37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Купился на хороший процент по рефинансированию ипотеки. Подал заявку, две недели проверяли документы, потом попросили переоформить на свежие, потом ещё дослать. И так полтора месяца. Все это для того чтобы сказать, что созаемщик без дохода не проходит (причину, естественно, мы не скажем). При том что у меня идеальная кредитная история, ни одной просрочки за всю жизнь. Спасибо за потраченное время и проценты по текущей ипотеке. В открытие ни ногой.

Просто хотел забрать готовую карту и был очень удивлен: работает одно окно, 8 человек в очереди и очередь живая (!). На электронном табло застыла цифра 001. В общем, путешествие на машине времени в начало нулевых Честно, не подозревал, что где-то такое возможно до сих пор. Судя по комментариям других клиентов, для этого офиса ситуация типичная и повторяется регулярно.  Операциониста было жалко.

24.10.18 получил карту Opencard. До сих пор карта не видна в ИБ и МБ. Составлены обращения через поддержку ОБП-181046-L2K8S6 и ОБП-181181-Y1C5P5, срок рассмотрения до 7 дней. Не знаю в чем там сложность решить проблему, но дело в том что я теряю деньги, т.к. месяц заканчивается, а в условиях по карте в календарный месяц оформления будет начисляться 3% за все покупки мне уже похоже не видать.

Весной этого года с мужем открыли вклады в банке Открытие. Нам выпустили карты, куда начислялись %. У мужа была карта тревел, у меня с кэш бэком. Осенью было решено оставить вклады еще на год и мне поменять карточку тоже на тревел.  При обращении в отделение на Менжинского я объяснила сотруднику, что хочу новую карту, эту попросила закрыть. Сотрудник, который оформлял вклад был молодой и очень интересовался у коллег про свою "копилку", про то где я работаю,  что у меня такой вклад (сумма больше 1 млн.руб) в общем - не по делу. Карточку он мне оформил, сказал эту закроем, когда приду получать новую. На мой вопрос "как в этом вкладе начисляются проценты" сотрудник ответил : вы знаете, у меня нет вкладов на такую сумму и вообще нет вкладов...если бы были я бы рассказал. На этой "прекрасной" ноте я решила, что пора уходить ) через 3 дня карточка была готова. Пришла получать ее в отделение, работал один сотрудник. И еще 3 сидели ( один это вип клиенты, второй юр. лица и третий оформлял какие-то бумаги и не принимал людей. В очереди передо мной был один человек!!!! Я ждала 1 час 20 минут, чтоб получить свою карту . На вопрос где же персональный менеджер, которого обещают на сайте при наличии премиальной карты, мне сказали, что в этом отделении такого нет. Получив карту, я вздохнула с облегчением, что в следующий  раз приду сюда через год.  Но не тут-то было! На след день у меня снимают комиссию в размере 4500 руб.(при выполнении опр.условий плата за обслуживание карты не вызмается) позвонила я на горячую линию. Сотрудник сказал мне, что эта карта другой лояльности и она в лбом случае платная. Я объяснила, что понятия не имею почему мне выпустили не ту карту, я доходчиво объяснила какая карта мне нужна. Мы составили претензию. Я спросила какие мои дальнейшие действия, на что мне ответили что данную карту заблокируют и нажо ехать снова в отделение и оформлять новую карту. При этом я уточнила надо ли ждать решение по претензии.  Мне ответили, что нет.  Поехала я в банк. Объяснила ситуацию, так и так, нужна новая карта. На что сотрудник мне говорит, что он не может мне открыть новую карту, так как претензия еще на рассмотрении и я должна погасить задолжность 4500, закрыть карту и только тогда мы сможем оформить новую! И спрашивается почему по горячей линии мне этого сказали? Вот так я и приняла решение закрыть вклад.

