37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в отделение в Омске на Лермонтова и не пожалел. Спасибо за качественное обслуживание и клиентоориентированность. Отдельное спасибо сотруднику юридического отдела Светлане Ц. - сориентировала по всем банковским продуктам, помогла подобрать необходимый тариф,  подключить, активировать. Впечатления только положительные.

Добрый день!‌Уважаемое Руководство Банка, примите, пожалуйста, меры по улучшению качества и эффективности работы Вашего Банка. Обратилась в Банк с заявкой на ипотеку онлайн. Одобрили очень оперативно, и при этом никуда не пришлось ехать, предлагались вполне комфортные условия кредитования и скидка по проценту в случае заключения сделки в 30-дневный срок. Мы со своей стороны оперативно собрали все документы и осуществили оценку объекта, который на момент подачи заявки в Банк был уже выбран. Несколько дней менеджер не мог увидеть в какой-то программе отчёт об оценке, почему-то эту проблему должна была решить именно я, хотя оценку делали в компании из списка Банка, т.е. Банк сотрудничает с оценивающей компанией. Уже тогда задумалась, что Банк скорее всего тянет время, чтобы не предоставлять мне обещанную дополнительную скидку по процентной ставке. В первом письме от нашего менеджера сообщалось, что согласование сделки после предоставления полного пакета документов происходит в 10-дневнй срок. Затем получили письмо, что срок занимает 14 раб. дней.Прошло уже 3 с половиной недели, а ответа так и нет. Было одно письмо с информацией, что сроки затягиваются, но ничего о больше в нем не сообщалось, и на наши практически ежедневные письма с просьбой сообщить новый срок никто не реагирует. Звонить на линию бесполезно, было от меня 3 звонка с просьбой, чтобы со мной связался менеджер - реакции никакой. Сколько ещё можно ждать? Это, как минимум, неприлично, не давать никакого ответа на письма, тем более потенциальному клиенту. Пока оценку не ставлю, т.к. не теряю надежду в ближайшие пару дней услышать всё таки ответ Банка. Но с таким отношением Вы потеряете всех клиентов, надеюсь, Вы уже это понимаете исходя из анализа количества и содержания отзывов о Вашей работе. Мы объект забронировали больше месяца, продавец уже не может ждать, пока от Вас последуют действия, и по Вашей вине может сорваться наша сделка. Надеюсь на очень скорый ответ! Примите, пожалуйста, меры! Спасибо!

Хочется выразить искреннюю благодарность Софии Ро-ой - менеджеру по работе с клиентами банка «Открытие» (офис на Павелецкой). Именно этот сотрудник знает ответы на большинство вопросов, которые вызывают трудности у ее коллег. Несколько раз она помогала мне выйти из неоднозначных ситуаций при обслуживании меня, как клиента.Именно благодаря деловому общению в офисе банка с Софией я, собственно, стала клиентом банка. Необходимо безусловно отметить человеческие качества личности и профессионала по работе с клиентами, такие, как вежливость, обходительность и отзывчивость. She is the one who really cares. В дополнение хочется отметить вежливое отношение всех сотрудников офиса банка. К сожалению, в целом в офисе работа поставлена не совсем корректно и в банке бывает затянутое ожидание обслуживания.

Хочется выразить искреннюю благодарность Софии Ро-ой - менеджеру по работе с клиентами банка «Открытие» (офис на Павелецкой). Именно этот сотрудник знает ответы на большинство вопросов, которые вызывают трудности у ее коллег. Несколько раз она помогала мне выйти из неоднозначных ситуаций при обслуживании меня, как клиента.Именно благодаря деловому общению в офисе банка с Софией я, собственно, стала клиентом банка. Необходимо безусловно отметить человеческие качества личности и профессионала по работе с клиентами, такие, как вежливость, обходительность и отзывчивость. She is the one who really cares. В дополнение хочется отметить вежливое отношение всех сотрудников офиса банка. К сожалению, в целом в офисе работа поставлена не совсем корректно и в банке бывает затянутое ожидание обслуживания.

