто, естественно, не позвонил. Поэтому я позвонил сам на горячую линию, где уже там мне смогли установить кодовое слово и пин код. Через 20 минут после этого я попытался снять деньги с банкомата альфа банк в вестибюле Метро Технологический Институ(номер банкомата 757154) (который входит в объединенную сеть банкоматов). Который завис, не выдал чек и деньги. Хотя смс о списании пришло. Я сразу же позвонил на горячую линию, где мне сообщили,, то рассмотрение заявления о возврате денег будет до 30 дней. Итог. Невозможно активировать карту без посещения двух отделений. Невозможно снять деньги без приключений.

Четыре месяца назад получил карту банка и начал изучать дистанционные сервисы банка. Вот тогда и столкнулся с мелкими трудностями. Вроде бы пустяки, но если есть услуга, то почему бы её не начать юзать полностью?  Столкнулся с тем, что не получается оплатить коммунальные услуги. Счет от "ЛОТЭК" находится, но стоит странная маркировка с другим городом, хотя на квитанции это слово нигде не упоминается. Вдобавок приходилось вводить ещё и предыдущие показания счетчиков, но вы сами понимаете, что мы их не всегда при себе имеем. Например, в Сбербанке такого не требуется. Попытался оплатить счет свой счет по ИНН ЕРЦ в Тихвине, выдало ошибку – что нет информации о моем лицевом счете.Я решил написать банку, как же так и есть ли возможность наладить этот процесс. Неожиданно, но все решилось. Я конечно был в курсе, что банки иногда считаются с мнением клиентов, но чтобы вот так взяли и в раз все изменили в своих настройках по просьбе клиента... Первый раз такое встречаю. Мне ответили, что запрос прошлых показаний убрали из обязательных, и то слово лишнее тоже удалили. А с ЕРЦ – это я оказывается расчетный счет попутал. В общем Открытие можно теперь по праву считать Открытым. Вижу диалог с клиентом – стараются, значит и 5 заслужили :-)

Вот такое письмо было отправлено мною в банк Открытие.“11.12.2018 в Дополнительном офисе Маяковский мною было формлен договор доверительного управления. Сотрудник банка Б-кая Валерия С. (по документам, периодически присутствовала еще одна дама) долго рассказывала много “интересного” об этом продукте, в том числе о том, что все застраховано и что я ни чем не рискую. Видимо все это находилось в ее сознании, т. к. в договоре ничего подобного нет и все с точностью до наоборот.  Я имею представление о том, что такое инвестиции и меня это удивило, но подозревать во лжи сотрудницу известного банка я не стал.  Дальше интереснее. Было сказано, что в пакет войдет страховка на выбор, медицинская или страхование имущества. Я ответил, что платить за страховку не буду, не нужна. На что было сказано, что платить отдельно не надо – это входит в пакет! Я уточнил “’это бонус?”, “да это БОНУС” был ответ. Я был удивлен, когда мне дали три платежки, две из них по 12 000 р.. На вопрос, почему три был ответ “ну… так надо”. Пока я писал заявление на досрочное прекращение депозита в банке Траст, дамы похоже поняли, что зрение у меня не очень и читать бумаги в банке я не стану (моя ошибка). В результате мне навязали две не нужные  страховки на сумму 24 000 рублей. Действия сотрудниц нарушают ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», а то, как это было исполнено смахивает на обман и не добавляет репутации банку. В силу вышеизложенного, прошу страховки аннулировать, а деньги перевести на мой текущий счет. При отсутствии положительного ответа до конца года, оставляю за собой право поделиться информацией, как с общественностью, так и надзорными структурами Банка России.С уважением,  Р-в Е. В.”Вот ответ банка, в стиле я не я и лошадь не моя.“Здравствуйте, Евгений В.! Ваше обращение №ОБР-207355-V9X1W5 рассмотрено. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Банк не является стороной договора страхования, возврат страховой премии в случаях, предусмотренных договором страхования и законодательством РФ, может быть произведен исключительно страховщиком. По всем вопросам, возникающим в рамках заключенного договора страхования, рекомендуем Вам обращаться непосредственно в страховую компанию.”Видимо обман клиента не является для банка нарушением, а цена репутации заведомо ниже суммы 24 000 р., которую я бы на месте руководства вычел из зарплаты двух аферисток.  Пусть каждый делает выводы сам. Буду благодарен за репосты.

