37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отвратительный банк. Хамское отношение персонала, давно с таким не сталкивался. Обслуживания в королевской отделении, сегодня решил забрать вклад. Заранее заказал деньги и заполнил заявление сижу уже 1. 5 часа жду какого-то одобрегия со мной в отделении больше 50 человек обслуживают 2-3 в час. На вопрос сотруднику банка какое время мне ещё ждать сотрудник Татьяна Б-ко - дословно- Вас много, я понятия не имею- а кто знает? - не мешайте работать. Не открывайте сдесь вклады Вы потратите не один день что бы его получить, если вообще получите.

Вчера, 14 ноября 2018 г. в 19:00, я был в офисе банка на Коменданской площади по вопросу получения карты, которую оставил в банкомате. Карту мне возвратили - за это огромное спасибо. Я написал заявление о разблокировке карты. Сказали, что завтра с утра она разблокируется. С утра не разблокировалась. Связался в чате с сотудником, он сказал что никакого заявления нет. Сказали идите опять в офис. Просил дать телефон офиса не дали, сами тоже не смогли соедениться. Офисы работают независимо друг от друга что-ли. Никто ничего не знает. Раньше я был лучшего мнения о банке. Никто не может решить проблему.

Добрый день! 13.11.2018 обратился в офис Бинбанка на ул.Советская 12, мне нужна была карта для поездок за границу, и был приятно удивлен отношением и обслуживанием в этом офисе, т.к обратился сюда впервые, ранее бывал в других банках. Сначала меня встретила девушка консультант, поприветствовала меня и уточнила какой у меня вопрос, после чего направила меня к свободному менеджеру, которому я объяснил что мне необходимо, молодой человек мне все подробно рассказал обо всех преимуществах карты.  Очень понравилось мне обслуживание в этом офисе, сотрудники все приветливые и профессионально компетентные в вопросах клиентов. Могу всем рекомендовать, обращаться в Бинбанк.

Отличный банк. Офис удобно расположен. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Особенно хочу отметить сотрудников Т-ну Светлану Геннадьевну и Н-ко Любовь это очень профессиональные и отзывчивые сотрудники, всегда все подробно объяснять и помогут. Выражаю Светлане и Любе огромную благодарность и предлагаю руководству их банка поощрить их.

Решила я рефинансировать свою ипотеку и зайдя в интернет начала оставлять предварительные заявки на сайтах разных банков. Сложность в том, что я являюсь индивидуальным предпринимателем. Не смотря на то что веду успешную деятельность боле 10 лет для банков я самый нежелательный клиент. Ну не в чести у банков ИПэшки. Позвонил мне сотрудник банка Открытие, естественно я сразу сказала об особенностях моей задачи. Сотрудник мне сказала, что с вами сотрудничать будем, рассчитала мне стоимость кредита..... Все вроде бы хорошо . Спрашиваю куда отправить документы. Сотрудник ответила, что список документов находится на сайте она не может у меня их принять. Хорошо, потратила свой вечер, собрала, отсканировала и загрузила все документы..... Причем именно как ИП у них там и форма для сбора документов под ИП. И на утро мне звонит сотрудник и говорит, что ипотеку ИП не оформляем. Меня удивил  и взбесил только один факт. Не то, что с Ип они не работаю. с ними не работает 95% банков. Взбесило то, что сотрудник банка, консультирующий по ипотеке этого не знает. Взбесило то, что при заполнении заявки ИП предусмотрено. Ну что это такое. За работу 0 баллов. Я потратила свое время изначально зря.  Такая грубая ошибка в консультировании и работе банка просто не допустима. Зато теперь у них есть мои данные и банк начнет забрасывать меня своими ненужными мне предложениями. По моему у их сотрудников есть задача собрать как можно большую клиентскую базу любыми средствами.

Решил попробовать рефинансирование текущего кредита, оформив заявку на сайте банка.Купился на низкий процент и отсутствие приставки "от". Начал заполнять заявку. Заполнив половину, банк прислал смс о предварительном одобрении кредита и о необходимости заполнения заявки до конца, чтобы получить окончательное решение. что и было сделано. Через некоторое время после заполнения полной заявки пришла смс об одобрении кредита на сумму в 1,5 раза превышающую запрашиваемую и приглашении прийти в отделение банка с документами для получения кредита. Через некоторое время, собрав документы и отпросившись с работы по-раньше, приезжаю в отделение банка, где мне сообщают в отказе выдачи кредита. Вопрос: какого я потратил свое время и деньги? Получается банк "Открытие" обманывает своих потенциальных клиентов?

