37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Перестали приходить SMS с 3DS (одноразовые пароли). SMS о входе в интернет банк и о состоянии счет приходят. На звонок в банк ответили, что у них все SMS отправились и отметились как полученные. Тоже самое говорят и в чате.Обе службы переадресуют к сотовому оператору, который в свою очередь тоже говорит, что у него все в порядке.В итоге оплата через интернет для меня стала не доступной и решить эту проблему толком никто не берется.

Примерно с середины октября (за месяц-полтора до окончания депозита в Бинбанке) участились звонки из Бинбанка с предложением завести кредитку (универсальную карту с кредитным лимитом). Такие звонки были всегда сколько я был клиентом Бина, но в последнее время сильно участились. С какого то по счету раза я согласился оформить заявку по тел на выпуск этой карты. И потом когда карта была оформлена звонки еще участились, если до этого звонили примерно 1-2 раза в день, то теперь стали звонить 4 раза в день. Это уже конечно перебор. Да и я к тому времени уже со 100% вероятностью решил, что с Бином дальше связываться не стану. Закончатся сроки счетов и карт. Все закрою. Настоятельно рекомендую прекратить акты телефонного терроризма в моем отношении. Ну и в целом рекомендую менеджменту банка пересмотреть свое отношение к клиентам. Прекратить натаскивать сотрудников на агрессивное втюхивание и навязывание ненужных финансовых услуг. З.Ы. Кстати, сегодня когда был в отделении Бинбанка на Профинтерна и закрывал вклад, мне сотрудники порекомендовали оформить карту, мол, пока я ее не оформлю звонки не прекратятся. Очень интересная логика).

Через Бинбанк со своей карты пытался срочно хорошему знакомому перевести средства (очень понадобилось ему). Все верно оформил, а смс с кодом не приходит. Раньше все проходило до этого времени нормально, но в этот раз ни одна смс не пришла, а нужно было очень срочно сделать перевод 9 990 руб. Позвонил в поддержку, где мне сказали, что смс отправлены и проблемка в сотовом операторе. Соответственно я понял, что девушки тупо мне дают ответы шаблонами и вопрос ни как решать не хотят. Думаю, а может и действительно смс не приходят. Решил проверить. Захожу в этот же банк на свой счет и мне приходит смс. Звоню в банк и говорю, что проблем ни в телефоне нет и соответственно в сотовом операторе - смс приходят. Девушка недовольным голосом говорит, что меня плохо слышно, всего хорошего и кладет трубку. Я просто в шоке. Вы что творите, господа? Мне нужно сделать перевод. Я просто в шоке от такого низкого уровня обслуживания. Перевод средств с карты на карту должен происходить оперативно. Смс до сих пор не пришла. Деньги товарищу перевели друзья, пользующиеся другим более ориентируемым банком. Очень плохо. До и сервис с консультацией очень плохой. Читал отзывы по этой проблемке от 2016 года. Получается это проблемка за 2 года не решилась.

В декабре месяце, когда банк менял программу лояльности, у меня было много покупок и возвратов, в магазине Купивип-одежда, что не подошло, я возвращала. Зимняя одежда была дорогая, вследствии чего образовался долг в бонусах. С этим вопросом летом разобрались. На июнь месяц был долг 312 бонусов. В сентябре я совершала покупки, должны были начислить мне 238 бонусов, они зачислились в долг. В октябре я ещё совершала покупки, должно было начислиться ещё 1 150 бонусов. Если вычесть оставшийся долг 74 бонуса, то должно остаться 1 076 бонусов. Но они мне не были начислены. Я с этим вопросом обратилась в поддержку банка, на что мне ответили, что банк отказал мне в программе, в связи с нецелевым использованием карты, либо мошенничестве. Я покупала только на Озоне и Валбриз. С Озона практически все выкупала,а в Валбриз, курьер привозил вещи, что подходило, брала, что нет, отдавала назад. Где нецелевое использование карты? У нас что, законом РФ запрещены возвраты товаров??? Да там даже не возвраты, а просто предоплата товара,чтоб его привезли и я посмотрела, как отдавала курьеру назад, деньги возвращались, они просто замораживались на моем счету, такая система у Валбриз. Я покупала в российских официальных интернет-магазинах, и все!!! Или покупать в них  это уже нецелевое использование карты, или мошенничество? Фактически, банк обвинил меня в мошенничестве за покупки в интернет -магазине Валбриз. В суд надо обращаться с этим?

