37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в этот банк, чтоб рефенансировать кредит. На сайте указано, что при выполнении условий, которые там перечислены, одобрение 100 % ( скрин приложу). Заполнил анкету на сайте, отказали. Потом прислали смс заявка №14906018 одобрена. До отделения банка 100 км, сам я инвалид-колясочник, поехал в полной уверенности, что получю деньги. Но нет, научились у нас красиво посылать на ....Сестре тоже одобрили, резльтат тот-же.Это не банк, это ломбард.Оператор, который перезвонил на следующий день даже не в курсе, что написано на официальном сайте банка, о какой серьёзности банка можно говорить.

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику ипотечного кредитования Б-вой Любови Анатольевне (г. Казань, ул. Пушкина, 9/51) за её клиентоориентированность, оперативность и профессиональное обслуживание! Всегда мобильна! Всегда на связи! При решении вопросов оказывает всестороннюю помощь и старается найти индивидуальный подход. Процесс оформления ипотеки (сопровождение сотрудником) для меня был максимально комфортным. Любовь очень доброжелательна при общении и вызывает максимальное доверие как к специалисту банка, и как следствие расположение к самому банку. Любовь Анатольевна, благодарю Вас за помощь и поддержку! Успехов Вам и процветания! Банку отдельная благодарность за такого сотрудника!

Занялась рефинансированием ипотеки, так как 14% на данный момент многовато, а свой банк просто отказывал ( не одобрил ни реструктуризацию, ни рефинансирование своей же ипотеки) . Разочаровал вообщем. Обращалась в несколько банков, на Открытие уже и не надеялась . И , о чудо, одобрил....да еще и на хороших условиях.  С 14% на 8.9 - это просто супер. В целом хорошее впечатление от сотрудников осталось. Это отделение на Пушкина 9/51.Первая встреча была с Иб-вым Артуром (могу немного ошибиться в имени). Приветливый  , все подробно объяснил. Ждать вообще не приходилось. Дальше общались уже с П-нко Артемом Игоревичем ( специалист продаж). Все подробно объяснил, звонил, предупреждал. Кажется я писала ему и днем и ночью, если что то нужно было уточнить. Всегда приветливый, объяснит и поможет. И вообще осталось какое то хорошее от отделения впечатление в целом. Наверное его буду советовать теперь.

На днях решила оформить дебетовую карту Бинбанка. Пожалела уже неоднократно.Во-первых, выдали неименную карту, с которой не везде рассчитаешься в интернете. Во-вторых, пришлось пять раз обращаться в контактный центр, чтобы подключиться к интернет-банку. Вот была какая-то сложность у них, которую не могли долго решить и кормили вежливо завтраками.И в-третьих, после подключения к интернет-банку, заказав выписку, неожиданно обнаружила сюрприз - у меня списали в 04-15 (и время-то вероломное - помним про 22 июня) 01 декабря двумя суммами 101,69 и 18,31 = 120 руб. (написано "комиссия за услугу "Защита Кредита").Самое интересное, что СМС не было (хотя за СМС я тоже плачу, но осознанно), никаких предупреждений при оформлении карты не было, звонков не было, но деньги списали. Получается, если бы не интернет-банк, где я заказала выписку, я бы вообще об этом и не узнала. Тогда бы втихую годами и списывали бы у меня по 120 руб. в месяц. Так ведь теперь и [делают так в рамках ВСЕЙ страны!Возмущенно звоню в контактный центр за пояснениями. Мне говорят, что за "Защиту кредита" с меня списалась комиссия. Требую пояснить, какого кредита - у меня нет кредитов ни в этом банке, ни к счастью, ни в каком другом банке, и карту я взяла ДЕБЕТОВУЮ. Внятного ответа не поступило. Я потребовала отключить услугу - сказали, что с этого момента отключают, я также потребовала вернуть МОИ 120 руб. - сказали, что не могут, но примут мое обращение на рассмотрение. ВОТ НОМЕР МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ - 1-47872712466.И вот вчера я получила ответ - мне отказано, т.к. я якобы не стала возражать при обращении в банк за картой в данной страховании. Т.е. по мнению банка, чтобы у меня не СПИСЫВАЛИ МОИ ДЕНЬГИ, я должна выражать отказ заранее при оформлении карты. А так можно обдирать людей, как вздумается.Т.е. теперь если вы не хотите, чтобы вас обманывали, то скажите, а то так, чего вы придираетесь к нам - мы законно вас облапошили, "защитили" вас по кредиту, которого у вас нет.Я пишу сейчас в БАНКИ.РУ - на площадку, которую смотрят люди, банки, надзорные органы. Надеюсь, что выводы будут сделаны. Если нет, то у меня хватит энергии обратиться, напрямую, в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Суд - вплоть до Верховного суда. И дело уже будет не в 120 руб.! Это будет борьба с системой!

