37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У банка есть замечательная карта Смарт, по ней каждый месяц устанавливают условия повышенного кэшбэка, которые публикуются на сайте - https://cdn.open.ru/storage/files/action_smartcard.pdfВнизу есть таблица, в которой есть колонки "MCC-категория", "МСС-коды" и "МСС и наименование продавца".До ноября все было понятно и логично:"MCC-категория" содержала обобщенного название группы МСС-кодов, например,  "Красота", "Животные" и т.д."МСС-коды" содержала цифровые коды"МСС и наименование продавца" содержала явный перечень продавцов и МСС-кодов, за которые положен кэшбэк, например, "SONY ENTNETWORK (7993)", то есть эта колонка явна уточняла, что кэшбэк будет не за любую покупку 7993, а именно у SONY ENTNETWORK.И что же мы видим в ноябре:"МСС-коды" - 7999, 7832, 7922, тут все понятно"MCC-категория" - тут почему конкретные продавцы - "Яндекс.Афиша,Рамблер касса,tiketland", а не категория типа "Кинотеатры, Развлечения""МСС и наименование продавца" - тут вообще пусто, получается явных ограничений на продавца нет.Запутанно? Да. Ну ладно, мы клиенты не можем понять, спрашиваю у чате у сотрудников  дадут ли кэшбэк за поход в обычный кинотеатр с покупкой в кассе с МСС 7832, но не через яндекс, рамблер и т.д.? Вопрос задан в начале месяца - ответа нет до сих пор. То есть, банк не может сказать ни да, ни нет на простой вопрос. Сам не понимает своих условий, полный бардак...

Являюсь клиентом банка с 2017 года, но с самой первой встречи как-то не задалось. 1. Всё началось с заполнения заявки на дебетовую карту через форму сайта. При получении карты в офисе активировать ее не удалось, потому что моя именная карта оказалась привязана на другое физическое лицо. Огорчился, потратил дополнительные 30 минут в офисе банка, договорились через неделю попробовать повторно получить карту. Второй визит в банк и еще 30 минут времени, выдали неименную, потому что иначе не смогли. Ладно, пользуюсь, устраивает.2. Как-то совершил покупку в интернет-магазине на несколько десятков тысяч рублей, списание прошло два раза. Расстроился, звоню в банк, в ответ: "Приходите в офис". Пришел, минус 30 минут моего времени. Двойное списание отменили. Если бы не заметил, отменили ли?3. Открывал вклад через интернет-банк. Открыл, первично пополняю - всё внутри банка. Нет поступления средств, мои мысли: "не прошла операция". Пробую на следующий день, средства списались с карты, на вклад не пришли, мои мысли: "наверное это не моментально", мониторю через день, через неделю, обращаюсь в банк. Одна из операций не прошла, но деньги куда-то списались. Вернули. Никуда ходить не пришлось.4. Прошло около полугода с момента знакомства с банком, предлагаеют премиальную карту с кредитным лимитом. Соглашаюсь, всё устраивает, пользуюсь.Для удобства использования финансов привязываю свою зарплатную карту другого банка в интернет-банке. Логично, что карты и счета в БИНе пополняю с привязанных карт, но...Как только возникла необходимость снять деньги, переводом на зарплатную карту, столкнулся с блокировкой карты. Но этот факт можно узнать, позвонив в банк. На авторизацию и переключение от сотрудника к сотруднику уйдет еще 30 минут. По телефону сделать ничего нельзя, разблокировка в офисе.Слишком много проблем при общении с банком, крайне не рекомендую к использованию.Терпение кончится, будут жалобы. Мне надоело.

