37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Менегеры меняются как перчатки. Оформил вклад. впарили вип карту не о чем не предупредили, срок бонусный закончился, втихаря начали начислять оплату за обслуживание,не о чем не предупредили хотя мобильный банк подключен. Разобраться бесполезно, написал заявление, бесполезно, никто до сих пор не ответил (прошло полгода). Все менегеры, с которых можно было спросить, были, уволены. В офисе на ленинградке - очередь более 7 человек, сидений не хватает, оповещение отсутствует, работают 2-3 окна, очередника выкрикивают голосом, мониторы не работают, жара, вентиляция отсутствует или не работает. По предыдущим договорам претензии предъявить некому. Проценты за обслуживание карты начислили заранее. Никто ничего не объясняет. Очень рад, что расстался с этим банком. Есть продолжение, эти наглецы постоянно звонят и предлагают какие-то варианты на продолжение сотрудничества. Я в шоке.

Здравствуйте! Сегодня обратилась в Бинбанк по адресу г. Воронеж ул 20-летия Октября 80. Мне нужно было получить карту. Попала на обслуживание к специалисту Е-вой Ирине. Ирина всё подробно объяснила о пользовании картой, её преимуществах. Она ответила на мои вопросы. Всё было просто и понятно.  Хочется, чтобы было больше таких вежливых и компетентных в своём деле сотрудников)

Получила смс сообщение от бинбанка 28 сентября, что меня ожидают 15 октября в офисе на Комендантской площади. Позвонила по телефону узнать зачем-сказали, что ответить на этот вопрос не могут, надо поехать по указанному адресу (есть запись разговора). Поехала, так как думала, что это связано с моим обращением в Прокуратуру. В бинбанке у меня "украли" деньги в феврале этого года(сто тысяч)-под видом вклада оформили страховой продукт. А в октябре этого же года, когда пришла закрывать второй вклад и забирать деньги снова пытались обмануть уже на большую сумму (есть запись разговора).Я приехала в понедельник после работы в обозначенный офис, потратила время... Там мне сказали, что я якобы обращалась за потребительским кредитом!!!за которым я естественно не обращалась (есть запись разговора) и что смс шлет не офис конкретный а банк, а по телефону сказали, что офис.... Я собираю для Роспотребнадзора, Суда и Газеты материалы и хожу туда только с диктофоном после того как меня там обворовали. и всегда есть материал... там невменяемые люди работают -ты им претензию  а они -приятного вам дня. Ты им шлешь запись обманом потребителя а они" а раньше некорректного консультирования не было". Ложь -вот их политика. Клиентами не дорожат и репутацией. Видно совсем плохи дела...... Я клиент еще трех банков. Мне есть с чем сравнивать. Во все возможные инстанции буду жалобы писать, ну а потом в суд.

Обратилась за закрытием счета по карте, сотрудник М-ва Юлия быстро и  качественно составила запрос, предложила другие доступные продукты банка. Хочется оставить благодарность данному сотруднику за высококлассный сервис, качественную работу, вежливость и внимательность к решению вопроса клиентов.

Клиент относительно недавний я. Офис понравился. Обслуживаю фирму свою. РКО хорошее, дистанционное обслуживание хорошее. Всё нравится. Всегда ответят на вопросы. В беде на оставят. А, к кассам без очереди можно пройти, если ты юридическое лицо. Удобно кстати.

Клиент относительно недавний я. Офис понравился. Обслуживаю фирму свою. РКО хорошее, дистанционное обслуживание хорошее. Всё нравится. Всегда ответят на вопросы. В беде на оставят. А, к кассам без очереди можно пройти, если ты юридическое лицо. Удобно кстати.

Сегодня пришло смс от банка Открытие с предложением получить кредит "Сергей, персонально для вас одобрена сумма...".Клиентом банка никогда не был, заявки на кредит никогда не отправлял. Хочу получить развернутый комментарий от банка - откуда у банка мои персональные данные, и на каком основании мне шлют рекламные сообщения без моего предварительного согласия.

