37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

12 ноября я обратилась в банк по адресу: 123001, г. Москва, ул. Садовая – Кудринская, д.32А, стр.9, стр.13. для открытия счета Копилка, при оформлении счета, мне была предложена карта, цитирую "чтобы я могла видеть движения по счету и%%  конечно же онлайн", сперва мне пытались "впарить"(извините я это только так могу назвать) карту Премиум. Мне пришло раз 10 повторить что я не собираюсь тратить деньги со счета Копилка и с карты тоже (если ее все ж оформлять решусь). В итоге мне предложили карту OPENCARD, сказав что она вообще бесплатная, и обслуживание и выпуск. Мол просто для входа в ЛК и онлайн приложение. Я уточнила 2 раза, мне сие подтвердили.Ознакомиться с тарифом не предложили, и я опираюсь на компетентность операторов в других банках спокойно согласилась с грамотным оператором этого банка оформить мне ее. Придя домой, я зашла на сайт банка Открытие и с удивлением прочитала в тарифе этой карты, что выпуск ее платный - 500р. Я стала звонить в банк и узнавать так ли это? У меня то другая информация от"специалиста" банка. По телефону меня заверили, что да, спишутся при активации сразу 500р (странно а если их нет и не планировалось вообще пополнять карту, как яи хотела сделать  - просто для входа в онлайн ЛК, то что тогда?)и сделав покупок на сумму от 10 000р они мне вернутся на карту. Я звонила 2-3 раза, потому что всякий раз была разная информация или вообще мне сообщили, что по телефону такой информации не предоставляют (ЧТО!??!?!?!). Получив таки ответ какой описан выше, я решила спокойно дождаться карты. И что надо лишь всего потратить разными покупками в любой период времени скарты на сумму более 10 000р. и эти 500р вернутся ко мне благополучно. И вот настал день получения карты (кстати сообщений что карта готова - не было, а обещали сообщить смс и в течение 3-4 дней, в итоге я сама в банк звонила)  - 16 ноября, получая карту я решила уточнить еще раз что она платная 500р, что потратив 10 000р мне тут же вернутся эти500р НО УЖЕ БОНУСНЫМИ РУБЛЯМИ!?! Что?!?!!? Это что?!?! Опять что-то новенькое?Но меня оператор заверил, что я смогу их тут же вернуть в рубли на карту и потратить куда угодно.  Оператор был не тот, что принимал заявление на оформление карты 12 ноября.. Я опять обратилась к сайту и увидела про бонусный счет.. Ок.. Пополнив карту деньгами на будущую покупку более 10 000р и 500р запас на выпуск карты я ушла. 18 ноября я оплатила покупку на 16 320р этой картой, а 500р так и лежат. Удивилась и решила связаться с банком для уточнения уже через онлайн чат в приложении. И СНОВА БЫЛА ОГОРОШЕНА НОВЫМИ ДАННЫМИ! Оказалось чтоб вернуть эти 500р на карту рублями, мне надо неистово покупать в течение 30 дней  тысяч на 90-100 чтоб вернуться бонусами с покупок на бонусный счет более 3 000 бонусных рублей, ведь только 3 000 бонусных рублей я могу обналичить грубо говоря - с бонусного счета на карту перевести!! РАСЧЕТ ПРОСТО: если 3% от суммы покупок в первый месяц падает на бонусный счет, расчет прост, чтоб упало 3 000 бонусных рублей, надо потратить 100 000 РУБЛЕЙ!При таком отношении с клиентами и полной некомпетентности сотрудников что в отделениях, что в горячей линии, я хочу разорвать все отношения с банком: закрыть счета, забрать деньги. вернуть карту банку и ВЕРНУТЬ себе 500 рублей.

Банк "ФК Открытие" закрывает дополнительный офис  на пр. Ветеранов122 Это единственный офис в Красносельском районе. Теперь надо потратить 2 часа (если повезёт без пробок ) чтобы посетить ближайший ДО на. Ленинском пр140.  Критерием выбора этогго банка для меня и многих клиентов было наличие несколько ДО в нашем районе. НО постепенно их закрыли и вот дошла очередь до последнего. Очень жаль что руководство Банком не дорожит своими клиентами. Теперь вынуждена как клиент физ лицо и как клиент юр.лицо  перейти в другой банк.

