37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер!Хотела бы поделится своей историей знакомства с Бинбанком. Пришлось мне как то побегать по государственным учреждениям с кучей бумаг, надавали мне на оплату госпошлин и отправили оплачивать. Я зашла в банк рядом с домом, протягиваю им квитанцию, а они мне говорят что по этим реквизитам они оплатить не могут!!! я в следующий банк, а там то же самое!!! я и подумать не могла, что это какая то проблема! оказывается в моей квитанции недостаточно реквизитов или они указаны некорректно! последней надеждой осталось пойти в Бинбанк. Там меня встретила очень милая девушка и когда я объяснила ей свою проблему, она сказала что действительно в моей квитанции недостаточно реквизитов для оплаты, но обязательно постарается мне помочь. Она начала искать верные реквизиты по моей квитанции, и...о чудо! я все смогла оплатить! Ни в одном банке мне не помогли, просто разворачивали! и только в Бинбанке мне смогли помочь! Спасибо большое Бинбанку и его сотрудникам,за неравнодушное отношение!

Обратился в отделение банка с целью рефинансирования действующей ипотеки. Документы были все поданы 20.11.2018г.  На сайте указано, что заявка рассматривается в течении 1-3 рабочих дней.30.11.2018 г. на 9 (!) рабочий день, и то только после того, как мы сами начали "пытать" сотрудников о ходе рассмотрения,- выясняется, что заявка находится в офисе в Кемерово на рассмотрении. И вечером 30.11.2018 г., нам радостно сообщают с Кемеровского офиса, что не хватает "справки об остатки задолжности", без которой никак нельзя принять какое-либо решение (хотя  был и предоставлен график платежей, и запрашиваемая сумма соответствовала остатку). Хотя при подачи документов (а также на сайте) нет никакой информации об этой справки...Пришлось максимально быстро запрашивать необходимую справку в ВТБ, а делается она 10 рабочих дней. С горем пополам, предоставили скан справки 6 числа, и, наконец на 11 (!) рабочий день заявка была рассмотрена (к сожалению отказали).Выходит, что сотрудники в Кемеровском офисе просидели 2 недели не смотря предоставленных документов и заявки, и только когда начали постоянно названивать с Анжеро-Судженского офиса- наконец-то зашевелились и выяснили, что отсутствует справка? Другого логического объяснения столь доооолго рассмотрения заявки у меня и у представителя банка (Кемерово) нет, который, кстати, начал еще к тому же препираться и перекладывать вину за столь долгое рассмотрение на нас с супругой...В общем, сроки рассмотрения заявок, указанные на сайте, абсолютно не соответствуют действительности!Дополнение.Уже на протяжении многих лет являюсь пользователем карты МДМ банка MASTERCARD WORLD, на которую начислялись Бинбонуса, и которые было возможно компенсировать. До определенного момента...Все началось со злосчастной карточки БИНБанка... Год назад брал кредит, который досрочно погасил. К кредиту выдали карту для обслуживания/внесения средств для погашения кредита. Карточку я успешно закрыл еще в далеком 2017 году (и полагал что счет тоже закрыт), однако в этом плане БинБанка всегда преподносит сюрпризы - и выясняется, что банк не закрыл счет, на который было написано заявления более года (!!) назад, и к тому же, никто, кроме банка об открытом счете клиента не знает, даже сам клиент (в Бинбанке online тоже не отображается)...И с той поры происходит какая-то котовасия с Бинбонусами... Они то начисляются, то не начисляются (видать на усмотрение банка), хотя все условия выполняются (более 100 в месяц) и только с приходом в банк вопрос кое-как решался. Потом выясняется, что потратить их можно только по картам БинБанка (!), хотя это карта мне абсолютна не нужна т.к. у меня уже есть МДМ Банка (в чем разница между картами до сих пор в банке пояснить не могут). Т.е. бонусы начисляются, а вот потратить ты их не можешь,- заводи еще одну карту... Раньше по этой же карте (МДМ Банка) компенсировал Бинбонусы, а теперь не могу -пишет "Данная карта не участвует в программе "Бинбонус"", хотя бонусы начисляются...Заявка уже подана как 2 (!) недели назад, но вопрос так и не решается....Считаю, что махинации с картами МДМ Банка и БинБанка (хотя по сути это один банк) созданы умышлено с целью запутать клиента и не дать возможность компенсировать накопленные бонусы. Если у меня уже есть карта Вашего банка, которой я активно пользуюсь уже на протяжении долгого промежутка времени, то тогда для чего усложнять все операции??Уважаемый представитель банка, прошу вернуть возможность использования Бинбонусов по картам МДМ банка.