3го октября я снимала 8 000 рублей в банкомате Бинбанка с карточки Сбербанка. Бинбанковский банкомат списал деньги с карты, но деньги не выдал. В этот же день обратилась в отделение Бинбанка, написала заявление об отмене операции и возврате средств на карту, также было написано заявление в Сбербанк.Прошел месяц, деньги все еще не вернули. Последние 2 недели я названиваю в Сбербанк, который отвечает "Мы каждую неделю посылаем запросы в Бинбанк, но они не отвечают". 2го ноября опять пошла в отделение Бинбанка, опять написала заявление, Сбербанк отвечает все то же: "Мы не получаем никакого ответа от Бинбанка".Что имеем в итоге? Прекрасная контора Бинбанк присвоила мои деньги, на запросы не отвечает, деньги возвращать, похоже, не собираются. Номера моих обращений в Бинбанк: 1-42858008822, 1-45258845418.

На днях обратилась в офис Банка Открытие на ул. Московской 43/13 для консультации по ипотеке и была очень приятно удивлена.Сотрудники меня очень подробно проконсультировали, рассказали какие нужны документы, какие расходы будут в процессе оформления, распечатали предварительный график, список оценочных и страховых компаний, с которыми работает банк. У меня было очень много вопросов по оформлению, дальнейшей оплате, частичном и полном погашении, по застройщикам, т.к. еще до конца не могу определиться первичную или вторичную недвижимость приобретать. На все вопросы я услышала грамотные ответы. И, так как, я за последнее время обошла не один банк, и общалась со многими сотрудниками в опер зале, и сотрудниками именно ипотечных отделов, с уверенность могу сказать, что в этом отделении действительно ОЧЕНЬ компетентные сотрудники, знающие все тонкости и готовые ответить на любой вопрос!Хочу сказать спасибо за качественную консультацию!

В 2011 году, я выплатила кредит в банке и взяла справку о погашении (во вложении), через несколько месяцев мне опять пришел долг, я обратилась в отделение и написала претензию, на нее мне ответили, что кредит погашен в полном объеме и банк претензий не имеет. Спустя 7 лет начали звонить и писать о том , что у меня долг 8 798,78 р., кредит был на 4 300 р., и они передали в долг 3м лицам ООО Еверест. Я обратилась в компанию и показала все документы, на что был получен ответ, что в справке нет номера договора и платить мне нужно. Вопрос как я могу знать, не являясь сотрудником данного банка, как они составляют эти справки и, что там прописывают. Для клиентов главное, чтобы было прописано, что банк претензий не имеет. На мой логический вопрос, ответили, может это справка на другой кредит. Так посмотрите, что действующий продукт в банке у меня был только один, по которому я совершала платежи. В БКИ мною сделан запрос, там прописано, что задолженности по данному банку нет. Теперь мне приходят постоянные смс с угрозами о заблокировании моих счетов, а также выезде по адресам работы и дома. Сделала запрос в ЦБ РФ, они ответили, что в ближайшее время меня Бинбанк оповестить о ходе рассмотрения, по средствам электронного письма, но Банк прислал уведомление, чтобы я опять к ним пришла и они мне вручили письмо. Опять не хотят выполнять указания ЦБ.  Вывод такой, клиенты даже выплатившие все добросовестно не застрахованы от того, что через 5-7 лет придет задолженность, сохраняйте все справки, и с такими не добросовестными организациями надо разбираться в суде и взыскивать с них и моральный ущерб.

Звонила по закрытию валютного счета в call-центр. Звонила 2 раза. В первый сказали, приезжайте, все сразу закроем. Во второй сотрудники уже не могут ничего конкретного сказать. говорят, приезжайте, будут деньги, закроем. Спросила номер телефона отделения, чтобы уточнить сумму в наличие в кассе. Давать отказались. Переводить отказались. В если счет закрывать через call-центр каким-то волшебным образом отделение обработает заявку только через неделю. Неделю!

