37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уважаемые ВСЕ! не могу не поделится - третий день на мой номер мобильного телефона поступают звонки с  московского номера 7-495-148-4982. Идет вызов, настойчивый, не останавливающийся, но после ответа номер  сбрасывают. Только при интернет поиске нашёл кто это - ФК Открытие! К чему бы это? Пожалуйста ответьте. (поэтому и без оценки)

29 ноября 2018 я в первый раз обратился в  офис банка "Открытие", расположенный по адресу: г. Калининград, ул. Куйбышева, дом №11. Сотрудник банка Татьяна А-ва при общении со мной проявила высокую степень компетенции, искреннее желание помочь в выборе нужных мне услуг и продуктов банка. После такого отношения к моей просьбе планирую в дальнейшем пользоваться и другими услугами банка, буду его рекомендовать своим знакомым.

28.11.2018г я обратилась в офис банка Открытие на проспекте Вернадского как физ.лицо. Ранее в этом помещении располагался офис банка Траст. Целью моего визита- воспользоваться акцией банка Траст " Без потери процентов", которая подразумевает возможность забрать свои денежные средства без потери процентов. Колл-центр Траста отсылает в банк Открытие для заказа денежных средств. Замечу, что во всех банках, продуктами которых я пользовалась, это возможно по телефону. Приехав в офис я заняла очередь. Пока ожидала, обратила внимание, что большинству клиентов сотрудники предлагали перезвонить. Ожидание затянулась и по прошествии более 25 минут я была приглашена сотрудником банка. Сотрудники находятся за стойкой. Со стороны клиентов стоят высокие стулья (по типу барных). Я пенсионер, даже не рискнула сесть на этот стул. Но и более молодые клиенты предпочитали стоять. Сотрудница настойчиво стала предлагать переоформить вклад в банке Открытие. Я отказывалась. Мне обещали хорошие проценты. Пришлось отказаться с нажимом. В итоге, отксерив мой паспорт, якобы для приема заявки, мне предложили приехать за денежными средствами в пятницу 30.11. При этом выдали мне два документа, а именно заявление, где я должна просто написать, что забираю все денежные средства и согласие на обработку персональных данных. предложив заполнить их дома. Еще мне пояснили, что когда я приду вновь, то опять отстою очередь, подам эти документы, они перешлют их банк Траст, который даст ответ в течении 30-40 минут. Кто-то из руководства банка задался вопросом, что будет делать клиент в это время? Почему нельзя все это сделать в первый визит? Но это не все. Сегодня утром 29.11.2018 раздался телефонный звонок. Очевидно, что звонки- это новый стиль работы банка Открытие. Та же сотрудница сообщила мне, что в пятницу мне не удастся получить свои денежные средства и предложила приехать в понедельник. В банке Траст- сбой. Доживем до понедельника. Я уже оставляла отзыв о банке Открытие. к сожаление, прошло пару лет, а ничего не улучшилось в качестве обслуживания клиентов. Я бы даже сказала- ухудшилось. Честно-говоря, я не очень поняла, почему за банк Траст выплачивает банк Открытие. Да еще с такими проблемами.

Я уже не знаю как достучаться до этого банка, задолбали своими звонками о напоминании платежа! Какого черта?! Я в жизни ни разу не пропускала сроки уплаты платежа по кредиту, в том числе в этом банке, всегда плачу заранее за несколько дней. А эти барышни замучили, прости господи, своими звонками в любое время дня, и на выходных в т.ч. Уже сто раз просила не звонить и внести мой номер в список людей, которым не нужны напоминания. Есть смс-оповещения, на которые я давала согласие, и мне их достаточно. На кой черт вы достаёте меня каждый месяц звонками?!

Выражаю благодарность банку "Открытие" (конкретно - филиал банка по адресу: СПб, ул. Михайлова, 19) за великолепную работу и долгосрочное,  надежное сотрудничество на протяжении 12 лет! Отдельной благодарности заслуживает специалист по работе с юридическими лицами А-ва Марина Н. Хочу отметить чуткое, внимательное и компетентное отношение к себе и оперативную работу.

