37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Первый раз с таким столкнулись... Как известно, при подозрении в совершении незаконных операций (115 ФЗ), банк запрашивает документы и блокирует БК. У нашей компании подтверждающие документы запросили 19 ноября 2018г. Все документы были отправлены в срок, в полном объеме. С того времени прошло не мало времени... при звонке на горячую линию, порекомендовали приехать в отделение. В отделении сотрудница с недоброжелательным видом отмахнулась и сказала писать письмо и отправлять через БК. Отправили письмо 10 декабря с просьбой предоставить письменный ответ... и только 19 декабря нам пришел ответ через БК, что ответ для нас отправлен на юридический адрес. Не могу понять, неужели нужно столько палок вставлять в колеса? Во-первых:  результатов рассмотрения можно ждать до ишачей пасхи! Во-вторых: запрос по БК, мы документы тоже отправили тоже по БК, логично что ответ тоже должен прийти по БК! ну или хотя бы по телефону или электронной почте.. Но нет! Никак не оповещают, пока не пнешь не пошевелятся!

г.Ульяновск.19 ноября 2018г. банкомат банка Открытие -не работал. И деньги на карту , принадлежащую банку Открытие положили через банкомат ВТБ. Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил. В связи с чем было сформировано обращение №ОБР-192691-J5TOF5 в банк Открытие, с целю зачисления денег на карту. Срок рассмотрения обращения-30 дней. Деньги до сих пор не зачислены на карту.

г.Ульяновск.19 ноября 2018г. банкомат банка Открытие -не работал. И деньги на карту , принадлежащую банку Открытие положили через банкомат ВТБ. Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил. В связи с чем было сформировано обращение №ОБР-192691-J5TOF5 в банк Открытие, с целю зачисления денег на карту. Срок рассмотрения обращения-30 дней. Деньги до сих пор не зачислены на карту.

На мой телефонный номер с 16.12.2018 целый день с периодичностью в час звонили из вашего банка с номера +7495*****45. Каждый раз беру трубку - тишина длительностью ~20 секунд и сброс. После третьего звонка решил самостоятельно перезвонить - взял оператор и не смог пояснить зачем же мне звонят, предложил поставить запрет на коммуникацию и переключил на специалиста, трубку взяла девушка и после некоторого времени пояснила, что сбой в программе, и нужно перезвонить еще раз через минутку. Я не перезвонил - звонки прекратились. Сегодня 20.12.2018 опять началось тоже самое, после первого звонка звоню в банк на этот же номер с которого звонят, специалист Антон сообщает, что причину назвать не может по которой мне звонят - он не знает, но может подключить запрет. Запрет мне не нужен, поясните мне наконец причину по которой вы звоните мне и перестаньте это делать!

Взяла кредит по рефинансированию в Банке Открытие. Процент меня порадовал, но с кредитом идет страхование в Росгосстрахе. Причем эту страховку в период 14 дней вернуть не возможно, так как она не входит в перечень страховок которые можно вернуть. Называется она " Для выезжающих за рубеж". При оформлении страховки Правила и Программу страхования не предоставляют, нужно читать их на сайте Росгосстрах. У меня вопрос к представителям Банка, какое отношение эта страховка имеет непосредственно к кредиту? Я не против страховки, но это уже чистой воды обман граждан.

Хочу рассказать о некорректной консультации сотрудника ПАО Банк «ФК Открытие». Год назад я пришел открыть депозит: при открытии вклада мне практически навязали выпуск пластиковой карты, я отказывался, т.к. у меня есть пластиковые карты разных банков и мне хватает их для использования в необходимых мне целях, но мне сказали, что достаточно её только активировать, т.е. сразу совершить одну крупную покупку и не более того, но при этом ставка по депозиту будет выше. Я согласился, посчитав, что одну крупную покупку как раз планирую совершить, что и сделал: сразу приобрел с использованием карты электронную книгу. Ни тарифы банка, ни правила обслуживания данной карты я не получал и не подписывал и ознакомлен с ними не был. Меня ввели в заблуждение, буквально навязали мне ненужный для меня продукт – пластиковую карту и не разъяснив условия по её обслуживанию. В итоге с меня уже списано 17 500.00 рублей, при этом я ничего об этом не знал. Менеджеры банка имеют план по выпуску пластиковых карт и любыми способами для выполнения плана навязывают клиентам пластиковые карты, не предупреждая о том, что надо ежемесячно совершать покупки, а иначе будет списываться комиссия за обслуживание 2500р. в месяц. Неужели бы я, если бы мне разъяснили данное условие, преднамеренно не пользовался бы картой, чтобы с меня списывали ежемесячно такие суммы.Получается, что, придя в банк, для того,чтобы получить доход, я получил расход из-за действий банка. На все мои запросы банк отвечает, что я подписал заявление, а в нем написано, что я якобы ознакомлен с тарифами и условиями. Это чистой воды отписки, т.к. менеджер обязан был меня ознакомить с условиями обслуживания карты и озвучить хотя бы сумму комиссии, что преднамеренно не было сделано для того, чтобы поставить лишнюю галочку о выполнении плана по выпуску карт. Будьте внимательны, не позволяйте себя обманывать и не поддавайтесь уговорам непрофессиональных менеджеров этого банка.