Уважаемые руководители Бинбанка! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Бинбанка, работающей в офисе на ул Советская д 12 Светлане за профессиональное отношение к своим обязанностям, оперативность и внимательность, а также оказание качественных консультаций по интересующих меня вопросам. Большое спасибо!

Уважаемые руководители Бинбанка! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Бинбанка, работающей в офисе на ул Советская д 12 Светлане за профессиональное отношение к своим обязанностям, оперативность и внимательность, а также оказание качественных консультаций по интересующих меня вопросам. Большое спасибо!

Очень неприятная ситуация со мной произошла вчера 13.11.2018, и дело не в злополучной дате, т.к. кредит я оплачиваю 4 года 3 месяца, проблема в клиентоориентированности иоповещении о изменениях в банке. Суть вот в чём! Приезжаю в очередной раз оплатить кредит который был оформлен в ПАО ТРАСТ БАНК, оплату произвожу через банкоматы Банка Открытие, т.к. у Траста произошла санация ФК Открытия. Вставляю карту в банкомат, вношу деньги и на последнем этапе пересчета банкомат выдает мне очень интересную информацию: невозможно выполнить информацию, обратитесь в банк эмитент, и возвращает мне карту. Первая мысль была о том, что срок действия моей карты истек, но нет карта действует до 04/19, всё в порядке. Следующие 2 часа я общалась с горячей линией Траста и Открытия. Я довольно лояльный клиент, меня сложно вывести из равновесия, но меня довели до истерики в прямом смысле этого слова, пинали с одного банка в другой, и найти мой договор не могли, по паспортным данным. Как так? Ощущение беспомощности меня сопровождает до сих пор. ПАО ТРАСТ БАНК передал мой кредит 19.10.2018 банку Открытию, но сотрудник горячей линии убедил меня, что кредит ещё не передан. (хорошо, что разговоры записываются) Вопрос в следующем, мою карту заблокировали, я была не в курсе происходящего, что происходит и почему я не могу оплатить кредит. Новых реквизитов мне ни кто не прислал, хотя это можно было сделать путем смс информирования или почтой, в крайнем случае по email, да хоть как-нибудь уведомить меня о том, что оплатить кредит как раньше в 7 часов вечера после работы я не смогу. ПОЧЕМУ ЦБ НЕ НАКАЗЫВАЕТ БАНКИ КОТОРЫЕ НЕ ИНФОРМИРУЮТ КЛИЕНТА О ПЕРЕДАЧЕ ПРАВ КРЕДИТОРУ? Да забыла упомянуть о горячей линии, это отдельная история, работники этого отдела ведут себя хуже маленьких детей, перекидывая ответственность друг на друга. Сотрудники ПАО ТРАСТ на горячей линии сообщили, что передали кредит Открытию и они должны были меня уведомить об этом, а сотрудники Открытия при получасовом поиске моего кредитного договора, так его и не нашли, и сказали что им он ещё не поступил, в сумме я совершила 7 звонков на горячую линию этих банков, где мне так ни чего и не ответили внятного и не нашли мой договор. Сегодня я повторно позвонила в Открытие и девушка мне сообщила,что мои данные переданы не в полном объеме нет ни почты ни телефона и ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ меня она не может, а значит сообщить реквизиты для оплаты тоже, и виноват в этом ТРАСТ БАНК (детский сад!). Т.е я как клиент получаю массу неудобств и проблем с оплатой потому что два банка не могут наладить работу в своих подразделениях? Не может идентифицировать меня банк, потому что Траст не передал мой номер телефона, как так то? Работаю я с сп-ст с 9 до 19 и вот совпадение,они тоже, как я должна к ним попасть неизвестно. Уважаемые сотрудники ПАО ТРАСТ и Открытие, если у вас происходит передача прав кредитора вы обязаны уведомить заёмщика! Вы должны уважать своих клиентов и моё время. Для меня до сих пор остаётся загадкой, каким образом я должна была узнать о том, что совершить оплату как раньше я не смогу. Почему моя кредитная история должна быть испорчена или я должна буду платить штраф за несвоевременную оплату, когда виновником являюсь не я. В итоге я добилась только того,что на горячей линии Открытия мне сказали, что данные переданы от Траста не в полном объеме и мне лично нужно приехать в банк, возможности такой я не имею. Очень страшно становится, когда такие кредитные крупные организации не могут уберечь своих клиентов от подобных ситуаций.