Бонусная программа Бинбанка теряет привлекательность. Когда я на нее подключался, то мне рассказывали, что и бонусы не сгорают, и что они за любую покупку возвращаются, и что можно категории подключать с возвратом 5%.Потом установили ограничения на максимальную и минимальную сумму выплаты в месяц (минимум 100 баллов). Стало труднее компенсировать покупки. Минимальная компенсируемая операция стала от 500 руб. Плюс еще нужно, чтобы она была за последний месяц. Еще бонусы стали сгорать. Теперь  нужно постоянно держать в голове, сколько нужно купить по карте, чтобы накопить нужную сумму за календарный месяц.В конце ноября 2018 г.  я совершил покупку, чтобы сумма бонусов превысила 100 бонусов за месяц, иначе по правилам программы я бы не получил ничего. Каково же было мое удивление, когда я так и не дождался бонусов за ноябрь, хотя по интернет-банку выходило 106 бонусов за ноябрь. В банке меня пытались убедить, что для начисления бонусов важна не дата совершения операции, а дата ее проведения по счету, поэтому, мол, моя последняя покупка в конце ноября прошла по счету только в декабре, соответственно, поэтому за ноябрь сумма бонусов вышла меньше 100 и я ничего не получил.Я решил заглянуть в правила программы (Условия Программы лояльности Бинбонус банковских карт с 10.05.2018 ) и нашел там ссылки только на дату совершения операции:"3.4. На Бонусный счет Участника Программы зачисляются Бонусы за все Бонусные операции, СОВЕРШЕННЫЕ за отчетный период в Активированной Категории ТСП, и за все другие Бонусные операции, в том числе за операции по оплате Товаров у Партнеров Программы, СОВЕРШЕННЫЕ за Отчетный период в размере, указанном в тарифах Банка, а также в Условиях акций с Партнерами Банка.""Отчетный период - период, равный календарному месяцу, в который были СОВЕРШЕНЫ Бонусные операции.""Бонусная операция – операция по оплате Товаров в торгово-сервисном предприятии (далее -ТСП), в том числе операция по оплате Товаров у Партнеров Банка, СОВЕРШЕННАЯ с использованием Карты (либо ее реквизитов) и за которую Участник Программы получает Бонусы."Таким образом, нигде в правилах программы не говорится о том, что учитывается дата проведения операции по счету. Напротив, говорится про дату совершения операций. Да и откуда клиент может заранее знать дату проведения по счету? Это может произойти и через день после совершения операции, и через 5, и через 15 дней. Как тогда клиент может спланировать сумму начисляемых бонусов?На мою претензию в Бинбанк пришел ответ, в котором банк сослался на следующий пункт правил: "3.5. Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом."Но причем тут это? Пожалуйста, рассчитывайте столько времени, сколько вам нужно (ведь операция может быть отменена, могут измениться курсы конвертации и прочее), а когда получите окончательный расчет, то начисляйте бонусы ЗА ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННЫЕ ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД, в соответствии с правилами, т.е. за операции, совершенные с 1 по 30 ноября 2018 г.Таким образом, Бинбанк всячески пытается уклониться от выплаты бонусов. Сначала ухудшил условия (но это еще ладно, имел право), а теперь в желании сэкономить еще копеечку не выплачивает бонусы клиентам, которые эти условия соблюдают.

Искал банк для премиального обслуживания и остановился на Открытии. Выбор банка также связан с обслуживанием в у брокера. Получил карту Travel, разместил вклад более миллиона, совершил покупку по карте и банк списал с меня комиссию за использование LoungKey. Я специально при получении карты задавал вопрос своему менеджеру, смогу ли я воспользоваться бесплатным доступом в бизнес зал, на что получил утвердительный ответ, только нужно сделать покупку по карте. Сейчас менеджер говорит о том, что моя покупка списалась декабрем, а не ноябрем и комиссию не оспоришь, в тарифах так прописано. В тарифах действительно есть пункт про списание, но мне при получении карты этого озвучено не было и я сделал все, о чем мне сообщил мой менеджер. Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть списанную комиссию. Считаю, что все озвученные требования я выполнил. Также прошу провести обучение моего менеджера на предмет предоставления полной информации о тарифах банка, хочется получать премиальное обслуживание в полном объеме.

