37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В начале октября обратилась в контактный центр с просьбой расшифровать начисления бонусов по Тревел карте. Сумма начисления никак не билась с тем, что должно быть по моим подсчетам. По моим расчетам должно было начислиться значительно больше, плюс по акции приведи друга мне обещали 500 рублей. Оператор долго плавал в ответе, что-то там уточнял, потом сказал, что составит претензию и через 7 дней мне дадут ответ. Я не стала так долго ждать и написала банку в Фэйсбук. Мне ответили буквально через 3 минуты, чем уже удивили. Затем взяли небольшую паузу и уже дали полное разъяснение. За одну операцию (оплата ЖКХ) оказывается бонусы не начисляются. По акции с другом я тоже в пролете, так как до этого у меня уже была карта и вообще я все перепутала. Консультацией я осталась очень довольна. А еще сегодня пришла смс, что банк начислил мне 500 рублей. Как мне объяснили в кол центре их коллеги из поддержки Фэйсбука зарегистрировали моё обращение, и по нему вернули бонус. Спасибо, что пошли на встречу клиенту. Ставлю 4 только потому что в кол центре сразу не решили мой вопрос, а так бы пятерку поставила. Если станете чуть быстрее, то и пять не за горами.

Зареклась сама и все мои знакомые после моей истории обходят этот банк стороной. Стала клиентом Бинбанка поневоле. В 2014 году брала кредит в банке "Кедр". Каждый месяц вносила сумму, превышающую платёж по кредиту и писала заявление на частичное досрочное гашение. В банке Кедр это всё работало изумительно. Получая СМС о предстоящем платеже я видела, что мои платежи по кредиту уменьшаются с каждым месяцем. Планировала после погашения кредита взять следующий на строительство. А после получения "письма счастья" из Бинбанка, в котором меня рады были известить о том, что все условия по моему кредиту остаются в силе, начался банковский беспредел.При переходе в Бинбанк сотрудники первое время работали в 2 программах. Неправильно оформленное поручение на частичное досрочное гашение вылилось для меня "головной болью". Несколько месяцев разбирались с ситуацией отсутствия моего долга. Несмотря на то, что была ошибка сотрудников банка - извинений за прессинг несуществующего долга мне не принесли. А после перевода кредита в программу Бинбанка мои заявления на частичное досрочное гашение кредита "исполнялись" только в присущей Бинбанку манере: в даты исполнения заявлений на частичное досрочное гашение кредита не списывались ежемесячные суммы платежей по основному долгу. То есть погасить кредит досрочно частичными суммами, как это было прописано в кредитном договоре и исполнялось успешно банком Кедр, в Бинбанке стало просто невозможно. Мои деньги тупо аккумулировались на счете и при этом я платила банку проценты за пользование (немалые). Я долго безуспешно пыталась найти правду в отделении банка на ул. Щорса (полномочий на коррекцию операций по кредитным договорам у сотрудников отделения не стало, чисто оформляют банковские документы и передают в Новосибирск), по телефону горячей линии только терять время и нервы (вообще никакой информацией не владеют). Устав от беспредела и бесконечных разбирательств с частичным досрочным гашением кредита я обратилась в суд с иском о защите прав потребителя в связи с недопущением одностороннего изменения условий кредитного договора. Решение суда вообще ввергло меня в шок!!! С подачи представителя банка Ев-вой, которая заявила, что я вносила суммы, недостаточные для частичного досрочного гашения, банк не исполнял мои заявления. И сослалась на график платежей кредитного договора банка "Кедр", который уточнялся несколько раз в связи с досрочным гашением. При этом судья даже не обратила внимание на то, что выписка по счету, представленная той же Ев-вой, имеет положительное сальдо!!! И при положительном сальдо не списывались суммы, на которые ссылается Ев-ва. Поразительная гнусная ложь!!! И, наверное, получила премию за выигрышное дело. Бог ей судья! После разборок с банком и долгого лечения я поняла, что главное - здоровье и не брать кредиты в Бинбанке. Потому как в очередной раз сделав попытку написать заявление на частичное досрочное гашение кредита у меня вообще из программы пропала информация по кредиту. Мы с сотрудником отделения банка даже не смогли проверить в какой сумме надо внести очередной платёж. Единственное, что смогли узнать - полную сумму погашения кредита. Я заняла деньги и погасила досрочно кредит, чтобы больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК. Кроме как за справкой о том, что у меня полностью погашены кредитные обязательства.До сих пор не проходит ощущение обиды, брезгливости от лжи представителя банка Ев-вой, и беспредела, с которым сталкиваются клиенты банка в судах. Смеюсь, что судьи сделали меня "должником" банка, о чём даже банк не догадывается.