Имея опыт работы с рядом банков и задачу миграции из Сбера  и из почивающего в бозе Touch Банка, обратил внимание на новый продукт возрождаемого банка Открытие - карту Opencard.Плюсы: бесплатное обслуживание, бесплатные снятия с чужих банкоматов, бесплатный межбанк, некая программа кэшбека, по которой реально иметь 2%, возможность открытия накопительного счёта к карте (считай почти то же самое, что ПНО) с не самой низкой ставкой.. Пока оформлял карту, подняли ставку по накопительному счёту до 6,1% и добавили в функционал переводы по номеру карты без комиссии в пределах 20 тыс. руб/мес. Тариф по ссылке здесь: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf?_ga=2.221879646.739215143.1542489061-309369794.1539898818Да всё круто! Надо брать! Взял, стал пробовать! И тут началось! 1. Перекинул деньги на карту Мир в СМП - долетело моментально.. Гуд..2. Стал оформлять бюджетный платёж (детсад) - возникли трудности, потому что рыться надо не в платежах, а в переводах.. Здесь надо отметить что у этого банка работает две версии ИБ - старая и новая.. в старой есть возможность создания шаблона по фото квитанции техподдержкой (круто!) Думаю, пусть сделают.. И сделали мне платёжку по квитанции... только вот она почему-то оказалась с комиссией... Помните, что по тарифу межбанк бесплатный? Думаю, за работу оператора взяли.. Ладно, возвращаюсь в новый ИБ, сам набиваю платёж... - показывает, что комиссии нет, плачу - деньги списывают с комиссией, а в отчёте ИБ фигурирует без комиссии... Тут же набиваю перевод по номеру карты в другой банк ииии.... И перевод повисает во времени.. Я пишу в техподдержку по всем этим ситуациям.. По комиссии оператор отвечает, что комиссии быть не должно, оформляет заявку, в итоге банк комиссию возвращает и присылает СМС, что  это типа его добрая воля, поскольку комиссия была начислена правомерно... То есть им типа всё равно, что публично в тарифе бесплатный межбанк заявлен..  При этом, в МБ показывает, что платежи (2 штуки) проведены без комиссии... Едем дальше - перевод с карты на карту: после того как он в течение часа не улетел,  я опять в техподдержку.. а мне оттуда, пишут про трое суток, мол до трёх суток платёж могут мариновать.. В общем... и трое суток в конце концов закончились... а деньги никуда не ушли и не пришли...   Только вот в МБ квитанция, что перевод успешно исполнен... Когда-то Touch банк  "Глюч банком" обзывали... По моему опыту - это земля и небо, ничего более глючного и непредсказуемого и соответственно ненадёжного, чем Открытие не встречал.. Кстати, когда ещё Открытие было Русским банком Развития (РБР) тоже глюками отличался - была такая новация, которой сейчас мало кого удивишь - привязывать к карте яндекс кошель для бесплатного пополнения.. Так вот, по окончании срока действия карты и получения новой и кошель надо было заводить новый (старый не отвязывался от старой карты и соответственно не привязывался к новой).. Но то, видать были только цветочки.. Нет, не стать Открытию ни Тиньковым, ни Рокетом, ни Тачем... Хотя, концептуально, продукт Opencard именно с ними и призван конкурировать.. Увы..

Добрый день! Сегодня мне поступил звонок из Банка Открытие с сообщением о том, что мне одобрен кредит. Опустим тот милый факт, что значимые условия договора (обязательность страховки) отказываются озвучить. Сам я клиентом данного банка никогда не был, но являюсь клиентом Бинбанка. На вопрос - -откуда у банка мои персональные данные отвечают туманно, предположительно - "из банков, перешедших в Банк ОТкрытие". Запросил у Бинбанка официальный ответ на вопрос - передавали ли мои персональные данные в Банк Открытие. Уважаемый Банк Открытие, где вы взяли мои персональные данные?

