37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

21.09.2018 я внес деньги в банкомат Открытия на карту Открытия. Когда деньги на счет не поступили в течении 4 дней, я пошел в отделение банка и написал заявление на возврат средств, сказали, что рассмотрят его в течении 7 дней. Через, примерно, 5 дней, мне позвонил сотрудник банка и сказал, что по указанному мной адресу банкомат не имеет функции принятия наличных, на такое заявление я даже не смог ничего ответить. На следующий день, я подошел к банкомату и заснял на видео, данную функцию у банкомата. 5.10.2018 я пошел снова в отделение банка, где снова написал заявление, на что мне требовалось ждать еще 7 дней. По прошествии 7 дней, мне пришло смс, что банку требуется больше времени, на сколько больше не уточнили. В итоге прошел уже месяц с момента первой заявки, а а банке мне не дают никаких ответов, вечный ответ, ждите. Сколько еще ждать уже пошел второй месяц, как банк что-то там проверяет по моей заявке?

Очень нравится обслуживание  в отделении Краснооктябрьский/34 г.Волгограда, вежливый персонал, все делается быстро. Сотрудница Карина всегда очень помогает с выбором нужного вклада, дает полную информацию. Очень вежливая и оперативная. Буду обращаться и в дальнейшем. Успехов им в работе и процветания.

Взяли с женой ипотеку в этом "заведении" и столько раз уже пожалели!Наконец, решили рефинансироваться НО!!!! Этот банк нас "не отпускает", потому что из-за каких-то их ошибок, кредитная история "троиться"! А для того, чтобы это исправить я еще должен идти в банк и писать заявление непонятного характера (который работает только до 18.30 и в будни, то есть, априори туда невозможно попасть работающему человеку), еще это заявление будут рассматривать 2 недели! По горячей линии мне помочь не могут! Вопрос: почему мы должны страдать из-за ошибки банка?

Обратилась в Бинбанк за потребительским кредитом. Давали под 14,5% годовых если я оформлю страховку. Причем страховка включается в тело кредита, т.е. за нее я тоже буду платить 14,5%. Предложила застраховать риски какие они скажут сама и предоставить им страховой полис, не разрешили. Так как срочно нужны были деньги согласилась со страховкой. Оформили документы, подписали, а потом я обнаруживаю скромненькую такую приписочку в графике платежей, что годовая стоимость моего кредита составляет 18,48% годовых? и страховки в том числе.  Мало того что навязывают страховку, берут за нее проценты, так еще и обманывают. А вроде бы государственный банк. Значит делает это при поддержке Банка России. Уже реально не знают как обобрать ближнего.

24.10 обратилась в отделение на коробкова с целью пополнить карту сестры, конечно без пластика конечно без паспорта. Терминал не работает, а в кассе заявили что к ним только с паспортом и неважно взнос или снятие. Грубое нарушение моих прав и ФЗ 115, говорящего о том что платежи до 15 000 идентификации не требуют. В который раз трачу свое время и деньги на этот банк, жаль что у сестры других карт не осталось.

22.10.2018 года я через банкомат "Открытия" хотел пополнить свою пенсионную карту "Бинбанк Диджитал" (последние 4 цифры 2042). Банкомат принял деньги, но зачисления на счет не произошло, карту банкомат не вернул. Я сразу же обратился к сотрудникам банка "Открытия", находящимся в этом же здании. Был составлен акт "Заявление на возврат карты и денежных средств, удержанных банкоматом ПАО "ФК Открытие", но работник банка "Открытие" сказала мне, что карты сторонних банков, которые не возвратил банкомат, они уничтожают. Для перевыпуска надо обратиться в банк "Бинбанк". На следующий день, мне позвонила сотрудник банка "Открытие" и сказала мне, что я должен связаться с банком "Бинбанк Диджитал", чтобы они сделали запрос в банк "Открытие" для перечисления денег, которые остались в банкомате на мой личный карточный счет. Я позвонил по "горячей линии" в "Бинбанк", передал эту информацию. Но мне было отказано. Сказали ("Бинбанк Диджитал"), что мне нужно обращаться в банк "Открытие", поскольку это был их банкомат. Вечером, 23.10.2018 года я сходил в оба банка, написал в каждом по заявлению, в котором все изложил. Сегодня вечером 24.10.2018  мне пришёл ответ из Бинбанка Диджитал : "В ответ на ваше обращение 1-44534357483 сообщаем, что для решения урегулирования возникшей ситуации вам необходимо обратиться в банк-эквайер". Таким образом Бинбанк диджитал самоустранился от этой проблемы. Надо решать эти вопросы Бинбанку Диджитал, а не самоустраняться!