Спасибо сотруднику банка Алексею за индивидуальный подход, такого во «многих зеленых» банках просто нет.У меня закончился вклад и я решил забрать деньги из банка, а точнее попробовать что то новое для себя и окунуться с головой в инвестиции, предварительно обговорив все детали с брокером. Часть денег я хотел получить наличными, а часть перевести брокеру. Я живу в подмосковье и лишний раз мотаться в Москву желания не было. Позвонил в банк, чтобы узнать надо ли заказывать деньги, на вопрос о причинах закрытия вклада я рассказал сотруднику о своих планах. Ответ был такой: так как вы забираете не все деньги, а часть будете переводить, то заказывать ничего не нужно. Приехал я значит в ближайший офис банка («Жулебино»), а мне говорят деньги не выдадим, заказывать нужно, можем только сделать перевод. Ну как так то? Ведь звонил, узнавал. В итоге перевод в брокер мне сделали быстро, а потом произошло чудо, по крайней мере для меня . Сотрудник позвонил в другой ближайший офис и узнал, есть ли у них нужная мне сумма, и попросил зарезервировать деньги, индивидуально для меня. Как итог – деньги я получил, перевод сделал, все молодцы (за исключением отдельных сотрудников, но сейчас не об этом, думаю исправятся). Я очень рад, что сотрудник проявил индивидуальный подход к решению моей на тот момент проблемы. Теперь я еще стал клиентом брокера Открытие и думаю, что в скором времени вернусь и в банк в качестве клиента, тем более что тут работают такие специалисты.

Хотела бы поделиться негативным отзывом о сотруднице, девушка кассир, зовут Анна, фамилия С-ва (если не ошибаюсь), начала грубить с первых минут, как я зашла в кассу. При чем я абсолютно адекватно и без негатива с ней общалась. Пока ждала окончания операции, Анна общалась с другим кассиром, сидевшей в другой кассе, и видимо забыв отключить микрофон, она обсуждала меня и я это прекрасно слышала. Такого хамства я еще не встречала ни в одном банке. Так же сотрудница предоставила некорректную информацию.  Больше не буду обращаться в Ваш ужасный банк. До сих пор отойти не могу от такой наглости.

Хотел бы выразить благодарность, сотруднику Бинбанка Е-вой Галине Анатольевне. Галина помогла решить вопрос с кредитом моего умершего отца, все подробно объяснила, какие справки собрать для страховой компании. Постоянно держала нас в курсе, рассказывала на какой стадии рассмотрение от страховой компании. И вот совсем недавно эта ситуация разрешилась положительно. Еще раз спасибо Галине и Бинбанку. p.s. Побольше бы таких сотрудников как Галина Е-ва.С уважением, Евгений.г. Новосибирск

Оговорюсь сразу. Никаких дел я с этим банком никогда не имела. Тем более там не могут быть мои персональные данные. Банк просто плевать хотел на ФЗ 152. Начиная с понедельника 17 декабря, начались звонки с номера 8-495-***-**-67 на мой мобильный телефон. Проверив информацию в интернете, на звонки не отвечала. Сегодня, 19 декабря решила закончить бесконечные попытки навязать банком свои предложения. Сказала, что в услугах не нуждаюсь. Видимо бесполезно!!! Крайний на сегодня звонок был в 19.25. Ребят, а чего не круглосуточно-то? (хотя время еще есть). Отвяжитесь со своими кредитами. Иначе буду вынуждена обратиться в суд. Надеюсь на понимание!!!