Являюсь клиентом банка с 2017 года, но с самой первой встречи как-то не задалось. 1. Всё началось с заполнения заявки на дебетовую карту через форму сайта. При получении карты в офисе активировать ее не удалось, потому что моя именная карта оказалась привязана на другое физическое лицо. Огорчился, потратил дополнительные 30 минут в офисе банка, договорились через неделю попробовать повторно получить карту. Второй визит в банк и еще 30 минут времени, выдали неименную, потому что иначе не смогли. Ладно, пользуюсь, устраивает.2. Как-то совершил покупку в интернет-магазине на несколько десятков тысяч рублей, списание прошло два раза. Расстроился, звоню в банк, в ответ: "Приходите в офис". Пришел, минус 30 минут моего времени. Двойное списание отменили. Если бы не заметил, отменили ли?3. Открывал вклад через интернет-банк. Открыл, первично пополняю - всё внутри банка. Нет поступления средств, мои мысли: "не прошла операция". Пробую на следующий день, средства списались с карты, на вклад не пришли, мои мысли: "наверное это не моментально", мониторю через день, через неделю, обращаюсь в банк. Одна из операций не прошла, но деньги куда-то списались. Вернули. Никуда ходить не пришлось.4. Прошло около полугода с момента знакомства с банком, предлагаеют премиальную карту с кредитным лимитом. Соглашаюсь, всё устраивает, пользуюсь.Для удобства использования финансов привязываю свою зарплатную карту другого банка в интернет-банке. Логично, что карты и счета в БИНе пополняю с привязанных карт, но...Как только возникла необходимость снять деньги, переводом на зарплатную карту, столкнулся с блокировкой карты. Но этот факт можно узнать, позвонив в банк. На авторизацию и переключение от сотрудника к сотруднику уйдет еще 30 минут. По телефону сделать ничего нельзя, разблокировка в офисе.Слишком много проблем при общении с банком, крайне не рекомендую к использованию.Терпение кончится, будут жалобы. Мне надоело.

Здравствуйте!Вчера, 12.11.2018 г. произошла следующая ситуация: в ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул.Садовского/ул. Октябрьская, д.25/30  у меня была одобренная заявка на потребительский кредит. Я пришла в этот банк на подписание договора кредитования 2472098-ДО-МСК-18. При заключении этого договора кредитования 2472098-ДО-МСК-18 мне был навязан Договор страхования (страховой полис) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж No 2472098-ДО-МСК-18 (прошу заметить, что номера договоров совпадают). Сотрудник банка не озвучила мне названия этих страховок, не ознакомила ни с условиями ни с правилами страхования. Так же сотрудник банка даже не поинтересовалась  есть ли у меня вообще действующий заграничный паспорт. Сотрудник банка не узнала о  состоянии моего здоровья и подхожу ли я вообще под правила страхования. Намерения выезжать за рубеж в ближайший год у меня нет, как и нет материальной возможности для этого , т.к. я оформила кредит и свободных средств на перелеты не имею. Вследствие этого оформить такого рода полис намеренно и осознанно я не могла. Находясь в банке я не имела возможности даже физически  ознакомиться с полными правилами страховании, т.к. банк ими не располагает (о чем я  узнала уже на следующий день после подписания договора, т.к. для ознакомления с  условиями и правилами страхования из отделения банка меня отправили непосредственно в офис страховой компании) . В банке, при оформлении кредита мне  предоставили на  подпись кредитный договор и страховку. Я предполагала, что та страховка, которую дали мне на подпись, является страховкой от несчастных случаев  и смерти, по наступлению  которых эта страховка покроет мой кредит (я так думала, сотрудник банка меня не осведомил об этом). Обратившись на следующий день (а именно 13.11.2018 г) после подписания договора в банк с требованиями о расторжении договора страхования и возврата страховой премии в полном объеме мне было отказано. Считаю этот отказ необоснованным, т.к. страховка была мне даже не то что навязана, а подсунута на подпись.  Обязанность страховать не может быть возложена на гражданина по закону (согласно п 2 ст 935 ГК РФ). Исходя из перечисленных выше обстоятельств я заявляю, что услуга была навязана и требую расторжения договора о страховании и полном  возмещении  страховой премии в размере 63991 (шестьдесят три тысячи девятьсот девяносто один) руб.  на основании  ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 167, 168, 180, 421, 422, 927 ГК РФ.  Так же хочу обратить внимание, что ПАО Банк «ФК Открытие» является учредителем компании Росгосстрах и смею предположить, что навязывание такого рода страховых полюсов делается специально, ведь подсовывают без предоставления информации именно такой вид страхования, отказаться от которого и вернуть страховую премию в полном объеме якобы нет возможности, а если и появляется то в минимальном размере, что влечет за собой огромные убытки для заемщика. Так же хочу обратить внимание, что я готова погасить кредит досрочно хоть завтра для возврата денежных средств по страховке.

