37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вернувшись с отпуска у меня появились сомнения на счет проведенной операции, а именно списания от имени отеля. 18.10.2018  я обратился в ДО Владимирский где объяснив ситуацию я получил выписку по счету и рекомендацию специалиста банка написать заявление о несогласии с операцией, что я и сделал (со слов специалиста это ничем не обязывающая операция по запросу документов из отеля о правомерности авторизации данной операции).  24.10.2018 я получил смс от имени банка о необходимости повторно явиться в банк и написать еще одно заявление (ближайшее отделение банка находится в часе езды от меня), что я сделал 25.10.2018 в ДО пр.Славы, где специалист данного отделения объяснил что при первом обращении мне предоставили не тот бланк заявления....... и мне необходимо повторно его написать.Позднее я выяснил, что моя карта заблокирована как и  все денежные средства на ней. Отдельно хочу отметить что данная карта является для меня зарплатной и денежные средства блокированы. В связи с этим 01.11.2018 в 19:20 я вновь обратился в ДО Владимирский, время было вечернее и клиентов кроме меня в банке не было, специалисты особой радости от моего визита не испытали... В связи с блокировкой карты и денег на ней я попросил сделать перевод со своего карточного счета на счет Копилка. Специалист банка предложил мне не делать этого (так как это долгая процедура), а написать заявление о снятии блокировки карты уверив меня что к 12:00 следующего дня моя карта будет разблокирована, что я и сделал но так же я настоял на заявлении о переводе денежных средств на свой счет Копилка, что в итоге было сделано.Наступил следующий рабочий день 02.11.2018 и в 19:00 не дождавшись перевода и снятии блокировки я позвонил в контакт центр банка где мне сказали: разблокировать не возможно было изначально, нужно перевыпускать карту за 3 000 рублей и никаких заявлений о переводе денег в банк не поступало. Занавес.Итог:1. В  результате неквалифицированной первичной консультации в ДО Владимирский ведущим специалистом Ма-ой К.А. мне заблокировали карту (без моего на то заявления), лишили возможности пользоваться личными денежными средствами, а так же необходимость перевыпуска карты за 3 000 рублей, этими действиями мне нанесен ущерб моральный и материальный. 2. Все в том же ДО я столкнулся с неквалифицированной консультацией специалиста и в результате написанные мною заявления в банке отсутствуют: где они? потеряно время на очередную поездку в отделение банка.Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации и провести служебную проверку о соответствии квалификации сотрудников ДО Владимирский.

День добрый! С прошлой работы осталась зарплатная карта Бинбанка,  которой не пользовался 2 года (сменил работу и картой больше ни разу не пользовался). Решил на всякий случай карту закрыть. Пришел в отделение банка, выяснилось, что на карте долг -1 077,94 руб. Сотрудник банка сказала, что списывалась ежемесячная плата за смс-оповещения, хотя за 2 года мне не пришло ни одного сообщения о списании средств. Карту пока заблокировали, обещали, что больше ничего списываться не будет, но закрыть карту можно только после погашения "долга".Вопрос: в праве ли банк снимать средства за услугу, которую по факту не оказывал (напомню, что смс-сообщений о списании средств за услугу за 2 года ни разу не было)?

Здравствуйте! Оформила кредит в банке Открытие 31.10.2018г. Менеджер Банка сказал, что оформит кредит под 10.9% быстро и без проблем, сумму брала в размере 80 000 рублей, что-то печатал в ПК и минут через 10 сказал что кредит на мою сумму уже одобрили. При этом сообщил, что сумму одобрили благодаря страховке. Я по началу не разобралась, осознание того что мне навязали страховку на кредит в размере 8 000 рублей пришло уже дома, при прочтении договора. Пришла на следующий день в банк, а этот парень уже уволился. Общалась с другим менеджером, мне сказали что ничего не знают об отказе от страховки и отказе от кредита, сказали позже позвонят. Я созвонилась по горячей линии с менеджером, по началу менеджер сказал, что я могу написать в течение 14 дней заявления два на отказ от того и другого. Я вновь вернулась в банк, в банке сказали что нет я не имею права так сделать, что я могу досрочно погасить кредит сумму в размере 88 000 рублей и пойти в страховую компанию Россгострах и у них написать заявление, но якобы сумму страховки они мне вернут только 5% от всей суммы.  Это что получается, навязали мне страховку и я ничего не могу сделать. Я знаю, что имею право отказаться от страховки и кредита в течение 14 рабочих дней по Указанию Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У, но в Банке Открытие знать об этом не знают и твердят, что я должна досрочно погасить кредит. Не понимаю почему такое отношение. Я же ваш зарплатный клиент, неужели вам совсем не дороги ваши клиенты. Брала кредит на свадьбу, а меня с этой страховкой надули, испортили мне предпраздничное настроение. Как быть в данной ситуации? Прошу помощи.