03.12.2018 я решил оплатить налоги, что попытался сделать через интернет банк БИНБАНКа со своей карты Бинбанк Диджитал, в личном кабинете выбрал «Платежи в бюджет РФ оплата налогов и штрафов» заполнив поля, указал сумму 2929р нажал платить.12:28 03.12.2018 мне пришла СМС с кодом для подтверждения операции, код я ввел, на экране появилось что платеж в очереди.12:30 03.12.2018 приходит СМС «Платеж на сумму 2929.00 RUR не выполнен. Подробнее на i.binbank.ru», обновляю страничку в личном кабинете, по данной операции пишет статус «ошибка» и никаких подробностей нет! Баланс карты не изменился. Но я не стал звонить в банк и разбираться т.к. СМС же прислали, где черным по белому написали, что операция не выполнена. А оплатить налоги надо, вообщем я эту же сумму оплатил через другой банк.12.12.2018 зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что оказывается 03.12.2018 списание денег с карты в размере 2929р все же произошло, при этом в истории операций интернет банка статус операции так и остался «Ошибка». Я сразу же позвонил на горячую линию и попросил объяснить, что произошло с этой операцией от 03.12.2018 на что девушка очень долго пыталась разобраться в итоге сказала что операция была не выполнена на мое указание что же за списание денег с карты было она ещё разбиралась и сказала надо оставить обращение что и было сделано (номер обращения 5520921) 16:29 13.12.2018 получаю СМС «работы по вашему обращению 5520921 завершены. Операция была отказана, денежные средства возвращены. Можете повторить операцию…» я подумал о отлично банк разобрался и вернул мне деньги, но я рано радовался, придя домой и зайдя в личный кабинет я не увидел ни каких изменений, НИКАКИХ, деньги никто не вернул, операция оплаты имеет тот же статус «Ошибка».Звоню на горячую линию все объясняю мне говорят, что по обращению все решено))))) объясняю ещё раз, настаиваю, что деньги украли, говорю мне не нужна уже от вас оплата платежа верните деньги в итоге долго разбирается и переключает на старшего специалиста, чтобы зарегистрировать обращение т.к. действительно увидели, что операция не выполнилась, а деньги списали, зарегистрировали обращение 1-48140855196, я специалисту говорил что данная операция мне не нужна, верните деньги. Но при этом я уже начинаю понимать, что я попал.19:32 19.12.2018 получаю СМС «Ваше обращение 1-48140855196 рассмотрено. Сообщаем, что указанная вами сумма 2929,00 rub от 07.12.2018г. со счета карты списана, статус операции в вашем личном кабинете интернет банка 2.0 указан корректно.» захожу в личный кабинет и действительно статус в истории операций изменили на «Выполнено». Деньги естественно никто не вернул. Получается, я пытался заплатить 03.12.2018, банк ответил, что платеж не выполнен, однако 07.12.2018 деньги со счета карты украл. А затем по моему обращению у себя исправил свои косяки.Вот так вот деньги спишут, задним числом все исправят и все клиенту естественно ничего не вернут т.к. теперь все в истории операций красиво, платеж же был выполнен.

Ранее через агента оформили банковскую гарантию в Бинбанке. Сначала все понравилось. Выиграли очередной контракт, обратилась в банк повторно за выдачей банковской гарантии на обеспечение контракта, а в ответ тишина. Обратилась несколько раз на горячую линию, у меня приняли заявление, но никто не перезвонил. Позвонила в отделение банка непосредственно в своем городе, мне ответили, что по причине объединения с банком Открытие теперь все менеджеры, которые занимались гарантиями, сидят в Открытии и дали мне номер телефона. Раз 10 я не могла дозвониться, но таки, дозвонившись, обратилась к менеджеру. Менеджер сказала, что до конца дня сообщит о возможности/невозможности оформления БГ и снова никто не перезвонил. Также менеджер рассказала мне обо всех своих проблемах, как у них много заявок сейчас, как они ничего не успевают и т.д.Я считаю так - если банк не в состоянии оформить клиенту БГ, то так и надо говорить сразу, чтобы клиент не терял время зря. А то сначала заманят низкими комиссиями, а потом не могут работать нормально. Менеджеры банка при этом, видимо, не информированы, что у БГ есть жесткие сроки и что если вовремя не предоставить, то невозможно подписать контракт. В общем полный бардак, я разочарована.