Обратился в отделение банка с целью рефинансирования действующей ипотеки. Документы были все поданы 20.11.2018г.  На сайте указано, что заявка рассматривается в течении 1-3 рабочих дней.30.11.2018 г. на 9 (!) рабочий день, и то только после того, как мы сами начали "пытать" сотрудников о ходе рассмотрения,- выясняется, что заявка находится в офисе в Кемерово на рассмотрении. И вечером 30.11.2018 г., нам радостно сообщают с Кемеровского офиса, что не хватает "справки об остатки задолжности", без которой никак нельзя принять какое-либо решение (хотя  был и предоставлен график платежей, и запрашиваемая сумма соответствовала остатку). Хотя при подачи документов (а также на сайте) нет никакой информации об этой справки...Пришлось максимально быстро запрашивать необходимую справку в ВТБ, а делается она 10 рабочих дней. С горем пополам, предоставили скан справки 6 числа, и, наконец на 11 (!) рабочий день заявка была рассмотрена (к сожалению отказали).Выходит, что сотрудники в Кемеровском офисе просидели 2 недели не смотря предоставленных документов и заявки, и только когда начали постоянно названивать с Анжеро-Судженского офиса- наконец-то зашевелились и выяснили, что отсутствует справка? Другого логического объяснения столь доооолго рассмотрения заявки у меня и у представителя банка (Кемерово) нет, который, кстати, начал еще к тому же препираться и перекладывать вину за столь долгое рассмотрение на нас с супругой...В общем, сроки рассмотрения заявок, указанные на сайте, абсолютно не соответствуют действительности!Дополнение.Уже на протяжении многих лет являюсь пользователем карты МДМ банка MASTERCARD WORLD, на которую начислялись Бинбонуса, и которые было возможно компенсировать. До определенного момента...Все началось со злосчастной карточки БИНБанка... Год назад брал кредит, который досрочно погасил. К кредиту выдали карту для обслуживания/внесения средств для погашения кредита. Карточку я успешно закрыл еще в далеком 2017 году (и полагал что счет тоже закрыт), однако в этом плане БинБанка всегда преподносит сюрпризы - и выясняется, что банк не закрыл счет, на который было написано заявления более года (!!) назад, и к тому же, никто, кроме банка об открытом счете клиента не знает, даже сам клиент (в Бинбанке online тоже не отображается)...И с той поры происходит какая-то котовасия с Бинбонусами... Они то начисляются, то не начисляются (видать на усмотрение банка), хотя все условия выполняются (более 100 в месяц) и только с приходом в банк вопрос кое-как решался. Потом выясняется, что потратить их можно только по картам БинБанка (!), хотя это карта мне абсолютна не нужна т.к. у меня уже есть МДМ Банка (в чем разница между картами до сих пор в банке пояснить не могут). Т.е. бонусы начисляются, а вот потратить ты их не можешь,- заводи еще одну карту... Раньше по этой же карте (МДМ Банка) компенсировал Бинбонусы, а теперь не могу -пишет "Данная карта не участвует в программе "Бинбонус"", хотя бонусы начисляются...Заявка уже подана как 2 (!) недели назад, но вопрос так и не решается....Считаю, что махинации с картами МДМ Банка и БинБанка (хотя по сути это один банк) созданы умышлено с целью запутать клиента и не дать возможность компенсировать накопленные бонусы. Если у меня уже есть карта Вашего банка, которой я активно пользуюсь уже на протяжении долгого промежутка времени, то тогда для чего усложнять все операции??Уважаемый представитель банка, прошу вернуть возможность использования Бинбонусов по картам МДМ банка.

