37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У банка Открытие появилась новая дебетовая карта OpenCard. Банк обещает кэшбэк 3% на все покупки первый месяц и до 3% со второго месяца. По факту это не так. Банк берет комиссию 500 рублей за выпуск карты, которые затем возвращаются в виде бонусов при совершении операций на 10 000. Я заполнил на сайте заявку на карту в конце сентября. Получил её 3 октября.В ноябре мне начислили бонусы в размере 2% за октябрь. Поддержка ответила, что 3% я смог бы получить совершай я операции в сентябре. Хотя такое в принципе невозможно, так как карта в сентябре еще физически была не готова. Фактически, оставив заявку 31 числа месяца, клиент не имеет ни единой возможности получить обещанные 3%.На мой вопрос когда вернутся 500 рублей мне ответили, что сумма операций за месяц составила примерно 7 800 рублей. По моим подсчетам (я веду учет всех трат) и по их выписке операций минимум на 12 000. В поддержке ответили, что если в ноябре я потрачу 10 000, то 500 рублей вернут. При этом в условиях не сказано, что операции должны быть совершены за месяц. Там сказано лишь про общую сумму покупок, без указания сроков.Условия обслуживания у банка не прозрачные, крайне не рекомендую.

Обратилась по телефону 7(800 )2003700 для того, чтобы заказать деньги, так как срок действия вклада заканчивается.  Спросили все мои персональные данные, попросили подождать. В итоге сообщили, чтобы я позвонила со своего мобильного телефона по номеру 8(800)2005075. Вся процедура повторилась заново.Итог: отправили в отделение для того, чтобы установить кодовое слово, хотя при оформлении вклада через онлайн-кабинет ничего подобного не требовалось.  Вопрос- для чего неоднократно уточнять персональные данные, если все равно отправляют в отделение банка?

В банке Открытие условия не плохие, но вот работа коллектива просто ужас!! Пыталась оформить там ипотеку, промучилась месяц и пошла в другой банк. То документы потеряют, то с менеджером связаться не возможно, потом вообще сумму в одобренной заявке срезали вдвое, не объясняя причин. Просто сказали что мы сами понять не можем почему так случилось. Пыталась общаться с директором, она направила к начальнику ипотечного кредитования, который вежливо отвечал вопрос у меня на контроле, все решается, позвоните завтра...... и так на протяжении 2-х недель. Сотрудничество с этим банком просто наказание.P.S. Ипотеку оформила в другом банке за неделю, вышла на сделку и купила что хотела.

Подал заявку (№011225398 ) на рефинансирование кредита другого банка.22 октября заявку приняли под 8,5%.23 октября прислал все документы.Тишина.29 октября написал письмо с просьбой уточнить статус обработки заявки.Тишина.30 октября позвонил в колл-центр, получил ответ, что все специалисты перегружены и ждите своей очереди.3 (!) ноября получил подтверждение, что документы получены, но надо актуализировать трудовую, т.к. действует только месяц.7 ноября после праздников высылаю трудовую (все данные те же, только дата снятия копии поменялась).Сегодня, 9 ноября, получаю ответ, мол может рассмотреть вас только 9,65%, потому что вы вы предоставили документы после 6 ноября и ставка изменилась. Т.е. то что они рассматривали документы полторы недели, сознательно затягивая процесс для повышения ставки - это ерунда, как и то, что в трудовой ничего не изменилось.Добавим сюда невозможность отслеживания статуса заявки и необходимость пересылать все документы через почту - 21 век, а до сих пор колхоз какой-то.

Подал заявку (№011225398 ) на рефинансирование кредита другого банка.22 октября заявку приняли под 8,5%.23 октября прислал все документы.Тишина.29 октября написал письмо с просьбой уточнить статус обработки заявки.Тишина.30 октября позвонил в колл-центр, получил ответ, что все специалисты перегружены и ждите своей очереди.3 (!) ноября получил подтверждение, что документы получены, но надо актуализировать трудовую, т.к. действует только месяц.7 ноября после праздников высылаю трудовую (все данные те же, только дата снятия копии поменялась).Сегодня, 9 ноября, получаю ответ, мол может рассмотреть вас только 9,65%, потому что вы вы предоставили документы после 6 ноября и ставка изменилась. Т.е. то что они рассматривали документы полторы недели, сознательно затягивая процесс для повышения ставки - это ерунда, как и то, что в трудовой ничего не изменилось.Добавим сюда невозможность отслеживания статуса заявки и необходимость пересылать все документы через почту - 21 век, а до сих пор колхоз какой-то.