Долго сравнивал и определялся с выбором Дебетовой пластиковой картой.. Выбрал дебетовую карту банка Открытие, Лукойл пакет Оптимальный Ключевым фактором моего выбора была Услуга Круглосуточный консьерж-сервис, которая как говориться на сайте банка, предоставляется, без каких-либо ограничений, в полном объеме.Позвонил в службу поддержки банка открытие, чтобы удостоверится на верняка, уточнил: Услуга Круглосуточный консьерж-сервис, предоставляется в полном объеме и без каких-либо ограничений, по карте - Лукойл пакет Оптимальный ? Оператор службы поддержки заверил меня: Да! И добавил: Не переживайте!После чего, на сайте банка Открытие, я заполнил анкету на оформление карты, дебетовая, Лукойл, пакет Оптимальный, с доставкой на дом. Сегодня привезли, после активации карты, я решил в свою очередь активировать услугу Круглосуточный консьерж-сервис... Попробовал через приложение Консьерж24, не получилось активировать.. Позвонил в службу поддержки банка открытие, и мне заявили: пакет Оптимальный предоставляет услугу Круглосуточный консьерж-сервис, ТОЛЬКО ПО ОБРАЩЕНИЯМ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ !!! - Это для меня оказалось сюрпризом, о котором нигде вообще не указывалось и не говорилось!!!Узнав это, я не медля поехал в отделение банка Открытие и аннулировал карту в тот-же день!Дурят народ, и вводят людей в заблуждение! До оформления, обещают, что, все будет подключено как и заявлено на сайте, а по факту оформления выясняется что, это не так!Никому, не советую оформлять карты банка Открытие!

Долго сравнивал и определялся с выбором Дебетовой пластиковой картой.. Выбрал дебетовую карту банка Открытие, Лукойл пакет Оптимальный Ключевым фактором моего выбора была Услуга Круглосуточный консьерж-сервис, которая как говориться на сайте банка, предоставляется, без каких-либо ограничений, в полном объеме.Позвонил в службу поддержки банка открытие, чтобы удостоверится на верняка, уточнил: Услуга Круглосуточный консьерж-сервис, предоставляется в полном объеме и без каких-либо ограничений, по карте - Лукойл пакет Оптимальный ? Оператор службы поддержки заверил меня: Да! И добавил: Не переживайте!После чего, на сайте банка Открытие, я заполнил анкету на оформление карты, дебетовая, Лукойл, пакет Оптимальный, с доставкой на дом. Сегодня привезли, после активации карты, я решил в свою очередь активировать услугу Круглосуточный консьерж-сервис... Попробовал через приложение Консьерж24, не получилось активировать.. Позвонил в службу поддержки банка открытие, и мне заявили: пакет Оптимальный предоставляет услугу Круглосуточный консьерж-сервис, ТОЛЬКО ПО ОБРАЩЕНИЯМ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ !!! - Это для меня оказалось сюрпризом, о котором нигде вообще не указывалось и не говорилось!!!Узнав это, я не медля поехал в отделение банка Открытие и аннулировал карту в тот-же день!Дурят народ, и вводят людей в заблуждение! До оформления, обещают, что, все будет подключено как и заявлено на сайте, а по факту оформления выясняется что, это не так!Никому, не советую оформлять карты банка Открытие!

Хочу поблагодарить К-ву Ирину за оперативное рефинансирование моих кредитов без страховок по фиксированной ставке 11,9%, все по-честному, как указано в рекламе. Офис ухоженный, очереди не было (вечер пятницы), была приятно удивлена: даже напоили чаем! Спасибо огромное! Побольше бы таких сотрудников!