Имею вклад в бине на очень приличную сумму. И такой же приличный вклад у жены. Из-за регулярных продлений вклада у жены остался счет с накопленными процентами. В сентябре у жены вклад в очередной продлился автоматически по никчемному проценту. И вот опять зашли в бин перевложить под другой процент. Каково было же удивление узнать, что помимо вклада есть счет на котором висели проценты и с которого банк снял ~$5 долларов комиссии за "ведение счета без движения".Уважаемый Бин. Вы на наших вкладах ниже рынка зарабатываете значительно больше 5$ в год. Но больше вы этого делать не будете. Если вы предпочитаете обирать клиентов со вкладами с их других счетов, то вашими клиентами мы быть не желаем. Надеюсь хотя бы для вас эта схема выгодна. И невнимательные клиенты не очень требовательны в отношении к себе. Клиентам банка: Уважаемые господа знайте, у Вас есть год, если вы среди ваших состоятельных финансов в бине не увидели процентного счета. Бин вас оберет. Мало того, что банк пользуется этими деньгами безвозмездно, так он еще и снимет с вас $5 комиссии за вашу щедрость. Впрочем, на рынке есть где разместится без списаний в стиле сотовых компаний.

Началось с того, что пару недель назад обычную дебетовую карту заблокировали из-за перевода с моей карты на карту родственникам. Начнём с того, это безобразие и абсолютно недопустимо по отношению к клиентам, без разбора блокировать чужие переводы. Ведь можно было выяснить в течение нескольких минут, обычная это операция или мошенническая, как это делается в нормальных банках! Сбер, ВТБ, сколько угодно других так не делают.Далее. Пошла с паспортом в отделение, Санкт-Петербург, Савушкина 29, консультанты сказали что теперь карту абсолютно невозможно разблокировать и требуется перевыпуск. Они соврали, точной уверенности у меня нет? Ну ладно. Написала заявление на перевыпуск. 14 ноября числа пришла СМС, что карта готова, установите пин код. Но оказалось что в отделении, её ещё нет. Операционист сказала что карту ещё не привёз курьер. Позвонила на горячую линию, где подтвердили что карта доставлена в офис аж 12 ноября! Пошла сегодня ещё раз, карту так и не нашли! На данный момент абсолютно неизвестно когда я снова могу распорядится своими деньгами. А мне надо погасить задолженность по кредитной карте. Ваш банк необоснованно заблокировал мои средства на столь длительный срок. А мне может быть нужны были деньги на медицинскую помощь. Ваши "блокировщики" явно безотвественные люди. На данный я хочу лишь получить перевыпущенную карту!

Добрый день. Банк берет деньги за push-уведомления в своем мобильном приложении по новому продукту Opencard. В чате поддержки ссылаются на пункт 18.5 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк«ФКОткрытие» для физических лиц. Получается, что пуш-уведомления предоставляются только если вы подписаны на платную услугу "СМС-инфо". Таким образом бесплатно пуш уведомления получать нельзя! Нельзя получать только пуш уведомления, только совместно с СМС!

Мне в Шереметьево буквально навязали карту, рассказав о куче соблазнительных услуг и пр., но через пару-тройку дней выяснилось: 1) за посещение бизнес-зала в аэропорту, все-таки, у меня списали деньги; 2) я не смог подключить услугу интернет-банка; 3) когда я позвонил в службу поддержки с тем, чтобы выяснить, почему мне система не позволяет подключить онлайн-банк, специалист, повозившись, ответил, что нужно перезвонить с номера телефона, указанного в Договоре; 4) когда перезвонил с зарегистрированного номера телефона, другой специалист заявил/а, что при оформлении документов допущена некая ошибка и нужно придти в офис с паспортом и только после этого можно будет подключить даную услугу.Я вновь попытался связаться с банком через Фейсбук, где мне ответили следующее:"Добрый день, пожалуйста, какие трудности у Вас возникли?". Я на это подробно вновь описал им все, что изложено здесь, а в ответ уже - НОЛЬ РЕАКЦИИ!