Здравствуйте.Являюсь премиальным клиентом Бин-Банка несколько лет, до этого была многолетним постоянным клиентом Бин-Банка и МДМ-банка одновременно. Много раз банк предлагал мне новые продукты и услуги с выгодными и льготными условиями, и недавно я решила воспользоваться предложением и оформить кредитную карту. Было большим удивлением узнать в отделении банка при активации новой карты, что у меня есть задолженность -1 494, 99 руб. по старой, дебетовой карте, привязанной когда-то ко одному из счетов/вкладов (2015 года). Задолженность образовалась из списания средств для оплаты СМС-информирования. Несмотря, что и вклад, и СЧЕТ карты были давным-давно закрыты по моей просьбе, а пластиковая карта была к тому времени просрочен и уничтожен. Соответственно, услуги по СМС-информированию не предоставлялись. - нЕкому, нЕ с чего, нЕкуда.В отделении банка написала заявление о несогласии с задолженностью. Получила стандартный ответ о том, что при подписании Договора клиент соглашается со всеми Положениями договора и условиями обслуживания, в том числе с тарифами на платные услуги, и т.д. Тот же ответ я вижу в отзывах интернете и на этом сайте -  очевидно, что подобная проблема возникла у многих клиентов Бин-Банка.Однако с моей стороны как внимательного клиента все меры по недопущению подобных ситуаций были предприняты вовремя, при закрытии вклада и СЧЕТА карты. Других инструментов проконтролировать список предоставляемых услуг и не допустить задолженности в моем распоряжении не оставалось. Возможно, халатность работников банка при обслуживании меня как клиента привела к этой ситуации. Ведь от меня поступал конкретный запрос закрыть все счета, вклады и карты, (что было связано с прекращением самостоятельной деятельности МДМ-банка и моим желанием открыть вклад уже непосредственно в Бин-Банке). Но, видимо, запрос не был удовлетворен полностью, чего я как клиент не могла проконтролировать. Однако именно мне предложено погасить задолженность, возникшую из-за чужой халатности.Хочу также отметить, что Бин-Банк не уведомлял о задолженностях и о случившейся ситуации. Хотя в моем понимании, с точки зрения соображений лояльности и сохранения репутации именно такое внимательное отношение может служить показателем, что я являюсь премиальным клиентом с обслуживанием персональным менеджером, а не регулярные, не менее раза в месяц навязывание продуктов, телефонные опросы о качестве услуг, предложения о знакомстве с персональным менеджером.Размышляю о расторжении всех договоров с Бин-банком, закрытии всех вкладов и счетов, так как отношения испорчены.

Здравствуйте.Являюсь премиальным клиентом Бин-Банка несколько лет, до этого была многолетним постоянным клиентом Бин-Банка и МДМ-банка одновременно. Много раз банк предлагал мне новые продукты и услуги с выгодными и льготными условиями, и недавно я решила воспользоваться предложением и оформить кредитную карту. Было большим удивлением узнать в отделении банка при активации новой карты, что у меня есть задолженность -1 494, 99 руб. по старой, дебетовой карте, привязанной когда-то ко одному из счетов/вкладов (2015 года). Задолженность образовалась из списания средств для оплаты СМС-информирования. Несмотря, что и вклад, и СЧЕТ карты были давным-давно закрыты по моей просьбе, а пластиковая карта была к тому времени просрочен и уничтожен. Соответственно, услуги по СМС-информированию не предоставлялись. - нЕкому, нЕ с чего, нЕкуда.В отделении банка написала заявление о несогласии с задолженностью. Получила стандартный ответ о том, что при подписании Договора клиент соглашается со всеми Положениями договора и условиями обслуживания, в том числе с тарифами на платные услуги, и т.д. Тот же ответ я вижу в отзывах интернете и на этом сайте -  очевидно, что подобная проблема возникла у многих клиентов Бин-Банка.Однако с моей стороны как внимательного клиента все меры по недопущению подобных ситуаций были предприняты вовремя, при закрытии вклада и СЧЕТА карты. Других инструментов проконтролировать список предоставляемых услуг и не допустить задолженности в моем распоряжении не оставалось. Возможно, халатность работников банка при обслуживании меня как клиента привела к этой ситуации. Ведь от меня поступал конкретный запрос закрыть все счета, вклады и карты, (что было связано с прекращением самостоятельной деятельности МДМ-банка и моим желанием открыть вклад уже непосредственно в Бин-Банке). Но, видимо, запрос не был удовлетворен полностью, чего я как клиент не могла проконтролировать. Однако именно мне предложено погасить задолженность, возникшую из-за чужой халатности.Хочу также отметить, что Бин-Банк не уведомлял о задолженностях и о случившейся ситуации. Хотя в моем понимании, с точки зрения соображений лояльности и сохранения репутации именно такое внимательное отношение может служить показателем, что я являюсь премиальным клиентом с обслуживанием персональным менеджером, а не регулярные, не менее раза в месяц навязывание продуктов, телефонные опросы о качестве услуг, предложения о знакомстве с персональным менеджером.Размышляю о расторжении всех договоров с Бин-банком, закрытии всех вкладов и счетов, так как отношения испорчены.