Невероятно долго происходит каждый этап одобрения.  Обратились в этот банк по рекомендации риелтора. Подала заявку на ипотечный кредит на покупку вторичного жилья (квартира) через он-Лайн банк 10.09.18. После запроса были предоставлены все необходимые документы. Назначили личного менеджера. Менеджер всегда вежливо общалась. Все задержки объясняла большим количеством заявок, не успевают всё обрабатывать... 21.09.18 одобрили ипотеку. Обещали ставку 8,7% в случае оформления сделки в течение месяца. Т.к. объект недвижимости на тот момент уже был выбран все необходимые документы были предоставлены в течение недели. Опять всё рассматривалось долго. Потом запросили от продавца РАСПИСКУ О РАСЧЕТАХ С ПРЕДЫДУЩИМ ХОЗЯИНОМ. У продавца этой расписки не оказалось, т.к. на тот момент они ее и не писали. При этом из договора купли-продажи ясно, что все расчеты произведены!!! Менеджер написала письмо в головной офис с объяснениями о том, что данного документа нет, и в договоре прописано, о произведённом расчёте. Опять долго всё рассматривалось... В итоге сегодня 22.10.18 сообщили, что мне отказано в ипотеке на данную недвижимость по причине отсутствия данного документа. По факту мне и продавцу больше месяца «пудрили» мозги!!! Сколько у меня знакомых брали квартиры в ипотеку в других банках, ни где и ни у кого данный документ не просили! И в реальности его ни у кого и нет. Теперь придётся подавать заявку в другой банк. Все необходимые документы соответственно просрочены, нужно заказывать новые и опять ждать... надеюсь, что в других банках всё происходит быстрее, и не требуют непонятных документов.

Делала рефинансирование в банке Открытие, более компетентного, и лояльного банка, я не встречала. Очень  профессиональный сотрудник Анна, быстро разобралась в моем вопросе, помога с решением моей проблеммы. Осталось довольна всем!!! Страховку не включили в рефинансирование!!! Очень рада, что обратилась в этот банк!

10 октября в г. Уфа ул. Проспект Октября, д. 160 получил карту Бинбанка, на которую мне перечислили зарплату. Сотрудница банка сообщила, что через три часа карту можно активировать и, соответственно, снять наличные. Сегодня - 22.10.2018. Карта не активируется. Сотрудники банка вежливо общаются, но помочь не могут. Какие-то зомби-роботы. В суть вопроса не вникают. Просто отговорки. Не рекомендую этот банк никому!!!

В данном банке хотели брать ипотеку. Но до сделки так и не дошло. Мы быстро получили одобрение, но на этом все приятные моменты закончились. После того, как были высланы все необходимые документы, мы были оставлены в ожидании на 3 недели!!!! На 3!!! Вы можете себе представить? Ни в одном банке так долго не оформляют сделку.  Но это еще не самое возмутительное! Когда мне КОЕ-КАК удалось связаться со специалистом, который даст хоть какую-нибудь информацию, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО НАШУ СДЕЛКУ НАЧАЛИ РАССМАТРИВАТЬ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА Я ПОЗВОНИЛА С ЖАЛОБАМИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И НАПИСАЛА В ГРУППЕ СОЦ.СЕТИ "ВКОНТАКТЕ". Это вы считаете нормальный подход? Ни в одном банке нет такого беспредела! Если не успеваете обрабатывать кредитные заявки, зачем их вообще брать и обнадеживать людей?Так как мы надеялись, что все-таки добъем сделку в банке "Открытие", т.к. и так потеряли много времени, стали ждать, когда нам обозначат сроки. Прошло уже 3 недели к этому времени и мы наконец добились хотя бы примерной даты заключения договора. И ТУТ СЛУЧИЛОСЬ ТО, ЧТО НИ В КАКИЕ ВОРОТА ПРОСТО НЕ ЛЕЗЕТ!Условием выдачи ипотеки у нас был брачный договор. Мы о нем знали и были согласны заранее. Но! Мы не хотели просто так отдавать 6 000 за его оформление, пока не были уверены в точных сроках выдачи и в том, что ипотеку мы вообще получим вскоре, а не через полгода, если банк и далее такими темпами будет рассматривать заявки.Примерная дата выдачи была назначена на субботу. Об этом в четверг нам сообщил сотрудник банка по имени Сергей. Накануне (в пятницу) я ему звоню, чтобы уточнить, всё ли в силе (так как уже доверия по понятным причинам нет). На что мне в ХАМСКОМ тоне было им озвучено: "Вы должны сделать брачный договор, а потом и поговорим". Вы серьезно? А вы не должны были рассмотреть заявку еще две недели назад, как это делают все нормальные банки? Ваш сотрудник в разговоре постоянно перебивал меня хамским тонов со словами "Вы меня слышите?". В этот момент он меня не слышал. В первые секунды разговора я ему задала вопрос "Все ли в силе?". На него он не ответил. И продолжал проговаривать свое требование про брачный договор. Где гарантия, что если бы мы сделали этот договори и заплатили за него немалые деньги, то дату выдачи не отодвигали бы еще до бесконечности. На тот момент я хотела 100% убедиться, что это не очередной обман и "кормление завтраками", как это было на протяжении 2-х недели. Но, к сожалению, ваш сотрудник не услышал меня, перебивал и даже не пытался вникнуть в суть описываемой мной проблемы!В итоге:Хамство было уже пределом. Мы обратились в другой банк, даже несмотря на то, что там ставка выше. Но потеряно много времени. Имейте в виду, напишу о вас отзыв в своем блоге! При возможности, дам информацию на телевидение. Люди должны знать, что их ожидает при обращении в банк "Открытие".