Неприятная история, друзья! Являюсь клиентом Бинбанка уже давно. Банк предложил кредитную карту на льготных условиях обслуживания. Пользуюсь ей для пополнения и перевода денег на вклады, ну и как фин.средство для перевода денег при закрытии вкладов. 20.10.2018 решил пополнить вклад в банке. Позвонил в Контактный центр Бинбанка, мне рассказали где находятся банкоматы, а также какими банкоматами банков-партнеров можно пользоваться дополнительно для внесения средств на карту. Деньги внес на карту через банкомат банка-партнера. Периодически проверял баланс на карте через личный кабинет. Через какое-то время счет на карте изменился на сумму пополнения. В личном кабинете это хорошо видно: есть сумма и она состоит из кредитного лимита по карте и собственных средств клиента - там четко это указано. И я, видя, что баланс изменился, перевел сумму на свой вклад в этом же банке. И какое же было мое удивление, когда дня через 3 я увидел начисление процентов мне на МОЮ же сумму пополнения карты! Оказалось, что деньги на счет поступили как раз через 3 дня и за этот срок проценты и накапали! И возникает вопрос: если деньги НЕ ПОСТУПИЛИ на счет, то как ОНИ МОГУТ отображаться на балансе карты ??? Т.е. я, как рядовой пользователь данного банка, видя, что баланс карты увеличился смело пользуюсь средствами, а банк, введя клиента в заблуждение о поступлении средств на счет, уверенно выставляет проценты и "стрижет" деньги клиента !!! Это очень недобросовестный поступок Бинбанка! Так что будьте внимательней в личном кабинете со своими финансами - в Бинбанке не все так чисто и правдиво!

Неприятная история, друзья! Являюсь клиентом Бинбанка уже давно. Банк предложил кредитную карту на льготных условиях обслуживания. Пользуюсь ей для пополнения и перевода денег на вклады, ну и как фин.средство для перевода денег при закрытии вкладов. 20.10.2018 решил пополнить вклад в банке. Позвонил в Контактный центр Бинбанка, мне рассказали где находятся банкоматы, а также какими банкоматами банков-партнеров можно пользоваться дополнительно для внесения средств на карту. Деньги внес на карту через банкомат банка-партнера. Периодически проверял баланс на карте через личный кабинет. Через какое-то время счет на карте изменился на сумму пополнения. В личном кабинете это хорошо видно: есть сумма и она состоит из кредитного лимита по карте и собственных средств клиента - там четко это указано. И я, видя, что баланс изменился, перевел сумму на свой вклад в этом же банке. И какое же было мое удивление, когда дня через 3 я увидел начисление процентов мне на МОЮ же сумму пополнения карты! Оказалось, что деньги на счет поступили как раз через 3 дня и за этот срок проценты и накапали! И возникает вопрос: если деньги НЕ ПОСТУПИЛИ на счет, то как ОНИ МОГУТ отображаться на балансе карты ??? Т.е. я, как рядовой пользователь данного банка, видя, что баланс карты увеличился смело пользуюсь средствами, а банк, введя клиента в заблуждение о поступлении средств на счет, уверенно выставляет проценты и "стрижет" деньги клиента !!! Это очень недобросовестный поступок Бинбанка! Так что будьте внимательней в личном кабинете со своими финансами - в Бинбанке не все так чисто и правдиво!

Купились на рекламу о рефинансировании по гарантированной ставке 11,9% без всяких страховок! Заполнили анкету и получили предварительное одобрение. Но при обращении в банк узнали, что 11,9% только при оформлении страхования! Без страховки - ставка 15%! Судя по озвученной нам сумме платежа, сомневаюсь что 15%, а не больше! Не тратьте зря время - просто врут!

