37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ужасный банк, благодаря им уже 3 недели я живу на половину пенсии. Для решения проблемы не было сделано ничего!9.10 на мою карту поступила пенсия в полном размере (3 выплаты: страховая пенсия, ежемесячная выплата инвалидам и социальная надбавка к пенсии). На счету отобразилась только социальная надбавка к пенсии. В онлайн банке написано, что "доступна" одна сумма, а "остаток" - на 11 700 рублей больше (11 700р. - это сумма страховой пенсии и ежемесячной выплаты инвалидам). Эти 11700 я никак не могу потратить и не имею к ним доступа.  Более того, эти выплаты всегда приходят на закрытую карту (!?), а пользуюсь я другой картой (но счет один). Однако раньше такой проблемы с недоступностью средств не было. С 9.10 я писала жалобы в филиале банка, несколько раз звонила на горячую линию в банк - сотрудники соглашаются, что 11 700 рублей действительно пришли и действительно недоступны, но на 29.10 НИЧЕГО не было сделано для того, чтобы исправить ситуацию! Деньги все еще недоступны, сотрудники все еще соглашаются. По письменной жалобе ОБР-174398-Z6J8X2 пришел ответ, что все исправлено - не исправлено ничего.

Ипотеку год назад банк дал, и по-моему, под лучший процент из всех возможных. За это - спасибо. Но пользоваться банком очень неудобно.1. Первое заявление на частично досрочное погашение ипотеки в банке потеряли. При этом доказать, что нон было я не могу - написанное заявление у меня забирают, в ответ ничего не дают подтверждающего прием.2. Были трудности с пополнением счета. Банкомат не принимает 5 тысячные купюры. Иногда он просто не принимает  купюры. Никакие. В отделении отрубается сет/интернет. Идешь платить в другие дни - часто попадаешь на очереди. Сотрудники доброжелательны и вроде стараются, но почему-то их всего 1-2 человека работает при наличии 4 столов и очередей.3. В мобильном приложении отключил смс сразу после активации карты - банк два месяца пытался списывать комиссию за смс, в результате долгих боданий с техподдержкой - деньги вернули. При этом у меня в приложении опция отключена, а у них  -почему то включена. И да, операции по комиссии не отражались в приложении. 4. При частично досрочном погашении  в приложении отражается сумма уплаты за проценты, сумма переплаты по частично досрочному, но не отражается сумма уплаченная на погашение кредита. Другими словами, видны не все списания.5. Деньги с карты на ипотечный счет падают мгновенно. со счета на карту - с большими тормозами, причем остаток на счете уменьшается мгновенно. операция о переводе появляется совсем не сразу. Короче, это, пожалуй, худшее приложение мобильного банка которым я пользовался.6. Видимо в связи с досрочкой  в приложении постоянно светится предложение взять кредит 2 миллиона. более того,  даже продажники звонили и предлагали тоже самое. на вопрос, что я итак ипотеку плачу под 10% те же 2 миллиона, они невозмутимо предложили закрыть ипотеку взяв этот кредит под 15%. При этом в рефинансировании внутри банка  мне отказали, как только я сказал, что теперь мой основной доход это ИП.Короче, в банке бардак какой-то. Главная притензия моя - к приложению, из-за него приходится тратить кучу времени и внимания, отслеживая. что там с цифрами и когда там перевод внутри банка придет.