09.11.18 Я обратилась в отделение Бинбанк по адресу Орджоникидзе 41 с заявлением о закрытии текущего счета за не надобностью. От меня приняли заявление и проинформировали, что в течение 5 банковских дней на мой телефон поступит смс уведомление о закрытии счета. Но вот проблема, сегодня 22.11.18, смс уведомление не поступило и счёт не закрыт. Руководство банка Бинбанк, примите меры, срочно закройте счёт!!

Добрый день.Сегодня получила отказ в выдаче потребительского кредита и запросила кредитную историю, чтобы понять - что не так. В списке организаций, которые запрашивали мою кредитную историю увидела Публичное Акционерное общество «Ханты-Мансийский банк Открытие», дважды за последние 5 месяцев, а именно - 15.07.2018 и 17.10.2018. В данную кредитную организацию я не только никогда не обращалась, но и ни в какой форме с ней не сталкивалась. Тем более не давала согласия, находясь в Москве, на запрос кредитной истории. У меня очень высокий кредитный скоринг и это единственная причина отказа другого банка, которую я могу предположить.

Думаю, что операционист Банка "Открытие" Юлия С-ва (окно №5) при общении со мной нарушила сразу несколько положений Банка по работе с физическими лицами. С таким низким уровнем компетенции и воспитания, и такой паталогической склонностью к хамству, для меня остается загадкой как этот сотрудник был принят и продолжает работать с клиентами. Не уверен, что Юлию можно выпускать на люди, в принципе.Но, обо всем по порядку.Я обратился в Офис "Красные ворота" 22 ноября 2018 года с целью снять денежные средства с карты "Рокетбанка" и положить их на счет в Банке Открытие. Предварительно я заказал денежные средства через Рокетбанк. Я обратился к Юлии С-вой с просьбой снять денежные средства со счета в Рокетбанка, на что получил грубое восклицание: "И от меня Вам что надо?” Я повторил свой вопрос, уточнив, что деньги были заказаны в Отделение на Красных воротах. На что получил ответ: "Вон банкомат, идите снимайте"- Юлия С-ва кивнула головой куда-то в сторону и занялась своими делами, перестав обращать на меня внимание. Когда я попросил обратить на меня внимание, Юлия С-ва вдруг ответила странным жестом, сказав: "Не надо щелкать передо мной пальцами" и сделала именно это перед моим лицом. И вот это, уважаемые представители банка, невероятное свинство по отношению к клиенту. Я попросил Юлию успокоиться и сказал,что мне необходимо снять и затем зачислить деньги на счет в Банке "Открытие" (сумма была больше 1,0 млн. рублей, кстати). На что мне ответили: "Ну, снимайте и зачисляйте". Поняв, что от Юлии я услышу только лапотное хамство и ничего по существу я обратился к другим операционистам. В результате мне спокойно, быстро и оперативно помогли другие специалисты. В кассе все сделали четко и оперативно. За это - спасибо!Я оставил официальную жалобу на поведение Юлии С-вой. Хочу отдать должное руководителю Отделения, который перезвонил мне выяснить, что случилось и поблагодарил за критику. То есть какое-то расследование, как я полагаю, уже было проведено.Тем не менее, я прошу руководство Банка обратить внимание на этот безобразный эпизод и поведение Юлии Смирновой. Я также считаю, что Юлия С-ва заслуживает как минимум дисциплинарного взыскания, поскольку это хамское обращение с клиентами - не системная проблема Банка (я давно являюсь клиентом, и никогда не сталкивался ни с чем подобным), а личная проблема операционстки С-вой. Сложно себе представить, что может нанести больший ущерб отношениям с клиентами, чем подобные специалисты.

