37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вот это мне сегодня пришлось побегать, чтобы внести деньги на карту, заодно узнала, что изменился режим работы офисов.В Волгограде из доступных мне офисов есть один офис в центре и один в Ворошиловском районе, на их территории есть один банкомат и один терминал, которые работают круглосуточно, и при этом у них есть cash in. Всё. Больше в центре внести деньги на карту нигде нельзя, только через банки-партнеры, но тогда деньги будут идти несколько дней, то есть это не вариант в случае погашения кредита.Сегодня я ткнулась в закрытую дверь офиса в центре с надписью, что банкомат и терминал не работают, ближайший банкомат (без внесения наличных) в торговом центре. И тут я вижу прекрасное, оказывается, изменился режим работы центрального офиса, теперь по выходным он не работает, а в будни работает до 18 часов (когда-то было до 20.00, потом упали до 19.) И на кого рассчитан такой режим работы? на пенсионеров и безработных? Хорошо я вклады все успела закрыть осенью, только карта осталась, но я думала, что могу вернуться, а как теперь вернуться, если банк будет все время закрыт для меня? отпуск ради этого брать?Побежала в другой офис в Ворошиловском районе, оказалось, что он даже работает в субботу до 15 часов и там была очередь, но для меня это слишком далеко, учитывая, сколько альтернативных банков вокруг моего дома в центре. Терминал также не работал, работал только один банкомат и то все деньги принимать не хотел, считал, что купюры грязноваты, пришлось в кассе менять, благо 10 минут до закрытия оставалось, иначе не знаю куда бежать бы пришлось.В общем, я под впечатлением. Зато теперь у меня есть аргумент, что ответить навязчивой девушке, звонившей мне на этой неделе и предлагавшей продукты бинбанка. Мы с вами просто не сможем договориться о времени встречи.

В общем на протяжении 2-х недель были проблемы с БинБанк онлайн. Не отображались перевыпущенная карта и вновь открытая. Проблему решили, но я вдруг обнаружил, что помимо этих у меня есть ещё одна карта, которая была открыта в 2014 году ещё в ДНБ и которой я никогда не пользовался. На ней вдруг через год после открытия (в 2015) было подключено СМС-уведомление (хотя уже это я считаю крайне странно: картой никогда не пользовался, навязали мне её при взятии кредита, хотя она совершенно мне была не нужна, начислений и расходов никогда с неё не проводил, и тут вдруг через год после того как она у меня появилась я подключаю себе СМС-уведомление и продолжаю ей совершенно не пользоваться... объяснить я это могу только тем, что видимо я был в пьяном бреду, когда подключал эту услугу, либо что банк сделал это самостоятельно без моего ведома, но это уже похоже на теорию заговора). Так вот, после подключения услуги, сняли -60 рублей, карта сразу же ушла в минус, и с меня начали каждый месяц ещё дополнительно состригать комиссию за то, что что на карте отрицательный баланс. При этом никаких уведомлений по смс никогда не приходило, так как у банка нет привычки уведомлять людей о снятиях комиссии, видимо чтобы не расстраивать их. В итоге на протяжении трёх лет с меня списывали деньги за услугу которую я никогда не подключал и не пользовался, попутно каждый месяц снимая комиссию за отрицательный баланс, и при этом всё делалось в стелс-режиме,без какого-либо моего уведомления. Самое интересное в том, что эта карта даже не отображалась в личном кабинете, и если бы не техническая проблема с отображением другой моей карты, после которой была оставлена заявка в тех поддержку, то я бы никогда и не узнал о её существовании, пока сумма задолженности не стала бы более внушительной и в один прекрасный момент мне бы не выставили приличный счёт или не выпустили бы за границу. Тогда точно пришлось бы судиться, а так я верну им эти деньги, чтобы они подавились, закрою все свои счета и перееду в другой банк, благо ГазпромБанк находится через улицу. А другим людям я могу только пожелать не попадать в подобные ситуации и по возможности отказываться от всех дополнительных карт, за которыми особо не следишь и с которыми недобросовестные банки могут делать что захотят.