При попытке зайти в онлайн-банк, вдруг получил сообщение о замене сим-карты и невозможности отправки паролей мне на телефон.Естественно, сим-карта не менялась, другие интернет-банки продолжают работать с ней без проблем. Горячая линия отправила в офис писать заявления.Итого: доступа к своим средствам не имею, офис не работает из-за праздников, придется терять (уже теряю) личное время на решение этого "вопроса". И все это без малейшей на то причины.Надеюсь, банк исправит это недоразумение.

Кто придумал эту "гениальную" систему регистрации/восстановления доступа к Интернет-банку и моб.банку? Все для клиента, что называется.Уже давно пользовалась системой ИБ и моб.банком. Т.е. имелись логин и пароль для входа. Но на протяжении достаточно длительного времени не входила в лич.кабинет из-за отсутствия необходимости. И вот необходимость настала. И....не могу войти. 1 звонок на гор.линию - девушка сообщила, что я пытаюсь войти с незарегистрированным номером телефона, и мой личный кабинет привязан к другому номеру телефона, старому. Ну ок, допустим. Пытаюсь зайти под старым - Ошибка.Попробуйте позднее.2 звонок на гор.линию - мол.человек сообщает, что он сейчас (!!! по 2 звонку) прогрузит мои данные (со старым номером телефона) в систему, но войти я туда все равно не смогу, поскольку номер мой неактуален (я сообщила, что к старому номеру доступа нет, хочу поменять на новый). Прошу перевести доступ на новый номер. Оказывается, надо куда-то ехать с паспортом, чтобы моб.банк и инт.банк переоформить. Отлично! И это при том, что я уже давным-давно, во-первых, передала данные по новому номеру телефона в банк (насколько помню, ЭТО я сделала через гор.линию, без посещения банка). Во-вторых, ранее я уже пользовалась новым номером телефона для входа в ЛК. Куда дели данные? непонятно.Т.е. терроризировать меня звонками в теч.месяца по несколько раз в день с целью напомнить, что надо карту пополнить (обращаю внимание, звонки не с целью напоминания о просрочке платежа, а просто напомнить, что до такого-то числа надо оплатить) - номер зарегистрирован, а, чтобы в личный кабинет зайти - надо тащиться с паспортом неизвестно куда.Очень удобно, спасибо!

Столкнулась с "чудесной" работой данного банка. Было необходимо пополнить карт-счет дебетовой карты на большую сумму. Через банкомат не удобно запихивать много бумажек. Решила пополнить счет через кассу банка 3.11.2018г.В офисе "Академический" (г.Новосибирск) заполнение приходного кассового ордера заняло у сотрудника 20 (ДВАДЦАТЬ, КАРЛ!!!) минут. Тем не менее деньги в кассе приняли и ... до сих пор они на карт-счет НЕ ПОСТУПИЛИ ...Это как так ???Девушки на горячей линии сначала ссылались на какие-то 8 рабочих часов (афигеть - это же не межбанк, а всего лишь пополнение ВАШЕГО же счета). Теперь, оказывается у них сегодня выходной. Завтра видимо тоже ...Когда ждать поступления денег на счет сказать не может никто. Видимо придется прощаться с этим "расчудесным" банком ...

При изучении интернет-банка обратил внимание, что 01.11.18 списана Комиссия за СМС-информирование (Комиссия) - 59,00 руб, это понятно хотя бы за что, а 31.10.18 списана некая Fee Future Revenue Rev/Exp Прочее - 58,12 руб. Причем эта комиссия вошла в сумму задолженности моментально. Позвонил в контакт-центр 04.11.18 в 12.00 оператор такого списания не увидел, что это за комиссия пояснить не смог. То есть с меня списали несуществующую комиссию, о которой банк сказать ничего не может, но баланс на всякий случай уменьшил. Молодцы! Главное, что себе не в убыток! Понятно, что речь не о 58 рублях, а о том, что банк в последние месяцы своего существования пытается заработать всеми законными и незаконными способами. Банк! Ау! Найдите свою комиссию (у других менее внимательных клиентов), а мне верните деньги! Ну а если это будет не 58,12 руб, а 58,17 (по 1 копейке за каждый день неправомерного пользования чужими деньгами) я не откажусь.

