37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Около года стал активно сотрудничать с банком. Начало было не очень удачное (можно посмотреть мой предыдущий отзыв примерно годовалой давности о попытках открыть карту TravelPremium). Но в итоге карту открыли, и вот около года активно пользуюсь. В целом картой вполне доволен. Не буду комментировать условия самой программы, т.к. тарифы мы здесь не оцениваем, да и программа скажем честно не уникальная. Но отмечу отличающие от аналогичных программ удобство и прозрачность: нет требований по обороту, нет всяких скрытых дурацких правил (типа не более 70% трат в одной торговой точке), все важные условия по карте и программе прописаны на одном (!) листе А4, который выложен на официальном сайте и легко сходу находится. Даже супруге открыли аналогичную карту, тоже вполне довольна. Отмечу еще очень интересную акцию на дополнительные рубли-мили ко дню рождения, жаль что закончилась.Обслуживаемся в отделении Парк Культуры, замечаний нет: вежливо, оперативно, вполне профессионально.Также активно продолжаю пользоваться услугами Открытие Брокер, здесь тоже все хорошо. Обслуживание на отлично (даже когда немного напортачили с документами - ну бывает, понимаю - исправились ОЧЕНЬ быстро и в индивидуальном порядке). Стараются развиваться технологически: добавили например возможность совершения сделок прямо из ЛК - иногда весьма полезно. Стал пользоваться услугой покупки валюты напрямую на бирже в связке брокера и банка. Выгодно и удобно покупать и выводить (по итогу со всеми комиссиями, включая те что за вывод, получается не более 5 копеек к курсу биржи). На мой взгляд услуга практически уникальная: мало кто из банков предлагает что-то подобное.Отмечу правда и несколько недостатков, есть куда еще двигаться:- Некорректная обработка трансграничного рубля по картам Visa. Это вообще несерьезно в наше время.- В премиальном пакете валютные карты платные, при этом стоимость на мой взгляд за гранью разумного. Платить по 90 у.е. в год за карту, которая используется от случая к случаю (преимущественно в отпуске) и при этом имеет кэшбэк ощутимо ниже чем по рублевой, лично для меня представляется абсолютно бессмысленным, да и для большинства пользователей едва ли будет интересно. А по рублевой сильно ухудшили условия конвертации, и платить ей в других валютах стало невыгодноВ результате любые заграничные покупки через банк совершать сейчас совсем неинтересно, приходится для таких покупок применять карты других банков.

Около года стал активно сотрудничать с банком. Начало было не очень удачное (можно посмотреть мой предыдущий отзыв примерно годовалой давности о попытках открыть карту TravelPremium). Но в итоге карту открыли, и вот около года активно пользуюсь. В целом картой вполне доволен. Не буду комментировать условия самой программы, т.к. тарифы мы здесь не оцениваем, да и программа скажем честно не уникальная. Но отмечу отличающие от аналогичных программ удобство и прозрачность: нет требований по обороту, нет всяких скрытых дурацких правил (типа не более 70% трат в одной торговой точке), все важные условия по карте и программе прописаны на одном (!) листе А4, который выложен на официальном сайте и легко сходу находится. Даже супруге открыли аналогичную карту, тоже вполне довольна. Отмечу еще очень интересную акцию на дополнительные рубли-мили ко дню рождения, жаль что закончилась.Обслуживаемся в отделении Парк Культуры, замечаний нет: вежливо, оперативно, вполне профессионально.Также активно продолжаю пользоваться услугами Открытие Брокер, здесь тоже все хорошо. Обслуживание на отлично (даже когда немного напортачили с документами - ну бывает, понимаю - исправились ОЧЕНЬ быстро и в индивидуальном порядке). Стараются развиваться технологически: добавили например возможность совершения сделок прямо из ЛК - иногда весьма полезно. Стал пользоваться услугой покупки валюты напрямую на бирже в связке брокера и банка. Выгодно и удобно покупать и выводить (по итогу со всеми комиссиями, включая те что за вывод, получается не более 5 копеек к курсу биржи). На мой взгляд услуга практически уникальная: мало кто из банков предлагает что-то подобное.Отмечу правда и несколько недостатков, есть куда еще двигаться:- Некорректная обработка трансграничного рубля по картам Visa. Это вообще несерьезно в наше время.- В премиальном пакете валютные карты платные, при этом стоимость на мой взгляд за гранью разумного. Платить по 90 у.е. в год за карту, которая используется от случая к случаю (преимущественно в отпуске) и при этом имеет кэшбэк ощутимо ниже чем по рублевой, лично для меня представляется абсолютно бессмысленным, да и для большинства пользователей едва ли будет интересно. А по рублевой сильно ухудшили условия конвертации, и платить ей в других валютах стало невыгодноВ результате любые заграничные покупки через банк совершать сейчас совсем неинтересно, приходится для таких покупок применять карты других банков.

