37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Кратко: "Открытие" предлагает рефинансировать кредиты других банков по ставке ровно 11,9% годовых (даже слоган прекрасный придумали: никаких "от"). В действительности такой ставки не существует, а лишь ставка от 15% до 21% годовых (12% плюс побор на 9% годовых), в зависимости от ваших интеллектуальных способностей. Об этом можно узнать только потратив несколько часов на поход в офис.Подробно: банк настойчиво предлагал рефинансировать кредиты сторонних банков. Для этого раза три или четыре звонили, что вот мол лично мне одобрили. Слали спам в виде смс: уважаемый юзернейм, мы одобрили столько-то тысяч рублей под 12% лично вам. Офисы банка увешаны рекламой и буклетами на одну или две страницы с подробными условиями программы рефинансирования. Но НИГДЕ банк не сообщает даже мелким шрифтом под звездочкой, что такая ставка возможна лишь при согласии на побор в размере 9.5-9% годовых, оформленный в виде страхового продукта. Страховка увеличивает сумму кредита и списывается сразу же при выдаче. Таким образом, реальная ставка составляет не 11,9%, а примерно 21,5% годовых. Справедливости ради стоит отметить, что сотрудник банка не пытался включить шарманку "без страховки нельзя - шайтан-машина не одобрит кредит". Если вы настоите на том, что кредит вам не нужен то ставка составит 15% годовых. Впрочем, сотрудник банка будет показывать на экране красивые цифры про переплату, из которых можно подумать, что брать кредит со страховкой якобы выгоднее (со страховкой сумма переплату меньше, но важно не забывать, что из суммы кредита вычитается сумма побора).  Чтобы узнать, в чем подвох, мне пришлось доехать до офиса банка, просидеть час в очереди и еще час делиться с "Открытием" своими персональными данными. В итоге от рефинансирования пришлось отказаться, потратить уйму времени. Потом я пытался позвонить в колл-центр, спрсить, правда ли нужно страховку купить, чтобы 11,9% получить - оператор насточиво отправляет в офис. Спросил, как хоть называется программа страхования и где можно узнать ее условия, но консультант отказался "консультировать" по этому вопросу. В итоге, условия страхования можно узнать лишь на месте. А, как пишут здесь другие ораторы (я не добрался до этого этапа), банк навязывает страховку "от которой невозможно отказаться" (ЦБ вводил двухнедельный период охлаждения, чтобы защитить потребителей финансовых услуг от недобросовестных банков, впаривающих страхвки при кредитовании, но "Открытию", в котором ЦБ сам акционер, на эти ограничения плевать - он нашел законный способ обойти их). Деньги вернуть не удастся. Ставлю не кол, а двойку лишь потому, что 15% - вероятно не самое худшее предложение на рынке. Вообще интересно, действительно ли ЦБ поддерживает операцию с невозвратной страховкой, или это инициатива господина Задорнова? И что думает ФАС про столь недостоверную рекламу (вот хоть бы звездочку с мелким шрифтом вставили бы, я бы не тратил свое время)? Все задокументировано: от разговоров с колл-центром до фотографий тех расчетов ставки, которые ваш программный комплекс выдает.

Добрый вечер, Уважаемый Бинбанк! Я регистрировался агентом когда банк еще был приватбанком. Подскажите пожалуйста агентская программа уже возобновилась? У меня по ссылке не заходит пишет не удается получить доступ к сайту, не удалось найти IP-адрес сервера agentbinbank.ru нашел ссылку в одной из ваших групп.