03.11.2018 г. закончился вклад в БИН банке. Увидев, что пришли на счет вклада проценты - решил перевести деньги с окончившегося вклада на другой, еще действующий. В ИБ создал перевод между своими счетами. Через какое-то время увидел статус перевода "Исполнен", но прихода денег на другой счет не увидел. В выписке также отсутствовала информация о приходе денег. Зная, что это БИН, отложил вопрос на следующий день. Итак, 04.11.2018 в ИБ посредством чата (потребовалось более 30 минут для ответа на простой вопрос где деньги Зин) получил ответ, что дескать такой перевод со счета вклада на счет другого вклада не может быть осуществлен напрямую, только через текущий счет и ждите возврата денег в течении 1 РАБОЧЕГО дня, т.е. во вторник. На мой недоуменный вопрос о том, как система позволила сделать заведомо невозможный перевод, начали нести чушь о том, что все возможно. Ага, хвалебный..лучший БИНбанк онлайн 2.0 ))))). В итоге, деньги будут болтаться как минимум 4 дня.. (требую компенсации потерянных процентов!!!). и остался неприятный осадок от БИНа.

Клиент банкка пять лет, сначала как физическое лицо, потом и как юридическое. Выбрала, потому что близко от дома. Очень нравится вклад "Великолепная семерка", удобно, в любое время пополняю и снимаю денежки. Особенно мне нравиться отношение ко мне. Это офис на пл.Станиславского в Новосибирске. Налоговая поставила картотеку, Женя сразу звонит (сотрудница), забег , рядом, все расскажет, объяснит, сделает, расспечатает. Расскажет о новинках банка. Мне нравиться такое отношение, мы как давние подруги общаемся, настолько девченки молодцы, Татьяна и Женя. Пусть банк процветает

26.10Олег Валерьевич, у вас появилась просроченная задолженность по кредиту. Тел.88007001313 ПАО Банк «ФК Открытие». Кто такой этот Олег Валерьевич и что у него за долг я не знаю, но почему то расхлебывать все приходятся мне. 26.10 на сим карту МОДЕМА начали приходить сообщения о не понятном кредите. Во-первых, я не Олег Валерьевич и никаких родственников и друзей с таким именем и фамилией у меня нет. Во-вторых, я не являюсь клиентом этого банка и теперь уж точно не буду. 03.11Олег Валерьевич, просьба в течение 3 календарных дней погасить просроченную задолженность. Тел.88007001313 ПАО Банк «ФК Открытие»Настоятельно прошу удалить мой номер из базы и перестать присылать надоедливый спам.

Добрый день!Прошу обратить внимание на ситуацию, произошедшую 02.11.2018г. Родители обратились в офис, чтобы перевести деньги со вклада в банке "Траст" на вклад в банке "Открытие". На что получили очень заманчивое предложение на открытие нескольких вкладов одновременно: под 8,16% годовых и два вклада под 17% годовых на каждого из родителей на 3 года. Менеджер Ма-я Е.С. долго и красиво рассказывала все плюсы данных вкладов. Также не забыла сказать, что все деньги застрахованы. Так как люди в возрасте, после длительного правдоподобного рассказа подписали все предоставленные документы. Спустя некоторое время пришло смс на телефон о том, что 6 000 руб. с каждого вклада отправлены в страховую компанию "Росгосстрах", на что менеджер ответила, что эти деньги вернутся в конце вклада, все нормально. Далее, на вопрос почему в договоре по вкладу, где обещали ставку 17% годовых не прописана процентная ставка, ответила, что не знает.Ознакомившись дома всей семьей с документами казалось, что вместо вклада под 17% годовых оформили договор доверительного управления ценными бумагами денежными средствами для инвестирования в ценные бумаги. Хотя при консультации, менеджером банка не было ни слова упомянуто про доверительное управление.Родители, будучи людьми не молодыми, не разбирающимися в экономике, не могли предположить, что в банке могут открыть какой-то инвестиционный инструмент! Помимо всего, того, что менеджер не сказала, что инвестируемые деньги не застрахованы, а дала обратную информацию, на каждого были оформлены договора страхования жизни!!! О которых никто не говорил ни слова.Прошу всех обратить внимание на обманные действия со стороны банка в отношении пожилых людей и финансово неграмотных.