Выражаю благодарность банку "Открытие" (конкретно - филиал банка по адресу: СПб, ул. Михайлова, 19) за великолепную работу и долгосрочное,  надежное сотрудничество на протяжении 12 лет! Отдельной благодарности заслуживает специалист по работе с юридическими лицами А-ва Марина Н. Хочу отметить чуткое, внимательное и компетентное отношение к себе и оперативную работу.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь, оказанную мне при возврате денег, которые не выдал банкомат. 24 ноября я хотела снять 10 000 в банкомате на Автозаводской, который находится недалеко от моего дома. Сначала банкомат отказывался выдавать наличные и писал что то про отсутствие купюр, несколько раз я меняла сумму, потом все-таки зашевелился отдал мою карту и опять перешел на стартовую страницу. Когда я повторно вставила карту и запросила баланс, то увидела что 3 000 было списано. Позвонив по телефону на банкомате, специалист сказал что деньги действительно списались, но еще находятся в блокировке и возможно вернутся на карту, также предложил оставить претензию. Пытать счастье в этом банкомате уже не стала.В понедельник я сама позвонила в банк узнать что там с моими деньгами и претензией. В этот раз сотрудник сказал что 3 000 успешно списались, а претензия будет рассматриваться 30 дней. Сроки меня конечно расстроили, но сумма не такая уж и большая, так что решила ждать. Сегодня со мной связался сотрудник Валентин, извинился за некачественную работу банкомата и обрадовал новостью о возврате моих денег. Как сказал сотрудник, сбои случаются, ибо это машина, но банк всегда старается решать такие проблемы оперативно и упразднять в будущем. Спасибо за оперативный разбор претензии и побольше банку таких вежливых, грамотных специалистов.

Перво-наперво скажу, что я не являюсь клиентом этого банка и с ним до этой истории не взаимодействовал.Все началось с того, что 22.11 на мой мобильный пришло СМС от абонента OTKRITIE со "специальным предложением" о кредите и упоминанием моего имени. Сообщение проигнорировал. Теперь каждый день по 1-2 раза звонят с номера +7(495)***-**-11.У "Открытия" потрясающе назойливая политика маркетинга, которая отбивает всякие мысли о возможном будущем сотрудничестве.

Хотелось бы разобраться в возникшей ситуации.Коротко, кредитная карта mastercard бинбанк, кредитный лимит 90т.р. на момент совершения первой операции на карте 94044р. 1-я операция в 7 утра (перевод 4000р на карту яндекс.деньги, без комиссии). Остаток на карте 90044. 2-я операция в 16 часов того же дня в терминале оплаты S7 на сумму 6000. Остаток на карте 84044р.Через 2е суток захожу в бинбанк онлайн и вижу, что к 1-й операции добавили комиссию 299р за использование якобы заемных средств. Оператор в онлайн чате интернет банка сообщила, что 1-я операция была обработана позже 2й и поэтому за перевод 4000 я плачу комиссию, потому они вдруг оказались уже заемными средствами. Хотелось бы узнать, насколько это правомерно и получить информацию о дате и времени обработки этих операций.

Обращаюсь к руководству банка. Я зарплатный клиент банка Открытие и, помимо этого, несколько раз брал кредиты в вашем банке. Платил очень аккуратно, возвращал вовремя или досрочно. Два последних своих кредита были погашены мною досрочно, в мае 2018 года. На сегодняшний день (29.11.2018г.) банк не внес изменения в БКИ и эти кредиты числятся активными, увеличивая мою нагрузку на 10 000 в месяц. Мои неоднократные обращения (письмо на сайте банка, два визита в Новочеркасский филиал КБ Открытие, звонки на горячую линию прошли безрезультатно. Бездействие сотрудников банка привело к тому, что я, при прекрасной кредитной истории и при большом постоянном доходе, подтвержденном справкой 2 НДФЛ, получил два отказа в сторонних банках при попытке рефинансировать крупный кредит, взятый мною под очень невыгодный процент (на тот момент это было единственным выходом). При заполнении заявки сотрудники банков прямо указывают на то, что запрашиваемая мной сумма не проходит по кредитной нагрузке из-за «висящих» кредитов банка Открытие, которые погашены уже как полгода назад. Я взял справки из банка о том, что у меня нет обязательств перед КБ Открытие, но это не помогло, как мне объяснили, решение принимает программа, которая не видит справки, а видит сведения из БКИ. В связи с этим у меня вопрос: на каком основании я должен нести материальные и моральные затраты по вине банка Открытие? Предложенные мне сторонними банками условия рефинансирования экономили мне более пяти тысяч в месяц и только по вашей вине я не могу ими воспользоваться. К этому прибавляется необходимость в ежемесячных заказах справки о доходах и заверенной копии трудовой книжки. Я работаю в крупной компании и каждая справка заказывается заранее. О моральном вреде я уже молчу. Вы знаете, что такое получаемые раз за разом отказы от банка для человека, имеющего прекрасную кредитную репутацию? И почему я должен тратить свое время на походы в ваш банк и уговоры сотрудников внести изменения в мою КИ, написание жалоб и пр.? Разве не ваша обязанность вносить изменения в БКИ в течение 5 дней с момента закрытия кредита? Жалобу соответствующего содержания направляю в Центробанк.

