37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь сотрудником предприятия ГК Росатом и зарплатным клиентом банка на протяжении 11 лет.  За все время ни одной просрочки по кредитным историям.В июне 2018 взяла потребительский кредит, я исправно платила до октября 2018, пока судебными приставами не был 23 октября 2018 наложен арест на мои счета. До ареста на 12 дней раньше даты списания по кредиту я перевела сумму для списания. 26 октября взяла у судебных приставов всю документацию для снятия ареста счетов и 27 октября 2018 отвезла оригиналы с печатью и оригинальной подписью пристава в отделение банка на Валовой. Написала заявление о неначислении пени,так как заблаговременно перечисленная мною сумма под кредит была заморожена и списана приставами в счет долга. Документы принял менеджер З-ков И. Сообщил, что арест будет снят в течение трех дней и расчет пени аннулирован, моей вины в сложившейся ситуации нет. По прошествии времени ситуация не изменилась,1 ноября я была вынуждена обратиться в отделение на Валовой с просьбой снять арест на счета. Сотрудница банка заверила, что все документы получены банком 27 октября 2018 и приняты в работу, что арест будет снят в ближайшее время. Прошло 4 дня, ситуация не изменилась. Сотрудники банка продолжали твердить, что мной не были предоставлены необходимые документы для разблокировки счетов. Параллельно, мне начали поступать звонки из банка из отдела работы с проблемными клиентами, где сотрудники банка в грубой форме требовали от меня исполнения обязательств по платежу. Я поехала к судебным приставам и снова получила оригиналы документов для банка о снятии ареста. Одновременно я получила информацию от приставов, что необходимая информация была дважды направлена в банк электронно- 26 октября года и 2 ноября.  3 ноября 2018 я снова была вынуждена обратиться в отделение банка на м. Университет.  Я привезла оригиналы документов от приставов и обратила внимание сотрудницы банка Д-ко И., что банк нарушает регламенты по срокам работы с клиентами, халатно относится к документации. Создалось впечатление, что банку ВЫГОДНО затягивать сроки, чтобы начислять штрафные пени. Д-ко приняла документы под роспись, повторно зафиксировала обращение, подтвердила, что все необходимые документы для разморозки счета получены, попросила дождаться решения до 8 ноября, заверила, пени, начисленные пени будут аннулированы,  моей вины в сложившейся ситуации нет и что 8 ноября это крайний срок разморозки счетов. 8 ноября 2018 года в личном кабинете я увидела, что банк разморозил только мой зарплатный счет, однако кредитные оставались замороженными. Я продолжала писать и звонить в банк с просьбой разобраться, говорила, что не имею возможности платить кредит, так мне некуда его оплачивать!!! Сотрудники зафиксировали мое обращение 9 ноября через онлайн чат и установили новый срок рассмотрения 16 ноября. По сегодняшний день ситуация не разрешена.С 27 октября банк отказывается работать с документами . Сроки решения вопроса переносятся. Мне приходят отписки, что банк не видит информации о поступивших документах. Пени по неуплате по кредиту продолжают начисляться. Кредитные счета заморожены 2 недели!!! Считаю, что такое отношение к людям, ведение клиентов недопустимы для любого банка, но ФК ОТКРЫТИЕ по наглости, халатности, бездействию и хамскому отношению превзошел все известные мне банки!! Как зарплатного клиента банк меня потерял. В компании РОСАТОМ проинформировала коллег о работе банка ОТКРЫТИЕ. Категорически не рекомендую банк! Думаю, многим будет полезно узнать о том, как работает ОТКРЫТИЕ и подумать, прежде чем вступать с ними в отношения.