В течение нескольких лет являюсь клиентом Бинбанка. Пользовалась услугой бинбонус, совершая покупки в интернете, накапливая бонусы, в дальнейшем используя их для покупок. В очередной раз приобрела товар из зарубежного магазина (что делала и раньше). Мне была отказана компенсация бонусами, т.к. покупка совершена из расчета на доллары. Решила потратить оставшиеся бонусы на "оплату хозяйственных, галантерейных, бытовых или продовольственных товаров". Купила микроволновку в магазине "Связной". Оказалось, что бонусы не могли быть потрачены, т.к. это - услуги связи! Это обман клиента за счет предоставления неполной информации.

Нашему ИП Ли***ц Л.З. ИНН 7709******04 был заблокирован счет еще 26 июня на основании того, что мы не предоставили затребованные документы в банк.Интернет банк E-plat все это время также был заблокирован таким образом, что не отражались остатки по счетам и письма банка, начиная с 20 июня 2018 г. Звонков из банка с требованием предоставить документы также не поступало. Писем на электронную почту не приходило.Интернет банк E-plat был обновлен только 25 октября 2018 г. после многочисленных звонков на горячую линию банка, личного посещения офиса банка и звонка в техническую службу. Надо еще указать момент, что сотрудники горячей линии отказывают бывшим клиентам МДМ-банка в обслуживании, т.к. у нас нет какого-то мифического кодового слова, при личном обращении в отделение, мне сказали, что информацию я могу узнавать только в отделении. Вопрос зачем мы платим ежемесячно за обслуживание, если интернет банк не работает, а горячая линия отказывается отвечать на вопросы?После этого всего были вновь затребованы документы по письму банка, документы были предоставлены в срок, указанный в письме, чему есть подтверждение в переписке по электронной почте. В заявленный трехдневный срок банк не дал ответа по проверке документов. Через 6 рабочих дней было получено предложение банка о расторжении Договора банковского счета без объяснения причин.Какой именно договор собирается закрыть банк, у нас договор один с МДМ-банком.Так вот, мы настоятельно просим предоставить в письменном виде обоснование для расторжения Договора банковского счета и блокировки расчетного счета на срок, превышающий 120 дней.

Не стоит верить информации в рекламе данного банка на ТВ и билбордах. Рефинансирование БЕЗ страховки под 11,9% годовых вам никто не даст. Либо оплачивай страховку, в моем случае, порядка 200 тысяч, либо минимальный процент по кредиту что вам предложат будет 15%. Так что очень жаль что потратила время (к слову, чтобы это узнать ждала в очереди более 40 минут!!). Так что после посещения данного банка чувствуешь себя, мягко говоря, обманутым.

