37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Хочу написать о нашем сотрудничестве с БинБанком.1) Сделала я вклад 10.10.2017 на 367 дней (могу высылать фото договора в котором указана дата окончания 12.10.2018 г.) и хотела сегодня (12.10.2018 г.) закрыть вклад, т.к. не заинтересовали предложения этого банка. Позвонила на телефон горячей линии и узнаю, что срок истекает 14.10.2018? Чудеса? Или волшебство банка?2) После неоднократных звонков банка с "выгодным" предложением я оформила  пенсионную карту Бинбанка с начислением 7% на остаток в результате банк в одностороннем порядке уменьшил ставку до 4%. Чудеса? Или волшебство банка?3) Оформив вклад по программе "Управлении капиталом+" Бинбанк вышли в 0% за 3 года. Опять красивые слова при заключении договора и разочарование при окончании.-- С уважением Наталья.

Здравствуйте! Хочу написать о нашем сотрудничестве с БинБанком.1) Сделала я вклад 10.10.2017 на 367 дней (могу высылать фото договора в котором указана дата окончания 12.10.2018 г.) и хотела сегодня (12.10.2018 г.) закрыть вклад, т.к. не заинтересовали предложения этого банка. Позвонила на телефон горячей линии и узнаю, что срок истекает 14.10.2018? Чудеса? Или волшебство банка?2) После неоднократных звонков банка с "выгодным" предложением я оформила  пенсионную карту Бинбанка с начислением 7% на остаток в результате банк в одностороннем порядке уменьшил ставку до 4%. Чудеса? Или волшебство банка?3) Оформив вклад по программе "Управлении капиталом+" Бинбанк вышли в 0% за 3 года. Опять красивые слова при заключении договора и разочарование при окончании.-- С уважением Наталья.

В году 2015-ом в процессе обслуживания по вкладам предложили кредитку VISA-GOLD. Т.к. основным условием было отсутствие каких-либо комиссий, нормальный по тем временам кэшбек, решил использовать ее как дополнительную дебетовку для возможных расчетов / оплат. Закидыва на нее пару раз небольшие суммы и расчитывался в торговой сети. В итоге по истечении пару лет решил оплатить что-то мелкое в магазине с уверенностью что там что-то оставалось. Платеж не прошел, но пришла смс-ка о минусовом остатке, восстановил доступ к и-банку и увидел минус 800 руб. - на протяжении долгого времени списывалась комиссия за смс-информирование. Карту закрывают лично - поехал... Пока не покрою минус заявление на закрытие не принимают(( Со второго раза приняли претензию (первую потеряли) и довольно оперативно ответили по смс: бла-бла-бла, вы сами подписали, мы потом ввели тариф, мы вас извещали и прочее. Да, я согласен, ввели тариф - известили... НО ПОЧЕМУ!!! самих смс о списании комиссии за смс-информирование не приходит!!! - так бы уже давно погасил этот минус на моменте образования и закрыл эту долбаную карту. И ВТОРОЕ: какого моржового не прекратили оказывать услуги на нуле! Нет денег - нет услуги. Нет, надо загнать в минус и чтоб желательно клиент по дольше об этом не догадывался???!!! Не ребята, так не  пойдет, уверен суд будет на моей стороне.

Добрый день! Подал заявку на ипотечный кредит в банк "Открытие". Рассматривали две недели, после пришла смс о том, что принято положительное решение и со мной свяжется персональный менеджер в ближайшее время. Уже прошло 3 дня, никто так и не позвонил. На мои звонки в банк менеджеры отвечают, что нужно ждать, больше ничего сказать не могут. А сколько ждать? Одобрена ли заявка в полном размере или с какими-то ограничениями? Время идет, я мне не могут сказать, собирать документы или нет, или подавать заявку в другой банк. Квартира уходит и такими темпами уйдет. Если они не хотят понижать ставку при выходе на сделку в течение месяца, зачем вообще об этом упоминать, а потом тянуть время? Зачем вообще эти звонки от менеджера? Почему нельзя прислать письмо о том, что заявка одобрена в полном размере, ждем от вас документы по квартире, отчет оценщика и т.д.Если так много заявок, зачем увеличивать работу своим менеджерам, если можно все сразу оговорить в одном письме? Да и не поверю, что заявок настолько много, что у менеджера нет времени на 5-минутный разговор. Оценку пока не ставлю, ибо ситуация еще не разрешилась.Заявка №010943182

Недовольна обслуживанием в отделении на Ломоносовском проспекте в период август-сентябрь, поскольку сотрудники отделения не смогли мне выпустить карту с первого раза, а также не проинформировали по условиям выполнения минимальных требований. Я просила перевыпустить  карту в связи со сменой фамилии, при этом мне выпустили новую карту. Очень недовольна этой ситуацией и прошу в ней разобраться и вернуть списанную комиссию - 2840 рублей за снятие средств в банкомате Сбербанка. Жду ответ. Оценку поставлю после получения ответа от банка.