Продолжая тему вывода всех своих активов и перевода всех трансакций из "ВТБ" в другую кредитную организацию, заинтересовался предложением ФК Банк "Открытие" в части карты "РЖД", пакет "Оптимальный". Езжу я часто и много, да и трачу по карте достаточно прилично - и эти бонусы для меня самые привлекательные. Тем более, по требованиям пакета я более чем подхожу, обслуживание было бы для меня бесплатным.14 октября 2018 г. оставляю заявку на сайте банка.  Практически сразу приходит сообщение "Спасибо за заявку. В ближайшее время для выпуска карты с Вами свяжется сотрудник Банка..." И сотрудник действительно связалась в "ближайшее" время - "уже" 16 числа (видно, клиентов у банка ну очень много) в самый разгар рабочего дня. Разговаривать было неудобно, попросил перезвонить через час. Милая девушка сказала, что обязательно перезвонит... и пропала больше чем на сутки.17 числа мне позвонил уже молодой человек, попросил заново продиктовать все мои данные, начиная с ФИО и заканчивая паспортными. На мой резонный вопрос, что всё это есть в моей онлайн-заявке, поступил ответ, что заявка заводится заново, так как... предположу, у кого-то в банке были немного кривые руки и что-то там удалилось. Продиктовал все персональные данные, а вот вопрос о номере бонусного счета РЖД немного поставил в тупик. Ну не ношу я его при себе. Я ж его в заявке... ах, ну да, у вас же руки кривые, хм.Прошу позвонить через пару часов, чтобы успеть добраться до компьютера, найти и записать номер счета. Ответ: "Через два часа перезвоню". Помятуя о "кинувшей" меня девушке, переспрашиваю: "Точно перезвоните?". Ответ: "Точно, через два часа".Это самые долгие два часа в моей жизни. Сегодня 24 число - а мне никто так и не перезвонил.Нет, "уважаемые" представители "банка", перезванивать уже не надо, с таким отношением ищите себе других клиентов. А ВТБ между тем как в насмешку поднял с прошлой неделе кредитный лимит по карте и предложил другие "плюшки". Вот как от них уйдешь?Вывод: работа клиентской службы банка "Открытие" - неудовлетворительная. Оценка - "кол".

Продолжая тему вывода всех своих активов и перевода всех трансакций из "ВТБ" в другую кредитную организацию, заинтересовался предложением ФК Банк "Открытие" в части карты "РЖД", пакет "Оптимальный". Езжу я часто и много, да и трачу по карте достаточно прилично - и эти бонусы для меня самые привлекательные. Тем более, по требованиям пакета я более чем подхожу, обслуживание было бы для меня бесплатным.14 октября 2018 г. оставляю заявку на сайте банка.  Практически сразу приходит сообщение "Спасибо за заявку. В ближайшее время для выпуска карты с Вами свяжется сотрудник Банка..." И сотрудник действительно связалась в "ближайшее" время - "уже" 16 числа (видно, клиентов у банка ну очень много) в самый разгар рабочего дня. Разговаривать было неудобно, попросил перезвонить через час. Милая девушка сказала, что обязательно перезвонит... и пропала больше чем на сутки.17 числа мне позвонил уже молодой человек, попросил заново продиктовать все мои данные, начиная с ФИО и заканчивая паспортными. На мой резонный вопрос, что всё это есть в моей онлайн-заявке, поступил ответ, что заявка заводится заново, так как... предположу, у кого-то в банке были немного кривые руки и что-то там удалилось. Продиктовал все персональные данные, а вот вопрос о номере бонусного счета РЖД немного поставил в тупик. Ну не ношу я его при себе. Я ж его в заявке... ах, ну да, у вас же руки кривые, хм.Прошу позвонить через пару часов, чтобы успеть добраться до компьютера, найти и записать номер счета. Ответ: "Через два часа перезвоню". Помятуя о "кинувшей" меня девушке, переспрашиваю: "Точно перезвоните?". Ответ: "Точно, через два часа".Это самые долгие два часа в моей жизни. Сегодня 24 число - а мне никто так и не перезвонил.Нет, "уважаемые" представители "банка", перезванивать уже не надо, с таким отношением ищите себе других клиентов. А ВТБ между тем как в насмешку поднял с прошлой неделе кредитный лимит по карте и предложил другие "плюшки". Вот как от них уйдешь?Вывод: работа клиентской службы банка "Открытие" - неудовлетворительная. Оценка - "кол".