Качество обслуживания в БинБанк давно вызывает вопросы, но такое нахальное навязывание услуг и введение в заблуждение клиента, о котором пойдет речь ниже - это беспрецедентно. Раскрываю очередную непорядочную схему безосновательного списания денежных средств банком БинБанк с карты клиента. Суть: мной на карту БинБанк, имеющую статус кредитной (но с нулевым кредитным балансом!!!) через банкомат банка-партнера (Альфа-Банк) зачислено 30 000 руб. собственных средств. О зачислении суммы на карту и, соответственно, об увеличении баланса карты пришло СМС уведомление. Баланс карты стал 30 691,67. Через 2 часа после зачисления денежных средств на карту мной через онлайн-банк осуществлены переводы с карты на два расчетных счета, открытые также в БинБанк, в размере 27 000 (на один счет) и 3 000 (на второй счет). По тарифам банка такие переводы осуществляются без комиссий, что дополнительно подтверждалось соответственным уведомлением в онлайн-банке. (загорается уведомление "без комиссии").Однако, после я обнаруживаю, что счет карты стал -900,79 и как выяснилось из выписки по карте это произошло в результате списания, в том числе, двух комиссий за заемные средства в ПВН Банка в размере 1 052, 28 и 450 руб.Откуда же взялись эти комиссии? Оказывается это комиссии за вышеуказанные переводы 27 000 и 3 000 между своими счетами. Как объяснил представитель банка, якобы эти переводы были сделаны за счет заемных средств, предоставленных банком в рамках кредитной карты. Мол к моменту осуществления переводов сумма в размере 30 000 рублей, внесенная мной через банкомат банка-партнера не была зачислена на счет карты, отслеживайте по расширенным выпискам (а смс - это, видимо, для красоты присылают).То есть, клиент БинБанка должен постоянно отслеживать выписку по кредитной карте (которые впариваются с нулевым балансом под видом дебетовых), чтобы уверенно распоряжаться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами. (вот ведь сомнительное удовольствие ожидать от банка очередного неожиданного, непредсказуемого списания денег клиента). И при этом смс о зачислении денег на карту и увеличении баланса карты, отображение баланса карты в онлайн-банке, мобильном приложении БинБанк, по всей видимости, не имеет значения, банк просто-напросто вводит клиента в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию. И это, больше чем уверен, делается умышленно.И напоследок вопрос к представителям банка: коль банк такой щедрый и выделяет за комиссию в полторы тысячи рублей на перевод денежных средств свои деньги в размере 30 000 рублей, почему по этой же карте при нулевом балансе я не могу оплатить покупку в 575 рублей??? Где эти заемные средства? Где кредитный лимит?Если деньги не поступили на счет карты и ими нельзя распоряжаться - смс о пополнении карты не должно приходить, заранее баланс карты на не поступившую на счет сумму не должен отображаться. Клиент имеет право на достоверную информацию – это требование закона о защите прав потребителей.Не рекомендую БинБанк - это банк не способный конкурировать качеством услуг и сервиса. Банк всяческими недобросовестными мерами пытается пополнить активы (как-никак в отношении БинБанка была введена санация).

30 октября 2018 года в офисе офисе ПАО Банка «ФК Открытие» я оформил кредитный договор. В момент оформления кредита сотрудник банка сообщила, что по условиям потребительского кредитования обязательно страхование. Я пытался отказаться от данной услуги, но сотрудник банка отказывала в кредите или грозила повышенной % ставкой по кредитному продукта более чем на 5 %. Я подписал кредитный договор и страховой полис, зная, что можно произвести отказ от страховки, оформленной вместе с потребительским кредитом, так как есть указание ЦБ РФ на период охлаждения (14 дней). В этот же день я отправил отказ от всех навязанных услуг страхования через официальный сайт страховой компании ПАО «Росгосстрах», и заказным письмом на адрес страховой компании на сумму 74 057 рублей. Также в тот день на официальном сайте кредитного учреждения я обнаружил, что наличие страхование не является обязательной услугой к потребительскому кредитованию. 06 ноября на мой счет, указанный в заявлении на возврат денежных средств, поступили денежные средства в размере 3 702 рубля 85 копеек, в остальной части как я понял отказали. Страховая премия состояла из суммы 3 702 рубля 58 копеек за услугу страхования от несчастного случая, и 70 354.42 рубля за услугу страхования выезжающих за рубеж. В данной услуге я не нуждался и не нуждаюсь, так как аналогичный договор у меня уже имеется и заключен со страховой компанией АльфаСтрахование. Считаю, что сотрудник банка ввел в заблуждение меня и навязал услугу страхования. Прошу провести проверку действий сотрудников кредитного учреждения, привлечь к ответственности и ответить на вопрос.

