37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в ваш банк ещё 14 декабря 2018 года для закрытия своего ип счета и перевода остатка денежных средств на мой актуальный счёт!!! Сотрудник банка мило заполнил заявление и уверил, что в течении 5 дней при рассторжении договора положительный остаток возвращается!!! И что вы думаете?! Сегодня уже 25 число, а меня сотрудник банка все обещаниями кормит и ноет: « ну понимаете, работать некому, висит целая очередь на расторжение...»- а как меня вообще должно волновать ваше горе и свои деньги я вам под нг точно дарить не собираюсь!

Являлась пользователем кредитовой карты Бинбанка с марта 2015 года и пенсионной карты с июня 2017, была участником бонусной программы.  С удивлением обнаружила, что начисление бонусов с мая 2018 происходит не ежемесячно, а только при превышении 100 бонусов за месяц. С декабря 2018 после выхода на пенсию не удастся столько накопить - это должен быть ежемесячный шопинг больше, чем  на 10000.  А с пенсии после уплаты коммуналки и других платежей столько не останется, а если за 12 месяцев пополнения бонусов не будет - обнулятся начисленные. Имею 392.86 бонусов и мало шансов до накопления больше 500, когда их можно будет потратить. От пенсионной карты уже пришлось отказаться, а отсутствие интереса в использовании кредитной карты приведет к отказу и от неё, предложений от других банков на рынке с начислением % на остаток и кешбеком сейчас много.

Являлась пользователем кредитовой карты Бинбанка с марта 2015 года и пенсионной карты с июня 2017, была участником бонусной программы.  С удивлением обнаружила, что начисление бонусов с мая 2018 происходит не ежемесячно, а только при превышении 100 бонусов за месяц. С декабря 2018 после выхода на пенсию не удастся столько накопить - это должен быть ежемесячный шопинг больше, чем  на 10000.  А с пенсии после уплаты коммуналки и других платежей столько не останется, а если за 12 месяцев пополнения бонусов не будет - обнулятся начисленные. Имею 392.86 бонусов и мало шансов до накопления больше 500, когда их можно будет потратить. От пенсионной карты уже пришлось отказаться, а отсутствие интереса в использовании кредитной карты приведет к отказу и от неё, предложений от других банков на рынке с начислением % на остаток и кешбеком сейчас много.

Являлась пользователем кредитовой карты Бинбанка с марта 2015 года и пенсионной карты с июня 2017, была участником бонусной программы.  С удивлением обнаружила, что начисление бонусов с мая 2018 происходит не ежемесячно, а только при превышении 100 бонусов за месяц. С декабря 2018 после выхода на пенсию не удастся столько накопить - это должен быть ежемесячный шопинг больше, чем  на 10000.  А с пенсии после уплаты коммуналки и других платежей столько не останется, а если за 12 месяцев пополнения бонусов не будет - обнулятся начисленные. Имею 392.86 бонусов и мало шансов до накопления больше 500, когда их можно будет потратить. От пенсионной карты уже пришлось отказаться, а отсутствие интереса в использовании кредитной карты приведет к отказу и от неё, предложений от других банков на рынке с начислением % на остаток и кешбеком сейчас много.

Являюсь клиентом банка. Заканчивается вклад. Хотел забрать. Но, как и многие здесь, столкнулся с проблемой при заказе денег.Понимая, что в кассе в отделение нужной суммы может не оказаться, я попробовал заказать деньги по телефону. Мне в этом отказали. Назвал все свои персональные данные, включая паспорт и адрес, все ок. Но вот незадача, у меня нет кодового слова. О чем радостно доложил мне оператор кол-центра. А без этого слова заказать денег никак нельзя, потому что у них очень крутая система заказа денег.Я не пытался по телефону выполнить какие-либо операции. Не пытался узнать какую-либо информацию. Просто попросил отложить для меня немного денег в кассе. Я приеду за ними в такой-то день. А может передумаю и не приеду. Это не повлечет никаких операций с моими счетами и пр.Никакие уговоры и взывания к здравому смыслу, не действуют. Я должен лично приехать в отделение, заказывать там деньги, а потом через два рабочих дня ещё раз приехать в отделение, чтобы их получить. 21-й век!