"Самый удобный интернет-банк" звучит как издевка над клиентами.  Самая простая операция по переводу между своими счетами внутри банка ( с текущего на депозит) не была выполнена в течении 9 часов! Деньги были списаны и исчезли непонятно где. Три звонка на горячую линию не дали никаких результатов. Предлагают только ждать , называя каждый раз новые сроки , якобы согласно регламента. В третий раз зарегистрировали обращение в тех.поддержку со сроком исполнения 5 рабочих дней!  Вот такой сервис предлагает этот "замечательный " банк по размещению средств клиентов.

Обслуживаюсь в отделении третий год. Очень нравится профессиональный подход к обслуживанию Р-вой Нелли. Сотрудник всегда решает задачу оперативно и в крачайшие сроки. Всегда вежлива, с чувством юмора. Очень приятно когда сотрудник делает свою работу с душой. Была проблема с денежным переводом в Республику Беларусь. За 15 минут составила платёжное поручение (хотя это было впервые) предварительно обзвонив своих коллег из валютного контроля и в буквальном смысле "выцарапала" необходимую информацию, хотя могла меня отправить звонить в службу технической поддержки.

Сегодня заходила в офис для того, чтобы оплатить квартиру и сделать еще несколько платежей, вызвалась помочь консультант Виктория. Все операции выполнила довольно быстро, я не потеряла ни минуты своего времени. Мне очень понравились атмосфера в банке и  уровень обслуживания. Сотрудники в Приокском офисе Нижнего Новгорода компетентны в своем деле, они не оставят без внимания ни одного клиента. Спасибо Виктории за помощь!

Добрый день. Начну с того, что являюсь держателем дебетовой карты Банка, по которой предусмотрено начисление кшбэка: в выбранной категории -5%, в остальных -1%. Очевидно, мы выбираем ту категорию, которая для нас наиболее привлекательна. Я выбрала интернет-покупки. Не сразу разобралась, но в итоге поняла, что для начисления повышенного кэшбэка необходима оплата на сайте, иначе не проходит. 01.11.18 г. совершила покупку в интернет-магазине автошин, произвела оплату онлайн и получила кэш в размере 1%. На вопрос в чате интернет-банка сотрудник рассказал мне, что при пересечении мсс кодов кэш начисляется как за обычные покупки, в данном случае по категории авто. На возражения о том, что интернет-покупки не имеют своего мсс кода, сославшись на правила бонусной программы, мне сообщили, что если онлайн-покупке присвоен мсс код одной из четырех других льготных категорий (кроме интернет-покупок, естественно), то такая покупка квалифицируется как иная с кэшем 1%. Любезно дали ссылку на Правила. Конечно, в них я такого не увидела, потому что там такого нет. В Правилах написано (п.2.4), что критерием отнесения покупки к категории интернет-покупок является способ оплаты. И все! Ни про какие пересечения там нет! Вернулась в чат, ничего внятного там не услышала, попросила зарегистрировать сообщение. Три часа спустя получила отписку, что все соответствует правилам. Вот такое обслуживание. Пока кэш 3 копейки, начислим, а если чуть больше - найдем повод не начислить. Уважаемые представители Банка, покажите мне в Правилах пункт, на основании которого онлайн покупка была отнесена к иным, иначе я буду считать, что Ваш банк обманывает клиентов даже на мелочах!