Добрый день! Услугами данного банка ранее не когда не пользовался (постоянно обслуживался в сбербанке). Действующая карта сбербанка окончилась, и я решил обратиться в бинбанк узнать о дебетовых картах в этом банке. Скажу вам откровенно не пожалел. Во первых подробно и очень интересно менеджер рассказал о наиболее подходящих картах исходя из моих потребностей. Из предложенных карт я выбрал карту все включено. Карта была заказана и буквально через неделю 19.11 мне позвонил менеджер и сообщил что карта в офисе. Карту получил, доволен полностью обслуживанием. Ещё и интернет приложение консультант помог подключить. Всё очень быстро и главное очень доступно объяснили. Спасибо большое сотрудникам офиса в г. Барнауле на северо-западной.

У меня произошла ситуация довольна обычная и которая не подразумевала каких-то проблем. Открыл вклад в Бинбанке «Максимальный процент», на протяжении всего срока вклада и того времени, что являюсь клиентом, с банком приходилось взаимодействовать несколько раз, один из которых был при обращении в офис банка для подачи заявления на выпуск кредитной карты. При обслуживании слово за слово выяснилось, что мой вклад истекает через неделю, но автопролонгация, которая является пунктом оформленного мною вклада, обычно осуществляется на скорректированных условия с меньшим процентом в случае чего это для клиента становится менее выгодным. Это все мне сказала специалист, которая по идее не должна была в это вникать и как-то дополнительно консультировать, если клиент и сам все знает и обращается по совершенно другому вопросу – это моя логика. И именно это меня основательно подкупило к качеству обслуживания в отделении банка у конкретного сотрудника. Обычно мне не нравится, когда меня о чем-то расспрашивают и проявляют инициативу там где того не требуется, но данная ситуация оказалось обратной и наоборот вышло так, что инициатива сотрудника сыграла мне на руку. В итоге сотрудница мне также объяснила, что я могу либо закрыть вклад и открыть его снова, либо выбрать другой вклад с наиболее высоким процентом. Это я и сделал через неделю. Одно посещение офиса убило сразу двух зайцев. При очередной ситуации понимаю, что клиент для этого банка не просто «мясо» (уж простите за слэнг). Были еще ситуации, где банк решал вопросы в пользу клиента и довольно быстро, хотя и отрицательные стороны тоже присутствовали, но общее положительное впечатление от сервиса не испортилось за что и ставлю пусть и не высшую оценку, но положительную.