Отделение этого банка закрыли в нашем городе пару лет назад, но сотрудники уверили, что все операции можно будет совершать в личном кабинете. Инновации.... только Бинбанку до инноваций еще расти и очень и очень долго. Первые проблемы начались, когда захотела частично досрочно кредит погасить, выяснилось, что для этого нужно в офис обращаться, хотя раньше когда офис был, это было необязательно (странно, не правда ли), в личном кабинете оказывается можно только полностью закрыть, ну ладно, смирилась с тем, что придется платить каждый месяц до конца срока. Так ведь и это еще не все, по тех причинам пришлось поменять сим карту, позвонила на гл, сообщила, что симка новая, теперь в личный кабинет войти не могу, заблокирован)))) круто!!!Чтобы идентифицировать мою личность, надо в офис обратиться лично, надо все бросить и мчаться в другой город, чтобы кто-то из сотрудников галочку поставил, что я это я, потому что сотрудник офиса ранее не указал мне кодовое слово, по которому меня можно было идентифицировать на горячей линии. Замкнутый круг))) и я не могу заплатить кредит, нет реквизитов, их поменяли (кстати это отдельная история, меня даже не уведомили, я узнала об этом только когда деньги вернулись после оплаты), в личный кабинет зайти не могу, через неделю платеж, который я по понятным причинам не могу совершить, вы что творите многоуважаемый бинбанк?То что ваш сотрудник не указал это кодовое слово, это ваша ошибка, никак не моя!!! Почему я сейчас должна платить штраф и портить себе кредитную историю из-за ваших ошибок? Или еще лучше потратить свой рабочий день и кучу средств на дорогу, на то чтобы съездить в другой город, для того, чтобы ваши некомпетентные сотрудники посмотрели мой паспорт?Я готова направить документы в чате личного кабинета, пройти фэйсконтроль по скайпу, я не знаю, придумайте еще варианты, но ехать в другую область у меня возможности нет, а заплатить надо.

Оперативно, гостеприимно, доброжелательно, профиссионально.Вообще нам очень комфортно работать с Бинбанком а именно с ДО " Октябрьский /54 очень класный коллектив девчонок специалисты своего дела. Очень удобное место расположение отделения рядом ст. Метро. Нет путаници с частными лицами все обслуживаются в разных местах что очень удобно как для специалистов так и для клиентов.

Отделение банка, по адресу г. Орел ул. 8 марта д. 19,  не большое, но весьма уютное - почти домашняя атмосфера. Ни каких очередей, приятный, внимательный и компетентный персонал!!! карту оформили молниеносно  (карта без абонентской и дополнительной платы).    Данный банк мне посоветовали, как банк с интересными и уникальными возможностями. Рекомендую!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Бинбанка, расположенного по адресу: город Орел,ул. 8 Марта, д.16! Квалифицированные и грамотные специалисты доступно и честно объяснили все нюансы пользования картой, условия обслуживания, ответили на все интересующие меня вопросы.Процветания Вам и удачи!!!

Обратился в Бинбанк за картой.Сотрудник Татьяна предложила мне карту с бонусной системой, при которых с покупок в магазинах мне будет возвращаться до 5 % обратно на счёт. Так же она предложила мне подключить интернет банк на мобильный телефон. Услугами банка остался доволен и особенно компетентным сотрудником Татьяной!

Пользуюсь картой тревел регулярно. Проблем не было. Но не без этого как говорится - сейчас не могу зайти на портал travel.open.ru на личный кабинет, при входе возникает ошибка «неправильный пароль». В пароле не совсем уверен, но при выборе функции напомнить пароль, приходит ссылка, зайдя по которой я его обновляю, но все равно не могу зайти на личный кабинет. Поддержка, увы, помочь не может. Надеюсь на вас и прошу срочно решить вопрос и связаться со мной, так как мне срочно нужно покупать билеты. Спасибо.

