37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Бонусы не зачислили уже за 2 месяца - за август и за сентябрь.Т.к. предыдущий отзыв администрация решила оставить без оценки, несмотря на очевидно ложные ответы банка, хотя банку были предоставлены все данные, а сам банк не желает предоставлять ничего. Напишу более простой отзыв с двумя противоречивыми ответами банка, вернее ответ был один, а второй не ответ, а в виде предположения (ссылка на правила которые могут быть нарушены) и в этом случае бонусы не будут начислены. Но нарушений не было и банк не может предоставить информацию о нарушении.В любом случае представитель банка, см. отзыв по ссылке выше пишет, что "бонусы были зачислены корректно". Это ложь, т.к. ни одного бонуса не было зачислено. А предположение - см. там же ссылка на правила, где указано из-за чего они могут быть не начислены. Но как раз таки они были начислены за все операции, что подтверждает отсутствие нарушений правил! Но не были зачислены на бонусный счёт! И это банк никак не объясняет!Потому прошу утвердить должную оценку банка!

Добрый день.Моему отцу, Л-ву Николаю Т. 17.03.1960, был навязан страховой полис ВСК Линия жизни №2020016160 от 26.10.2017 в дополнительном отделении "Молодежный 77" Бин-банка. Оформление производила менеджер премиум группы И-ва Дина А. Вместе с оформлением вклада 900004403883 от 26.10.2017 под видом дополнительного вклада сроком на 1 год был навязан страховой полис на 3 страницах, без договора. Через год, когда отец пришел забирать, как он думал, вклад, ему сообщили, что оказывается ему продали полис на 10 лет и он должен совершать платежи каждый год. Сотрудники банка при этом сказали, что уже не имеют к этому отношение и рекомендовали обратиться в ВСК Линия жизни. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть деньги (сумма по полису 100 000 р.) за незаконно навязанную услугу, а так же наказать сотрудников данного ДО за обман вкладчиков.В случае отсутствия реакции, буду вынужден обратиться в надзорные органы.С уважением Л-в Александртелефон: 8-916-352-**-**

Хотел бы поделиться своей историей по ипотеке на вторичном рынке, а конкретно по 5-ти этажкам попадающим в программу реновации.Кто сталкивался с ипотечными кредитами знают, что не многие банки берутся за квартиры в таких домах, ну так вот Открытие озвучил свое решение положительно. Менеджеры очень милы и любезны, надо отдать должное.По-сути:18 октября в банк был представлен пакет документов по списку банка, включая отчет об оценки квартиры.25 октября назначена дата и время сделки. 30 октября 2018 г. в 14.00.25 октября был выслан проект договора по форме банка.29 октября повторно выслан проект по форме банка.Менеджер по продажам М-ва Екатерина.Получено письмо от главного специалиста К-вой Марии. Добрый день!Необходимо в кратчайшие сроки предоставить скан справки о характере перекрытий и планах на снос и реконструкцию дома. Оригинал справки необходимо предоставить на сделку.С уважением, Мария К-ваГлавный специалист по проведению сделокЦентр ипотечного кредитования «Москва-Центр»ПАО Банк «ФК Открытие»129090 Россия г Москва пер Живарёв 2/4 стр 1В банк передан Технический паспорт помещения ГБУ МосгорБТИ . В разделе "сведения о здании" указан и материал перекрытий - железобетон. Запрашиваемая справка – есть информация из данного техпаспорта. Дом в ближайшие 5 лет не стоит в планах по сносу, вся информация есть в открытых источниках. Запрашиваемые справки не указаны в перечне документов. Срок получения этих документов до 30 дней.Я прекрасно понимаю, что банк в праве затребовать доп. справки, заранее оповестив клиента (что не было сделано), в сухом остатке - выход на сделку неизвестен, в этой связи - потеря скидки  по процентной ставке, также продажа третьему лицу доли в моей квартире.Буду держать в курсе, кому интересно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела по обслуживанию юридических лиц по адресу пр. К.Маркса, 15,  в особенности менеджеру Никите! Все четко и по делу, быстро помог решить все вопросы по предприятию! Побольше бы таких сотрудников ! А также хочу заметить, что тарифы по обслуживанию очень демократичные, по сравнению с другими банками.

Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. 29.10.2018 я обратился в офис на улице Валовая город Москва. Мне нужно было всего лишь навсего получить пенсионную карту. Обратился к менеджеру в зале, С. И.. В так называемой VIP зоне обслуживания сотрудница была занята и как мне сказала госпожа И-к, не менее чем на час. На мою просьбу пройти без очереди (все-таки премиальный клиент) к обычному операционисту госпожа С. И.  ответила отказом, предложив отсидеть где-то час в общей очереди...Кажется стоимость премиального обслуживания в банке Открытие составляет 2500 рублей в месяц? По мнению менеджера С. И. этой суммы недостаточно для быстрого обслуживания. На мою просьбу пригласить кого-нибудь из руководства она ответила отказом. Это что, премиальное обслуживание? Я чего-то не знаю, или действительно такое "премиальное" обслуживание является нормой в банке Открытие? В офис на Валовой я конечно больше не пойду. Не имею ни малейшего желания общаться с такими сотрудниками как С. И., которые считают что ни "банк для клиента", а "клиент для банка". Карту, аналогичную той, которую я не смог получить в этом офисе, я вполне могу оформить и в другом банке. И наконец, если я не получу вразумительных объяснений и извинений по этому инциденту, то  уйду из банка Открытие, не оставлю там ни одной копейки, и близко к нему не буду подходить!

У меня по документам  кредит заканчивается в феврале 2019 г.и уже  сумма должна  остаться быть ок 17000, однако на прошлой неделе совершенно случайно  обнаружилось ,что были не правильно заведены какие то  платежки и  сумма в  13900 вернулись на заблокированную(!!!) карту и ,более того  еще и была начислена просрочка .От банка не поступало никаких извещений  ни о просрочке,ни о возврате денег . Более того что я уже писала заявление в банк в июне  с просьбой проверить остаток по кредиту ,однако от г-жи К-вой АВ пришло письмо ,о том что банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации.Но ситуация не изменилась . сейчас долг 31000, это в половину больше того , что должно остаться .  Разберитесь в ситуации , не очень хочется решать все это через суд и  проверяющие органы .,тем более, что в ваш банк я обращаться больше не буду .

Хочу поблагодарить сотрудников офиса ОО "Красный город/12" на Первомайской 166 за помощь в подключении Интернет-банка. Сотрудник не только помог получить доступ на месте, но и рассказал о всех возможностях и преимуществах его использования. Также у меня возник вопрос о программе накопления бонусов, про которую мне было подробно рассказано. Приятно, что имеется возможность возвращать часть средств от совершенных покупок. Хочу еще раз поблагодарить, за помощь с возникшей у меня проблемы.

11 октября оставил заявку на сайте на рефинансирование кредита. Привлекла приятная ставка. Наверное это единственное, что в этом банке приятного. Пришла смс, что моя заявка предварительно одобрена. И тишина. Через 5 дней позвонил в поддержку-там сказали,что надо идти в банк и оформляться. Пришёл в банк-сотрудники говорят, что у меня какая-то непонятная заявка, по ней ничего не понятно, информации не хватает, наверное отказ. Мне не предложили помочь оформить новую заявку, не предложили довнести недостающие данные. Просто выперли за порог. Я ушёл. Позвонил в службу поддержки-так там говорят, что по заявке нет вообще никакого решения. Ни положительного-ни отрицательного. Оформил претензию. Посоветовали подождать ответа и посоветовали оформить на сайте новую заявку, что я и сделал. Оформил две на два разных типа кредита.  От банка тишина. Вчера пришло смс, что в действиях сотрудников офиса нарушений не обнаружено. Банк фактически признал, что сотрудники на местах не обязаны ничего делать для привлечения или удержания клиента. Прошло 10 дней с момента заполнения заявок. решил сам позвонить. Оказалось, что по всем трём заявкам у меня отказ. Но банк настолько велик, что сообщить об этом ему видно не с руки. В службе поддержки сказали, что должны были уведомить, но наверное смс не дошли. По всем трём заявкам. Вот о том,что их работники хорошие и сделали всё хорошо - смс дошла. Остальные - нет. Вот такое избирательное отношение к потенциальным клиентам.Никому не советую обращаться туда. Если не открыто обхамят,так просто заставят почуствовать тебя ничтожеством. Будет интересно-скажу номера заявок...

Давно пользуюсь(если память не изменяет с 2016г.) кредитной картой Бинбанка. Пару раз были спорные списания, после публикации здесь своих негодований, банк пошел мне навстречу и вернул спорные списания комиссии. После этого долгое время пользовался без всяких сюрпризов. В октябре снова казусы, списали два раза по 299руб. комиссия за пользование заемными средствами(карта кредитная, всегда пользуюсь заемными средствами). Одну сумму вернули, вторую отказались вернуть, сказали все правомерно (платил за детский, за это сняли комиссию 299руб.). Звоню в колцентр с ПРОСЬБОЙ вернуть комиссию, т.к. был уверен, что за платеж в бюджет(оплата детского сада) не будет сниматься комиссия, отказали. 299р. для меня погоды не делает, но Бинбанк заработал БОЛЬШОЙ МИНУС. С 01.11.2018г. положу в архив вашу кредитную карту, благо есть кредитная карта Ситибанка, которая всегда идет на встречу клиенту!!!

