37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При заключении договора был навязан полис страхования Росгосстрах Лайт. Данный полис на ставку не влияет. Сотрудник не потрудился спросить меня нет ли у меня инвалидности и имеет ли лично для меня данный полис смысл. Так же страхуются несчастные случаи за рубежом, что для меня не актуально ввиду отсутствия заграничного паспорта. Требую вернуть денежные средства в счет погашения кредита. Номер полиса L77213935-21761

Здравствуйте, в сентябре было написано заявление на закрытие карточного счета кредитной карты! По сроку, через 45 дней все должно быть закрыто. Позвонила на ГЛ, счёт по прежнему открыт!! Опять банк нарушает договор, как и в предыдущих обращениях, хотя читайте в предыдущих обращениях мне дали инструкцию по  закрытию карт счета банком, что я и сделала, но банк не выполнил свои же указания! Куда обращаться после НГ, если банк уже существовать не будет?

19.12.2018 открыл вклад в отделении банка в Сергиев Посаде. По возвращении домой вошел в ИБ  и не увидел нового вклада, позвонил в КЦ банка, описАл проблему, долго разбирались, в результате вывод: нужно опять посетить офис для объединения каких-то данных и активации. 21.12.2018 посещаю отделение во второй раз, та же опер-ка Чичагина Ирина Олеговна посмотрела в компьютер минут 7, куда-то позвонила и заявила, что никакого удвоения данных (для устранения которого и нужно было посещать отделение во второй раз) нет, затем составила заявку на устранение проблемы, записала мне номер этой заявки (012058874) и предложила дожидаться ответа в течение суток. Сегодня, 22.12.2018, в 10 часов я решил узнать судьбу заявки, сделав онлайн звонок прямо из ИБ. После переброски от одного сотрудника к другому и долгого ожидания снова тот же результат: посетите отделение с той же целью. Внимание вопрос: зачем я это делал прошлый раз и зачем я буду делать это снова? Может надо уже в консерватории банке что-то менять?

Банк получил несанкционированный доступ к персональным данным (фамилии, номера мобильных телефонов) и навязчиво рекламирует свои услуги, названивая по телефону. Данные действия являются нарушением ФЗ "О рекламе", поскольку реклама распространяется без согласия адресата на её получение. Кроме того, подобного рода деятельность граничит с телефонным хулиганством, представители банка отнимают время, вторгаются в частную жизнь. Как минимум это не солидно. Есть и ещё одно соображение, если банк не уважает закон, как можно доверить ему деньги?  Может Управлению банковского надзора ЦБ РФ стоило бы обратить внимание на данную структуру, пока вкладчики не пострадали.

Банк мне смску прислал с текстом "(имя), ваши 387 000 руб. под 15% все еще у нас...." и требует паспорт и документ подтверждающий мой доход, чтобы я мог ими воспользоваться.Что это за деньги и откуда они у банка я не знаю. Возможно положил давно под 15% и забыл.Проясню, что у меня с банком только договора о ведении счетов и подобная смс является дезинформацией, что у меня на вкладе 387 тыс рублей с процентной ставкой 15%. Уважаемый банк, если не считаете это дезинформацией, верните мои деньги. Ровно 387 тысяч рублей. Я не помню откуда они, но если они мои, то изменю оценку на отлично за напоминание. Иначе останется единица.

Хотела бы сказать огромное спасибо Бинбанку за оперативность, которая была проявлена в решении моей проблемы. При перевыпуске карты в связи с ее блокировкой, так как я ее потеряла, был мной заказан перевыпуск. Также оговаривался момент того что в моем случае перевыпуск карты будет бесплатным. Обрадовало хоть то, что карту я получила быстро, зато вот комиссию с меня списали за….перевыпуск. Позвонила на горячую линию, хотела уже обвинить сотрудника в предоставлении неверной информации, как мне сказали, что перевыпуск действительно должен быть бесплатным. Предложили оставить обращение. На следующий день вечером звонит представитель банка, извинился, сказал, что действительно комиссия было ошибочно удержана в связи с тем, что видимо сотрудник поставил не там «галочку», сказали, что комиссию возвратят в течение 5 дней. Но все вернули уже спустя 2 часа после звонка сотрудника. Оценку ставлю положительную, исходя из оперативности, которую Бинбанк проявляет уже не первый раз. Были тоже случаи на моей памяти, когда были конфликтные ситуации и вопрос решался также быстро. Безусловно есть и минусы в банке и работе сотрудников, но то, что проблемы решаются так быстро – все-таки спасибо.