Пока оценку ставить не хочу, но хотелось бы разобраться. При внесении денежных средств в банкомате, у которого произошел видимо сбой, карта была зажевана банкоматом, благо деньги не успела внести. Обратилась к сотруднику, который мне посоветовал написать заявление на блокировку карты и ее перевыпуск, что я и сделала. Спустя несколько дней мне сообщили, что карту из банкомата изъяли и я решила отказаться от перевыпуска карты, так как сотрудник сказал, что это возможно сделать и аннулировал ее. Но теперь получилось так, что картой, которую изъяли из банкомата, я пользоваться не могу, так как она заблокирована. Хотелось бы разобраться насколько корректно предоставлена была информация по моим действиям касательно карты вашими сотрудниками и выдать мне действующую карту, которой я смогу наконец пользоваться.

Добрый вечер. Произошла вот такая история со мной в этом банке. Пришло смс о предложении кредита на довольно хорошую сумму, я решил проверить это предложение отправился в банк, там подал заявку, после чего пришло одобрение на заявленную мной сумму. Было прекрасное настроение так как ставка в этом банке значительно приятнее и доступнее чем в других, да обращение сотрудников мне понравилось. Вот думаю этот кредит меня выручит) как бы смешно это не звучало) и я закрою ипотеку по грабительским процентам. Ну в общем начали оформление, и тут сотрудник говорит о страховке в размере 127 000, я задаю вопрос а можно ли отказаться, на что мне отвечают - тогда ваша кредитная ставка будет уже не такой привлекательной. Ну делать нечего, подписываю документы, получаю деньги и счастью моему нет предела. Ровно месяц до первого платежа. Прихожу в банк и узнаю что страховка была совершенно не обязательной. Это ладно, так после того как я узнал что мог вернуть эту страховку через две недели после оформления кредита меня чуть удар не хватил. Пошёл в страховую написал заявление об отказе от услуг страховой. Но суть вся в том что прошёл тот законный срок за который я мог её вернуть и по моему заявлению придёт однозначный отказ, и чтобы вернуть эти деньги мне придётся вступить в судебную тяжбу со страховой. Но и после этого, следуя об изученной мной судебной практики результат равен нулю. Я прекрасно понимаю что сейчас расписался в свой не компетентности и мог просто прочитать договор страхования, но я даже и не подумал об этом услышав слова сотрудника о изменении ставки по кредиту. Да просто хотя бы сказала бы что я могу от него отказать в течении двух недель и всё, ну вот что стоило человеку поступить по человечески. Категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка, изыщу все возможные способы что бы в ближайшее время закрыть там кредит и уйти от туда на совсем. Хотя честно в начале сложилось такое впечатление что я нашёл свой банк, с которым у меня будут долгие и добрые отношения. Задам вопрос для тех кто читает мой отзыв - может кто-то сталкивался с такой ситуацией и нашёл хоть какой-то выход??? Буду благодарен за любую помощь.

Являюсь давним клиентом МДМ банка, а потом по стечению обстоятельств БИНа, (и лично я, и моя небольшая компания). В октябре истекал срок действия карты МДМ. За все годы не возникло ни одной проблемы или вопроса. Все предельно просто и прозрачно. Поскольку банк менять не собирался, заказал новую дебетовую БИНовскую карту. С тарифами не знакомился, да мне никто этого не предлагал (теперь понимаю почему). В суть заявления не вникал, поскольку с собой были слабые очки, а заявление распечатано мелко и размазано. А очень зря, поскольку ПО УМОЛЧАНИЮ там стоит мое согласие на страхование жизни и здоровья (о чем никто не предупреждал, хотя в соответствии с условиями страхования выплаты мне положены). Но это мелочи. Перевели остаток средств со старой карты – никаких проблем, никаких комиссий. 26 ноября проведено перечисление денежных средств на карту и через 1 минуту  -  СМС «комиссия 34 200 рублей». Думал ошибка – за поступление денежных средств на счет и комиссия??? Да оказывается так бывает (незнание тарифов не освобождает от ответственности). Больше того снять свои деньги это тоже проблема – в банкомате офиса лимит 30 000, а через кассу только под заказ и тоже комиссии до 3 процентов. Сам по себе тарифный план «комфорт» размещенный на сайте составлен очень лукаво, одни сплошные сноски супер мелким шрифтом и не привязан ни к какому документу и дате, просто «Приложение №1 к Приказу №__от_______2018», т.е. документ юридически не имеющий силу. Так что думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь. А я для себя выводы сделал.Р.S. Кстати согласно тарифному плану бонусы за все покупки (п. 1.2.4)  - 1 процент, только ни одной копейки не поступало…, одни комиссии и списания по незаконному страхованию (называется «защита кредита», услуга которой в тарифах нет)……..