Хочу поделиться опытом использования карты OpenCard. В целом еще одна дебетовая карта мне была не особо нужна, поскольку владею несколькими штуками разных банков с привлекательными программами лояльности. Но, являясь клиентом Брокера Открытие, я осознала необходимость стать также клиентом Банка Открытие, дабы не платить конские проценты за вывод средств с брокерского счета на счета в других банках.Неприятное впечатление ждало меня уже на этапе изучения карточных предложений банка. В то время как других банки раздают бесплатные карты направо и налево, у Банка Открытие только одно предложение с бесплатным обслуживанием карты - это Opencard (как потом выяснилось, бесплатность обслуживания весьма условная). Более того, валюта этой карты  - только рубли. Неудобно, я хотела карты в разных валютах. Пришлось открывать дополнительные счета.Теперь про саму карту Opencard.Плюсы:Заявка оформляется дистанционно, довольно быстро привозит курьер, заранее приходит SMS о завтрашней доставке, время доставки можно изменить.Снятие наличных без ограничения минимальной суммы в  банкоматах любых банков без комиссии (это, пожалуй, единственное преимущество данной карты по сравнению с остальными моими картами, у которых ограничение не менее 3 тыр за одно снятие или не более 30 тыр в мес. в банкоматах сторонних банков).Симпатичный дизайн карты.Вполне реально получать кэшбэк 2% за все покупки (совершая операции покупок в POS не менее чем на 5000 руб. в мес. и операции оплаты услуг в мобильном или интернет-банке на сумму не менее 1000 руб. в мес.).На этом для меня плюсы заканчиваются, остальное минусы:Обещанный welcome-кэшбэк в 3% действует только до конца календарного месяца, в котором оформлена заявка на карту. Если оформляешь карту во второй половине месяца, рискуешь совсем не успеть воспользоваться этим аттракционом неслыханной щедрости, о чем уже писали в отзывах ранее. При этом в условиях и тарифах об этом ни слова, даже мелким шрифтом. Ощущение какого-то мелкого обмана, неприятно. Бесплатность карты весьма условная. После 1-ой покупки со счета списывается 500 руб., которые обещают вернуть после того, как сумма покупок по карте превысит 10 000 руб. Но! Возвращаются эти деньги бонусными баллами, обналичить их можно только тогда, когда накопишь более 3000 баллов, т.е. при кэшбэке в 2% мне надо потратить 150 000 руб., чтобы компенсировать плату за обслуживание карты. В тарифах о необходимости сначала потратить 150 тыр, чтобы вернуть 500 руб., ничего не написано, ясное дело. Опять ощущение мелкого обмана.Баллы начисляются на 10-ый рабочий день месяца, следующего за отчетным. Не многовато ли? Это какой-то прошлый век. В других банках мне начисляют все в последний день отчетного месяца.Для получения кэшбэка в 3% надо держать на карте не менее 100 000 руб. Многовато для непремиальной карты, в других банках неснижаемые остатки ниже в 2-3 раза.Отсутствует процент на остаток по счету. От слова совсем. Т.е. держи 100 тыр на карте бесплатно для получения дополнительного процента кэшбэка.Отсутствуют спецпредложения с повышенным кэшбэком, 3% - это максимум.Текущий счет можно открыть только в отделении. Я раздумывала, открывать ли обычный текущий счет или счет "Моя копилка", проконсультировалась с менеджером, мне сказали, что разницы нет, посоветовали обычный текущий счет. Открыла, потом почитала здесь отзывы, что этот счет становится платным при отсутствии операций по нему в течение года. Для закрытия ненужного текущего счета опять пришлось пилить в отделение.

Только что вышел из банка. И в очередной раз убедился, что этот банк нагло врёт. Реклама вся, это чисто ложь. На днях подал заявку на рефинансирование кредита. Подавал через сайт. Спустя время пришло смс."Александр А., спасибо за выбор банка "Открытие"! Ваша заявка №14608465 одобрена! Приходите в ближайшее отделение банка с документами."Спустя какое то время. Позвонил менеджер банка и подтвердил, что кредит одобрен и нужны только справка о другом кредите и с работы. По приходу в банк. Менеджер сказал, что сейчас заведем еще раз анкету и скорее всего будут условия лучше. Ноооо. Это же ЛОЖЬ БАНК. Ответ простой. У банка для вас нет предложения. Тут я в стопор впал. Мол вот смс. И был звонок. Проверили по номеру из смс. И опля. По этой заявке тоже нет предложений. Занавес