Хочу выразить огромную благодарность офису Бинбанка по адресу: г. В.Новгород, ул. Кочетова 10. Зашла случайно узнать ставки по ипотеке, сотрудники офиса вежливо встретили и провели к сотруднику по ипотеке Ев-ой Любови. За короткий разговор я узнала всё необходимое, Любовь очень вежливо и понятно рассказала какие надо собрать документы, на что надо обратить внимание. Условия оказались лучшими в городе.  Спасибо больше за  ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому сотруднику можно обратиться по любому вопросу. Сервис в Бинбанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо!

Хотел оплатить услуги ЖКХ картой. Вместо кода пришло сообщение, что якобы я сменил SIM-карту и коды не будут присылать, пока я не обращусь в банк.Все это абсолютная ложь, SIM-карту я не менял, а сотрудники контакт-центра предоставлять информацию отказались, т. к. я не помню кодовое слово. Время 22:31, естественно, ни один офис не работает. А сегодня последний день оплаты услуг ЖКХ. Просто потрясающе.

У моей супруги размещен в БинБанке вклад в евро, срок которого заканчивается завтра. Также на этот вклад оформлена доверенность на меня. Сегодня в 16:46 позвонил по тел 495 755 **75, чтобы заказать денежные средства. Представительница банка отказалась принять заказ, мотивируя отказ тем, что если по доверенности, то я ДОЛЖЕН лично прийти в отделение для заказа... Не комментирую здесь юридическую правомерность такой сегрегации клиентов по доверенности или не по доверенности.   Через 10 минут звонит моя супруга и представительница банка также и ей отказывает в принятии заказа на денежные средства на завтра - она готова принять заказ только на "через неделю"!!! Настолько плохи дела у банка??? Добавлю, что сумма в евро - самая что ни на есть наискромнейшая, но тем не менее она нам нужна завтра и мы пойдем ее получать в одно из отделений завтра, а не через неделю.  Если банк не хочет принимать заказ на денежные средства заранее, - его дело, мы такую попытку сделали - свои обязательства выполнили, тел. разговоры зафиксированы, но если банк откажет нам в выдаче наших (завтра они уже юридически не БинБанка) денежных средств, мы обратимся в суд с соответствующим иском за компенсацией морального ущерба.

2 дня назад получил первую дебетовую зарплатную карту этого банка. При попытке подключить интернет банк выяснилось, что смс коды подтверждения уходят на мой старый номер, которого у меня уже 2 года как нет (на вопрос, откуда он взялся у банка, внятного ответа не последовало. При том, что в анкете на открытие карты естественно указан новый номер). Предложили написать заявление для замены номера на текущий, извинились. Написал, прошло более суток. Номер наконец то поменяли. Ну все, думаю, наконец то смогу перевод сделать. Ввел логин, пароль и смс код пришел. Правда на телефон моей жены! Которого тем более у банка не могло быть, у нее только Сбербанковская карта!!! Позвонил в колл центр, там сказали что не видят проблемы, вроде как везде указан только мой новый номер. Оставил претензию. Фиг с ним, думаю, хорошо я уже дома и оперативно могу получить доступ к телефону жены. Но не тут то было. Когда я оформил перевод с карты и открылась страница 3d-secure, система сообщила что смс код отправлен на мой номер и что бы вы думали? Ни на мой номер, ни на телефон жены смс не поступила! Не удивлюсь если щас придет сосед и принесет смс с моим ПЕРСОНАЛЬНЫМ кодом!! Это что б** за цирк!?! Мне сколько телефонов нужно иметь чтобы совершить платеж или перевод?! И с какой стати смс коды уходят на произвольные номера вообще? Тем более странно откуда у вас телефон жены? Ставлю единицу, можно было бы поставить минусовую оценку - сделал бы не задумываясь, не банк.