В силу разных причин данный банк стал банком, который предоставляет карты в рамках зарплатного проекта в организации, где я работаю. Получать нам нужно в отделении. В пятницу, 23-го ноября я прихожу в банк получать карту. Сначала сотрудники банка потратили 5 минут на поиск моей карты и сказали, что карта ещё не поступала. На мое недоумение, мол еще вчера мне было сообщено, что карта поступило в отделение, сотрудница сказала, что карту ещё могли не довезти до отделения. Недоумевая как это может быть я уточнил как мне быть тогда. Девушка уточнила мои данные и обещала позвонить как только карта поступит, пообещав, что в худшем случае она поступит в понедельник. Признаться такой исход меня мало успокоил, поскольку компания довольно неожиданно перевела нас на новые зарплатные карты. И получилось так, что зарплата поступила уже на новую карту до фактического получения карты. Но что делать. Нет карты, значит нет.Не успел я пройти и трёх шагов, как все та же сотрудница позвонила мне и извиняясь сообщила, что карту они нашли. Ура, думаю я. Проблемы закончились. Но как бы ни так. Получил карту, мне сообщают, что для активации карты мне нужно дождаться смс, которая поступит на следующий день (это важный элемент) в обед. Я не очень понимаю почему так, но, к своему стыду, был слишком обрадован хорошей новостью, что деньги таки у меня есть, чтобы сразу уточнить этот момент. Посему ушел, ожидая денег. На следующий день, 24-го ноября, в субботу никакая смс не приходит. Звоню в поддержку. Там сотрудник Иван сообщил мне, что по моей карте нет данных, на заполнение их может уйти до 3 дней. Немного в шоке начинаю выяснять какого черта, почему меня дезинформировали и что мне теперь делать. Мне сотрудник предлагает подъехать в офис, где я получал карту и мол там все сделают. Окей, подрывают в банк, чтобы успеть до закрытия, приезжаю, рассказываю ситуацию. Сотрудник ничего не проверяя говорит мне, мол по правилам активация происходит на следующий рабочий день, активировать карту они никак не могут, а на мой вопрос почему тогда сотрудник поддержки меня послал в отделение невозмутимо заметил "ну, они у нас вообще плохо работают".Итого, карта не активирована и я теперь даже не уверен, что они не придумают ещё одной причины почему бы можно было затянуть с активацией карты. Например, в понедельник выяснится, что сотрудники банка "ошиблись" и активация проводится в течение 3 рабочих дней. Или вообще в течение недели. И я не могу ссылаться на слова других сотрудников, потому что они "не отвечают за действия других сотрудников банка". И это я ещё молчу, что ещё ни один банк из всех мне известных не требовал от клиентов ждать возможности пользоваться продуктом сутками. Создаётся ощущение, будто банку не нужны клиенты. Очень хотелось бы получить ответ от банка по всей этой ситуации, с разъяснением причин, по которым сотрудники считают нормальным давать неточную информацию. Также как невольный клиент хочет ел бы узнать, нет ли других подобных подводных камней? Например, может быть если я попробую снять с карты наличные в банкомате я получу чек, который смогу обналичить только на следующий рабочий день?