Здравствуйте!Мне год не отдают мою карту и средства с нее мне не отдают,карта гуляет по городу! Отвратительное обслуживание и специалисты,которые принимают не в порядке очереди,а по мере симпатии к человеку! В декабре 2017 года,обратилась в отделение вашего банка,на Челюскинцев 15 г.Новосибирск. Меня отправили в главное отделение Державина 14 ,там два часа мне выносили мозг,а потом сказали что моя карта в каком-то другом отделении,извинились и сказали что в течении месяца карту привезут в отделение на Челюскинцев.Скоро декабрь 2018,а карты все нет и ваши специалисты не дают внятных ответов.И деньги мои мне не отдают т.к. ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА,ПОТОМУ ЧТО КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА...Отвратительней банка и специалистов еще не встречала.

8 ноября  обратился в допофис "Жуковский" для открытия счетов "Моя копилка",оформления карт моментальной выдачи,а также подключения ДБО. Однако,как выяснилось,банк уже 2 дня в этом офисе,практически,не осуществляет никаких операций с клиентами: счета не открываются,вклады  и карты не оформляются, ДБО не подключается,карт моментальной выдачи к "Моей копилки" ,даже,и в наличии нет!Когда данный офис начнёт работать в полнофункциональном режиме вообще никому не известно.Почему на двери офиса не повесить объявление,что операции не проводятся и ,соответственно,клиенту не нужно впустую тратить своё время в очереди к операционисту?Почему Банк не разместил объявление на своём официальном сайте,что данный офис не осуществляет операции?? Почему такое крайне неуважительное  отношение к клиентам,что плохого они  сделали банку  или не нужны ему?! Кроме того,не существует никакого добавочного номера  телефона,чтобы узнать,когда допофис возобновит работу ,что за секретность??...Много вопросов,но нет ответов,очень,очень плохо!!!P.S. Завтра 2 выходных в допофисе,таким образом,фактически, неделю клиенты лишены обслуживания,это уже перебор!

8 ноября  обратился в допофис "Жуковский" для открытия счетов "Моя копилка",оформления карт моментальной выдачи,а также подключения ДБО. Однако,как выяснилось,банк уже 2 дня в этом офисе,практически,не осуществляет никаких операций с клиентами: счета не открываются,вклады  и карты не оформляются, ДБО не подключается,карт моментальной выдачи к "Моей копилки" ,даже,и в наличии нет!Когда данный офис начнёт работать в полнофункциональном режиме вообще никому не известно.Почему на двери офиса не повесить объявление,что операции не проводятся и ,соответственно,клиенту не нужно впустую тратить своё время в очереди к операционисту?Почему Банк не разместил объявление на своём официальном сайте,что данный офис не осуществляет операции?? Почему такое крайне неуважительное  отношение к клиентам,что плохого они  сделали банку  или не нужны ему?! Кроме того,не существует никакого добавочного номера  телефона,чтобы узнать,когда допофис возобновит работу ,что за секретность??...Много вопросов,но нет ответов,очень,очень плохо!!!P.S. Завтра 2 выходных в допофисе,таким образом,фактически, неделю клиенты лишены обслуживания,это уже перебор!

8 ноября  обратился в допофис "Жуковский" для открытия счетов "Моя копилка",оформления карт моментальной выдачи,а также подключения ДБО. Однако,как выяснилось,банк уже 2 дня в этом офисе,практически,не осуществляет никаких операций с клиентами: счета не открываются,вклады  и карты не оформляются, ДБО не подключается,карт моментальной выдачи к "Моей копилки" ,даже,и в наличии нет!Когда данный офис начнёт работать в полнофункциональном режиме вообще никому не известно.Почему на двери офиса не повесить объявление,что операции не проводятся и ,соответственно,клиенту не нужно впустую тратить своё время в очереди к операционисту?Почему Банк не разместил объявление на своём официальном сайте,что данный офис не осуществляет операции?? Почему такое крайне неуважительное  отношение к клиентам,что плохого они  сделали банку  или не нужны ему?! Кроме того,не существует никакого добавочного номера  телефона,чтобы узнать,когда допофис возобновит работу ,что за секретность??...Много вопросов,но нет ответов,очень,очень плохо!!!P.S. Завтра 2 выходных в допофисе,таким образом,фактически, неделю клиенты лишены обслуживания,это уже перебор!