По воле случая забрел опять на данный портал для негативного отзыва и вспомнил, что забыл сказать спасибо вашим сотрудникам в рефинансировании ипотеки!Всех участников, к сожалению, не вспомнить. Но всем сопровождающим сделку, в мае этого года, выражаю большую признательность и особенно хочу выделить главного специалиста центра ипотечного кредитования К-ву Ангелину.Ангелина в на всех стадиях сделки была активна и помогала во всех вопросах. Не ждала моего звонка, а проявляла инициативу самостоятельно. Даже уже после успешно проведенной сделки Ангелина продолжает выручать в вопросах обслуживания.Очень здорово, что у вас есть такие отзывчивые сотрудники. Желаю банку в новом году побольше таких перспективных кадров. А самим сотрудникам - всех благ.

По воле случая забрел опять на данный портал для негативного отзыва и вспомнил, что забыл сказать спасибо вашим сотрудникам в рефинансировании ипотеки!Всех участников, к сожалению, не вспомнить. Но всем сопровождающим сделку, в мае этого года, выражаю большую признательность и особенно хочу выделить главного специалиста центра ипотечного кредитования К-ву Ангелину.Ангелина в на всех стадиях сделки была активна и помогала во всех вопросах. Не ждала моего звонка, а проявляла инициативу самостоятельно. Даже уже после успешно проведенной сделки Ангелина продолжает выручать в вопросах обслуживания.Очень здорово, что у вас есть такие отзывчивые сотрудники. Желаю банку в новом году побольше таких перспективных кадров. А самим сотрудникам - всех благ.

Решили оформить рефинансирование ипотеки в данном банке. Предварительно по телефону нам все одобрили, даже сказали, что будет скорее всего процентная ставка 8. 75 процентов, т.к муж является их зарплатным клиентом. Нужно было отправить по электронной почте  отсканированные документы. Решили документы отвезти лично. Заполнили анкеты, подали все документы по адресу : Новосибирск, Петухова 38 числа 8-9 ноября. Сказали, что с нами свяжутся с ипотечного отдела через 4-5 дней. Но с ипотечного отдела нам так и не позвонили. Оставляли заявки и через контактный центр.Тишина. Зато сразу стали поступать звонки и смс с предложением кредитов и кредитных карт и продолжаются до сих пор. Очень разочарованы, жалеем, что не подали документы о рефинансировании в другие банки, потеряли время.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет и очень хотелось бы прояснить ситуацию с использованием бонусных рублей карты Travel. Вот уже на протяжении нескольких месяцев не могу использовать бонусные рубли. При покупке билетов и их оплате на сайте пропала возможность использования бонусов. Раньше все было отлично, галочка присутствовала, все списывалось без проблем. Теперь же сменили интерфейс сайта, и эта возможность пропала.При неоднократном обращении в службу техподдержки дают обычные "отмазки" - типа почистить кэш браузера, попробовать другой браузер и т.п. Причем я как порядочный гражданин все это неоднократно проделал. Также техподдержка сообщает, что я у них неавторизованный пользователь, и мне нужно активировать аккаунт по ссылке, которая пришла при регистрации. НО! Ссылка эта уже не рабочая, так как прошло уже достаточно много времени и плюс ко всему - я по ней естественно переходил при регистрации, активировал аккаунт и естественно брал билеты и успешно пользовался бонусами ранее. Заново выслать они ее мне не могут. В общем несколько месяцев - воз и ныне там. Скажу так, хотите мучений и неадекватных ответов техподдержки - wellcome в открытие...