Добрый день!Узнал про Банк Открытие случайно в инстаграм, у banki_vseprosto. У нас в городе, как выяснилось, отделения нет, только банкоматы. Он сделал обзор на Ваш продукт - "никаких от - ровно 11,9%". Приятно удивило, что такой процент без страховки и прочих дополнительно навязываемых услуг. В тот же день подал заявку через сайт банка. На заполнение заявки получения одобрения ушло в общей сложности около 30 минут. Через день перезвонили с колл-центра, очень вежливо и ненавязчиво рассказали, какие нужно будет взять с собой документы и пригласили в удобное время приехать в отделение в г. Уфа.  12.11.18 как раз был по работе в Уфе и заехал в отделение банка на ул. Айской. Меня приняла старший специалист ГКО Анжелика С-ва. Еще раз все подробно рассказала. Спокойно и доброжелательно ответила на все интересующие меня вопросы. Спросила, нужна ли страховка, и получив отрицательный ответ не стала ее навязывать. Весь процесс оформления прошел легко и быстро. Деньги на рефинансирование перевели в тот же вечер и мои 13,9 в другом банке превратились в 11,9 в банке Открытие. Спасибо большое за простоту в реализации продукта для потребителей, и прозрачность при оформлении. Отдельная благодарность С-вой Анжелике, которая своей работой и отношением к клиентам оставила, исключительно, положительные и доверительные впечатления о Вашем Банке.

Здравствуйте. Сегодня обслуживался в отделении БИНБАНКа на пр.Лаврентьева в Академгородке. Даже не надеялся на такое быстрое решение своих проблем,был приятно удивлен обслуживанием. На входе в отделение меня встретила приветливая девушка-администратор,улыбнулась и выдала мне талончик на обслуживание. Приятно,когда тебя встречают с улыбкой. На обслуживание попал к Анне и остался абсолютно доволен. Мне было предложены все варианты решения моего вопроса и был подобран именно тот вариант, который меня очень устроил. Анна очень профессионально и грамотно проконсультировала меня, объяснила все тонкости по продукту, все преимущества и предложила на мой взгляд лучшее для меня решение. Несмотря на то,что у меня была куча вопросов, Анна четко и подборно объяснила всё, что меня волновало. По итогу консультации у меня просто не осталось никаких вопросов,всё было понятно. Анна сопровождала весь процесс заключение сделки, подробно объясняя каждый пункт договора. Чесно говоря на такое обслуживание натолкнулся в банке впервые. Очень хочется пожелать Анне удачи. А офису побольше таких сотрудников, знающих свою работу до мелочей.

Добрый день. Сегодня 13.11.18 в 10-25 хотел открыть долларовый вклад в Ступинском отделении банка Открытие. Но открыть вклад не смог так как кассирша банка отказалась принимать одну из 50 долларовых купюр. Мотивируя это тем что она ей не нравиться ввиду её ветхости!? При этом данная купюра была абсолютно новой и без малейших признаков использования! Её претензия к купюре был в том что в свете ультрафиолетовой лампы на банкноте светились специальные вкрапления/волокна! Как она выразилась: «Чего это они светятся как звёздное небо». Нормально? То есть, одну из степеней защиты купюры она назвала признаком ветхости! Короче какой банк такие и работнички!

Привлекла реклама в кинотеатре о рефинансировании, мол, никаких "от", ровно 11.9%, даже без страхования. Ага, как же. Если вы подаёте заявку онлайн на рефинансирование  + деньги на личные нужды, то вам рассчитывают ежемесячный платеж по этой сумме. По заявке приходит одобрение, и вы радостный бежите в ближайшее отделение, где на вас заново открывают заявку и пихают туда страхование жизни, при отказе от которого после рассмотрения заявки ставка становится 13.9.В моём случае я просила наличными 65 тысяч+реф. 2х кредитов, но при личном посещении отделения выяснилось, что меньше 100 тыс. наличными нельзя, "система не пропускает", а если просишь на 4 года, ставят 5 лет, да ещё и со страховкой. По итогу получен совсем не тот результат, на который рассчитывал. Ужасное разочарование. Никому не советую обращаться в этот банк и вестись на заманчивую рекламу о рефинансировании по ставке 11.9%.