Не могу сказать что я сильно лоялен к этому банку, но хорошее пропустить не хотел бы, так как Бинбанк действительно себя проявил с порядочной и клиентоориентированной стороны. В этом месяце пришли бонусы только в меньшем размере, чем я предполагал. После того как я обратился в офис и без пояснения особо данных попросил составить обращение на рассмотрение претензии, девушка вникнув в мою ситуацию и попытавшись в ней разобраться сказала мне, что бонусы пришли в меньшем размере из-за несоответствия МСС кода. После того как я в этом сам убедился, понял, что про банк думал плохо зря. Однако поскольку обращение было уже почти составлено девушка все равно порекомендовала его отправить на рассмотрение и так как пусть я и не прав, банк может пойти навстречу в зависимости от ситуации. Кстати еще такой нюанс – до этого расплачиваясь в том магазине, что и раньше бонусы от покупок в нем приходили нормально, в этот раз пролетел, потому что торговый представитель видимо что-то изменил у себя и именно поэтому бонус выгорел не знаю точно что там и как, но вот МСС изменился, кстати, спасибо что есть возможность просматривать это в ИБ, что позволяет видеть все наглядно. Так или иначе бонус вернули, написав, что надеются и дальше на сотрудничество. Этим и удивили, а Бинбанк в хорошем смысле удивляет не так часто, поэтому заслуженно в конкретно данной ситуации хотел бы сказать спасибо.

Являюсь клиентом банка уже не первый год,очень доволен обслуживанием,всегда находят решение приемлемое для клиента,удобная система накопления Миль для путешествий,а также отличный курс для обмена валют,близкий котировкам на бирже,а не как у всех банк с разницей в 3-4 рубля как для покупки ,так и для продажи валюты,так что твёрдая 5,делаю процветания и развития!!!всем советую!отдельное спасибо менеджеру Елене, Т.которая всегда находит время для решение непростых задач! На сегодня отличные условия  по ипотеки! 8,5% для приобретения Квартиры в ипотеку! очень хорошая альтернативы «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка уже не первый год,очень доволен обслуживанием,всегда находят решение приемлемое для клиента,удобная система накопления Миль для путешествий,а также отличный курс для обмена валют,близкий котировкам на бирже,а не как у всех банк с разницей в 3-4 рубля как для покупки ,так и для продажи валюты,так что твёрдая 5,делаю процветания и развития!!!всем советую!отдельное спасибо менеджеру Елене, Т.которая всегда находит время для решение непростых задач! На сегодня отличные условия  по ипотеки! 8,5% для приобретения Квартиры в ипотеку! очень хорошая альтернативы «Сбербанк»

Давно являюсь клиентом этого банка. До сегодняшнего дня все было прекрасно, хорошие условия, четкая работа интернет-банка, мобильного приложения, достаточно грамотные консультации специалистов.Но сегодня возник сбой при попытке перевода с карты стороннего банка (ранее такие операции проходили без проблем). О своей проблеме сразу сообщил по телефону горячей линии, обещали разобраться, но пока результата нет. Перевод для меня не критичен, поэтому есть время еще немного подождать.Хорошее впечатление о банке по немногу улетучивается. Пока ставлю 3, даю банку возможность исправиться.

Я была клиентом Бинбанка. (кредитная карта). В августе 2018 года была завершена процедура банкротства. Арбитражный суд Владимирской области   Дело № А 11-1443/2017. Все долги списаны. Не смотря на это Бинбанк присылает СМС-сообщения с требованием погасить долг. К кому обратиться и куда жаловаться?

Заказал через сайт банка дебетовую карту,  оформил доставку на определенный день, мне ее не привезли, в контактном центре сказали что надо перенести доставку, перенесли... во второй раз опять не привезли карту, а доставка у них с 9 - 18, сидел ждал целый день. В третий раз поехал в офис банка, где мне дали ответ что они ничего не могут сделать, решайте вопрос по горячей линии, в третий раз опять тоже самое повторяется, не позвонили и не привезли, оставил обращение в банк, но..... 24.10 позвонил на горячую линию и мне сказали, что карта вообще уже уничтожена, ужасное отношение к человеку, кормить обещаниями,  не советую!