Я являюсь сотрудником предприятия ГК Росатом и зарплатным клиентом банка на протяжении 11 лет.  За все время ни одной просрочки по кредитным историям.В июне 2018 взяла потребительский кредит, я исправно платила до октября 2018, пока судебными приставами не был 23 октября 2018 наложен арест на мои счета. До ареста на 12 дней раньше даты списания по кредиту я перевела сумму для списания. 26 октября взяла у судебных приставов всю документацию для снятия ареста счетов и 27 октября 2018 отвезла оригиналы с печатью и оригинальной подписью пристава в отделение банка на Валовой. Написала заявление о неначислении пени,так как заблаговременно перечисленная мною сумма под кредит была заморожена и списана приставами в счет долга. Документы принял менеджер З-ков И. Сообщил, что арест будет снят в течение трех дней и расчет пени аннулирован, моей вины в сложившейся ситуации нет. По прошествии времени ситуация не изменилась,1 ноября я была вынуждена обратиться в отделение на Валовой с просьбой снять арест на счета. Сотрудница банка заверила, что все документы получены банком 27 октября 2018 и приняты в работу, что арест будет снят в ближайшее время. Прошло 4 дня, ситуация не изменилась. Сотрудники банка продолжали твердить, что мной не были предоставлены необходимые документы для разблокировки счетов. Параллельно, мне начали поступать звонки из банка из отдела работы с проблемными клиентами, где сотрудники банка в грубой форме требовали от меня исполнения обязательств по платежу. Я поехала к судебным приставам и снова получила оригиналы документов для банка о снятии ареста. Одновременно я получила информацию от приставов, что необходимая информация была дважды направлена в банк электронно- 26 октября года и 2 ноября.  3 ноября 2018 я снова была вынуждена обратиться в отделение банка на м. Университет.  Я привезла оригиналы документов от приставов и обратила внимание сотрудницы банка Д-ко И., что банк нарушает регламенты по срокам работы с клиентами, халатно относится к документации. Создалось впечатление, что банку ВЫГОДНО затягивать сроки, чтобы начислять штрафные пени. Д-ко приняла документы под роспись, повторно зафиксировала обращение, подтвердила, что все необходимые документы для разморозки счета получены, попросила дождаться решения до 8 ноября, заверила, пени, начисленные пени будут аннулированы,  моей вины в сложившейся ситуации нет и что 8 ноября это крайний срок разморозки счетов. 8 ноября 2018 года в личном кабинете я увидела, что банк разморозил только мой зарплатный счет, однако кредитные оставались замороженными. Я продолжала писать и звонить в банк с просьбой разобраться, говорила, что не имею возможности платить кредит, так мне некуда его оплачивать!!! Сотрудники зафиксировали мое обращение 9 ноября через онлайн чат и установили новый срок рассмотрения 16 ноября. По сегодняшний день ситуация не разрешена.С 27 октября банк отказывается работать с документами . Сроки решения вопроса переносятся. Мне приходят отписки, что банк не видит информации о поступивших документах. Пени по неуплате по кредиту продолжают начисляться. Кредитные счета заморожены 2 недели!!! Считаю, что такое отношение к людям, ведение клиентов недопустимы для любого банка, но ФК ОТКРЫТИЕ по наглости, халатности, бездействию и хамскому отношению превзошел все известные мне банки!! Как зарплатного клиента банк меня потерял. В компании РОСАТОМ проинформировала коллег о работе банка ОТКРЫТИЕ. Категорически не рекомендую банк! Думаю, многим будет полезно узнать о том, как работает ОТКРЫТИЕ и подумать, прежде чем вступать с ними в отношения.

По смс пришло уведомление от банка, что на определенную сумму одобрен кредит. Созвонился с банком - сказали, что все норм, информация в смс актуальна и можно обращаться в отделение банка. Подошел в ближайшее отделение за оформлением, просидел в очереди около часа, в результате получил отказ по уже якобы одобренному предложению. Зачем указывать в смс, что сумма персонально для меня одобрена (без всяких слов предварительно и пр.), а в отделении уже менять мнение на противоположное и отказывать в кредите? Присылайте тогда корректную информацию, что для окончательного одобрения заявки нужно еще предоставить доп. сведения, кот. я мог бы предоставить по тел. или онлайн через интернет. Этого не было указано ни в смс, ни при общении с колл-центром банка.