Бардак "Открытия"...Каждое взаимодействие с данным банком оборачивается потерей времени и нервов. Суть: не сходится информация у трех операторов колл-центра и сайта. Потерян выходной.Запрос: лишить премии руководителя колл-центра. Сегодня решила потратить выходной и поехать в отделение "Открытия", чтобы внести 45 тыс на счет кредитной карты. На сайте нашла отделение, работающее в воскресенье (ура! на Сенной площади, м. Смоленская). Звоню в колл-центр - уточните время работы (мало ли..). Оператор 1: отделение на Сенной площади в ВС не работает, езжайте в отделение на м.Проспект Мира, Олимпийский пр.д5, стр.1. Прошу дать прямой телефон отделения, чтобы убедиться уж точно. Не дают, нет у них такой информации. Перезваниваю в колл-центр еще раз, т.к. информация расходится  с сайтом. Оператор 2: в воскресенье работают два отделения - на Сенной площади и на Олимпийском проспекте. ОК, еду в офис на Олимпийском проспекте (прямая линия метро для меня). Минут 20 плутания по месту, далее офис находится с помощью сотрудников "БМВ-центра". Офис "Открытия" находится на задворках здания автоцентра, указателей с улицы, что там скрывается отделение нет никаких. ОФИС ЗАКРЫТ! СБ и ВС совершенно не рабочие дни. Звоню еще раз в колл-центр. Оператор 3: в воскресенье работает только офис на Сенной площади. Приезжаю на Сенную, отделение работает. Итого: у трех сотрудников колл-центра разная информация. Данной претензией требую лишить начальника колл-центра квартальной и месячной премии за безалаберное отношение к должностным обязанностям, за недостоверность данных, передаваемыми его сотрудниками, за бардак в информационной системе колл-центра, за потерю клиентом нервов и времени.23.12.2018 21:35Требую банку пояснить, с какого лешего у меня арест (?) 4 тыс рублей на счете? Где уведомление об аресте? Причина ареста? Согласно какого пункта закона о банковской деятельности данный арест?Требуется письменный ответ на бланке с печатью, направить для получения мною в отделении "Открытия" на м.Октябрьская.

Бардак "Открытия"...Каждое взаимодействие с данным банком оборачивается потерей времени и нервов. Суть: не сходится информация у трех операторов колл-центра и сайта. Потерян выходной.Запрос: лишить премии руководителя колл-центра. Сегодня решила потратить выходной и поехать в отделение "Открытия", чтобы внести 45 тыс на счет кредитной карты. На сайте нашла отделение, работающее в воскресенье (ура! на Сенной площади, м. Смоленская). Звоню в колл-центр - уточните время работы (мало ли..). Оператор 1: отделение на Сенной площади в ВС не работает, езжайте в отделение на м.Проспект Мира, Олимпийский пр.д5, стр.1. Прошу дать прямой телефон отделения, чтобы убедиться уж точно. Не дают, нет у них такой информации. Перезваниваю в колл-центр еще раз, т.к. информация расходится  с сайтом. Оператор 2: в воскресенье работают два отделения - на Сенной площади и на Олимпийском проспекте. ОК, еду в офис на Олимпийском проспекте (прямая линия метро для меня). Минут 20 плутания по месту, далее офис находится с помощью сотрудников "БМВ-центра". Офис "Открытия" находится на задворках здания автоцентра, указателей с улицы, что там скрывается отделение нет никаких. ОФИС ЗАКРЫТ! СБ и ВС совершенно не рабочие дни. Звоню еще раз в колл-центр. Оператор 3: в воскресенье работает только офис на Сенной площади. Приезжаю на Сенную, отделение работает. Итого: у трех сотрудников колл-центра разная информация. Данной претензией требую лишить начальника колл-центра квартальной и месячной премии за безалаберное отношение к должностным обязанностям, за недостоверность данных, передаваемыми его сотрудниками, за бардак в информационной системе колл-центра, за потерю клиентом нервов и времени.23.12.2018 21:35Требую банку пояснить, с какого лешего у меня арест (?) 4 тыс рублей на счете? Где уведомление об аресте? Причина ареста? Согласно какого пункта закона о банковской деятельности данный арест?Требуется письменный ответ на бланке с печатью, направить для получения мною в отделении "Открытия" на м.Октябрьская.