В октябре 2015 г. обратилась в Банк Открытие для открытия депозита. Сотрудник Банка предложила воспользоваться страховым инвестиционным продуктом "Фактор Роста", который позволяет не только застраховать жизнь, но и получить инвестиционный доход, что и привлекло на тот момент. Ожидаемая доходность в годовых на тот момент была заявлена в размере 25%. Надо было бы насторожиться в самом начале, когда в условиях договора не оказалось ни слова по поводу гарантированного размера инвестиционного дохода, но, как говорится, крепки задним умом. По условиям продукта Фактор Роста: срок действия договора страхования 3 года, по окончанию срока действия договора выплачивается гарантированная выкупная сумма и сумма на инвестиционном страховом счете страхователя. Еще один малоприятный момент - условия продукта не гарантируют возврат всей суммы вложенных средств при досрочном расторжении договора. На момент оформления договора вселило надежду наличие пункта об инвестировании средств в целях получения инвестиционной доходности. Даже в моем обывательском понимании инвестирование - вложение средств с целью получения прибыли.По истечении 3 лет обратилась к правопреемнику ООО "Открытие страхование жизни" - ООО «СК «Капитал – Лайф» за получением вложенных средств и инвестиционного дохода. И тут удар ниже пояса, за 3 (!) года доходность от инвестирования в "высокодоходные облигационные фонды: фонды развивающихся рынков и высокодоходные облигационные фонды развитых стран" составила 4,77% за три года, это около 1,6% годовых!!! 1,6% годовых это пятая часть от минимальной ставки по депозиту у того же Банка Открытие.Уважаемые представители Страховой компании и Банка Открытие, которые активно продают клиенту подобные "инвестиционные" продукты, как вы можете объяснить почти полное отсутствие инвестиционного дохода? Неужели инвестиционные стратегии, которые используются по подобным продуктам, приносят доход ниже минимальной ставки по депозиту? Неужели на протяжении 3 лет не было возможности разместить средства с бОльшей доходностью? Прошу предоставить на электронную почту официальный ответ.

Здравствуйте! Продолжение неприятностей с Банком "Открытие", ранее я писала свой отрицательныйотзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10195878/#bankAnswer, где мне начисляли комиссию и не уведомляли. Выяснение всех обстоятельств было в конце сентября. 29.10.2018 г получила сообщение от Банка "Открытие", что по моей, уже закрытой карте, превышен лимит и образовалась задолженность. 10.09.2018 г. мной и моей семьей (муж и 2 ребенка 6 лет и 3 года) был посещен бизнес-зал Comfort Lounge в аэропорту Домодедово г. Москва.При входе в зал я предъявила 2 карты Priority PASS, но сотрудница взяла по своему усмотрению только 1 карту, со словами: "какая разница", ну и вопросов у меня никаких не возникло! К сожалению,  это был первый опыт посещения бизнес-зала и всех нюансов не знала. Хотя, по логике, можно было взять и мою карту и карту мужа и провести всех бесплатно.  Так как  Банк "Открытие" не уведомляет надлежащим образом о списании комиссии, на 10.09.2018 г, на день посещения бизнес-зала, я не знала состояние своего карточного счета. Если бы я знала заранее, что на карте нет средств и Банк "Открытие" ввел меня в минусовой счет, картой бы не воспользовалась при посещение бизнес-зала. А так мне начислили оплату за посещение 4 гостей. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Е-ва Евгения

Мне очень хотелось бы поблагодарить всех сотрудников БИНБАНКА в г. Новоалтайске за то, что в трудную минуту не отказали в помощи и пошли к нам на встречу. В этом банке мой муж получает заработную плату. У нас был кредит, который на тот момент не был погашен. Летом этого года серьезно заболел мой папа. На лечение и операцию потребовались немалые для нашей семьи деньги. Мы обратились в банк за помощью и нам не отказали. Мужу как "зарплатнику" предложили оформить новый кредит с погашением старого, с очень хорошей процентной ставкой. Очень нам нравится, что достаточное количество банкоматов позволяет вовремя вносить оплату, а если возникают вопросы, то менеджеры всегда готовы помочь нам. Теперь и коммунальные платежи мы оплачиваем здесь же, приветливые кассиры всегда помогут посчитать и подскажут тарифы. В общем мы очень довольны ,что такие "душевные" банки существуют и желаем Вам всего наилучшего.