Как то раз сидел на работе, позвонила дама с Бинбанка (в котором у меня есть кредитная карта) и стала уговаривать получить дебетовую карту Айрмили в пакете премиального обслуживания, обещая 6% на остаток и 7% кэшбека на покупки в путешествиях. Живу и работаю я в Екатеринбурге, о чем в банке естественно известно, так как у них мои персональные данные и кредитную карту получал я в Екатеринбурге. Позвонили мне и сказали что в Екатеринбургском отделении ждет меня карта. Карту я получил в октябре 2018, у менеджера который мне выдавал карту спрашиваю, все ли нормально - надо мне будет поддерживать 400 тыс на карте как иногороднему. Менеджер меня заверяет, да точно, 400 тыс. надо поддерживать ежедневно в среднем за месяц (то есть могу полмесяца 1 тысячу держать а вторую половину 800 тыс.), а 600 тыс. ежедневно пусть поддерживают Москвичи и Питерцы. Сегодня решил позвонить и уточнить на горячую линию как дела по моей карте, точно ли мне надо поддерживать 400 тыс. руб. на моей карте ежедневно и выясняется, что по карте у меня такой тарифный план - что должен 600 тыс. поддерживать, будто я Москвич. Я говорю, так поменяйте тариф к карте, если я не Москвич и не Питерец. Нет говорят, заказывай новую карту, а за октябрь будь платить комиссию как Москвич и Питерец. Так что, мне в понедельник надо срочно изыскать и положить на карту недостающие деньги иначе в конце месяца мне придется заплатить комиссию в размере 2 тыс. рублей! Поразительно "хорошее" обслуживание для премиального клиента! Не советую вестись кому либо на "эксклюзивно-лохотронские" предложения данного банка по премиальному обслуживанию.

Это кошмар! Люди, особенно пенсионеры, ни в коем случае не переводите пенсию или зарплату в БИНБАНК. Рискуете остаться без своих денег.Ситуация такая...имела неосторожность завести пенсионную карточку в этом когда-то неплохом банке. Думала что буду получать 7%, это было в 2раза больше чем в банке где получала пенсию ранее. Правда уже через пару месяцев банк задним числом снизил ставку до 4% и плюс оказалось что пенсионная карта Мир не участвует в программе Бин бонусы и за покупки по карте я получу полный ноль. Все банки предлагают сейчас какие-то кешбеки за операции,хоть 0,5%, а получишь, приятно. Я на эти возвраты покупала в аптеке лекарства. И только Бин банк пенсионерам и бюджетниками, которые не сами выбрали Мир, а государство навязало,так вот БИНБАНК по визе и мастеркарте бонусы раздаёт, от 1% до 5%, и только пенсионерам и бюджетникам НЕ ДАЕТ ничего. За что нас обделили? Но это всё мелочи, хоть и не приятные. А вот то,что БИНБАНК может оставить пенсионера без его пенсии вот это уже серьёзно! И это именно то, почему я завтра же в срочном порядке заберу всё свои сбережения из этого банка и всем посоветую сделать также, ибо хранить деньги в Бинбанке как оказалось очень опасно.А дело вот в чем. Я перевела 30 тысяч рублей на карточку дочке, 30 тысяч, Карл! Не миллион,не 500 тысяч,не 100 или даже 50 тысяч. Перевела дочке с той же фамилией что и у меня. И вуаля, пришла СМС что банк заблокировал мою карту! Неприятно,но думаю ладно,типо защищают меня, сейчас позвоню на горячую линию,подтвержу операцию и все будет хорошо.Ан нет! Я назвала оператору свои полные ФИО, год рождения,все паспортные данные, адрес прописки и проживания, номер карты. То есть по логике банк меня полностью идентифицировал и убедился что операцию совершила я. Но нет. Чтобы разблокировать карту банку ещё нужно кодовое слово! Причем в точном соответствии как в договоре. Без этого разблокировать карту они мол не могут никак. Я кодовое слово называла верное,оно у меня одно всегда, но оно не подходило. На мой вопрос что мне делать если я ночью нахожусь в другом городе с картой и паспортом, но без договора с этим кодовым словом и мне нужны мои деньги, ответ "без кодового слова вашу карту мы разблокировать не можем, вам надо обратиться в отделение выдавшее карту для уточнения кодового слова".Люди, представьте ситуацию, чужой город, ночь, вы перевели несколько тысяч рублей своему ребёнку чтобы он купил вам билеты по интернету или сами купили по интернету эти билеты и банк тут же блокирует вашу карту и отказывается вам её разблокировать даже если вы назвали все возможные доказательства что вы это вы. То есть банк просто КИДАЕТ вас. Слава богу что у меня на руках была ещё карта другого банка, а если бы не было? Я связалась с родными дома, они нашли договор и оказалось что я верно называла кодовое слово! Просто я его говорила полностью, а в договоре оно было написано сокращённо.Ни в коем случае не связывайтесь с Бинбанком, а если уже имеете там карту бегите оттуда. Иначе рискуете как я, остаться без своих денег за  безобидный перевод в несколько тысяч рублей на карту близкому родственнику.