Являюсь клиентом Бинбанка более 10 лет. Проблем не возникало. Но обратившись в банк 17 декабря 2018г для заказа денег получила отказ, якобы надо назвать кодовое слово, которое я при открытии вклада никогда не указывала (банковской карты не оформляла), да и никто не требовал. Регина, менеджер по конфликтам,  после долгих пререканий оформила заказ денег, только после того, как я сказала, что буду жаловаться на сайте Банки ру. При получении денег в офисе на Рублевском ш. вместо 8,5% по вкладу выплатили 8,3%. Вклад был пролонгирован, при пролонгации вклада в офисе получена информационная справка, в которой указана процентная ставка 8,5%. Ответили, что ошибка сотрудника, а сотрудник уволился!!! Документы для них ничего не значат,  написала претензию в офисе, наверняка придет отписка. Всем советую не осуществлять пролонгацию в этом банке, т. к. проценты по вкладу Вам могут вернуть совсем не те, что указаны в документах! Да и Бинбанк жив до 1 января 2019г. Претензия номер 1-48669323944.

Недавно подошел к концу срок моего вклада в данном банке и я обратилась в офис для его закрытия, а также попутно для закрытия счета карты. Сотрудницей банка была озвучена информация, что если я открою новый вклад, то карту закрывать мне не придется и комиссия при этом списываться не будет. Мне это предложение показалось вполне выгодным, для меня, и поэтому согласилась. Но увы на деле оказалось все иначе, чем мне рассказала сотрудница – комиссию с меня списали. Я хоть и допускаю, что сотрудница могла быть не совсем компетентна в вопросе, но при консультации этого я не увидела, так как информация была мне дана четкая. Но при таком исходе, работой вашего сотрудника я недовольна – потери я как никак понесла из-за нее. При этом банк мне всегда нравился.

Недавно подошел к концу срок моего вклада в данном банке и я обратилась в офис для его закрытия, а также попутно для закрытия счета карты. Сотрудницей банка была озвучена информация, что если я открою новый вклад, то карту закрывать мне не придется и комиссия при этом списываться не будет. Мне это предложение показалось вполне выгодным, для меня, и поэтому согласилась. Но увы на деле оказалось все иначе, чем мне рассказала сотрудница – комиссию с меня списали. Я хоть и допускаю, что сотрудница могла быть не совсем компетентна в вопросе, но при консультации этого я не увидела, так как информация была мне дана четкая. Но при таком исходе, работой вашего сотрудника я недовольна – потери я как никак понесла из-за нее. При этом банк мне всегда нравился.