У меня кредитная карточка Бинбанка в рублях. Ещё 17 января 2017 года обращался с заявлением в отделение банка с просьбой выдать УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ в бумажном виде, НО НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ. Несколько раз спрашивал об этом здесь на banki.ru. Вы всё время пишите отписки, что вся информация находится на сайте. ГДЕ ОНА? АДРЕС СТРАНИЦЫ? НАЗВАНИЕ ДОКУМЕНТА? А если у человека нет компьютера? Он не должен иметь эту информацию? Почему в офисе банка ВТБ24 вся информация по обслуживанию находится в распечатанном виде и в свободном доступе?Уважаемые, я так и не понял как вы расчитываете задолженность, так как вы всё скрываете: 08.06.2018 у меня была покупка авиабилета в евро. Цена на момент покупки меня устраивала и я его купил. Потом вы взяли и рассчитали цену по своему курсу, только по другому курсу, отличному от того, когда я покупал билет, причём, не удивительно, вы взяли курс евро выгодный вам. в каком вашем документе эта вся процедура описана? почему не даёте эту информацию своим клиентам?1) НАЗВАНИЕ ДОКУМЕНТА?2) ЕСЛИ ОН В ИНТЕРНЕТЕ -- УКАЖИТЕ АДРЕС СТРАНИЦЫ

27.12.2018 заканчивается срок действия вклада. Но так как дополнительный офис, где делала пролонгацию вклада ( СПб пр Энгельса д 154 ) закрылся, то 23.12.2018 в 12:59 позвонила по общему телефону 8-800-200-50-75 договориться о получении вклада в дополнительном офисе "Невский проспект/78", расположенный по адресу СПб Невский пр д 134. Мне предложили пролонгацию вклада, которую можно осуществить по телефону. Точно так же по телефону я осуществляла пролонгацию вклада и в 2017 году. Меня не устроили проценты по вкладу и я выразила желание вклад закрыть и получить сумму клада и причитающиеся мне за год проценты. И тут выяснилось, что свои деньги сразу я получить не могу. Я не могу заказать деньги по телефону, т к у меня нет "кодового слова". Не то что я его забыла, а его нет в системе. Значит пролонгацию осуществить по телефону я могу, а вот заказать деньги НЕТ. Но даже по условиям договора у меня нет такого пункта, как заказ денег за какое то количество дней до их получения. Так же как и не было никаких "кодовых слов" ни при открытии вклада, ни при его пролонгации. И теперь чтобы получить свой вклад я должна сначала приехать за 150 км и заказать деньги при личном посещении банка и только потом их получить. Прошу разобраться в этом безобразии.

Супруга отправила через сайт заявку на рефинансирование, вначале пришла смс, что заявка отклонена, потом что заявка предварительно одобрена и необходимо посетит офис так как офис за 120 км, решили не ездит. Но потом перезвонили из банка и напомнили, что заявка одобрена пригласили в офис в Уфу.  Мы потом сами перезвонили сообщив номер, который был в смс, нам снова подтвердили что одобрена.Приехав в Уфу в офис по Айской нам менеджер сообщает, что у нас отказ и только при личном посещении можно увидит решение, хотя ей мы сообщили только номер. в 2019 году в Стерлитамаке вы открываете офис,   у меня часто знакомые предприниматели консультируются по банковским услугам, особенно когда появляются новые банки. Сам к вам не пойду и другим расскажу как вы с клиентами работаете. Отвечать необязательно.

19.12.2018 обратилась в контакт-центр с жалобой на действия кассира. Назвала и номер расходного кассового ордера, и проштампованную на нем фамилию кассира. 23.12.2018 получаю смс-сообщение о результатах проверки: "указанный вами сотрудник в да у 19.12.2018 не работал". И, как вывод: "фактов некорректного обслуживания сотрудником банка выявлено не было". Удивительное рядом!