Никогда не являлся клиентом Банка "Открытие" и не имел никаких дел с этим банком, последнее время поступают звонки и смс- сообщения с предложениями. Своего согласия на обработку моих персональных данных я не предоставлял ни в каком виде. Прошу предоставить мне подписанное мною Согласие на такие звонки/рассылки, а также исключить навсегда из подобных рассылок мой номер мобильного телефона.

Добрый день!Хочу оформить дебетовую карту в Бинбанке. Есть два вопроса, на которые не нашел ответа на сайте:1. Могу ли я оформить карту, которая не будет работать прикладыванием к терминалу без ввода PIN? Я хочу всегда вводить PIN. Новомодное упрощение оплаты в магазинах кажется мне абсолютно небезопасным в случае кражи карты, т.к. злоумышленник сможет сделать много мелких покупок просто имея в руках мою карточку.2. Могу ли я одновременно иметь две карты вашего банка?12.12.2018 22:20Добрый день!Задавал вопрос здесь, можно ли в Бинбанке оформить карту с отключенными бесконтактными платежами (чтобы нельзя было через терминал без ввода пина платить)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10214175/Ответ: можноОбратился в офис, обслуживал Александр - ничего не знаем, нельзя.Обратился на горячую линию - мы такие карты делаем только по запросам бюджетных организаций.Разочаровывает банк, в котором каждый сотрудник говорит по-своему. Ровно также, как и невозможность отключения бесконтактных платежей, как потенциально небезопасной услуги в случае кражи карты. Другие-то банки могут, хотя бы тот же Сбербанк.

Организация - заявитель имеет расчетный и специальный счеты в ПАО "Бинбанк". По решению Арбитражного суда был выдан исполнительный лист, с которым взыскатель обратился непосредственно в банк. 29.11.2018 года в телефонном разговоре с офисом банка заявитель узнал, что по просьбе взыскателя помимо установления ограничений к расчетному счету было установлено ограничение и на специальный счет Общества.Данное решение работников банка противоречит как нормам материального права, так и сложившейся судебной практике,в т.ч. правовым позициям Высших судов.По сути, сбором средств от имени заявителя занимается агент. Заявитель же выступает принципалом. При разрешении данного вопроса банку надлежало руководствоваться ФЗ № 162 от 27.06.2011, где в частности, что поставщик услуг обязан иметь специальный счет и ФЗ № 103 от 03.06.2009, где сказано, что по специальному счету могут проводиться операции списания средств на банковские счета. Осуществление иных операций не допускается. Таким образом, действия банка по ограничению специального счета и списанию с него средств, являются незаконными. Наш менеджер связывалась для решения этого вопроса с офисом в г. Новосибирск, однако там так же отказываются принимать меры. В этой связи просим принять срочные меры к разрешению ситуации.

Банк не выполняет взятые на себя обязательства по гарантийному письму от 06.07.2017 "о процедуре прощения долга". Я внес все платежи по графику кроме последнего, т.к. в декабре 2017 г. со стороны банка было заявлено о невозможности завершения процедуры прощения долга по причине введения временной администрации в банке. Обещали дополнительно проинформировать меня и завершить процедуру прощения долга по моему кредиту. Сотрудник, который со мной работал - М-на Мария перевелась в др отдел банка. И более на связь не выходила, хотя я неоднократно составлял сообщения по гор линии с просьбами связаться со мной.В настоящий момент в закрытии моего кредита в рамках вышеуказанной договоренности мне отказывают ссылаясь на технические изменения, закрытие программы. Предлагают участие в новой программе с оплатой дополнительного взноса в размере около 46 000 руб., что противоречит предыдущим договоренностям с банком.  Прошу вашей помощи в разборе данной ситуации. Возможно требуется индивидуальное решение временного конкурсного управляющего. Закрытие по служебной записке... Считаю поведение банка неоправданным, непорядочным, а сложившуюся ситуацию незавершенной, брошенной.

На протяжении 3-х недель сотрудники горячей линии банка не могли решить вопрос по излишне начисленной сумме на кредитную карту. В итоге настоятельно рекомендовали обратиться в офис банка. Хотела выразить благодарность Н-вой Лейсан Н., которая помогла решить мой вопрос, а не "отфутболила" как сотрудники горячей линии.