За рефинансированием ипотеки обратился самостоятельно, "поведясь" на низкую процентную ставку (8,75%). С готовым пакетом документов пришел в офис "На Тургенева" в г. Краснодар, документы приняли, заявку оформили (11.10.2018 г.) и почти на две недели просто пропали. 21.10.2018 г. (в воскресенье) вечером позвонила менеджер банка, спросила сохранилась ли потребность в рефинансировании, получив утвердительный ответ, попросила дослать некоторые документы, что я и сделал в этот же день. 23.10.2018 г. пришло СМС сообщение о том, что по заявке принято положительное решение, в ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер. С этого момента я оставил около 10 заявок на звонок персонального менеджера ( и на телефонную горячую линию банка и через обращения с сайта банка), ответ консультантов горячей линии - "Ипотечные менеджеры очень перегружены, большой объем заявок, мы зафиксировали ваше обращение, ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время"... Во время последнего из моих звонков на горячую линию, консультант, тяжело вздохнув, спросил - "а оно вам надо, я в день отвечаю на десятки аналогичных вашему звонков и есть ощущение, что никто никому не перезванивает...?".Когда я уже начал забывать эту печальную историю, случилось чудо, 17.11.2018 г. (суббота, на всякий случай) из банка позвонила девушка и спросила актуально ли для меня рефинансирование по ранее одобренной заявке, я ответил, что актуально, пошутив при этом, что до конца моего ипотечного кредита осталось всего 14 лет, но возможно мы все-таки успеем его рефинансировать в банке "Открытие". Девушка также сообщила мне, что ставка по одобренному мне кредиту составит 8,95%, на мой вопрос почему ставка увеличилась с 8,75%, озвученных при подаче заявки, ответила, что ничего не знает и одобренная заявка у неё высвечивается уже с такой ставкой. Я возмущаться не стал, было уже просто интересно чем дело кончится, девушка сказала, что передает информацию по моей заявке ипотечному менеджеру, который в ближайшее время со мной свяжется... Сегодня 22.11.2018 г., никто естественно не связался.. У меня ничего не "горит" и не срывается, действующая процентная ставка по моему ипотечному кредиту также не заоблачная, хотя экономия при рефинансировании по ставке, пусть даже 8,95%, была бы не лишней. Меня, как бывшего сотрудника банка (другого, не "Открытие") удивляет отношение банка к ситуации, у вас просто шквал сообщений от раздраженных клиентов по одной и той же теме, вы вообще реагируете, хоть как-то...? Банк не мог не понимать, что предлагая ставку, которая будет лучшей на рынке, поток клиентов значительно возрастет, в итоге при возможности получить огромный портфель качественных рефинансированных кредитов, получает огромный поток негатива, что безусловно отразится на имидже банка в целом... Меня например, ваша реклама по тв уже просто смешит))

Обратился в банк для рефинансирования кредитов по рекламному предложению ставки 11,9%. Ознакомившись со всеми критериями получения данной ставки, понял что подхожу под 100% одобрение. При заполнении заявки получил отказ по параметрам: Вы не оформляли новые кредиты в течение последних 6 месяцев.У вас есть (был) хотя бы один кредит, который вы выплачиваете (выплачивали) более года.И поступило предложение рефинансироваться по ставке 11,9% со страхованием или со ставкой 14,9% без страхования.На моё удивление, что по этим критериям я подхожу точно, консультант стала проверять мою кредитную историю и обнаружила что да, в моем случае все (и данные два и остальные) необходимые пункты для получения гарантированной ставки 11,9% выполнены. После чего отправила заявку по этому поводу по внутренней коммуникации и сказала что необходимо дождаться ответа.На данный момент никакого ответа нет.Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Спасибо.

Понадеялись на банк "Открытие", который рефинансирует кредиты по фиксированной ставке 11.9%. В сентябре пришли с супругой в отделение на рефинансирование ипотечного кредита, сумма около 500тыс, в итоге потеряли только время, обслуживание долгое, нам отказали без обьяснения причин. Прочитали ваш ряд условии - выполнены все. В действительности, вы хоть кому-либо одобрили подобную заявку? Просто одна реклама и обман (((

В сентябре по телефону звонила мне консультант с предложением получить бесплатно карту платинум с кредитным лимитом, который меня не интересует, на вопрос могу ли я отказаться от кредитного лимита, написав отказ- я поняла, что смогу, поэтому согласилась на изготовление карты. Заказала в отделение метро молодежная. Пришла получать- выяснилось- не могу отказаться от кредитного лимита, поэтому получать карту не стала- ушла. через 2-3 неделе передумала и пришла сново в отделение, чтобы получить карту, но ее уже там не оказалось. Хотя мне звонили и смс приходило, что карта моя ждет меня. Мои походы в это отделение всегда сопровождались стоянием в очереди от 40 минут и больше. Заведующий, на мой взгляд все время или на улицу ходит, или чай пьет, к сотрудникам не выходит и когда был инцидент, прошел мимо, даже не вник в проблему- сотрудник сам разбирался с буйным клиентом.