Ипотеку год назад банк дал, и по-моему, под лучший процент из всех возможных. За это - спасибо. Но пользоваться банком очень неудобно.1. Первое заявление на частично досрочное погашение ипотеки в банке потеряли. При этом доказать, что нон было я не могу - написанное заявление у меня забирают, в ответ ничего не дают подтверждающего прием.2. Были трудности с пополнением счета. Банкомат не принимает 5 тысячные купюры. Иногда он просто не принимает  купюры. Никакие. В отделении отрубается сет/интернет. Идешь платить в другие дни - часто попадаешь на очереди. Сотрудники доброжелательны и вроде стараются, но почему-то их всего 1-2 человека работает при наличии 4 столов и очередей.3. В мобильном приложении отключил смс сразу после активации карты - банк два месяца пытался списывать комиссию за смс, в результате долгих боданий с техподдержкой - деньги вернули. При этом у меня в приложении опция отключена, а у них  -почему то включена. И да, операции по комиссии не отражались в приложении. 4. При частично досрочном погашении  в приложении отражается сумма уплаты за проценты, сумма переплаты по частично досрочному, но не отражается сумма уплаченная на погашение кредита. Другими словами, видны не все списания.5. Деньги с карты на ипотечный счет падают мгновенно. со счета на карту - с большими тормозами, причем остаток на счете уменьшается мгновенно. операция о переводе появляется совсем не сразу. Короче, это, пожалуй, худшее приложение мобильного банка которым я пользовался.6. Видимо в связи с досрочкой  в приложении постоянно светится предложение взять кредит 2 миллиона. более того,  даже продажники звонили и предлагали тоже самое. на вопрос, что я итак ипотеку плачу под 10% те же 2 миллиона, они невозмутимо предложили закрыть ипотеку взяв этот кредит под 15%. При этом в рефинансировании внутри банка  мне отказали, как только я сказал, что теперь мой основной доход это ИП.Короче, в банке бардак какой-то. Главная притензия моя - к приложению, из-за него приходится тратить кучу времени и внимания, отслеживая. что там с цифрами и когда там перевод внутри банка придет.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Бинбанка (офис на ул.Гвардейской д.35) Н-вой Ляйсан, с которой мы не однократно работали по обслуживанию моих вкладов. От всей души хочу отметить ее профессионализм, скорость и качество работы, деликатное и внимательное обслуживание. Я сама всегда работала на руководящей работе, поэтому твердо могу сказать, что Ляйсан достойна продвижения по служебной лестнице ну и конечно соответствующей заработной платы.с уважением А-ва Лариса Ильинична

Прочитал на сайте банка, что могу гасить свой кредит через банкоматы партнеров, в том числе банкоматы альфа-банка. Деньги должны были придти 27.10. Так как даты зачисления средств на карту не указаны, то 26.10 внес всю необходимую сумму через банкомат альфабанка, но решил подстраховаться и проверил через интернет банк бинбанка поступление средств. В личном кабинете увидел, что поступление средств отображено и со спокойной душой забыл про этот вопрос.29.10 оказалось, что моя карта заблокирована, кредитный лимит обнулен и стоит информация что свой платеж я просрочил. В контакт центре сказали, что я должен был обратиться в альфа банк для уточнения сроков поступления средств, прежде чем так безрассудно пользоваться его услугами. Почему-то заранее предупредить своих клиентов бин нужным не считает.Вопросы к Бинбанку. 1) Зачем нужно подставлять своих клиентов, не отображая на своем сайте информацию, о том что банкоматами банков партнеров лучше не пользоваться, если не хочешь попасть на штрафы. Или это способ заработка такой? 2) Зачем отображать в личном кабинете факт приема средств, если банк отказывается их считать принятыми? 3) Будут ли мне начислены проценты за не исполнение льготного периода, а факт просрочки обязательного платежа отображен в кредитной истории?С банком сотрудничали очень давно, еще с момента когда он был украинским приватбанком, но с таким сталкиваюсь впервые.

Клиентом бинбанка являюсь уже несколько лет,  давно пользуюсь картой, получаю на нее зарплату. Но о возможности получать еще и бонусы по этой карте узнала совсем случайно, когда обратилась в отделение на Красноармейской. В отделении оказалась совсем случайно, пришла после работы оплачивать квитанцию через банкомат, в чем мне помог любезный консультант.  Она спросила, пользуюсь ли я картами, и в ходе разговора выяснила, что я уже являюсь клиентом банка и пользуюсь картой Бинбанка. Она то и рассказала мне о том что есть услуга по кэшбеку, и что я могу получать бонусы за покупки. Более того, мне все подробно рассказали, как можно услугу подключить и как потом эти бонусы можно будет потратить. Очень рада, что попала именно в это отделение банка, и очень благодарна за такую подробную консультацию! Теперь буду не просто расплачиваться картой за покупки, но еще и получать обратно 5% от суммы!

