37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

в очередной раз неправильно начислили проценты  на карточку. но теперь еще и мое заявление о несогласии, написанное 2.10 в офисе на Войковской видимо просто отправили в мусор! оно просто пропало и соот-но зря я жду от банка ответа.и это премиальное обслуживание? вишенка на торт - в ИБ так и показывает криво все расходы. более того, в выписке, полученной сегодня в банке нет крупной покупки от 11.10. так что контролировать что либо в банке не представляется возможным.

01.10. подали заявку на ипотеку, ипотека одобрена, НО до сих пор нет персонального менеджера. Звонила в контакт центр банка каждый день, на что мне ответили, что нужно ждать + сказали, что отправят письмо в СПб филиал для ускорения процедуры выдачи менеджера. Вот уже прошло 2 недели с момента принятия положительного решения, а менеджер все никак не свяжется со мной. Звоню в контактный цент, говорят ничем не могут помочь, даже не понятно сколько ждать. Странно, что менеджер не может найти 5 минут, чтобы связаться. Квартира подобрана, документы на квартиру собраны, страхование согласовано. Прошу содействия в решении вопроса.

Заказав кредитную историю, обнаружила что у меня есть задолженность перед Бинбанком. Хотя никогда ранее не обращалась в Бинбанк и не являюсь клиентом этого банка. Написав претензию в Бюро кредитных истории, бюро направили запрос в Бинбанк, через месяц получила ответ, о том что Бинбанк получил права Москомприватбанка и все клиенты Москомприватбанка автоматически перешли в Бинбанк. И о том что у меня остался какой-то неоплаченный долг, который все же "списали", но информация о том что у меня были просрочки остается в бюро кредитных историй. Но дело в том, что я закрывала кредитную карту в Москомприватбанке. И подписывала договор о закрытии счета. Единственно о чем жалею, что не сохранила документы о закрытии счета, во время переезда они были утеряны.О каком долге и каких просрочках может идти речь если я закрыла кредитную карту? И жила я спокойно более 10 лет и ни кто ни разу за это период мне не позвонил и не написал  и не сообщил о задолженности. Как такое может быть? Почему Москомприватбанк передал Бинбанку не верную информацию? И как разобраться с данной ситуацией? Переписка по электронной почте, как мне показалось, ни каких результатов не дает.

Добрый день! Получил от Вашего банка следующую СМС:Uvazhaemyi MAKSIM IGOREVICH! Prinosim Vam izvineniya za voznikshuyu situatsiyu, svyazannuyu s dvoinym otobrazheniem operatsii. Rady konstatirovat', chto v khode rassmotreniya Vashego obrashcheniya ona byla polnost'yu razreshena. V svyazi s etim prosim Vas proverit' otobrazhenie informatsii v nastoyashchii moment i otmetit' "reshenie problemy" po Vashemu otzyvu ili ostavit' k nemu sootvetstvuyushchii kommentarii. Eto pomozhet nam povysit' reiting Banka. V znak blagodarnosti Bank nachislit bonusy na Vash bonusnyi schet.Ssylka na otzyv: https://www.binbank.ru/10157240 .Zaranee blagodarim Vas za sodeistvie! Prekrasnogo Vam nastroeniya i otlichnogo dnya!S Uvazheniem,Vash BINBANKПрочитал, обрадовался. Думаю, ну, хоть через пол года у людей руки дошли, да еще и бонус пообещали. Но, т.к. мы живем в России, на слово верить нельзя. Перед тем, как отметить решение проблемы, я посетил личный кабинет, и...... НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ! Меня попросту обманули. Задвоенная операция осталась, как и была.Я подумал, может нужно обновить личный кабинет? Позвонил на горячую линию, обновил. НИЧЕГО! Уважаемые сотрудники БИН Банка! Обманом своих клиентов вы не решите проблему! Если ваши программисты не компетентны справиться с удалением дубля операции, может стоит задуматься о пересмотре кадровой политики?Очень опечален, не ожидал, что вы способны на такое =(