Добрый день!18.10.2018 обратился в офис банка "Останкино". Заполнил заявку на ипотечный кредит. Заявку приняла сотрудник Т-ва Амина Руслановна. Так же данный сотрудник сняла копию моего паспорта. Амина Руслановна сообщила, что сроки рассмотрения заявки будут составлять не более 7-10 рабочих дней. Через какое-то время я пытался несколько раз уточнить сроки ответа на мою заявку через чат в мобильном кабинете. На что получал ответ, что заявка рассматривается и я должен дождаться звонка.И сегодня 09.11.2018 мне наконец позвонили... Но не с сообщением об ободрении или отказе. Оказывается вы потеряли копию моего паспорта... Ваш сотрудник сказал, что заявление-анкета у него есть, а вот копии паспорта, что снимала ваш сотрудник нет. Как такое может быть? Он предложил мне оформить заявку заново.Хотелось бы на основании ФЗ 152 получить ответ:- каким образом вы обрабатываете персональные данные клиентов?- кто имеет к ним доступ?- кому вы их передаете и на каких основаниях?- как храните?- как уничтожаете?Как так произошло, что копия моего паспорта была утеряна? Было ли проведено служебное расследование по данному факту? Кто виновен?В случае неответа с вашей стороны оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роскомназдор и ЦБ РФ. Так же хотелось бы получить ответ на мою заявку от 18.10.2018. То, что у вас чего-то не хватает, меня не особо интересует. Ваш сотрудник Т-ва Амина Руслановна должна была знать какие еще необходимы данные для подачи заявления.

Обратилась в банк для получения ипотечного кредита через сайт (онлайн заявка). Кредит одобрили в принципе быстро, пришло сообщение об одобрении и назначении контактного менеджера с указанием телефона для связи. Неделю я пыталась дозвониться до менеджера, телефон был отключен, в итоге я позвонила в банк, сотрудница банка зарегистрировала заявку и сказала, что со мной обязательно свяжутся в ближайшее время, однако звонка из банка не последовало. Через несколько дней я повторила звонок, «прошла» туже процедуру регистрации второй заявки и опять тишина из банка. В итоге я обратилась в отделение банка на Профсоюзной где и узнала, что назначенный мне менеджер уже давно не работает и мне следует напрямую обратиться в отделение ипотечного кредитования. Я оставила отзыв на этом сайте в отношении ФК Открытие в котором описала сложившуюся ситуацию с банком. Только после отзыва из банка был звонок, назначили менеджера, а также пару раз звонили с просьбой проставить оценку. С менеджером мне по телефону связаться так и не удалось ни разу, сотрудница никогда не брала трубку, правда на пару электронных писем ответила.В итоге я собрала все необходимые документы на приобретаемую недвижимость, дозаполнила онлайн заявку, пыталась связаться с менеджером банка для уточнения все ли необходимые документы в наличии (всегда что-нибудь да всплывает как недостающее), но все в пустую, ни на электронную почту не было ответа, ни на звонки. В итоге я смогла связаться по телефону с главным менеджером по продажам центра ипотечного кредитования, которой описала свою ситуацию, что все документы собраны и отправлены в банк, но с менеджером нет связи. Она записала мой телефон с обещанием перезвонить после того как выяснит ситуацию, звонка не было, но правда пришло письмо от «пропавшего» менеджера что документы находятся в очереди у коллег из отдела сделок, по срокам подсказать ничего не может. Я пыталась связаться с кем-либо из отдела сделок, но девушка в кол центре сообщила что они не соединяют с отделом сделок, надо обратиться к своему менеджеру. В итоге получается замкнутый круг и не найти никаких концов.Все собранные документы были предоставлены в банк 26 октября 2018 года, прошло две недели и тишина, продавец квартиры уже начинает нервничать, боюсь, что сделка сорвется из-за долгой проверки квартиры. Я уже пожалела, что обратилась в этот банк, видимо надо было подавать заявки сразу в несколько, но позарилась на ставку кредита.Реклама Банка по телевидению идет постоянно, понятно, что количество клиентов растет, так надо же и качество работы повышать!