В 2008 году заключал договор на кредитную карту с МоскомПриватБанк.Лимит по карте составлял 85 000 рублей. Всегда платежи по карте вносил во время без задержек.Были неоднократные перевыпуски кредитных карт. После закрытия МоскомПриватБанка оплачивать не было возможности по причине того,что банк не оповестил об уступке прав требований Бинбанк Кредитные карты. Спустя пару лет после переуступки прав требований начались звонки и угрозы из коллекторских агенств с целью погасить долг Бинбанк Кредитные карты. С моей стороны я игнорировал их. Но осенью 2016 года,данный банк подал иск в суд на взыскание задолженности по договору SAMMCPB 000 548236843 от 25.06.2010 года в сумме 164276 руб.,42 коп.Суд данный банк выиграл. Задолженность по судебному приказу погашена в срок и в полном объеме. Но данный банк отказывается закрывать кредитный счет и карту ссылаясь на то,что у меня имеется непогашенный долг.После этого два года подряд я обращался в банк с жалобами и претензиями.Банк в них отказывал и требовал вернуть долг. После этого выяснилось,что в банке на мое имя открыто три разных кредитных договора на данную карту с данным кредитным лимитом. После заказа своей кредитной истории в БКИ информация по данному договору следующая: 29.12.2014 года все обязательства по данному кредитному договору были исполнены и 02.02.2014 года данный договор расторгнут(счет закрыт)по инициативе клиента.Обязательства исполнены.В июне 2018 года начали поступать звонки от коллекторского агенства ООО Примаколлект с целью погасить долг. В банке ответ на вопрос почему имеется три разных договора с разными датами не дают. Отправляют в ООО Примаколлект,а коолекторское агенство в банк.Данный банк очень отвратный,одни обманщики.Кредит не закрывают и кредитную историю не исправляют.

23.11.2018 обратилась в Бин Банк на Маяковской, необходимо было получить денежный перевод.  Обслуживал меня Ш-нов Константин. По состоянию здоровья не могла стоять в очереди, он проявил внимание и предложил ожидать готовности документов в комнате отдыха. Было очень приятно человеческое отношение сотрудника, сделал всё очень быстро. Всегда приятно, когда работают такие отзывчивые люди. С его помощью получила денежный перевод быстро и без проблем. Огромное Вам человеческое спасибо! Желаю Константину успехов в карьере и удачи по жизни!

19.03.2018г. мне выпустили ДЕБЕТОВУЮ карту № 4627 **** 9630 по тарифному плану КОМФОРТ, а уже 23.03.2018г. её успешно заблокировали, после чего я получил остаток средств в Кассе отделения банка и разорвал договор с банком. 22.11.2018г. при получении выписки с карты мне менеджер сообщила о наличии долга по карте в размере более 700 р. На что я написал обращение в банк № 1-46506892341, на которое мне ответили, что в соответствии с тарифным планом, по которому выпущена карта мне и была начислена эта комиссия.В тарифном плане указано: п.п. 1.1.3. выпуск без комиссиип.п. 1.1.4.2 Ежемесячная комиссия 50р. (не предусмотрена за первый месяц обслуживания)п.п. 2.1.2. Комиссия за оказание услуги "СМС-информирование" Первые 2 мес - без комиссии, далее 50 руб. в месяц.Следовательно согласно тарифам банка, я - пользуясь картой банка менее 1 мес. (4 дня) ничего банку не должен и все комиссии он с меня взял при выдаче остатка средств с моего счёта!

Здравствуйте!Хочу поделиться негативом. У меня есть вклад в БинБанке. Несколько дней назад мне срочно понадобились деньги и я решил их снять с этого вклада. Но до сих пор мне не удалось этого сделать. Я пришел в местное отделение Бинбанка ( я живу в Самаре) с паспортом и сказал, что хочу закрыть свой вклад. Сотрудник банка мне ответил, что для этого еще нужно зайти в свой личный кабинет и перевести деньги с депозитного счета на текущий. Связано это с тем, что банк в этом году перешёл на новый формат интернет-банка. Ну хорошо, логин и пароль от лк я помню - нет проблем, подумал я. Но не тут-то было! С этого момента начались мои злоключения. Сначала при авторизации мне не приходило SMS и не мог войти в личный кабинет. После многочисленных попыток сотрудники банка мне сказали, что у них "висит система" и лучше прийти завтра. На следующий день SMS оповещение заработало и я наконец смог войти в личный кабинет. Я снова приехал в отделение банка, полностью уверенный что уж сегодня я точно получу свои деньги. Но нет на сей раз при попытке закрытия счета начала выходить ошибка о невозможности совершить операцию. Сотрудники банка лишь развели руками - дескать, ничем помочь не можем - звоните в техподдержку. Я позвонил, мне сказали, что все наладят в ближайшее время. Но, как вы уже догадываетесь, ничего не произошло и в тот день я тоже так и не смог получить своих денег. Сотрудники банка лишь посоветовали составить заявку на обслуживание. Я позвонил, составил заявку, мне было сказано, что заявка рассматривается в течении пяти дней. Но ни на следующий, ни через день ничего решено не было. Я звонил в техподдержку, получал однообразные ответы, личный кабинет не работал и все оставалось на своих местах. Но деньги мне были по прежнему нужны.И вот сегодня настали выходные и я с грустью понимаю, что на этой неделе я уже свих денег не получу. Вот объясните, пожалуйста почему я должен нести убытки ( потому что мне придется брать кредит) из-за некомпетентности ваших программистов?