С банком сотрудничаю со времен слияния с МДМ. Помимо ипотеки, имеется зарплатный счет с которого на протяжении нескольких лет происходят переводы приходящей ЗП на счет другой, собственной карты в другом банке.Все было хорошо до 17.12.2018 когда после получения ЗП на карту бина - я не смог сделать перевод и мою карту заблокировали. Причина - не известна. Сразу же позвонив на горячую линию и осознав, что забыл кодовой слово - пошел в отделение БинБанка Тверской/77 по адресу 1-я Тверская-Ямская ул., 11В отделении сотрудник банка Павел,  принял заявление (которое ему помогли найти его коллеги), сообщил о необходимости ожидания 2 дня разблокировки и, что поменял мне кодовое слово.Выйдя из отделения я осознал, что причину блокировки карты и моих д/с не так и осталась не известна. Я сразу же набрал горячую линию, объяснил ситуацию и после сообщения кодового слова, мне ответили - кодовое слово не подходит! Я уточнил как быстро оно обновляется, в отчет получил информацию - моментально.Т.к. от отделения я отошел всего на 5 минут - я вернулся. Спросил Павла точно ли он все сделал верно? В ответ прозвучало, что ждите до 50 минут и информация из колл центра о моментальности изменения его не волновала!Теперь внимание! 20.12.2018, оставшись совершено без денежных средств к существованию и отсутствия какой либо реакции банка на их разблокировку я позвонил на горячую линию узнать статус. Угадайте, что мне ответили? кодовое слово не подходит!!!!!!! Обматерив в душе банк  Вздохнув я пошел опять в отделение БинБанка Тверской/77.На этот раз мне повезло больше и электронная очередь направила мне к девушке Анастасии. Павел при этом был на месте, свободен, и не подавал признаков интереса к моему появлению и озвученного недовольства в слух на все отделение.Ваша коллега проверила все что сделал  пытался сделать Павел и оказалось, что:1. Кодовое слово он изменил только в одной системе,  при наличии двух! Судя по его лицу, после озвученной информации Анастасии,  о второй он вообще не знал.2. Мою заявку на разблокировку ему вернули с уточнением сразу же. И значете что? Он попросту забил на нее. Ему все равно, совершенно, что клиент что-то ждет, какая у клиента ситуация. Моего участия в ответе на нее - не требовалось!3. С Анастасией мы ждали 15 минут пока Павел отпустит клиента которому согласовывали кредитную карту. 15 минут!!!!!! Он просто сидел и не мог параллельно потратить 1 минуту на проверку моей заявки!!!! При этом за мной было уже 3 человека в очереди, которым я не мог освободить место из-за глупого ожидания одного сотрудника.В итоге Анастасия сообщила, что все поняла, кодовое слово поменяла и завтра будет разблокирована карта.  Я был свободен, но подавлен. Павел даже не извинился!!!!! Не интересовался как так вышло.Управляющего отделением с 18:00 уже не было на месте (Сообщено Анастасией, я спросил). Не знаю - нормально ли это при работе отделения до 20:00, но из-за этого пишу все это здесь. Но я очень хотел обсудить эти вопросы непосредственно с руководителем.Подведу итог: сейчас 21.12.2018 15 часов. Моя карта до сих пор заблокирована. Звонить в горячую линию я больше не хочу. Я уже боюсь им озвучивать кодовое слово.Я сижу 5 дней без своих, заработанных денег! Сегодня пятница, и чувствую, что на выходных мне тоже ничего не светит! Я очень прошу оперативно разобраться вы вашем бардаке и решить вопрос с компетенцией сотрудника.

Добрый день.  Хочу просто рассказать как работает банк открытие.  Наша  компания ООО"Инсейл"9709037448.  Мы 17.12.2018г. написали заявление о закрытии счета, путем перевода на наш расчетный счет в другом банке.  Сегодня уже 21.12.2018г. но деньги так и не переведены. На наши звонки в банке открытие отвечают,что у них по какому то закону который они не могут назвать есть семь дней для перевода денег на наш расчетный счет в другом банке, и мол все менеджеры  по закрыванию счетов очень заняты и поэтому у нас не хватает времени чтобы закрыть Ваш счет. Я такого отношения к клиентам видел редко в каких банках.

Я являюсь клиентом банка Траст около 5 лет. Придя в офис банка Открытие (т.к. банк Траст перешёл в Открытие) в г.Нижний Новгород был послан далеко и надолго, т.к. со слов сотрудников банка Открытие вклады банка Траст они не обслуживают. При попытке выяснить информацию по телефону с контакт центром Траст было предложено оформить нотариальную доверенность на перевод денег, отправить заказным письмом в банк для того, чтобы они сделали перевод в любой банк. По другому перечислить денежные средства со вклада в валюте они не могут.При этом никто даже не позаботился сообщить, что отделение в нашем городе закрывается, хотя раньше каждый раз звонили с предупреждением, что кончается срок вклада.

Добрый день.Речь идет о проблемы с картой родственника  но ему почти 75 лет и он тут написать не может. Он получил пенсионную карту и исправно пользовался ей ровно до того момента, как старый интернет банк закрыли и потребовалось получить доступ в новый. Постоянно нам писало "Ошибка, попробуйте повторить запрос позже". Через сайт вконаткте.ру в оф. группе Бин Банка мы создали обращение, его долго долго рассматривали и в итоге вердикт был такой, что отцу нужно ехать в отделение, чтобы подтвердить номер сотого телефона. Он болел, поэтому возможности доехать у нас не было (и кстати, непонятно почему, пользовались пользовались старым банком все ок, а для нового нужно ехать и что-то там подтверждать).Вчера приехали в отделение в Самаре на пр. Ленина. Оператор прислала ему на телефон смс код, мы сказали цифры из него. Потом она послала нас к компьютеру, чтобы мы попробовали зарегистрироваться, но ошибка была все та же.В итоге сегодня вдруг Я получаю смс, где написаны его ФИО и что теперь его номер зарегистрирован. Я сразу поняла, что тут что-то не то. связалась со специалистом, оказывается, наши номера перепутали и мой ***7757  был указан в его анкете почему-то. Она вроде все поняла, но у меня как и прежде работает интернет банк 2.0, а у него как и прежде НЕ РАБОТАЕТ! Мы даже не можем посмотреть, сколько у него бонусов. Наверное уже всего сгорели, т.к. доступа у нас в ИБ нет.Прошу решить вопрос, который не может решиться уже полгода.