Чудовищная некомпетентность сотрудников банка, абсолютно ложная информация по условиям обслуживания дебетовых карт, по телефону перечисляют выгодные условия и возможности Вашей "СУПЕР ПРЕМИУМ" дебетовой карты,  как только вы ее получаете и начинаете пользоваться, понимаете, что и половины обещанных возможностей, оплат (включая виды оплат через банкоматы, перечисляют те оплаты которых просто в банкоматах нет), а так же  обещанных повышенных процентов кеш бэка карт Премиум и в помине нет, при подачи претензии в банк естественно не найдете концов, записи разговора и т.д., и претензией вашей будут заниматься минимум месяц, за который Вы обязаны уже будете без оговорочно заплатить обслуживание карты Премиум не маленькую сумму.В итоге ответ получаете смской - информация была доведена верно, нарушений в работе сотрудника банка не обнаружено. (Обманули профессионально).

Утром 31 октября я подал заявку на предварительное одобрение ипотеки, в тот момент актуальной была процентная ставка 8.7% на вторичку. Менеджер центра ипотечного кредитования озвучил срок рассмотрения документов "от 1 до 3 дней" и сказал, что до пятницы (2 ноября) будет ответ. С тех пор прошла ещё неделя, менеджер периодически отвечает на почту примерно таким содержанием: "Ответа ещё нет" или "Возможно сегодня будет ответ". И это только если сам пишу ему. На указанный в подписи письма телефон не отвечает.На этой неделе процентная ставка на ипотеку увеличилась до 8.9%, не удивлюсь если сейчас рассматривать будут уже по такой ставке (если вообще будут). На эту тему потом дополню отзыв.

8/11-18 открывала вклад у менеджера Гр-рян, вела она себя по хамски,не сделала все до конца и с ненавистью отправила меня к другому специалисту, хотя он был занят,я ждала его  и  сама пошла в кассу и печати на договоре ставил другой специалист.Проблема возникла, когда я сказала, что хочу открыть вклад еще и на сына,который Гр-рян категорически отказалась открыть и даже на мое имя не сделала до конца;Прошу разобраться в ситуации и ответить почему и на каком основании мне отказали в открытии вклада по нотариальной доверенности  на имя сына?и это нормально когда она 3-5 раз повторяла, что открыть не возможно и я ей сказала что не надо одно и тоже повторять 3 раза,а она стала говорить что пусть сам придет,но я не могу носить деньги обратно и открыла вклад в другом банке,который ни слова не сказал о невозможности его открытия по  нотариальной доверенности  на имя сына

В целях рефинансирования имеющегося ипотечного кредита я обратилась в банк, который предлагал следующие условия: ставка 8,95%, а в случае быстрого выхода на сделку - в течение 30 дней с момента одобрения - ставка 8,7%.04.10.2018 г. путем смс-информирования я была уведомлена, что банком принято положительное решение по моей заявке. После указанной даты я неоднократно звонила в банк, а также направляла электронные письма с просьбой назначить дату подписания договора, однако, мне  по телефону отвечали, что мне перезвонят позднее. 18.10.2018 г. мне было направлено электронное письмо, которое повторно подтвердило одобрение заявки со стороны банка, после чего я вновь попыталась назначить через контактный центр дату сделки, чтобы уложиться в отведенный для льготных условий период.Итого мной были сделаны звонки в контактный центр: 05.10, 15.10, 24.10, 25.10, 26.10.2018 г.Лишь 01.11.2018 мне перезвонили из банка и предложили предоставить в банк те документы, которые я ранее направляла в электронном виде. 07.11.2018 г. я принесла в банк документы (отделение в Санкт-Петербурге, на ул. Большая Зеленина, , ничего внятного по моей ситуации мне не смогли сказать. 08.11.2018 из банка запросили электронным письмом дополнительные документы, на мой вопрос, какая же будет ставка по рефинансируемому кредиту, получила дословный ответ: "С 06.11.2018 г. в Банке вводятся новые ставки (в сторону увеличения). В связи с повышением ключевой ставки и ростом ставок на рынке среди других Банков, Банк следуя рыночным условиям так же меняет ставки.Однако было принято решения о сохранении условий, по ранее одобренным заявкам, с небольшими корректировками. К сожалению, воспользоваться скидкой 0,25% за выход на сделку в течении 30 дней мы не сможем. У Вас одобренная базовая ставка остается такой же, исключается только скидка за быстрый выход на сделку." (при этом ключевая ставка установлена в сентябре и остается той же, что и на момент одобрения).То есть ввиду халатности сотрудников банка, которые не могли ранее со мной связаться и назначить дату сделки, а также заранее озвучить требования по дополнительным документам, я не могу получить озвученные льготные условия по ставке.Сложилось крайне отрицательное отношение к банку и некомпетентным сотрудникам.