при проверке кредитной истории вдруг выяснилось , как будто бы брала  у вас кредит,в городе Копейске,да еще и оказывается 10 лет назад,и не выплатила! Но  в нашем городе ни когда вашего отделения не было. В итоге дело передано в коллекторское агентство  Югория, город Екатеринбург.Уважаемые сотрудники посмотрите пожалуйста, когда я была вашим клиентом,Это влияет на мою кредитную историю.

Если вы еще не знаете - почти месяц как в Открытии можно досрочно получить свой вклад из Траста. без потери процентов. на этом хорошие новости заканчиваются.Отделение на Ленинградке. маленькая комната с нехваткой стульев и оооочень медленно работающими маринками. когда 9 ноября я дождалась своей очереди - стало понятно в чем проблема. Траст просто банально не передал базу данных. вообще. и маринки вынуждены звонить на горячую линию траста (!!!!) и там узнавать всю информацию по клиенту. занимает это до 40 минут...Вклад мне закрыли и выдали, а вот деньги зависшие на карточке (нудная история, но траст уже явно ничего делать не собирается) никто не видит. мистика! Более того, когда на следующий день я оформила заявление, выяснилось - единственный вариант увидеть СВОИ деньги - оформить счет в открытии. а чтобы их получить надо еще подождать пару недель. До сих пор нет никакой информации, не то чтобы денег. это просто безобразие и крайнее неуважение теперь уже своих клиентов! как вообще можно так работать?

Являюсь держателем карты Бинбанк Премиум. Согласно условиям, держатель карты может получить страховку для выезжающих за границу. Позвонила на горячую линию, мне сообщили, что страховой полис можно получить в любом отделении банка. Я пришла в отделение «Ярославский 76» на ул. Лисицина в г. Ярославле, на мою просьбу распечатать страховой полис мне ответили отказом, т.к в отделении нет премиального менеджера. Насколько мне известно, при отсутствии премиального менеджера, его функцию исполняет управляющий отделения. Но в данном отделении, видимо, управляющий не заинтересован в клиентах премиум-сегмента, ему было проще послать меня в другое отделение банка на улице Республиканской. Приехав в данное отделение мне снова сообщили о том, что премиум менеджера нет, а страховку распечатать может только заместитель управляющего, который в данный момент находится на больничном, и предложили поехать в отделение на площади Волкова. В этот момент я уже психанула, т.к. убила как минимум час своего времени из-за кадровых проблем банка, и настоятельно попросила все-таки решить мою проблему со страховкой. Менеджер обратился по телефону в отделение на Волкова и управляющий оттуда страховку мою выгрузил и отправил по электронке менеджеру. Это заняло минут пять. Оказалось, что никаких сложностей нет и нужно было просто простимулировать умственную деятельность сотрудников банка. Скорее всего, в отделении Ярославский 76 могли сделать то же самое и не мотать меня по всему городу.

Я являюсь держателем дебетовой Карты Бинбанк премиум, по которой необходимо платить либо комиссию 1 950 руб в месяц, либо поддерживать баланс не менее 600 000 руб. Картой я пользуюсь, баланс всегда поддерживала, но за последний месяц впервые мне начислили ту самую ежемесячную комиссию в размере 1 950 рублей, чему я была очень удивлена, т.к. балансы в личном кабинете отражались всегда выше 600 000 руб, а считать вручную и проверять баланс после каждой транзакции наверное все же обязанность не клиента. С комиссией я была не согласна, поэтому написала заявление с просьбой обьяснить каким образом я должна была узнать о том, что в какой-то момент балансы были ниже нужного уровня и просьбой пересмотреть начисленную комиссию. На что банк прислал просто смс с отказом с подписью Бинбанк Диджитал. Я была в шоке от такого отношения банка, вместо того чтобы позвонить или письмо хотя написать мне с разъяснением моего вопроса, они просто прислали смс с отказом. Напомню, что карта у меня премиум, а как банк относится к клиентам стандартной категории обслуживания боюсь представить. В мобильном банке балансы показываются не верно, видимо банк решил переложить все ответственность по расчёту балансов на клиентов. После каждой транзакции видимо нужно пересчитывать среднемесячный баланс либо быть готовым платить каждый месяц по 2 тыс рублей, если расчеты вы произвели не верно и баланс не 600 000, а 599 000 вдруг составил! Но почему это должны делать клиенты я понять до сих пор не могу.

