37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

3 сентября пришла СМС от лица банка:Никита, персонально для вас одобрен кредит на сумму 659 000 руб. под 13%. Получите его в ближайшем офисе банка «Открытие», сообщив промокод 15***43. Нужен только паспорт. Подробнее 88007008790Для проверки того что это точно банк, я перезвонил по телефону на сайте банка. Это действительно они. Оставил претензию с требованием уточнить где взяли мой номер. И судя по отсутствию отчества, у банка просто база спамеров. Да я к сожалению слил свой номер и имя.-----27 сентября СМС с обычной отпиской без указания откуда у них мой номер:"Уважаемый Заявитель, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Ваш номер телефона звонки и смс больше поступать не будут. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание"------18 октября:Никита, напоминаем: вам одобрен кредит на 659 000 руб. под 13%. Приходите с паспортом в любой наш офис и назовите промокод 15***43. 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»Оставил повторную заявку с требованием озвучить где взяли номер.Я не утверждаю но уверен, что вы обзваниваете по базе спамеров. Моё отчество произнесите, кто такие вы меня только по имени называть!Перезвоните мне и голосом озвучьте всё это и приносите извинения голосом, а не СМС рассылкой.

Мне пришла смс про одобренный кредит, который я не просила:Анна, напоминаем: вам одобрен кредит на 560 000 руб. под 13%. Приходите в любой наш офис с паспортом и документом, подтверждающим доход, и назовите промокод 21***57. Подробнее 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»Честно говоря от смс мне стало нехорошо, если кто то за меня пишет кредитные заявки значит и получить деньги тоже вместо меня сможет!? таких случаев полно в новостях....или в банке про это никто не знает, и что такими смс вы челу можете сердечный приступ устроить ума не хватает представить?!Вопрос к банку: кто писал кредитную заявку, если не я? Или мне сразу в правоохранительные органы обращаться? Или какой то дебил решил что такой текст идеален для спама клиентам? Единственное желание после таких смс забрать у вас депозит и запретить использовать персональные данные, что бы вы больше не могли слать мне подобное. ПРЕКРАТИТЕ ТЕРРОРИЗИРОВАТЬ МЕНЯ СПАМОМ!!!!!

Пытался сегодня сделать оплату за ЖКХ, выдаёт череду ошибок: не проходит платёж. Такое уже было ранее, несколько месяцев тому назад, из-за этого пришлось делать оплату в другом банке. Всё бы ничего, но мне эта оплата нужна именно в Бин-банке, чтобы не платить месячное обслуживание за карту. Жаль, что нельзя приложить скрины, где идёт огромная череда ошибок, изо дня в день.

У моей компании ООО "Па***ет" открыт расчетный счет в БинБанке, ДО "Басманный/77" по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, 6, стр. 1.Уже больше месяца как поданы документы на внесение изменений в юридическое дело (смена генерального директора), но никаких действий со стороны сотрудников банка: Ра-х Николай и Ш-н Александр не происходит. Они не обрабатывают документы и не производят абсолютно никаких работ по внесению изменений, я уже больше месяца не могу сгененрировать новые сертификаты и пользоваться счетом. Сотрудники игнорируют абсолютно все звонки и сообщения на почте. Более того, даже заявили, что не могут отвечать клиентам напочту.Так вот отдельная просьба для руководства банка - настроить сотрудникам ДО "Басманный" Ра-х Николаю и Ш-ну Александру рабочие места, чтобы они могли отвечать клиентам на звонки.

Начнем с того, что я никогда не являлся клиентом банка Открытия ровно как и моя супруга.26 сентября 2018 года мне (и моей супруге тоже) пришла смс о том, что мне якобы одобрен кредит в банке Открытия. В сообщении банк обращался по имени.  Я обратился в службу поддержки банка и потребовал удалить персональные данные.28 сентября 2018 года пришло смс от банка, что банк принял положительное решение и уведомил, что смс на мой номер телефона больше поступать не будут.Сегодня 18 октября 2018 года снова пришло смс с напоминанием, что мне таки одобрен кредитный продукт. Как же так, банк ведь пообещал!Связался со службой поддержки, они в этот раз прямо заявили, что банк ВТБ входит в группу Открытие и является партнером банка, и это он предоставил данные клиента. Банк ВТБ отрицает любую связь с указанным банком.