Этим летом уже пострадала от суперпредложения - навязанной услуги страхования, которую подключили как постоянному клиенту бесплатно на тестовый период, но без моего согласия сняли за нее комиссию. После долгих нервов деньги вернули, поэтому закрыла лишь одну карту с платным обслуживанием. Полностью с банком не порвала из-за вклада.. о чём сильно жалею: вчера по кредитной карте за перевод моих собственных средств на вклад с меня сняли комиссию почти 800 рублей!((( Хуже банка нет в России - контактирую ещё с 6-ю банками сейчас и банковский работник в прошлом. Всем советую теперь бежать от неоднократно санированного банка!((( Репутация БИНБАНКА высосана из пальца: посмотрите сколько негативных отзывов? Постоянный клиент для них - способ выкачать подлыми способами все по максимуму.. ПОЗОР. И вы ещё шлете анкеты с опросами? ((( Если не вернёте деньги, обязательно напишу заявление в прокуратуру!

Этим летом уже пострадала от суперпредложения - навязанной услуги страхования, которую подключили как постоянному клиенту бесплатно на тестовый период, но без моего согласия сняли за нее комиссию. После долгих нервов деньги вернули, поэтому закрыла лишь одну карту с платным обслуживанием. Полностью с банком не порвала из-за вклада.. о чём сильно жалею: вчера по кредитной карте за перевод моих собственных средств на вклад с меня сняли комиссию почти 800 рублей!((( Хуже банка нет в России - контактирую ещё с 6-ю банками сейчас и банковский работник в прошлом. Всем советую теперь бежать от неоднократно санированного банка!((( Репутация БИНБАНКА высосана из пальца: посмотрите сколько негативных отзывов? Постоянный клиент для них - способ выкачать подлыми способами все по максимуму.. ПОЗОР. И вы ещё шлете анкеты с опросами? ((( Если не вернёте деньги, обязательно напишу заявление в прокуратуру!

Этим летом уже пострадала от суперпредложения - навязанной услуги страхования, которую подключили как постоянному клиенту бесплатно на тестовый период, но без моего согласия сняли за нее комиссию. После долгих нервов деньги вернули, поэтому закрыла лишь одну карту с платным обслуживанием. Полностью с банком не порвала из-за вклада.. о чём сильно жалею: вчера по кредитной карте за перевод моих собственных средств на вклад с меня сняли комиссию почти 800 рублей!((( Хуже банка нет в России - контактирую ещё с 6-ю банками сейчас и банковский работник в прошлом. Всем советую теперь бежать от неоднократно санированного банка!((( Репутация БИНБАНКА высосана из пальца: посмотрите сколько негативных отзывов? Постоянный клиент для них - способ выкачать подлыми способами все по максимуму.. ПОЗОР. И вы ещё шлете анкеты с опросами? ((( Если не вернёте деньги, обязательно напишу заявление в прокуратуру!

Этим летом уже пострадала от суперпредложения - навязанной услуги страхования, которую подключили как постоянному клиенту бесплатно на тестовый период, но без моего согласия сняли за нее комиссию. После долгих нервов деньги вернули, поэтому закрыла лишь одну карту с платным обслуживанием. Полностью с банком не порвала из-за вклада.. о чём сильно жалею: вчера по кредитной карте за перевод моих собственных средств на вклад с меня сняли комиссию почти 800 рублей!((( Хуже банка нет в России - контактирую ещё с 6-ю банками сейчас и банковский работник в прошлом. Всем советую теперь бежать от неоднократно санированного банка!((( Репутация БИНБАНКА высосана из пальца: посмотрите сколько негативных отзывов? Постоянный клиент для них - способ выкачать подлыми способами все по максимуму.. ПОЗОР. И вы ещё шлете анкеты с опросами? ((( Если не вернёте деньги, обязательно напишу заявление в прокуратуру!

01.11.2018  обратились с супругом в Открытие на Молодёжной для размещения долларовых вкладов в суммах "под самое АСВ". Прождали час в очереди из двух человек, психанули, попросили ускориться. Моментально, после того, как узнали цель визита (деньги ж принесли) выделили вип-комнату с очень милой девушкой менеджером. Она все оформила, идём в кассу. И тут кассир начинает планомерно пролистывать наши 100$е купюры, коих 4 пачки с хвостом. Перебрала их с одной стороны, что-то отсортировала, потом переворачивает их другой стороной и начинает пролистывать по второму кругу и опять что-то отсортировывает. Тут мы не выдерживаем и вопрошаем: "А что это Вы, уважаемая, за манипуляции производите?" на что кассир, не моргнув глазом, отвечает, что отбраковывает "неправильные" купюры....Как это!? Да мы их только вчера из другого банка забрали! А такие правила у банка, говорит кассир, - вот, смотрите: здесь 1мм надрыв, здесь печать, здесь ручкой что-то написано, эта - ветхая.... В итоге она отсортировала из, как Вы уже поняли, 43 000, 23 купюры, а это почти 5%, и сообщила, что их не примет. В итоге мы, мало того, что потеряли час в ожидании очереди практически в пустом отделении, так ещё и второй час - при сортировке неправильных купюр и переоформлении одного из вкладов на меньшую сумму. Я уже молчу, что о таких внутренних правилах банка клиента надо предупреждать хотя-бы на стадии обращения к менеджеру. Но вы хотя-бы своих сотрудников обучите таким правилам, чтобы они вовремя до клиентов их доносили, а не в кассе ставили перед фактом людей. Девушка, что оформлял вклад, была в жутком смущении, сказала, что первый раз такое видит. К слову, это "неправильные" 2 300$ в Связьбанке приняли без проблем)