В целом очень неплохой банк. Радуют как клиентоориентированность, так и в целом предлагаемые услуги. Персонал не навязчивый и услужливый, всегда консультируют по любым вопросам и в их профессиональных способностях сомневаться не приходится. Являюсь клиентом с 2015 года и претензий, до недавнего времени не имел. Нет, были несомненно свои вопросы к банку по той или иной ситуации, но очень мало и не в острой негативной форме. Но огорчило, что плохо следят за таким простым действием как внесение средств на карту через партнерский банкомат. С меня списали комиссию, которой не должно было быть как вещала информация на сайте банка, которую я сначала проверил прежде чем что-то предпринимать. Позвонил на горячую линию оставил обращение. Спустя пять дней вопрос так и не был решен, даже ответа никакого промежуточного предоставлено не было. Тогда написал Вконтакте сотрудникам Бина в гневной форме, что нельзя так поступать с клиентами, тем более с теми, с которыми вы уже давно сотрудничаете благополучно. Откликнулись молниеносно, а на следующий день комиссию возвратили, пополнение увидел в Интернет-банке. Не думал, что сотрудники каких-то соц сетей действуют и решают проблемы куда быстрее, чем сотрудники горячей линии, которые на это нацелены куда больше. Оценку оставлю положительную за решенный вопрос таким нестандартным образом.

Получил предложение от банка о кредите по телефону. В процессе разговора заявку оформить не удалось т.к. понадобилась проверка паспорта. Мне предложили обратиться в местное отделение банка после получения справки о проверке. В отделе по обслуживанию физ. лиц оказалась очередь в 8-10 человек, хотя все трое сотрудников были на месте. Занял живую очередь, талонная система в этом отделении отсутствует. Простоял минут 30, стульев не хватало. Выяснилось, что за очередью сотрудники не следят, обслуживание идёт по принципу "наглость - второе счастье". После этого пришлось уйти.

Небольшая предыстория. В последнее время стала мелькать перед глазами реклама платежной системы "Мир" - cashback при оплате у партнеров. Меня, в частности, заинтересовал cashback 10% на заправках Роснефти. Карт "Мир" у меня нет, давно собирался завести - протестировать как она работает по сравнению с VISA и Mastercard, но как то не было повода, а тут появился - решил попробовать, поскольку заправляюсь постоянно и скидка 10% не помешает. Стал выбирать банк с наименее обременительными условиями по её выпуску и обслуживанию. После недолгих поисков, натолкнулся на предложение банка "Открытие" - карта opencard, выпуск 500 руб, которые впоследствии возвращаются в виде бонусов при достижении суммы расходов в 10 000 руб., обслуживание - бесплатно. Меня это вполне устроило. Тут же, на сайте, предлагается заказать карту, заполнив небольшую анкету (очень удобно!), что я и сделал. Обещали оповестить, когда карта будет готова, забирать необходимо самому в отделении банка. Примерно через неделю приходит СМС: "Ваша карта готова! Ждем Вас!" Ну что ж - всё отлично, осталось только подъехать в банк и забрать готовую карту - чего уж проще, думал я, направляясь в банк. На этом положительные впечатления заканчиваются.Итак, приехал я в банк. Отделение находится в центре города, красивое здание, внутри также всё очень красиво. Захожу в офис и по привычке ищу терминал, выдающий талончики в электронную очередь (в последнее время они есть даже на почте) но не нахожу его. Ну ладно, ничего страшного, может ещё поставить не успели, думаю я, и, поскольку, никакого администратора, к которому можно было бы обратиться также не было - занимаю живую очередь (в то время работало 4 сотрудницы, у каждой сидел клиент + в очереди было человек 5). Решил подождать раз уж приехал. Давно не встречал ситуации, чтобы в банках клиентов приглашали как в поликлинике - "кто следующий" :-) Ждал, наверно, минут 40-50, в конце концов подходит моя очередь, я подхожу к освободившейся сотруднице, излагаю ей зачем пришёл и... она заявляет, что, оказывается, за картой это не сюда - это по коридору 8-й кабинет. На что я заметил, что хорошо бы об этом как то информировать клиентов заранее, чтобы они не теряли своё время. Она стала куда-то звонить, видимо в отдел, занимающийся выдачей карт, с тем чтобы узнать на месте ли сотрудница выдающая карты и когда у неё обед. Узнав, что обед у неё с 13 до 14 (а времени было уже примерно 12.50, что меня слегка напрягло) она направила меня в 8-й кабинет, попутно громко огласив на весь зал: "кто за картами - в 8-й кабинет". Нашелся ещё 1 человек из стоявших в очереди по тому же вопросу. Полагая, что 10 минут вполне достаточно чтобы получить уже готовую карту, я направился в 8-й кабинет, облегченно вздохнул, не обнаружив перед ним очереди и зашел. Там я обнаружил ещё одну сотрудницу банка, которая сообщила мне, что сотрудницы, которая мне нужна нет и отправила меня обратно к сотруднице от которой я только что пришел, естественно, место там было уже занято другим клиентом. После этого я покинул отделение банка и, едва ли у меня возникнет желание пойти туда ещё раз. Жаль потерянного времени. По моему мнению, подобный эпизод свидетельствует о неуважении банка к своим потенциальным клиентам. Если уж нет электронной очереди и экономите на администраторе, то сделайте хотя бы штендер или напечатайте на листочке А4 объявление куда обращаться по тому или иному вопросу - это почти бесплатно. Возможно, мой случай исключение и не характерен для данного банка в целом, но, внимание обратить хотелось бы. Оценку не ставлю.