09 ноября 2018 года при оформлении в ПАО Банк «ФК Открытие» потребительского кредита, сотрудником Банка, под предлогом отказа в выдаче кредита, мне навязана услуга по оформлению страхования в ПАО СК «Росгосстрах». Я был вынужден заключить с ПАО СК «Росгосстрах» Договор комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж и добровольного медицинского страхования № 2472043-ДО-СПБ-18 от 09.11.2018 года. Страховая премия по договору составила 90 904 руб. 00 коп.Необходимости в заключении такого договора у меня не было. Однако, фактический отказ сотрудника Банка в оформлении кредита без наличия страховки, фактически понудил меня на совершение таких действий, как подписание договора страхования. Объясните мне зачем я рефинансировал кредит в вашем банке, чтобы выплатить больше ??? Оставляю право обратиться в суд за не добросовестную рекламу, навязывание доп услуг. А также буду максимально инициировать проверку вашего банка сотрудниками ЦБ. ( на сколько я знаю, сотрудники цб могут ходить теперь как тайные покупатели )

09 ноября 2018 года при оформлении в ПАО Банк «ФК Открытие» потребительского кредита, сотрудником Банка, под предлогом отказа в выдаче кредита, мне навязана услуга по оформлению страхования в ПАО СК «Росгосстрах». Я был вынужден заключить с ПАО СК «Росгосстрах» Договор комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж и добровольного медицинского страхования № 2472043-ДО-СПБ-18 от 09.11.2018 года. Страховая премия по договору составила 90 904 руб. 00 коп.Необходимости в заключении такого договора у меня не было. Однако, фактический отказ сотрудника Банка в оформлении кредита без наличия страховки, фактически понудил меня на совершение таких действий, как подписание договора страхования. Объясните мне зачем я рефинансировал кредит в вашем банке, чтобы выплатить больше ??? Оставляю право обратиться в суд за не добросовестную рекламу, навязывание доп услуг. А также буду максимально инициировать проверку вашего банка сотрудниками ЦБ. ( на сколько я знаю, сотрудники цб могут ходить теперь как тайные покупатели )

Все наверняка видели рекламу рефинансирования от банка "Открытие" с фиксированной ставкой 11,9% и "никаких "от"".  Выглядит всё прямо идеально. А на самом деле всё совсем не радужно.Есть у меня два кредита и две кредитные карты.  На одном кредите осталось выплатить до марта 70 тысяч, второй - большой, долгий (еще 5 лет) и под грабительский процент (25%). Кредитку одну осталось восполнить на 60 тысяч, я ей больше не пользуюсь, на второй долг несколько сотен. Но кредитки меня не беспокоят, ведь там постепенно снижается минимальный платёж, и если не пользоваться, то вполне реально всё закрыть. Беспокоит меня только большой кредит. который и хотелось рефинансировать. Ок, подаю заявку - предварительно одобрено. Пожалуйте с документами в банк.А в банке выясняется интересное. Во-первых, я почему-то не попадаю под рекламную акцию с 11,9%. Почему - не объясняют, у них всё решает компьютер, который даже сотрудникам банка ничего не объясняет. "Но мы можем вам предложить рефинансирование под 15%". Соглашаюсь, но... Во-вторых, мы не можем рефинансировать только один из ваших кредитов, вы должны выбрать еще какой-то один, например кредитку с несколькими сотнями долга. И тогда - сюрприз! - ежемесячный платёж будет почти равен нынешнему. На вопрос "зачем мне такое рефинансирование, если оно никак не снижает нагрузку?" в ответ пустые глаза и мычание. На вопрос "почему нельзя рефинансировать только один большой кредит", мне с честным видом сообщают, что "мы не можем этого сделать, т.к. вы не позволяете нам снизить вашу долговую нагрузку, а иначе мы не имеем права". Кроме того, из системы якобы никак не удается убрать остальные кредиты, чтобы оставить только тот, ради которого всё и затевалось.Очень всё это похоже на какую-то разводку, только никак не пойму, в чем суть. Т.е. если бы мне рефинансировали большой кредит под более низкий процент, пусть даже на тот же срок, мне пришлось бы меньше платить в месяц, и переплата была бы гораздо меньше. Но они настаивают на том, что я продолжу платить столько же, сколько сейчас, и это гораздо, гораздо лучше! В общем,  надувательство. К счастью, есть и другие банки, где предлагается рефинансирование.

