37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня 09.10.18 в 15:40 мне поступил звонок из Москвы с номера +74950090236 (сама я из Челябинска)Девушка,представившись сотрудницей банка, сказала что я вхожу в какой-то список хорошо зарекомендовавших себя клиентов и стала предлагать карту с очень выгодными условиями, которую можно получить ТОЛЬКО сейчас во время звонка.Ранее из банка никогда не тревожили. и кредитов у меня нет, в доп. услугах не нуждаюсь и миллионов на счетах у меня нет)).Разговорный скрипт больше походил на такой, какой ведут мошенники. (только мы не добрались до выяснения моей личной информации-я прервала разговор).Бинбанк очень люблю. Ранее никогда меня он не расстраивал, поэтому хотелось бы разобраться в ситуации.Если этот  действительно телефон банка- прошу исключить меня из списка для обзвонов. скажите где можно отказаться от такого навязывания услуг. если это мошенники, то надеюсь будут приняты меры, для разрешения ситуации. Запись разговора есть.

Уважаемые будущие клиенты банка "Открытие"!Если вы планируете брать в банке Ипотеку - рекомендую прочитать мой отзыв. При оформлении ипотеки в "Открытии" все неприятные тонкости не были освещены (не то чтобы на мои вопросы отвечали не честно, просто как обычно что-то не договаривалось) сюрпризы меня поджидали при попытке частичного досрочного погашения.Решение принимать вам, для меня подобная информация была бы полезна при выборе банка для оформления ипотеки. Возможно, кто-то уже работал по аналогичной схеме с кредитными продуктами в других банках, и их ничего не смутит. Но большинство банков (в т.ч. Сбербанк, Райффазен, Юникредит) имеют возможность провести погашение на следующий день после взноса денежных средств.Итак, в банке «Открытие» отсутствует возможность частичного досрочного погашения ИПОТЕКИ на любую дату. Суммы досрочного погашения списываются в дату очередного платежа по графику. Стандартным графиком платежей в банке «Открытие» является погашение долга и начисленных процентов в последний рабочий день месяца. Заявления о досрочном погашении принимаются банком не позднее, чем за 2недели до даты платежа. В противном случае, списывается просто очередной платеж по графику – при наличии денежных средств на счете, конечно же.Работающие по "белой" схеме граждане РФ получают зарплату в начале месяца (5-10 числа месяца) за отработанный предыдущий. И несут свои кровно заработанные в "Открытие", кладут на счет, оформляют заявление о досрочном погашении, и лежат эти деньги мёртвым грузом в банке "Открытие" около 20 дней (минимум – 14 дней), ожидая списания в счет ипотеки. Клиент не то что не зарабатывает на этих деньгах (почему бы ему не перевести их на депозит?), а также обязан будет уплатить в отчетную дату начисленные проценты по тому кусочку кредита, который он с радостью был готов погасить досрочно - но в банке не существует такой возможности...А вот банк отлично зарабатывает как на средствах (вряд ли намоих +/- десяти тысячах, но представляю, в масштабах страны - сколько денежных средств физ.лиц оседает на счетах банка, которые  он может пускать в оборот....).Уважаемый представитель банка «Открытие»! Рассматривается ли в банке внедрение возможности досрочного погашения ипотеки на любую будущую дату? В настоящий момент принимаю решение о полном досрочном погашении ипотеки – в случае, если схема частичного погашения не будет такой же гибкой, как в большинстве крупных банков.