Обратилась в  отделения банк для рефинансирования, спасибо большое, здесь обработали заявку быстро, но когда было принято положительное решение по моему вопросу и со мной должен был связаться персональный менеджер,  начались проблемы. Прошло 11 дней с момента одобрения, но со мной так и никто не связался, дважды звонила на горячую линию, дважды посылали запрос, а "воз и ныне там" . Попросила соединить с менеджером, которому я бы могла пожаловаться на данную проблему и уточнить сроки в которые со мной свяжется сотрудник банка,  менеджер мне сказал:- ожидайте, а сколько неизвестно т.к никакого регламента по сроком нет, только есть размытая фраза в ближайшее время, а сколько ждать полгода, год...... Какое количество времени должен человек находиться в неведении? Мне кажется таким отношениям бак подрывает свой авторитет.

У меня произошла следующая проблема: сотрудники отделения в офисе Коньково не проверили номер счета, который я указывал для получения средств из Карты лайф страхование жизни на получение выплат по дожитию. Я не указал последнюю цифру в заявлении, так как плохо вижу, о чем сообщал сотрудникам и просил их все проверить. В итоге я не получил свои деньги и мне нужно вновь обращаться в офис для написания заявления. Прошу без моего посещения офиса скорректировать номер счета, добавив последнюю цифру и решить вопрос.

Клиентом банка не являюсь, однако в "Открытии" открыт брокерский счет. Видимо, в договоре где-то есть пункт позволяющий банку проверять мою кредитную историю и слать спецпредложение. Окей.Итак, в начале октября банк просмотрел мою кредитную историю во всех БКИ, где она хранится, и пару дней назад прислал смс следующего содержания: "%username%, персонально для вас мы одобрили сумму 1 432 000 руб. под 14%. Получите кредит в ближайшем офисе банка "Открытие", сообщив нашему сотруднику промокод xxxxxxx - и погасите действующие кредиты. Подробнее 88007008790". "Круто!" - подумал я и позвонил. Как оказалось, никакого кредита мне не одобрили, а если нет официальной работы, то и не одобрят. Таким образом, "Открытие" просто недобросовестно рекламирует свои услуги, сообщая информацию, не соответствующую действительности. Хорошо, что не пошел к ним в офис и не потратил зря время.Пожалуй, по факту недобросовестной рекламы напишу заявление в ФАС. У меня всё.

Клиентом банка не являюсь, однако в "Открытии" открыт брокерский счет. Видимо, в договоре где-то есть пункт позволяющий банку проверять мою кредитную историю и слать спецпредложение. Окей.Итак, в начале октября банк просмотрел мою кредитную историю во всех БКИ, где она хранится, и пару дней назад прислал смс следующего содержания: "%username%, персонально для вас мы одобрили сумму 1 432 000 руб. под 14%. Получите кредит в ближайшем офисе банка "Открытие", сообщив нашему сотруднику промокод xxxxxxx - и погасите действующие кредиты. Подробнее 88007008790". "Круто!" - подумал я и позвонил. Как оказалось, никакого кредита мне не одобрили, а если нет официальной работы, то и не одобрят. Таким образом, "Открытие" просто недобросовестно рекламирует свои услуги, сообщая информацию, не соответствующую действительности. Хорошо, что не пошел к ним в офис и не потратил зря время.Пожалуй, по факту недобросовестной рекламы напишу заявление в ФАС. У меня всё.

Банк «Открытие» настойчиво звонит и навязывает кредит. Я нахожусь данный момент в другой стране, у меня роуминг, о чем сообщаю представителям Банка, но они все равно настойчиво звонят. Входящие звонки у меня платные, учитывая, у меня уже ушла уйма денег из-за звонкоа банка, что я тут экономлю каждый рубль, меня это очень напрягает. Буду писать банку, чтобы вернули мне списанные по их вине деньги за звонки.