один  из  лучших  офисов  по  качеству  обслуживания.  работаю  с  этим  офисом,  как  ИП  и  как  частное  лицо.  все  всегда  на  наивысшем  уровне,  качественное  обслуживание,  как  юридического  лица,  так  и  физического.  брал  кредит,  оформили  очень  быстро  и  профессионально.  условия  кредитования  хорошие.  работа  с  расчетным  счетом  ИП  быстрая  и  качественная.  информированность  сотрудников  по  многим  вопросам  на  высоте.  всегда  можно  получить  четкие  ответы  на  возникшие  вопросы.  рекомендовал  банк  брату,  он  тоже  открыл  в  нем  расчетный  счет  и  не  пожалел.

один  из  лучших  офисов  по  качеству  обслуживания.  работаю  с  этим  офисом,  как  ИП  и  как  частное  лицо.  все  всегда  на  наивысшем  уровне,  качественное  обслуживание,  как  юридического  лица,  так  и  физического.  брал  кредит,  оформили  очень  быстро  и  профессионально.  условия  кредитования  хорошие.  работа  с  расчетным  счетом  ИП  быстрая  и  качественная.  информированность  сотрудников  по  многим  вопросам  на  высоте.  всегда  можно  получить  четкие  ответы  на  возникшие  вопросы.  рекомендовал  банк  брату,  он  тоже  открыл  в  нем  расчетный  счет  и  не  пожалел.

011087532 мой номер заявки, положительный ответ -получил. До сих пор нет информации что надо собрать,так как не звонит ипотечный менеджер. Горячая линия внятного ответить ничего не может, кроме как, к нам приходит письмо в котором написано цитирую Очень много заявок. Спросил сколько? А в ответ, очень много. Это как понимать вообще? Вы учреждение строгой отчетности, а тутОчень много! Убедительно срочно прошу, связаться со мной ипотечного менеджера или выше стоящего менеджера. Дело в том, что может уйти квартира которая подходит по всем параметрам, а так же аванс. Надеюсь на понимание и быстрого решения.       ПС Ребят, если уж активно зазывайте и одобряйте, ведите учёт хоть понимать когда и через сколько.

Являюсь держателем зарплатной карты банка Открытие. Все было хорошо, до тех пор пока я не заказала перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Карта, находясь в отделении банка и еще не активированная мной, вошла в технический овердрафт на 3 115 руб. 79 коп. Контактный центр 2 недели морочил мне голову, в итоге выдал ответ на мою претензию, а именно: банк предлагал мне оплатить задолженность, а процент за овердрафт обещал простить. Не объясняя мне, как так вышло, откуда минус на карте, КОТОРАЯ ЛЕЖИТ в отделении их банка! Спустя 2 недели банк на вторую претензию ответил, что поддерживает позицию, данную первым ответом. Беру выписку в отделении, а там видно, что деньги двигались в пределах моего счета с копилки на карту и обратно, то есть не списывались никуда, а откуда овердрафт - не ясно. Банк отвечать отказался и предложил написать заявление в полицию и не хранить деньги на карте.

Сотрудники банка не могут ответить на вопрос и предоставить необходимую информацию.В приложении Google Pay для основной пластиковой карты Бинбанка была выпущена виртуальная карта (виртуальный счёт). Эта виртуальная карты была заблокирована и для её разблокировки требуется ПОЛНЫЙ номер этой карты. На официальном сайте Google утверждается, что "номер виртуального счета предоставляется банком и используется при оплате в магазинах". Но сотрудники банка говорят, что предоставить этот номер они не могут, потому что "не видят его" и  "этот номер можно узнать в Google".

Случилось мне в этом банке переоформить карту. Захотел перевыпустить потому что мне нравится и банк и его карты и другие продукты. В банке обслуживаюсь давно – по большей части всем доволен. Не ожидал только, что с перевыпуском случится беда. Из-за сотрудника, который принимал мое заявление, я потратил больше недели впустую ожидая моей карты. Ожидал как оказалось зря, так как после того как мне не пришла ни смс, ни звонок о готовности карты, я сам обратился в банк на что мне сказали, что моего заявление в принципе нет. Хотел пожаловаться на сотрудника, но как оказалось он ушел в отпуск и видимо поэтому на вопросы клиента уже внимания не обращал и подумаешь там какой-то перевыпуск – дело подождет. Одно дело когда пусть и ошибку допускают, и доставить не могут, но на то есть причины, а когда все в пустоту тут грех нервничать не начать. Хотел забить вообще и не писать повторное заявление на перевыпуск. Но тут подкупило, что предложили оформить заявление не сидя в очереди, для этого направили к специалисту отдельному, у которого не было клиентов, к тому же карту я после получил через 2 дня. Думаю когда захотеть можно свернуть горы, в данном случае сотрудники захотели пойти мне навстречу и решить вопрос, поэтому я иду навстречу тоже и ставлю положительную оценку.