Здравствуйте! Хочу написать о нашем сотрудничестве с БинБанком. Сделали в свое время три больших вклада в валюте. И вот решили вывести деньги на свои нужды. Пришли в офис, где открывали вклад (невский пр) и заказали деньги. Заказали даже не по тел. Сотрудник Ш-ва приняла эту заявку. Заказали и назначили сделку. В начале мы ее перенесли с чт. На след.вт. Но в пятницу вечером нам позвонила сотрудница Ря-а и сообщила, что денег снова нет и во вторник не факт, что будет вся сумма. Мы начали спорить, что как так, мы заказали деньги не то что за три дня, а уже неделю ..на что нам сказала жалуйтесь если хотите..денег нет.. можем предложить вам выдать не все в валюте, а что-то в рублях. ( т.е.нормально, вклад в валюте, а они нам в рублях), но и это даже все не получится все во вторник, а часть еще на среду.  Т.е. даже дату сделки нам просто не поставить. А люди на сделку приезжают с другово города. Мы поехали в сб. В данное отделение, написать заявление о незаконном удержании денежных средств. Посмотрели на сайте режим работы отделения. С 10 до .. в сб. Приехали к 10. А они не открылись. И на двери помимо их графика висит бумажка, где они пишут, что данный офис в субботу не работает. Ребят, вы нормальные?? Мы там были не одни. Вам что на сайте не поправить?? Или у вас отделения сами решают свой режим работы.Мы поехали в другой офис на Владимирском пр. Там нас встретила менеджер Не-ва Татьяна. Я что хочу сказать, мы не поехали в прокуратуру в понедельник, только потому, что у вас там работает адекватный менеджер и кассир. Которые начали решать нашу проблему. Девочки смогли организовать выдачу в ВАЛЮТЕ наши вклады за несколько часов. Да , все не вышло в один день, да и не смогли бы они столько дать не заказывая. Но люди решали, организовали, давали обратную связь. А не вели себя как ваши мягко говоря непрофессиональные менеджеры в другом отделении. Ребята, если какие дела с этим банком и иметь, то вам в офис на владимирском. На невский даже не суйтесь. Еще раз спасибо за сотрудников в офисе на Владимирском. Девчонки умнички.

У банка открытия есть такая гадкая премиальная карта, по которой в конце каждого месяца заставляет быть на нервах.Если в августе покупки от 28.08 со скрипом попали в август, то в сентябре я решил что надо по-раньше закончить пользоваться их картой. 25.09.2018 совершал последнюю операцию на сумму 1 197 рублей, данные по которой контрагент не подавал в банк в течение 5 дней. и операция была проведена банком только 1 октября. Банк Открытия встал в позу что условия не выполнены.----В ответ на Ваше обращение от 07.10.2018г. Обслуживание карты, оформленной на Ваше имя в рамках тарифного плана «Премиум – Ютейр» (далее – Карта)  осуществляется в соответствии со «Сборником тарифов ПАО Банк «ФК Открытие» ... Согласно п. 1.4.1. раздела 3.1. Тарифов, Комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по первой карте,  открытой в рамках Тарифного плана составляет 2 500 Рублей РФ в календарный месяц  (далее – Комиссия). При выполнении «Минимальных требований» - Комиссия не взимается. Согласно примечанию 1. раздела 3.1.  Тарифов, «Минимальные требования» (одно из следующих условий на выбор): ... в) - сумма ежемесячных  поступлений вне зависимости от источника пополнения СКС Клиента от  200 000 рублей РФ и  более...;- сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот по основному СКС Клиента) от 50 000 Рублей РФ ... и более;Обращаем Ваше внимание, что сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех Операций, по которым в Отчетном месяце Банк получил от Платежной системы расчетную информацию о совершенной Операции.Согласно п. 3.8. Правил, Ряд Операций осуществляется после предварительного запроса в Банк для получения  разрешения на их проведение (Авторизации). При получении запроса Банк блокирует часть Платежного лимита на запрошенную сумму. Клиент не вправе распоряжаться заблокированными денежными средствами. Блокировка сохраняется до поступления расчетной информации от Платежной системы или до истечения 30 (Тридцати) календарных дней от даты блокировки, в т.ч. по Операциям зачисления денежных средств на СКС в случае возврата Держателем Товара Торгово-сервисному предприятию.

Отец обратился в отделение банка "ФК Открытие" по адресу: Тюменская область, город Нижневартовск, улица Северная 19а, для получения кредита (потребительский), запросил сумму в пределах 700-800 тысяч рублей, сотрудница банка сказала что одобрили почти 1 000 000 млн. руб., отец согласился, воспользовавшись не грамотностью моего отца, сотрудница банка оформила ему страховку на сумму 197 000 тыс.руб. Далее дала ему документы на подпись, мой отец ничего не подозревая о такой сумме страховки, подписал, хотя страховать кредит он вовсе не хотел, далее в ходе общения с этой сотрудница мой отец подписал и остальные документы. Прошу принять меры по данному случаю, и как то помочь нам в решении этого вопроса, и хотелось бы чтобы наказали эту сотрудницу, а желательно и Руководителя отдела, т.к она вовсе отказалась присутствовать когда мы ей позвонили. Очень наглое поведение сотрудников, в результате обмана моего отца (ему 63 года, и он плохо видит, носит очки).