20/04/2016 я обратилась вБинбанк для оформления вклада. Мне было предложено заключить договор НСЖ № договора 5005731500 с ежегодным взносом в размере 25 000р со страховой компанией РГС-Жизнь (ныняшний Капитал-Лайф). Через год я еще сделала очередной взнос в размере 25000 р. А по истечении еще 1 года страховая не оповестила меня о необходимости очередного ежегодного взноса и когда я вспомнила, что мне необходимо его сделать, страховая компания "Капитал Лайф" сообщила мне, что мой договор был расторгнут в одностороннем порядке и уплаченные мною ранее 50 000 руб мне никто не вернет. Прошу вернуть мой договор в состояние "работает", чтобы я могла внести Дс, или вернуть всю сумму уплаченных мною взносов мне, как не работающей пенсионерке. Ведь моей вины в том, что ни менеджер из страховой компании со мной не связался заблаговременно, ни смс не отправила сама страховая компания, нет.

5 дней назад мне позвонила девушка ,представилась сотрудником банка Открытие ,назвала меня отличным и лояльным клиентом банка , которым предлагается услуга -Личный адвокат -Первый месяц бесплатно ,потом абонентская плата будет списываться с карты банка Открытие , причём она знала 4 цифры моей карты ,с которой будут списываться  средства и адрес моей электронной почты ,что заставило меня поверить ,что это сотрудник банка . Почему бы  и нет ,подумал я ,первый месяц бесплатно - потом всегда можно будет отказаться .Эта девушка ,якобы сотрудник банка ,предупредила меня ,что разговор записывается и моего устного согласия достаточно для заключения договора ,что мною и было сделано . КАК потом я узнал , что для них ГЛАВНОЕ-ПОЛУЧИТЬ СОГЛАСИЕ НА СПИСАНИЕ ДЕНЕГ С КАРТЫ. После этого она обещала ,что на мою почту придёт сообщение с подробной информацией о пользовании этой услугой .Прошло 5 дней -тишина ,сегодня я звоню в банк Открытие и узнаю ,причём с трудом ,никто ничего не знает о такой услуге и сотрудники банка мне не звонили .Оказывается у них заключён договор с этой Национальной юридической компанией и больше они ничего о её деятельности не знают и мне был дан телефон этой компании , где милая девушка мне сказала ,что что бы отключить эту услугу ,мне надо ехать в офис этой компании и писать заявление !!! Отлично придумано согласие на получение ими денег по телефону ,я что бы отказаться -надо ехать и писать заявление . Считаю действия Национальной юридической компании и банка Открытие неправомерными, также банк нарушил неприкосновенность моих личных данных ,передав их третьим лицам. Требую от банка урегулирования этой ситуации и оставляю за собой право обратиться в компетентные органы .

Давно являюсь клиентом банка, имею кредитную карту и вклады еще с 2016го года.  все было хорошо только пока я не захотел забрать деньги, 480 000 не могут отдать, ссылаясь что сумма большая и нужно заказывать за 2 дня! Я приходил в день конца вклада и 2 раза заказывал но мог прийти только на следующий день, и они мне отказывали 3 раза! Закрыл кредитную карту и написал жалобу в банк! но деньги вы мне отдадите все равно! в Кредит Европа Банк был вклад в 3 раза больше, без базара отдали все как пришел, ничего заказывать не надо было! больше я с вашей конторой дела иметь не буду бинбанк! и абслуживание никакое, в Кредит Европа банке люди хоть общаться умеют!

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику ипотечного кредитования П-ко Артёму ведущего менеджера по продажам за его клиенто ориентированность, оперативность и профессиональное обслуживание! Всегда на связи. При решении вопросов оказывает всестороннюю помощь и старается найти индивидуальный подход. Процесс оформления ипотеки для меня был максимально комфортным. Артём при обращении доброжелателен и вызывает максимальное доверие как к специалисту банка и как следствие расположение к самому банку. Артём лично благодарю Вас за помощь, понимание и поддержку! Успехов Вам и процветания! Банку отдельная благодарность за такого сотрудника!