Выражаю огромную благодарность гл.менеджеру Не-ой Татьяне за отличную работу! Помогла решить сложную задачу по переводу вклада из другого города, с чем возникали трудности до этого. Хочу отметить личные качества Татьяны-доброжелательность, готовность помочь, оперативность и находчивость в работе. Осталось приятное впечатление от обслуживание в данном филиале Банка, обращусь снова. Спасибо))

Как и многим другим гражданам, мне пришлось стать клиентомбанка Открытие не по своей воле, а ввиду происков Брюса Уиллиса, в конец разорившего банк Траст своей рекламой Поначалу дело шло не так плохо, когда офисы Траста с собственным персоналом просто поменяли вывеску. Мое «дело» перевели в Дом молодежи на Фрунзенскую.  Хотя горевать об уволенных сотрудниках отделения на Зубовском бульваре я не перестану никогда (Потом туда загрузили шустрых молодых людей, имеющих целью не решение проблем клиента, а своих собственных за его счет; даже не спросив, зачем, собственно, клиент пришел, и что он хочет сделать, они сразу же начинали агрессивно предлагать (хотелось бы употребить мало нормативную лексику) разные «продукты», от страхования жизни до инвестиционных фондов. Казалось, что хуже быть уже не может, но предела совершенству нет! Закрылся и этот офис, и меня перекинули на Чистые пруды,последние мемуары связаны именно с ним. Это кошмар, дорогие товарищи! Где набрали этих милых людей, я просто не знаю… Захожу в офис, там сидят три операциониста, не считая заведующей. Клиентов ноль – раннее утро. Хоть бы кто-нибудь поздоровался и спросил, чем они могут быть мне полезны – нет, у всех какие-то свои дела. И такоколо получаса! Собственно, оно и неудивительно, поскольку оказалось, что полезны они мне не могут быть никак – программное обеспечение, касающееся клиентов банка Траст, у них не работает, и даже номера телефона его call-center у них нет (тот, что они дают, начинающийся на 800, давно уже не работает). Но это еще ладно, в конце концов, я понимаю, что за компьютерные программы front office не отвечает. Но почему надо сообщать об этом положении вещей таким хамским тоном? Все имеющиеся в наличии сотрудники явно стремились дать понять клиенту, что его здесь не ждут, и убирался бы он лучше подобру-поздорову! Ну что ж, так и поступим.Тем более, что и самому банку работать осталось недолго…

15 октября оформил потребительский кредит. На вопрос об оформлении без страховки называли какую то сумасшедшую ставку по кредиту, далекую от предварительно озвученных 12,9% (выходило то ли 16, то ли 17%).Предложили оформить со страховкой за 12,9%, сказали что от нее можно будет отказаться в течении 14 дней без изменения процентной ставки и возвратом уплаченных денежных средств. Комбинированное страхование от несчастных случаев и страхование выезжающих за рубеж от Росгосстраха (одним договором).Вот только менеджеры забыли упомянуть что отказаться от страховки выезжающих за рубеж нельзя - деньги не возвращают. А в общей сумме договора выезд за рубеж это 95%, и лишь 5% это страхование жизни. Теперь у меня есть не нужная страховка за 130 т.р., аж на целый год..... А Росгосстрах щедро предложил вернуть 6 т.р. по второй части страховки.Спасибо банку за развод на 137 т.р. в пользу страховой.

Добрый день!Сегодня обратилась в контакт-центр, чтобы узнать процентную ставку по кредиту. В рекламе пишут одно, а фактически, когда понадобятся деньги на дорогостоящую покупку, процентная ставка будет значительно выше рекламируемой. В контактном центре предложили заполнить предварительную заявку на кредит, т.к. конкретную процентную ставку сказать не могут, только читают текст из рекламы. Сумма кредита не очень большая, хотела взять на год. Зарплаты хватает. Никогда никакие кредиты до этого момента не брала. Сама какое-то время работала в этом банке, плюс были депозиты в этом году в банке "Траст", который "Открытие" присоединило. А пришел отказ по смс-сообщению. Причины неясны совершенно.У Вас  бывшие работники Банка "Открытие"  попадают в "черный список" людей, которым нельзя выдавать кредит, так что ли?