Банк просто ужасный во всех смыслах!Когда-то я работала в МоскомПриватБанке, ещё в далёких 2007-2008 годах, уволилась закрыла счёт, при мне разрезали зарплатные карту и я благополучно об этом забыла. Но не тут то было! Спустя десять лет а именно где-то месяц назад мне начали звонить коллекторы и требовать с меня погасить долг по этой карте, которая благополучно почему-то перешла в личное пользование, когда она должна быть закрыта давно. Конечно же я побежала в этот банк который находится на Котельнической набережной, а там девочки хлопают ресничками и говорят, что "ни чего вам объяснить не можем так как программа у них с 2016 года" !!! " Вы напишите претензию и объясните свою проблему на бумаге!" Уже 3 заявление написала, пришёл ответ аж с Ульяновска, " мы не можем идентифицировать вашу личность по средствам почтовой связи, придите в отделение банка и предъявите документы". Идиотизм какой-то, я каждый раз как писала заявление предоставляла паспорт, просто бред какой-то!!! Такое ощущение что они просто тянут время, а их коллекторы измором пытаются взять, хоть там и сумма не большая, но хочется добиться правды, сколько ещё таких как я которые на такое попались. Наверное все таки нужно идти в высшие инстанции чтоб до истины докопаться!!! Никогда не посоветую этот банк своим друзьям и знакомым! И сама буду стараться обходить его стороной!03:03 В 2007-2008 году работала в МоскомПриватБанке, к зарплатной карте ещё как и во многих других банках можно сказать принудительно втюхали кредитную карту, конечно же в кризисное время пришлось ею воспользоваться. К сожалению кризис коснулся многих в том числе и меня, получилось так что пошел просроч и начисление штрафных пени. Банк конечно же подал в суд, чтоб взыскать с меня долг. В судебные приставы я все оплатила как было указано в исполнительном производстве и благополучно об этом забыла.Но спустя время оказалось что пристав не смогли перевести деньги в банк так как МоскомПриватБанк стал БИНБАНКом и соответственно поменял все реквизиты, и деньги зависли на депозите у судебных приставов!!! Когда я к ним обратилась за справкой, они сказали что БИНБАНК не отвечает на запросы, поэтому перевод невозможен.Но с какого-то лешего БИНБАНК решил опять возобновить мой долг. И передал мой номер в коллекторское агенство, от которых у меня скоро будет нервный тик!!! Я уже несколько раз обращалась в офис банка чтоб мне объяснили по кокой причине и на каких основаниях такое произошло, но мне конечно же сотрудники ни чего объЯснить не смогли опять же ссылаясь на то, что их программа только с 2016 года и они не могут знать что происходило до этого. Я затребовала копии договоров, детализации начислений штрафов, и другие сопутствующие документы, но с их стороны молчание, писала им письма и обращения, претензии, предоставляла документы с суда, справку об отсутствии задолженности из службы судебных приставов, опять молчание. Только прислали ответ аж и самого Ульяновска, о том что они не могут идентифицировать мои личные данные посредством почтовой связи. Я в этот банк уже как на работу езжу, но каждый раз безрезультатно, сотрудники все время находят какие-то глупые отмазки, то у них программа не та, то ошибку какую-то выдает, даже по фамилии ни чего не могут найти, только коллекторы названивать стабильно раз 5 в день с разных номеров.Что делать и как с этим разобраться не понятно, знакомые юристы посоветовали идти в прокуратуру. Вот такая неприятна ситуация сложилась с этим банком.