Всегда обращаюсь в этот офис по ул. Малыгина, т.к. являюсь постоянным клиентом банка и находится он рядом с моей работой, в пяти минутах ходьбы, и что очень удобно, она работают без перерыва. Всегда встречают приветливо и готовы ответить на все мои вопросы, связанные с обслуживанием. Недавно потеряла банковскую карту и необходимо было заключить договор на открытие вклада. На оформление вклада ушло менее 10 минут, а на заявление на перевыпуск карты менее 5 минут. Особая благодарность Светлане, которая была внимательна и сразу сообщила мне о готовности моей новой карты по телефону.

Всегда обращаюсь в этот офис по ул. Малыгина, т.к. являюсь постоянным клиентом банка и находится он рядом с моей работой, в пяти минутах ходьбы, и что очень удобно, она работают без перерыва. Всегда встречают приветливо и готовы ответить на все мои вопросы, связанные с обслуживанием. Недавно потеряла банковскую карту и необходимо было заключить договор на открытие вклада. На оформление вклада ушло менее 10 минут, а на заявление на перевыпуск карты менее 5 минут. Особая благодарность Светлане, которая была внимательна и сразу сообщила мне о готовности моей новой карты по телефону.

Если лень много читать: "Выводи все деньги со счетов Точки, если собрался закрывать ИП, иначе Точка их присвоит!"ПодробнееПорядка двух лет назад открыл ИП, а расчетно-кассовое обслуживание выбрал в банке Точка (друг посоветовал), у которого была похожая схема бизнеса и Точка вписывалась в него наилучшим образом. На протяжении всего времени работы с Точкой не то что не было вопросов, я был похож на тайного агента этого банка. Всем своим знакомым прожужжал уши, насколько удобно общаться и решать вопросы в Точке, отмечал, что далеко не каждый розничный банк для физиков может похвастаться таким уровнем клиенториентированности и комфорта в общении.НОКак всегда есть но. Пару недель назад запустил процесс ликвидации ИП, так как приобрел ООО и направление деятельности сменилось. * Сегодня приходит сообщение от Точки "Ваш счет закрыт". * Я звоню в Точку, чтоб узнать, как вывести остаток средств* Мне говорят: "Они ушли в счет погашения штрафа за непредупрждение банка о закрытии счета" * Конец историиP.S. Ни на секунду не сомневаюсь, что где-то в ворохе документов, которые я безусловно подписал, указан этот пункт и формально что-то изменить едва ли можно, но по-человечески...Будьте внимательны, имея дело с ворами!

У меня заканчивался срок вклада и мне нужно было заказать деньги, чтобы забрать их в моем офисе банка. Через интернет-банк это сделать у них невозможно. Связаться по телефону с обслуживающим офисом также нет возможности, т. к. номера телефонов офисов банка не доступны. Я звонил в колцентр с номера телефона, который привязан к банку, сообщал дату рождения и паспортные данные. Но и этого недостаточно, нужно еще обязательно назвать кодовое слово, которое забыл. Даже не смотря на то, что это всего лишь заказ денег в кассу офиса.  Странно, что через интернет банк я могу открыть и закрыть вклад, проводить различные платежи и переводы, а заказать деньги в кассу офиса, которые буду получать ПОТОМ при личной явке в этот офис, НИЗЗЯ. Похоже на сдвиг на почве безопасности или это просто используется еще одна возможность, чтобы подзадержать деньги клиентов.Владимир.

Уважаемый банк "Открытие". Уже больше недели каждый день по несколько раз с вашего телефонного номера 8-495-213-32-45 мне поступают звонки. Прошу удалить меня из вашей базы автоматического обзвона, поскольку я совсем не нуждаюсь в ваших услугах, ваш номер у меня заблокирован, и вы не дозвонитесь. Заранее благодарю за понимание.

24.10.2018, в конце рабочего дня, я обратился в отделение для реструктуризации кредита, взятого в стороннем банке.Хотел бы выразить благодарность старшему специалисту С-вой Сарюне Савельевне за компетентное отношение к работе. Все условия сотрудничества были разъяснены, все дополнительные услуги были предложены понятно и ненавязчиво, все тонкости указаны. Я за один визит получил желаемую услугу в полном объёме.Работа проходила при довольно большой загруженности отделения, и несмотря на кричащих, не совсем вменяемых пожилых женщин, гражданок с детьми, которые норовили влезть без очереди со своими вопросами, периодические консультации младших коллег, Сарюна сохраняла профессиональную выдержку  и взаимодействовала со всеми корректно и спокойно.  В моём лице вы получили лояльного клиента. Спасибо.