Оплачивал авиабилеты, сумма на сайте 27 344.3р. Сумма при подтверждении платежа и запросе СМС такая же. Сумма в смс от банка с кодом для подтверждения точно такая же как выше. Но, по факту списали 29 498.69р на ~8% большеЯ вначале отписал в поддержку сайта где покупал билет, они подтвердили что списали ровно ту сумму в рублях как и была на сайте.код 127543     27344.3     RUB     VLADISLAV D***KO     462783***7030Бинбанк своим сообщением в смс уведомил меня о сумме в 27 344.3р и если я с ней согласен то могу ввести код из смс и я согласился. Бинбанк не уведомлял меня о том что им на запрос пришла другая сумма и в другой валюте, не уведомлял о конвертации рублей в рубли он запросил снять с моего счёта ровно ту сумму которая была очевидна мне как клиенту банка.Когда я покупаю в валюте то в СМС это отображается и я понимаю что будет конвертация и потери с моей стороны, но если банк пишет рубли и делает какие-то махинации то это уже извините мошенничество т.к. я не давал согласие на списание большего кол-ва рублей и их конвертировать никуда не нужно т.к. счет в рублях.Оформлю претензию в ЦБ, пусть объяснят как они уведомляя о списании в рублях потом рубли в рубли конвертируют за 8%.Банк ввёл в заблуждение меня дав ложную информацию о списании. Прошу вернуть разницу в добровольном порядке.Дата операции 14.12.2018 20:34  TUR ANTALYA AEROBILET.COM

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком Открытие. Не являюсь клиентом этого банка, как-то пока еще не пришлось, но недавно заходила к ним в офис на Академика Королева 3 и была приятно удивлена полученному сервису. Мне надо было получить быстрый перевод Золотая корона, как мне сказали, что можно в любом банке это сделать. Сама я живу в этом же доме где офис Открытия и еще несколько офисов других банков, ну я и пошла получать, в первый банк, который был по пути, не буду писать наименование банка, но там меня грубо отправили, сказав, что такие переводы у них не выдают. Следующий по пути был Открытие, там тоже такой перевод получить было нельзя, но сотрудник Артем любезно предложил мне помочь и найти ближайший к ним пункт, где я все же смогу получить свои деньги. Быстро у себя в компьютере все посмотрел и выдал мне информацию, что оказывается перевод могу получить в соседнем банке, буквально через 15 метров. Куда я потом и отправилась и действительно смогла получить деньги.Приятно удивлена такому отношению даже к не клиенту банка. Теперь вот подумываю стать их клиентом.

Благодаря сервисам портала banki.ru обратил внимание на ипотечный продукт от ФК "Открытие". Мысленно ставлю пятёрку за "ипотеку он-лайн", которая позволяет без отрыва от производства подать заявку, однако по прошествии более чем недели после получения СМС об положительном решении до сих пор не получил обратной связи от банка, не смотря на мой звонок на горячую линию и заверения девушки на том конце, что "скоро свяжутся"..

22 ноября. 2018 г.в адрес Общества с ограниченной ответственностью Торгово-транспортная компания «Г**» (далее – Общество) в лице генерального директора действующего на основании Устава, филиалом Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) было направлено письмо - Запрос о предоставлении информации и копий документов в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 №Ф115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Банк уведомил Общество, что в случае непредставления запрашиваемых документов он, руководствуясь пунктом 11 статьи 7 Закона N 115-ФЗ, имеет право приостановить действие оказываемых услуг, отказать в выполнении распоряжений/совершении операций.В срок,установленный банком (в течение 1 рабочего дня с даты получения запроса), Общество 23 ноября 2018 г. предоставило запрашиваемую информацию в полном объеме в виде электронного документа по системе дистанционного банковского обслуживания (Пояснительное письмо №18 от 22.11.2018 г. с Приложениями договоров,деклараций, платежных поручений и т.д.), раскрывающую экономический смысл операций. Получение вышеуказанных документов подтверждено сотрудниками Банка.В соответствии с пунктом 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований указанного Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах».Сотрудники Банка,не выходят на связь, на телефонные звонки не отвечают, по системе дистанционного банковского обслуживания ответов и комментариев не дают.В нарушение законодательства РФ Банк, не предоставив мотивированный ответ, без объяснения причин не предъявляя при этом никаких письменных официальных решений с 22 ноября 2018 г. заблокировал доступ к счету и дистанционное обслуживание счета, принадлежащего Обществу, тем самым, незаконно ограничив в доступе к денежным средствам.Дополнительно, в подтверждение «прозрачности» ведения бизнеса, подтверждение характера сделок, Обществом по своей инициативе, было предложено Службе безопасности Банка осуществить детальную проверку правоотношений с контрагентом (ООО СК «Ю**»), путем беспрепятственно проезда сотрудников службы безопасности банка на месторождение, где в соответствии с Договором на оказание транспортных услуг по перевозке грунта №82У/09/18 от 27 сентября 2018 г., Обществом с ограниченной ответственностью Торгово-транспортная компания «Г**» осуществляются обязательства по транспортировке грунта.В настоящее время, Банк не предоставил официального ответа по итогам рассмотрения запрошенных документов, при этом, не только отказав в совершении, по его мнению, сомнительных операций, но и полностью приостановив операции по расчетному счету организации, в нарушение законодательства Российской Федерации создает препятствия в деятельности Общества, ограничивает право пользования счетом.