Добрый день. 05.10.2018 получил кредит в банке Открытие. Отправил деньги на свою карту ТКС для оплаты задолженности (по сути рефинансировался). Сегодня, 09.10.2018, происходит повторное списание, в следствии чего карта в огромном минусе ( - 190 000 руб). Звоню в тех.поддержку, "технические проблемы, приносим свои извинения, картой воспользоваться нельзя, потому что она в минусе, зарегистрировали ваше обращение, специалисты разбираются". Сразу приходит сообщение: "Здравствуйте, Константин Александрович! Мы зарегистрировали Ваше обращение, его номер ОБР-172032-Z3W9N5. Мы ответим в течение 30 дн. Спасибо за то, что Вы с нами."В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ!??? ВЫ СЕРЬЁЗНО!??!? Это зарплатная карта!!! Я чем по вашему детей кормить должен!!!! Вы вообще понимаете что происходит??? И я не единственный сотрудник нашей компании, которая ведёт зарплатный счёт в этом "банке", у кого есть подобные проблемы, только суммы списаний меньше.  Сегодня же иду в полицию писать заявление на хищение средств, жалобы в РосПотребНадзор, ФАС и Банк России, а после этого отправляюсь к вам в офис на бессрочную забастовку по факту хищения МОИХ денег! Если у кого то есть деньги на счёте - выводите срочно!!!! пока их повторно не списали.

Добрый день! Сограждане! Получив 5 лет назад кредитную карту банка ООО "ПриватБанк" на сумму 80 000 рублей до сих пор не могу закрыть эту карту.Начну по порядку. В 2013 году оформила кредитную карту в ООО ПриватБанк - это Банк с Украинским капиталом на сумму 80 000 рублей. Через год без моего на то согласия мне на карту перевели еще 100 000 рублей. В 2015 году после присоединения Крыма этот Банк в России прекратил свою работу и мои обязательства перешли к ООО БинБанк Диджитал, так как карта с очень высоким процентом кредитования 33%, то следовательно накопились уже проценты немаленькие. В связи с тем, что не могла вносить платежи по карте, так как не было работы, неоднократно ездила и писала в банк на Невском письма с просьбой рефинансировать долг. Прошло уже полтора года, вопрос банком никак не решается, звонят постоянно коллекторы запугивают и пишут смс угрожающего содержания. Получила письмо из банка, но от коллекторов с предложением погасить долг. Поехала с этим письмом в банк, но банк прочитав письмо, сказали что я должна им, а не коллекторам. Хотя письмо было направлено службой взыскания банка. Недостоверная информация была передана в БКИ, из-за чего я не могу теперь взять кредит ни в каком другом банке, так как была передана недостоверная информация. А проценты бешеные крутятся. И вопрос с картой сам банк решать не хочет, а точнее не может, так как юридически они не имеют право требовать с меня эти деньги, так как Украинский банк канул в лету.ЧТО МНЕ Делать?

С ДО Академический/54  ЗАО "МЕТА" (ИНН 5408111274) работает много лет.Преимущества: удобный Интернет-Банк, удобство производить платежи, Зарплатный проект (быстрое зачисление средств на карты сотрудников), доброжелательный и квалифицированный персонал, отличная работа Валютного отдела (оперативно и грамотно дают консультации и проводят операции). Постоянное информирование о новых продуктах и услугах.

С ДО Академический/54  ЗАО "МЕТА" (ИНН 5408111274) работает много лет.Преимущества: удобный Интернет-Банк, удобство производить платежи, Зарплатный проект (быстрое зачисление средств на карты сотрудников), доброжелательный и квалифицированный персонал, отличная работа Валютного отдела (оперативно и грамотно дают консультации и проводят операции). Постоянное информирование о новых продуктах и услугах.