Привлекла реклама в кинотеатре о рефинансировании, мол, никаких "от", ровно 11.9%, даже без страхования. Ага, как же. Если вы подаёте заявку онлайн на рефинансирование  + деньги на личные нужды, то вам рассчитывают ежемесячный платеж по этой сумме. По заявке приходит одобрение, и вы радостный бежите в ближайшее отделение, где на вас заново открывают заявку и пихают туда страхование жизни, при отказе от которого после рассмотрения заявки ставка становится 13.9.В моём случае я просила наличными 65 тысяч+реф. 2х кредитов, но при личном посещении отделения выяснилось, что меньше 100 тыс. наличными нельзя, "система не пропускает", а если просишь на 4 года, ставят 5 лет, да ещё и со страховкой. По итогу получен совсем не тот результат, на который рассчитывал. Ужасное разочарование. Никому не советую обращаться в этот банк и вестись на заманчивую рекламу о рефинансировании по ставке 11.9%.

Являюсь зарплатным клиентом банка. 09.11.18 было оформлено рефенансирование действующих кредитов. При оформлении была навязана страховка от несчастных случаев на сумму 30 т.р. Отказ от страховки был чреват увеличением процентной ставки на 2%. При подсчете ежемесячного платежа, разница сумму со страховкой и без страховки - минимальная, можно сказать что разницы даже нет. Все было бы хорошо, если бы не было так плохо. Как многие уже знают, есть такая штука как "период охлаждения". В договоре было прописано 14 дней. Страховая компания Росгосстрах. Через несколько дней после оформления, решил я отказаться от страховки на законных основаниях. И какое же было мое удивление, когда оказалось что страховка оказалась нет от несчастных случаев, а комбинированная - несчастные случаи/выезд за рубеж, с процентным соотношением страховой премии 5/95. Как оказалось позже, отменить в период охлаждения можно только страховку от несчастных случаев, от страховки выезда за рубеж отказаться нельзя. В итоге получается что вернуть можно только 5% от суммы за страховку. Вопрос как же можно так заводить в заблуждение клиентов? Сотрудник банка который оформлял кредит не мог ответить ни на один вопрос по страховке! Либо специально притворяются, либо сотрудники некомпетентны!

Хотела оставить хороший отзыв об обслуживании в офисе Бинбанка по адресу: г. Новосибирск, пр. Академика Лаврентьева, д. 16.Я являюсь клиентом банка, периодический открываю вклады и перевожу деньги (обучение за сына). С Университетом возникла неприятная ситуация, бухгалтерия потеряла перевод за обучение, вопрос даже встал об отчислении. Дома квитанция об оплате соответственно была утеряна. Работаю до 19:00, чтобы успеть добраться до офиса во время, стояла огромная проблема. 06/11 все же решила попробовать добежать, успела за 5 минут до закрытия. все сотрудники еще были заняты. подумала, что вряд ли меня уже принят. Но мне повезло. Специалист банка Маргарита еще не освободилась после предыдущего клиента и уточнила, какой у меня вопрос. пообещала помочь, узнав причину моего посещения. когда Маргарита пригласила меня, я объяснила ситуацию, что нужно найти платеж, было сложно, т.к. я не помнила точную дату оплаты. несмотря на то, что Маргарите пришлось из-за меня задержаться и работать по факту после окончания своего рабочего дня (как минимум полчаса), она не отказала мне, за что ей большое спасибо. в результате мы нашли оплату за обучение, распечатали ее повторно. ушла из офиса с хорошим настроением и улыбкой. в бухгалтерии университета, вопрос был решен. побольше бы таких отзывчивых сотрудников, спасибо! )

Я понимаю, что периодически возникают сложности у всех банков. Но я не понимаю как на целый район города Москва приходится всего четыре банкомата: 1) из которых два отключены: ул., ген. Белова, д.29, стр.1, Москва, Каширское ш., д.80.2) в одном нет денег - более недели - Каширское ш, д. 61, стр. 3а3) в другом купюры только по 100 рублей - более недели - Москва, ул., Каширское шоссе, д. 61, корп. 2Это просто постыдный нонсенс.

Добрый день! Была в банке 11 ноября 2018г. по адресу: Академика Лаврентьева д.16. Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо. Хочу поблагодарить А-ну Л.А. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решила мою проблему с картой, которую я не могла решить самостоятельно. Проблема заключалась в том, что по каким-то причинам, после покупки в интернете, мне блокировали карту. При обращения к Людмиле, она мне разъяснила, что в целях безопасности, банк блокирует карты на сомнительных сайтах. Теперь я знаю, что есть сайты, на которых не рекомендуется совершать покупки. Людмила так же рассказала мне, какие меры нужно принимать для безопасных платежей. Мы разблокировали мою карту и по совету Людмилы для платежей в интернете завели отдельную карту в целях безопасности. Сразу видно, что сотрудник заботится о сохранности средств клиентов банка, подробно рассказывает правила пользования картой и уловия безопасности, Побольше бы таких сотрудников.