Добрый день!Недавно встал выбор об оформлении зарплатной карты, решил просмотреть предложения банков и выбрать для себя самую лучшую. Привлекла зарплатная карта Бинбанка. Карта бесплатна в обслуживании и по ней возвращаются бонусы, до 5% в выбранной категории. Выбрал Авто, тем более с нынешними ценами на бензин, очень актуально.Живу недалеко от офиса на 8 марта д.19. Зашел как то к ним после работы. Сотрудники приветливые рассказали мне все о карте. Сразу выдали моментальную карту и реквизиты. Хочу сказать сотрудникам офиса большое спасибо за оперативную работу, лояльное отношение к клиенту и, что очень меня удивило, отсутствие навязанных услуг, сотрудник посоветовал отключить смс извещения и установить интернет банк, для того чтобы следить за тратами и поступлениями по карте.

Добрый день! Пишу всем о "рекламном лохотроне" от банка"Открытие"! Увидел вирусную рекламу по предложению о рефинансировании потреб кредита, и решил заполнить заявку на сайте. Система не дает этого сделать! И тут бы мне задуматься, но я решил позвонить в колл-центр. Пообщавшись с оператором и ответив на несколько вопросов, таких как:1.      Впервые обращаетесь2.      В каком банке кредит3.      Место работы4.      Стаж работы5.      Размер заработной платы6.      Есть ли просроченные платежи по текущим кредитам7.      Сумма для рефинансирования кредита8.      Необходима ли дополнительная сумма в займ9.      Какое метро поблизости…ит.д. и т.п.В итоге выяснилось, что необходим личный визит в банк, но по всем параметрам я подхожу по программе "Рефинансирование кредитов по гарантированной ставке "Никаких “от” — ровно 11,9%"! Не чувствуяникакого подвоха в данном предложение, я отпросился с работы и в обеденный перерыв, решил съездить, и рефинансировать свой кредит от Сбербанка, который выдан под 14,9% годовых. Единственный плюс моего визита, это милое общение с заведующей отделения, Татьяной и стажеромВикторией. После ожидания в 45 минут, стоя, т.к. стульев всего 2 штуки, Татьяна заполнила мои данные в анкете банка, все распечатала, и отдала на подпись. Мне было предложено разрешить использовать мои персональные данные для проверки в сторонних организациях, что как выяснилось нормальная практика и эти организации входят в холдинг к которому принадлежит банк. Не очень понравился пункт о рассылке предложений от этих организаций, но я решил закрыть на это глаза.… все подписав, и подождав пару минут… "О ЧУДО!!!" программа сообщила, что у меня низкий кредитный рейтинг (КАК? Какой именно??? В бюро кредитных историй, я чист как слеза младенца! Я это точно знаю, так как недавно запрашивал и просматривал свой рейтинг у знакомого андеррайтера!!!), уменя были просроченные платежи по кредитам (ни разу за всю мою жизнь, я не просрочил ни одного платежа в банк!)!  Вот это новости...и поэтому никаких 11,9%!!! Мне предложили 15% годовых!!! А как такое может быть, если реклама нам сообщает, что никаких от! 11,9%! Т.е. час из жизни в офисе, ещё 40 минут езды! Я благодарю руководство и андеррайтеров банка "Открытие", Вы открыли мне глаза, и я никому не рекомендую обращаться в данную организацию!!! Спасибо!

Очень отвратительно работает банк все сотрудники некомпетентны, 04.10.2018 в отделении Бинбанка в терминале банка положил средства на карту при зачете средств на карту произошла техническая ошибка средства не зачислились. Я обратился к сотруднику который пояснил что существует регламент по возврату мы оформили заявление прошло 6 дней я как не позвоню на горячую линию мне постоянно заставляют писать снова и снова заявление не объяснив что проделано по заявлению и когда будет результат поучая меня не в очень достойной форме но и не отвечая мне на вопрос не сознаются в своей не компетентности не объясняя ничего и самое страшное что даже управляющая не может помочь хотя вопрос выеденного яйца не стоит решить его ну я думаю не сложно.