Планировал рефинансирование ипотеки (сейчас ипотека в Открытии), в контакт центре Открытия предложили рефинансироваться у них (под 8.7%). С учетом того, что предлагаемый процент в Открытии был не сильно больше предложения от конкурентов (8.4%) я согласился (предполагая, что вопрос небольшой переплаты будет компенсирован скоростью и упрощенным процессом рефинансирования в том же банке). На деле вышло по другому.Первую часть (ограничения в размерах архивов) скан-копий документов отправил 23.09.18, получил номер заявки 010875523Вторую и итоговую часть документов отправил через 2 минуты в тот же день 23.09.18 и получил второй номер заявки 010875526В процессе ожидания обратной связи интересовался статусом в чате интернет банка, где меня призвали набраться терпения и ждать.12.10.18 написал запрос о статусе рассмотрения моего заявления, на что получил очередной номер заявки 011089768.16.10.18 дозвонившись в контакт центр мне сообщили что указанные номера заявок присвоены на  других людей, а моих заявок вообще нет.Жаль потерянного времени, и отсутствия какой либо обратной связи. Видимо банк не заинтересован в сохранении клиентов...

Здравствуйте!Сегодня обнаружил, что банк Открытие, в котором я обслуживаюсь и пользуюсь его услугами списал с моего счета (дебетовой карты) 282,10 рубля. Обратился через чат мобильного приложения в службу поддержи, на что мне ответили, что у них в одной программе указано, что была корректировка, а в другой программе что только операция списания. После моих возмущений, они составили заявку, и сообщили, что срок рассмотрения 7 дней, а в смс-сообщении, которое пришло с номером заявки, срок рассмотрения 30 дней. При этом пока будут рассматривать заявку, это фактически пользование моими деньгами, причем незаконно.Удивляет во всей этой истории то, что списание было совершенно тихим способом, без уведомления по смс, телефонного звонка, без вообще каких-то сообщений о списании. А узнал я о том, что на счете отсутствуют деньги после того, как в магазине не прошла оплата, мне пришлось делать удивленный вид, оправдываться и отказаться от покупки. В этом мягко говоря неадекватном банке, также тихо списывается комиссия за смс информирование, за дополнительные списания в случае валютного платежа. В общем, клиент этого банка все время должен контролировать свои движения в мобильном приложении, иначе с таким подходом можно легко остаться без денег. Неоднократные сообщения в службу поддержки банка о том, чтобы улучшили сервис остались без ответа, а сервис без улучшений.Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что когда была Ханты-Мансийский банк, в котором я изначально открывал счет, и который плавно слился с Открытием перестал быть хорошим банком для людей, и превратился в банк для своих же бенефициантов, что печально.

Добрый день! Пришла смс от банка"По вашей заявке принято положительное решение на рефинансирование ипотеки ( Заявка № 010990575) . Где можно узнать условия при которых одобрили? Ставка, срок.. Никто со мной не связывается из банка. Контактных данных сотрудников тоже нет. Заявку подавала через сайт. Спасибо.

Добрый день! Очень хотел бы поблагодарить сотрудницу отделения Бинбанка (ул. 20-летия Октября, 80) Е-ву Ирину Сергеевну за ее компетентность, неравнодушие и просто приятную манеру общения! Пришел в отделение получить перевод и обратился к ней. Был приятно удивлен обслуживанием! Не пришлось долго ждать (а это в наше время встречается не так часто), все просто и по делу. Сразу видно сотрудница предана своей работе. Очень приятно вести дела с такими работниками!

Хотел выразить благодарность сотруднице Бинбанк Ростова на Дону 339 стрелковой дивизии  Б-вой Екатерине Николаевне . Обратился с проблемой в отделение она быстро и качественно решила все мои проблемы и ответила на все вопросы. Очень понравилось ее обслуживание. Красивая и умная сотрудница банка. Спасибо.