В мобильном приложении появилось предложение взять кредит по хорошей ставке. Оставил заявку. Перезвонил специалист. Уточнили данные. Заявку быстро одобрили. По телефону спрашивал есть ли обязательная страховка для такой ставки, ответили нет. Пригласили в офис банка. В офисе банка оформили заявку еще раз, подтвердили одобрение и договорились на следующий  день о выдаче. Я еще раз уточнил нет ли обязательной страховки, специалист Б-ва ответила что нет. На следующий день подписывая договор нашел пункт о страховке. Специалист ответила что вот вот собиралась об этом сказать сама. Отказался от страховки, согласился на повышение ставки, но в кредите мне всё равно отказали.

Мда, вот это "Открытие", не гнушается использованием грязных методов СМС-спама!Никогда ранее не обращался в этот банк, поэтому не представляю, как они могли обработать одобрение заявки на кредит. Очевидно, что где-то слили базу с номерами и под конец года хоть как-то пытаются поправить свое положение.Текст спам-сообщения от OTKRITIE такой: "Александр, напоминаем: вам одобрен кредит на 387 000 руб. под 15%. Приходите в любой наш офис с паспортом и документом, подтверждающим доход, назовите промокод 4390863. Подробнее 88005050160. ПАО Банк "ФК Открытие".На лицо нарушение минимум двух Федеральных законов:1. "О рекламе" со штрафом 500 000 рублей, предусмотренных для подобных случаев.2. "О персональных данных". Документов об обработке персональных данных с "Открытие" я не подписывал и мои имя и телефон законным способом не могли быть получены. Не в курсе, какое наказание предусмотрено для организаций за такое нарушение, если кому-то известны прецеденты, было бы интересно узнать. http://mosplay.ru/protokol/2018/FK-Otkrytie.png

Здравствуйте!Оформлял онлайн заявку на кредит. Предварительно одобрили, предложили дозаполнить данные на сайте. Дозаполнил, получил финальное подтверждение по СМС - "спасибо за выбор банка, ваша заявка одобрена, приходите в офис". Звоню в колл-центр, спрашиваю, какая ставка? Начинают нести какую-то ересь, что я мол не все заполнил, приезжайте в офис! Ощущение, что делают специально, чтобы по приезду в офис обработать клиента фейс ту фейс и заставить клиента согласиться на не очень привлекательную ставку. Если здесь какая-то ошибка, прошу виновных наказать, перезвонить мне и назвать условия кредита.Заявка 15062193 от 25.12.2018.

Здравствуйте!Оформлял онлайн заявку на кредит. Предварительно одобрили, предложили дозаполнить данные на сайте. Дозаполнил, получил финальное подтверждение по СМС - "спасибо за выбор банка, ваша заявка одобрена, приходите в офис". Звоню в колл-центр, спрашиваю, какая ставка? Начинают нести какую-то ересь, что я мол не все заполнил, приезжайте в офис! Ощущение, что делают специально, чтобы по приезду в офис обработать клиента фейс ту фейс и заставить клиента согласиться на не очень привлекательную ставку. Если здесь какая-то ошибка, прошу виновных наказать, перезвонить мне и назвать условия кредита.Заявка 15062193 от 25.12.2018.

Являюсь обладателем карточки Travel.Премиум и решил я заказать доп. карту к своему счёту для жены.1. Недели 3-4 назад обратился на горячую линию с просьбой выпустить карту жене. Уточнили все данные. Через пару часов  перезвонили и сказали, что не могут выпустить карту т.к. жена ранее являлась клиентом банка и записана в базе под старой фамилией. Ей нужно прийти в офис, обновить паспортные данные и затем только я смогу подать заявление на доп. карту. Попросил сделать всё удалённо т.к. офис далеко от моего дома и работает только по будням. Удалённо такую процедуру они не делают.2. Жена съездила в офис. Спустя неделю я подал заявку на оформление карты. Меня "обрадовали", что выпуск карты будет длиться около 9 рабочих дней. Долго, но пришлось ждать.3. Спустя 2 недели обратился на горячую линию. Там мне подтвердили, что карта ждёт в отделении и её может получить как моя жена так и я.4. Сегодня приехал в отделение. Сотрудник мне заявил, что доп. карту он не видит и получить её сможет только моя жена. В общем, ничем помочь не можем, всего хорошего, держитесь. Тут же я набрал снова горячую линию, где мне сказали, что у них поменялись процедуры и теперь доп. карту может получить также владелец счёта. Я передал телефон сотруднику банка, он убежал куда-то с моим телефоном, через 10 минут вернулся со словами, что они там пытаются что-то сделать. Я просидел ещё минут 10-15 в ожидании, после чего мне сказали "извините, на горячей линии просто не в курсе процедур, на самом деле ничего мы вам выдать не можем, всего хорошего, держитесь там". В пустую потерял 40 минут времени в отделении, и теперь придётся снова моей жене выкраивать время посреди рабочего дня, чтобы забрать карту.Больше всего шокирует несогласованность: на горячей линии говорят одно, а в отделении - другое. И даже если столкнуть их лбами, то проблема не решается. И всё вместе это называется премиум-обслуживание.

