37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

5 лет назад "Бинбанк" выдал кредит по украденному у меня паспорту. За это время банк признал свою ошибку, однако до сих пор не закрыл кредитный договор, третируя меня регулярными напоминаниями о необходимости погасить не принадлежащий мне долг, в качестве бонуса периодически передавая мой долг коллекторам. После мой жалобы банк приносит извинения… и все затихает до следующего звонка. Ваш выход, Бинбанк, сегодня мне позвонили из Первой коллекторской компании по поводу вышеназванного долга. Можете начать извиняться, я вас слушаю.

Где-то год назад позвонили мне с горячей линии Бинбанка и предложили кредитную карту, честно я не очень поняла зачем она мне нужна, но согласилась, вдруг понадобится. Недавно понадобился кредит, но мне везде отказывают, возраст большой. Зашла в офис бинбанк на 8 марта, чтобы узнать по процентам, сколько я переплачу если сниму 10000. Сотрудники офиса мне очень подробно объяснили,как лучше пользоваться картой, что ей удобнее расплачиваться, а еще подключили мне бонусы в аптеке. Теперь я коплю бонусы. Спасибо большое сотрудникам за внимательное отношение к клиентам.

Хотим поблагодарить офис БИНБАНКа на Красноармейской,19 г. Йошкар-Ола за прекрасное и быстрое обслуживание. Случайно перечислил денежные средства не на того получателя, сразу обратились в банк, специалисты по обслуживанию юр.лиц помогли грамотно оформить письмо на возврат денежных средств, отправили его в тот же день и на следующий день сообщили, что деньги вернулись. Выражаю благодарность за оперативное решение моей проблемы. С вами приятно сотрудничать, спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Открытие" расположенного по адресу г.Тюмень, ул.Республики, д.175, за оперативную работу и индивидуальный подход. Давно хотел понизить ставку по старому кредиту. Обратился в банк пол месяца назад по указанному выше адресу. Оформил кредит для рефинансирования. Сейчас платеж уменьшился на значительную сумму, чему безмерно рад. Более того, специалист расказал про условия кредитной карты, которую я решил оформить с беспроцентным периодом пользования! И это все сделали оперативно в течении одного дня. Спасибо за оперативную работу и качественную консультацию! Рекомендую данное подразделение, обслуживание на высоком уровне.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Открытие" расположенного по адресу г.Тюмень, ул.Республики, д.175, за оперативную работу и индивидуальный подход. Давно хотел понизить ставку по старому кредиту. Обратился в банк пол месяца назад по указанному выше адресу. Оформил кредит для рефинансирования. Сейчас платеж уменьшился на значительную сумму, чему безмерно рад. Более того, специалист расказал про условия кредитной карты, которую я решил оформить с беспроцентным периодом пользования! И это все сделали оперативно в течении одного дня. Спасибо за оперативную работу и качественную консультацию! Рекомендую данное подразделение, обслуживание на высоком уровне.

Наше предприятие обслуживается  в офисе "Рубцовский/22" с момента образования банка, претензий к работеинспекторов не имеем.  Все платежные поручения  проводятся быстро и качественно, работники банка грамотны,  вежливы и  всегда готовы придти на помощь в оформлении любой документации. Мы довольны работой сотрудников офиса "Рубцовский/22" ПАО БИНБАНК и продолжим работу с ними в дальнейшем.С уважением,ООО П****

Очень понравилось обслуживание в этом отделении,  вежливый персонал, нет очередей, все быстро. Находится по пути на работу. Сотрудница Ольга очень помогла, дала полную информацию. Консультировался по поводу потребительского кредита. Очень вежливая и оперативная. Буду обращаться и в дальнейшем. Успехов им в работе.

Муж 2 года назад брал карту, загасил ее! А ему пришло смс, спусия 2 года, что он должен банку и он в черном списке! Ездил в отделение, потвердили что это ошибка банка и что он ни чего ему не должен, но счет закрывать не хотят! Мурыжат уже месяца три, нам из за этого банка ипотеку не дают!!!!