В целом я хорошо отношусь к Бинбанку, т.к. сам там работал ещё год назад, да и тарифы многие очень привлекательные, однако есть одна проблема у Банка - совершенно не работает с обращениями клиентов:было уже пару кейсов, которые тут уже писал с некорректными начислениями бонусов, но сейчас не об этом.3 месяца назад решил начать пользоваться кредитной картой - как обычно отказался от всех платных услуг по ней (страхование. смс-информирование и т.д.).Но вот незадача - смс всё равно приходили о списаниях - просто у меня подключен пакет премиум рассудил я - а в нём смс информирование бесплатное.Недавно смотрю - списали комиссию с меня 59 рублей - пишу в чат поддержки - почему это? Говорят 13.09 подключили мы вам смс информирование - я говрю, но я то не просил - отключайте и возващайте комиссию!Отключить отключили, но денег нет - на первое обращение №1-44408035209 ответели отказом - сказали, что после активации карты сразу подключается смс информирование и списываются деньгиГоворю отлично - только карту я активировал 13.07.18. а смс информирование само как-то вопреки моему желанию активировалось 13.09.18 и первое списание было 01.10.18. так что такой ответ не пойдёт - возвращайте деньги - завели новое обращение №1-44780752883. но зная Бинбанк ответ будет в том же ключе((( А как бы хотелось. чтобы человек, который разбирате обращения чуть-чуть анализировал бы реальную ситуацию клиента, а не действовал по принципу - хочет вернуть деньги - отказ с таким-то текстом...Короче жду денег. конечно пешком в офис не пойду за ними, как ходил 2 раза за бонусами (уж очень они прилично отличались от того. что начисляли в итоге), но тут написать не лень - может совесть проснётся у представителей Банка и они деньги вернут. Если не поможет - напишу в прокуратуру и ЦБ, вроде у нас есть статья 856 ГК РФ в конце-то концов...

Болею, ехать в банк внести кредит не в состоянии, позвонил на 88002002080 уточнить варианты погашения, мальчик сказал что есть вариант с карты на карту, обьяснил куда чего вводить и нажимать. Перешёл по ссылке перевод с карты на карту, ввожу данные карты сбербанка и карты бинбанка, жму перевести ... появляется строчки о том что невозможно произвести 3D Secure авторизацию....Ну окай, попробовал в гугл хроме, в файерфоксе, в опере и интернет эксплорере, везде одно и тоже, перевести не может из за неправильной авторизации, звоню снова на 88002002080 и тут начинается АД!девочка тупо переспрашивает одни и теже вопросы по кругу, задаёт глупые вопросы типа - А ВЫ ТОЧНО ВВЕЛИ ДАННЫЕ?КОРОЧЕ ПОТОМ БЫЛО ЕЩЁ 5 ДЕВУШЕК ОПЕРАТОРОВ, В КОНЦЕ СНОВА НА ПАРНЯ ПОПАЛ И ТУТ ОН - ЗАВИС!Это выразилось в том что мы ходили по кругу - я говорю у вас сайт не может произвести перевод, а он отвечает это из за вашей карты, я говорю причём тут карта сбербанка если на ней есть деньги и она работает, а не переводит САЙТ БИНБАНКА, а он мне снова - потому что потому ....В целом банк может неплох, в том что кредит вроде на норм процентах выдали, но вот моменты когда нужна помощь от операторов банка, - тут полный ноль. Помощи никакой ещё и меня в дураках выставили ...Ощущение конечно ужасное... ясно стало почему многие не возвращают кредиты ..