В сентябре заказала ребёнку карту (у школы контракт по комплексной автоматизации). В октябре получила карту (о нет, сообщать клиенту о готовности Карты??? Зачем??? Все это глупости, надо будет, сам придёт. Примерно так понимаю стандарты обслуживания в данном банке). Выдали как положено карту мне и детскую. Пытаюсь установить пин. Увы.. говорят на горячей линии, карты не активированы. Идите в отделение. . Ок, иду в отделение. Через некоторое время устанавливаю пин.Пытаюсь зарегистрироваться в мобильном приложении, чтобы пополнить карты. Увы... снова отвечают мне на том конце провода. Данные в базе банка неверны. Пройдите в отделение.  Ок... иду в отделение..  —«мы не знаем, мы подумаем. Звонок через пару часов:—«мы выяснили, у вас нет договора на обслуживание карты. Подойдите на подписание. —«???? Как вы мне тогда выдали карты и я установила на них пинкод?—«вы не могли установить пин, потому как ваши карты не отображаются в системе банка из-за отсутствия договора.»Прихожу в отделение, запрашиваю баланс карты ВВЕДЯ ПИН-КОД! Банкомат отвечает. Сотрудник, понимая ситуацию, строит весьма неучтивое выражение лица, просит написать заявление с просьбой о помощи решить тех ошибку с регистрацией в мобильном приложении. Спустя пару часов приходят смс о том, что обе карты активны.Попытка #25 зарегистрироваться в мобильном приложении снова не увенчалась успехом... выжидаю пару дней (ну а вдруг), звоню в колцентр:первый оператор:—«перезагрузила данные по вам, через пять минут все у вас получится!УВЫ....второй оператор:—«данные по вам в систему банка занесены некорректно. Обратитесь в отделение банка, где получали карты».Занавес....Вот думаю, может завтра уже зарплату требовать в банке за регулярное посещение?А если серьезно, то не нужна мне уже ваша карта, потому как страшно представить, что же будет дальше. Ну и не хотелось бы знакомить ребёнка с таким обслуживанием по его первому финансовому продукту.  Спасибо Бинбанк, за красивый магнитный ключ для школьного турникета!

Здравствуйте.Люди, которые перевелись с Европлана - будьте внимательнее. Карта, которую дали в замен имеет лимиты на снятие денег в банкоматах 30тыр в мес. Платежки сделали с комиссией, по карте лимиты.. Вклад выводить стало очень неудобно. На лицо полное ухудшение условий изначального договора с Европланом.

Здравствуйте.Люди, которые перевелись с Европлана - будьте внимательнее. Карта, которую дали в замен имеет лимиты на снятие денег в банкоматах 30тыр в мес. Платежки сделали с комиссией, по карте лимиты.. Вклад выводить стало очень неудобно. На лицо полное ухудшение условий изначального договора с Европланом.

Ранее оплачивала кредит через кассира. Но сейчас это надо делать через операциониста. Теперь надо провести больше часа в очереди чтобы попасть в кассу. Сделали электронную очередь, в 17-09 взяла талон передо мной было 3 человека у операторов и 2 на диване. Один прошёл по очереди и два пришли с улицы, типа они уже были?! Почему нельзя это сделать через кассу? Зачем я сижу и жду? Это уже не первый раз... Ходит девочка вокруг, электронное табло, только такое чувство, что это просто издевательство.