Оставлю свой отзыв об этом банке.В 2016м году купил квартиру в Орле.  На прошлой неделе мне пришло уведомление от коллекторского агенства ООО РСВ №3462668666, по договору № 271-P-24615533 о задолженности на некоторого человека.Самое интересное, что этот некоторый гражданин выписался из этой квартиры в 2014м году, а в 2016 вообще мы ее купили и поменялся собственник (есть все подтверждающие документы на руках). Об этих кредитах мы узнали из письма и с этим гражданином не имеем ничего общего (!!!). Тем более квартиру мы покупали не у него.Я так понял Бинбанк не мониторит изменения собственников и может продолжать кошмарить жителей, даже если адрес изменился. А в худших случаях передаст чужой адрес коллекторскому агенству, как было у меня.В письме от коллекторского агенства мне мягко угрожали, чтобы я оставался дома для описи имущества (по чужому кредиту!!!).На каком основании бинбанк передал наш адрес коллекторскому агенству, за чужой кредит, я буду сегодня выяснять в офисе. Хотелось бы, чтобы представитель Бинбанк здесь рассказал об этом.

Увидел рекламу по телевидению про кредит, в которой говорилось, что можно рефинансировать несколько кредитов, и получить точную ставку 11,9%, подумал, что очередной развод, но решил рискнуть и 18.10.2018 подал заявку в отделение на Кирова, одобрили за несколько часов, оказалось и правда без страховок можно оформить. Удивлён. Спасибо, теперь платить буду меньше.  Ещё и карту оформил, по которой снимать можно во всех банкоматах бесплатно. Остался доволен. Честный банк, грамотные сотрудники! Теперь всем знакомым буду советовать.

12 октября пополнил карту, оплатил телефон,сегодня проверил баланс, оказалось что дебетовая карта в миинусовом балансе. Обратился в онлайн-чат к оператору, мне там объяснили что за телефон я заплатил еще до того как деньги поступили на счет, я говорю - так они отобразились в интернет банке, мне отвечают ,это они на карту пришли а на счет не поступили , по этому мне выделили кредит со ставкой 60% годовых! и я обязан его теперь погасить образовавшуюся задолженность, о том что на карте у меня долг никто не сообщил и процент спокойно капал ежедневно, обнаружил долг случайно зашел в интернет банк.