С ДО Академический/54  ЗАО "МЕТА" (ИНН 5408111274) работает много лет.Преимущества: удобный Интернет-Банк, удобство производить платежи, Зарплатный проект (быстрое зачисление средств на карты сотрудников), доброжелательный и квалифицированный персонал, отличная работа Валютного отдела (оперативно и грамотно дают консультации и проводят операции). Постоянное информирование о новых продуктах и услугах.

Уже около 2 лет как открыта премиальная дебетовая карта Аэрофлот. На момент открытия условием бесплатного обслуживания являлось наличие на всех счетах суммы более 3 млн. Так получилось, что последний месяц, находясь в отпуске, картой не пользовался и я очень сильно удивился, когда случайно обнаружил, что банк снял комиссию в 2500. Через тех поддержку удалось выяснить, что условия были изменены аж в ноябре 2017 года. Никаких оповещений ни на почту ни на телефон, не говоря уже о мобильном приложении не приходило. Далее, ради интереса начал изучать свою выписку и обнаружил, что подобное списание уже имело место быть. Но при этом смс оповещений не было - а как подсказал сотрудник тех поддержки, его и не должно было быть. Итого, имеем следующую картину:1. Клиент открывает обслуживание на условиях, c которыми он ознакомлен и согласен2. Банк пересматривает условия и не уведомляет клиента. Конечно, клиент -  сам дурак, что не следит за новостями ежедневно3. Со счета клиента списываются средства, а он об этом может узнать только через выписку по своей карте, посколько смс оповещения по этим операциям не предусмотреноПодобная клиентоориентированность вызывает только одно желание - завтра же завершить "обслуживание" не побоюсь этого слова "премиальное".

6 июля на свой мобильный номер (укажу в закрытой форме) я получил СМС:"Приглашаем для получения "Универсальной карты" в отделение которое вы указали при оформлении".Поскольку я карту в банке не заказывал, я вообще не клиент этого банка, я обратился на горячую линию 88007007877, с требованием исключить мой мобильный номер поскольку заявку на карту я не подавал.13 июля 2018 года я ПОВТОРНО получил СМС с предложением явиться в отделение банка за готовой картой "Универсальная карта". Я так-же ПОВТОРНО позвонил на горячую линию банка 88007007877, с требованием исключить мой мобильный номер поскольку заявку на карту я не подавал.Сейчас, 8 октября 2018 года, я получаю СМС: На карту *1480 зачислено 25 500 рублей. Доступно 25 549.5 рублей.Службе безопасности банка "Открытие" плевать на липовых клиентов?Требую исключить мой мобильный номер МТС из базы банка и разобраться с Клиентом использующим мой мобильный номер.

Добрый день.В Королеве есть офис Бинбанка и офис Банка Открытие (который раньше занимал Банк Траст). Офисы рядом, в прямой видимости. С января 2019 планируется объединение Бинбанка и Открытия. Бинбанк уйдет в прошлое. Какой из двух офисов останется? Или будут работать оба?И еще. Что будет с вкладами и вкладчиками Бинбанка после объединения? Где получать они смогут свои вклады?

Добрый вечер. Узнал про акцию,  пришел в офис г. Липецк ул. Неделина 15а,  отстоял очередь.  При общении сотрудник банка подтвердила что акция для всех, фиксированый процент 11.9 и страховка жизни по желанию и при отказе на процент не влияет.  По всем критериям я подешел. Стаж на последнем месте работы более 20 лет ,кредитная история без просрочек, в мфо не обращался никогда, сумму запросил 300000р.  Три минуты подождав компьютер выдал решение 15.5% годовых и обязательная страховка плюсом.   Я спросил а как же акция как же фиксированный процент. Сотрудник Пожимают плечами говорит робот в москве  так показывает.  И еще говорят не одному вам а практически всем так.  Спрашиваю сколько можно обманывать людей заманивая своими акциями а на деле толкаете свои кредиты с завышеными процентами и навязаными страховками?  Я неделю назад за деньги у сбербанка купил свою кредитную историю. Она идеальна. Я из офиса позвонил на прямую линию пригласил управляющего и они друг друга так и не поняли почему так. Прошу старших по возможности разобраться  почему по акции не рефинансируют кредит.