Имел несчастье  в 2015 году согласится на золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием, как подарок ко вкладу. Сразу отключил все опции и в том числе смс оповещение.  Первый год, пока был вклад заходил в интернет банк, никаких действий с картой не было, потом забрал вклад и забыл про карту. Так, как очень давно пользовался вкладами банка и особых проблем не было, даже в 2008 году вернули валюту по первому требованию. Но видимо финансовые проблемы банка отразились и на работе этой финансовой организации.Вчера отрыл новый вклад и подключившись к новому личному кабинету, я обнаружил что дожник по обслуживанию карты.  У меня подключено смс оповещение и страховка, то есть смс оповещение за 50 рублей в месяц меня не оповещало меня о списании средств с карты, и в банке при открытии вклада об этом ни слова, видимо , чтобы больше долга накопилось.Сегодня заплатил долг, закрыл карту, закончится вклад, который к стати  до сих пор не отразился в личном кабинете, и постараюсь больше не пользоваться этим банком, из мелочей все складывается.

Добрый день !2 ноября в середине дня в личном кабинете ИБ был осуществлен превод денежных средств с дебетовой карты банка Открытия на дебетовую карту Бинбанка. СМС о пополнении карты Бинбанка было получено в 14:20 по Мск.До сих пор деньги на карте висят в холде, как неподтвержденные.На ГЛ линии Бинбанка мне ответили, что нет фактического подтверждения от банка Открытие на перечисление этих средств и рекомендовали не пользоваться этими средствами, чтобы не возник технический овердрафт. На ГЛ банка Открытие ответили, что фактическое подтверждение будет теперь только в первый рабочий день,то есть 6 ноября.Фактически мои средства будут заморожены на 4 дня.Почему не было фактического подтверждения о перечислении средств 2 ноября, ведь это было рабочее время, когда банк проводил операции?

Меня неправильно проинформировали, что заявку на частично досрочное погашение можно подавать только в офисе банка, хотя есть возможность погашения в мобильном  банке.  Также у меня был визит в банк в начале октября. Из 4-х сотрудников работал один, а трое просто так ходили. Управляющий офиса  вышел и сказал, что ничем не может помочь, хотя потом сел помогать своим сотрудникам. Следующее обращение в банк было для оформления карты для погашения ипотеке. При оформлении заявки не запросили  тип карты, ввиду чего пришла карта не того образца. То есть по умолчанию выпустили карту виза, вместо мастер карт. 08.10.2018 я обратилась для пополнения карты для погашения, на горячей линии узнала, что карта не привязана к погашению кредита. А карта нужна была для погашения кредита. Они оформили мало того, что не карту к продукту, а универсальную с платным обслуживанием, так  еще и не привязали карту к кредиту. Просьба принять меры в отношении моего  обслуживания в этом офисе.

Меня неправильно проинформировали, что заявку на частично досрочное погашение можно подавать только в офисе банка, хотя есть возможность погашения в мобильном  банке.  Также у меня был визит в банк в начале октября. Из 4-х сотрудников работал один, а трое просто так ходили. Управляющий офиса  вышел и сказал, что ничем не может помочь, хотя потом сел помогать своим сотрудникам. Следующее обращение в банк было для оформления карты для погашения ипотеке. При оформлении заявки не запросили  тип карты, ввиду чего пришла карта не того образца. То есть по умолчанию выпустили карту виза, вместо мастер карт. 08.10.2018 я обратилась для пополнения карты для погашения, на горячей линии узнала, что карта не привязана к погашению кредита. А карта нужна была для погашения кредита. Они оформили мало того, что не карту к продукту, а универсальную с платным обслуживанием, так  еще и не привязали карту к кредиту. Просьба принять меры в отношении моего  обслуживания в этом офисе.