Сервис банка - полное дно. В сентябре взяла в банке ипотеку - пока шло одобрение заявки и оформление, все было отлично, менеджеры были оперативные и отзывчивые. Как только подписала документы и начала пользоваться этим банком, вся их отзывчивость и работа на клиента сошла на нет.Во-первых, мне не выдали бесплатную карту для погашения ипотеки, а пытались впарить стандартную дебетовую карту, за обслуживание которой мне нужно платить. В любом нормальном банке вместе с выдачей кредита выдают сразу бесплатную карту для погашения кредита.Во-вторых, я не могу погашать ипотеку через цифровые каналы банка, потому что доступ туда возможен, только если у тебя есть карта. Мы живем в цифровом мире, почему я, как клиент, на котором вы заработаете несколько миллионов рублей, должна просиживать по 1,5 часа в отделении, чтобы внести платеж за ипотеку?! Именно столько времени я провела в вашем отделении, где на 8-10 клиентов было всего 2 сотрудника, один из которых ходил курить, несмотря на очередь. Это в-третьих.В-четвертых: я внесла сумму на частичное досрочное погашение ипотеки в этом отделении, когда сотрудник вернулся с перекура, и попросила новый график платежей - оказывается, его невозможно сформировать, пока не наступит дата платежа и внесенные средства не зачтутся в счет ЧДП. Т.е. я должна потом снова идти в отделение, сидеть там 1,5 часа в очереди, чтобы получить этот график. Выглядит, как издевательство, - график платежей рассчитывается по формулам, его можно сделать и в excel, если у сотрудника нет возможности сформировать его автоматически.Я поняла, что не готова испытывать на себе этот ад каждый месяц, когда мне нужно внести платеж, и решила заказать карту - за которую мне, напоминаю, нужно платить самой.Заказала на сайте банка 10-11 ноября, выбрала дату доставки 14.11. В этот день мне позвонил сотрудник, мы договорились о времени доставки. Но! Сотрудник не успел доставить карту в течение оговоренного времени, мы договорились, что он доставит мне ее 15.11. 15.11 доставки не было, сотрудник со мной даже не связался.Сегодня, 16.11, я сама позвонила в контакт-центр. Сотрудник Султан (фамилию не называл) сообщил, что теперь ближайшая дата, когда они смогут доставить мне карту, - 20.11. Меня эта дата не устраивает, я попросила его доставить ее раньше, потому что не я виновата, что они не сделали это ни 14.11, ни 15.11, как обещали. На все просьбы сотрудник, как попугай, твердил, что доставка может быть не ранее 20.11. Я сказала ему, чтобы он перезвонил мне с другими возможными вариантами решения - прошло 6 часов с момента нашего разговора, звонка до сих пор нет, и учитывая отношение этого банка к клиентам, предполагаю, что этого звонка и не будет. Как итог - мне придется в очередной раз провести в отделении этого банка 1,5 часа, чтобы внести платеж за ипотеку. Я в принципе уже готова сделать рефин ипотеки в другом банке по большей ставке - я лучше буду платить больше, чем терпеть такое отношение и тратить свое время на решение постоянных проблем, возникающих с этим банком.Если вы привлекаете новых клиентов, которые платят вам миллионы, имейте к ним уважение и способность обеспечить их качественным сервисом.