Я обратился в БИНБАНК за кредитной картой, которая мне нужна для зарубежных поездок, в частности для аренды авто. При получении карты «Карта PLATINUM» я уточнил является ли данная карта полноценной кредитной картой, на что меня заверили, что это 100% кредитка. С данной картой я отправился на отдых в Испанию, где попытался получить в прокатной конторе машину, в условиях получения которой требовалось предъявить строго кредитную карту.  Карта Бинбанка прокатную контору не устроила, они показали мне, что по базе банковских идентификационных номеров (БИН, первые 6 цифр кредитной карты) данная карта определяется как дебетовая! Звонок в банк ничего не прояснил, девушка операционистка утверждала, что выданная мне карта именно кредитная. В связи с этим недоразумением, т.к. другой кредитной карты у меня с собой не было, чтобы получить машину мне пришлось покупать ненужную мне страховку за дополнительные 250 евро. Вот так банк вводит в заблуждение своих клиентов! Заявление в банк (№ 1-43474559263) и Роспотребнадзор отправил.

Очень раздражают постоянные звонки с предложением кредитов.  Говорят что мне одобрен кредит на такую то сумму, после вежливого отказа начинают предлагать варианты на что бы я мог потратить эти деньги и т. д. Если раньше звонили не чаще раза в месяц, то сейчас получил повторный звонок через 4 дня, сотрудники явно не записывают что клиент отказался от предложения и звонят снова и снова. Раздражает даже не столько частота звонков сколько навязчивость звонящих. Не знаю можно ли занести номер в черный список, ведь может поступить звонок с действительно важной информацией.

Не могу активировать карту, полученную в банке по адресу Рублёвское шоссе дом 22 ещё  8 октября . Ни обращения на горячую линию , ни в отделение банка на Рублёвском шоссе 22 ничего не дают. На горячей линии сообщают , что информации по карте у них нет , и посылают в банк , в банке говорят , что всю информацию передали.

Да ... В очередной раз убеждаюсь, что банки ни во что не ставят человека. Повелся на рекламу ... Потратил время на заполнение полной анкеты на сайте ... Пришло подтверждение, что кредит предварительно одобрен ... Позвонили из банка и предложили приехать со справками с работы в офис на Васильевском острове (г. Санкт-Петербург). Так как я живу у метро Дыбенко, спросил а нельзя ли приехать в офис поближе. Четко ответили что нет. Подумал, что если уже есть предварительно одобренная заявка (№14403865), то можно съездить. Приехав в офис, менеджер приняла от меня документы ииииии ... начала заводить мою заявку заново!!! И когда она, ее завела, я получил отказ. Перед тем как начать заводить документы, она заявила, что все клиенты банка ОБЯЗАНЫ перейти в их пенсионный фонд!!! У меня все ... Накипело ... P.S. И ещё один момент был от "приятного" общения с этим банком. В декабре 2014 года я вышел на сделку по ипотечному кредиту. В день сделки (был понедельник, а на следующий день случился "черный вторник") мне рано утром позвонил менеджер и сказала, что банк поднимает ставку по кредиты более чем на 2%. Так что люди добрые, не пользуйтесь и старайтесь избегать данного заведения!!

Открыл дебетовую бонусную карту, за которую обещали начислять бонусы. При выдачи карты произошел какой-то непонятный мне сбой и я не получил бонусный счет. В итоге проводил операции и остался без бонусов. Пытался решить через то же отделение проблему, обещают что решаем проблему, а воз и ныне там. Возмущает циничное отношение сотрудников отделения, говорят что проблема решится тогда то, говорят дату, а потом когда она наступает и проблема не решена не отвечают на эл письма. Ходил в отделение, снова то же самое.  Обращение составленные в call центре не решают в срок. Подумываю о закрытие карты, поскольку банк не решает проблемы и не хочет слушать мои встречные просьбы проявить лояльность в решении вопросов абонентской платы за карту, поскольку я приостановил свои траты по ней.