Банк просто ужасный во всех смыслах!Когда-то я работала в МоскомПриватБанке, ещё в далёких 2007-2008 годах, уволилась закрыла счёт, при мне разрезали зарплатные карту и я благополучно об этом забыла. Но не тут то было! Спустя десять лет а именно где-то месяц назад мне начали звонить коллекторы и требовать с меня погасить долг по этой карте, которая благополучно почему-то перешла в личное пользование, когда она должна быть закрыта давно. Конечно же я побежала в этот банк который находится на Котельнической набережной, а там девочки хлопают ресничками и говорят, что "ни чего вам объяснить не можем так как программа у них с 2016 года" !!! " Вы напишите претензию и объясните свою проблему на бумаге!" Уже 3 заявление написала, пришёл ответ аж с Ульяновска, " мы не можем идентифицировать вашу личность по средствам почтовой связи, придите в отделение банка и предъявите документы". Идиотизм какой-то, я каждый раз как писала заявление предоставляла паспорт, просто бред какой-то!!! Такое ощущение что они просто тянут время, а их коллекторы измором пытаются взять, хоть там и сумма не большая, но хочется добиться правды, сколько ещё таких как я которые на такое попались. Наверное все таки нужно идти в высшие инстанции чтоб до истины докопаться!!! Никогда не посоветую этот банк своим друзьям и знакомым! И сама буду стараться обходить его стороной!03:03 В 2007-2008 году работала в МоскомПриватБанке, к зарплатной карте ещё как и во многих других банках можно сказать принудительно втюхали кредитную карту, конечно же в кризисное время пришлось ею воспользоваться. К сожалению кризис коснулся многих в том числе и меня, получилось так что пошел просроч и начисление штрафных пени. Банк конечно же подал в суд, чтоб взыскать с меня долг. В судебные приставы я все оплатила как было указано в исполнительном производстве и благополучно об этом забыла.Но спустя время оказалось что пристав не смогли перевести деньги в банк так как МоскомПриватБанк стал БИНБАНКом и соответственно поменял все реквизиты, и деньги зависли на депозите у судебных приставов!!! Когда я к ним обратилась за справкой, они сказали что БИНБАНК не отвечает на запросы, поэтому перевод невозможен.Но с какого-то лешего БИНБАНК решил опять возобновить мой долг. И передал мой номер в коллекторское агенство, от которых у меня скоро будет нервный тик!!! Я уже несколько раз обращалась в офис банка чтоб мне объяснили по кокой причине и на каких основаниях такое произошло, но мне конечно же сотрудники ни чего объЯснить не смогли опять же ссылаясь на то, что их программа только с 2016 года и они не могут знать что происходило до этого. Я затребовала копии договоров, детализации начислений штрафов, и другие сопутствующие документы, но с их стороны молчание, писала им письма и обращения, претензии, предоставляла документы с суда, справку об отсутствии задолженности из службы судебных приставов, опять молчание. Только прислали ответ аж и самого Ульяновска, о том что они не могут идентифицировать мои личные данные посредством почтовой связи. Я в этот банк уже как на работу езжу, но каждый раз безрезультатно, сотрудники все время находят какие-то глупые отмазки, то у них программа не та, то ошибку какую-то выдает, даже по фамилии ни чего не могут найти, только коллекторы названивать стабильно раз 5 в день с разных номеров.Что делать и как с этим разобраться не понятно, знакомые юристы посоветовали идти в прокуратуру. Вот такая неприятна ситуация сложилась с этим банком.

К сожалению, снова возникли проблемы при обслуживании ТП Премиум Travel:1. При снятии наличных средств 01.10.2018 года в банкомате Сбербанка не правомерно была начислена комиссия в 250 руб. Снято наличными с основной карты Visa *4894 - 300 руб плюс комиссия 250 руб. Итого 550 руб. В соответствии с ТП Премиум: при выполнении минимальных требований, снятие наличных средств в любом банкомате, в т.ч. сторонних банков - без комиссии. Условия бесплатности мной были выполнены в сентябре месяце. Прошу вернуть комиссию на счет карты Премиум.2. Снова хотелось бы вернутся к моей проблеме в отзыве "Как найти потерянные деньги" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10198369/Да, деньги банк вернул, но очень своеобразно - сторнировал первоначальную сумму покупки и комиссию за конвертацию. Однако, банк самовольно произвел отмену операции вместо возврата, как это сделала платежная система Visa, вернув на счет банка 708 долларов США. Поскольку операция первоначальной покупки была подтверждена со стороны платежной системы и сумма проведена по счету и списана с СКС, банк Открытие не может самостоятельно произвести отмену карточной операции, а только возврат.  Поскольку, исходная операция покупки была произведена 05.06.2018 года при курсе в 62 рубля, а курс на дату зачисления был значительно выше, я, как клиент, понес финансовые потери из-за не корректного проведения данной операции. В чате мобильного банка Ваш сотрудник мне пояснил, что операция возврата в валюте отличной от валюты счета, производится по курсу ЦБ на день зачисления средств. Поскольку, курс ЦБ на 11.10.18 года был 68.11 - мне было не до начислено 1857, 40 руб. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть сумму не доплаты на карточный счет.3. 11.10.2018 года на счет дополнительной карты Visa*0693 банком был зачислен возврат покупки в Apple Online Store USA от 28.09.18 года на сумму 1099 долларов США. Из-за не корректного зачисления денежных средств сумма пополнения была меньше на сумму конвертации 1818 руб. ТП Премиум не предусматривает начисление комиссии за конвертацию валюты по операции возврата денежных средств при оплате картами. Кроме того, комиссия за конвертацию в размере 1800 руб уже была начислена и списана банком при первоначальной покупке от 28.09.2018 года. Кроме того, считаю отображение операции возврата покупки в ИБ и МБ не корректным, там указано, что это оплата услуг, но сумма покупки со знаком "+", что вводит в заблуждение клиентов банка. Возврат покупки является противоположной по смыслу операции покупки. Считаю, что начисление комиссии за конвертации банком был не правомерен. Прошу отменить данную комиссию и зачислить сумму комиссии обратно на счет карты Премиум.Были оформлены претензии ОБР-173791-V7N1K8  и ОБР-174174-B9Q9J4