Рассказываю свою историю: 7.11.2018 я подала заявку на сайте банка Открытие на выдачу потребительского кредита, заявка была зарегистрирована под номером 14617683 и предварительно одобрена. Далее было несколько моих посещений отделения на Ломоносовском проспекте, в ходе которых я заполняла анкету и договаривалась с сотрудником об условиях (сотрудник Ирина До-ко). В ходе обсуждений мы договорились, что ставка будет 19%, но без всяческих страховок, которые как мы все знаем абсолютно добровольны и принудить меня оформить страховку без моего согласия банк не имеет права. Далее после всех проверок, в понедельник 12.11.2018 мне звонит сотрудник Банка и говорит что кредит одобрен и можно подъехать в офис подписать договор. Я приезжаю и начинаю читать внимательно договор. В выданной мне стопке документов, которую я должна была подписать, находились Индивидуальные условия, график платежей и заявление на получение потреб кредита. Вот в этом самом заявлении сначала были пункты отмеченные галочкой о том, что я добровольно соглашаюсь на страхование по программе "Медицина без границ", что я ознакомлена с программой и правилами этой страховки и на все согласна. Сотрудник Ирина, сказала, что это стандартный договор, что изменить эти галочки никак нельзя (хотя там было написано что эта страховка не является обязательной, тогда с чего бы вдруг эти пункты нельзя изменить??) и можно либо подписать так, либо отказаться от кредита. Конечно, я отказалась! Вопрос к банку: вы клиентов своих совсем за идиотов держите или как?? готовы на любое вранье, лишь бы клиент подпись поставил за то, что даже в глаза не видел и говорить в лицо мне, что это нормально, стандартные условия!!! Вы издеваетесь?! мало того, что и так процент дикий, так вам все мало, пусть еще клиент распишется за страховку, которая ему не нужна, под соусом того что это "стандартная форма"!!! Люди, внимательно читайте все, что подписываете!! Банку жирный минус!

Подал заявку на ипотеку в сентябре, получил одобрение - никто не связался и не позвонил. Ок, ладно, все равно пока еще с квартирой не определился. Сейчас нашел продавца, хотим все оформить - а банк игнорирует. Написал менеджеру, который указан в одобренной онлайн заявке - ответа нет. Дозвонился до нее в выходной день (видимо, случайно) - говорит, что отношения к одобренным кредитам не имеет, а только проводит сделки, и работы так много, что почту не читает. Но пообещала передать информацию в ипотечный отдел. После этого тишина. Дважды звонил в колл-центр - снова говорят, что отправили запрос в ипотечный центр,  и с вами свяжутся, но, правда,  не знаем когда. И опять, естественно, тишина! Продавец торопит, сделка под угрозой срыва.Уважаемый банк, кто-нибудь свяжется со мной или нет?

Оформляем ипотеку, при полном готовом пакете документов,всё равно очень долго, и вот уже кажется финиш, осталось назначить дату сделки, но до менеджера Т-вой Екатерины Е., не дозвонится, не дописаться. Пятница 9.11 отправили ей письмо в 9.45 ответа нет до сих пор. 13.11, звонили на номер менеджера в пятницу 2 раза, в понедельник 2 раза и направили еще одно письмо - молчание. С 9.11. нет никакого ответа.