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о качестве работы в банке Открытие. О банке я раньше не знал. Увидел рекламу по телевидению о рефинансировании кредита и решил попробовать. Обратился в офис и там все ясно и понятно разъяснили, что для этого нужно. После подачи заявки, был приятно удивлён расчетом по платежу! Он значительно стал меньше, да ещё и наличные на руки получил. Сотрудники банка очень вежливые , компетентные, улыбчивые) . Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Маргариту, которая меня обслуживала, за качественную и быструю работу. Даже в другой банк ехать не пришлось за справками! Обязательно буду советовать банк Открытие знакомым. Теперь планирую рефинансировать Ипотеку ) .

Сегодня тестировал мобильное приложение Бинбанка и решил попробовать перевод с карты на карту. Сразу скажу, не торопился и выполнял всё обдуманно. Выбрал - с какого счёта-карту стороннего банка, заранее привязанную в ЛК, куда- свою дебетовую карту Бинбанка, указал сумму перевода и нажал перевести. Дальше жду перехода на следующий шаг-подтверждение перевода кодом из СМС, но вижу надпись-перевод совершен. Удивился и проверяю подробности операции, оказалось перевод осуществлён не с выбранной мной карты, а  моей кредитной Бинбанка.  И разумеется в истории операций появилась комиссия 300 руб. за пользование заёмными средствами. Операцию перевода я повторил в обратную сторону через 2 мин. и деньги вернулись на кредитку.Мои претензии к мобильному приложению Бинбанка. Я был внимателен, но когда нажимаешь кнопку перевести- не видно начала страницы- источник списания.  Нет возможности подтверждения операции, а главное-нет предупреждения (а в веб-версии это прекрасно реализовано) о списании с кредитной карты и возможной комиссии. И как в мобильном приложении 4-я по очереди строка- дебетовая карта другого банка заменилась на первую- кредитка Бинбанка- это я могу объяснить только сбоем в приложении.Я прошу помочь Вашим коллегам подойти не формально, а со здравым смыслом при рассмотрении обращения 1-45677266278, которое я оставил на горячей линии техподдержки (кстати очень быстро отвечают, раньше ждал по-20-25 мин.) . Операция очевидно бессмысленна и я прошу отменить возникшую комиссию. Категорически обещаю впредь никаких денежных операций через мобильное приложение не проводить, только если "посмотреть".Заранее спасибо.

Брал потребительский кредит в 30.08.2016. Столкнулся с ситуацией отсутствия погашенного кредита в 15.07.2017 в БКИ (ОКБ, Эквифакс, НБКИ).Заказал выписку из всех 3 БКИ, но не обнаружил данных о кредите, после чего написал в онлайн чат банка, где мне было сказано следущее: "Вам необходимо взять справку о закрытие кредита и съездить в БКИ". Не совсем понимаю, причем здесь БКИ, т.к банк не передал информацию согласно 218-ФЗ "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия".

Нам нужно было получить перевод от системы Western Union в размере 1 000 евро на имя матери, выбрали этот банк, так как его отделение на Мичуринском 22 корп.1 располагалось ближе всего к дому. Вчера, 07.11.18 моя мать приехала забрать необходимую сумму после предварительного заказа, прошлые 2 попытки не увенчались успехов, так как сначала сказали то у них инкассация была и денег в кассе нет, во второй раз сказали, что ТАКУЮ сумму надо предварительно заказывать, то есть в банке видимо максимальная сумма это 100 рублей в кассе. В общем с третей попытки предложили получить доллары, так как Western Union c евро не работает, хотя оператор очень уговаривала взять в рублях. В итоге выдали 1 069 долларов по неизвестному курсу. При звонке на горячую линию банка мне сообщили, что курс мог поменяться в момент выдачи денежных средств, а так же что в их отделениях вообще курс может быть разный, при том что единый курс указан на их официальном сайте. Так же девушка посчитала, что по их курсу 1евро = 1.135$ должны были выдать 1 135 долларов. В общем вместо 1 000 евро матери, которой 65 лет выдали 1069 долларов, запудрив мозги, обманув на 66 долларов при пересчете на их же официальный курс, который мне был озвучен по горячей линии. Вот такой вот банк. Все документы, подтверждающие мои слова в наличии.Звонок в Call центр по номеру 8-800-200-50-75 был осуществлен 07.11.18 в 15:51 Делайте выводы!