С недавних пор стала пользоваться услугами Банка "Открытие", офис на Краснопресненской наб. 6. Хочу поблагодарить  менеджеров из отдела  по работе с юр. и физ лицами - расторопные,  вежливые, профессиональные, очень приятные в общении. Особенная благодарность П-ко Д. - приятно удивляет, запоминая и подмечая  даже мелочи.

Я Г-ва Алёна взяла в вашем банке, (когда он еще назывался Ханты-Мансийский банк, а ныне Дирекция в г. Нефтеюганск филиала Западно-Сибирского ПАО "ФК Открытие") ипотеку для приобретения жилья кредитный договор № 04-24/2998-13. В тело договора были включены пункты 1.3.3 и 1.3.4, которые являются оказывается не законными и должны заключаться отдельным соглашением, т.е. титульное страхование и страхование жизни. По данному договору мною использован материнский капитал и после была пересмотрена оплата кредита до 24 235 рублей в месяц. По началу я оплачивала навязанные мне страховки, потом перестала. в этом году (2018 г.) обратилась, чтобы мне понизили процент по ипотечному кредиту, получила отказ. Потом так как я оплачиваю только страховку по ипотеке, мне решили повысить процент до 17,76%, до этого платила 15%. В данное время аналогичные ипотечные кредиты дают со страховкой жизни под 9,65%, без страховки жизни 13,65%, получается мне по сравнению с аналогичными договорами ставку повысили аж на 4,11%. Получается банк узнав о моих финансовых проблемах решил меня с детьми лишить единственного жилья. Хочу заметить платежи даже в 24 235 рублей я оплачиваю ежемесячно и вовремя без просрочки. Начались звонки с угрозами, хотя по началу обещали, что коли я страховку ипотечную оплачиваю, то проблем не будет. Ответ на письменные обращения не дают, сейчас ищу возможность обратиться к адвокатам и решить возможность по рефинансированию кредита в другом банке. Считаю, что ПАО ФК "ОТКРЫТИЕ" поступает подло, к добросовестным заемщикам оказавшихся в трудном положении. Банку требовалось бы обратиться к законам: ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей",  п.5 ч.1 ст.ю11 ФЗ "О защите конкуренции", ст.421,422,451 ГК РФ, п.2 ст.935 ГК РФ. В место этого они делают так, что их клиенты вынуждены от этого банка отказываться.

Давно являюсь клиентом этого банка , но последнее время сервис стал сбоить. Опишу свою ситуацию. Совершенно недавно пришлось поменять телефон. С заменой телефона  пришлось перейти с Микро Сим  на НАно сим. Номер при этом остался прежним. При очередной попытке зайти в мобильный банк(чтобы погасить кредитную карту)  пришла СМС  что банк блокировал отправку одноразовых СМС по причине  смены СИМ карты. Звоню на горячую линию  объясняю ситуацию, просят кодовое слово  -  не помню. Предлагают сходить в отделение написать заявление на  подтверждение номера.Иду в отделение.  пишу заявление  16.11.18. Обещают разблокировать в течении суток.   19.11.18 в 11:41  приходт СМС от БАНКА  - Ваше обращение  зарегистрировано  №1-46329465229. Мы ответим ВАм в течении 30  дней. Спасибо что вы с нами)))  Снова звоню на горячую линию БИНБАНКА - объясняю ситуацию. Просят  -  кодовое СЛОВО))) Я прошу просто посмотреть когда будет разблокирован моб банк - Ответ меня поразил  - ожидайте в течении того срока который указан у вас в СМС  - 30 суток.  В отделения дозвониться не реально ни по одному из телефоном  (831) 4199614, 4199600.   При лично обращении приходится ждать не менее 20- 30 минут  своей очереди. Я так понимаю что  персонала не хватате, а те что есть не очень квалифицированны. Вобщем решение принять нужно менять банк.