Около месяца назад мною были переданы документы на рефинансирование ипотечного кредита в банке «Открытие» (уменьшение ставки), за это время я не однократно переделывал документы, т.к. их попросту вовремя не рассматривали и мне приходилось снова собирать справки, т.к. у них заканчивался срок действия, но это отдельная история…. И вот 8 дней назад пришло наконец-то (!) сообщение о том, что ипотека одобрена и с Вами свяжутся, но никто со мной так и не связался, я пытался дозвониться, чтобы выяснить кто мой менеджер к которому я могу обратиться, но безрезультатно! Сегодня я  в очередной раз пытался дозвониться до ипотечного центра или хотя бы оставить заявку в колцентре, чтобы со мной связались, НО здесь произошло самое интересное, соединять меня отказались, менеджера не назвали и в довершении всего отказались принимать заявку на то чтобы со мной связались, поразительнее всего оказалась причина по которой отказались принять заявку : «Они заняты, ипотечный центр занят у них много работы и они разговаривать не будут!» Кто бы мог подумать - они заняты, а я не клиент банк, и со мной работать не надо, мне кажется банк это делает сознательно, чтобы не проводить сделки по рефинансированию и продолжать получать с нас огромные проценты, тем самым нарушая мои гражданские права. Я прошу в очередной раз связаться со мной сотрудников банка, чтобы мне не пришлось решать вопрос связи какими-то другими методами.

НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАДЫ НА КРУПНЫЕ СУММЫ В ЭТОМ БАНКЕСрочно понадобились денежные средства с моего вклада- 1 млн рублей, а банк отказался выдавать мне их без заказа, аргументируя что без заказа можно только 300 тыс, я была готова съездить в несколько отделений банка, но все равно результат отрицательный, из-за этого я теряю 6 млн рублей!!!

4 октября получил в отделении кредитную карту Premium ко вкладу. В этот же день перевел часть средств со вклада на карту. Кредитный лимит еще был нулевым, т.к. должны были позвонить из банка и проверить информацию. Таким образом на карте были только мои деньги и это был отражено в мобильном приложении. Посредством c2c перевел их на другую свою карту. В мобильном приложении это также отразилось (собственных средств: 0).Спустя какое-то время, позвонили из банка, проверили ранее указанную информацию. и прислали смс об открытии кредитного лимита.  На следующий день я произвел покупки в ТСП согласно выбранной категории (ради этого карта и бралась) за счет кредитных средств.Через несколько дней обнаружил в мобильном приложении комиссию в 299 руб. Задал этот вопрос в чате приложения и узнал, что комиссию с меня взяли за то, что я перевел кредитные средства на другую карту, но кроме перевода своих средств (от вклада) я никаких переводов не делал. В результате диалога выяснилось, что несмотря на то, что я произвел перевод своих средств и они исчезли с баланса карты на счету карты они остались и последующие траты в ТСП были за счет моих средств (которых я не видел в мобильном приложении) и только когда операция перевода провелась (спустя несколько дней) банк "добавил" из своих средств и сделал перевод на ранее заявленную сумму.В итоге, банк введя клиента в заблуждение (т.к. в мобильном приложении остаток собственных средств после перевода был 0), производил расходные операции за счет средств клиента и, в результате, снял комиссию. "Заработал", одним словом.

Обслуживаюсь в офисе Академическом, пр. Лаврентьева в Новосибирске. Несколько месяцев назад оставлял жалобу в этом отделении на то, что всегда очереди и невозможно работающему человеку обслужиться в обеденное время без ожидания. Банк принял мою жалобу в работу, после чего мне перезвонила руководитель этого офиса и рассказала о разных способах как можно обслуживаться без очереди (например: приходить в воскресенье или предварительно записываться на сайте). Также мне сообщили, что после анализа ситуации банк принял решение об увеличении количества сотрудников в обеденное время.Спустя два месяца решил проверить как обстоят дела в этом отделении. Был на обслуживании 22.10.2018г. Действительно очереди практически не было, также выходили сотрудники из другого отдела, забирали к себе часть клиентов. Теперь время ожидания существенно сократилось. Благодарен за решение вопроса и сервис.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Софии, офис БИНБАНКа в г.Новосибирск на пр.Лаврентьева, д. 16Украли сумку 01.10.2018 со всеми документами и картами! Не знал, что делать, прибежал в банк, а там ведь нужен паспорт, который у меня тоже украли! София вспомнила меня, т.к. я постоянный зарплатный клиент этого банка и помогла заблокировать все карты (очень приятно, что сотрудники знают в лицо своих клиентов). Ещё и подсказала, что надо отключить интернет-банк, чтобы электронно со счета не вывели суммы. София, спасибо за оперативность и заботу о ваших постоянных клиентах, премного благодарен.