При оформлении кредита в Бинбанке (кредитный договор №:04306268352КН/2018-819 от 24 июля 2018г.) мне была навязана страховка. Я подчеркиваю тот факт, что страховка мне была НАВЯЗАНА, доводы в пользу данного утверждения приведу ниже в тексте отзыва.Я говорил менеджеру банка, что не хотел бы оформлять договор страхования, т.к. и так по роду своей деятельности (работаю спасателем) и являюсь застрахованным государством. Но менеджер банка мне сообщила, что кредит можно получить только при условии страхования.Я знал о том, что существует Указание ЦБРФ позволяющее отказаться от страховки и вернуть страховую премию в течении 14 дней, поэтому не стал в процессе выдачи кредита сильно возмущаться по поводу необходимости страхования. 26.07.2018г. я направил заявление на возврат страховки в САО ВСК, однако, оказалось, что договор страхования является комбинированным и можно вернуть только мизерную часть страховой премии (Единая страховая премия по полису составила 9 887,64 руб. однако она состоит из 2-х частей 199,73 страховка от несчастных случаев – её мне вернули; и 9 687,91 руб. страховка «выезжающих за рубеж» - не подлежит возврату).Хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что я не собирался и не собираюсь выезжать за границу, а также на то, что У МЕНЯ ДАЖЕ НЕТ ОФОРМЛЕННОГО ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА. Рассчитываю на то, что Вы согласитесь с тем фактом, что я никак не мог выразить своего согласия и быть заинтересован в том, чтобы страховать риски, которые могут наступить лишь в случае моего нахождения за пределами РФ (на территории Германии или Израиле).Также хочу сообщить о том, что сотрудник банка ни коим образом не разъясняла мне перечень услуг и страховых рисков, предусмотренных договором страхования. Процесс подписания документов выглядел следующим образом: «сотрудник Бинбанка распечатывала стопки документов и указывала мне на места, где необходимо расписаться». Внимательно ознакомиться со всем комплектом документов в процессе получения кредита, навряд ли представляется возможным, т.к. только количество листов, относящихся к договору страхования я насчитал 11 штук, причем очень мелким шрифтом. Как говорится, все сделано для того, чтобы приобретаемая услуга «была понятной» для клиента.Резюмируя вышенаписанное еще раз отмечу, что страховка мне была навязана, т.к.:я и так являюсь застрахованным по роду своей деятельности;у меня отсутствует загран.паспорт и намерение выезжать за пределы РФ (зачем мне страховка «выезжающих за границу?» Это все равно что «безногому покупать страховку, страхующую риски перелома ног».Уважаемые представители ПАО Бинбанк, прошу Вас рассмотреть мое обращение и посодействовать в вопросе возврата страховой премии по навязанной страховке в полном размере.Прошу Вас также провести разъяснения с сотрудниками, которые принимают участие в подобных недобросовестных продажах дополнительных услуг. Попросите их хотя бы не «продавать страховку выезжающих за пределы РФ» клиентам у которых нет заграничных паспортов!

Не первый год являюсь вкладчиком Бинбанка. Всегда полностью довольна обслуживанием. Очень уютная и домашняя атмосфера в офисе банка располагает к конструктивному диалогу. Очень приятно, что в банке работают одни и те же девушки. Они искренне рады видеть старых клиентов. Всегда дают исчерпывающую информацию и вовремя напоминают о сроках посещения банка. Терпеливо отвечают на все наши, порой глупые, вопросы. Особенно мне помогает ведущий менеджер банка Ирина Б. Спасибо большое за терпение!

Не первый год являюсь вкладчиком Бинбанка. Всегда полностью довольна обслуживанием. Очень уютная и домашняя атмосфера в офисе банка располагает к конструктивному диалогу. Очень приятно, что в банке работают одни и те же девушки. Они искренне рады видеть старых клиентов. Всегда дают исчерпывающую информацию и вовремя напоминают о сроках посещения банка. Терпеливо отвечают на все наши, порой глупые, вопросы. Особенно мне помогает ведущий менеджер банка Ирина Б. Спасибо большое за терпение!

Давно являюсь клиентом банка Открытие. В общем-то все устраивало, если не считать, что всегда приходится тратить много времени в очередях. Но! В 2015 году связалась с программой страхования жизни сроком на 3 года. Закончился срок в марте 2018 года. Написала заявление о расторжении договора в связи окончания срок (дожитие называется). Пришлось несколько визитов делать в банк, пока удалось вернуть все деньги в ноябре 2018 года. Спасибо управляющей Анне Юрьевне ( не знаю фамилии, извините ), к которой я вынуждена была уже обратиться, филиал на Невском. Хочу сказать тем, кто решится иметь дело со страховыми инвестициями, что у меня начислено было 5% за 3 года. Смешно! Подумайте, стоит ли.