Обратился в отделение банка с целью рефинансирования действующей ипотеки. Документы были все поданы 20.11.2018г.  На сайте указано, что заявка рассматривается в течении 1-3 рабочих дней.30.11.2018 г. на 9 (!) рабочий день, и то только после того, как мы сами начали "пытать" сотрудников о ходе рассмотрения,- выясняется, что заявка находится в офисе в Кемерово на рассмотрении. И вечером 30.11.2018 г., нам радостно сообщают с Кемеровского офиса, что не хватает "справки об остатки задолжности", без которой никак нельзя принять какое-либо решение (хотя  был и предоставлен график платежей, и запрашиваемая сумма соответствовала остатку). Хотя при подачи документов (а также на сайте) нет никакой информации об этой справки...Пришлось максимально быстро запрашивать необходимую справку в ВТБ, а делается она 10 рабочих дней. С горем пополам, предоставили скан справки 6 числа, и, наконец на 11 (!) рабочий день заявка была рассмотрена (к сожалению отказали).Выходит, что сотрудники в Кемеровском офисе просидели 2 недели не смотря предоставленных документов и заявки, и только когда начали постоянно названивать с Анжеро-Судженского офиса- наконец-то зашевелились и выяснили, что отсутствует справка? Другого логического объяснения столь доооолго рассмотрения заявки у меня и у представителя банка (Кемерово) нет, который, кстати, начал еще к тому же препираться и перекладывать вину за столь долгое рассмотрение на нас с супругой...В общем, сроки рассмотрения заявок, указанные на сайте, абсолютно не соответствуют действительности!Дополнение.Уже на протяжении многих лет являюсь пользователем карты МДМ банка MASTERCARD WORLD, на которую начислялись Бинбонуса, и которые было возможно компенсировать. До определенного момента...Все началось со злосчастной карточки БИНБанка... Год назад брал кредит, который досрочно погасил. К кредиту выдали карту для обслуживания/внесения средств для погашения кредита. Карточку я успешно закрыл еще в далеком 2017 году (и полагал что счет тоже закрыт), однако в этом плане БинБанка всегда преподносит сюрпризы - и выясняется, что банк не закрыл счет, на который было написано заявления более года (!!) назад, и к тому же, никто, кроме банка об открытом счете клиента не знает, даже сам клиент (в Бинбанке online тоже не отображается)...И с той поры происходит какая-то котовасия с Бинбонусами... Они то начисляются, то не начисляются (видать на усмотрение банка), хотя все условия выполняются (более 100 в месяц) и только с приходом в банк вопрос кое-как решался. Потом выясняется, что потратить их можно только по картам БинБанка (!), хотя это карта мне абсолютна не нужна т.к. у меня уже есть МДМ Банка (в чем разница между картами до сих пор в банке пояснить не могут). Т.е. бонусы начисляются, а вот потратить ты их не можешь,- заводи еще одну карту... Раньше по этой же карте (МДМ Банка) компенсировал Бинбонусы, а теперь не могу -пишет "Данная карта не участвует в программе "Бинбонус"", хотя бонусы начисляются...Заявка уже подана как 2 (!) недели назад, но вопрос так и не решается....Считаю, что махинации с картами МДМ Банка и БинБанка (хотя по сути это один банк) созданы умышлено с целью запутать клиента и не дать возможность компенсировать накопленные бонусы. Если у меня уже есть карта Вашего банка, которой я активно пользуюсь уже на протяжении долгого промежутка времени, то тогда для чего усложнять все операции??Уважаемый представитель банка, прошу вернуть возможность использования Бинбонусов по картам МДМ банка.

Хотела зайти в интернет банк, посмотреть состояние счета, а мне приходит смс " в целях безопасности смс отправка паролей заблокирована по причине замены сим карты", симка не менялась, телефон тоже не менялся,  звоню на ГЛ, кодовое слово сказала, дата рождения сказала, симку говорю, не меняла и телефон тоже, а мне ответ - приезжайте в отделение. Ну что за бред, из за доступа в интернет банк, не по моей вине, ехать по пробкам в отделение, зачем было спрашивать кодовое слово??

От лица Руководства Компании хотел выразить искреннюю признательность и благодарность Ведущему специалисту Отдела сопровождения зарплатных проектов Ольге Алексеевне Р-вой за высококвалифицированную помощь, профессиональные консультации, заинтересованность и ответственность в решении сложных вопросов. Очень грамотный и отзывчивый специалист.

Имею кредитную карту Бинбанка с лимитом 15 000 рублей. 6 декабря в онлайн-банке видел сумму доступных средств около 12 000 рублей, после пополнения счета на 6 000 рублей, сумма стала 15 800 рублей. С онлайн-консультантом выяснили, что на 23 ноября был нулевой баланс по кредитной карте, после этого были расходные операции на сумму 3 000 рублей и пополнение на сумму 6 000, а потом пришли какие-то неподтвержденные операции. Оператор так и не смог назвать дату с нулевым балансом, рекомендовала идти с паспортом в отделение банка. Вопрос: зачем нужен интернет банк, если клиент не может получить элементарное движение средств по карте?