Рекламу рефинансирования "Никаких "от"- ровно 11,9%" я считаю неправомерными действиями со стороны банка, поскольку они не сообщают об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ навязывании страховки, которая составила 10 000 руб. на 70 000 кредита, о чем мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ. О том, что будет навязываться страховка не сообщается до оформления в офисе банка после предварительного одобрения. Мне нужно было потратить время и деньги для того, чтобы съездить в офис компании в другом районе Москвы в свой выходной день, получить справку НДФЛ, приехать в офис банка, отстоять там очередь, чтобы узнать, что их реклама - враньё. Для чего  делалась санация банка? Написала им, что запрещаю им использовать мои личные данные для рассылки своих "выгодных" предложений.

Ещё в сентябре заполнил на сайте Открытия заявку на ипотеку. Предварительно одобрили, попросили выслать документы. Первичное рассмотрение заняло приемлемое время, около недели. Прислали электропочтой замечения, в первых числах октября выслал им обновленные документы. Ещё через 10 дней наконец одобрили заявку и с тех пор полная тишина. Ни списка документов на квартиру, ни назначенного менеджера, ни даже просто звонка уже третью неделю. Раз в несколько дней звоню им, они мужественно регистрируют заявку даже помечают её срочной, жалуются что много заявок, обещают перезвонить и.. вы угадали, снова тишина. Мы параллельно запустили продажу квартиры, которая должна пойти на первый взнос. За это время нашли покупателя и уже третью неделю двигаем сделку из-за того, что Открытие откровенно тормозит. Не думал что одобрить кредит может занять в разы больше времени, чем продать квартиру. Не знаю что там внутри и кто сломал им все процессы, но они тупо не работают. Неделю назад подал заявку в крупный госбанк, так вот, там рассмотрение документов на последней стадии, видимо там работа поставлена лучше, чем в "продвинутом digital" банке.

Добрый день!22.10.2018 подавала онлайн-заявку на рефинансирование на сайте банка Открытие. По смс пришел номер моей заявки и сообщение о том, что нужно дозаполнить анкету до конца для получения окончательного решения банка. Я заполнила все данные. Прошло 6 дней, банк так и не ответил. Привлекательные условия, хотела бы рефинансировать свои кредиты именно в этом банке. Не понятно, ответит ли вообще банк.

Добрый день! Неделю назад позвонили с банка открытия фк по рефинансированию действующих кредитов ,сообщила что не интересно,звонящий не слышит он видит только скрипты, я ему 5 раз сказала потребности в кредите нет, удивленный голос начал мне предлагать на что он бы потратил. После этого звонка мне раз 5 набрали с ФК открытие по такому же вопросу в субботу утром, воскресенье утром...,я говорю девушки мне уже звонили на прошлой неделе..но меня как будто не слышат,говорят мы тогда отметку сделаем ,что вы отказались от хорошего и ограниченного предложения. Ваши звонки вызывают только неприятные эмоции , и разочарование о вашем банке,т.к. если потребности нет и тебе об этом говорят - надо слышать потенциального клиента, а не звонить ему 5 раз получая один и тот же ответ....

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Бинбанк, г.Йошкар-Ола, офис Красноармейская 19 за консультацию по моей дебетовой карте. Подключили Бин-Бонус, выбрали нужную категорию "Авто", научили пользоваться личным кабинетом в приложении, произвели списание бонусов. Помощью сотрудников доволен. Порекомендую ли я знакомым? Однозначно да.

Я и моя семья уже лет 5 являемся клиентами Бинбанка. Если становится нужна какая-то банковская услуга, мы идем в наш офис, это офис банка на ул. Профинтерна,59. Благодаря сотруднику офиса С-вой О. именно Бинбанк стал для нас действительно семейным банком. Что мне очень нравится, при возникновении любого вопроса, я могу быстро, а главное с плюсом для себя, решить его с сотрудником офиса. Недавно, например, мама компенсировала бонусы по пен.карте, категория - здоровье и красота, в основном это конечно - покупка лекарств для всей семьи. Как уж получилось, но наша категория была изменена и активировалась совершенная другая, по которой мама картой никогда не пользуется, что ее очень расстроило!!! Чтобы не запутаться еще больше, позвонили Ольге, она нас успокоила, что все решаемо, пригласила в офис, где мы и разработали план действий, чтобы наименьшими потерями выйти из этой ситуации. Теперь все работает как часы, что очень радует. Спасибо за участие и профессионализм!