Вчера вечером примерно в 21:22 по нашему времени (!) пятница (!) всем сотрудникам нашего предприятия пришла смска о том, что зарплатная карта заблокирована. Не представляете тот объём счастья, нахлынувшего на меня, как на руководителя предприятия, когда мне по очереди начали звонить и писать все мои машинисты и водители со всех участков.Когда мы подписывали с банком договор на зарплатный проект, управляющая отделением банка однозначно уверяла меня в том, что карты принадлежат физическим лицам и не могут быть никак ограничены в использовании. Мы 19 сентября закрыли расчётный счёт в Вашем банке, но зарплатный проект оставили. Причём после закрытия расчётного счёта перечисляли зарплату работникам в конце сентября и в конце октября.Планировали также отправить в начале следующей недели.Скажите, что происходит и какие наши дальнейшие действия?

Пытался в программе БинБанк online 2.0 пополнить карту Бинбанка с карты стороннего банка, привязанной в БинБанк online 2.0 на сумму 6 т.р. В большинстве случаев операция проходила, комиссии, как указывается на сайте не было.В данный раз было 2 попытки, обе окончились ошибкой.Оператор на горячей линии зафиксировала обращение со сроком рассмотрения 5 дней, посоветовала сделать перевод просто на сайте, без программы  БинБанк online 2.0, не предупредив, что будет комиссия.  Просто на сайте операция прошла. При этом на сайте было оказана комиссия 0, по факту составила 90 руб. Мелочь, а не приятно.

Добрый день!Являясь ипотечный клиентом еще банка "Петрокомерц", после объединения производил частичные погашения,  отправляя заявление через электронную почту. Решив произвести очередное погашение 30.10.18,  в ответ мне пришло, что формировать заявление необходимо в офисах банка.Придя в отделение Люберецкое, мне сказали что только открылись и не имеют базу по "Петрокомерцу". Попав в офис на Красные ворота, мне сказали что идет объединение баз и это сложно сделать. Сотрудник прокопавшись, я понимаю он старался, около часа, сформировал заявление, распечатав его, оказалось,что он оставил не там галочку и изменить заявление оказалось не возможно без отмены кем то из техподдержки. Написав письмо на отмену мы просидели еще 40 минут и не дождавшись ответа я сказал сотруднику чтобы отменял заявление, как потом оказалось ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ОТМЕНИЛИ! Находясь в Ступино  и зайдя в отделение, в нем девушка также пожаловавшись что моих данных не видет в  компьютере, просидев около полчаса и поняв что это может затянуть на очень долго и без результативно, я ушел. В следующий раз определив по карте, что ближайший офис находиться возле метро Сретенский бульвар, Я направился туда, как оказалось это здание Лукойла и попасть можно только по пропускам, я двинулся в Живарев переулок, там девушка с отдавая мне паспорт сказала что тоже не "видет" меня в компьютере.Я, сдерживая эмоции, звоню на горячую линию, где мне предоставляют 5 адресов офисов и сказав, что там мне помогут. Находясь в районе метро Жулебино я зашел в офис, на что мне также ответили что базы Петрокомерца они не видят, приходите пораньше, мы может быть с кем то созвонимся, может быть что то получиться. Сразу после посещения офиса я набрал на горячую линию и задал вопрос " Кто мне может помочь?" мне ответили, что еще есть горячая линия по банку Петрокомерц, набрав по этому номеру и обрисовав  ситуацию, девушка, на эмоциях, от моего имени сформировала жалобу на отделение Жулебино, горячо доказывая мне, что в этом отделение имеется функционал банка Петрокомерц и просто меня не захотели обслуживать. После этого пришло сообщение с извинениями № ОБР-188160-R9Y3Y1, и обещали так больше не делать.И наконец то после всех этих мотаний я отправляюсь в отделение банка на Олимпийский проспект, я очень благодарен сотрудникам этого отделения, моя проблема решалась в течение считанных минут, и по компьютеру увидели, и номер телефона привязали к карте. Также как сказано было выше заявление сформированное в отделение Красные Ворота не отменилось, при отсутствие распечатанной копии,  моей подписи и заверений банком, также сканированной копии оно оказалось действующим. КАК? Спасибо еще раз сотруднику отделения Олимпийского проспекта который также за три минут сумел организовать изменения в заявление, распечатать, подписать, заверить, отсканировать и отдать мне копию.Итого с 31.10.18 по 12.11.18 я успел посетить 7 отделений банка. Оценку не ставлю, так как отрицательные эмоции погасились сотрудниками отделения Олимпийский проспект, им  я ставлю 5+.Ответьте пожалуйста на вопросы: Как не зарегистрированное заявление оказалось действующим? Мне сотрудник который его формировал в отделение Красные ворота, сказал что ему пришло подтверждение об его отмене, когда я приезжал за графиком платежей. И где я смогу на будущее сформировывать заявления и с какого числа я смогу это делать? Если конечно вы сможете предоставить список отделений, чтобы я спокойно заходил в них и мне не говорили что у них нету функционала Петрокомерц, так как на Олимпийский проспект не всегда можно попасть в будни.