22 ноября. 2018 г.в адрес Общества с ограниченной ответственностью Торгово-транспортная компания «Г**» (далее – Общество) в лице генерального директора действующего на основании Устава, филиалом Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) было направлено письмо - Запрос о предоставлении информации и копий документов в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 №Ф115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Банк уведомил Общество, что в случае непредставления запрашиваемых документов он, руководствуясь пунктом 11 статьи 7 Закона N 115-ФЗ, имеет право приостановить действие оказываемых услуг, отказать в выполнении распоряжений/совершении операций.В срок,установленный банком (в течение 1 рабочего дня с даты получения запроса), Общество 23 ноября 2018 г. предоставило запрашиваемую информацию в полном объеме в виде электронного документа по системе дистанционного банковского обслуживания (Пояснительное письмо №18 от 22.11.2018 г. с Приложениями договоров,деклараций, платежных поручений и т.д.), раскрывающую экономический смысл операций. Получение вышеуказанных документов подтверждено сотрудниками Банка.В соответствии с пунктом 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований указанного Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах».Сотрудники Банка,не выходят на связь, на телефонные звонки не отвечают, по системе дистанционного банковского обслуживания ответов и комментариев не дают.В нарушение законодательства РФ Банк, не предоставив мотивированный ответ, без объяснения причин не предъявляя при этом никаких письменных официальных решений с 22 ноября 2018 г. заблокировал доступ к счету и дистанционное обслуживание счета, принадлежащего Обществу, тем самым, незаконно ограничив в доступе к денежным средствам.Дополнительно, в подтверждение «прозрачности» ведения бизнеса, подтверждение характера сделок, Обществом по своей инициативе, было предложено Службе безопасности Банка осуществить детальную проверку правоотношений с контрагентом (ООО СК «Ю**»), путем беспрепятственно проезда сотрудников службы безопасности банка на месторождение, где в соответствии с Договором на оказание транспортных услуг по перевозке грунта №82У/09/18 от 27 сентября 2018 г., Обществом с ограниченной ответственностью Торгово-транспортная компания «Г**» осуществляются обязательства по транспортировке грунта.В настоящее время, Банк не предоставил официального ответа по итогам рассмотрения запрошенных документов, при этом, не только отказав в совершении, по его мнению, сомнительных операций, но и полностью приостановив операции по расчетному счету организации, в нарушение законодательства Российской Федерации создает препятствия в деятельности Общества, ограничивает право пользования счетом.

Постоянные очереди в отделении от 4-7 человек. Пожилые люди, женщины с детьми, всем приходится сидеть в очереди.  Приходится ждать обслуживания 1-1.5 часа. Почему -то  в зале работает только один специалист когда бы не пришел. Остальные ( как объясняет управляющий) на обеде ( хотя , вместо того чтоб обслужить пенсионеров или женщин с детьми, сотрудники курят на улице у отделения) . Эта ситуация повторяется регулярно и не зависит в какое время ты приходишь обслуживаться. ( Обедать и курить  надо реже, а работать чаще, господа) Управляющий отделением крайне груба и не корректна  с клиентами и на предложение: добавить сотрудника в зал, т.к. меня ждал ребенок в машине, сказал: "Берите ребенка - приходите и ждите". Это в место того, чтобы позвать курящего сотрудника на рабочее место.  А после обращения на горячую линию, мне объяснили, что сотрудники действовали согласно регламенту.  В качестве консультанта нет сотрудников вообще.

Я заполнил самостоятельно на сайте заявку на кредит наличными на 1 млн. руб, по приходу в банк сотрудник мне сказал что я заполнил ее с ошибками и завел новую заявку (якобы на туже сумму) и мне одобрили сумму на руки 670 тыс, и зачем-то кредитную карту (которая мне не нужна была в принципе). Хотя у меня было предложение от банка в приложении на 1167 тыс.руб.  а) есть ощущение что сотрудник вбил заявку на меньшую сумму и добавил кред.карту чтобы продать по итогу несколько продуктов.  Как итог я ушел с меньшей суммой чем нужно было. Прошу также разобраться и в этом вопросе.