Начну с того, что если вы берете какой-либо кредитный продукт в этом банке, будьте готовы к тому, что этот банк никогда не пойдёт навстречу клиенту. Я брал кредит на три года, из них 2 года платил без единой просрочки, но потом моя зарплата сместилась на 10 дней вперёд и я выскакивал в просрочку. Я просил год о переносе платежа, но всякий раз получал отказ.  Ну да черт с вами, выплатил и выплатил. Теперь самое главное. Звонари в этом банке некомпетентны. Они не звонят мне на личный телефон, а звонят матери, а также мне на работу. Мой телефон молчит, а рядом на телефон матери звонят, причём нагло врут, что мне не могут дозвониться. Потом звонили моей матери и говорили ей, что я не мужчина, дословно «он у вас не мужчина» - вы вообще кто такие, чтобы людей оскорблять? Вас давно в суд не водили? Кстати она потом нагло врала, что такого не говорила. Называла меня должником, хотя без признания суда человек не является должником. Сейчас самая главная претензия! Эти негодяи обзвонили мой отдел кадров и бухгалтерию и разгласили мою персональную информацию о кредите, опозорили на всю работу. Звонят сразу туда. Специально не звонят мне на личный телефон, а звонят матери и на работу. Под запись разговора звонарь сказал, что зафиксировал мою просьбу звонить мне на личный телефон и проходит полдня, а они опять звонят матери и на работу. Я вас предупреждаю, если вы ещё раз позвоните мне на работу или матери минуя моего личного телефона , я на вас напишу в центробанк и другие  организации и, если это не прекратится, то я вас засужу за неисполнение 230 ФЗ (разглашение моих персональных данных третьим лицам), даже моя мать для вас третье лицо. Не думайте, что люди такие дурачки и не знают законов. Я всегда отвечаю и ваше враньё о том, что я не отвечаю вам не пройдёт. Я вас предупредил.И последнее! Потребительский кредит я закрыл, кредитную карту оплатил, так почему приходят смс про «чем больше просрочка, тем хуже кредитная история»? Кстати смс приходят на личный телефон. Ещё проверю, что вы там написали в БКИ, закрыт кредит или нет.

Начну с того, что если вы берете какой-либо кредитный продукт в этом банке, будьте готовы к тому, что этот банк никогда не пойдёт навстречу клиенту. Я брал кредит на три года, из них 2 года платил без единой просрочки, но потом моя зарплата сместилась на 10 дней вперёд и я выскакивал в просрочку. Я просил год о переносе платежа, но всякий раз получал отказ.  Ну да черт с вами, выплатил и выплатил. Теперь самое главное. Звонари в этом банке некомпетентны. Они не звонят мне на личный телефон, а звонят матери, а также мне на работу. Мой телефон молчит, а рядом на телефон матери звонят, причём нагло врут, что мне не могут дозвониться. Потом звонили моей матери и говорили ей, что я не мужчина, дословно «он у вас не мужчина» - вы вообще кто такие, чтобы людей оскорблять? Вас давно в суд не водили? Кстати она потом нагло врала, что такого не говорила. Называла меня должником, хотя без признания суда человек не является должником. Сейчас самая главная претензия! Эти негодяи обзвонили мой отдел кадров и бухгалтерию и разгласили мою персональную информацию о кредите, опозорили на всю работу. Звонят сразу туда. Специально не звонят мне на личный телефон, а звонят матери и на работу. Под запись разговора звонарь сказал, что зафиксировал мою просьбу звонить мне на личный телефон и проходит полдня, а они опять звонят матери и на работу. Я вас предупреждаю, если вы ещё раз позвоните мне на работу или матери минуя моего личного телефона , я на вас напишу в центробанк и другие  организации и, если это не прекратится, то я вас засужу за неисполнение 230 ФЗ (разглашение моих персональных данных третьим лицам), даже моя мать для вас третье лицо. Не думайте, что люди такие дурачки и не знают законов. Я всегда отвечаю и ваше враньё о том, что я не отвечаю вам не пройдёт. Я вас предупредил.И последнее! Потребительский кредит я закрыл, кредитную карту оплатил, так почему приходят смс про «чем больше просрочка, тем хуже кредитная история»? Кстати смс приходят на личный телефон. Ещё проверю, что вы там написали в БКИ, закрыт кредит или нет.