Мои выводы о банке: 1. Получить обратную связь очень сложно.2. Клиенты не важны. 3. Стандартов обслуживания клиентов нет , либо не соблюдаются, либо их срочно надо менять. 4. Для обмена информацией используют электронную почту, размер сообщений которой ограничен, и надежность передачи сообщений не гарантирована.  Если есть возможность получить тоже самое в другом банке, этой возможностью нужно пользоваться сразу, чтобы не терять время.Ситуация:Имея ипотеку в Открытии, решили обратиться в этот же банк для её рефинансирования с целью снижения процентной ставки. Первая итерация прошла быстро, со мной связался менеджер, все обговорили, на почту прислали перечень документов, который мы собрали и отравили обратно банку (начало октября 2018 года) и стали ждать обратную связь. В середине октября заявка была одобрена и попросили новую порцию документов для одобрения квартиры. Сделали оценку, заказали в БТИ паспорт, согласовали с РГС страховку. Отправили. Стали ждать обратную связь, чтобы убедиться, что все пришло. Поскольку оперативно её не дождались, попытались выйти на контакт сами. Несколько раз писали, звонили в результате выяснили, что банк не может получить актуальную выписку ЕГРН по залогу. Это случилось в начале 9 ноября 2018. Пришлось заказывать и получать её нам. Так же скоро выяснили, что часть отправленных документов отсутствует (то ли не получена, то ли еще что-то случилось) - пришлось отправить заново. Заказали выписку, получили, скан отправили менеджеру 22 ноября 2018.С тех пор, всё... ответа нет... связаться с менеджером невозможно... от писем на общий адрес пользы нет... звонить на горячую линию бесполезно... Что там происходит? Жаль потерянное время и деньги.

Ужасное  впечатление от первого общения с банком "ОТКРЫТИЕ"! Попытался воспользоваться рекламируемыми услугами, по рефинансированию. Заполнил все графы в онлайн заявке, дождался одобрения и СМС извещения с подтверждением и номером заявки. Так как нахожусь в другом городе,  решил перед поездкой,  почитать отзывы других пользователей. Они в своей массе, отрицательные. С целью уточнения информации, стал звонить на горячую линию и сотрудникам банка, в который предполагалось обратиться. В итоге: Рекламные предложения проценты и всё остальное позиционируемое банком "ОТКРЫТИЕ", абсолютно, не соответствуют действительности. При обращении по указанным телефонам горячей линии и телефонам отделения банка "ОТКРЫТИЕ"в г. Уфа, на улице Айской, для консультации, даётся взаимоисключающая, ложная и противоречивая информация.  Сотрудники на телефоне, с трудом могут связать три слова. Их по объявлению, в переходах, набирают? Крайне не советую банк "Открытие"! Почитайте отзывы других пользователей и хорошо подумайте, стоит ли связываться с этим горе банком.

Оформляла в вашем банке в г Тольятти карту. Ваши сотрудники внесли мое отчество некорректно в программу банка! Это я узнала при обращении в колл центр! И ,кстати ,никто даже не извинился за эту ошибку ...!!! Теперь я должна ехать туда ,стоять в очереди ,Писать заявление ..... Почему за чужую ошибку я должна тратить своё время? Почему тогда ,когда мне нужно ,услуга интернет банка мне недоступна из за непройденной идентификации? У меня есть карта ,кодовое слово ,мой телефон соответствует тому ,который я указывала в анкете! Вопрос с невнимательным персоналом решайте самостоятельно. Мне нужен доступ в интернет банк и я не хочу тратить своё время на пустые поездки в Ваш офис!