08.12.19  на мою карту VISA был из зарубежного банка был сделан перевод на сумму 6 430,53 RUR, через три дня на карту поступили 6 064,26 рублей. На мой вопрос в онлайн-чате консультант сообщил, что перевод был в долларах и был конвертирован по курсу банка. После обращения к отправителю средств, я получил ответ со сканом ответа от VISA Resolve Online, что перевод был в рублях. После повторного обращения к консультанту Бинбанка мне посоветовали идти в отделение банка. Там тоже не смогли прояснить ситуацию и рекомендовали написать претензию от руки. К сожалению, я не уточнил как будет получен ответ, но полагаю, опять придется идти в банк. Отсутствие вменяемой онлайн поддержки - как минимум, неуважение к клиентам.

Здравствуйте. С сентября 2018 года, пытаюсь закрыть дебетовую карту бинбанка. Заблочил ее банк т.к. посчитал мои переводы подозрительными. Вообщем пришел я в банк в г.Новочеркасск. а мне там девушка говорит что я мошенник....сидит кушает передо мной .потом встает и уходит из зала. Когда я приехал в очередной раз в банк, уже с претензией и заявлением на закрытие карты и выдачей д/с через кассу, мне управляющая сказала....что они подумают, отдавать мне МОИ Д/С или нет?! Товарищи,вы о чем?! Это мли деньги, мои. А не ваши! Кстати я даже звогил на гор.линию цб рф....и та же девушка. Сказала что не будет ничего делать,даже при указании из цб. Деньги мне до сих пор не отдали....скажите куда обращаться?

Кажется, мой отзыв уже третий подряд об одном и том же.Получил спам-сообщения на телефон от данной конторы 26 сентября и 23 октября этого года (с предложениями взять кредит и перекредитовать кредит из другого банка). После второго сообщения позвонил им в контакт-центр и потребовал прекратить рассылку.Сегодня (14 декабря) опять пришел смс-спам, на этот раз с предложением оформить кредитную карту.Никогда не был клиентом данной неуважаемой теперь мной кредитной организации (не считая нескольких случаев оплаты коммунальных услуг в их офисе несколько лет назад), никогда не давал им согласие на рассылку рекламных сообщений, и никому не даю такого согласия.Независимо от ответа банка или его отсутствия прошу администратора зачесть мою оценку, т.к. банк уже несколько раз грубо нарушил закон "О рекламе" и по-хамски отнесся к своему потенциальному (как считает банк) клиенту.

Пришла СМС от OTKRITIE об участии в розыгрыше  при условии оформления моментальной карты Opencart с кредитным лимитом до 300 тыс !В офисе банка : ПАО "ФК Открытие"! контактный номер tel:8-800-505-01-61 Вопрос к банку : мой номер телефона банк где взял?Своего согласия я не давал !Клиентом не являюсь и не являлся ранее! Являюсь ТОЛЬКО!!! клиентом Сбербанка, никакими услугами организаций связанных с данным банком,который рассылает спам,не пользуюсь. Настоятельно рекомедую банку Открытие удалить мой номер из всех своих баз данных.

1.12.2018 на сайте банка заинтересовалась премиальным пакетом с картой opencard, а также кредитной картой opencard, но у меня остались вопросы. Я заполнила форму с вопросами на сайте, в этот же день мне пришло уведомление на почту, что мое обращение зарегистрировано. Никаких ответов от банка я так и не получила.7.12.2018 я зашла в отделение банка, которое расположено  у метро Чкаловская. Сотрудница в отделении ответила мне не на все вопросы, но я все же заказала выпуск дебетовой карты с премиальным пакетом. У меня взяли только номер телефона, ни эл почту, ни адрес , куда доставить карту у меня не спросили. Про какое-то индивидуальное обслуживание я вообще молчу. После этого прошла неделя, но кроме какой-то смски рекламного характера от банка я не получила никаких сообщений.

1.12.2018 на сайте банка заинтересовалась премиальным пакетом с картой opencard, а также кредитной картой opencard, но у меня остались вопросы. Я заполнила форму с вопросами на сайте, в этот же день мне пришло уведомление на почту, что мое обращение зарегистрировано. Никаких ответов от банка я так и не получила.7.12.2018 я зашла в отделение банка, которое расположено  у метро Чкаловская. Сотрудница в отделении ответила мне не на все вопросы, но я все же заказала выпуск дебетовой карты с премиальным пакетом. У меня взяли только номер телефона, ни эл почту, ни адрес , куда доставить карту у меня не спросили. Про какое-то индивидуальное обслуживание я вообще молчу. После этого прошла неделя, но кроме какой-то смски рекламного характера от банка я не получила никаких сообщений.