Добрый день. Я уже писал тут, к сожалению меня культурно и мягко послали.Общий смысл какой, была карта в 2008 году.  В 2013м году был суд по которому с меня через службу судебных приставов взыскали всю сумму, я и не отрицал. Спустя почти 5 лет, выясняется, что  банк подумал подумал и решил еще получить денег.На все вопросы на каком основании, одни отмазки, мы так хотим. Мы считаем что вы не все отдали, на мой вопрос как не все вот же судебное решение, вот окончание исполнительного производства ответ один нам плевать дайте еще денег. С данным выводом я конечно не согласился, и послал их в суд. На что они видимо обидевшись передали по агентскому договору мое дело коллекторам.Я месяц назад написал отзыв об обработки персональных данных. Но как показала практика банку на это наплевать, как коллекторы звонили так и они и звонят. Причем они видят эти заявления знают всю историю так как я посылал им документы, но говорят банк нам ничего не передавал. Почему не знаем. Банк молчит и тактично посылает.А теперь самое интересное, коллекторы посмотрели по данным и сказали, уважаемый а вы знаете что по карте на счет кладутся деньги а потом снимаются и так каждый месяц?Я в ступоре это как так? Они говорят ну да на 16 число по карте каждый месяц кладутся и снимаются 800 рублей. Кто и как это делает неизвестно. Но явно не я, потому что карты у меня физически нет лет этак 7.Я позвонил в банк мне сказали ничего не знаем, вы должны денег.Пишу в прокуратуру МВД и прочие органы, чтобы разобрались! Ни за что никогда не имейте с этим банком дел! С живых они с вас не слезут!

Хочу выразить благодарность сотруднику Бинбанка П-ву Владимиру Геннадьевичу за проявленное терпение при работе с моей ситуацией. Обратилась в банк взять потребительский кредит, чтобы закрыть ипотечный.  До этого момента все банки отказывали ссылаясь на закредитованность. Владимир проявил большое участие, отправив запрос в бюро кредитных историй. Оказалось, что кредиты давно закрытые, числились как открытые или кредиты по которым платежи фактически были значительно меньше ввиду досрочных гашений оставались такими же высокими. Пришлось составлять претензии во все банки, которые не отправляли актуальную информацию в бюро кредитных историй. В итоге я получила нужные деньги и исправила информацию о моих действующих кредитах в бюро кредитных историй. Побольше бы таких специалистов как Владимир Геннадьевич!

Уважаемая Администрация Открытие !Прошу очень поменять банкомат на Факеле пр.Мира 35 чтобы можно было пополнять наличными карты. Которые в большом количестве вы сейчас предлагаете. И правильно делаете.Очень неудобно иметь один банкомат на город для пополнения.    Ваш постоянный клиент.  17.10.2018 3:35 Уважаемый Генеральный директор Задорнов Михаил Михайлович!Бинбанк и «Открытие» объединили сети банкоматов на пополнение карт.Эту новость я прочитал сегодня утром. Дело в том что бинбанка у нас в городе нет. Но пополнять карты нужно .Повторно обращаюсь к Вам. Установите пожалуйста новый банкомат для пополнения карт по адресу г. Комсомольск-на-Амуре пр. Мира, 35Нет возможности пополнить так как один банкомат на город.У нас уже началась зима идёт снег. Этот банкомат в прошлом году осенью пару-3 дней в неделю не работал.Постоянный клиент.

Добрый день! Являюсь клиентом этого банка уже очень давно, еще со времен Сибакадембанка. Обслуживаюсь в офисе Академическом ул. пр-т А. Лаврентьева д. 16 в Академгородке. В последнее время у них отличное изменение - можно на сайте записаться в офис,чтобы не ждать в очереди. Очень удобно! Теперь всегда пользуюсь этой опцией и не трачу свое время. Кстати, в первый раз меня записали прям в офисе администраторы, которые любезно назначили мне время и дату моего посещения. Спасибо Алине и Наталье за это!!!Всегда в офисе приветливые и доброжелательные сотрудники. Вот 03.10.2018г. попал на обслуживание к Елене со своей проблемой. Нужно было срочно сделать перевод в другой банк. Важно было, что этот перевод был  сюрпризом для получателя подарок на день рождения), а реквизитов у меня не было. Елена быстро нашла выход из ситуации.Когда то в прошлом году я уже отправлял перевод этому человеку. Так вот, Елена догадалась и нашла эту прошлогоднюю платежку в программе (хоть это и стоило больших усилий,т.к. я не помнил ни дату,ни точную сумму). Мы взяли реквизиты из этой платежки т отправили перевод.Зачисление денег произошло очень быстро,т.к. уже через пол часа мне позвонил мой получатель и поблагодарил за сюрприз. Елена,спасибо Вам большое!!! Вы не только решили мою проблему с поиском реквизитов и экономией времени, но и помогли поднять настроение моему другу с этим сюрпризом. Сервис высший класс!!