Сегодня 25.12.2018 решила воспользоваться банкоматом Бинбанка, расположенном в г Люберцы на Октябрьском проспекте для пополнение своей карты Тинькофф. Денежные средства в размере 5500р банкомат принял, идентифицировал и показал сумму зачисления на экране, после нажатия кнопки подтверждения внесения денежных средств произошло длительное ожидание, после которого аппарат вернул карту и выдал с чек с информацией что операция не завершена. Обратилась в контакт центр по номеру на чеке, озвучила проблему. Оператор Юлия 01446 зафиксировала мое обращение сказав что У МЕНЯ ПРОИЗОШЕЛ технический сбой и денежные средства будут зачислены на мою карту, на минуточку другого банка, в течение 5 дней по регламенту Бинбанка.Уважаемый Бинбанк:1.Технический сбой произошел у Вас а не у меня, научите сотрудников правильно расставлять местоимения в предложениях.2. На каком основании Вы планируете удерживать мои денежные средства в течение 5 дней? Может быть Вы готовы возместить мне проценты за их использование?3. Почему я должна терпеть какие либо неудобства по вине Вашего банка?Жду оперативного ответа на поставленные вопросы и срочного решения моей проблемы, вводные данные:дата 25/12/2018 время 10:03:01№ банкомата 03034857№ операции 18192

Хочу дать комментарий относительно работы сотрудников ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». В 2016 году, в банке «ОТКРЫТИЕ» я заказал премиальную карту Visa, предварительно проконсультировавшись у сотрудника контакт центра. Менеджер банка объяснил что карта карта у меня будет бесплатной, до момента активации. Так же мне была предоставлена информация, что по карте Priority Pass, я получаю доступ в бизнес залы аэропортов на неограниченное количество людей. Условия, скажем так, более, чем интересные. Аналогов в банковском секторе я не нашёл. Банк ТОПовый, а потому информацию, полученную по телефонной линии, я воспринял за истину. В этом и была моя ошибка...Проблемы начались, когда поступило СМС о задолженности перед банком. В офисе, где я получал дебетовку, мне сказали, что тарифы сменились, у банка начались проблемы, а сотрудник, который меня консультировал скорее всего уже не работает. На вопрос «и что теперь делать?», тот же сотрудник посоветовал «закрыть» карту, что бы не списывалась комиссия за обслуживание и написать обращение в банк с просьбой оценить степень моей вины. Так я и поступил. Однако ситуацию это не исправило.Более того, спустя некоторое время, при повторном обращении в офис банка, мне сказали что карта всё ещё действующая, пени и штрафные санкции множатся, а мои заявления (на закрытие карты и заявление-претензия) вообще нигде не зарегистрированы! Далее следовал короткий разговор с руководителем офиса, которая обещала во всём разобраться и перезвонить мне. Естественно звонка я так и не дождался. Недавно проезжал отделение банка ОТКРЫТИЕ и решил ещё разок убедиться в полнейшем хаосе царящем в этой конторе - убедился... Задолженность перед банком растёт, тарифы поменялись в шестой раз, руководство новое, сотрудники на долго не задерживаются, банк под санацией ЦБ, руководство ВТБшное, а мои предыдущие обращения нигде не зафиксированы - такую информация я получил от сотрудников. На закономерный вопрос «что же делать?», ответ тот же - "пишите обращение в банк". Я написал. На этот раз мне дали копию заявления, а уже через пару дней пришёл ответ следующего содержания: «В ответ на ваше обращение сообщаем, вам что комиссия за использование сервисной карты Priority Pass, комиссия за ведение СКС и осуществление расчётов по карте и начисленные неустойки за превышение платёжного лимита правомерны, удержаны согласно условиям договора. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте Банка»

Я не являюсь вашим клиентом, никогда не обращалась в ваш банк и знать про вас не знала! Только вот вы про меня почему то знаете достаточно! Откуда у вас мое согласие на отправку своего кредитного спама в ТРИ ЧАСА НОЧИ?! Вы там адекватные вообще? Если покупаете базы номеров, хоть рассылки делайте с учётом часового пояса! И вообще удалите мой номер, в ваших услугах я не нуждаюсь совершенно!