Добрый вечер! Являясь зарплатным клиентом банка ФК Открытие порядка двух лет, решила обратиться туда для получения Ипотечного кредита на новостройку. Документы были поданы на рассмотрение ещё 26 сентября 2018 года, и на сегодняшний день, 14.10.2018 г. ответ до сих пор не поступил, хотя специалисты горячей линии утверждают, что заявка рассматривается не более недели. Становится непонятным факт того, что людей вводят в заблуждение в плане сроков одобрения и оформления ипотечных кредитов, почему нельзя изначально оговаривать истинные сроки? К примеру, срок действия справок с места работы закончится уже через неделю, также, как и бронь на квартиру, а через сколько дней, недель или месяцев будет получен ответ ... неизвестно, и будет ли он еще положительным. При всем этом, в любой удобный момент, в течение уже 6 месяцев специалисты с завидной регулярностью пытаются навязать обычный потребительский кредит, будь то смс, звонки из банка и даже МОИ ЗВОНКИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПО ПОВОДУ ИПОТЕКИ.

Добрый день! Очень приятно оставлять именно позитивные отзывы о работе банка. Совсем недавно я переехал в Орел и важным для меня стал вопрос приобретения дебетовой карты. 13.10.2018г. я обратился за консультацией  в офис «Герценский/57»ПАО Бинбанк по улице 8 марта 19. В данном  банке я оказался первый раз. Расположение офиса очень удобное, в центре города. Внутри офис светлый, приятный, в общем крайне доброжелательная атмосфера. Удивило отношение персонала с порога: консультант, менеджеры и другие сотрудники очень вежливы и приветливы (не столь часто в кредитных учреждениях увидишь таких отзывчивых людей). Сотрудники работают очень оперативно, так как нет огромных очередей. Менеджер выяснив причину моего обращения очень подробно рассказала об имеющихся карточных продуктах в Бинбанке. Порекомендовала оформить  полностью БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту платежной системы «МИР».  Это именно то, что мне нужно: бесплатное обслуживание, смс - информирование, беспроцентное снятие в любых банкоматах  (не только Бинбанке), 4% на остаток собственных средств. Таким образом, можно воспользоваться картой в любом уголке нашего города. Плюс сделать накопление. Сотрудник также рассказала и даже показала мобильное приложение - бесплатный информационный ресурс банка: интерфейс понятный, простой. Очень порадовала функция подвязки карты другого банка (например можно подвязать зп карту), с которой можно будет пополнять мою карту. Конечно же я согласился на оформление, но к сожалению, я забыл паспорт дома… За картой я обязательно вернусь в понедельник! Из отделения я ушел в отличном настроении. Спасибо огромное за теплое отношение к Клиентам, буду рекомендовать БИНБАНК всем знакомым.

Наступил долгожданный момент закрытия моего вклада. Придя в офис 11.10.2018 около 17 часов на Савушкина 127 для снятия средств, девушка менеджер ответила мне, что касса уже не работает, и порекомендовала закрыть вклад через приложение и перевести на свою карту, что я с трудом и сделал. Обналичил я на следующий день в кассе этого же отделения. Какого же было мое удивление, когда по прошествии нескольких дней я обнаружил задолженность по своей карте в 13 000! Карта универсальная кредитно-дебетовая. Оказывается это комиссия за превышение лимита обналичивания. О чем меня ни на каком этапе не предупреждали. Результативность вклада оказалась весьма низкой.   Больше с Бинбанком работать желания нет!