Мной был задан вопрос относительно ключевого партнера бинбанка в сфере ипотечных кредитов. т.к. их партнер нарушает законы рф, оставляет жильцов без обещанных квартир.В ответ от банка получил, что они только выдают кредиты, и дал понять, что им все равно на то - исполнят ли свои обязанности их ключевой партенр.Из этого я делаю вывод, что брэнд БИНБАНК не несет в себе никакой гарантии. Его можно поставить в ряд с компаниями быстрых займов.

Пропала часть вносимой суммы со счета "моя копилка""Пополняйте счет, снимайте и переводите деньги в любое время"  - слоган счета  "моя копилка"Счет был открыт в мобильном банке 9.10.18. По условиям, указанных на сайте  его можно открыть в любом отделении банка, но, как заверил работник офиса «Краснопресненский», только в мобильном приложении  путем перевода с текущего счета. ОК, так и сделано. Наличными в офисе «Краснопресненский» внесены на текущий счет, далее в мобильном банке перевод на счет "моя копилка". Через 7 дней понадобилась часть суммы. Оказалось, снять можно только с комиссией 3000 рублей! в офисе, так как деньги должны были "пролежать 14 дней". Кстати, в условиях  ни полслова, и  работникам  об этом не было  известно, хотя был задан конкретный вопрос при внесении денег на счет об условиях снятия. Позже  сотрудники кол-центра будут ссылаться на неопытность сотрудников банка и "свежем продукте". Снимать деньги на таких условиях пришлось отказаться. На вопрос, можно ли снять желаемую сумму путем перевода  на карту и через банкомат  без  комиссии,  мне ответили,что  надо  попробовать .., точно не знают.   Далее  шок!!! В мобильном банке на счету нет требуемой суммы, куда то  пропала? Мистика,  в офисе «Молодежный» мне говорят, что на счету деньги есть, но снять можно только с комиссией 3000 руб, в интернет банке этой суммы нет, и снять через банкомат и ПВН просто нечего. Претензию банку о пропаже денег посоветовали составить через кол центр,  на что был получен ответ, что через 7 дней  дадут ответ.....       Прошу  посодействовать  в поиске  моих  денег за более короткий срок  и  возможность пользоваться счетом "моя копилка", в соответствии слогану "Пополняйте счет, снимайте и переводите деньги в любое время". Пока удалось только пополнить ...

Здравствуйте. Наше общество обратилось в Бин за кредитом, как МСБ. Активно участвуем в тендерах, давно работаем, нет просрочек. Одним словом - все хорошо. Позвонили сразу из call-центра, все грамотно рассказали, показали и со словами "ждите звонка менеджера" - началось....Позвонил некий Вячеслав В-в. С крайне важным голосом он представился, как Вячеслав Александрович, забыв, наверное, что в современном банке по имя отчеству обращаются только к пенсионерам. Даже сбер и тот бейджики делает просто с именем и фамилией. Далее, этот сотрудник прислал список документов и..... пропал. На звони и почту не отвечает. Видно, мы слишком малы для его непомерного эго. Руководство, Вы же читаете отзывы? Ну придайте ускорение, уберите чванливость у сотрудника. Возможно, станет лучше?Без оценки, но с надежной на ускорение. И, если возможно, другого менеджера. Васе привет.

Всем доброго дня. 15.10.2018 посетил офис Бинбанка по улице 8 марта 19. Ранее никогда не обслуживался в данном банке, попал по наводке «Единого окна», чтобы оплатить отдельно электроэнергию, т. к. это возможно сделать в нашем городе только в Бинбанке. Придя в офис поперся прямой находкой в кассу, но как оказалось, оплатить через терминал намного быстрее, да и комиссия меньше. Не разобравшись самостоятельно с автоматом, обратился к сотрудникам банка, которые посоветовали бесплатную карту Мир, с помощью которой можно оплатить коммуналку без комиссии. Конечно же сразу согласился. Удивило, что сотрудники не навязывали никаких дополнительных услуг. Очень доволен, что попал именно в это отдаление. Сотрудники очень приветливые, доходчиво все объяснили, помогли оплатить квитанцию. Думаю, стану частым клиентом отделени Бинбанка на 8 марта 19. Единственное, при пополнении карты не очень удобно вносить в терминал по одной купюре.