Добрый день!Я являюсь клиентом БИНБАНКа, уже больше 2 лет плачу кредит. Год назад у меня начались финансовые трудности, т.к. уволили с работы. Начались задержки по платежам, просрочки и все, что с этим связано. Отдел по работе с просрочкой регулярно звонил мне и приглашал на встречу в город (Новосибирск). Но ехать мне туда совсем неудобно, т.к. сама территориально проживаю в Академгородке.Хочу выразить свою благодарность сотруднику офиса "Академический/54" - Анне Б. Благодаря ей мне удалось найти выход из моей сложной ситуации. Анна взяла на себя все взаимодействие с отделом просрочки, сама узнавала у них варианты решения моего вопроса, сама передавала им мои документы (чтобы мне не ездить в город). В итоге я устроилась на новую работу, Анна подсказала мне, как можно частями оплачивать без обращения в офис, я начала гасить свою просрочку. А Банк пошел мне навстречу и перенес дату платежа, чтобы мне удобно было платить с зарплаты. Очень благодарна за отзывчивость и помощь. Именно такие сотрудники создают правильное впечатление о банке.

Обращалась в бинбанк в городе Рубцовск за оформлением дебетовой карты. Обслуживание понравилось, все сотрудники вежливые, приветливые, улыбчивые. Все подробно обьяснили. А так же рассказали о дополнительных услугах в их банке. Так же у них работает система город, что меня очень это порадовало.С удовольствием прийду в этот банк еще раз.

Хотела бы закрыть карту Открытие-Аэрофлот, дебетовая. Уже давно перестала ей пользоваться, но как выяснилось при отрицательном балансе - комиссии за ведение счета и смс продолжают начисляться. Почему о появлении отрицательного баланса банк никак не сообщает об этом пользователю - в смс, например? Стремление увеличить максимально отрицательный баланс, ведь он наверняка облагается доп. процентами?Хочу закрыть карту, так как привыкла не иметь дела с банками, которые не информируют пользователя об отрицательном балансе. У меня в Испании банки заранее предупреждают даже о том, что "на вашем балансе менее 100 евро", не говоря уже о том, что будет, если счет случайно уйдет в овердрафт - в этом случае тебе всегда звонит сотрудник банка.А банк Открытие держит информацию об отрицательном балансе до самого конца, видимо, до даты истечения срока действия карты, чтобы вкатать максимальный штраф. Там-то, видимо, все существующие каналы информирования неожиданно включаются - и смс-сочка придет, и звоночек из банка, а там и до звоночка в дверь недалеко. А почему не предупредить клиента об отрицательном балансе сразу? Не так, чтоб клиент об этом узнавал, случайно открыв приложение, а через смс. Ведь то, что "Вам одобрен кредит на такую-то сумму" - Вы присылаете смс, а об отрицательном балансе - не присылаете, почему так?Впрочем, это их дело.Я бы хотела закрыть свой счет и карту (блокировка карты в моб. приложении не помогает - комиссии все равно будут начисляться за "пользование" картой, которой даже при большом желании нельзя воспользоваться - она заблокирована)Присутствовать в отделении я не могу - я не живу более в РФ. Могу отправить заявление письмом.С уважением,Виктория

Добрый день!Хотела бы выразить благодарность сотруднику, рассматривающему обращение №1-44665345109. 23 октября 2018 года совершал заправку на Лукойл, на счете карты были заблокированы средства в размере 4 402 рубля, однако, фактически заправка была осуществлена на 3 138 рублей.  Сразу же обратился в Бинбанк для составления обращения по опротестованию операции, прошло буквально полдня и была осуществлена корректировка транзакции, денежные средства были возвращены на счет карты. Причем на горячей линии Лукойла мне отказались помочь, специалисты просто не знали, что мне делать в подобной ситуации!Очень доволен столь быстрым и качественным обслуживанием! Буду рекомендовать Бинбанк своим друзьям и родственникам!!!Еще раз большое спасибо!