Случилось это все в 2014г. сотрудник банка Дарья (работает там же по сей день), случайным образом потеряла мое заявление о досрочном погашении кредита хотя деньги я внес как она же мне и рассчитала на день погашения. И да я совершил огромную ошибку не потребовал бумагу о том что кредит закрыт и ни каких вопросов у банка ко мне нет... На тот момент управляющим банка была моя знакомая Анна Б., которая и занималась моими вопросами по кредиту.. Вот зря я им доверился.. Заявление от меня приняли и я побежал на работу оставив все бумажки и понадеясь на совесть работников и в частности управляющего моей знакомой Анны...Спустя пару дней мне позвонила Анна и сказала что все отлично, кредит закрыт.. Поверил, знакомая ведь хорошая...Так же она оформила на меня карту,просила переслать какие то смс , ну типо по дружески мне там должны перевести деньги а на себя карту оформить не могу, ты не против?))Да не вопрос, карта пригодится самому, возврат по процентам с заправки ГСМ, пусть будет... Ошибся...Спустя какое-то время когда деньги закончились на счету, мне позвонили и сказали что - просрочка.. Бегу в банк, а Дарья(менеджер по работе с клиентами) сказала что произошел сбой в программе и кредит не закрылся, а просто списывались деньги со счета.. Простите, бывает.. Придется платить.. На мои вопросы  ответа ни кто не дал, заявлений ни каких не принимали, на отправленные смс с отзывами об отделении отвечала сама Анна звонками с разговорами типо - " что ты пишешь кляузы".На сегодняшний день погасил кредит. Создал обращение 20,11,18 номер 1-46424044431  сказали 5-7 дней и мы с Вами свяжемся,сегодня уже 07,12,18г. ни ответа ни привета.

Попробовал не далее как вчера оставить заявку на кредитку, аж утомился все поля заполнять, причем несколько побешивает что вот там 6 шагов и ты заранее не видишь, что от тебя захотят дальше, может гипотезу Пуанкаре подтвердить и тп.. по два раза почему-то подтверждения смской для старта заполнения анкеты..Так вот, к топику.. посмотрел сегодня эквифакс свой - 989, выше только за взятки я так думаю. да, я в курсе что 2ндфл у меня не феноменальный, ну как бы и что? вы мой кредитный рейтинг видели вместе с рокетом в районе сентября в процессе моего съезда к кивятникам, могли бы восторгнуться и таки одобрить. Так что есть сугубо частное мнение что в сфере оценки качества клиента есть что подкрутить, особенно когда даже с позорным ндфлом зарплата позволяет гасить запрашиваемый лимит минимальными платежами...в чатике мне потом один из ваших деятелей изволил сказать, что в следующий раз заявку аж через полгода имеет смысл подавать, следующий представитель службы поддержки похоже сам был шокирован, когда поправлял на правильный срок "месяц" так что в общем я слегка расчитываю что вы как-нибудь станете более внимательно подходить к разглядыванию заявок через месяц ))..а, тут получал дебетовку вашу еще, по ней тоже не все супергладко прошло. Мне по вопросу на почте обещали что после заказа (а я по приглашению заказывал) будет звонок с уточнением деталей, платежной системы и тд. его не было. дистанционный заказ получить в отделении нельзя, только курьером. почему? науке неизвестно. Ну и явно у вас комплексный продукт, дебетовка, кредитка, валютные карты.. почему нельзя выпустить долларовую опенкард дебетовку в паре к рублевой? очевидная недоработкав общем как-то жду какого-нибудь прогресса что ли ))

Если однажды вы обнаружите, что бинбанк (с маленькой буквы) «крадёт» ваши деньги и привилегии, которыми заманил вас в свои сети, не спешите обвинять его в воровстве. Будьте цивилизованны, и задайте вопрос. Получите следующий ответ: "В первую очередь поясним, что в соответствии с условиями Банк вправе вносить изменения в Договор, в том числе утверждать новую редакцию Условий и/или Правил и/или Условий ДБО, Программе лояльности Банка (при наличии) и/или Тарифов. Измененные документы размещаются для ознакомления на сайте Банка и в отделениях банков банковской группы ПАО «БИНБАНК». Актуальные Тарифы по Вашей карте были заблаговременно размещены на сайте Банка https://binbankcards.ru/."Так что всё чисто. бинбанк, до свидания!

Добрый деньОбратился в отделение 5 декабря для оформления текущего счета и подключения интернет банка. Хотел оформить opencard, но так как саму карту хочу оформить в другом городе, по согласованию с сотрудником решил открыть текущий счет, положить на него деньги и оформить подключение интернет банка через карту моментальной выдачи. В дальнейшем карту opencard хотел заказать отдельно с доставкой на дом.Так вот, текущий счет был открыт, безымянная карта МИР была выдана, однако до сих пор я не могу зарегистрироваться в интернет банке. Сотрудница не внесла в профиль мобильный телефон. При выдаче карты оформила еще одно заявление об изменении персональных данных, в котором указала телефон и сказала, что данное заявление будет обрабатываться и как только в профиль добавится телефон, я смогу зарегистрироваться в ИБ.Неоднократно звонил на горячую линию и выяснял когда телефон будет добавлен в профиль, чтобы я наконец-то смог зайти в интернет банк или мобильное предложение, чтобы переместить деньги с текущего счета хотя бы на накопительный. Ответ один: ждите.Неужели не обучили сотрудников как подключать новых клиентов к дистанционному обслуживанию? Когда я смогу воспользоваться ИБ?