Захотел рефинансироваться с двух банков в один на сумму 177 000 и 36 месяцев. Увидел на сайте "Никаких “от” — ровно 11,9%". Заполнил анкету на сайте. Сначала пришло СМС с предварительным одобрением, потом с окончательным и приглашением в офис с документами. Заявка № 14665149. Приехал. Встретили, улыбаются все хорошо. Полный офис таких как и я - будущих заемщиков, в общем очередь. оформляла сотрудник банка Анна А. Сначала сказала, что ставка будет не 11,9%, а 12, потому что один из кредитов действует менее 1 года. Что такое 0,1% - смех, соглашаюсь. Далее, минут 20 что-то оформляли. Подписывал разные документы. Как заявил сотрудник, это документы с онлайн-анкеты. Но почему то в них не было некоторых данных  - мой email, а срок кредита уже стоял 48 месяцев. Убедили, что это предварительное решение и оно позже поменяется. Однако уже закрались тени сомнения. Какое предварительное, если в СМС четко написано "Одобрена!"?! Жду. И тут говорят, что вам одобрен кредит, не помню, то ли на 15% или 17% без страховки, а со страховкой 12%. Говорю "страховка дело добровольное", на что стандартный отмаз - "А так программа не дает дальше." Так и не воспользовался гарантированной ставкой в 11,9 % и ушел. Жаль. И где же гарантированные 11,9%, господа%?

На протяжении 15 лет  являюсь клиентом банка "Бинбанк", а именно отделения "Лермонтовский"  в  г. Иркутске.  Хочется сказать огромное спасибо за грамотное обслуживание. На сегодняшний день в банке, радуя своей компетентностью, всегда с улыбкой,  меня встречают милые сотрудницы Г-ко Анастасия и А-ва Алена. Надо ли взять кредит или сделать вклад, они всегда подскажут наиболее выгодный и приемлемый вариант,  проинформируют  о новых акциях и скидках, что очень радует. Имея карту «Премиум», получаю приятные бонусы на путешествия, сотрудницы вовремя  оформят страховку, объяснят,  как пользоваться положенными льготами по данной карте. В кассе банка  встречает приветливая Оксана К-ко. Конечно такой результат  обслуживания это заслуга управляющей ОО «Лермонтовский»  – Н-ной Венеры З. Выражаю огромную благодарность всем  сотрудникам банка. Так держать, и только вперед!

На протяжении 15 лет  являюсь клиентом банка "Бинбанк", а именно отделения "Лермонтовский"  в  г. Иркутске.  Хочется сказать огромное спасибо за грамотное обслуживание. На сегодняшний день в банке, радуя своей компетентностью, всегда с улыбкой,  меня встречают милые сотрудницы Г-ко Анастасия и А-ва Алена. Надо ли взять кредит или сделать вклад, они всегда подскажут наиболее выгодный и приемлемый вариант,  проинформируют  о новых акциях и скидках, что очень радует. Имея карту «Премиум», получаю приятные бонусы на путешествия, сотрудницы вовремя  оформят страховку, объяснят,  как пользоваться положенными льготами по данной карте. В кассе банка  встречает приветливая Оксана К-ко. Конечно такой результат  обслуживания это заслуга управляющей ОО «Лермонтовский»  – Н-ной Венеры З. Выражаю огромную благодарность всем  сотрудникам банка. Так держать, и только вперед!

На протяжении 15 лет  являюсь клиентом банка "Бинбанк", а именно отделения "Лермонтовский"  в  г. Иркутске.  Хочется сказать огромное спасибо за грамотное обслуживание. На сегодняшний день в банке, радуя своей компетентностью, всегда с улыбкой,  меня встречают милые сотрудницы Г-ко Анастасия и А-ва Алена. Надо ли взять кредит или сделать вклад, они всегда подскажут наиболее выгодный и приемлемый вариант,  проинформируют  о новых акциях и скидках, что очень радует. Имея карту «Премиум», получаю приятные бонусы на путешествия, сотрудницы вовремя  оформят страховку, объяснят,  как пользоваться положенными льготами по данной карте. В кассе банка  встречает приветливая Оксана К-ко. Конечно такой результат  обслуживания это заслуга управляющей ОО «Лермонтовский»  – Н-ной Венеры З. Выражаю огромную благодарность всем  сотрудникам банка. Так держать, и только вперед!