Добрый день! хочу поделиться мнением о первом обращении в отделение указанного банка. Никогда раньше не имел опыта общения с иными кредитно-банковскими учреждениями, кроме Сбербанка.  Сотрудники структурного подразделения БинБанк на ул. 20 лет Октября в г. Воронеже порадовали своей компетентности и радушным обращением к клиентам, хотя мое обращение было разовым и по сути не несло в себе какой-то ощутимой финансовой выгоды для банка в целом. Суть моего посещения заключалась в необходимости осуществления банковского перевода за обучение моего брата в расположенном неподалеку образовательном учреждении, где мне и посоветовали оплатить услугу в БинБанке. Помимо того, что в отделении не было очередей, гула и неразберихи, как это обычно бывает в час-пик, так еще и создавалось впечатление, что каждый сотрудник действительно хочет помочь, так как у меня возникли некоторые проблемы с реквизитами банка-получателя платежа. В итоге платеж прошел, все получилось. Приятно порадовал управляющий отделения, которая в легкой манере рассказала о продуктах банка, причем подача информации была таковой, что мне не захотелось ее оборвать, а скорее даже возникла мысль о выпуске дебетовой карты с кэшбеком взамен Сбербанковской. Каюсь, хотел выяснить номерок управляющего, но получил только служебный))) Еще раз спасибо. Надеюсь, руководство БинБанка увидит мой отзыв и поощрит коллектив.

Очень интересно банк предлагает свои услуги.По всем средства м массовых коммуникаций идет реклама приходите и мы рефинансируем ваш кредит,а на деле получается,заполняешь заявку,ьратишь время а итоге отказ.Не вводите людей в заблуждение,вы все равно всем отказываете!Зачем давать недобросовестную рекламу.

Я- Пи-ва (ранее Ве-ва) Виктория Алексеевна являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. В связи со сменой фамилии мне потребовалось заменить дебетовую карту (с учетом новой фамилии). 17.09.2018 в отделении банка на ул.Братиславская 26 - я предоставила свидетельство о браке, паспорт с новой фамилией. Сотрудник ввел эти данные в базу, и сменил информацию в личном кабинете. Заявление у меня не принял, ссылаясь на более быстрое изготовление карты через личный кабинет. Я обратилась к специалисту онлайн-банка с просьбой заменить мне карту. В личном кабинете к тому времени была указана уже новая фамилия. Мы проверили информацию. И пришло оповещение, что мое заявление принято. Банк свяжется со мной как карта будет готова. К сожалению, со мной никто не связался. Я сама обзванивала банк с целью узнать информацию о готовности карты. Мне сообщили, что карта готова. 28.09.2018 я снова обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26, ожидая забрать готовую карту. Сотрудник искал 35 минут мою карту. В итоге, нашел. Но карта была оформлена на старую фамилию. Мы составили заявление и обращение о смене фамилии. Копия заявления имеется. Новая карта до сих пор не оформлена, в отделении лежит только карта на старую фамилию! Никакой информации банк не предоставляет. Не грамотные специалисты онлайн-банка пишут вместо слова "пожалуйста" - "полстакана" и предлагают мне оплатить комиссию в 450 рублей за изготовление новой карты, хотя карту я переоформляю по ошибке банка! Это неуважение к клиенту. Сегодня весь день обрывала провода горячей линии, и узнала, что моего заявления вообще не существует. Сотрудник просто про него забыл и не отправил в обработку! Почему я на 7 месяце беременности должна постоянно бегать по филиалам банка, обрывать телефон офиса, чтобы решить такой простой вопрос, как замена карточки! Почему нет компетентных сотрудников и по какой причине нарушаются сроки изготовления карточки?!  До руководства банка достучаться нереально, поэтому мною были составлены заявления в ЦБ, ФАС, Ассоциацию банков России и Роспотребнадзор. Надеюсь, хоть кто-нибудь сможет научить сотрудиков данного банка компетентности и исполнению своих обязанностей.

Обратился в банк, для перевыпуска карты "мир", карту выдали на следующей неделе, но полтора месяца не могли её активировать, всё это время я звонил в контактный центр и обращался в банк в течении этого времени и каждый раз мне давали заполнять заявление со словами "ждите". В итоге мне активировали карту, но зачисления которые мне должны были приходить за это время, на расчетный счёт, на карте не обнаружил. Начисления есть в выписке но по факту их нет. В банке утверждают что они вернулись обратно отправителю. Отправитель (ВУЗ) говорит обратное, что деньги не возвращались.

Ранее писал отзыв, что банк не расторгает ДКБО. Банк обманул и сообщил, якобы проблема решена. Но по факту банк тогда считал меня своим клиентом.После комментариев был звонок от представителей банка, в ходе звонка был договор, что они расторгают ДКБО по заявлениям оставленным в офисе, а ответ на заявления присылают мне по почте РФ. Любые другие коммуникации с банком я запретил.Письма от банка я не получил. Но сегодня получил звонок с номера +78435247086, во время звонка мне сообщили, что ответ на заявление пришел в офис банка и я якобы должен прийти за ним. Я банку ничего не должен.Банк должен был выслать ответ по месту моей регистрации, а не по месту своего офиса.