Недавно после работы зашла в офис бинбанка чтобы закинуть деньги на карту. Правда офис уже был закрыт и я воспользовалась банкоматом в «предбаннике». Вставила карту, хотела уже класть деньги, как банкомат мне выдал, что произошёл тех сбой, карту обратно вам вернуть не можем. Хорошо, что деньги не успела внести. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что нужно будет на следующий день обратиться в офис и карту мне отдадут. Также через сотрудника кол центра сразу карту заблокировала, на всякий случай. На следующий день зашла в офис в обеденное время, народу много, человек 15 может, поняла, что талон брать бессмысленно и подошла сразу к свободному специалисту, который по офису ходил. Девушка решила все быстро, проводила в свободное окно, где я объяснила ситуацию,  другой сотрудник прошел со мной к банкомату и изъяв карту выдал ее мне и сразу помог разблокировать. Казалось бы, что ситуация стандартная и тут оценку хорошую ставить не за что. Однако я скажу обратное. В отделениях сама не редко в очереди просиживала и по 20 минут и по 50, что естественно любого клиента выведет из себя. А тут я провела в банке (учитывая время рассказа моего посещения 2 специалистам, изъятия карты из банкомата и ее разблокировка) заняла 30 минут, 30 !!! Я считаю, что при данных обстоятельствах сотрудники справились на Хорошо уж точно. За то что не заставили сидеть в очереди, проявили индивидуальный подход и решили проблему настолько быстро насколько это возможно, искренне благодарю.

Увидел объявление о рефен. кредита под 11.9%, "никаких от" - зацепило, особо не раздумывая заполнил заявку на сайте, в течение 10 минут пришло смс "кредит одобрен". Потом, что-то дернуло, полез читать отзывы, в результате стало понятно, что получить 11.9% - не реально, трудно. Т.к. под более высокий процент делать рефинансирование особого желания не было, решил не тратить время и не ходить в банк. На следующий день мне позвонили из отделения на м. Сокол (Анна) с уточнением когда я приду, выслушав мои сомнения о целесообразности похода и о не желании делать страховку, Анна меня заверила, что страховку делать необязательно и рефин. мне ободрено именно под 11.9! Ок, на следующий день я был в отделение на м. Сокол. Минут 20 очередь и еще минут 20 оформление и подписание документов (причем без повторного переписывания онлайн заявки как это бывает сплошь и рядом).  В итоге: мне рефинансировали кредит под 11.888 (полная стоимость), от страховки отказался. Отдельно хочу поблагодарить К-ву Ирину за профессиональное и вежливое обслуживание.