Здравствуйте. Хотелось бы написать о работе Бинбанка в г. Рубцовске. В начале октября я обратилась в офис Бинбанка за получением дебетовой карты, о котором услышала от своих знакомых. Зайдя в офис, меня поприветствовала девушка, спросив по какому вопросу я хочу получить информацию. Я ответила, что хотела бы получить дебетовую карту. Мне указали на сотрудницу, занимающуюся данным вопросом. Хотела бы отметить, что очереди в тот момент не было и меня сразу пригласили на обслуживание, предварительно поблагодарив, что я выбрала именно этот банк. Девушка быстро рассказала о преимуществах данной карты. После получения моего согласия на открытие дебетовой карты, приступила к оформлению. Весь процесс занял не более 20 минут. При этом девушка советовала, какие услуги нужно оставить, а какие можно отключить, чтобы не переплачивать лишние деньги. Получив карту на руки, со мной попрощались, при этом сказав, что меня всегда будут рады видеть вновь в банке. Хочу сказать, что мне все очень понравилось! Сервис на высшем уровне! Девчонки, молодцы! Умеют найти индивидуальный подход к каждому клиенту! Буду рекомендовать теперь этот банк своим знакомым. Многие у нас в городе даже и не слышали про этот банк (как и я), а ведь там работают настоящие профессионалы своего дела! Банку желаю процветания, а сотрудникам - понимающих клиентов!

Постоянные проблемы. Каждую операцию.  Внесла деньги,  смс пришло о зачисление, в мобильном банке отображаются, а на счете денег нет.  Это как? Звоню в контактный центр, ждите через 6 дней. По мнению банка внесенные деньги клиенту не нужны. Никаких предупреждений о 6 днях. Технические работы отдельный разговор. Почему они проводятся не в ночное время? С 22:00? В субботу? Почему об этих работах пишется только в личных кабинетах? Если я не пользуюсь мобильным банком например? И не сижу на сайте банка? Банк нищий настолько? Смс рассылка клиентам дорого? Из-за вас мы вынуждены были с 5 утра до 9 утра с маленьким ребенком провести на заправке!!! Потому что банк не в состоянии в адекватном режиме предупредить о тех работах, а у меня нет, к счастью, ни вре ени ни желания постоянно торчать в мобильном банке и проверять написали вы сообщение или нет. Это маразм!!! Звонишь в контактый центр, один сотрудник говорит что в стороннем банке можно снять максимум 40, тыс второй 600 тыс. Очень близкие суммы. Впервые сталкиваюсь с такой работой. Чтобы сменить номер для смс информирования, ты должен в банк приехать. А контрольное слово для чего? Не можете сами наладить работу, подсмотрите у конкурентов в таком случае! Чтобы зарегистрировать в мобильном банке нужно пройти 7 кругов ада. Сперва ты забрал карту в банке и не дай бог у тебя нет времени на установку этого приложения. Вступаешь в кучу переписок с банком! Со скринами, перезагрузками и проверками! Но если не повезло, топай в банк! Не советую банк. Скудная сеть офисов. Постоянно бегаешь ищешь где внести деньги, где снять. Внесение денег с недельными задержками. Никакой клиентоориентированности в банке нет.  Банк действительно считает, что тебе нравится тратить время на посещение отделений, искать время на поездки и сидение в очередях.

Решила в данном банке оформить ипотеку для покупки квартиры в новостройке, хорошие проценты и аккредитован застройщик. 11.10.2018 подала документы на ипотеку в отделении банка, сказали что рассматривать будут 5 рабочих дней и потом со мной свяжешься сотрудник банка. Сотрудник банка позвонила мне  только 19.10. уточнила данные, сказала что перенаправит мои данные представителям в Питере, т.к квартира будет оформлять там, и в течение 2 рабочих дней мне сообщат решение по ипотеки. Сегодня уже 28.10., а  решения так и нет по моей заявки на ипотеку,  одобрена она вообще?  Полное отсутствие какой-либо информации. Оценку пока не ставлю, т.к ситуация ещё не разрешилась.

27.10.2018 обратился в данный банк по адресу Титова 1 в городе Новосибирск для оформления банковской карты. На обслуживание попал к специалисту Ж-а Екатерине Николаевне. Карта была оформлена оперативно, Екатерина рассказала про все условия и преимущества карты данного банка, рассказала про Бинбонусы, про наличие мобильного приложения и оказала помощь в регистрации в нём.С-ко Борис.