Давным давно. Во времена Приват Банка. Стал обладателем Кредитной карты. Был им очень благодарен за то что выручили в трудный момент. И регулярно пользовался ее . погашая и опять используя. Как то раз просрочил платеж на неделю . Позвонила девушка Спросила причину . обьяснил . мол начальник на отдыхе за границей через неделю внесу платеж . Она предупредила что будут начислены штрафные санкции . На что ей ответил ну и что ??? Будут начислены .. оплачу . На этом все казусы с приват банком за 2 года окончились .------------------------Здравствуй БинБанк  Узнал что Приват Банк закрылся а долг переехал к БинБанку . Взгрустнул но что ж поделаешь то . И началось .... Банкомат Карту то принимает то нет . Сотрудники Банка посылают гулять лесом . мол вы не клиент нашего Банка . Ну не клиент фиг вам а не денег . спустя неделю стал клиентом )))И вроде все хорошо на какое то время . Но тут Уезжая на пьянку решил . а сниму ка я 10 000 . и чтоб ночью не бегать не искать где разменять 5 000 бумажку сниму 4 раза разными купюрами . снял и поехал . Приходит через 2-3 недели СМС Ваш баланс -2 200 рублей . Ооо ! Думаю прикольненько даже так можно )) Иду в банк узнавать . оказываеться в банке комиссия 450 р на снятие налички за операцию и так было всегда . Ага всегда только для сотрудника банка работающего на тот момент там неделю . На тот момент 3 года пользовался картой . Порывался поднять Кредитный лимит до 300 000 но банк отказывал . да и не сильно хотелось . Наличку перестал снимать . Начал переводить на СБ карту жены . через год и туда 450 р переехали . стал Картой только покупки оплачивать .Потом и на покупки % впиндюрили если через гугл плей . переехал на айтюнс благо девайсов дома окало 10 ))) Пользовался кредитом туда .сюда. обратно . и т.д. Но получилось так что в прошлом году по работе пришлось на месяц уехать из города . Хотя рассчитывал на 2 недели но задержался .  И ТУТ НАЧАЛОСЬ звонки каждый час . оскорбления . и т.д. И я незаконно владею банковскими средствами . И работу бросай иди обьявления клей и много много чего другого . вообщем 2 дня слушал бред потом звук отключил и бросил телефон в подсобке . через 2 недели забрал приехал внес платеж 30 000 и это при кредите 32 000 . очень хотелось сьездит в банк и научить их теле героев немного вежливости . в стиле стол об тейбл . Потом жена уговорила пока не закрывать и пока пользуюсь . Тут решил в доме который сдаю в наем ремонт сделать к банку . чтоб кредитный лимит поднять надо оф подтверждение доходов свыше 100 000 р в месяц . ( прикольно . вот только не понятно . зачем человеку с доходами свыше 100 000 в месяц нужен кредит в 300 000 ???) на 2 месяца ? Пошел по другим банкам . ух ты кредитная история испорченна ))) регулярный неплательщик . Посмотрел историю поступления денег на карту . за последние 25 месяцев 304 000 по ней погуляло . Делим 304 000 на 25 месяцев 12 160  в месяц (когда то больше когда то меньше ) И тут я вспомнил и оскорбления . И то что лимит всего 32 000 и 450 р за пользование банкоматом . и переводы с карты на карту и % к гуглу . И 59 р за СМС инфо (год смски приходили только о том что платеж внести надо) деньги правильно списывали а вот почему то вдруг на левый номер . мой номер телефона поменяли так и не сказали . Кто то вернул деньги за СМС ? кто то извинился ? НЕТ . И еще Вчера узнал что % аж 30 (ни когда не ругался . жалобы не писал) . ну и решил сказать . Прощай БинБанк . Не имел желания тебе трепать нервы своим присутствием среди клиентов Извини Бро . Так получилось . я с тобой последние дни ) . Клиент выбирает Банк А не наоборот )))

Здравствуйте, хочу выразить благодарность работникам ПАО "БИНБАНК". У меня 15.10. 2018 г. сложилась следующая ситуация, снимая денежные средства в терминале по ул. Ленина 87, произошел сбой в работе терминала и моя карта осталась в банкомате. Огорчения не было предела. Зная из предыдущей практики других банков, мою карту блокировали и перевыпускали, а это занимает дней 10 не меньше. Я позвонил на горячую линию и для решения моего вопроса, мне посоветовали обратиться в офис банка, которому принадлежал терминал.  Войдя в помещение банка меня встретила сотрудница банка, приветливо улыбнулась, предложила присесть и уточнив какой вопрос меня интересует, Я рассказал, какая ситуация у меня произошла с картой. Внимательно выслушав меня, сотрудница по имени Юля попросила меня написать заявление о том, что карту захватил терминал и пообещала мне позвонить, когда будет решен мой вопрос. Через 2 дня меня пригласили в офис и я получил свою карту. Хочу выразить благодарность Руководству банка, за профессиональный коллектив, за оперативность, за приветливость, за помощь в сложившейся для меня ситуации.Всему коллективу процветания и всех благ.

Увидел рекламу по телевизору на счёт рефинансирования кредитов под 11,9% годовых без страховки. Оказалось ложью. Зашёл в отделение в Сев. Бутово. Больше часа простоял в очереди. Потом почти час оформлял документы. В конце сообщили одобренную сумму. Естественно сумма включала страховку. Сумма ежемесячных платежей оказалась выше, чем на сайте указывает кредитный калькулятор.Пока стоял в очереди внимательно вслушивался в условия, предлагаемые другим людям, пришедшем рефинансироваться. И та же самая ситуация - всем клиентам менеджеры сообщают, что банк только на таких условиях одобряет рефинансирование.Пересчёт на ежемесячные платежи предоставляемой мне суммы также не в пользу банка Открытие.

