37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Всегда относила себя к числу прогрессивных пользователей банковскими услугами, поэтому получение пенсии моей мамой в Сбербанке считала очень устаревшей финансовой моделью. Уговорила перевести пенсию в другой банк. Выбор пал на Бин: % на остаток нормальный, офисы есть, банкоматов много и самое главное уйти от совкового сервиса госбанка. Вот здесь и началось. Оказывается, что лучше совковый, чем тот, что предлагают в Бине. Началось все с того, что заявление о выпуске карты в банке, видимо, потеряли. Когда в течение 2-х или 3-х месяцев деньги продолжали приходить на Сбер, пришлось вернуться в офис банка и вновь писать заявление. Допускаю, что это не торопятся в пенсионном, но, почему сотрудники банка не заинтересованы, чтобы деньги поступали к ним? Как только получили карту, началось самое худшее. Моей маме тут же позвонили и предложили страховую услугу "Защита плюс". Причем приемы для навязывания услуги стары как мир - простой обман. Девушка по телефону уверяла, что услуга абсолютно бесплатная, а про то, что страховая, не говорила вовсе. Мама подключила. Когда я проверила в инете, оказалось, что бесплатная она только 1 или 2 месяца. Сколько времени и сил мне стоило ее отключить.Практика врать по телефону, видимо, основной прием продажи в этом банке. Через некоторое время маме вновь позвонили. В этот раз разговор с банком был на громкой связи и я слышала разговор полностью. Девушка предложила выпустить дополнительную дебетовую карту, по которой можно получать кэшбэк 5%. С моей подачи мамой было задано куча уточняющих вопросов, в т.ч. о том, чтобы не дай Бог не воспользоваться кредитом, т.к. эта услуга нас вообще не интересует. Ответы однозначно уверили нас, что:- это дебетовая карта,- повышенный кэшбэк 5% можно получать в любой из тысячи категорий,- категорию можно менять в любой момент,- кредитный лимит по этой карте есть, но просто так в минус по этой карте никогда не уйти, т.к. при недостатке средств придет смс с запросом о том, согласны ли вы активировать кредитный лимит.В итоге на выпуск карты согласились. Когда мама за ней пошла в банк, там ее тоже заверили, что это простая расчетная карта. Но когда я посмотрела документы, все оказалось иначе:- карта кредитная (указан тип Кредитная карта к Пенсионной);- повышенный бонус можно подключить только к одной из 5 категорий: Путешествия, Авто, Отдых и развлечения, Спорт, Красота и здоровье, Интернет-покупки, а не к тысячи, как уверяли нас по телефону (категории как раз для пенсионеров, не правда ли?)- смена категории платная;- ограничена минимальная и максимальная сумма кэшбэка (об этом по телефону вообще ничего не было сказано);- никто предупреждать о том, что клиент "залез" в кредит, предупреждать не будет. К этому стоит добавить, что "бонусом" к этой карте ей чуть не подключили платные услуги смс-информирование и пресловутую "Защиту плюс". Галочки об отказе от этих услуг в заявлении "забыли" проставить. Хорошо, что хоть по телефону мы успели сказать, чтобы это не подключали.И в первом и во втором случае при звонке в контакт-центр я просила сказать ФИО менеджеров, которые так нагло обманывают своих клиентов и выполняют планы продаж таким непорядочным способом. Но мне не сказали. Я, конечно, догадываюсь о причинах такого поведения специалистов колл-центра -  продать по честному такой продукт пенсионеру невозможно.В общем, вывод один: с такими непорядочными игроками, как Бин, в частном секторе (хотя и он уже не частные), госбанки будут процветать. Пойдем после праздников закрывать это кредитную карту, пока нам еще чего-нибудь не подключили.

Обслуживалась в офисе на улице Б. Хмельницкого 6, была очень довольна оказанной консультацией по вкладам. Необходимо было разместить денежные средства на выгодных условиях. Специалист быстро принял меня, не заставив долго ожидать своей очереди, рассчитал проценты по окончанию срока и подобрал наиболее выгодный для меня тариф.В этом офисе работают очень внимательные, вежливые и компетентные специалисты, которые слышат твои желания и подбирают подходящий тариф. Хочется прийти снова!

Сто раз видела рекламу Точки. И как-то относилась скептически. А с другой стороны, она настолько засела в голове, что когда стал нужен счет, то даже ни о чем больше не задумалась. И знаете – это реально круто! Может быть, каким-то крупным компаниям не пойдет – им что-то посолиднее надо будет. А меня с моим хэндмейдом все устраваиет полностью. Для начинающего ИП с небольшим оборотом и не особыми познаниями в банковских и налоговых премудростях – то, что надо!