Имею кредит в другом банке, заходил в отделение "БинБанка", расположенное на ул. 20 лет Октября г. Воронежа для того, чтобы сделать платеж по реквизитам для покупки мебели. Сотрудники отделения быстро обслужили, очередей не было. Предоставил реквизиты, все заполнили за меня, были вежливы и улыбчивы. Пока общались с сотрудниками, ко мне подошла управляющая отделением Лидия Л-на для того, чтобы (как я понял) проконтролировать действия подчиненных. Действия сотрудников ее устроили, в ходе общения с ней я узнал о том, что можно улучшить свое финансовое положение путем реструктуризации моего текущего кредита в другом банке. Лидия спросила сумму, платеж, срок. Спустя некоторое время мне все рассчитали, получилось значительно выгоднее. Планирую в ближайшее время придти для окончательного оформления. Хотелось бы, чтобы руководство оценило работу возглавляемого Лидией отделения. Большое спасибо!

В конце октября 2018 года мною была получена не именная карта для погашения кредита, переданного из банка Траст. Для получения пин-кода по данной карте мною было скачано мобильное приложение при регистрации в котором по выданной карте приходило сообщение "Необработанная ошибка регистрации". Специалистом горячей линии было озвучено, что данная проблема связана с неподкючением СМС-информирования. После действий сотрудника горячей линии я попыталась снова зарегистрироваться в мобильном приложении - результат тот же. При посещении офиса банка получена рекомендация - снова звонить на горячую линию. Горячая линия переключала на 3 специалистов - вердикт получите другую карту. Была получена новая карта в офисе банка. При попытке зарегистрировать ее и через мобильное приложение и через интернет-банк - результат тот же. 4 звонка на горячую линию, переключение на кучу специалистов, результат- регистрация обращения № 193590. Ответ на обращение по СМС - "Обратитесь с паспортом в отделение банка для актуализации данных". Визит в офис дал следующий результат - в базе задвоенная карточка, телефон в качестве мобильного указан домашний 12-ти летней давности, который был указан как домашний еще тогда когда у меня с данным банком был зарплатный проект, который прекращен еще лет 10 назад. Как заверил сотрудник банка, что он внес все исправления и подал заявку на объединение карточек, которое проходит в течении суток. Прошло 2 дня. Регистрация в мобильном приложении и интернет-банке по прежнему невозможна. Сегодня я снова обратилась на горячую линию - ответ обратитесь в отделение, только после настоятельной просьбы зарегистрировано обращение № 194852. Сегодня же поступил ответ - "Обратитесь с паспортом в отделение банка для актуализации данных". Это что за замкнутый круг? Мне поселиться в отделении банка? Увы не могу, я государственный служащий с ненормированным рабочим днем. Каждый поход в банк занимает как минимум 1,5 часа моего времени. Когда вопрос будет решен? И что с погашением кредита, я не уверена, что смогу воспользоваться картой до 1 декабря и не могу проконтролировать списание ежемесячного платежа.

Решил оформить карту Priority Pass. Оформление без каких-либо лишних телодвижений прошло, представитель банка привез карту в назначенное время, что очень удобно – в этом плюс. В общем рассказал об условиях карты и сказал, что карта будет бесплатной, если на счете остаток будет млн и больше рублей и плюс надо совершить покупку. Мною были данные условия выполнены, тем более не я где-то в тарифах почитал и понимай условия как знаешь, а представитель банка все разъяснил довольно доходчиво, вопросов поэтому консультация не вызвала. Далее данную карту использовал для посещения бизнес-залов и после этого банком была начислена комиссия. Как выяснилось комиссию мне начислили потому что представитель банка забыл упомянуть, что привилегии по карте активными быть начинаются только со следующего месяца при выполнении требований.Комиссию прошу отменить в связи с тем, что клиенту не были до конца разъяснены все условия приобретаемой карты, считаю в корне некорректным такое отношение к своим клиентам!