Сегодня оставила заявку через интернет на рефинансирование действующих кредитов (очень привлекла реклама без обязательной страховки и фиксированная ставка 11,9%). Заявку предварительно одобрили. Через час со мной связался менеджер банка Екатерина (офис расположен по адресу Тверь Свободный пер. д. 9)  и сообщила мне , что кредит мне одобрен, но ставку может предложить 13,5% и так как я по ее словам "клиент с улицы", так как не являюсь владельцем зарплатной карты банка Открытие, должна заплатить обязательно страховку и без страховки по моей заявке будет отказ. Так как я бывший менеджер по продажам Сбербанка (в котором отработала 10 лет) условия добровольного страхования жизни мне знакомы. Очень не понравилось хамское отношение к клиентам и навязывание услуг, от которых я как гражданин РФ имею права отказаться. Все что могу сказать о банке по итогу: ложь в рекламе, неквалифицированные сотрудники. Менеджер должен уметь продавать банковские продукты квалифицировано, без обмана.

Прошу руководство ООО «ВСК-Линия жизни» и "Бинбанк" аннулировать Договор страхования жизни № 2010066618 от 01.11.2017, который был заключён путём предоставления мне заведомо ложной информации работником «Бинбанка» г. Краснодара К-вой Ю.В. и введением меня в заблуждение. Договор страхования жизни (полис-оферта) заключался в помещении Бинбанка по адресу г. Краснодар ул. имени 40-летия Победы, 148.В октябре 2017 года менеджер Бинбанка К-ва Ю.В. предложил мне вклад на 50 000 рублей, который по сути своей является страховым полисом. Она сказал, что процент здесь будет выше, так как мои деньги будут участвовать в неких инвестициях. Менеджер не дал мне полную информацию, что я должна буду в течение 5 лет (как потом оказалось в течение 10 лет, что для меня категорически не приемлемо) вносить страховой взнос в размере 50 000 рублей ежегодно. А также, что если я захочу расторгнуть договор, я не получу свои средства в полном размере, либо не получу вообще. Она не дала мне два ключевых документа: таблицу выкупных сумм и правила. Также мне до сих пор не объяснили и не дали письменных подтверждений, в каких инвестициях участвуют мои деньги, и какой процент я получаю. По данным, в моем личном кабинете вашей компании , инвестиционный доход за год моих средств составил 0 рублей, что меня категорически не устраивает. Требую расторжения договора и возврата мне всех вложенных денег, так как мне не была предоставлена полная информация о договоре, специфике и сроках.

Добрый день. Я совсем разочарована. Мало того, что я сидела полдня в очереди, так ещё ваш специалист и совсем некомпетентно. Я хотела открыть в вашем банке обычную тебе дому карту собственные обратилась в вашу деления после недели ожидания как есть делают я пришла чтобы её получить опять же очередь встречания. Ну ничего. Я её подождала обратилась к вашему специалисту чтобы мне  Отдали карту.Так вот мне падали бумажки чтобы я их подписала я их прочла что там где там написно. Там было указано что якобы я соглашаюсь на Подключение смс информирование с чем я собственно была не согласна и потребовала переписать данный договор и не хотела его подписывать. Ваш сотрудник мне в этом отказал и сказал то что если я не подпишу этот договор я не получу карту, то есть получается я должна соглашаться по молчанию на все ваши условия и что то что у вас написано в договоре что я могу сибас с вами как-то это согласовывать не является какой-то нужной информации пожалуйста сделайте так чтобы можно было редактировать договор и убирать нужные галочки они так что ваши сотрудники говорят мне что я должна подписать то что там написано независимо того хочу я этого или нет.

Корректно ли предоставлена информация по продуктам банка, в частности, по карте "Юниор" на следующих сайтах банка:  https://binbankcards.ru/junior/ и https://junior.binbank.ru/? В офисах банка уверяют, что "предложение по карте, тарифы и условия её обслуживания актуальны - можете ознакомится".