Банк открытие ведёт неправомерную деятельность, а именно сотрудники банка нагло обманывают своих клиентов. Не так давно мною был взят кредит в отделении банка на мой вопрос сколько составит страховка, я получил ответ, что сумма страхования составит 45000 тысяч рублей. На руки мне нужно было триста тысяч и я согласился, деньги сказали будут на следующий день, но не на следующий не на после него денег не было. Позвонил уточнить в чем причина, как мне ответили, девушка которая оформляла сделала плохую копию паспорта она оказалась не читаемая и мне нужно снова прийти в отделения банка, чтоб снять копию паспорта.Что я и сделал, в этот раз мною занималась другая особа этого банка. В итоге забрав у меня договор и договор на страховку она подменила его, не сказав ни слова придя домой я был удивлён во первых пришло не триста тысяч, как я запрашивал, а 277000 ну и во вторых страховка стала 68000. И как это понимать? Будьте бдительны с данным банком.

Раньше была клиентом Европлана. После слияния подключили к системе Бинбанка. Пользовалась дистанционным обслуживанием. Но после обновления на 2.0. Все данные мои были стерты. Телефон в системе заменен на чужой. Кодовое слово исчезло. При звонках на call центр одно и тоже Вы звоните не со своего телефона. Пришла в офис г.Королева для закрытия вклада и уточнения своих данных. Операционист внес телефон и со слов его подключил интернет-банк. Вечеров прихожу домой пробую войти в интернет-банк, одно и тоже: ошибка. попробуйте повторить запрос позже. Далее звоню на call цент, там та же картина вы звоните не со своего телефона. Надо еще раз иди в их офис. Вообщем с этим банком мне больше не по пути. И советую обходить его. Он не сберегает вам время.

При обращение в банк ПАО "БИНБАНК", г.Москва , Лубянский пр-д, д.21, стр.1 к Главному специалисту группы обслуживания корпоративных клиентов Б-ОЙ ЛИЛИИ ПАВЛОВНЕ, от юридического лица ОЧУ ВО "Еврейский Университет", как его представитель, хочу выразить благодарность Б-ОЙ ЛИЛИИ ПАВЛОВНЕ, за высокое  качество, квалифицированное обслуживание и добросовестное отношение к работе с клиентами. За профессионализм в решении, поставленных клиентом вопросов.Желаем Вашему банку дальнейшего процветания и успехов.Спасибо за высококвалифицированных специалистов.08 Октября 2018гИв-а Ирина Валентиновна (Главный Бухгалтер).

Открыть счёт в Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК: 044525999 Город: Москва Корр. счет: 30101810845250000999 Принял решение о закрытие счёта и вывод средств на физ карту. Пока в чате не попросил закрыть счёт, я для банка был хорошим клиентом. Как только написал просьбу, меня сразу же заблокировали и запросили кипу документов. Ну или перевод денег контр агентам или в другой банк на юр.счёт. Но я вот не пойму, с чего вдруг я должен им что то предоставлять, если я уже заявил о своем желание уйти из банка по причине ликвидации фирмы? Почему мне предлагают мои заработанные деньги отправить контр агентам? Это что же получается? Я пришел к заказчику, сделал ему ремонт,он мне его оплатил, а потом я ему отправлю деньги обратно потому что банк так захотел? Или еще прикол, пойти открыть счёт в другом банке. Представляю я ситуацию. Прихожу я в сбербанк, там меня спрашивают зачем я хочу открыть счет и их банке и оплатить комиссию за открытие 5000 рублей? А я им скажу, да просто менеджер из банка Точка меня об этом попросил. А так я вообще уже закрываю своё ИП.