Сегодня 26.10.18 поступило несколько звонков с номера +78002005075. Когда беру трубку, то просто играет музычка, никто не отвечает. Раздражает и отвлекает от дел. Идиотизм. В интернете, да и на сайте банки.ру, указано, что это номер бинбанка. Не рекомендую качество обслуживание. Прошу представителя банка разобраться с отвратительнейшей работой коллеги центра банка.

Имел неосторожность взять кредит именно в этом банке. Теперь каждый месяц за 9-7 дней до крайнего срока ежедневно начитает названивать бот с предупреждением об очередном платеже. При этом сегодня он еще и сломался - пятый раз звонит и сбрасывает звонок когда я беру трубку. В интернет-банке встречает такой же бот, который игнорирует сообщения если в них не встречается слов о кредите или вкладе. На горячей линии сообщили, что автоинформирование отключить не могут, т. к. это право банка. И чтобы бот не звонил нужно произвести очередной платеж до звонка бота т. е. за 7-9 дрей до крайнего срока.

Практически закончил процесс рефинанса сберовской ипотеки в Открытии, и все можно было бы оценить отлично, если бы не процесс регистрации обременения. В целом до сделки все выглядит более-менее:25 августа 2018 (суббота) – оставил заявку через сайт, перезвонили, примерно посчитали, запросили e-mail для отправки шаблонов документов для заявки.27 августа – собрал и отправил все документы30 августа – пришло сообщение об одобрении, и что менеджер свяжется со мной3 сентября (!очень быстро, судя по нынешним отзывам ) – позвонил менеджер и прислал список документов. Заказ отчет об оценке через сайт Открытия (open-ocenka.ru) – цены относительно приемлемые, выбор оценщиков есть. Прозвонил список страховых – он небольшой, но выбрать подешевле можно.10 сентября – одобрили залог, все дистанционно ни одного визита в банк 14 сентября – сделка, в моем случае подписывался предварительный договор об ипотеке, также просят оплатить страховку в офисе (у меня сделка была в Москве, Живарев пер.), но возможности расплатиться картой нет. Требуется через любой свой интернет-банк вбивать реквизиты, платить, пересылать квитанцию – в общем выглядит не очень. Сделка проходит достаточно долго. Долго ждали прихода денег на мой счет в Открытии, чтобы подписать поручение на перечисление в Сбер. Почему его нельзя подписать сразу, а не ждать, я не понял. Банковскую карту для доступа в ИБ Открытия в том отделении мне не выдали, получил позже.  К вечеру деньги пришли в Сбер, оставил в его ИБ поручение ПДП все списалось в тот же день. Через домклик (pledge.domclick.ru) отправил заявление на снятие обременения. И вот тут началось…..   В Открытии до регистрации ипотеки ставка +2%, причем не дают одновременно снять старое обременение и наложить новое. Кроме того предоставить документы о новом обременении нужно не позднее 20 числа, иначе следующий месяц будет также идти по повышенной ставке. В моем случае, я считал, что можно успеть к 20 октября, но Открытие успешно этому воспрепятствовало.Изначально я был пессимистично настроен насчет получения закладной в Сбере, однако ее я получил на руки 25 сентября (фактически сбер справился за неделю!, заявление ушло в обработку 17 сентября).25 сентября – подал заявление в МФЦ на снятие обременения. Однако подвел Росреестр - при плановой готовности документов 2 октября, фактически в базе информация обновилась только 5 октября. Связался с менеджером в Открытии назначили встречу на 8 октября. 8 октября – подписали закладную и договор об ипотеке. Сказали ждать звонка регистратора, для совместного визита в МФЦ для установления обременения. И вот тут основная претензия – в итоге регистратор позвонил только через 3 дня, а встречу назначили еще через 4. Фактически в МФЦ встретились только 16 октября, и в итоге запись о новом обременении датирована 23 октября. То есть по вине Открытия у меня еще на 1 месяц ставка останется +2%. В общем за сделку можно поставить 5, а за сопровождение регистрации 1, по среднему ставлю 3.