Сегодня (09.11.2018 г.) в интернет-банке в выписке по карте VISA PLATINUM обнаружил начисление процентов в обратную сторону, точнее сказать тогда списания:00:00   30.09.2018 Начисление процентов  - 3,33 р.00:00   31.10.2018 Начисление процентов Cash Interests    - 4,09 р.00:00   31.10.2018 Начисление процентов Cash PD Interests   - 0,78 р.Написал в чате поддержки в интернет-банке о данной проблеме - ответили " ожидайте, ... уточняем информацию ... , через 15 минут ожидания из чата и интернет-банка "выбросило" и зайти вновь не удаётся - "ОШИБКА ДОСТУПА Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.." . Также ранее обнаружил списание комиссий за снятие наличных при том что снятия наличных по этой карте ни разу за всё время использования карты не совершались:00:00   16.09.2018 Комиссия за снятие заемных средств (Комиссия)  - 299,00 р.00:00   15.09.2018 Комиссия за снятие заемных средств (Комиссия) - 299,00 р.По списанию комиссий на горячей линии (онлайн-консультант) была заведена заявка № 1-44982467600, заявленные банком пять дней на рассмотрение прошли - никакого ответа. Что-то банк в последнее время всё чаще и больше чудит: - недавно сняли комиссию за СМС-информирование, которое я отключил после того как без моего согласия его подключили. Правда после разбирательств комиссию отменили.- отключили доступ к интернет-банку "по причине смены сим-карты", хотя сим-карта не менялась и даже из телефона не вынималась. Пришлось идти в отделение писать заявление, т.к. удаленно восстановить доступ нельзя. Но причину блокировки так до сих пор и не назвали.Это не говоря о завышенном кредитном лимите по карте которого я не просил, вместо оговоренных 30 000 р. установили без моего согласия лимит 200 000 р. и снизить его нельзя.

В этот раз у меня получилось довольно нестандартное обращение в банк. Дело связано со страхованием жизни, а точнее с возвратом вложенных в страхование денег по завещанию. Дело в том, что мой дядя застраховал свою жизнь с помощью Альфа страхования, но умер своей смертью в чужой стране. Именно по этому и возникли некоторые сложности со сбором всех необходимых документов. Однако сотрудники банка помогали мне в этом, причем не только в отделении банка, но и дистанционно (через WhatsApp).В итоге я за пару дней собрал все необходимые документы и благополучно сдал их в банк. В общем работе персонала банка я с уверенностью ставлю оценку 5 из 5! Спасибо большое вам!