Добрый день!5.10.2018 я обратился в отделение на Ленинском  проспекте, д. 20 с заявлением о передаче исполнительного листа по итогам решения суда (с приложением оригинала исполнительного листа), согласно которого Бинбанк должен мне выплатить деньги. Согласно законодательству у Ответчика есть 5 рабочих дней на перечисление средств, прошло 9 рабочих дней, а денег нет. Если до конца недели деньги не поступят пойду за дубликатом исполнительного листа с целью передачи его ФССП.

В ноябре 2017г. оформил дебетовую карту в офисе банка г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского 2/1. Мне нужна бала бесплатная в обслуживании карта. При оформлении карты сотрудник банка пояснил, что карта будет бесплатная в обслуживании при соблюдении одного из трех условий: 1) На карту будет перечисляется з/п; 2) с карты производится оплата коммунальных платежей; 3) На карте денежные средства в размере 30000 руб. Я оплачивал коммунальные услуги, но деньги за обслуживание все равно списали. До этого списали страховку, хотя в договоре согласия на нее я не давал. Деньги за страховку вернули после обращения, а комиссию за обслуживание карты нет.

Являюсь клиентом банка много лет. Имею 3 вклада открытых через интернет-банк, вклады ранее пролонгировались, т.к. проценты по ним устраивали. В этом году процент оказался невысок и я решил деньги забрать. В личном кабинете закрыть вклад не получилось. В графе «куда перечислить» не предлагает ни карту, ни счет, хотя есть и то и другое. Техподдержка в чате ответила мне, что с тех пор как я открыл вклады у них обновилась версия интернет-банка (эка невидаль), и поэтому они никак не могут перевести мне деньги никуда. Вы с ума там сошли что ли? Ладно, отправили меня с паспортом в отделение. 16.10.2018 вечером я пришел в Дополнительный офис «Проспект Славы/78» Филиала ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге. Девушка Кристина сначала попыталась помочь мне решить проблему в самом интернет-банке. Нужно отметить, что у меня сложилось исключительно положительное впечатление о ее квалификации и подходе к работе (чего не замечал я раньше в вашем банке никогда), но помочь мне у нее также не получилось. Она сказала, что в своей (банковской) программе она мне тоже помочь не может, т.к. вклады открытые через интернет-банк у нее не отображаются вообще, а сотрудники которым можно было бы по этому поводу позвонить-проконсультироваться после 18 уже не работают. Она сделала ксерокопию моего паспорта, записала номер мобильного для связи и сказала, что на следующий день, когда решит проблему, мне позвонит. Звонка правда не дождался, поэтому в районе 15.00 позвонил в офис сам. Трубку сняла та же девушка. Она сообщила, что отправила заявку (802391207) по моей проблеме в Ф1 (какая-то внутренняя система банка по решению проблем), там признали проблему и будут над ней думать, ориентировочно ДО КОНЦА НЕДЕЛИ. Правда после моих возмущений и просьбы поторопиться, перезвонила мне часа через полтора. Сказала, что кое-что в техподдержке Ф1 попробовали сделать и попросила меня снова в интернет-банке закрыть вклад. Я попробовал, но там все осталось по прежнему – деньги невозможно перевести никуда. После этого она перезвонила снова и сообщила, что отправила мою проблему в какую-то другую техподдержку, в другой город. Там обещали перевести мои деньги наконец хоть на какой-нибудь из моих счетов, но сегодня как я вижу «воз и ныне там». Вопрос у меня не к девушке Кристине, о ней я готов оставить отдельный положительный отзыв. Вопрос к банку – Вы там совсем с ума сошли что-ли? Что вообще происходит? Я уже неделю не могу получить свои деньги со вклада, потому что у вас обновилась программа. Вы вообще сами-то понимаете что вы говорите или вы просто так надо мной шутите? Так это скажу я вам не смешно. Вы мне еще расскажите, что я у вас первый клиент, кто решил закрыть онлайн-вклад.