В сентябре по телефону звонила мне консультант с предложением получить бесплатно карту платинум с кредитным лимитом, который меня не интересует, на вопрос могу ли я отказаться от кредитного лимита, написав отказ- я поняла, что смогу, поэтому согласилась на изготовление карты. Заказала в отделение метро молодежная. Пришла получать- выяснилось- не могу отказаться от кредитного лимита, поэтому получать карту не стала- ушла. через 2-3 неделе передумала и пришла сново в отделение, чтобы получить карту, но ее уже там не оказалось. Хотя мне звонили и смс приходило, что карта моя ждет меня. Мои походы в это отделение всегда сопровождались стоянием в очереди от 40 минут и больше. Заведующий, на мой взгляд все время или на улицу ходит, или чай пьет, к сотрудникам не выходит и когда был инцидент, прошел мимо, даже не вник в проблему- сотрудник сам разбирался с буйным клиентом.

Приехал с женой из Красноярска в Санкт-Петербург на лечение, обратился 20.11.2018г в отделение Бинбанка по адресу Московской проспект, д.7, чтобы снять СВОИ деньги со вклада на операцию. Тут меня ждал большой сюрприз.Карта Бинбанка которой я ни разу не пользовался, не делал никаких операций - была заблокирована Бинбанком, по какой причине мне никто не смог объяснить. На 8-800 отправили в банк, в отделение банка тоже не смогли ответить, приняли заявление.Мой вклад не видели, но меня это не удивило, подобные проблемы за весь период обслуживания всплывали регулярно - уже привык. Оператор предложила снять через новый текущий счет, но открыть его не получилось, оператор обратилась за помощью к управляющей отделения Х-кой Ирине Мифодьевне.Х-кая И.М. вышла и начала разговаривать с нами как с какими то мошенниками/преступниками в присутствие персонала и клиентов банка. Позже из разговора я понял, что мои счета заблокированы, новые открывать нельзя, деньги можно снять только с разрешения банка. И меня больше нет хотят видеть в Бинбанке.На вопросы:- "ПОЧЕМУ? По какой причине заблокированы вклад/счета?". Управляющая ответила: "Сами должны знать за что". "Почему нельзя открыть новый счёт чтобы снять свои деньги?". Ответ был короткий на этот и подобные вопросы, без лишних объяснений: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ! Пишите заявление "ПРОШУ РАЗРЕШИТЬ снять СВОИ деньги и закрыт все счета" - банк рассмотрит и сообщит.Хорошо был запасной вариант, вклад жены, его отдали, иначе бы остались в чужом городе без денег.Такого отвратительного отношения не встречал ни в одном банке за всю свою сознательную жизнь. Ноги бы моей давно уже в этом банке не было, если бы не вклад который был открыт ещё в Европлан банке на очень выгодных условиях.Предполагаю, что таким образом Бинбанк избавляется от невыгодных вкладов, которые достались ему после поглощения других банков.

Добрый день!Мне пришла СМС:***, лично для вас мы одобрили сумму 935 065 руб. под 12%. Получите кредит в ближайшем офисе банка «Открытие» и погасите действующие кредиты! Подробнее 88005050160.Позвонив по данному телефону, сообщили, у них техническая проблема и сотрудники ничего не могут ответить. Важно - технический сбой несколько дней. Обратившись в ДО с уточнением по данной смс, мне сообщили, что никакого одобренного кредита нет.Получается такая схема, клиент получает СМС, набирает на номер телефона, сотрудник колцентра ссылается на технический сбой и навигирует на офис, где офис должен в теории получается оформить заявку на кредит. Прошу уточнить:1. данная рассылка от Банка Открытие?2. Почему отправленная информация не соответствует действительности, т.к. четко написано Вам одобрена сумма, а ее получить не могу. Прошу предоставить условия данной рекламной акции, и подтверждение, что именного по данной рекламной компании Банк сделал рассылку.