Добрый день!Не первый раз пишу претензию и отзыв об этом банке так как являюсь зарплатным клиентом а с недавних пор попыталась рефинансировать ипотеку другого банка здесь.Ни один этап сделки не был проведён без проблем и задержек, постоянно приходится по 10 раз звонить уточнять, некомпетентность сотрудников мягко сказать удивляет, а вот игнорирование обязательств перед клиентами - уже нет. Вывод- это норма для работы банка. Передала квартиру в залог банку в конце сентября, но так как работник банка забрал документы 03.10 сотрудница банка на Университетской уверяла что процент понизится с данной даты, естественно этого не произошло так как (узнала об этом дозвонившись на горячую линии, так как обращаться в офис вообще бесполезно) переход на более низкую процентную ставку возможен только с первого числа месяца, отложили до ноября, сегодня уже 13 число до сих пор никакой информации по понижению ставки не известно, в интернет банке информация старая- есть только один вопрос- ДЛЯ ЧЕГО БАНК ПРИВЛЕКАЕТ КЛИЕНТОВ, если не в состоянии ничего вовремя сделать.  Ооочень пожалела что завела всю эту история, больше нервов вытрепали чем помогли. Прошу считать данное письмо претензией, оставляю за собой право обращаться в вышестоящие инстанции для разбирательства в данном деле, так как считаю не приемлемым такое отношение к клиентам, со своей стороны все обязательства выполняю в полном объёме и в срок, так же прошу возместить разницу уплаченной суммы кредита за октябрь по пониженной ставке (вина в нерасторопности работников банка не должна отражаться на клиентах)!!!!

Я являюсь клиентом Бинбанка уже более 7 лет, менять банк не планирую так как здесь  очень удобная линейка вкладов - с доп. взносами, возможностью досрочного снятия, автоматической пролонгацией - все одновременно. Почти все свободные деньги держу в Бинбанке.   Очень нравится обслуживание на Красноармейской, так как там  квалифицированный персонал, видимо, как следствие, отсутствие очередей. Менеджеры всегда обзванивают клиентов и рассказывают о новых предложениях банка. Персональное спасибо менеджеру Миле  за подробные консультации, терпение, понимание и такт. Если клиенту приятно общаться со служащими банка - это очень, очень неплохо. Поэтому только 5 баллов!!!

Доброго времени суток.Всегда стараюсь оставлять положительные и правдивые отзывы об организациях с которыми имею дело, я сам несколько лет проработал в банке и не по наслышке знаю, как всё происходит. Банк был выбран потому что, была заявлена самая низкая процентная ставка среди банков конкурентов.Подали заявку на ипотечный кредит через офис в городе Тихвин 8 октября 2018 года. Сначала очень долго ждали своей очереди, потом девушка долго сканировала наши документы и отправила домой, сказав, что в течении нескольких дней с нами свяжутся сотрудники банка .... отношение мягко говоря странное (есть с чем сравнить), полное безразличие к клиентам, по поводу ипотеки никаких разьяснений и подробностей нам не дали.. Спустя 2 недели поступил звонок из банка! Думали ипотеку одобрили......но нет, оказалось у справки кончился срок и заявку нашу только начали рассматривать. Принесли в офис новые справки 2НДФЛ, (благо были заказаны повторно, а они заказываются в другом городе и делаются не за 5 минут). Сегодня уже 13.11.18 и с нами опять никто не связался.Для сравнения такую же заявку в Сбербанке нам одобрили за 2-3 часа. Обращаться в банк открытие ещё нет никакого желания и никому из знакомых не посоветую.Если вашему банку всё же важна репутация, прошу уделять больше внимания клиентам, бережно относится к личным данным и с уважением относиться к времени, которое они впустую тратят в ваших офисах, когда их "отфутболивают" от одного специалиста к другому для получения консультации.

01.08.2018 обратился в банк по поводу рефинансирования ипотеки, находящейся в банке Открытие. Документы принимали очень долго!В октябре были собраны все документы, ставку обещали 8,7%. Но сделку перенесли на ноябрь, т.к. не успевали по плану менеджера. 06.11.18 пришел в отделение, получил от своего менеджера письмо-подтверждение, ставка уже 8,95%. Сказали ждать звонка о назначении даты сделки.   09.11.18 Неожиданно оказалось, что в сделке отказано по причине наличия деревянных перекрытий. Оценочная компания "Алко", рекомендуемая вашим банком, предоставила в оценке недостоверные сведения. По факту в квартире смешанные перекрытия! Ж/б + деревянные. Два раза подряд уже заключался ипотечный договор с этим же объектом. 3 года кредитовались предыдущие владельцы, и 4 года я исправно плачу вам ипотеку. Получается, банк с радостью заключает первоначальный договор, а потом с легкостью отказывает в рефинансировании с выгодой для себя. За семь лет немало денег заработал банк Открытие на этой "неликвидной" квартире. Эта квартира и так и так находится у вас в залоге. Я лишь прошу снизить завышенный процент, как было заявлено в вашей рекламе. На руках имею письмо-подтверждение о рефинансировании ипотеки по ставке 8,95%.