Добрый день. Уже второй месяц обращаюсь в отделение Бин банка на Таганской никак не могу решить свой вопрос. Писала более 5 претензий, безрезультатно. Связывалась с сотрудниками претензионной службы напрямую, и тоже мимо. Вопрос в следующем: Был кредит в банке МДМ, после санации перешел в Бин Банк, далее Бин банк инициировал судебный процесс, из за невыполнения обязательств по договору кредита №62740260042КС /2013-026 от 20,06,2013. Когда исполнительное производство попало к судебному приставу, было обговорено что пристав будет удерживать 50% моей заработной платы и направлять денежные средства в счет погашения моего кредита договор №62740260042КС /2013-026 от 20.06.2013 в Бин банке по исполнительному производству 44992/17/50015-ИП от 28.09.2017.  На данный момент исполнительное производство завершено, вся сумма выплачена, постановление СПИ об окончании ИП с синей гербовой печатью и подписью пристава у меня на руках, копия передана в банк. Но денежные средства в полном объеме не зачислены в счет погашения моего кредита. Сотрудники отделения видят в фактических операциях по моему договору поступление только 131 737,01 данная сумма была отправлена на транзитный счет 47422810700000000080 бик  044525117 получатель платежа ПАО Бин Банк , Остальная часть платежных поручений которые пристав направлял в банк на общую сумму 362 265,31 р. были отправлены на транзитный счет 47422810510000000223 бик 044525384 получатель ПАО Бин Банк, по словам пристава данные реквизиты предоставил сам банк .   Прошу помочь в решении данного вопроса.

Добрый день. Прошу срочно списать задолженность по карте в размере 59 руб. Всё расчёты были закрыты в январе 14 года. Карт уже нет. Все сроки по погашению задолженности прошли. Почему в кред. истории висит долг. Жду списания суммы и закрытия счета. Звонок в контакт центр ничего не дал. По паспортные данным ничего не стали делать. Диктую свой телефон говорят не тот. Кодовое слово соответственно не помню.

ООО "Е***" в лице директора П. Евгения Владимировича, благодарит  коллектив банка за профессионализм, вежливость, доброжелательное отношение к клиенту. Грамотные и приятные сотрудники с которыми комфортно общаться и решать вопросы.Особыми словами благодарности хочется выделить отдел кредитования юридических лиц и отдел операционного обслуживания!

ООО "Е***" в лице директора П. Евгения Владимировича, благодарит  коллектив банка за профессионализм, вежливость, доброжелательное отношение к клиенту. Грамотные и приятные сотрудники с которыми комфортно общаться и решать вопросы.Особыми словами благодарности хочется выделить отдел кредитования юридических лиц и отдел операционного обслуживания!

Для понимания процессов в банке: на дворе 23 октября, первый мой отзыв в этом рейтинге по проблеме рефинансирования датирован 1 августа. Т.е. с банком Открытие коммуникацию по рефинансированию ипотеки я начала в середине июля.  За 3 месяца общими неимоверными усилиями мы таки почти все сделали (причем каждый раз мне больших усилий стоило перейти на следующий этап, ибо менеджеры про меня просто забывали), вот только сейчас я вторую неделю жду, когда же со мной свяжется представитель банка для внесения информации об ипотеке в Росреестр (ну или как это называется правильно?). С момента начала процесса прошло почти 3 месяца, формально рефинансирование мне сделали, вот только ставка +2% от обещанной.31.10.2018 12:56 Сбилась со счета - какая это уже попытка достучаться до банка... 11 сентября 2018 года в Москве в отделении в пер. Живарев я подписала предварительный ипотечный договор (внутреннее рефинансирование ипотеки) (одобрена ставка 8,7%, до регистрации договора - 10,7%). 11 октября мною подписан второй комплект документов, после чего, по утверждению сотрудника банка, со мной в ближайшее должен связаться специалист банка для похода в МФЦ и регистрации договора. Сегодня 31 октября - со мной никто не связался, сотрудник, который подписывал со мной договор, утверждает, что ничем помочь не может. Вопрос: это стратегия банка "развести" клиента на рефинансирование, а потом просто затаиться? У меня и до рефинансирования ставка была 10,7%, но при этом я не теряла время и деньги на переговоры с неуловимыми менеджерами банка, на заказ оценки, на общение с МФЦ. Плюс из-за сокращения срока кредитования и при этом не-снижения ставки сейчас мой ежемесячный платеж увеличился. И да, вишенка на торте: я 7 лет клиент этого банка, т.е. это было внутреннее рефинансирование, и когда я обратилась в банк с вопросом о возможности такового, меня уверяли, что очень заинтересованы в клиентах.

Олег Ж-в, засучив рукава взялся за обслуживание. Решался вопрос со счетом, не просто формально принял бумаги и "давай до свиданья", а сделал несколько звонков и запросов, дабы удостовериться в достаточности документов.После этого еще и сделал все, что бы последующие обращения по этому же вопросу стали максимально быстрыми, предоставил для этого мне необходимую информацию.Прекрасный специалист, не равнодушный к клиентам

Добрый день! Последнее время все чаще приходят назойливые смс с рекламой вашего банка и поступают звонки. Просьба удалить мой номер телефона из вашей клиентской базы и больше меня не беспокоить, так как клиентом вашего банка я не являюсь и не планирую им становиться.