Давно являюсь клиентом этого банка , но последнее время сервис стал сбоить. Опишу свою ситуацию. Совершенно недавно пришлось поменять телефон. С заменой телефона  пришлось перейти с Микро Сим  на НАно сим. Номер при этом остался прежним. При очередной попытке зайти в мобильный банк(чтобы погасить кредитную карту)  пришла СМС  что банк блокировал отправку одноразовых СМС по причине  смены СИМ карты. Звоню на горячую линию  объясняю ситуацию, просят кодовое слово  -  не помню. Предлагают сходить в отделение написать заявление на  подтверждение номера.Иду в отделение.  пишу заявление  16.11.18. Обещают разблокировать в течении суток.   19.11.18 в 11:41  приходт СМС от БАНКА  - Ваше обращение  зарегистрировано  №1-46329465229. Мы ответим ВАм в течении 30  дней. Спасибо что вы с нами)))  Снова звоню на горячую линию БИНБАНКА - объясняю ситуацию. Просят  -  кодовое СЛОВО))) Я прошу просто посмотреть когда будет разблокирован моб банк - Ответ меня поразил  - ожидайте в течении того срока который указан у вас в СМС  - 30 суток.  В отделения дозвониться не реально ни по одному из телефоном  (831) 4199614, 4199600.   При лично обращении приходится ждать не менее 20- 30 минут  своей очереди. Я так понимаю что  персонала не хватате, а те что есть не очень квалифицированны. Вобщем решение принять нужно менять банк.

Давно являюсь клиентом этого банка , но последнее время сервис стал сбоить. Опишу свою ситуацию. Совершенно недавно пришлось поменять телефон. С заменой телефона  пришлось перейти с Микро Сим  на НАно сим. Номер при этом остался прежним. При очередной попытке зайти в мобильный банк(чтобы погасить кредитную карту)  пришла СМС  что банк блокировал отправку одноразовых СМС по причине  смены СИМ карты. Звоню на горячую линию  объясняю ситуацию, просят кодовое слово  -  не помню. Предлагают сходить в отделение написать заявление на  подтверждение номера.Иду в отделение.  пишу заявление  16.11.18. Обещают разблокировать в течении суток.   19.11.18 в 11:41  приходт СМС от БАНКА  - Ваше обращение  зарегистрировано  №1-46329465229. Мы ответим ВАм в течении 30  дней. Спасибо что вы с нами)))  Снова звоню на горячую линию БИНБАНКА - объясняю ситуацию. Просят  -  кодовое СЛОВО))) Я прошу просто посмотреть когда будет разблокирован моб банк - Ответ меня поразил  - ожидайте в течении того срока который указан у вас в СМС  - 30 суток.  В отделения дозвониться не реально ни по одному из телефоном  (831) 4199614, 4199600.   При лично обращении приходится ждать не менее 20- 30 минут  своей очереди. Я так понимаю что  персонала не хватате, а те что есть не очень квалифицированны. Вобщем решение принять нужно менять банк.

Давно являюсь клиентом этого банка , но последнее время сервис стал сбоить. Опишу свою ситуацию. Совершенно недавно пришлось поменять телефон. С заменой телефона  пришлось перейти с Микро Сим  на НАно сим. Номер при этом остался прежним. При очередной попытке зайти в мобильный банк(чтобы погасить кредитную карту)  пришла СМС  что банк блокировал отправку одноразовых СМС по причине  смены СИМ карты. Звоню на горячую линию  объясняю ситуацию, просят кодовое слово  -  не помню. Предлагают сходить в отделение написать заявление на  подтверждение номера.Иду в отделение.  пишу заявление  16.11.18. Обещают разблокировать в течении суток.   19.11.18 в 11:41  приходт СМС от БАНКА  - Ваше обращение  зарегистрировано  №1-46329465229. Мы ответим ВАм в течении 30  дней. Спасибо что вы с нами)))  Снова звоню на горячую линию БИНБАНКА - объясняю ситуацию. Просят  -  кодовое СЛОВО))) Я прошу просто посмотреть когда будет разблокирован моб банк - Ответ меня поразил  - ожидайте в течении того срока который указан у вас в СМС  - 30 суток.  В отделения дозвониться не реально ни по одному из телефоном  (831) 4199614, 4199600.   При лично обращении приходится ждать не менее 20- 30 минут  своей очереди. Я так понимаю что  персонала не хватате, а те что есть не очень квалифицированны. Вобщем решение принять нужно менять банк.