Заказала новую карту данного банка - опен кард. Банк о том, что карта изготовлена, мне не сообщил. Когда пришла в офис обслуживания забирать карту, столкнулась с хамством, некомпетентностью. Девушка, которая обслуживала, бросила в лицо документы и порекомендовала стоять в очереди дальше, к другому сотруднику. Причина была проста - я задавала слишком много вопросов по их новой услуге опен кард, ответить она на них не могла. - Первое недопонимание с банком.Второе случилось вчера, когда прочитав рекламный лозунг компании на новую карту, решила поинтересоваться в онлайн чате, до какого числа у меня действует приветственный обещанный кешбек 3% на все покупки.  Девушка из чата сказала, что у меня 1%, так как 3% я уже воспользовалась. Путём выяснений некоторых подробностей оказалось, что заявку на карту я оформила на сайте 27 сентября. И приветственный кеш бек по моей карте длился до 30 сентября включительно. На мой вопрос девушке, как я могла пользоваться картой, ведь она даже ещё не была изготовлена, 12 октября она приехала только в отделение в мой город, мне было отвечено, что для всех условия едины, и не важно что за эти 3 дня карту, наверняка, даже не приняли в обработку. Ужасный впечатление от банка, от поддержки, от рекламной компании в целом. Никому не советую.

Долгое время обслуживался в офисе Бинбанка на Гвардейской 35 города Казани. На прошлой неделе снял вклад. И решил оставить отзыв о сотрудниках этого отделения. о их добропорядочности. умницы! доходчиво все объясняют.любой вопрос могут решить быстро. И при открытии вклада помогли очень быстро разобраться с интернет банком для повышения ставки, и при закрытии проблем не было, хотя очень боялся открыть вклад в интернете.желаю им успехов!

Оформил кредитную карту, оставалась задолжность которую оплатил, позвонив в банк и узнав о состоянии карты что она полностью оплачена. Прошло два года пришло письмо о задолжности в сумме 17 тысяч. Позвонил в банк, где мне сообщили текущую задолжность, но больше никакой информации, так как передали в коллекторское агенство, позвонив коллекторам узнал сумму задолженности и произвел оплату в два раза, так как деньги идут до пяти дней прислал сумму с плюсом, в коллекторское агенство сообщила что сумма составляет с учётом всех процентов на день оплаты в размере 18 450, письмо от бинбанка первое пришло в октябре где было указано что сумма общая долга составляет на 29.09.2018 в размере 17 800, произвел оплату на сумму 18 600 в два раза первая сумма была 3 000 вторая 15 600, при звонке в банк чтоб закрыть карту и прекратить с ними сотрудничество получаю ответ что на конец августа сумма была 22 тысячи оплачено было 18 600 и должен остался 6 с чем то (почти семь тысяч) исходя из математики сумма в 7 тысяч не может возникнуть. Откуда эти суммы взялись, или опять ложная информация от банка, чеки все есть суммы в размере кредитного лимита переплачивать разговоры со всеми менеджерами в банке записаны, так же письма все с задолжности сохранены с актуальной информацией, что за счета возникли мне это не понятно.

Опять совершенно случайно узнал о том, что по моей карте изменились условия.1. Почему банк не уведомляет меня о планируемых изменениях? О всяких кредитах и прочих услугах я регулярно получаю смс, а когда меняются условия обслуживания - экономят?2. В некоторых банках новые условия применяются только к новым клиентам (кстати, у операторов связи так же), для действующих сохраняются прежние. В Бинбанке такой подход исключен?p.s. "опять" - потому что не так давно у меня незаметно отключили услугу РАТ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10141528/

Второй день пытаюсь произвести перевод со своего счета в "Бинбанке" на счет моей мамы в том же отделении "Бинбанка" через интернет-банк. Увы, безуспешно. Вчера я восстанавливал пароль, в связи с чем, лимит снятия был ограничен до 15 000 рублей, которые тем не менее перевести не удалось, возникала ошибка. Создав обращение в контактном центре, узнал, что в течение 24 часов оно будет обработанно. Сегодня получил СМС с информацией, что ограничения сняты. Пытаюсь перевести деньги, оказывается, что лимит 200 000 рублей. Дважды вчера объяснял свою ситуацию, указывая сумму, которую мне нужно перевести, ни один из операторов не сообщил об этом ограничении. Пытаюсь отправить 200 000 - трижды ввожу данные, пароль подтверждения операции из СМС, однако каждый раз возникает ошибка и операция не проводится. Обратившись в контактный центр и потратив более 15 минут времени мне составили обращение и сообщили что в течении 5!!!!! рабочих дней его рассмотрят. 21 век на дворе...  Являюсь клиентом "Бинбанка", ранее "МДМ банка", еще ранее "Урса банка" более 15 лет.  Видимо пора заканчивать. И будьте осторожны, не рассчитывайте на оперативное решение ваших вопросов в данном банке.