В декабре 2017 года у меня закончился вклад в Бин банке. Когда пришел в офис, то сказали, что он пролонгировался на год под ставку в 1,85%. Попросил у девушки выписку, она распечатала, но там была только сумма вклада, она ручкой написала, что ставка 1,85% и срок окончания 19 декабря 2018г. Пришел сегодня 19.12.2018 переоформить и пополнить вклад, а мне говорят, что у вас в прошлом году он пролонгировался не на год, а на два года. И пополнить соответственно тоже нельзя, он пополняемый месяц. Дали выписку, где уже напечатаны условия вклада с процентами и со сроком действия договора 2 года. Из-за того, что ставки сейчас где то 3,5% примерно, то теряю половину процентов примерно. Так как ставка до декабря 2019 года остается 1,85%. ((( Самый первый вклад был на 3 года, а не на два, как при пролонгации.  Получается операционистка или невнимательна или ....(( Так как в первоначальной выписке не было ни ставки, ни срока вклада, написала от руки, штамп банка поставила.

Месяца 2 назад мне позвонили с бинбанка, спросили не знаю ли я такого то дядю, который проживает в 80 квартире, а я живу в 81. Сказал не знаю, и квартира эта не в моем подъезде а в соседнем на 5 этаже. Расспрашивали про него, а я его знать не знаю. Извинились и попрощались. Через неделю снова звонок, и ко мне уже обращаются как к тому мужичку, я такой, в смысле?, вы не туда звоните. Ваш телефон указан как контактный, я спрашиваю: а кто указал? мужичек из 80, но у него нет моего номера, это я знаю. Оказывается первый консультант по базе пробил кто живет рядом с мужичком, высветился я с номером в их базе, и он указал мой телефон как контактный к тому мужичку из 80ой. и теперь на протяжении 2 месяцев мне звонят каждые 3-4 дня и КАЖДЫЙ РАЗ я говорю удалить мой номер, но это не помогает. видимо придется написать заявление в полицию.

Была неожиданно выставлена комиссия "за снятие заемных средств" по операции оплаты в терминале банка.(все даты и детали в скрытой части отзыва). Точно такие же операции я проводил регулярно и никаких комиссий ранее не получал.Пришлось позвонить в колл-центр и спросить, каким образом была начислена комиссия, и где в моем тарифном плане она указана? Разговор с двумя "специалистами" длился почти час (точнее, 51 минуту).Конечно, никто ничего толком не объяснил. Спасибо, хоть тариф нашли, который нужно применять.И вот, уже через день (! небывалая скорость) я получил СМС на латиннице, где со ссылкой на Гражданский кодекс меня уверили, что комиссия взята в полном соответствии с тарифным планом. И все.Спасибо!Но в соответствии с каким именно пунктом моего тарифа выставлена комиссия "за снятие заемных средств", которые "снять" в терминале затруднительно, то, что я пытался узнать у сотрудников КЦ, никто снова не указал. То есть собственно ответа на мои вопросы не получено.И вообще, хотелось бы иметь более развернутый конкретный ответ в виде документа по электронной или хотя бы обычной почте, который можно было бы дальше обжаловать в установленном порядке.