Наступил долгожданный момент закрытия моего вклада. Придя в офис 11.10.2018 около 17 часов на Савушкина 127 для снятия средств, девушка менеджер ответила мне, что касса уже не работает, и порекомендовала закрыть вклад через приложение и перевести на свою карту, что я с трудом и сделал. Обналичил я на следующий день в кассе этого же отделения. Какого же было мое удивление, когда по прошествии нескольких дней я обнаружил задолженность по своей карте в 13 000! Карта универсальная кредитно-дебетовая. Оказывается это комиссия за превышение лимита обналичивания. О чем меня ни на каком этапе не предупреждали. Результативность вклада оказалась весьма низкой.   Больше с Бинбанком работать желания нет!

Были зачислены денежные средства для дальнейшего перевода на карту .операция была не выполнена. При многократном общении с сотрудниками  банка объяснения причин не выполнения данной операции не было,общение было и старшим смены который обещал по моим реквизитам перевести МОИ денежные средства перевести на карту так как по физически нет возможности забрать денежные средства в банке поэтому у меня складывается впечатление что это банк мошеннический . И связываться не советую.

Имею карту банка на тарифном плане "Премиум", хотя очевидно, что никакого "премиума" ожидать не приходится. Первый мой отзыв был с оценкой 3, теперь на балл ниже, и вот почему:10 октября 2018 года сервис Booking.com отправил мне вознаграждение по реферальной программе. Хоть и отображал сервис вознаграждение в рублях, отправил, как выяснилось в евро. Я имел глупость указать карту Открытия для зачисления.Что в итоге:Сумма + 2 652,41₽Сумма после конвертации + 34,41€Комиссия 66,31₽МСС код 4722Во-первых взяли комиссию. В чате пояснили, что комиссия за конвертацию будет всегда, будь то пополнение, то снятие, без аргументов. Просто будет. В тарифе, кстати, комиссию за пополнение (кроме наличными через банкомат), я так и не нашел.Во-вторых, банк воспринял эту операцию как возврат (а в ИБ - это оплата товара, черт знает как можно оплатить товар себе в плюс, но этим "технологическим гениям" виднее). В чате пояснили, что такова технология, используемая в банке. То есть пополнение=возврат. Соответственно, условие бесплатности тарифа не выполняется на сумму вознаграждения, теперь там так:Оплачено картой в этом месяце – 2 487,41₽ из 0,01₽С подобным подходом я не согласен.Банк в который раз приятно поразил своей технологичностью и обслуживанием в стиле "Премиум". Очевидно, что по окончании срока действия вклада, договор будет расторгнут.

Будьте внимательны! Бинбанк при заключении договора на обслуживание дебетовой карты НАВЯЗЫВАЕТ страховку "Защита+". В рамках этой услуги происходит ежемесячное списание 120 рублей. Особо подчёркиваю: сотрудник УМАЛЧИВАЕТ о том, что услуга будет подключена автоматически. Ещё любопытная деталь: банк год не списывал комиссию, а потом внезапно "вспомнил". Признаться, заявление подписывал не глядя. Вполне может быть, что этот пункт действительно был. Сам виноват. НО подчёркиваю, сотрудник по понятным причинам об этом не сообщает. Призываю всех быть предельно внимательными при подписании любых документов! На мой взгляд, Бинбанк действует недобросовестно! Это частное оценочное суждение.

Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения Бинбанк г. Обнинск, Калужская область, в частности Еф-й Светлане и Ур-й Марие, за высокий профессионализм, четкость, открытость и доступность изложения информации по продуктам банкам, в том числе Вклад в будущее со страховой составляющей. Сотрудничаю с банком более 10 лет как физическое и юридическое лицо - все возникающие вопросы решаются оперативно, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Атмосфера в отделение банка, даже в кризисные дни, всегда дружелюбная, спокойная и комфортная. Спасибо за сотрудничество!