Добрый день. Хочется в начале отзыва сразу уточнить, что обслуживаюсь по пакету премиум, который обещает премиальное обслуживание.Мое мнение о банке начало складываться со следующего случая, а именно, увидел рекламу 11,9% гарантированная ставка по рефинансированию, отправил заявку, все заполнил как надо, получаю сообщение ждите, с вами свяжуться. Так вот по сей день со мной никто не связался заявка была отправлена в октябре. В эти же даты отправляли заявки и мои знакомые, с ними также никто не связался. Ни смс, ни звонка вообще никакой информации. Ну да ладно, это первый случай.Далее, делал лишний проход в сентябре по приорити пасс, банк в конце октября списывает деньги, карта уходит в минус. Я погашаю задолженность в этот же день, через пару дней приходит сообщение :"оплатите задолженность и тд и тп". Проверил, задолженности никакой нет, забил. Проходит ещё пару дней, опять сообщение :"оплатите задолженность и тд и тп". Я немного злой пишу в чат, девушка уверяет, что все ок, это сбой и говорит БОЛЬШЕ ТАКИЕ СООБЩЕНИЯ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.  Проходит пару дней и как вы думаете?)  Опять это сообщение 🤦🏻‍♂️ Я пишу в чат, меня опять уверяют, что все хорошо, сообщение больше приходить не будут, мы разберемся. Проходит неделя, я получаю сообщение от банка:" мы зарегестрировали ваше обращение". ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОНИ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛИ ОБРАЩЕНИЕ!!! В нормальных банках за 1-2 дня такие вопросы решают, а вы только через неделю зарегестрировали, вот тебе и премиальное обслуживание, страшно представить что по обычной классике😧И это не все😁 Далее были сделаны три перевода на карту, после чего я эти деньги истратил. На следующий день смотрю выписку, двух переводов нет и они не учтены в поступлениях на карту для критериев бесплатного обслуживания. Начинаю писать в чат, меня начинают футболить, делать из меня дурака, мол все нормально был только один перевод и отправлять в банк откуда я переводил деньги. Я вскипел не на шутку, пишу, вы мол хоть посчитайте, перед тем как меня отсылать куда-то. Видно же, что я потратил больше, чем мне, по вашим подсчетам, пришло, значит все-таки перевод был не один. Далее сотрудник видимо посчитал и понял, что действительно что-то не так, поколдовал и вуаля переводы появились. И это после того как пару раз пытался меня отфутболить и послать не известно куда. И после этого пишет наглым образом :" извините, СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ". Во дают, а кто сказал, что я понял, нет бы написать "надеемся на понимание", а они уже и за меня решают понял я их или нет.В общем жалобу я не стал писать у них в чатах и по телефону тк по любому бы послали куда по дальше, надеюсь здесь увидят этот отзыв и хотя бы примут к сведению. Так же хотелось бы получить от Открытия какой-нибудь бонус, как это делают нормальные банки , за потраченные нервы и за то, что выставляет меня дураком. А далее посмотрим на реакцию и примем решение работать ли с вами дальше. P. S Решил на днях зайти в отделение, проверить все ли норм, пообщаться с сотрудниками. Так вот прихожу в отделение, работают два сотрудника, очередь, одна девушка работет с клиентом, хамовато общается. Потом выходит из-за стойки, и тут я вижу что просто она в РОЗОВЫХ КЕДАХ. Вы конечно, извините, может я не прав, но это первый случай в жизни, чтобы я видел сотрудника банка в РОЗОВЫХ КЕДАХ. В моей голове никак не вяжется сотрудник банка и розовые кеды.Говорить какое именно отделение не буду,ищите сами)может таким образом многие отделения станут лучше. В общем "в жизни всегда есть место открытию, открытию дна",столько косяков за месяц я встретил только в Открытие, а сколько их ещё может быть😮