Хотелось бы отметить работу сотрудников отделения Бинбанка в городе Йошкар-Оле на улице Красноармейская д.19.Являюсь клиентом этого отделения более 3 лет, начал обслуживаться как вкладчик, менеджер Наталья рассказала мне о преимуществах и достоинствах интернет банка который позволит мне отслеживать все мои финансовые движения. Это оказалось очень удобно, поэтому когда Наталья предложила мне открыть кредитную карту, я согласился, так как в любой момент мог отследить сумму задолжности и дату платежа. Менеджер мне все очень подробно рассказала и показала все возможности моей карты, а так же показала  как я при помощи интернет банка могу управлять своими вкладами.большое спасибо офису Бинбанка и его сотрудникам за внимательное отношение и профессионализм!

Очень приятно что в городе есть банк, в котором действительно заботятся и ценят клиентов!!! Спасибо за такой сервис!!!Менеджер Марина - является очень компетентным, лояльным и грамотным специалистом, все очень четко объяснили, быстро оформили и ответили на все вопросы. Обязательно всем будем рекомендовать ваш банк!!!

Не банк, а сплошное разочарование. Клюнула на программу рефенансирование под 11.9%. Заполнила заявку, анкету, пришло полное одобрение (сумма даже больше, чем надо) взяла справки о задолдности из сбера, справку о доходе, прихожу в открытие, сижу в очереди и .... мне сообщают, что это одобрение на мою ипотеку, а на кредитку нет. Странно, у меня ипотека под 9,5, зачем мне 11,9, да и сумма меньше, чем остаток по ней. Короче, уйма потраченного времени, а по итогу обман. В смс не было ни слова про ипотеку.

Добрый день! Хотелось бы поделиться личным опытом, к сожалению, негативным опытом общения с БинБанком. Во - первых, качество обслуживания клиентов падает с каждым годом, чтобы просто попасть на прием к операционисту требуется отсидеть порядка одного часа (я сейчас говорю про офис Академический). Пользовался этим банком с тех пор как он назывался СибАкадемБанк и какого то прогресса или улучшения я не заметил, стало только хуже. Во - вторых, в колл - центре банка мне предложили "премиальную" карту, при этом сказали, что 4 года она будет БЕСПЛАТНОЙ, конечно же я согласился ее оформить. Сегодня эту карту мне привезли и она оказалась ПЛАТНОЙ. На лицо, как я думаю, недостоверная информация, о таких вещах клиентов нужно предупреждать, если не ошибаюсь, это даже считается правонарушением,  но не мне судить. В итоге, я потерял час времени на поездку в банк и поимел очень негативный опыт.Поэтому хочу предостеречь других людей, которые собираются оформлять эту "бесплатную" карту, она - платная, не тратьте время и не портите себе настроение поездкой в банк. Скорее всего скажу этому банку "прощай" поскольку минусов стало гораздо больше, чем плюсов.

Являюсь клиентом банка более 6 лет, никогда не писала отзывов, но здесь прям стало обидно, читаю один негатив выливают на банк. А я хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком Открытие.В банке оформлены вклады и карты, также есть премиальная карта. Собираясь в заграничную поездку, заблаговременно у своего менеджера в банке уточнила по поводу использования карты для прохода в вип зал, на что четко получила ответ, что могу пройти я и один гость, а летела я с дочерью и подругой. Конечно, к моменту отлета, прошло немного времени и я в силу своего возраста все напутала. В общем прошли мы в вип зал всей своей компанией по моей карте, хотя у дочери тоже есть карта премиум с функцией приорити пасс, которой она могла воспользоваться. По прошествии времени с меня списали комиссию за одного лишнего гостя и я обратилась в банк прям с претензией, к своему менеджеру, на что она мне напомнила наш разговор и еще раз все показала в тарифах. Здесь ничего не поделаешь, сама виновата. Но менеджер предложила оставить мне обращение по поводу возврата удержанной комиссии. Сильно удивилась, когда мне позвонили и сообщили о положительно принятом решении по моему обращению и конечно вернули комиссию.Также хотела бы отдельно отметить своего менеджера Анастасию, которая всегда вежливая, добрая, понимающая.Большое спасибо банку.