Уже более двух лет пользуюсь социальной картой Открытия для получения пенсии по инвалидности. По причине того, что у меня инвалидность по зрению (почти ничего не вижу) работать я не могу. Пенсия для меня очень важна. Почти всю пенсию трачу на лекарства.Всегда пенсия приходила 8 числа каждого месяца, или до 8 числа, если день выплаты приходился на выходной день. Вчера деньги не поступили на карту. Я соответственно обратился в ПФР. Там мне сказали, что деньги были отправлены в банк, но банк решил вернуть деньги обратно в ПФР с пометкой, что "счет получателя закрыт". Я обратился в отделение банка, где мне сказали, что со счетом все в порядке. И предложили оформить другую карту для получения пенсии. Я объяснил сотрудникам банка, что передача новых реквизитов в ПФР для получения пенсии займет время, и деньги в данном случая я увижу только в следующем месяце, а они мне нужны ВЧЕРА.  На что банк ответил, что помочь ничем не может.Я позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что по новому закону, который в обязательном порядке начнет действовать в 2020 году!!!! все социальные выплаты будут производиться на карту МИР. Банк не смог мне сообщить почему не уведомил меня о том, что они решат перестать принимать социальные выплаты на социальную карту "немир" с ноября 2018г. Банку не важно, что инвалид без лекарств не может. Банку не важно, что клиент оказался в такой ситуации по их вине. Банк ничего исправлять не собирается.  Банк отказался выдавать мне официальное подтверждение, что они самовольно отправили мои деньги обратно в ПФР. Банк отказался принимать у меня претензию.СПАСИБО банку за такое отношение к инвалидам.Вынужден обратиться после такого в суд с иском к банку Открытие. Не рекомендую никому открывать счет в этом банке для получения социальных выплат!

Здравствуйте! 01.10.2018 в 14:26 я задавала вопрос здесь, тогда ситуация разрешилась. Наступил ноябрь и вопрос снова тот же, на авиасчет начислено 2% миль вместо 6%.  Обратилась в контактный центр 1 ноября, номер обращения 1-45184301701. Ответа в течение обещанных 5 дней не было, нет до сих пор.  В контактном центре ничего не изменилось - на мои вопросы ответов просто нет.

Здравствуйте! 01.10.2018 в 14:26 я задавала вопрос здесь, тогда ситуация разрешилась. Наступил ноябрь и вопрос снова тот же, на авиасчет начислено 2% миль вместо 6%.  Обратилась в контактный центр 1 ноября, номер обращения 1-45184301701. Ответа в течение обещанных 5 дней не было, нет до сих пор.  В контактном центре ничего не изменилось - на мои вопросы ответов просто нет.

СПАСИБО ЗА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД!!!! Хочу расказать свою историю знакомства с отделением  Бинбанка в гор.Йошкар-Оле на ул.Красноармейской д.19.Полтора года назад собирал деньги на квартиру, средства аккумулировал на вкладах в Бинбанке. Меня предупреждали, что так как сумма большая то о её снятии нужно предупредить заранее - за один-два дня. Ситуация сложилась так, что забегался с покупкой квартиры и совершенно забыл  точную дату окончания вклада, а точнее что она выпадает на выходной день и сумму нужно заказать до выходных, чтобы я смог забрать ее в понедельник. И  как же здорово, что мне перезвонили из этого отделения, сотрудник вежливо напомнила мне об окончании срока, а так же объяснила что при необходимости сделает заявку на нужную сумму! Очень здорово, что клиентов обзванивают и индивидуально работают с каждым, далеко не все банки это делают! Я очень доволен работой сотрудников Бинбанка. Соответственно впечатление о банке самое положительное :-)

Добрый день. В банке "Открытие" у меня Ипотека. 07.11.18 происходила сделка по внутреннему рефинансированию. В отделении банка на Большой Зеленина 8к2 мной было написано заявление на досрочное погашение по старому кредитному договору. Внесла нужные проценты на счёт, КОТОРЫЕ МНЕ ПОСЧИТАЛ СОТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА, чтоб долг погасить. На сегодняшний день старый кредит так и не закрылся. Плюсом появился новый. Проценты за каждый день начисляются по 2 кредитам! Сегодня мне соизволили позвонить с банка и сообщить, что не хватает денежных средств для полного погашения кредита.У меня вопрос! Ваши сотрудники даже не на калькуляторе считают проценты! У вас же программа! Программа все за вас считает! Ваши сотрудники не способны даже правильно сумму сказать или написать?! Какого тогда они в банке работают?! Может им стоит идти на улицу и мести?! Может так толку от них больше будет! Внутреннее рефинансирования уже длится с конца августа 2018! Что за наплевательское отношение к клиентам?Мало того, что не правильно в договоре сумма была указана, потом как оказалось ещё и адрес не правильный. Теперь ещё на мне и 2 кредита висят! За пользование денежными средствами, находящимися на расчётном счете, вы мне проценты врят ли заплатите...