Очередной мой пост о косячном Бин банке. 1 декабря оплатил через он лайн банк налоги за имущество 97 руб, 447 руб и 600 руб. Банк расценил это как снятие наличных или перевод с карты на карту! Хотя делал оплату через их систему поиска по номеру извещения, что удобно. (Еще очень удивился Бин и удобно в 1 предложении, но как оказалось секрет был!!) Бин удержал комиссию по 450 рублей за каждую операцию! ВСЕГО 1350 РУБ. НЕ КИСЛО! Как можно было так расценить операцию, мне не понять, ведь получатель УФК по Новгородской обл. Пойду в пн разбираться в отделение.PS Еще косяк не стал выносить в отдельный пост. Пользовался кодовым словом 10 лет оно было на латинице. Тут перестали принимать, типа у нас только кириллица, Блин банк.

Сегодня, 22.12.2018 пришел в открытие 191186, Санкт-Петербург, Улица Малая Конюшенная, дом 16/26, литер А, помещение 9 Н.Ранее оставлял заявку на рефинансирование, дали добро.При заполнении анкеты сотрудник мужчина распечатал анкету со сроком по рефинансиованию в 48 месяцев. На вопрос насчет изменения сроков с 48-ми месяцев на 24  он ответил,  что минимальный срок по рефинансирование для всех у них минимум 48 месяцев вне зависимости от вида рефинансиорование. Переспросил несколько раз и было решено отказаться от услуги, на что работник сказал, что нет проблемы в досрочном погашении.Почему он обманул?  Так как позвонив в контакты центр мне сообщили что срок по рефинансирование от 12-и месяцев !!

21.12.2018 пришла СМС о то, что заканчивается срок действия карты, решил позвонить в 14-38 кол центр, что бы узнать о нюансах перевыпуска карты, т.к являюсь клиентом Петрокомерца, девушка оператор сказала, что мне необходимо обновить мои паспортные данные, а затем перевыпустить карту. На мой вопрос: могу ли я это сделать в любом отделении Открытия, например в Коньково. получил утвердительный ответ.22.12.2018 примерно в 11-30 приехал в отделенье банка у метро Коньково, сотруник заявил мне, что у него нет доступа к базе, а тот у которого есть доступ в отпуске, и ничем помочь он мне не может. Я ему ответил, что у меня ипотека и с этой краты списывают платеж и раз банк не хочет обслужить меня, то делаю вывод, что мои деньги банку не нужны, на что молучил только извенения. Хорошо. Звоню около 12-00 в кол центр, обрисовываю ситуацию с паспортом, картой, Петрокомерцем, ипотекой, мне посоветовали обратиться в отделение на Якиманке у м.Октябрьская. Ну что ж поехал туда, получил точно такой же ответ как и в Коньково и совет поехать на Красные ворота, но только в будни дни.Вопрос: почему я должен бегать за банком? Что за издевательство над клиентами? Банк с громадными цифровыми мощностями не может предоставить нормальный доступ своим сотрудникам к базе данных и стродают клиенты. Выведите Петрокоммерц из своей группы, раз не можете настроить нормальный сервис для клиентов. И что мне делать? В будни я не успеваю обратиться в "специализированное" отделение, да и ездить по всей Москве, что бы искать где есть доусуп к БД не камильфо. В общем я в тупике

5 сентября 2018 обращался в ДО "Беляево". Москва, где написал заявление о закрытии карты и карточного счета.  Дебетовая карта была от "Бинбанк кредитные карты"/"Бинбанк Диджитал" (теперь это все объединилось с "Бинбанк").В интернет-банке наблюдается такое явление финансовой природы: карта *1262 находится в статусе "Заблокирована". Что с ее карточным счетом, б-г весть... не видно его в интернет-банке.  В то же время карта, выпущенная дружественно поглощенным МДМ, заявление на закрытие которой я написал в тот же день, приятно радует статусом "закрыта". 20 декабря написал о проблеме закрытия карты *1262  в чат в интернет-банке, по итогам переписки было создано обращение 1-48615096636. 21 декабря приходит смс на латинице, что по итогам рассмотрения... счет и договор по карте закрыты... Захожу в интернет-банк повторно, и вижу знакомую картину : карта *1262 заблокирована...Уважаемый представитель банка, поясните мне, что это, почему это, и когда наконец это закончится?