В июне 2018 года я попытался оплатить через личный кабинет Бинбанк-онлайн квартплату и сотовую связь. Оказалось, что я не могу выбрать карту с которой будет происходить оплата "Отсутствует карта для оплаты услуги". При этом я являюсь владельцем зарплатной карты в этом банке и баланс карты виден в бинбанк-онлайн. Позвонил на горячую линию, там у меня спросили мои данные и кодовое слово, получив требуемое и узнав о проблеме на сайте сообщили, что "через пару часов попробуйте снова, мы обновили информацию". Даже через сутки ничего не изменилось, карта не доступна. Сходил снял наличными и оплатил квартплату. Через месяц история повторилась как в фильме "День сурка", только я дополнительно через сутки после общения с горячей линией продублировал письмом из личного кабинета о возникшей проблеме. Получил ответ что в течении 5 дней проверят и исправят. А пока снова наличными сходил оплатил квартплату. Через мобильное приложение "бинбанк 2.0" попробовал оплатить сотовую связь и оказалось что там карта выбирается для оплаты, на сайте по прежнему написано "Отсутствует карта для оплаты услуги".11 сентября я в очередной раз попробовал с сайта бинбанка оплатить квартплату и сотовую связь и снова фиаско. Через чат общался с консультантом, выслал скрин экрана с сообщением "Отсутствует карта для оплаты услуги". Просил предоставить компетентного сотрудника по причине некомпетентности тех, кто ранее занимался по моей проблеме. Но видимо компетентные там не работают, остались только те, кто знает одну кнопку "обновить информацию клиента".После общения в чате мне через несколько дней пришло смс с текстом примерно такого содержания "Для решения возникшей проблемы придите с документами в ваш офис бинбанка".Я разбираюсь в програмном обеспечении достаточно, чтобы понять что этот поход не требуется, все нужные данные у них есть, через мобильное приложение всё работает как требуется и бинбанку нужно самим разобраться почему на сайте не работает так же хорошо. При общении с консультантом в чате та же ситуация прослеживается - спрашивает мои данные, город проживания, хотя у нее есть доступ к данным клиента.По логике должно происходить так: Я сообщаю о проблеме на сайте Бинбанка на горячую линию, в чате из личного кабинета Бинбанк-онлайн на сайте или письмом из личного кабинета Бинбанк-онлайн, а они проверяют в чем причина ошибки и при необходимости скидывают на почту моему местному сотруднику Бинбанка задание нажать нужные кнопки в программе и проверить данные клиента. Не должен клиент банка из-за каждой ошибки программы Бинбанка бегать к ним офис. В общем, если подумать, то моего присутствия не требуется в офисе Бинбанка и я не пошел туда тратить время в очереди. Проблема не решена до сих пор (8 октября 2018 год).

Уважаемое руководство! Прошу обратить внимание на работу регионального отделения.14го сентября снял 500 USD с карты стороннего банка в вашем банкомате. Делаю это регулярно, клиентом банка при этом не являюсь. При снятии купюры не глядя убрал в кошелёк, так как их выдаёт банкомат и подобных случившемуся проблем априори не должно быть. При попытке продать купюры по выгодному курсу в стороннем банке было обнаружено, что все выданные купюры с дефектами. Присутствуют штампы, следы ручки и повреждённые складками и надрывами участки. Такие купюры все банки принять отказались. Обратился в отделение выдачи для обмена. Столкнулся при этом с отказом, хабалистым и надменным поведением кассира и старшего кассира. Суть отказа - мы такие купюры не берём и выдать тоже не могли. Ой, такие штампы - это точно не наше! Подробнее ситуацию без цензуры описал на Пикабу. Сможете найти по тегу наименования своего банка. Далее отправился к управляющей. К ней и её ассистенту претензий нет. Вежливо и на высоте. Приняли претензию, но решение кейса тоже самое - быть такого не может это не наше. Отправили в Сбербанк - там любые купюры берут. Это конечно хорошо, но курс сбербанка в среднем на 3-6% ниже рыночного. Кроме этого я потерял время и выгоду на колебании курсов порядка 8%. По смс через 5 дней в итоге получил ответ от вас, что все купюры проверяются и дефектных мне выдать не могли. Отмечу, что эти купюры выдал именно ваш банкомат. Более того, насколько мне известно, купюры которые попали по cash-in напрямую выданы из банкоматы быть не могут. Отсюда делаю вывод, что сотрудники банка решают вопрос с дефектными купюрами за счёт пользователей банка. Вижу в этом преднамеренные действия сродни мошенничеству. В идеале хотелось бы возмещения по упущенной выгоде, возникшей по причине действий ваших сотрудников а так же обмена оставшихся купюр и публичного извинения за произошедшее. Я понимаю, что сумма не большая. Но это выгода, потерянная из-за действий вашей организации. Надеюсь на корректный ответ руководства, а не типовой ответ по кейсу, что я получил в смс. Намерен и в дальнейшем огласить эту ситуацию на всех возможных ресурсах в интернете.