В течение первой половины октября, мне каждый день поступали звонки с московского номера банка Открытие. (+749514***87). Я при этом отдыхала в Тунисе и трубку не брала, чтобы не платить деньги. Я могу попросить, чтобы Ваш банк, а еще лучше вообще все банки никогда, повторяю НИКОГДА мне не звонили , не писали смс и не писали на почту!!! Есть интернет, если мне что-то надо, я это найду!!!!!!!!!!!! Даже если у вас кредиты под 2% и вклады под 22, даже тогда!!!!!!!!!!!!! Это просто наглость! Время 9 вечера звонок ни от кого-нибудь, а от банка!!!!!!! Не смейте на мой телефон и почту хоть какую бы то ни было информацию отправлять!!!!!

Поделюсь проблемой. Бинбанк предупредил клиентов пакета Премиум только в середине сентября смс-кой об изменении условий тарифа с 1 сентября - это мы кое-как пережили. В связи с этими изменениями и задержкой оповещения, чтобы выполнить все новые условия по этому тарифу, банк оставил нам половину месяца. У нас насемью 3 карты пакета Премиум. Пришлось в пожарном порядке тратить по 25 тысяч с карты, чтобы не терять максимальный процент на остаток на трёх картах в 1 200 000 рублей (400 тыс на каждой) – для нас, семьи со средними доходами, немалые деньги. Но мы постарались, решив в этом месяце условия банка выполнить, а в будущем количество карт сократить. Но, оказалось, просто расходовать с карты 25 тысяч рублей недостаточно для выполнения условия банка о начисления на остаток 6 %. Так например, списание 25 тыс. средств с одной из карт прошло 29 сентября, а подтверждение платежа банк провел уже в октябре. Таким образом, считает банк, 25 тысяч расходовать в сентябре у клиента не получилось. Такая же неопределённость в расходовании средств с других карт. Самое нелогичное  в этой истории, что клиент не информируется о том, когда банк проводит подтверждение платежа и не может рассчитать, выполняет ли он условие банка о 25 тысячах расходов. Для получения такой информации надо специально прийти в офис. Впечатление, что Бинбанк старается подловить и распугать своих клиентов, что весьма портит к нему отношение.

Хотим поблагодарить офис на Гвардейской 35 г.Казани Бинбанка за прекрасное и быстрое обслуживание. Нам очень нужен был кредит. Обратились в этот офис. Нас уж очень удивило настолько доброе человеческое отношение,что редкость в сегодняшнем дне.  К тому же день в день одобрили. И по 12%. Такую низкую ставку обяснили с тем, что я работник бюджетной организации. Очень рекомендуем этот офис. Спасибо!!!

Не очень люблю писать отзывы как положительные, так и отрицательные, но визит в отделение банка Открытие на Московском пр 189 в Санкт-Петербурге не смог оставить меня равнодушной! Зашла в данное отделение позавчера, чтобы оформить карту и онлайн-банк для проведения платежей за квартплату, так как моя УК имеет счет в данном банке. Меня обслуживала очень приятная  менеджер - Ре-ая Любовь. Она оформила мне бесплатную карту с кэш-бэком и между делом спросила есть ли у меня кредиты в других банках. Я удивилась этому вопросу. Оказалось, что в банке сейчас проходит акция - рефинансирование с гарантированной ставкой 11,9% годовых. А у меня сейчас кредит под 23,5% годовых. Понадобился только паспорт. Тут же на месте Любовь завела заявку и получила положительное решение. Теперь мне надо только донести справку о кредите из другого банка,так как у меня нет онлайн-банка.  В итоге после выдачи кредита я буду платить на 5 500 руб меньше! Для меня это крупная сумма, которую я смогу направить на другие нужды! Спасибо Любови за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Также спасибо всем сотрудникам данного отделения - очень приятная атмосфера в отделении банка.

Вчера супруга закрыла вклад по сроку с помощью мобильного приложения. В мобильном банке есть сообщение операция выполнена 20 октября  в 06:51.  Но вклад благополучно существует и по ныне , правда уже с процентной ставкой 5,5. Общение с операторами в чате мобильного банка результата не принесли.

Банк очень порядочный, внимательные и квалифицированные сотрудники! Обслуживание по высоким стандартам , всем рекомендую!!! Обращалась для рефинансирования кредитов из Сторонних банков... все сделали быстро , под хороший процент .... также удобное и доступное  мобильное приложение .Теперь сотрудничаю только с ними и очень довольна !!!