Здравствуйте! В марте 2017 г. к нам на работу пришли представители банка "Открытие" для выдачи зарплатных карт. Процедура обычная, подписывали бумаги. В конце процедуры нам сказали, что позвонят из какого-то фонда энергетики, и что нужно будет подтвердить. Никто мне не звонил, я ничего не подтверждал. Потом пришло смс (в апреле 18 года), в котором было написано, что я являюсь клиентом НПФ Электроэнергетики. Сделал запрос в ПФР и НПФ. От НПФ пришла копия "моего" заявления о переводе, в котором стоят не мои подписи, в каждом месте разные (даже не постарались одинаково подделать), "заверенные нотариусом в моем присутствии"))). Что я сделал: 1. Написал заявление в прокуратуру; 2. В Роскомнадзор, по поводу передачи данных; 3. Заявление в Центральный банк. Все заявления у меня пока что на руках, отправлю их и подам на вас в суд. Любая экспертиза подтвердит, что это не моя подпись. Я уже писал здесь(на сайте), "Открытие" пообещали разобраться. Но раз по хорошему не понимают - будут последствия в виде суда и заявлений в прокуратуру и т.д. У вас есть время связаться со мной, чтобы урегулировать все вопросы, но его уже очень мало.

Здравствуйте! В марте 2017 г. к нам на работу пришли представители банка "Открытие" для выдачи зарплатных карт. Процедура обычная, подписывали бумаги. В конце процедуры нам сказали, что позвонят из какого-то фонда энергетики, и что нужно будет подтвердить. Никто мне не звонил, я ничего не подтверждал. Потом пришло смс (в апреле 18 года), в котором было написано, что я являюсь клиентом НПФ Электроэнергетики. Сделал запрос в ПФР и НПФ. От НПФ пришла копия "моего" заявления о переводе, в котором стоят не мои подписи, в каждом месте разные (даже не постарались одинаково подделать), "заверенные нотариусом в моем присутствии"))). Что я сделал: 1. Написал заявление в прокуратуру; 2. В Роскомнадзор, по поводу передачи данных; 3. Заявление в Центральный банк. Все заявления у меня пока что на руках, отправлю их и подам на вас в суд. Любая экспертиза подтвердит, что это не моя подпись. Я уже писал здесь(на сайте), "Открытие" пообещали разобраться. Но раз по хорошему не понимают - будут последствия в виде суда и заявлений в прокуратуру и т.д. У вас есть время связаться со мной, чтобы урегулировать все вопросы, но его уже очень мало.

Здравствуйте! В марте 2017 г. к нам на работу пришли представители банка "Открытие" для выдачи зарплатных карт. Процедура обычная, подписывали бумаги. В конце процедуры нам сказали, что позвонят из какого-то фонда энергетики, и что нужно будет подтвердить. Никто мне не звонил, я ничего не подтверждал. Потом пришло смс (в апреле 18 года), в котором было написано, что я являюсь клиентом НПФ Электроэнергетики. Сделал запрос в ПФР и НПФ. От НПФ пришла копия "моего" заявления о переводе, в котором стоят не мои подписи, в каждом месте разные (даже не постарались одинаково подделать), "заверенные нотариусом в моем присутствии"))). Что я сделал: 1. Написал заявление в прокуратуру; 2. В Роскомнадзор, по поводу передачи данных; 3. Заявление в Центральный банк. Все заявления у меня пока что на руках, отправлю их и подам на вас в суд. Любая экспертиза подтвердит, что это не моя подпись. Я уже писал здесь(на сайте), "Открытие" пообещали разобраться. Но раз по хорошему не понимают - будут последствия в виде суда и заявлений в прокуратуру и т.д. У вас есть время связаться со мной, чтобы урегулировать все вопросы, но его уже очень мало.

Здравствуйте! В марте 2017 г. к нам на работу пришли представители банка "Открытие" для выдачи зарплатных карт. Процедура обычная, подписывали бумаги. В конце процедуры нам сказали, что позвонят из какого-то фонда энергетики, и что нужно будет подтвердить. Никто мне не звонил, я ничего не подтверждал. Потом пришло смс (в апреле 18 года), в котором было написано, что я являюсь клиентом НПФ Электроэнергетики. Сделал запрос в ПФР и НПФ. От НПФ пришла копия "моего" заявления о переводе, в котором стоят не мои подписи, в каждом месте разные (даже не постарались одинаково подделать), "заверенные нотариусом в моем присутствии"))). Что я сделал: 1. Написал заявление в прокуратуру; 2. В Роскомнадзор, по поводу передачи данных; 3. Заявление в Центральный банк. Все заявления у меня пока что на руках, отправлю их и подам на вас в суд. Любая экспертиза подтвердит, что это не моя подпись. Я уже писал здесь(на сайте), "Открытие" пообещали разобраться. Но раз по хорошему не понимают - будут последствия в виде суда и заявлений в прокуратуру и т.д. У вас есть время связаться со мной, чтобы урегулировать все вопросы, но его уже очень мало.