Когда я была еще клиентом, пытались вытянуть деньги, хотя я вообще картой не пользовалась! Пришло сообщения типа "вы должны банку 2000,". Пытаются вытянуть деньги с клиентов!!!Потом отказалась от услуг банка! Необходимо получить вестерн юнион!!! Им видите ли нужна карта, чтобы я могла получить перевод вестерн юнион у них!!!РЕБЯТА, ДА ВЫ ВООБЩЕ ОБНАГЛЕЛИ!

Уважаемый банк что за отношение к премиальным клиентам , скоро с вашим отношением уйдут все клиенты !!   сначала списали 2500 руб за обслуживание карты , но после обращения 05.09.18 на портал банки.ру деньги вернули . Со мной связался представитель банка и мы с ним всё обсудили, мне вернули деньги за обслуживание карты и была договоренность если после прохода в бизнес класс с вас спишется 30$ Вы  напишите нам и мы вам быстренько вернём деньги . 25.10.18 списались деньги с карты за проход в БК, я написал в тех.поддержку составили заявку и сказали максимум в течении 7 дней все разрешиться . Прошло 8 дней , но так деньги не вернули. Почему надо вечно куда то писать , чтоб вы начали работать и исполнять свои обязанности. Зачем обещать по телефону что вы работаете быстро и оперативно , а по факту элементарные вещи решаются по 2 недели !!

Потребовались наличные средства в валюте, что бы их снять без комиссии нужно перевести с карты на текущий счет. Мобильное приложение при данной операции вызвало ошибку, 2 раза. В итоге средства списаны с карты, но на текущем счету их так и нет! Прошло более 8ми часов. В чате приложения после первой неудачной операции зарегистрировали проблему и присвоили номер! Но могу ли я его узнать снова? НЕТ, чат, при повторном посещении очистился!Сегодня опять обратился в отделение банка, спросил, может ли оператор перечислить средства с карты на счет, что бы миновать приложение? Оказалось что нет! Ну и приложение снова вызвало ошибку ,списав, но неначислив средства.

Здравствуйте!02.11.2018 оплатил налоги через личный кабинет Бинбанк Онлайн, всего 6 платежей. Каково было удивление, когда обнаружил комиссию 450 руб. за каждую операцию! Банк не понятно на каком основании присвоил этим операциям ММС 6012, как квазикэшу, и как следствие, комиссия и вылет из грейса по кредитке! Все переводы били по УИН в налоговые инспекции! Оценку пока не ставлю, прошу вернуть неправомерную комиссию и восстановить грейс-период кредитной карты. Спасибо.

Вроде как и ничего было ранее когда был еще ханты-мансийским банком но. Как не странно ранее всегда платил по ипотеке исправно через личный кабинет было все нормально. А тут как закон подлости хотел взять кредит, мне в банках стали отказывать. После выяснения и запроса кредитной истории оказалось что я просрочил один платеж, при чем в с банка не звонили, хотя я оплатил вовремя и чеки все на руках. Заявление написал чтоб разобрались что к чему, а там, в банке не ошибаются. Подозреваю, что может ранее было но я так полагаю, был инцидент, что у них программа глючила я тогда вроде оплатил но платеж по каким то причинам не прошел, но тогда сотрудник банка позвонила и мы вроде как порешили этот вопрос. Так вот вопрос у меня до сих пор откуда просрочка платежа до меня до сих пор не доходит.

10 октября 2018 г. директор Общества с ограниченной ответственностью «Тепло-Л» (далее - Общество) обратилась в офис ПАО Банка «ФК Открытие» (далее – Банк), расположенный по адресу: г.Москва,Жулебинский бульвар, 5 с заявлением на закрытие счета с последующимперечислением денежных средств по следующим реквизитам:           Получатель: ***           ИНН***           Р/сполучателя: № ***           Наименованиебанка получателя: ***           БИК банкаполучателя: ***           К/с банкаполучателя: ***           Назначениеплатежа: ***.Однако, поистечении 7 дней, предусмотренных для перечисления остатка денежных средств призакрытии счета, денежные средства так и не поступили на указанные реквизиты.      Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банкне вправе определять и контролировать направления использования денежныхсредств клиента и устанавливать другиене предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласнопункту 3 статьи 859 ГК РФ остатокденежных средств на счете при расторжении договора банковского счетавыдается клиенту либо по его указанию перечисляетсяна другой счет не позднее семи днейпосле получения соответствующего письменного заявления клиента. Согласно п. 8.1 Инструкции,Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. П.8.3 Инструкции гласит, что после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.      Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установленаответственность, предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.   Общество считает недопустимым установление кредитной организацией правилвнутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ.    На основании вышеизложенного, Общество просит перечислить денежныесредства не позднее 3 дней с момента получения данной претензии по указанным ранее реквизитам.     В случае отказа банка в выполнении нашего требования, просим предоставитьписьменный отказ, в срок не позднее 7 рабочих дня с момента получения претензии, для обращения нашей организацией в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, находящихся на нашем расчетном счете, процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство.