Ни Я, ни мой супруг никогда ранее клиентами данного банка не были и с большой вероятностью не станем. Дело в том, что в августе супругу на работе была выдана служебная сим карта с номером, оформленным на организацию. С августа месяца, посыпались смс и звонки от данного банка о движениях по счетам, напоминания об оплате и звонки от отдела взыскания с просьбой уплаты просроченной задолженности. Поскольку супруг не очень любит общаться с банками, первое обращение было от моего имени (если не ошибаюсь в сентябре, смс не сохранили) с просьбой прекратить всяческие оповещения. Обращение рассмотрели успешно, однако безрезультатно. Супруг общался с отделом взыскания, объяснял, что не имеет никакого отношения к банку, но звонки и смс так и продолжают поступать. Приведу пример ситуацию с Хоум кредит банком - там номер удалили оперативно и без проблем. Исправьте ситуацию.

Никогда не думал, что такая история может произойти со мной. Снимал деньги в банкомате. В это время мне поступил звонок, я отвлекся, забрал карту, а деньги в банкомате забыл. Сотрудник, который помогает клиентам в работе с банкоматами, взял мои деньги, догнал меня на улице и вернул. Очень благодарен сотруднику, прошу выдать ему премию. Сотрудник Алексей, офис Нижний Новгород, ул., Максима Горького, д.146.

Доверительное Управление банка ОткрытиеМоей матери 70 лет, недавно был инсульт, страдает диабет, несвязанная речь, слабое зрение (даже в очках на фоне ухудшения диабета). Моя мама решила сохранить денежные средства, вырученные от продажи участка, открыв вклад, и получать проценты,чтобы хватало не только на лекарства.Я, к сожалению, работаю в другом городе и не могу полностью уследить за всеми ее решениями. Она, в свою очередь, уверена в своих поступках, наверное, как и все люди подобного возраста.В офисе банка Открытие, сотрудница Юлия Ц. специально ввела в заблуждение дабы выполнить план /KPI мою мать, пользуюсь ее преклонным возрастом, инсультом и современной банковской безграмотностью. К сожалению, моя мама не отличает Вклад от "Доверительного управления",  подумала, что это и есть управление ее вкладом и выбрала то, что выше с процентами. Сотрудница банка при этом, не разъяснила ей ценную информацию, риски и прочие условия, которые необходимы для принятия решения по данному финансовому инструменту:1.  Не донесла информацию, что с ее денежных средств удержат 15 000 тыс. рублей за управление вклада. Данный пункт даже не обвели ручкой в ее договоре.2. Сотрудница даже при мне утверждала, что данный вклад застрахован. На самом деле это не так, и это прописано в "Дополнительных Условиях" - не является участником системы обязательного страхования вкладов физ лиц.3. Не донесла до моей матери то, что обещанный процент 13.5 не гарантируется в принципе.4. Не уведомила, что еще с 13.5% надо будет платить налог на физ лицо.5. Не сказала, что Базовый актив Лукойл находится на пике и его рост в обозримом будущем под вопросом.6. Сотрудница банка не воспользовалась "Внутренними Рекомендациями банка Открытие" - Стратегия размещения средств в соотношении 65% на вклад и 35% в инвестиционные инструменты.https://imageshost.ru/images/2018/12/24/otkr.jpg Моя мама не знает что такое акции, доверительное управление и т.д.При посещении банка и попытки расторгнуть данный договор банк полностью удерживает 15 000 руб. за обслуживание, но еще также хочет удержать критическую сумму в размере 15% от "вклада" что на данный момент составляет 140 000 тыс. руб. (это, видимо, процент за вывод средств) или эта сумма, которую они уже проиграли на акциях.Как можно вернуть денежные средства без вычета 140 тыс. руб., не доводя мою маму до 2-го инсульта?P.S -  сейчас, у меня мама снова на таблетках после вашего "Доверительное Управление Открытие" и озвучивания вашей сотрудницей потерь в 140 т.р номер договора 170937-ЕДУ

20.11 была оставлена претензия на опротестование операции. В смс была указана информация о сроках рассмотрения 30 дней. Прошло 35 дней, реакции от банка нет. Номер обращения 1-46419904140.  При консультировании с сотрудниками банка получаю информацию на рассмотрение то 5 дней, то 30, то 45, то 60. Прошу закрыть вопрос по претензии. А так же объяснить по какой причине информация так разнится по срокам от разных менеджеров и в смс.