Как правило всегда когда критиковали Банк, как бывший сотрудник и многолетний клиент, пытался его оправдать, но сегодня и моя чаша терпения была переполнена.Решил сделать перевод с карты на карту ВНУТРИ Банка. Процесс идет уже более 2.5 часов. На все обращения и призывы ускорить процесс сотрудницы Банка прикрываются регламентом. Сбой в системе не признают, хотя он и на лицо. Ставлю не единицу только за то что хотя бы не игнорировали запросы, а пытались отвечать.

Рефинансирование у меня не первое - есть с чем сравнивать.ПЛЮСЫ1. хорошая ставка для вторички - 8,7% 2. для оформления заявки и получения одобрения достаточно отправить документы по эл. почте, первый визит в банк - на подписание сделки3. неплохой интернет-банк с удобными "фишками".МИНУСЫ:1. все ОЧЕНЬ медленно (говорят, много заявок - на мой взгляд, надо бизнес-процессы отрегулировать)- после первичного одобрения вместо 2-х дней звонка назначенного менеджера ждала больше недели, звонки в колл-центр бесполезны. Боялась, что не успею за месяц выйти на сделку (по условиям, если не успеть - ставка будет выше, и никого не волнует , что не успела по вине банка)- документы менеджер рассматривает и на вопросы отвечает не слишком оперативно, документы, отправленные для первичного одобрение все были потеряны, пришлось направлять заново.2. нет возможности выбрать удобный офис для сделки - какого менеджера назначат, туда и придется ездить.  С учетом изменения графика работы офисов (ранее работали до 21ч  теперь- до 19 ) - это не удобно.3. в банке отсутствуют памятки для клиентов со списками необходимых документов и порядком действий, все приходится выспрашивать, четкие ответы получить сложно, особенно по действиям после подписания кредитного договора ( в предыдущем банке был подробный список документов и инструкции, все четко и понятно)4. сделка разбита на два этапа : - подписание кредитного договора, предварит. (?) договора ипотеки и перечисление денег- подписание договора ипотеки и оформление закладной (почему нельзя было это сделать в один день,  все документы все равно оформлены одной датой - зачем гонять клиентов лишний раз в офис банка??? )5. на разных этапах сделки взаимодействие идет с разными людьми, которые между собой никак не контактируют и повлиять на решение вопросов и скорость оформления сделки никак не могут. Сначала - колл-центр, который может дать ответ только на общие вопросы, по деталям уточнять у ипотечного менеджера, но связаться с ним ДО получения одобрения невозможно. И, как выяснилось, этот менеджер отвечает только за подготовку к сделке, подписание документов - с другим сотрудником, вопросы по "второму этапу сделки" (т.е. по процессу оформления и регистрации закладной) - вообще не ясно, как решать.НА СЕГОДНЯ: ситуация у меня следующая - я зарегистрировала с Регпалате снятие залога в пользу предыдущего банка, о чем сообщила менеджеру Татьяне 22.11.18. по телефону. С тех пор УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ Я НЕ МОГУ ПОДАТЬ НА ГОСРЕГИСТРАЦИЮ ЗАКЛАДНУЮ.  Татьяна сказала, что дальше все вопросы - к директору центра Молодежный  Антону (телефон его не дают, на письма он не отвечает). 01.11.18 Пригласили на подписание договора ипотеки (только в раб.дни), 06.11.18 я все подписала, выдали закладную.  Опять-таки никаких объяснений (что дальше), на все мои вопросы отвечают, что мне должен позвонить какой-то курьер, вместе с которым мне нужно будет ехать в МФЦ для подачи документов на регистрацию. И что , якобы, заявка на этого курьера оставлена уже давно (когда - не могут сказать, думаю, что точно не 22.11.18 ). И что связаться с подразделением , отвечающим за курьеров , у них нет никакой возможности. А мне остается сидеть и ждать, когда же мне все-таки соизволит позвонить главный (видимо) человек в банке - КУРЬЕР ,  чтобы я , наконец, смогла выполнить свое обязательство предоставить зарегистрированную закладную в течение 2 месяцев, от которых осталось уже меньше трех недель.ВОПРОС К БАНКУ - ЧТО Я , КАК КЛИЕНТ, МОГУ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВСЕ-ТАКИ УСПЕТЬ ВЫПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ ЗАЛОГА???