Как уже ранее писала, к сожалению отрицательный отзыв, отношение к сотрудникам этого отделения только ухудшается! расскажу в кратце предисторию. 10 лет назад просрочила кредитку, Москомприватбанк на меня подали в суд и благополучно выйграли дело о взыскании с меня долга, пени, штрафов по полной программе. Сумма была большая для меня, соответственно оплачивала в несколько приемов. Последнюю сумму в Службу судебных приставов оплатила в 2015 году, но приставы не смогли перевести сразу эту сумму так как Москомприватбанк перешел в БИНБАНК, соответственно все реквизиты поменялись. В конечном итоге сумма была переведена только неделю или две назад, точную дату не знаю. Конечно же за эти 10 лет я поменяла фамилию. Как оказалось для банка, это очень сложно поменять фамилию в карточке клиента потому, что я этого ждала аж 2 месяца. Так что вы думаете: Сегодня 18.12.2018 сначала позвонила на горячую линию банка удостовериться, переведена ли моя карточка клиента на новую фамилию, и благополучно ли, деньги с судебных приствов погасили мою задолженность?! Ура это произошло! Мне девушка сказала, что по кредитной карте всё погашено. Ну и я конечно же подрываюсь и бегу в это отделение, что бы написать заявления на закрытия счетов (даже просто была готова тупо оплатить 1336 рублей которые накопились также за 10 лет на зарплатной карте, которую я заблокировала при увольнении в 2008 году, да у нее статус ЗАБЛОКИРОВАН но на ней сейчас почему-то минус.) Повторюсь, что даже этот минус хотела погасить, но не тут-то было!!! как оказалось это еще сложнее, потому что девушки меня уверяли что они не видят мои карты в программе! не скрою у меня уже случилась паника, уже нервы на пределе! Уточняю почму в разных отделах видят о клиене информацию по-разному??? А они только плечиками пожимают. Я делаю следующее: при сотрудниках на громкой связи набираю телефон грячей линии БИНБАНКа иии вуаля, мне опять говорят всю информацию о картах!  И тут возникают сразу сомнения о компетентности сотрудников? Так как с сентября месяца я туда езжу регулярно, ууспела побывать на приеме укаждого сотрудника этого отделения, сразу все начали друг на друга метать стрелы, кто какие запросы делал, чтобы не остаться краней, конечно же стрелы полетели в теподдержку, что они во всем виноваты!!! Ну и конечно же я в очередной раз ушла не с чем. Даже на закрытие счетов не приняли заявления, предложили конечно без указания даты, мол "мы сами укажем дату как увидим ваши счета и карты" ага так я и поверила! этому банку доверия нет! Как я уже заметила, дела продвигаются только после отзыва на этом сайте, больше никто работать не хочет! Ну прям хочется отправить болшинство сотрудников этого отделения на повышение квалификации, либо на другую работу! нечего им делать, раз не умеют общаться с клиентами, одна из сотрудниц после звонка на горячую линию с последующим вопросом "почему у них работает программа, а у вас нет?" даже не выдержала встала и ушла, наверное покурить((( Буду надеяться, что после этого отзыва наконе-то решится вопрос с закрытием моих карт и счетов.

В 2014 году был открыт вклад. Тогда же подключено дистанционное банковское обслуживание, даже бумажка про это есть. Пару раз за следующие года заходил полюбоваться на интернет банк. Всё было хорошо.Пришло время вклад забрать.Сегодня попытался залогиниться в интернет-банк - войти не смог, говорят логин/пароль неверный. Ладно, воспользуюсь восстановлением пароля. При заполнении всех полей, включая номер счёта, и нажатии кнопочки далее - либо ничего не происходит, либо пишет - ошибка, повторите позже. Окей, пропустим этап с интернет-банком, будем звонить.Звоню по единому номеру, говорю, давайте денюшку в отделение закажем, а мне отвечают - кодовое слово надо! Без проблем, вот же оно на бумажке черным по белому выбито принтером, за подписью меня и сотрудника банка. Но нет, оператор отрицает, говорит не задано у Вас кодовое слово, система ей отвечает, что кодового слова нет. А без него мне помочь не могут, идите, говорят ножками в отделение. (я прям умилился, разве что "там где депозит открывали" не сказали). И что характерно, денюшку заказать тоже не могут, т.к. кодового слова у меня в системе нет.Собственно у меня 2 претензии: 1. Неработающий в моем случае сервис восстановления пароля в интернет-банк.2. Протерянное банком кодовое слово в собственной системе, без которого дистанционное обслуживание невозможно в принципе, даже в части заказа денюшек в банк (забирать же я их пойду всё равно лично с паспортом).Теперь я даже теряюсь что будет в отделении, мало ли, вдруг паспортные данные тоже отсутствуют в системе.