Добрый день!Вчера, 07.11.2018 около 16:00 с моей дебетовой карты банка ВТБ были списаны денежные средства на счет клиента банка Бинбанк. Мошенническая схема заключалась в том, что мне на телефонный номер поступил звонок (+78003339709), из якобы колл-центра банка ВТБ, сотрудница пояснила, что с моего счета происходят списания денежных средств и для того, чтобы отменить операции необходимо переговорить с сотрудником банка. Далее меня переключили на сотрудницу банка, которая пыталась заблокировать операции о списании средств, и одновременно направляла на мой телефон сообщения с кодами операций. Она сообщила, что мой онлайн-банк ВТБ взломан, и необходимо назвать цифру кода из сообщения чтобы остановить списаниясредств. После того, как я сказала код, входящий звонок был прерван. После разговора я зашла в мобильный банк и увидела 3 проведенных операции по списанию средств, а именно:- 50 700 р. (Бинбанк, перевод на другую карту, номер счета: 408178102********159)- 25 350 р. (Бинбанк, перевод на другую карту, номер счета: 408178102********159)- 12 827 р. (Бинбанк, перевод на другую карту, номер счета: 408178102********159).Поняв, что я общалась с мошенниками и заблокировав карту, я обратилась в банк ВТБ, в котором пояснили, что деньги в настоящее время заблокированы, зависли между банками и ждут подтверждающей информации от Бинбанка, и как только они окончательно спишутся (будут похищены), банк ВТБ готов принять от меня обращение, одновременно в банке ВТБ мне посоветовали обратиться в следственные органы.Я направила заявление в полицию, однако, если не остановить в ближайший день движение денег со счета на счет, они будут похищены мошенниками, полиция не выйдет на преступников и деньги будут сняты с карты. Прошу Службу безопасности банка Бинбанк проверить указанный номер счета (карты) на мошеннические действия, передвижения денег по счету, остановить банковские операции, потому что счет принадлежит преступникам. Я уверена, что мой случай не единичный!

Добрый день!Вчера, 07.11.2018 около 16:00 с моей дебетовой карты банка ВТБ были списаны денежные средства на счет клиента банка Бинбанк. Мошенническая схема заключалась в том, что мне на телефонный номер поступил звонок (+78003339709), из якобы колл-центра банка ВТБ, сотрудница пояснила, что с моего счета происходят списания денежных средств и для того, чтобы отменить операции необходимо переговорить с сотрудником банка. Далее меня переключили на сотрудницу банка, которая пыталась заблокировать операции о списании средств, и одновременно направляла на мой телефон сообщения с кодами операций. Она сообщила, что мой онлайн-банк ВТБ взломан, и необходимо назвать цифру кода из сообщения чтобы остановить списаниясредств. После того, как я сказала код, входящий звонок был прерван. После разговора я зашла в мобильный банк и увидела 3 проведенных операции по списанию средств, а именно:- 50 700 р. (Бинбанк, перевод на другую карту, номер счета: 408178102********159)- 25 350 р. (Бинбанк, перевод на другую карту, номер счета: 408178102********159)- 12 827 р. (Бинбанк, перевод на другую карту, номер счета: 408178102********159).Поняв, что я общалась с мошенниками и заблокировав карту, я обратилась в банк ВТБ, в котором пояснили, что деньги в настоящее время заблокированы, зависли между банками и ждут подтверждающей информации от Бинбанка, и как только они окончательно спишутся (будут похищены), банк ВТБ готов принять от меня обращение, одновременно в банке ВТБ мне посоветовали обратиться в следственные органы.Я направила заявление в полицию, однако, если не остановить в ближайший день движение денег со счета на счет, они будут похищены мошенниками, полиция не выйдет на преступников и деньги будут сняты с карты. Прошу Службу безопасности банка Бинбанк проверить указанный номер счета (карты) на мошеннические действия, передвижения денег по счету, остановить банковские операции, потому что счет принадлежит преступникам. Я уверена, что мой случай не единичный!

Пользовалась картой без проблем, пока не списались деньги за страховку. В ответ на заявление, ответили, что я застраховалась в телефонном режиме. Операторы звонили многократно, но я всегда отказывалась. Попытка узнать, как это произошло без моего ведома, ни к чему не привело.  Очень жаль, что сотрудники банка настолько неуважительно относятся к клиентам.