Хочу выразить большую благодарность за внимательное и профессиональное обслуживание сотруднице банка в отделении на ул.Михайлова д.19 Елизавете Б-ной. Она уже больше года ведет меня как ИП и никаких нареканий, о которых читал в других отзывах, я не наблюдал. Всегда все корректно, вежливо, отзывчиво и профессионально.  Даже, если когда-то не может сразу ответить на мой вопрос, всегда выяснит и перезвонит. Надеюсь, что проработает еще долго и наше общение также будет иметь только положительные эмоции. Также был приятно удивлен внимательным отношением и терпеливостью ко мне и моим вопросам персонального менеджера Группы премиального банкинга Алены О-вой. Ей так же отдельное спасибо.Надеюсь на такое же корректное и профессиональное обслуживание в этом отделении и в 2019 году. Всех с наступающими Новогодними праздниками, желаю корректных клиентов и положительных эмоций от работы и жизни.С уважением ИП ААС

13.06.2018 11:40 я на сайте банка писал отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10166799/ и предоставив все бумаги по указанному адресу электронной почты Самарской Виктории писем от коллекторского агенства ООО "РСВ" перестали присылать. 20.11.2018 года снова пришло письмо от ООО "РСВ" с требованием погасить долг. Обращаю внимания на то, что с данным банком у меня никаких ни кредитов, ни счетов нет, и никогда не было. Прошу разобраться в данной ситуации.О принятых мерах прошу сообщить.

Довольна обслуживанием в отделении Бинбанка на Дмитровском шоссе. Особенно выделю сотрудницу Светлану. Несмотря на высокую загруженность, сотрудники всегда стараются побыстрее, но не в ущерб качеству, обслужить клиентов. Если вдруг накладка или задержка и кто-то собирается бунтовать из клиентов, то всегда извиняются и стараются расположить клиентов. В этом отделении я не редкий клиент. Очень нравится работа именно Светланы и ее бы хотела выделить. По стечению обстоятельств я часто обслуживаюсь у нее, видимо так звезды ложатся. Мало того что в принципе человек компетентный и здраво относится к своим обязанностям, так еще и не редко проявляет инициативу, чтобы помочь в каком-либо вопросе. Так она настояла на том, чтобы я написала претензию по поводу неправомерно списанной комиссии за ежемесячное обслуживание (смс). Поскольку для меня это были копейки, я решила просто оставить это и решить проблему как-нибудь в следующий раз, если опять что-то пойдет не так. Она настояла на том, что это неправильно и в итоге после написания заявление банк действительно признал вину и деньги вернулись. Еще был один случай, когда опять же она помогла сделать справку и выписку по движении средств по карте для моих личных нужд, в то время как другой сотрудник банка, но в другом отделении сказал, что они такие справки не предоставляют. Именно на основе вот таких выводов, когда один сотрудник просто отнекивается и говорит «мы не можем» (или не хотим), а таких примеров с Бинбанком у меня не мало, не все здесь такие идеальные сотрудники, а второй делает тебе благо за пять минут, понимаешь, что хорошую работу надо тоже хвалить, и человеку будет приятно за дело, и другим может будет к чему стремиться.Светлану прошу похвалить за ответственную и качественную работу с клиентами.

Я являюсь клиентoм Альфа банка,Бинбанк является банкoм партнёрoм,территoриальнo егo банкамат гoраздo удoбнее, именнo пoэтoму не первый гoд пoльзoвались этим банкoматoм. 19 нoября банкoмат выдал чек....Внимание oперация не завершена...извините из-за технических причин невoзмoжен вoзврат денег.Деньги закидывал муж (карта кoбрендингoвая S7 пoэтoму пoльзуемся ей вместе).Банкoмат распoлoжен в здании Бинбанка,муж oбратился к сoтрудникам,нo егo oтправили на гoрячую линию банка.Держатель карты я,пoэтoму я тут же пoзвoнила в банк и cocтавила претензию,сoтрудники банка пoсoветoвали мужу сделать тoже самoе,в итoге у нас пoлучилocь 2 oбращения,oператoры уверяли...Ваша ситуация для нас в приoритете...вoзврат займёт максимум 5 дней,т.е. 24 нoября.В итoге сегoдня 28-oе, нас динамят,денег нет,oтвечают oднo и  тoже...Ваша ситуация для нас в приoритете....Этo деньги пoэтoму банку глубoкo на нас нас....а вoт если бы этo были деньги банка мы бы сразу пoпали на штрафные санкции.Буду писать жалoбу регулятoру. Если вдруг банк начнёт писать враки мoл...вoт нoмер oбращения 1-46332111309 этo,мoё 1-46332505339

Добрый день! Ситуация такая: у меня ООО, в Бин банке открыл счет и перевел туда  свои средства из Модуль банка, в связи с закрытием счета. Как только деньги поступили на счет Бин банк заблокировал счет с подозрением на 115 статью, деньги были переведены из другого банка, принесли им все бумаги, все нужно и не нужно было, не помогло. У меня больше нет счетов в других банках, их не открывают, чтобы перевести туда деньги, есть счет на мое ИП - туда не переводят, на других контрагентов не переводят, им нужен контрагент, который заплатил моей организации за работы, они могут ему вернуть эти деньги, но эти деньги получены за работы и переведены из другого банка, как я могу их им вернуть, что за маразм. Они крутят нашими деньгами, как хотят, их сонируют по несколько раз, а мы должны мучиться. Какой "умник" писал закон для Бин банка.