В банк попросил обратиться муж. Открыть 2 счета. Передо мной было 3 человека. Я ждала своей очереди 4 часа!!!!  Но самое интересное не в этом, а в том, что уже неделю я не могу зарегистрироваться в интернет банке. Приложение и сайт выдаёт ошибку - что-то пошло не так, обратитесь к представителю. В банк я звонила. Проверили, сказали, что что-то не оформлено, поэтому у меня нет доступа в интернет-банк, пообещали в течение суток исправить. Пошли третьи сутки, ничего не изменилось.Отправила запрос с сайта. Пришел автоматический ответ, что рассмотрят вопрос.В отделение прийти я не могу, так как нахожусь в другой стране. На счету лежат деньги, а доступ к ним не получить никак...

Втихаря впаривают услуги! В стоимости кредита по мимо страхования жизни в сумме 10% от кредита оказалось еще стоимость двух полюсов на страхование недвижимости от ВТБ общей стоимостью 10 тр. Представили как подарок (спасибо блин). Не какого согласия на это я не давал, не ставил за них подписи. Так же обман на счет того что могу отказаться от страховки жизни пусть и с увеличением процентов. Страховая сказала что вернет лишь 800 р или 16 тр.

Где-то год назад я обратился в ДО "Беляево" по вопросам открытия счета и переводов. Тогда банк был скажем так не в очень хорошем состоянии и вроде бы проходил санацию поэтому для инвестирования он был мне не интересен. Именно тогда Евгений посоветовал мне открыть вклад "великолепная семерка". Да и условия у вклада были необычные, если сравнивать с другими банками. Но Евгений компетентно и подробно объяснил все преимущества данного вклада, о чем я ни разу после не пожалел и сейчас на момент закрытия вклада, подтверждаю он действительно оказался очень выгодным. Отмечу также действительно высокие профессиональные навыки, а также ответственность Евгения перед своими клиентами. Что сейчас редкость. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая может ввести в ступор других сотрудников. И это не пустые слова. Спасибо Вам Евгений Станиславович!Ну а Бин Банку в целом желаю повышать уровень сервиса и побольше хороших и грамотных и культурных! специалистов.

Являюсь постоянным клиентом как юр лицо и физ лицо уже на протяжении 16 лет. Выражаю исключительную благодарность персоналу доп офиса Московский, а именно руководителю Ху-ту Кириллу, персональному менеджеру Арзу, менеджерам Ре-кой Любе и Не-вой Наталье за профессионализм, терпение, радушие, уважительность и почтительность к клиентам в повседневной работе, а также при обслуживании 01.11, когда я обратился по вопросу проведения моих платежей, которые не проходили по технической причине. Вышеуказанные сотрудники оперативно решили все мои вопросы. Хочется, чтобы таких менеджеров было побольше. Спасибо ещё раз.

Являюсь постоянным клиентом как юр лицо и физ лицо уже на протяжении 16 лет. Выражаю исключительную благодарность персоналу доп офиса Московский, а именно руководителю Ху-ту Кириллу, персональному менеджеру Арзу, менеджерам Ре-кой Любе и Не-вой Наталье за профессионализм, терпение, радушие, уважительность и почтительность к клиентам в повседневной работе, а также при обслуживании 01.11, когда я обратился по вопросу проведения моих платежей, которые не проходили по технической причине. Вышеуказанные сотрудники оперативно решили все мои вопросы. Хочется, чтобы таких менеджеров было побольше. Спасибо ещё раз.

Подала заявку на рефинансирование ипотеки в банке "Открытие" (Заявка №011173623 от 19.10). Не пришлось ходить в отделение - все документы отправила по электронной почте, это большой плюс. Одобрение пришло только через полторы недели, 31.11. И в сообщении на почту, и в смс было написано, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер. Но вот уже второй день нет звонка, а по срокам я очень спешу - хотелось бы как можно быстрее выйти на сделку.Очень жду звонка!Заранее спасибо!

Банк постоянно нахваливает свой интернет банк. Да, может само оформление и удобство здесь на уровне. Но тут я столкнулся с такой проблемой, что я полностью им разочарован. Мне до 27.10.2018 г. необходимо было внести платёж на кредитную карту в размере 23 792 рубля для применения льготного периода по карте. 26.10.2018 г. я решил произвести пополнение карты. Делал это я как обычно: открыл саму карту, "нажал" окошко для пополнения (в шаблоне карты) с нужной суммой для применения льготного периода, и оплатил задолженность. После этого 28.10.2018 г. в 0 ч 20 мин. я вновь зашёл в интернет банк, и обнаружил, что мои переведённые средства пришли вместо кредитной карты на дебетовую! Естественно после этого штраф от банка в размере 600 рублей и проценты по кредиту, хотя я тут же перевёл всё туда, куда надо. Пользуюсь картами многих банков, и никогда у меня подобных проблем не было. Если оплата идёт по шаблону карты, то именно на эту карту деньги и должны прийти. Мне ещё банк "навязал" премиальную карту, и уже названивают, чтобы я её забрал. Если я до этого ещё сомневался, то сейчас уже точно не буду брать. Так как за 2 года пользования услугами банка, я уже успел поиметь кучу проблем, большинство из которых не решились. Ни с одним банком у меня ещё не было столько мороки.