Моя супруга Ил-х Ольга Викторовна являлась клиентом МДМ банка, в котором у нее была кредитная карта, которой она активно и аккуратно пользовалась. В 2014 году из-за проблем с валютной ипотекой МДМ банк в одностороннем порядке заблокировал карту, но ежемесячные платежи по обязательствам выполнялись точно в срок без просрочек путем перевода на счет с моей карты.  В июне месяце 2018г., оператор БИН банка сообщил сумму к погашению задолженности и нами была полностью погашена задолженность по кредитной карте МДМ банка. Позднее состоялся звонок оператору, который уточнил что это действительно так. В августе 2018 г. поступил звонок от оператора БИНбанка который сообщил о задолженности перед банком в 60 руб. Весь сентябрь этот банк названивал (мы находились в роуминге) на конец сентября задолженность составляет 150р. По приезду в РФ состоялся телефонный разговор с представителем, который объяснил это тем, что Бинбанк выпустил новую кредитную карту и снял комиссию за ее пользование. Сказал о том, что необходимо было прийти в офис и закрыть счет после выплаты кредита, а закрыть счет возможно только после выплаты набежавшей задолженности И это при всем том, что отношений с БИНБАНКОМ мы никогда не имели, согласия на обработку и звонки не давали, счет не открывали, карту не заказывали. Я требую прекратить звонки, закрыть все счета и карты, аннулировать все задолженности и прекратить нарушать права и покой моей супруги. Ни в какой офис мы не пойдем, никаких счетов закрывать не будем.

Добрый день.У меня открыта зарплатная карта.Получив зарплату 05.10.2018 на свою карту, я часть денег перевела (через интернет-банк), часть сняла в банкомате и ещё часть оставила на карте, чтобы пользоваться картой при расчётах. И на следующий день 06.10.2018 обнаружила проблему. Каким-то необъяснимым образом моя зарплатная карта "ушла в минус". Снять деньги в банкомате я не могу, совершить перевод в интернет-банке также не могу. Я не могу распоряжаться своими денежными средствами. Банк незаконно их удерживает. В чём причина толком объяснить не могут.В субботу 06.10.2018 я позвонила по тел. 88007007877, ответил мне Александр, я объяснила ему подробности своей проблемы, он пообещал разобраться. В понедельник 08.10.2018 я повторно позвонила по тел. 88007007877, ответил мне Владимир, я также объяснила ему подробности своей проблемы, он также пообещал разобраться. Сегодня 10.10.2018 и я по-прежнему не могу снять деньги со своей карты в банкомате, совершить перевод с интернет-банке также не могу.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной проблемой, устранить её.В противном случае оставляю за собой право обратиться в соответствующие инстанции за защитой своих нарушенных прав.

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Главному менеджеру Па-те Айне Владимировне (ОО "Краснооктябрьский/34"), так редко можно найти хорошего специалиста, разбирающегося в любом вопросе. Было очень приятно общаться с компетентным, грамотным и очень приятным сотрудником. Очень доволен, выяснил все необходимые условия для открытия вклада в вашем банке. Побольше бы таких сотрудников.

Хочу сказать спасибо работе БинБанка, особенно офису на гвардейской 35 в Казани. Очень хорошее обслуживание. Конфликтов не было, всегда вежливое обращение. Отдельное спасибо работе по обслуживанию юр.лиц. У меня менеджер крайняя девушка слева. Отличный специалист и приятная в общении. Зовут вроде Резеда или как то так. Татарское имя.

Хочу сказать спасибо работе БинБанка, особенно офису на гвардейской 35 в Казани. Очень хорошее обслуживание. Конфликтов не было, всегда вежливое обращение. Отдельное спасибо работе по обслуживанию юр.лиц. У меня менеджер крайняя девушка слева. Отличный специалист и приятная в общении. Зовут вроде Резеда или как то так. Татарское имя.

Всем здравствовать! Услугами данного банка (филиал Восточный/16) пользуюсь, как юридическое лицо, и меня на сегодня все устраивает. За годы своей деятельности есть с чем сравнивать...Слаженная работа всего отдела по работе с юр. лицами. Гибкая система обслуживания, позволяющая  оперативно решать финансовые вопросы. Отзывчивые сотрудники, особенно Ирина, Эльвира и Резеда. Девочкам спасибо за работу! Всегда с улыбкой встречают и терпеливо объясняют вопросы обслуживания и появляющиеся нововведения. Приходишь, как к добрым друзьям, где тебе всегда рады. Причем, это отношение распространяется на всех без исключения, даже на случайно заходящих с вопросами людей. Очень приятно! Так держать!Дмитрий М.