19.10.2018 г. мне был отправлен swift-перевод от зарубежного отправителя. В реквизитах перевода были указаны мои имя и фамилия на английском языке, наименование банка, swift-код банка и номер счета. До сих пор (06.11.2018 г.) перевод не зачислен. Прошло больше 10 банковских дней. В диалоге с представителем банка в онлайн-чате интернет-банка был получен такой ответ: Для совершения перевода в валюте требуется указать в назначении платежа: Bank card account deposit <Указывается полный номер карты и номер договора>, <Указывается полное ФИО Клиента на английском языке>, <Указывается номер текущего счета>. Это необходимые реквизиты для совершения перевода. Если какие-либо из них не были указаны, средства будут находится на "невыясненных счетах". Бинбанком, при переводе в иностранной валюте, в течение 30 календарных дней данные средства хранятся на невыясненных счетах. Если запрос на уточнения получателя в течение 30 дней не поступит, средства будут возвращены отправителю. Вы можете либо ожидать возврата средств, либо обратиться в отделения банка с паспортом для самостоятельного расследования сумм, поступивших на счета до выяснения.Меня такой ответ совершенно не устраивает. К моему счету привязана ровно одна карта. И по номеру счета и моим ФИО меня вполне однозначно можно идентифицировать. Откуда и зачем отправителю перевода на мой счет знать номер карты (!) и номер договора (!!!)? Я не финансовая организация, чтобы давать возможность банку пользоваться моими денежными средствами в течение двух недель, тем более безвозмездно. Требую разобраться в этой ситуации и зачислить деньги на мой счет.

Ситуация такая: надо было пополнить карту Бинбанка наличными, позвонил на горячую линию где мне сообщили что карту можно пополнить без комиссии в ближайшем ко мне банкомате Aльфа Банка, партнере Бинбанка.Пополнил на 50000 руб в этом банкомате. Проверил через мобильное приложение Бинбанк 2.0 что деньги 50000 доступны и комиссии не было. Есть  скриншот из приложения как он показывает доступные средства и скриншот из интернет банка на следующий после этого день. Как видно мобильное приложение при вxоде показывает доступные средства по карте (на коричневом фоне) без указания операций по карте. Естественно считая что мои деньги зачислены я перевел их на счет копилка в Бинбанке через мобильное приложение в 13:37 11 окября. Никаких комиссий при таких переводах ранее не было и никакого предупреждения о комиссии тоже не было. Какого было мое удивление когда я увидел отрицательный баланс на карте и комиссию 1951,33 руб (за заемные средства в ПВН Банка) когда проверил мой баланс через Бинбанк 2.0 через некоторое время. Я сразу вернул 53000 руб с копилки на карту (в 16:12).  Моя карта была по сути дебетовой (кредитный лимит 0).Зачем отображать в Бинбанк 2.0 факт приема средств, если банк отказывается их считать принятыми?Бинбанк никаких потерь за короткое время до обратного перевода не понес поскольку средства оставались на счетах Бинбанка.Грабительская комиссия в 4% задумана скорее всего для того чтобы заемные средства не обналичивались с карты путем перевода в другое место.Моя ситуация по сути совпадает с недавно рассмотренными случаями с комиссиями такого же типа, где комиссию возвращали:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10206472https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10204714https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10204322https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205564/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10200031Надеюсь на объективность и что моё обращение рассмотрят ни роботы а нормальные люди. Клиент Бинбанка три года.