Предложили в банке  карту премиальную.,где условия бесплатности поддержания  среднемесячного остатка на карте в течение календарного  месяца на сумму 400000 рублей (включительно)или финансовых операций оплаты товаров и услуг на сумму  не менее 150000 рублей в течение календарного условия для других регионов.Первое условие было выполнено ,что видно из моей выписки,но прошел месяц и потом банк списывает сумму 1950 за обслуживание этой карты,обращаюсь в чат никто вразумительного ответа не дает,набраны неквалифицированные сотрудники,которые не различают-регион это или Москва -списывают деньги ,и присылают ответ ,что нужно хранить на карте 600000. С такой плохой работой и неквалифицированными сотрудниками сталкиваюсь не впервые в этом банке .Пожалела ,что открыла карту.

Больше никогда не буду работать с этим банком. Получала перевод western union, В РУБЛЯХ. Мне оператор зачем-то перевёл выдачу в ДОЛЛАРЫ, я не обратила внимания, так как моя просьба была очевидна. По итогу банк стал навязывать мне сделать обмен у них, по тарифу, который явно меня не устраивал. Я попросила сделать мне выдачу в рублях, но работники банка сказали, что операцию отменить невозможно, хотя ошибся их сотрудник!  Плюс откровенно мне хамили, оператор вычурно спросила «у вас что, так много времени свободного, чтобы с этим возиться?» Администратора звать не стали, сказали, что его нет на месте. Вы считаете, что это адекватное поведение ваших сотрудников?

Картой  пользуюсь  для  интернет-покупок, подключена  соответствующая  категория  для  получения  повышенного  кэшбека. В  октябре  все  было  нормально  и  вот  наступил  ноябрь. Попытался  оплатить  и  вместо  пароля  на  телефон  пришло  сообщение: "...была  произведена  смена  сим-карты, выдача  паролей  заблокирована...". Звоню  в  банк  с  этого  же  номера, прохожу  идентификацию, "симку  не  менял"; ответ  сотрудника: "для  подтверждения  того, что  симка  не  менялась, необходимо  обратиться  в  отделение". Спрашиваю: "а  если  бы  менялась?" Ответ  просто  убил: "тогда  бы  ее  дистанционно  разблокировали."Т.е.  преступники  могут  получить  в  салоне  вашу  симкарту, доступ  к  дистанционным  сервисам  и  банк  им  еще  и  "поможет", разблокировав  пароли. А  если  вы  это  вы, то  вам  надо  топать  в  отделение, чтобы  доказать, что  вы  не  верблюд.Уважаемые  сотрудники  банка, просветите, пожалуйста, ваших  коллег  из  службы  безопасности, что  у  каждой  симки  есть  свой  уникальный  номер (от  номера  телефона  не  зависит), называется  MCI (кажется). Моя  симкарта  уже  пожилая, потертая, в  старинном  формате  стандарт, т.е.  я  ничего  спутать  не  мог. Тогда  почему  ваша  мониторящая  программа  не  видит  отсутствие  замены  сим  и  почему  я  должен  доказывать  очевидное??? Почему  по  вашей  прихоти  мои  денежные  средства  удерживаются  банком?PS: конечно  можно  было  бы  решить  вопрос  быстрее  и  не  писать  данный  пост, но  я  нахожусь  по  месту  регистрации  и  отделения  БИНа  в  радиусе  1000 км  НЕТ!

01.11.2018 пополнял карту Бинбанка через терминал Альфа-банка,расположенный по адресу г.Курск,ул.Карла Маркса,59 в помещении торгового центра Европа 10. После введенного пинкода  и внесения денежных средств в размере 2600 р. терминал  выдал сообщение "Ваша карта не читается".Выплюнул карту и все. После обращения на горячую линию альфа-банка ,зарегистрировали обращение и пообещали его рассмотреть, но порекомендовали обратиться В банк-эмитент,выпустивший карту( бин-банк), мол обращение должно быть от них,потому-что их карта не прочиталась. В бинбанке сказали ,что раз терминал альфа-банка, то все вопросы к ним, и какое- либо обращение регистрировать они не будут. В итоге я без денег, без чека , с дежурными словами от бин-банка,  и  банки перекидывают меня от одного к другому. Чем закончится и вернут ли мне мои деньги-не знаю.