Хотела бы выразить огромную благодарность, сотруднику банка С-н Оксане за профессионализм, вежливость, доброжелательное отношение к клиенту. Грамотный и приятный человек. Когда возникла проблема, Оксана очень быстро и профессионально помогала исправить ситуацию, при этом она простым и понятным языком объясняла мне суть проблемы и возможные пути выхода из нее.

Хочу отметить впечатляющее отношение руководителя Юлии Александровны дополнительного офиса «Академический/54» БИНБАНК. Я являюсь главным бухгалтером организации, которая обслуживается в данном офисе на зарплатном проекте. Юлия Александровна всегда поддерживает с нами тесный контакт. Если в банке появляются новые выгодные предложения по кредитам или кредитным картам, она всегда звонит и рассказывает об этом. Например, в августе организовали встречу специально для наших сотрудников. К нам приезжали специалисты из банка,  подробно рассказывали условия по кредитам, а те, кто заинтересовался, могли подать заявки на кредит прямо на месте (так сказать, не отрываясь от рабочего процесса). Не каждый банк готов предложить подобный сервис.

29.10.2018 г. в банк Открытие направлено постановление о снятии ареста и списании денежных средств со счета должника. До настоящего времени постановление пристава исполнителя не исполнено, ответ банк приставам не направил, банк бездействует, компания несет убытки. Должностные лица банка ждут наверное привлечения по статье 17.14. КоАП РФ.

В конце октября с моей карты произошло списание мошенниками. Деньги были списаны с моей зарплатной  карты. Да в этом есть и моя вина, признаю. В этот же день я буквально сразу обратился на выделенную линию Банка и озвучил свою проблему. Первый сотрудник "представитель банка" который казалось бы должен знать порядок работы Банка - направил меня в отделения и твёрдо заявил-Деньги находятся в обработке и операцию можно еще отменить по заявлению. Я сломя голову прибежал в отделения, на что там такие же " представителя Банка" ответили -звоните на горячую линию и так же с уверенностью мне сказали- деньги обрабатываются. Я снова звонить туда -там мне оформляют какое-то заявление по моше-ву и говорят -Жди мужик, тебе сообщат. Буквально через пару дней мне звонят и говорят- Мы не можем отменить операцию, так как деньги списаны. Вот этот поворот...Значит я обратился в день списания, мне не один " представитель" Банка Открытия чётко дал понять-если деньги обрабатываются отменить операцию возможно. Я снова в Банк- пишу заявления. Тут я уже хотел понять- Почему в день моего обращения не были приняты меры??? Почему не остановили операцию? У вас деньги крутятся в течении 3-5 дней, как опять же такие повторюсь, сообщают ВАШИ " представители Банка". Если бы изначально мне дали понять, что извините деньги списаны, по счету операция закрылась- мы ничего не можем сделать, то я бы отпустил это и ушел с поникшей головой. Но вы даете надежду, можно сказать-обещания из ходя диалогов Ваших сотрудников. итого рассматривали мое обращения почти месяц, в течение этого времени я ходил в Банк, звонил в КЦ , мне говорили шансы есть..Ждите.  Звонок- Извините деньги были списаны  секунда секунду. На что я посмеялся и не поверил в это извините меня -чушь  собачью. Вот так Банк и его "представители отвечают за свои не компетентные действия.

Прикреплены как юридическое лицо в отделении банка на Молодежном на ул.Ярцевская. 13.11.2018 отдали в отделение банка документы на открытие валютного счета ( являемся клиентами банка с 2015г ). Сегодня 23.11.2018 г счет до сих пор не открыт, информации никакой получить невозможно, также связаться с отделением банка на ул. Ярцевской тоже невозможно, получается нужно личное присутствие, хотя ничего вразумительного получить невозможно. Отделение работает очень отвратительно, сейчас думаем о том, что будем из данного банка уходить, так как такое халатное отношение к своим клиентам очень разочаровало.