Решила я как-то взять ипотеку. Для этого выбрала Бинбанк, хороший банк, хорошие условия. Что понравилось – это обслуживание (непосредственное оформление, консультирование, проведение сделки, отношение менеджера к клиенту). В офисе мне предоставили подробную консультацию, рассказали о продукте, с чем его едят и как лучше с ним обращаться, на что обращать внимание, в общем все-все-все. У специалиста я просидела в кабинете порядка часа, на все про все. Далее хочу поблагодарить уже персонального менеджера, которая вела мою сделку – Р-на Кристина. От и до отвечала на мои вопросы по мобильному телефону, терпела меня как могла, можно сказать, потому что финансово я не очень человек грамотный и естественно ипотека дело серьезное и впервые, поэтому менеджера я донимала довольно часто, но при этом ни одного не ответа не было, всегда была на связи. У меня были персональные менеджеры и в Бинбанке и в других банках по премиальному обслуживанию, все они и рядом не стояли с Кристиной. Настолько человек ответственен в своей работе и внимателен к клиентам. Хочу выразить благодарность и сказать спасибо всем участвовавшим в моем обслуживании и оформлении сделки. Процесс не легкий, но зато без единого замечания или претензии, в этот раз персонал себя проявил на пять баллов. Но помимо всего хотелось также отметить не очень приятный момент. Электронная очередь, в которой я сидела при первом визите и подачи заявления на ипотеку в офисе на Марксистской это какое-то большое недоразумение. Сначала я по электронной очереди прошла к одному специалисту, который меня перевел в другое окно около которого я прождала больше часа. При этом пропускали в то окно, куда меня перенаправили в течение часа 2 других клиентов, которые пришли позже меня. Вот этот момент никуда не годиться.

ужасный банк...уже второй раз просто пропадают деньги со счета. Сегодня 24.12.2018 точно такая же история. Перевел деньги на кпрту деньги пришли и зачислились но потом просто пропали с баланса. Позвонил им в поддержку толком не отвечают по шаблону. Деньги говорят видим но они не зачислены еще, хотя я их видел на балансе. Какие то левые отговорки и больше ничего. Выкинул карту и пользоваться их услугами не рекомендую ни кому.

В декабре 2015 года по окончании основного договора по вкладу в отделении БИНБАНКА (г. Томск, Иркутский тракт 44) обратились к сотрудникам с вопросом об открытии накопительного счета с более выгодым вложением денежных средств. Сотрудники банка очень настойчиво начали предлагать нам приобрести другой продукт под названием “Управление капиталом+” гарантировав доходность 24% годовых от частичных инвестиций в фондовый рынок и гарантию возврата 100% вложенных средств через 3 года. Пользуясь нашим доверием, хорошим отношением к работникам и многолетним сотрудничеством с данным банком за час красивой и очень убедительной беседы нас буквально вынудили подписать договор, мотивируя это тем, что мы ни в коем случае не пожалеем. На тот момент даже и мыслей не было о каком - то обмане… Подписали… Когда спохватились, было уже поздно. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ЧЕРЕЗ 3 ГОДА МЫ ПОЛУЧИМ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ВЛОЖИЛИ… НИ О КАКИХ ПРОЦЕНТАХ РЕЧИ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ… В БИНБАНКЕ сказали, что досрочное закрытие договора приведёт к значительным потерям вложенных денежных средств, будьте добры ждите 3 года. Уже кстати не такие доброжелательные были. Ну конечно же… зачем? Свой НЕМАЛЕНЬКИЙ процент от заключения такого лохотронского договора они уже получили, теперь на людей мягко говоря пофиг… Через 3 года, как положено, пришли в банк (г. Томск, Проспект Ленина 60/1, 4 этаж, 503 офис). Сотрудник Алексей даже не потрудился ничего объяснить, не отвечал на вопросы, просто дал подписать договор и сказал, что только через 3 недели перечислят нам наши же денежные средства. Обидно, что обманывают пенсионеров и людей, которые готовы последние деньги отнести в якобы “надёжные руки” в надежде получить хоть какие - то проценты. Программы инвестиционного страхования  выгодны ТОЛЬКО БАНКАМ, кассиры получают определённый % с каждого заключенного договора, а все эти договора составлены только в интересах банка и страховой, но никак не в пользу клиента.Не доверяйте наглым уговорам сотрудников банка, не вкладывайте свои деньги в инвестиционный проект!!! Кроме потерь ничего иметь не будете.