То что я в шоке, ничего не сказать!!! Это самый отвратительный банк,в котором я обслуживалась! ужасный персонал,хабалки,грубиянки,хамки! ничего по существу не говорят,только свою важность показывают,таким менеджерам надо в дворники идти! никакого сочувствия и понимания!!!!!!!!! между собой общаться не умею,а с клиентами тем более!! огромная очередь,менеджер Елизавета решила покурить,конечно,зачем клиентов то обслуживать!!! доугая сидит только очки поправляет и говорит ожидайте,вас вызовут!!’ что касается физ.лиц это просто нонсонс!!! работает один менеджер-стажёр!!!!и все!!!!

Добрый день.Моей маме стали поступать звонки от Банка Открытия. Спрашивают Сергея М., якобы погасить кредит. Никаких знакомых, родственников с такими инициалами у нас нет. Номером мама пользуется давно. Просьба решить вопрос, так как человек престарелый, а звонки становятся настойчивее.Вопрос, почему номер попал в обзвон? Если при оформлении кредита этого Сергея М. якобы был звонок для подтверждения, то точно нужно проверить сотрудников банка.Большая просьба провести служебную проверку по данному случаю.

Добрый день. У меня в банке Открытие действует вклад "Легкая конвертация". Срок вклада заканчивается в начале февраля, соответственно срок пополнения вклада - до начала ноября. Примерно с начала ноября стало невозможным совершать конвертацию валюты между счетами этого вклада, как в мобильном, так и в интернет банке.Этот вклад открыт уже в третий раз, и в прошлые разы конвертацию можно было совершать вплоть до момента закрытия вклада, несмотря на то, что пополнять его было уже нельзя.2 раза обращалась на горячую линию с просьбой пояснить, в чем проблема. Это было 12 и 16 ноября. Каждый раз составляли обращение, обещали, что мне перезвонят в течение дня с пояснениями, но звонков не было. За работу горячей линии - оценка 2, помощи от них я не получила, только невыполненные обещания.Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне, почему невозможно обменять валюту на вкладе Легкая конвертация.

В понедельник 5 ноября 2018 года мною на сайте банка Открытие была подана заявка на выпуск дебетовой банковской карты с тарифом "open card". Во вторник 13 ноября состоялась встреча с представителем банка. Мне был вручен пакет документов и сразу же подписан. Но, представитель не смог активировать карту через мобильный интернет банк. Выдавалась ошибка - "учётная запись заблокирована, перезвоните по номеру.Представитель банка предложил обратиться на горячую линию. По телефону тех.поддержки мне ответили, что ничего сделать не могут, нужно обращаться в офис. В этот же день - 13 ноября в 13:20 я обратился в отделение банка в г. Ростов-на-Дону, по ул. Московской. Сотрудница банка предположила, что из-за того, что ранее у меня уже была карта банка, и к ней был привязан другой номер (не тот, что в заявке), нужно просто подать заявление на новое получение доступа к ИБ и замену номера телефона. Заявление на повторную регистрацию составлено. "Ждите, в течение дня всё заработает" - было сказано. В конце дня по телефону тех.поддержки сказали, что если ничего не заработает, снова необходимо обратиться в отделение.На следующий день, 14 октября, убедившись, что ничего не заработало и доступа к ИБ нет, я повторно в 9:00 обратился в то же отделение, что и в первый раз. Сотрудница предложила позвонить на горячую линию, на что я ей ответил, что тех.поддержка ничего сделать не смогла по телефону, и направила к отделение. Мне было предложено составить заявление в московский офис на разблокировку доступа к ИБ, что и было сделано. Однако никаких бумаг на подпись мне не дали. Заявление сотрудница составила на компьютере. Затем, вернув паспорт, сказала ожидать сутки.Спустя сутки ничего не изменилось. Мною был совершён ещё один звонок по телефону тех.поддержки, где предложили лишь ждать предоставления доступа к ИБ и, затем, переключили на получение пин-кода.Сегодня наступил 6 день с момента получения карты, но доступ к ИБ до сих пор заблокирован. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне доступ к интернет банку.