В конце октября у меня закончился срочный вклад. Внесенныйизначально наличными средствами (что важно !!). Была мысль забрать его. Но оставил. О чем жалею и за что расплачиваюсь.Оставил я его на имеющемся вкладе «Великолепная семерка». Атут и повышение ставок подоспело. Решил открыть новую Семерку-онлайн (*7664). Насколькоя понимаю, открытие вклада онлайн уже подразумевает, что,  как минимум, первоначальная сумма будетвнесена на него со своего счета, а не в кассу. Потом понадобились средства и яснял со вклада некоторую сумму. И что я вижу?  За снятие средств со вклада,по условиям которого я могу это делать, было снято аж 2 998,67руб.  ЗАОБНАЛИЧИВАНИЕ !!!! Честно – такого я еще нигде не встречал.  Когда  банк перевод денег со СВОЕГО счета на СВОЙ же счет ВНУТРИ банка почему-торешил приравнять к поступлениям безналичных средств из других (сторонних)банков. Вообще-то интересный метод зарабатывания денег получается. Открывает клиент вклад онлайн, закидывает на него деньги с текущего счета (я с трудом представляю людей, которые, при наличии средств, закидывают со счета на вклад минимальную сумму, а потом отдельно теряют время, чтобы пойти в банк лично и через кассу доложить остальное), потом хочет снять и ба-бах !! - комиссия "за обналичку" плюс фактическое замораживание средств на 30 дней (да-да, банк тут со всем не при чем, это же вы сам клиент почему-то не хочет потерять свои деньги просто так).П.С. Скажу больше. В связи с тем, что иду с работы поздно, то ина вклад деньги закидываю через карту. Сначала на нее (опять же наличными), апотом с нее на вклад (безналично). Всегда считал, что это удобно. Сегодня хотел сделатьтакую же операцию. Но когда увидел это непонятное списание, то  больше не считаю что это удобно и решил деньгина вклад не размещать. Пока. До выяснения ситуации.

Записалась на сайте банка в офис для того чтобы открыть в этом банке вклад. В банке давно была когда-то клиентом и все нравилось, также предложения по вкладам тоже показались хорошими и поэтому остановилась на нем. Назначено мне было на 18.00, но в связи с тем, что не рассчитала время, добралась до офиса только 18.45, а через 15 минут отделение закрывалось. Объяснила ситуацию девушке, так мол и так. Вошли в положение – приняли через пять минут, без каких-либо недосказанностей, без суетливости рассказали про продукт, ответили на все вопросы, оформили вклад, подписали документы. Очень радует, что без затруднения вошли в мое положение и несмотря на окончание рабочего дня задержались, чтобы принять клиента. Тут хочу выделить отдельно, так как уже имелся опыт в другом банке, когда я торопилась, но опоздала и вот так же пришла за 10-15 минут до конца и там мне поставили в укор, что время было назначено раньше, с учетом необходимого времени на затраты оформления, консультации и т.д., а вот сейчас все, не успеем, можем только перезаписать.  В такой ситуации понимаешь, что сотрудник в своем праве, но все равно становится обидно и неприятно. Да что уж, была и в Бине такая  идентичная ситуация но правда давно, тогда отказались принимать в кассе за пять минут до закрытия офиса, тогда тоже время не рассчитала, но опять же поняла и сотрудников тоже, поэтому и негатива в сторону банка не было. Так что вот за то, что ни словом, ни жестом сотрудник не показал своего неудовольствия, а все же провел обслуживание на уровне, спасибо!. За клиентоориентированность хотела бы сказать спасибо Елене, которая меня обслужила на пять с плюсом в свое нерабочее время. С такими сотрудниками приятно иметь дело, а в банк хочется возвращаться. На данный момент ни разу не пожалела, что вновь стала его клиентом.

Назойливые ежедневные звонки с номера +7-499-402-91-24 от системы автодозвона. Через Гугл выяснилось, что это Бинбанк. На том конце провода тишина. Зачем звонят, чего хотят... Загадка. Ранее звонили звонками с других номеров, предлагали кредитную карту. Сейчас концепция изменилась — просто молчат.