Здравствуйте, меня зовут Елена, хочу написать отзыв про Бинбанк на 8 марта, 19. Пришла летом открывать счёт на ООО «Старт Б», очень понравилось, как меня обслужили. Все подробно рассказали, что нужно для открытия счета, подобрали оптимальный тариф с учетом моих пожеланий и особенностей бизнеса. Счёт открыли очень быстро, от меня потребовалось только подписать договор и карточку, специалист все подготовила сама, мне ничего не нужно было заполнять и печатать, за это ей отдельное спасибо, очень не люблю бумажную волокиту! Кроме того, с чековой тоже не хотелось заморачиваться, на что мне предложили оформить корпоративную карту. И как Генеральному директору мне ещё оформили премиальную карту для путешественников, вот, собираюсь в отпуск, обязательно ей воспользуюсь.Спасибо офису Герценскому за отзывчивость и предугадывание желаний!

Добрый день.Неприятная ситуация с Бинбанком, с которым сотрудничаю с 2017 года.с 07.06.2017 открыт потребительский кредит на мое имя, просрочек по нему не допускала, до октября 2018.06.10.2018 - был совершен перевод с карты стороннего банка на карту, привязанную к потребительскому кредиту. Плановая дата платежа 07.10 (воскресенье), следовательно списание должно было произойти 08.10 (понедельник).При переводе сумма платежа сразу отобразилась на карте, т.е. 06.10.2018, уведомлений, что сумма не внесена не было! Следовательно обращаться в отделение банка не имело смысла, однако, 09.10.2018 было получение смс-уведомление,что  у меня имеется просроченная задолженность. При звонке в контакт-центр пояснили,что списание произошло 09.10.2018. Попросили внести минимум 50 рублей для закрытия "долга".50 рублей были внесены 11.10.2018 и как ни странно 12.10.2018 были автоматически списаны в счет образовавшейся задолженности.Уважаемый банк,прошу пояснить почему произошло такое несоответствие - ведь пополнение было произведено с одной и той же карты стороннего банка! И возможно ли как-то исправить данные - ведь они сказались на моей кредитной истории?! И почему банк более не уведомляет клиентов о том, что платеж не внесен на счет?!

Небольшое лирическое отступление, почему с 16.10.2018 вдруг ваши клиенты стали регистрироваться на сайте и почти сразу оставлять хвалебные отзывы на сотрудников в народном рейтинге? Пишут не особо содержательную воду, а в одном даже приписка есть " И текста на 300  символов." Вообще не палитесь))) У Сбера машин лернинг, аджайл, у БИНа фабрика троллей! Теперь к сути вопроса, сейчас у вас осталось одно приложение для андроид Бинбанк 2.0, в общем не плохое, если бы -после авторизации оно по 1-2 минуты не подтягивало финансовую информацию - счета и карты (иногда приходится вырубать и запускать заново - делал это на 2 разных телефонах, одно и тоже), хотя вот сегодня ночью все довольно быстро сработало, даже странно...-вторая  претензия, когда хочешь сделать перевод со счета на другую карту внутри банка (а точнее пополнить карту) вылезает окошко перевода с карты на карту, ты перещелкиваешь на вкладку с счета на карту и там не так легко понять откуда и куда, ориентироваться  можно только по остаткам, если остатки близкие, а карт много можно все перепутать. Но это полбеды, можно случайно просто нажать на кнопку продолжить и деньги уйдут с самой верхней(по умолчанию) карты в списке и привет комиссия за обналичку, отменить операцию нельзя. Но это было давно, я уже операцию даже не найду, горячая линия не помогла-третья претензия - в мобильном банке указаны одни тарифы, а комиссия берется по другим, по карте **6781 16.08.2018 делал пополнение счета в альфа банке, ранее по этой операции комиссия не бралась или была 0.25%(давно), сейчас комиссия написана прям в приложение 0.3% от суммы, минимум 19, максимум 495, я с ней согласился, сделал перевод 9950 рублей, но списалось почему то в комиссию около 500 рублей(типа опять за обнал). Либо совсем не пишите тарифов и берите сколько душе угодно комиссии, либо если написали - извольте исполнять. Верните комисиию и возьмите по ставке 0.3%- мелочь -  бонусная программа - на сайте написано Минимальная сумма покупки, которую можно компенсировать бонусами, – 500 рублей.Это неверно,  минимальная сумма 500 рублей 01 копейка и в результате покупку на 500 рублей я не могу компенсировать. Написали одно, сделали по другому, хм, где то я такое встречал....Мой бывший любимый банк,  не болей)))