19.10.2018 обратилась в ПАО Бинбанк г. Барнаул офис Алтайский/22 по адресу ул. Северо- западная 20 для оформления кредитной карты. Сотрудник банка Любовь Но-о предложила перевести свою часть накопительной пенсии в НПФ Лукойл Гарант. Любовь подробно мне рассказала о моей выгоде, на все вопросы ответила. Я согласилась. При оформлении возникла техническая ошибка, связанная с регистрацией на Госуслугах с моим номером телефона, хотя в личном кабинете все данные были корректны. Любовь взяла мои Контакты и сказала, что перезвонит, вежливо со мной попрощалась. 25.10.2018 Любовь позвонила и пригласила меня в офис для подписания документов о переводе в НПФ Лукой Гарант. Ошибка была устранена. Хочу отметить, что в течении всего времени решения проблемы, Любовь меня не беспокоила.  Я очень благодарна за отличную, комфортную работу.

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудников БИНБАНКА офиса Бийский, который находится в г. Бийске ул. Васильева 46/1 за внимание к клиентам, за быстрое и качественное обслуживание. Спасибо Вам, девочки. Ранее я открывала вклад в банке, а теперь, живя в другом районе, ежемесячно приезжаю оплачивать услуги ЖКХ в офис БИНБАНКА - нравится, что очередей нет, в кассе быстро обслуживают, сотрудники вежливые, внимательные, объясняют все подробно и доходчиво. Недавно оплачивала коммунальные платежи, сотрудница рассказала, что при открытии вклада как пенсионер я получу 0,15% к ставке. Честно, для меня это стало приятной новостью и теперь я планирую открыть вклад еще. Так же заинтересовало предложение по пенсионной карте, жаль что была без паспорта. В очередной раз благодарю сотрудников офиса и расчитываю на длительное сотрудничество!

Требовались услуги эквайринга, обратился за консультацией в офис на К.Маркса 15. Доступно объяснили условия, предложили несколько вариантов, подобрали необходимые для моей фирмы условия. Оперативно заключили договор и установили терминал, немного ошиблись с моделью терминала, но на следующий день все исправили - не многие славятся такой оперативностью)))) все работает меня устраивает, коллективу БИНБАНКА в лице Никиты, к сожалению фамилию не запомнил огромное спасибо!!!

Добрый день. Совсем недавно обратилась в Бийский офис Бинбанка, по улице Васильева 46/1 для консультации по карте, нужна была для поездки. Когда пришла в офис, меня сразу же встретил консультант, вежливо поздоровался, спросил, какой у меня вопрос, дал талончик, думала, что ждать придется долго, но нет, вызвали почти сразу. Затем меня принял сотрудник, также вежливо поздоровалась и поблагодарила за ожидание, начала более подробно рассказывать мне про условия по карте, приятно удивило, что еще дополнительно выдается  карта, по которой я могу пройти в бизнес-класс аэропорта бесплатно. А также бонусы, которыми могу восрользоваться в дальнейшем. Все понятно и доходчиво обьяснила, на все мои вопросы ответила четко и внятно, очень быстро мне заказала карту, которую в последующем  была мной получена.  Я была поражена тем, как меня обслужили. Очень быстро и добросовестно.  Побольше бы таких хороших и вежливых сотрудников!

Добрый день ! У меня закончился срок вклада, и я решила забрать деньги из данного банка. Попыталась заказать деньги через номер, указанный на странице банке. В данной услуге мне было отказано, якобы из за отсутствия кодового слова . Общалась я со специалистом Марат 01387.  Ранее я заказывала деньги и все было нормально . Почему из за халатности сотрудников, которые куда то не занесли это слово ( а оно точно было и я его знаю) я должна терять время и идти в само отделение ? Очень негативное впечатление о работе этого банка, больше не хочу оставаться  их клиентом , которым являлась на протяжение нескольких лет