Всем здравствовать! Услугами данного банка (филиал Восточный/16) пользуюсь, как юридическое лицо, и меня на сегодня все устраивает. За годы своей деятельности есть с чем сравнивать...Слаженная работа всего отдела по работе с юр. лицами. Гибкая система обслуживания, позволяющая  оперативно решать финансовые вопросы. Отзывчивые сотрудники, особенно Ирина, Эльвира и Резеда. Девочкам спасибо за работу! Всегда с улыбкой встречают и терпеливо объясняют вопросы обслуживания и появляющиеся нововведения. Приходишь, как к добрым друзьям, где тебе всегда рады. Причем, это отношение распространяется на всех без исключения, даже на случайно заходящих с вопросами людей. Очень приятно! Так держать!Дмитрий М.

Доброго времени суток. Оформлял ипотеку в Ханты-Мансийском Банке договор от 26.07.2013, к договору был приложен график платежей, по которому я оплачивал кредит до того момента, когда Ханты-Мансийский Банк был продан Банку Открытие. Уже после этой сделки, моя ипотека судя по всему была так же выкуплена и платежи нужно было производить по новому БИКу Банка Открытие. По рекомендации поддержки, установил "Интернет-Банк" Банка Открытие, где видел уже свою ипотеку и ежемесячные платежи. Оплачиваю их по сей день, но недавно случайно увидел свой график платежей который был в договоре и передавался Ханты-Мансийским Банком в 2013 году. Этот график отличается от того что мне печатают в Банке Открытие и от того что я вижу у себя в Интернет-Банке. В графике Банка Открытие, куда то пропал первый платеж на сумму 18 533, 62 руб., и соответственно количество платежей стало больше. График Банка Открытие нарушает условия моего договора, так как ипотека взята 26.07.2013 года на 240 месяцев, это прописано в договоре и первый платеж был в августе 2013, так как уже капали проценты за пользование кредитом, но в графике Открытие первый платеж в сентябре и тогда получается что я взял ипотеку на 241 месяц, что является нарушением условий договора.  06.10.2018 оставил обращение в офисе Банка, с просьбой разобраться в данной ситуации и сегодня я получаю сообщение от Банка на Вибер) цитирую: Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения, Вам необходимо предоставить указанный мной некорректный график платежей в офис Банка и оставить повторное обращение.)))) Это просто кошмар, мне надо оставить Банку график платежей, который мне печатал Банк и тот что есть у меня в Интернет-Банке, т.е. выходит что сотрудник который рассматривал мое обращение не имеет никакого отношения к Банку или он просто не в состоянии посмотреть мой график платежей. Думаю что логика Банка понятна, они просто таким образом отшивают, надеясь что я не приду в офис с повторным обращением и даже если приду то снова будет отсрочка ответа, а там уже новый посыл в офис за чем то еще и новое обращение... и т.д... Прошу сотрудника Банка (если вообще тут отвечают сотрудники), разобраться в ситуации и пожалуйста не тратьте мое и ваше время на судебные разбирательства. график в договоре с Ханты-Мансийским Банком http://s1.radikali.ru/uploads/2018/9/28/2839de04b532bc19fbb6817d5f6c181f-full.jpg График Банка Открытие http://s1.radikali.ru/uploads/2018/9/28/75fd10a4d6ca08d14686b720d59f2765-full.jpg

Не могу получить авторизацию Карты уже месяц. Карту получила сразу же при обращении, а вот смс оповещение о установке пин-кода не получила до сих пор. Звоню на горячую линию, мне говорят, что информация не поступила, обратитесь в банк, прихожу в банк, отправляют снова заявку и так по кругу. Что это за банк, если главный корпус не может взаимодействовать со своими банками по городам?Очень негативные эмоции оставил данный банк.

Замечательные, отзывчивые, предупредительные и внимательные сотрудники! Огромное спасибо руководству рубцовского отделения Бинбанка за грамотный подбор персонала, а самим операторам - благодарность за профессионализм и качество обслуживания. Я довольно болезненно отношусь к неравнодушию (если не сказать больше) сотрудников сферы обслуживания в той или иной отрасли. Но здесь - никаких нареканий!

Замечательные, отзывчивые, предупредительные и внимательные сотрудники! Огромное спасибо руководству рубцовского отделения Бинбанка за грамотный подбор персонала, а самим операторам - благодарность за профессионализм и качество обслуживания. Я довольно болезненно отношусь к неравнодушию (если не сказать больше) сотрудников сферы обслуживания в той или иной отрасли. Но здесь - никаких нареканий!