14.12.2018 я положил средства на дебетовую карту Бинбанка через банкомат банка-партнера (Альфа-банк, г. Тверь, ул. Советская). Получил смс-уведомление о зачислении средств. Убедился в личном кабинете, что средства в полном объеме на карту поступили. Затем перевел всю сумму на сберегательный счет.17.12.2018 Бинбанк списал у меня средства якобы за долг, образовавшийся в следствие овердрафта! Якобы средства мною получены только 17.12.2018, а потрачены мною еще 14.12.2018!!! Банк якобы предоставил мне свои собственные средства (без моего заявления, без оформления договора кредитования!) под 60% годовых. Еще раз: карта дебетовая, а не кредитная! Я с заявлением в банк о предоставлении мне кредита не обращался. Я распорядился средствами, имевшимися на моем счете, отраженными в личном кабинете как зачисленные. Интересно, как бы я перечислил средства, еще не поступившие? Еще раз: карта дебетовая.В банке говорят: все сделано согласно договору. Покажите-ка мне договор с моей подписью, где я соглашаюсь на кредит под 60%. Похоже, что Бинбанк - не банк, а микрофинансовая организация, обдирающая клиентов. Считаю, что это обман со стороны банка. Требую извинений и возврата списанных средств. А руководству Бинбанка следует задуматься, стоит ли полученная таким образом прибыль (копеечная в масштабе банка) потери репутации и ухода давнего клиента.

Отвратительная работа сотрудников банка!И начну с начала: Цитирую постановление о признании потерпевшим: Дата: 14.12.2017 Следователь по особо важным делам 5 отдела СЧ по РОПД ГСУ ГУ МВД Росии по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области майор юстиции С-ва В.А.,рассмотрев материалы уголовного дела №11701410029818080 УСТАНОВИЛ : Не позднее 14.12.2017 М-ва Е.А., используя своё служебное положение, являясь начальником отделения почтовой связи Виллози Волосовского почтампа, находясь на рабочем месте по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, д. Виллози, д.8/19, путём обмана, оформила от имени Б-вой Г.Е. кредит в Филиале "Петровский" ПАО Банка "ФК Открытие", в результате чего завладела денежными средствами Б-вой Г.Е.  на сумму не менее 18000 рублей 00 коп. Пострадавшими в д. Виллози от рук М-вой Е.А. было признано более 100 пенсионеров. Эта тема поднималась в СМИ.  В течении года, от банка, никаких звонков не поступало, все документы были предоставлены следственным комитетом. И с начала этого месяца банк начал терроризировать меня своими звонками, требуя вернуть задолженность в районе 70000 рублей, за кредит, который был оформлен мошенническим путём сотрудником почты М-вой Е.А. на моё имя.  При обращении по горячей линии (8-800-700-78-77), сотрудник проинформировал меня,что кредитов и кредитных карт на моё имя нет и был очень удивлён звонками со службы взыскания (прослушайте звонок от 13.12.2018,ведь по вашим словам все разговоры записываются). На данном этапе,никто из сотрудников, не может дать корректную информацию, почему опять начинается террор по телефону.  Следующее обращение будет направлено в прокуратуру на работу вашего банка и причинение морального ущерба.

Первый раз с таким столкнулись... Как известно, при подозрении в совершении незаконных операций (115 ФЗ), банк запрашивает документы и блокирует БК. У нашей компании подтверждающие документы запросили 19 ноября 2018г. Все документы были отправлены в срок, в полном объеме. С того времени прошло не мало времени... при звонке на горячую линию, порекомендовали приехать в отделение. В отделении сотрудница с недоброжелательным видом отмахнулась и сказала писать письмо и отправлять через БК. Отправили письмо 10 декабря с просьбой предоставить письменный ответ... и только 19 декабря нам пришел ответ через БК, что ответ для нас отправлен на юридический адрес. Не могу понять, неужели нужно столько палок вставлять в колеса? Во-первых:  результатов рассмотрения можно ждать до ишачей пасхи! Во-вторых: запрос по БК, мы документы тоже отправили тоже по БК, логично что ответ тоже должен прийти по БК! ну или хотя бы по телефону или электронной почте.. Но нет! Никак не оповещают, пока не пнешь не пошевелятся!