Когда-то я работал в Бинбанке и у меня была зарплатная карта. После увольнения я ее сразу не закрыл, а позже уже некогда было специально для этого в отделение банка идти, т.к. остаток был 0 и я ей не пользовался. 03.12.2018 г. я решил все-таки закрыть все неиспользуемые карты и посетил офис Бина, т.к. он был рядом. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что у меня долг по карте (которой я не пользовался с июня 2017 г.) за смс-информирование и еще за что-то в размере 1400 руб.! На мой довод о том, что не пользовался картой более года и странно требовать с меня оплату услуги, которая не мною не использовалась, мне ответили, что это никого не волнует. Написал письменную жалобу, в которой описал, что не пользовался картой с момента увольнения из банка и прошу списать несправедливо начисленный долг за неиспользуемые карту и услуги по ней и закрыть уже карту и счет к ней.06.12.2018 г. пришло смс от Бинбанка и Бинбанк диджитал, где мне отказали в моей просьбе, т.к. карта у меня была - значит я должен оплатить все услуги по ней, даже если я ей не пользовался (что легко подтвердить банку, заглянув в базу данных банковских карт). Самое интересное, что параллельно я закрывал сразу три аналогичные дебетовых карты в Московском кредитном банке, и с меня за это не потребовали никаких дополнительных плат, наоборот посетовали, что я от них ухожу, и выразили надежду на возобновление сотрудничества в будущем.Люди, если вы себя уважаете. не пользуетесь услугами Бинбанка - им наплевать на вас, главное содрать с вас как можно больше денег, причем любыми способами, даже если вы не пользуетесь их банковскими продуктами.

Благодарю М-ву Светлану - сотрудника отдела по работе с юридическими лицами ДО "Невский" за профессиональную, грамотную, и оперативную помощь в работе с банковским счетом нашей организации. Обращалась несколько раз, по разным вопросам - всегда искренняя заинтересованность в клиенте, доброжелательность и компетентность. Так же хочу сказать, что сотрудничеством с банком в рамках договора обслуживания счета довольна и рекомендую Банк своим деловым партнерам и коллегам.

05.12.2018 Банкомат бинбанка не выдал деньги, но сразу же списал их с карты. Снимал крупную сумму 600$ на квартиру, мало того банкомат еще и списал коммисию 13$. На самом банкомате информация ужасная, пришлось лесть в интернет и там искать телефон горячей линии по новосибирску. Ничего внятно сказать не могут.Вижу, что данная проблема, по отзывам, не у меня одного. Видимо, этим промышляют постоянно. Еще и не факт, что деньги вернут...

Являюсь зарплатным клиентом банка. Постоянные предложения о кредитах просто достали меня и моих коллег. Звонят несколько раз в месяц. На просьбы исключить из базы не реагируют. Очень жаль, что пока не могу выбрать альтернативу этому ужасному банку. Жаль, что желание протолкнуть ваши никому не нужные кредиты для вас важнее, чем репутация и отношение к вам ваших клиентов. Лучше бы наладили работу в ваших офисах и ответили бы, почему нельзя снять наличные через оператора в отделении.

Довольно давно обслуживаются наши организации в данном Дополнительном офисе, Совсем давно (20 лет назад) было хорошо, у каждой организации был свой менеджер, многое по телефону можно было решить, потом банк часто менял названия, все стало обезличено, очереди к специалистам и в кассу.Сейчас, наконец, появилась электронная очередь, второй специалист по обслуживанию юрлиц, Вчера обслужили просто великолепно и быстро. В кассе - грамотные и опытные специалисты В-на С. и М-ва И.  И Управляющий К-ва Н. на своем месте. Спасибо!

Я никогда не была клиентом банка и не давала ему прав на мои личные данные. однако уже месяц по два-три раза в день мне звонят сотрудники КЦ и начинают впаривать продукты банка. Ни просьбы не звонить, ни просьбы убрать из списка, ни мат, ни игнор на них не действует. на каком основании банк нарушает все правила и занимается просто телефонным терроризмом?